超市業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)(共5篇)0(精簡版）

1、超市業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)(共5篇)_0超市業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)(共5篇) 篇一：商超業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)商超業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)（一） 一、拜訪門店并填寫門店相關(guān)資料。 商超業(yè)務(wù)員第一職責(zé)在于拜訪門店，并每天真實有效的填寫有關(guān)門店資料，掌握門店主管對產(chǎn)品的看法，市場的現(xiàn)狀，以便于制定適合商超市場的促銷政策，從而實現(xiàn)產(chǎn)品銷售。并且經(jīng)常拜訪門店可以有效的維護好與門店的客情關(guān)系以便于日后工作（地堆、排面、端架談判，促銷人員上崗，促銷活動執(zhí)行等）的順利執(zhí)行。因此，拜訪客戶為業(yè)務(wù)第一工作。崗位職責(zé)重之又重。 二、促銷人員的管理。促銷員在市場一線，是真正看到過市場，唯一擁有發(fā)言權(quán)的人，為此作為業(yè)務(wù)員必須管理好促銷人員，并隨時了解

2、促銷人員的任何動態(tài)，做好促銷人員的管理可以有效的收集市場信息、產(chǎn)品銷售狀態(tài)、未來銷售預(yù)測及促銷活動效果等。業(yè)務(wù)員關(guān)心自己的產(chǎn)品同時必須關(guān)心競品，也就是說，必須在了解自己產(chǎn)品的同時，必須對競品了如指掌，價格，包裝，市場策略，營銷思路，廣告投入，團隊管理，薪金待遇等很多方面，甚至競品公司上層也須要進行了解。從而指導(dǎo)我公司向上健康有序發(fā)展，這就必須要做好促銷人員的管理工作。 三、促銷活動的制定與執(zhí)行市場就像是火車而商超就是火車頭，火車頭要想做好帶頭作用就必須有一個好的促銷活動方案，然而促銷活動的制定就必須做好市場信息的收集工作。一個好的促銷活動還必須有一個號的執(zhí)行力，執(zhí)行力是考察業(yè)務(wù)員的準則，為此，

3、執(zhí)行促銷活動是業(yè)務(wù)員的基本任務(wù)，關(guān)鍵在于好的執(zhí)行力，無條件執(zhí)行促銷活動，完成活動任務(wù)，確?；顒哟黉N品的有效發(fā)放，活動的有效執(zhí)行是必備素質(zhì)。 四、進行終端監(jiān)控市場策略。業(yè)務(wù)員在促銷活動過程中必須做到活動的有效執(zhí)行。并通過監(jiān)控體系確保公司的財力物力的有效投放，對市場運作同時，監(jiān)控產(chǎn)品的陳列，維護室外形象，負責(zé)pop的粘貼，同時收集消費者對促銷活動的反饋信息，監(jiān)控市場促銷品的發(fā)放。 五、銷售任務(wù)的分解與完成不折不扣的完成公司所交待的銷售任務(wù)是每個業(yè)務(wù)人員最基本的素質(zhì)與工作。要想有效完成銷售任務(wù)，就必須學(xué)會銷售任務(wù)分解，要想把銷售任務(wù)分解的準確無誤就必須對所負責(zé)的門店有足夠的了解。 六、各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計

4、與分析對于商超業(yè)務(wù)人員來說，每天要接觸很多數(shù)據(jù)，包括銷售數(shù)據(jù)、發(fā)貨數(shù)據(jù)、產(chǎn)品庫存數(shù)據(jù)、促銷品發(fā)放及使用數(shù)據(jù)等等，做好各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析可以有效的洞察每個門店銷售狀況，從而隨時解決銷售過程中產(chǎn)生的問題。 七、新市場的開發(fā)開發(fā)新的市場是每個業(yè)務(wù)人員必備的工作，對于商超業(yè)務(wù)員也不例外。八、新產(chǎn)品的推廣對于新產(chǎn)品的推廣，商超扮演著非常重要的角色。商超是一個積聚人氣的市場，各類人群都會聚集在商超內(nèi)，所以對于商超業(yè)務(wù)員一定要有火車頭的思想，做好新產(chǎn)品形象的維護及推廣從而促進各類市場的新產(chǎn)品銷售。 九、總結(jié)活動效果，上交市場計劃業(yè)務(wù)員必須是有經(jīng)驗的并有經(jīng)歷的人，為此，留心自市場，將自己的心得體會寫下來，在

