城郊分公司渠道建設(shè)及2G3G業(yè)務(wù)發(fā)展工作思路

1、城郊分公司渠道建設(shè)、業(yè)務(wù)增量、集團(tuán)營(yíng)銷、企業(yè)管理、團(tuán)隊(duì)優(yōu)化、支撐服務(wù)工作思路建設(shè)主題：明線發(fā)展+暗線支撐明線：現(xiàn)有社會(huì)渠道+村便城便IT渠道+MINI營(yíng)業(yè)廳+集團(tuán)營(yíng)銷+郵政支局營(yíng)銷+新建實(shí)體渠道暗線：校園新勢(shì)力團(tuán)隊(duì)直銷+社區(qū)直銷+小學(xué)生副卡直銷+老年大學(xué)及老年人群體直銷+企信通商鋪直銷+郵政物流代辦+旅行社代辦+外出車輛代辦+超市代辦+異網(wǎng)渠道鋪卡+品牌店贈(zèng)送營(yíng)銷+物業(yè)代辦+飯店代銷+聯(lián)通已有寬帶用戶維系直銷 （一）、城郊分公司目前渠道發(fā)展現(xiàn)狀：都勻市現(xiàn)轄5個(gè)辦事處、8個(gè)鄉(xiāng)、10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，分公司現(xiàn)有合作營(yíng)業(yè)廳10家，專賣店7家（含虛擬1家），代理點(diǎn)10家，村便5家，空充22家，MINI營(yíng)業(yè)廳2家

2、。分公司現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理7名，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)4名，城區(qū)3名（含劉丹）。2011年11月渠道發(fā)展量除中心客管直銷外，社會(huì)渠道裝卡2G650戶，3G150戶。（二）、城郊分公司目前渠道存在的主要問(wèn)題：1、實(shí)體渠道偏少，急待補(bǔ)點(diǎn)：除甘塘鎮(zhèn)、沙包堡鎮(zhèn)外，城郊分公司目前合作營(yíng)業(yè)廳城區(qū)3家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)7家；專賣店城區(qū)3家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)4家。小圍寨只有1家專賣店，擺忙鄉(xiāng)、石龍鄉(xiāng)、良畝鄉(xiāng)、河陽(yáng)鄉(xiāng)、奉合鄉(xiāng)、基場(chǎng)鄉(xiāng)6個(gè)鄉(xiāng)沒(méi)有實(shí)體渠道。上述鄉(xiāng)必須在2012年1季度內(nèi)實(shí)現(xiàn)建立專賣以上渠道。2、實(shí)體渠道產(chǎn)能低，代理商包裝和主動(dòng)營(yíng)銷能力較差：以話費(fèi)提成為例，分公司僅有8家代理商月話提在1000元以上，僅有1家在2000元以上，可以想象這些渠道經(jīng)

3、營(yíng)聯(lián)通業(yè)務(wù)這么長(zhǎng)時(shí)間，其發(fā)展客戶的有效性、存活率、貢獻(xiàn)率是極低的。今年以來(lái)，黔南聯(lián)通針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資費(fèi)，分別提供了大量可對(duì)比操作可供代理商自主包裝的2G3G套餐，但代理商普遍都不會(huì)充分利用現(xiàn)有柜臺(tái)終端進(jìn)行包裝銷售，只看表面利益，做生意沒(méi)有大局觀，不會(huì)利用一次性傭金、在網(wǎng)傭金政策去多掙終端銷售差價(jià)和話費(fèi)分成，不會(huì)利用V網(wǎng)政策和自己的人脈關(guān)系去主動(dòng)營(yíng)銷。3、城便、村便大量流失，沒(méi)有進(jìn)行維系和深度挖掘，造成存活率極低。分公司目前僅有代理、城便、村便、空充39家，11月份有業(yè)務(wù)量的只有1家，產(chǎn)生話提的只有2家，渠道形同虛設(shè)。4、現(xiàn)有網(wǎng)格經(jīng)理業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)急待進(jìn)行培訓(xùn)加以提高：分公司雙選后，原核心渠道管理

