2021年市場管理辦公室年終工作總結.doc

1、2021年市場管理辦公室年終工作總結我轄區(qū)現(xiàn)有農(nóng)貿市場_個，_村室內綜合農(nóng)貿市場、_菜市場、_農(nóng)貿市場、_綜合市場、_市肖家村店、_農(nóng)貿市場。在區(qū)商務局的領導下，相關職能部門和市場主辦方的支持配合下，農(nóng)貿市場監(jiān)督管理工作全面開展，順利完成了國家城調隊對_文明城市創(chuàng)建成果的復查，貫徹了_市城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理檢查工作的目標。回顧_年，在街辦黨工委、處領導的高度重視和指導下，市場管理辦明確目標，落實任務，加強對農(nóng)貿市場的監(jiān)管力度，采取有效措施，在工作上取得了一定的成績。一、落實全國文明城市復查、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理等各項工作部署，做好常態(tài)監(jiān)管。_月份，街辦召開了六個農(nóng)貿市場負責會議，部署了全年工作重點，明

2、確目標，落實任務。在市場管理上建立了街辦、相關職能部門、市場主辦單位三聯(lián)動，做到日日有巡查，周周有通報，月月有分析，定期有會議。街辦為加強對轄區(qū)_個農(nóng)貿市場的監(jiān)管工作，配備了_余人的協(xié)管隊伍，每周集中整治，定員日常保持，協(xié)助各農(nóng)貿市場管理方加強管理，規(guī)范經(jīng)營戶經(jīng)營行為。二、以市場主辦方為主體，規(guī)范經(jīng)營行為。全年開展了多次的“整治活動月”、“綠色行動主題月”、“每周整治一個農(nóng)貿市場”等整治活動，重點就農(nóng)貿市場出攤占道、車輛亂停亂放、亂堆亂放、衛(wèi)生環(huán)境保潔等問題進行了治理，為市場管理方提供了較大的支持，并規(guī)范了商家、經(jīng)營戶的經(jīng)營行為。如_月份開展了為期一個月的“整治活動月”，_月份開展了“綠色行動

3、主題月”，_月至_月開展了“每周整治一個農(nóng)貿市場”的整治活動。因農(nóng)貿市場管理具有明顯的動態(tài)（范本）性，有許多不確定因素，所以必須全過程、全天侯、全方位的強化管理，管理的核心主要從市場管理方入手，由間接管理轉變?yōu)橹苯庸芾?，由靜態(tài)管理轉變?yōu)閯討B(tài)（范本）管理，確保了監(jiān)管到場、到戶、到人。三、管理制度建設規(guī)范，加強市場秩序監(jiān)管。農(nóng)貿市場長效管理關鍵在制度管理，主要從以下幾個方面進行了規(guī)范:一是管理責任制建設。年初與各農(nóng)貿市場市場簽定各項目標責任書，要求市場方作為第一責任人履行其相關職責。二是衛(wèi)生管理制度建設。衛(wèi)生方面要求各農(nóng)貿市場有專人負責，并對日常衛(wèi)生清掃保潔情況建立了農(nóng)貿市場衛(wèi)生巡查記錄薄進行登記

4、。三是消防安全管理制度建設。各市場設置消防安全人員，就市場內的消防設備、器材等進行日常維護，定期進行檢查并做相應記錄。四是市場巡查制度建設。通過日常巡查，及時解決問題，如消費者投訴、短斤少兩、規(guī)范計量單位等等。從管理制度建設的規(guī)范，不定期的對農(nóng)貿市場的督查，及時整改，有效加強了對市場經(jīng)營秩序的監(jiān)管。四、聯(lián)合工商部門規(guī)范商品質量準入，食品安全監(jiān)管到位。多次聯(lián)合_西區(qū)工商所、工商直屬一分局、高筍塘工商所工作人員，就轄區(qū)內農(nóng)貿市場的商品按六大類商品質量準入制度標準進行定期和不定期抽查，發(fā)現(xiàn)一起不符合要求的商品整治一起，及時通報批評，杜絕了“三無”、“過期”、“變質”商品流入市場。五、全力以赴完成上級