5、工作中必須不斷的總結(jié)，是最重要的任務(wù)，這些作為公司改變多方面發(fā)展的依據(jù)。 十、自身能力的提高不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，以便完成各項任務(wù)指標，跟上公司發(fā)展步伐。 超市業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)（二） 超市業(yè)務(wù)員是維系一家超市的正常營業(yè)的把關(guān)者，那么超市業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)表現(xiàn)在哪些方面，管理客戶檔案是超市業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)，超市業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)負責(zé)商場的招商，下面我為各位介紹一下超市業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)的具體描述。 1. 超市業(yè)務(wù)員要負責(zé)超市的進貨與其管理工作; 2. 超市業(yè)務(wù)員負責(zé)編制超市的進貨計劃，并且要檢查超市商品的銷售情況和商品的適銷情況; 3. 超市業(yè)務(wù)員要對招商廠家的進店資格做好把關(guān)工作; 4. 超市業(yè)

6、務(wù)員崗位職責(zé)包括要儲存并整理客戶的檔案; 5. 超市業(yè)務(wù)員要負責(zé)商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整以及檢查超市經(jīng)營商品的種類，要確保商品的種類齊全，做到商場的商品給顧客一種品種豐富的感覺; 6. 超市業(yè)務(wù)員要依據(jù)市場的情況和商品的進貨計劃，及時了解市場的各種動態(tài)，并要求盡快解決進貨出現(xiàn)的問題;超市業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)作為一名超市營業(yè)員，其具體的崗位職責(zé)是什么？以下是超市業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)，僅供各位參考借閱。 1負責(zé)超市進貨及管理工作。 2負責(zé)編制進貨計劃，檢查商品銷售和商品適銷情況。 3負責(zé)招商廠家進店資格的初審把關(guān)。 4負責(zé)商品結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)營品種的檢查，保證經(jīng)營品種類別齊全，品種豐富。 5負責(zé)客戶檔案。 6根據(jù)進貨計劃和

7、市場情況，及時了解市場動態(tài)，解決進貨中的問題。 7如違反以上條例者，視情節(jié)輕重處以10100元的罰金。 篇二：愛家超市員工崗位職責(zé)愛家超市員工崗位職責(zé) 一、 店長 1、 對公司負責(zé)，全面實施超市管理，確保超市處于良好正常的運作狀態(tài)中。 2、 傳達、執(zhí)行、反饋公司經(jīng)理所制定的方針、指示、方案。 3、 負責(zé)店內(nèi)相關(guān)規(guī)章制度制定、維護、完善及執(zhí)行工作。 4、 檢查店容店貌，超市內(nèi)外衛(wèi)生情況，包括貨架、地面、商品、收銀臺確保舒適的購物環(huán)境及營業(yè)工作正常運行。 5、指導(dǎo)并檢查商品的陳列、擺放情況、展示要求和標價簽使用情況。 6、 控制超市的損耗（如：水、電等）。 7、 做好對員工的關(guān)于防火、防盜、防工傷

8、，安全保衛(wèi)的培訓(xùn)工作。 8、與供貨商建立良好的合作關(guān)系。 9、及時把公司相關(guān)管理規(guī)定及工作要求完整的傳達給超市各工作人員。 10、負責(zé)制定月度、季度、年度銷售計劃，分解下發(fā)各處并督導(dǎo)落實。 11、負責(zé)店內(nèi)各項費用支出的核準，以及店內(nèi)各項費用預(yù)算的審定和批報落實。 12、主持、組織超市的相關(guān)工作會議。 13、巡視、檢查超市開營業(yè)時的工作情況，包括人員考勤簽到、環(huán)境衛(wèi)生、貨源、商品陳列、交接班、設(shè)備設(shè)施操作與維護等。 14、了解商品的銷售情況并進行銷售分析、調(diào)整。 15、檢查商品促銷的執(zhí)行情況，包括促銷商品的貨源、商品陳列、促銷海報等。 16、了解超市各種商品的貨源，對于貨源不足或送貨不及時的要立