4、員全部流失，現(xiàn)僅有1名熟悉業(yè)務(wù)的網(wǎng)格經(jīng)理，其余6人普遍不會(huì)裝機(jī)、不熟悉現(xiàn)有套餐和傭金、不熟悉3G終端特性和軟件應(yīng)用推薦，不熟悉增值業(yè)務(wù)流程處理，不了解內(nèi)部支撐人員分工，跌跌撞撞做業(yè)務(wù)，更重要的是，現(xiàn)有網(wǎng)格經(jīng)理不去主動(dòng)了解本轄區(qū)范圍內(nèi)的可操作市場(chǎng)資源，不會(huì)統(tǒng)計(jì)本轄區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展量和進(jìn)行量收同比環(huán)比經(jīng)營(yíng)分析，并且對(duì)代理渠道的駐店?duì)I銷和幫扶工作流于形式，缺乏責(zé)任感和主動(dòng)幫扶的熱情。5、現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格經(jīng)理身份、權(quán)利需要分公司加以包裝提升：分公司現(xiàn)有四名鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格經(jīng)理，每人都掌握著最低3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的管理權(quán)，四足鼎立，轄區(qū)內(nèi)的所有業(yè)務(wù)都應(yīng)由其獨(dú)立、主動(dòng)地推動(dòng)代理商開(kāi)展，但大家普遍認(rèn)為自己沒(méi)有身份和地位，也沒(méi)有充足的時(shí)

5、間和可控資金去主動(dòng)去聯(lián)誼鄉(xiāng)鎮(zhèn)村領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)手開(kāi)展業(yè)務(wù)。6、現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格經(jīng)理駐店方式需要變革： 鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格經(jīng)理目前沒(méi)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地工作制度，工作沒(méi)有連續(xù)性、時(shí)效性，有效性。7、現(xiàn)有網(wǎng)格經(jīng)理考核制度需要變革：分公司要實(shí)現(xiàn)2012年2G渠道轉(zhuǎn)型，2G業(yè)務(wù)量收十位數(shù)的增長(zhǎng)率，必須要有變革的措施?，F(xiàn)有網(wǎng)格經(jīng)理的績(jī)效沒(méi)有與渠道發(fā)展量和產(chǎn)能掛鉤，利益共擔(dān)，從而不可能有工作的主動(dòng)性和積極性，代理商想多掙錢少掙錢那是他自己的事，他掙得多我沒(méi)得份還眼紅，他發(fā)展少了被扣錢與我無(wú)關(guān)。領(lǐng)導(dǎo)安排下鄉(xiāng)我就服從，報(bào)車費(fèi)得生活補(bǔ)助月末照領(lǐng)全額績(jī)效。8、分公司對(duì)渠道代理商后臺(tái)支撐幫扶力度不大，主要是： （1）、對(duì)代理商的培訓(xùn)力度沒(méi)有科學(xué)

6、化、制度化，新的政策文件傳達(dá)采用的方式是上傳至QQ共享中，讓代理商有空自行學(xué)習(xí)，代理商學(xué)不學(xué)，了解多少，不知道。 （2）、對(duì)代理商最關(guān)心的傭金反饋不及時(shí)、準(zhǔn)確、明晰，加上分公司還要另行考核扣款，對(duì)代理商沒(méi)有傭金發(fā)放簽字確認(rèn)的流程，代理商就更不清楚自己的月發(fā)傭金了。 （3）、由于分公司人員變動(dòng)較大，職責(zé)分工不明晰，加之現(xiàn)有渠道管理員業(yè)務(wù)不熟練，代理商在營(yíng)業(yè)操作和業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的問(wèn)題在網(wǎng)格經(jīng)理層面不能得到及時(shí)解決，在問(wèn)詢到分公司市場(chǎng)支撐層面和財(cái)務(wù)層面也出現(xiàn)互相拖諉的情況，甚至長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)由王司劉剛代補(bǔ)卡、代答復(fù)、代解決的情況，一定程度上削弱了代理商對(duì)分公司的信任度。 （4）、分公司對(duì)代理渠道的基礎(chǔ)