5、下達的各項工作、任務。及時傳達市、區(qū)和相關部門文件精神，落實相關責任和工作，按要求上報各項工作情況，對暫無法處理和解決的情況、問題及時向上級相關部門請示、報告。_月份起開展的“生豬產(chǎn)品質量可追溯體系建設的惠民工程”工作，街辦積極貫徹上級指示，及時落實相關工作，上報轄區(qū)_綜合農(nóng)貿市場作為第一批的試點市場，并及時聯(lián)系市場管理方、工商所召該市場生豬經(jīng)營戶關于溯源系統(tǒng)建設工作的會議，傳達相關文件精神，落實具體工作，按時將經(jīng)費上交區(qū)食安辦?，F(xiàn)終端布線工作已經(jīng)完成，預計_月份中旬完成終端_。第二批、第三批試點市場已于_月份召開了市場生豬經(jīng)營戶會議，并將前期工作進行了落實，_農(nóng)貿市場已將經(jīng)費準備到位，其他市

6、場正在籌備中。街辦全力配合建設局和商務局就_綜合市場下水道系統(tǒng)的改造，加強日常監(jiān)管，督促進度，對異常情況及時向相關部門匯報，并確保_月_日保質保量完成任務。展望_年，我們還需要更加的努力，進一步加強對農(nóng)貿市場的監(jiān)管工作，切實完成上級下達的工作任務。一是堅持“日巡查，周通報，月分析，年總結”的工作方針，做好轄區(qū)農(nóng)貿市場的日常監(jiān)管工作。二是完成轄區(qū)農(nóng)貿市場生豬追溯體系建設工作。三是協(xié)調相關部門做好_市肖家村店的拆遷工作。四是積極配合上級和相關職能部門就_農(nóng)貿市場進行規(guī)范。（范本）農(nóng)貿市場監(jiān)管是城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的重要部分，是城市管理的一個窗口，同時與人民群眾的日常生活息息相關。街辦市場管理辦將緊扣發(fā)

7、展主題，堅持以人為本，突出科學管理，把農(nóng)貿市場場管理水平提升到一個新層次。為廣大市民營造干凈、舒暢、放心、和諧的購物環(huán)境而不懈努力。(篇二)時間一晃而過，彈指間，_年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，市場部開展了一系列工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗從中也取得了一點收獲，也認識到了市場部在工作中的一些不足?，F(xiàn)將一年來的工作總結如下:一、市場工作回顧及分析(一)工作回顧1、地推工作;今年市場部的地推宣傳,2、廣告宣傳;本年度主要在報媒、短信等等做階段性宣傳。通過以短信息的形式向市民發(fā)免費宣傳信息，提升我校知名度，增加市民認知度。)3、推廣合作;本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進行合作，通

8、過免費向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發(fā)放達到新的宣傳陣勢。4、網(wǎng)站內容的更新和推廣;(1)網(wǎng)站內容不斷更新(確定每周進行網(wǎng)站內容的更新，并通過瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點來豐富我們的網(wǎng)站)(2)通過可憑借的網(wǎng)絡渠道進行宣傳推廣，爭取達成低投入，高反饋的效果。(通過百度推廣開始實施市場推廣工作，并通過其他網(wǎng)站進行宣傳推廣)。5、宣傳資料的修改、編寫和收集工作;在校領導的帶領下完成對考試攻略的修改和編寫并已印制發(fā)放，并對新的宣傳單頁進行研發(fā)修改。同時也對市場銷售及印刷廠的練習簿情況進行摸底調查。6、協(xié)同工作;積極配合各部門做好各項工作，與人事部、教學部、教研中心、咨詢部、一對一等部門工作