9、即跟供貨商反映并溝通解決。 17、 及時調(diào)查了解周邊市場信息并做好相應(yīng)的市場調(diào)查，對各類商品的銷售做出調(diào)整。 18、及時解決顧客投訴事件和特殊情況的處理。 19、每天了解員工對自己管轄區(qū)內(nèi)商品質(zhì)量的自查情況。防止商品過期銷售。 20、檢查超市的暢銷商品庫存情況。對庫存不合理的要采取相應(yīng)措施，確保商品高效率周轉(zhuǎn)。 21、對于超市的商品進出情況、交接本及各種登記本填寫情況進行檢查。 22、做好店內(nèi)員工排班及調(diào)休工作，如需加班提前做好人員安排。 23、完成經(jīng)理交付的其他工作。 二、 服務(wù)員 1、 嚴格執(zhí)行員工制度，做到儀容端莊、儀表整潔，嚴格遵守各項服務(wù)紀律。 2、 熟識產(chǎn)品及產(chǎn)品包裝上應(yīng)有的標志，

10、以及自己責(zé)任區(qū)內(nèi)商品的基本知識； 3、 4、 注意查看商品有效期，防止過期商品上架銷售； 了解商品布局和賣場陳列的基本方法，熟識賣場內(nèi)商品擺放位置，并對商品進行整理；5、 隨時注意商品銷售動態(tài)，及時提出補貨建議并做好補貨上架的工作。 6、 根據(jù)商品的擺放位置的變動和價格浮動隨時調(diào)整價簽； 7 不遲到 早退有事需請示組長方可離開崗位。 8 要求有強烈的責(zé)任心，注意商品安全，努力防止商品損壞或失竊； 9 完成經(jīng)理交辦的其他工作。 三、 收銀員 1、對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運用禮貌用語，耐心的回答顧客的提問。 2、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內(nèi)。 3、收銀員在結(jié)算時必須唱收唱付,不要將錢扔

11、給顧客,應(yīng)將錢和小票一起交給顧客。 4、超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認后放入袋內(nèi)。 5、提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。 6、保持收銀臺時刻整潔干凈。 7、收銀員交接班時必須2人同時清點，復(fù)合。 8、收銀臺現(xiàn)金只能由指定管理人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金。 篇三：超市員工的職責(zé)超市員工的職責(zé) 員工是指理貨員，是在超市中間接為顧客服務(wù)的銷售人員，其工作質(zhì)量的好壞也直接影響到銷售額和商場的形象。 一、 工作職責(zé) 1、 遵守公司的規(guī)章制度，服從上級管理，團結(jié)同事，維護公司形象及集體利益，正確宣傳的服務(wù)精神； 2、 熟悉所在部門商品名稱、產(chǎn)地、廠家、規(guī)格、用途、性

12、能、保質(zhì)期限，要對商品有一定的價值評估，能很快講出其優(yōu)點及幾種操作使用方式，還要懂得如何去保養(yǎng)、儲存，了解商品在市場上存在的優(yōu)勢及優(yōu)在哪里，熟悉業(yè)務(wù)技能，這樣才能達到一定的成交率，娟商品對公司產(chǎn)生影響的立刻匯報處理； 3、 搞好貨架與責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生，保證清潔，商品陳列豐滿，具有一定的價值感，掌握商品標價知識，做到一品一價、貨卡對號、量價正確、欄目齊全； 4、 了解倉庫的庫存量、商品的擺放位置顯而易見，熟悉商品價格，本范圍內(nèi)的商大類，大類中的品種，受歡迎暢銷商品，不暢銷的商品、重點的商品，一星期中增加的新品銷售情況，要作一份自己的評估報告上的領(lǐng)班； 5、 熟悉每個商品的銷售情況，根據(jù)貨源的缺少作出