7、管理不夠：1、分公司領(lǐng)導(dǎo)、銷售服務(wù)部經(jīng)理和內(nèi)部培訓(xùn)師沒(méi)有對(duì)渠道建立月巡訪和培訓(xùn)制度；2、對(duì)網(wǎng)格經(jīng)理開(kāi)展的渠道走訪和駐店幫扶沒(méi)有建立渠道走訪記錄本報(bào)備審查制度；3、對(duì)網(wǎng)格經(jīng)理沒(méi)有建立工作短信工作日匯報(bào)制度和工作周報(bào)定時(shí)上報(bào)制度；4、對(duì)代理商、網(wǎng)格經(jīng)理反映的問(wèn)題沒(méi)有建立內(nèi)部督辦單時(shí)限考核制度。 （三）、城郊分公司渠道發(fā)展的個(gè)人工作設(shè)想：管理責(zé)任分工：分公司總經(jīng)理：主抓城區(qū)渠道建設(shè)、城區(qū)集團(tuán)拓展、3G業(yè)務(wù)銷售服務(wù)部經(jīng)理：主抓鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道建設(shè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)集團(tuán)拓展、2G業(yè)務(wù)、廣告宣傳、經(jīng)營(yíng)分析和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)綜合部經(jīng)理：主抓綜合業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)報(bào)賬、有價(jià)物資監(jiān)督、員工績(jī)效考核、員工管理考核網(wǎng)格經(jīng)理：負(fù)責(zé)本轄區(qū)社會(huì)渠道發(fā)展維系

8、、異網(wǎng)渠道挖掘、便利代理點(diǎn)建設(shè)、集團(tuán)業(yè)務(wù)拓展、經(jīng)營(yíng)信息收集、統(tǒng)計(jì)分析。職責(zé)相同，區(qū)域可相互滲透發(fā)展，誰(shuí)發(fā)展誰(shuí)維系誰(shuí)受益，每一名網(wǎng)格經(jīng)理同時(shí)也都是集團(tuán)客戶部拓展經(jīng)理。1、網(wǎng)格經(jīng)理管理：責(zé)任人：劉丹、趙仕金、楊昊翔、柏國(guó)華、吳曉銘、龍玖全、莫代歡網(wǎng)格經(jīng)理劃分明細(xì)表縣分網(wǎng)格經(jīng)理姓名管轄片區(qū)片區(qū)包含鄉(xiāng)鎮(zhèn)城郊營(yíng)銷中心莫代歡片區(qū)一王司、奉合、基場(chǎng)、陽(yáng)和城郊營(yíng)銷中心柏國(guó)華片區(qū)二壩固、洛邦、大坪城郊營(yíng)銷中心吳曉銘片區(qū)三沙寨、楊柳街、石龍、擺忙、江洲、良畝城郊營(yíng)銷中心龍玖全片區(qū)四墨沖、河陽(yáng)、平浪、凱口城郊營(yíng)銷中心楊淏翔片區(qū)五小圍寨、薛家堡、IT城郊營(yíng)銷中心趙仕金片區(qū)六醫(yī)專、慶云宮、平橋、校園市場(chǎng)、IT城郊營(yíng)銷中

9、心劉丹片區(qū)七雄者、ITA、建立工作短信工作日匯報(bào)制度和工作周報(bào)上報(bào)制度，工作短信每工作日于19時(shí)前發(fā)送分公司領(lǐng)導(dǎo)、綜合部經(jīng)理、銷售服務(wù)部經(jīng)理、其它員工；工作周報(bào)每周日前發(fā)送分公司領(lǐng)導(dǎo)、綜合部經(jīng)理、銷售服務(wù)部經(jīng)理、其它員工，由綜合部經(jīng)理按次考核；B、建立渠道走訪記錄本審查制度，每周一交至銷售服務(wù)部經(jīng)理處，由銷售服務(wù)部經(jīng)理按次考核；C、設(shè)定2G、3G渠道店面物料布置和宣傳規(guī)范模板，把渠道宣傳常態(tài)化、規(guī)范化，網(wǎng)格經(jīng)理必須保證所轄渠道隨時(shí)符合檢查標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)接受渠道抽查，按次考核。D、建立網(wǎng)格經(jīng)理應(yīng)知應(yīng)會(huì)每周業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度，每周擬定課題進(jìn)行考試，營(yíng)業(yè)操作、套餐資料、傭金計(jì)提、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、PPT建檔、產(chǎn)品包裝