13、進貨的計劃數(shù)量，決不出現(xiàn)aa級商品斷貨，及時寫好進貨單，多考察市場，作一定的調(diào)查分析，多提個人建議； 6、 掌握服務(wù)技工學(xué)校巧，了解顧客的消費心理，懂得一定的促銷理念，正確引導(dǎo)顧客的購物欲望，使顧客高興而歸，盡量避免與顧客產(chǎn)生不必要的糾紛； 7、 營業(yè)過程中要隨時從顧客口中發(fā)現(xiàn)問題和信息，要能覺察存在的缺點、不足之處，根據(jù)反饋的信息與對照，要知道我們的優(yōu)勢方面和對我們的不利方面，來發(fā)表自己的的見解及提出合理化的建議并匯報； 8、 對于特殊情況（停電、業(yè)務(wù)經(jīng)理外出進貨、新貨到場、節(jié)假日等）主動積極配合部門領(lǐng)班留下加班，發(fā)揮刻苦耐勞的創(chuàng)業(yè)精神； 9、 具有防盜意識，并做好防范措施； 10、 用心寫

14、好工作中出現(xiàn)的問題和解決的方案作好記錄，從中積累工作經(jīng)驗，以求更好地為發(fā)展貢獻一份力量。 附件1： 商場超市服務(wù)質(zhì)量整治驗收標準 一、整治工作開展情況（10分） 1制定了本企業(yè)整治工作方案。（2分） 2成立了整治工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)及辦事機構(gòu)，有專人具體負責(zé)。（2分）3認真按照整治方案全面開展、穩(wěn)步推進。（2分） 4認真進行了自查，對查出的問題進行了梳理歸納，并提出相應(yīng)整改意見和整改時限，落實整改責(zé)任部門及責(zé)任人。（4分） 二、管理與服務(wù)質(zhì)量情況（60分） （一）商品管理（15分） 1商品的陳列按品種、規(guī)格統(tǒng)一、整齊擺放，讓消費者一目了然。（4分） 2商品的包裝無破損、無污漬。（3分） 3不擺放過期食

15、品，所有食品的標簽上應(yīng)有qs標識，并標明生產(chǎn)商、生產(chǎn)日期。（4分） 4糕點、糖果、飲料、調(diào)味品、熟肉制品、豆制品、酒類等七類食品根據(jù)食品衛(wèi)生法的要求擺放，并且定期檢查。（4分） （二）商場、超市購物環(huán)境管理（10分） 1商場、超市主體建筑裝飾新穎，店名光彩醒目，特色明顯，文化氣息濃厚。（2分） 2口干凈整齊，配備專職人員打掃衛(wèi)生。（2分） 3車輛按規(guī)定位置停放，由保安人員統(tǒng)一協(xié)調(diào)。（2分） 4商場、超市內(nèi)要做到干凈明亮，地面保持干燥，無紙屑、果皮等雜物。（2分） 5空氣通暢，室內(nèi)無異味。（2分） （三）商場、超市服務(wù)人員的管理（35分） 1服務(wù)人員上崗著裝整潔、佩戴工牌，儀表端莊，講普通話，對

16、待客人要微笑服務(wù)，熱情主動，文明用語，禮貌待人。（3分） 2服務(wù)人員業(yè)務(wù)精通。做到“一懂”、“三會”、“八知道”?！耙欢保蒙唐妨鬓D(zhuǎn)各個環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)工作。“三會”，對自己所經(jīng)營的商品要會使用、會調(diào)試、會組裝?！鞍酥馈保郎唐返漠a(chǎn)地、價格、質(zhì)量、性能、特點、用途、使用方法、保管措施。（6分）3服務(wù)人員應(yīng)微笑問候前來瀏覽商品的客人，隨時準備為客人服務(wù)。（2分） 4為客人服務(wù)時，服務(wù)人員應(yīng)善于觀察客人的眼神和表情，把握時機向客人展示商品。介紹商品應(yīng)實事求是，不夸大其詞。遞送商品應(yīng)符合遞物禮儀規(guī)范；（3分） 5回答客人詢問時，應(yīng)親切自然，有問必答。無法回答客人問題時，應(yīng)向客人真誠致歉，并提供其他