10、、增值業(yè)務(wù)、公文寫(xiě)作及投訴處理等。E、網(wǎng)格經(jīng)理必須對(duì)本轄區(qū)自有渠道、異網(wǎng)渠道、集團(tuán)資源、鎮(zhèn)鄉(xiāng)村資源、網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手政策充分熟悉，次月5日前形成月度本渠道市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告，按月考核。F、為每位網(wǎng)格經(jīng)理包裝名片，如“中國(guó)聯(lián)通都勻市分公司王司、奉合、基場(chǎng)、陽(yáng)和片區(qū)業(yè)務(wù)專管員柏國(guó)華經(jīng)理”。G、申請(qǐng)建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地工作制度，學(xué)習(xí)銅仁和安順鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格經(jīng)理管理經(jīng)驗(yàn)，工作日不回城，核發(fā)車輛補(bǔ)助和專項(xiàng)績(jī)效，駐地工作制度是鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道長(zhǎng)期健康發(fā)展的基礎(chǔ)渠道管理制度，必須爭(zhēng)取下來(lái)，長(zhǎng)期執(zhí)行，但網(wǎng)格經(jīng)理建議形成兩年輪崗制度。H、網(wǎng)格經(jīng)理必須在2012年1季度內(nèi)在擺忙鄉(xiāng)、石龍鄉(xiāng)、良畝鄉(xiāng)、河陽(yáng)鄉(xiāng)、奉合鄉(xiāng)、基場(chǎng)鄉(xiāng)建設(shè)一家實(shí)體

11、渠體，實(shí)現(xiàn)都勻市鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道全覆蓋。該項(xiàng)工作應(yīng)列入專項(xiàng)績(jī)效督辦。2、代理商管理：責(zé)任人：全渠道代理商A、配合分公司執(zhí)行網(wǎng)格經(jīng)理渠道走訪登記表簽字制度。 B、配合執(zhí)行渠道宣傳規(guī)范要求，做到營(yíng)銷宣傳規(guī)范化、常態(tài)化，隨時(shí)能以公司規(guī)范接受任何層面的檢查。C、配合執(zhí)行分公司電話問(wèn)詢業(yè)務(wù)考核制度。D、配合執(zhí)行營(yíng)業(yè)款日清日結(jié)的結(jié)款習(xí)慣。E、配合分公司完成代理渠道反映問(wèn)題時(shí)限督辦考核制度。F、規(guī)范辦理聯(lián)通各項(xiàng)業(yè)務(wù)，協(xié)助解決客戶投訴。3、銷售服務(wù)部經(jīng)理管理：責(zé)任人：向勇A、建立對(duì)分公司渠道的巡檢制度，每周必須與內(nèi)部培訓(xùn)師、參加一次趕場(chǎng)駐店宣傳活動(dòng)，每周對(duì)城區(qū)渠道巡檢一次，每半月對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道不低于1個(gè)片區(qū)的巡檢，由綜合

12、部經(jīng)理按次考核。B、每周一對(duì)網(wǎng)格經(jīng)理上交的渠道走訪記錄表進(jìn)行檢查，形成短信通報(bào)，對(duì)其中代理商提出的問(wèn)題，形成工作督辦單交綜合部經(jīng)理派發(fā)責(zé)任人限時(shí)解決。C、每周一對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師上交的渠道培訓(xùn)記錄表進(jìn)行檢查，形成短信通報(bào)。D、每周向分公司領(lǐng)導(dǎo)、綜合部經(jīng)理、其他員工上傳工作周報(bào)，綜合部經(jīng)理按次考核。E、每周三督辦內(nèi)部培訓(xùn)師組織一次網(wǎng)格經(jīng)理、集團(tuán)部員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)考試，該項(xiàng)工作必須持續(xù)開(kāi)展，若分公司領(lǐng)導(dǎo)外出，應(yīng)由銷售服務(wù)部經(jīng)理照常組織，綜合部經(jīng)理按次考核。F、根據(jù)分公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定市場(chǎng)策劃方案，指導(dǎo)網(wǎng)格經(jīng)理、集團(tuán)客戶部、銷售服務(wù)部、代理渠道開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷。G、負(fù)責(zé)向網(wǎng)格經(jīng)理收集渠道門(mén)頭尺寸等數(shù)據(jù)，負(fù)責(zé)廣告需求

13、上報(bào)，聯(lián)系廣告公司制作、督辦網(wǎng)格經(jīng)理布置廣告宣傳。H、近期工作最重點(diǎn)：親自下鄉(xiāng)跟進(jìn)擺忙鄉(xiāng)、石龍鄉(xiāng)、良畝鄉(xiāng)、河陽(yáng)鄉(xiāng)、奉合鄉(xiāng)、基場(chǎng)鄉(xiāng)6個(gè)鄉(xiāng)實(shí)體渠道建點(diǎn)工作。4、銷售服務(wù)部?jī)?nèi)部培訓(xùn)師管理（兼渠道工作督辦表執(zhí)行員）：責(zé)任人：陳莉A、建立對(duì)分公司渠道的巡檢培訓(xùn)制度，借助渠道走訪記錄本登記渠道代理商或營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)記錄，每周要求不低于2家2人，每周一將培訓(xùn)記錄交銷售服務(wù)部經(jīng)理，銷售服務(wù)部經(jīng)理按次考核并短信通報(bào)。B、每周必須與銷售服務(wù)部經(jīng)理參加一次趕場(chǎng)駐店宣傳活動(dòng)，每周對(duì)全渠道電話或QQ問(wèn)詢一次，每半月協(xié)同銷售服務(wù)部經(jīng)理對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道不低于1個(gè)片區(qū)的巡檢，由綜合部經(jīng)理按次考核。C、每周三負(fù)責(zé)出題，對(duì)分公司網(wǎng)格

14、經(jīng)理、集團(tuán)部員工進(jìn)行應(yīng)知應(yīng)會(huì)考試，由綜合部經(jīng)理按次考核。D、每周向分公司領(lǐng)導(dǎo)、綜合部經(jīng)理、銷售服務(wù)部經(jīng)理、其他員工上傳工作周報(bào)，綜合部經(jīng)理按次通報(bào)。E、根據(jù)州公司和分公司新出臺(tái)文件，擬定文件精髓或近期營(yíng)銷政策“葵花寶典”，于分公司例會(huì)中進(jìn)行宣灌，同時(shí)對(duì)代理商進(jìn)行及時(shí)傳達(dá)。F、根據(jù)州公司和分公司新出臺(tái)文件，對(duì)網(wǎng)格經(jīng)理和代理商、代理商營(yíng)業(yè)員進(jìn)行及時(shí)電話抽答并將抽查結(jié)果報(bào)綜合部經(jīng)理按次考核。G、負(fù)責(zé)接收工作督辦單，對(duì)全渠道代理商業(yè)務(wù)問(wèn)題進(jìn)行限時(shí)處理，經(jīng)常性的渠道問(wèn)題應(yīng)編撰代理渠道常見(jiàn)問(wèn)題處理，更新至共享文件中，方便其它代理商借鑒解決。H、負(fù)責(zé)宣傳物料、業(yè)務(wù)單頁(yè)請(qǐng)領(lǐng)、分類保存、發(fā)放工作。I、負(fù)責(zé)渠道有

15、聲宣傳內(nèi)容的收集、整理、派發(fā)渠道。5、銷售服務(wù)部終端號(hào)卡庫(kù)管、領(lǐng)用補(bǔ)卡放號(hào)、系統(tǒng)分析、后臺(tái)裝機(jī)管理：責(zé)任人：何琳燕A、 負(fù)責(zé)手機(jī)終端領(lǐng)用、發(fā)放、盤(pán)點(diǎn)等物資管理工作。B、 負(fù)責(zé)串號(hào)、成品卡、白卡的領(lǐng)用、發(fā)放、補(bǔ)卡、調(diào)號(hào)、盤(pán)點(diǎn)等管理工作。C、 負(fù)責(zé)按時(shí)上報(bào)分公司日常經(jīng)營(yíng)報(bào)表和州公司要求報(bào)表。D、 負(fù)責(zé)受理寬帶裝機(jī)業(yè)務(wù)，向州公司寬帶互聯(lián)網(wǎng)中心及時(shí)上報(bào)寬帶裝機(jī)明細(xì)。6、集團(tuán)客戶部經(jīng)理責(zé)任人：向勇A、負(fù)責(zé)制定分公司集團(tuán)業(yè)務(wù)營(yíng)銷方案，負(fù)責(zé)集團(tuán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保每一名網(wǎng)格經(jīng)理、集團(tuán)員工、代理商都熟悉聯(lián)通現(xiàn)有集團(tuán)業(yè)務(wù)組合營(yíng)銷產(chǎn)品。B、負(fù)責(zé)配合網(wǎng)格經(jīng)理、渠道代理商開(kāi)展集團(tuán)、村包等營(yíng)銷工作。C、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)分公司集團(tuán)經(jīng)營(yíng)