17、資訊途徑；（3分） 6對購物客人和非購物客人，服務(wù)人員應(yīng)一視同仁，不厚此薄彼；（2分） 7接待退換貨的客人時，服務(wù)人員應(yīng)真誠友善，按退貨制度熱情、快捷地為客人辦理退貨手續(xù)，要態(tài)度熱情不推諉，更不能諷刺、挖苦顧客。（4分） 8售后服務(wù)周到。為顧客做好預(yù)約登記，按照約定時間、地點進行專人送貨、安裝或者上門維修等服務(wù)。在接待顧客投訴時要做到耐心熱誠，及時做好記錄，迅速調(diào)查核實。（4分） 9服務(wù)人員對顧客要有問必答，不能對顧客直接說“不”等服務(wù)忌語。對一些不能退換的商品，售前應(yīng)向顧客說明。如遇特殊情況要求退貨，也應(yīng)耐心解釋。為了更好地服務(wù)外國顧客和殘疾人士，服務(wù)人員應(yīng)掌握外語的日常用語與基本手語。（6

18、分） 10營業(yè)時間快結(jié)束時，服務(wù)人員應(yīng)繼續(xù)耐心提供服務(wù)，直到客人滿意離開。（2分） 三、衛(wèi)生管理（15分） 1認真執(zhí)行食品衛(wèi)生法、食品安全法等法規(guī)，依法取得衛(wèi)生許可證，企業(yè)制定有衛(wèi)生管理制度，并嚴格考核。（3分） 2各類衛(wèi)生設(shè)施齊全，消毒措施規(guī)范到位。（4分） 3所采購的食品等應(yīng)符合食品衛(wèi)生標準，證件齊全；嚴禁購進、使用未經(jīng)檢疫、腐爛變質(zhì)、超過保質(zhì)期限的食品。（4分） 4有防蠅、防鼠、防蟑螂的管理制度及相關(guān)設(shè)施，并嚴格執(zhí)行，有專人負責(zé)。（4分） 四、安全管理（10分）1制定有安全管理制度，有專人負責(zé)，并經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)。（3分） 2按規(guī)定配備足量的消防設(shè)施，并保持完好，公共圖形標志明顯，安全通道暢

19、通，易燃易爆物品及明火管理符合安全規(guī)定。（4分） 3垂直電梯應(yīng)安裝通訊或報警設(shè)施，樓梯、樓口護欄應(yīng)有防護措施。（3分） 五、消費者評價情況（5分） 1設(shè)立有服務(wù)質(zhì)量投訴電話，并在醒目地點公示投訴電話號碼。（1分） 2向消費者發(fā)放服務(wù)質(zhì)量評價卡或建立意見薄，主動征求消費者意見和建議，接受群眾監(jiān)督。（2分） 3對消費者投訴或意見、建議有專門的部門或?qū)Ｈ素撠?zé)收集、匯總，認真做好落實、整改，并及時向投訴人或提意見人回復(fù)整改情況。（2分） 篇四：商超業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)商超業(yè)務(wù)員崗位職責(zé) 1 目標任務(wù)（網(wǎng)點開發(fā)、特殊陳列、銷量）的深度分解、落實和完成； 2 按照上級規(guī)劃的銷售路線及時拜訪終端客戶，并努力達成結(jié)

20、果。 3 通過努力獲得良好的終端陳列，并及時完成公司要求的特殊陳列； 4 確保終端合理的庫存，杜絕斷貨或缺少品種； 5 透徹了解每一個終端客戶的生意，確保良好的終端客情關(guān)系； 6 嚴格控制費用額度，通過努力最大限度地使費用談判到合理程度； 7 及時完成各項行政工作，如拜訪卡等； 8 積極進行市場調(diào)研，及時向上級反饋信息。5、工作流程： （商表格一） 每 日 工 作 報 表區(qū)域: 1.行程: 客戶01 02 03 04 05 06 07 08 09 簡述情況 業(yè)務(wù)員: 達成目標 日期: 2.成績 實際拜訪客戶總數(shù) 成功拜訪率陳列調(diào)整 促銷效果 檢查有無壞貨 促銷員管理溝通 3.市場信息反饋及建議 4.需要何種幫助: 評語: 計劃拜訪客戶總數(shù) 補訂單情況 理貨 特殊陳列落實 檢查庫存 其它（商表格二） 區(qū)域: 周 工 作 計 劃 日