16、數(shù)據(jù)，按時(shí)向州公司上報(bào)周報(bào)月報(bào)。D、負(fù)責(zé)分公司3G俱樂(lè)部的建設(shè)工作。近期集團(tuán)工作目標(biāo)是：（1）、三名城區(qū)網(wǎng)格經(jīng)理自主開(kāi)發(fā)中小集團(tuán)“員工寬帶+3G合約計(jì)劃+V網(wǎng)+擔(dān)保租機(jī)”的整體轉(zhuǎn)網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。（2）、三名城區(qū)網(wǎng)格經(jīng)理自主聯(lián)系中小集團(tuán)的企信通行業(yè)應(yīng)用開(kāi)發(fā)。（3）、三名城區(qū)網(wǎng)格經(jīng)理做好外出車輛代辦聯(lián)通號(hào)卡銷售建點(diǎn)工作。（4）、三名城區(qū)網(wǎng)格經(jīng)理做好都勻主要超市內(nèi)經(jīng)營(yíng)電器柜臺(tái)的代辦聯(lián)通號(hào)卡銷售建點(diǎn)工作。（5）、三名城區(qū)網(wǎng)格經(jīng)理做好IT渠道建設(shè)及維系服務(wù)工作。（6）、城區(qū)網(wǎng)格經(jīng)理?xiàng)铌幌?、趙世金負(fù)責(zé)做好分公司3G終端及3G單卡用戶的資料建檔工作并進(jìn)行流量、ARPU值分析。（7）、城區(qū)網(wǎng)格經(jīng)理劉丹、楊昊翔、趙

17、世金、應(yīng)在2012年1月份內(nèi)學(xué)會(huì)掌握聯(lián)通主流3G終端的特性及行業(yè)應(yīng)用演示功能，在2月份將針對(duì)分公司所有3G終端用戶進(jìn)行電話預(yù)約，開(kāi)展上門(mén)演示宣傳。 （8）、集團(tuán)客戶部經(jīng)理做好郵政、旅行社、郵政物流公司、紅華家電代辦聯(lián)通號(hào)卡銷售建點(diǎn)工作。（9）、集團(tuán)客戶部經(jīng)理做好雄者通訊老人手機(jī)配號(hào)路演營(yíng)銷策劃活動(dòng)，三名城區(qū)網(wǎng)格經(jīng)理配合開(kāi)展。（10）、集團(tuán)客戶部經(jīng)理做好雄者通訊手機(jī)批發(fā)連鎖店異網(wǎng)滲透工作。（11）、集團(tuán)客戶部經(jīng)理做好雄者通訊小十字店3G終端上柜和3G業(yè)務(wù)發(fā)展工作。（12）、集團(tuán)客戶部經(jīng)理負(fù)責(zé)收集都勻聯(lián)通現(xiàn)有寬帶用戶資料，與神舟電腦公司開(kāi)展上門(mén)維系和相機(jī)營(yíng)銷工作，三名城區(qū)網(wǎng)格經(jīng)理配合開(kāi)展。(雄者通

18、訊：鑒于其目前把人員和資金都大部份投入?yún)R豐手機(jī)批發(fā)業(yè)務(wù)，個(gè)人認(rèn)為根據(jù)其代理商的現(xiàn)有營(yíng)銷特點(diǎn)，把它發(fā)展為分公司最強(qiáng)大的2G業(yè)務(wù)代理商，其全州近90家大多不掛牌的渠道都成為分公司的異網(wǎng)代理點(diǎn)，大眼睛3G店根據(jù)與代理商的溝通情況相機(jī)洽談3G終端上柜和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型工作)6、集團(tuán)客戶部客服代表管理：責(zé)任人：姚敏（兼出納）A、 負(fù)責(zé)分分公司出納業(yè)務(wù)。B、 負(fù)責(zé)分公司客戶維系及其相關(guān)工作、統(tǒng)計(jì)報(bào)表上報(bào)。C、 負(fù)責(zé)州公司客服部派發(fā)客戶投訴閉環(huán)流處理工作。D、 負(fù)責(zé)集團(tuán)擔(dān)保租機(jī)流程辦理指導(dǎo)、合同收集裝訂上交、擔(dān)保租機(jī)欠費(fèi)通報(bào)催欠，在網(wǎng)有禮清單上報(bào)工作。E、 負(fù)責(zé)特殊情況下集團(tuán)擔(dān)保租機(jī)裝機(jī)工作（擔(dān)保租機(jī)業(yè)務(wù)因涉及用戶選號(hào)、套餐優(yōu)惠、靚號(hào)及話費(fèi)營(yíng)業(yè)款及時(shí)刷卡等工作，原則上由網(wǎng)格經(jīng)理自行裝機(jī)）F、 負(fù)責(zé)特殊情況下集團(tuán)業(yè)務(wù)裝