9、銜接順暢，并未出現(xiàn)大問題;7、企業(yè)內部培訓;企業(yè)文化、咨詢流程、招生方法、_技巧幾方面制作成_對校區(qū)員工進行培訓。(二)工作分析:_、_年度工作分析:市場部較好的完成了會大部分宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作，一年來持續(xù)在總、分校周邊學校、社區(qū)進行地推，在各大媒體、網(wǎng)絡進行宣傳。_、_年度工作不足點:市場部的主體工作基本分四部分:市場調研、品牌宣傳、營銷策劃、企業(yè)文化活動。_年度的工作重點基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動，由于學校各部門成立不久，這兩項工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場部工作不到位、與其他部門協(xié)調不及時的方面。如不及時的做市場調研工作，了解相關行業(yè)發(fā)展、了解消費者需求轉變

10、，那么品牌宣傳就沒有良好前提，這是我們不足之處。加強其他部門特別是人事部、咨詢部溝通仍需加強，使宣傳活動更有的放矢，更能幫助增長業(yè)績，也是我們市場部需要改進的方面。懈怠了企業(yè)文化建設和團隊凝聚力活動策劃工作，這也是我們_年度應該跟進及加強的方面。二、費用投入的回顧和分析:(一)費用回顧:1、市場部主體費用主要是以下四方面:一、印刷品制作費。_年度的主體費用分布較為平均。而印刷品費用呈上升趨勢，兼職工資按任務完成量進行發(fā)放呈下降趨勢，廣告宣傳投入了信息報和春晚、短信三方面。(二)費用分析:1、正面因素:整個學校市場費用呈下降趨勢，在基本保障印刷質量、宣傳效果、兼職應用的前提下，基本爭取到_行情最

11、低價格。2、負面因素:市場是銷售的前戰(zhàn)，如果把整個銷售工作比作一場戰(zhàn)爭的話，那么市場就像空軍和炮兵，用飛機_對目標進行轟炸，再派攻堅_進行點對點進攻，這也就是咨詢簽訂客戶的過程。如果沒有很好的前期宣傳、活動策劃，僅依靠咨詢人員的個人能力，業(yè)績很難有質的飛躍。當然，前提是費用合理、銷售強勢、團隊合作密切、市場營銷對路。三、市場團隊的建設回顧及分析:(一)團隊建設業(yè)績回顧:1、整個市場部門共兩人，一是市場主管，一是市場人員，未能滿足工作需要。2、雖然部門工作人員較少，但每個人的作用是不可或缺的。3、團隊的執(zhí)行力有所增強，雖然市場人員有更換情況，但由于選人和日常管理過程中把控嚴格，所以每個市場人員工

12、作的銜接非常順暢。(二)團隊建設分析:1、正面因素分析:主管的主要職責是把控整個部門所負責工作的進程，市場營銷宣傳活動的策劃_、執(zhí)行與總結及所有文案工作。人員少易協(xié)調，能及時了解下屬動態(tài)（范本）。在日常管理中采取工作日報管理形式，一定程度上可以了解其在做什么?做得怎樣?在每月匯報中，與其溝通工作中的進步與不足，從制度要求和心理印象上讓市場人員感覺到學校、部門管理的嚴肅性，因此執(zhí)行力隨之增強。管理要求其學會提問題、解決問題，從而讓市場人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的辦法。同時樹立了他的責任心，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹立了“解決問題是職責”的職業(yè)操守。2、負面因素分析:在管理當中存

13、在過于嚴格的地方，致使下屬感覺壓力較大，由于管理嚴格，過多束縛其個性發(fā)展，從而造成穩(wěn)定性較差。發(fā)現(xiàn)上述問題后及時調整思路。四、綜述存在的主要問題:(一)業(yè)務知識不熟需加強學習。市場部專兼職人員存在對業(yè)務只是不熟悉，造成外出宣傳無法與客戶表述清楚，導致客戶群流失，在_年度我市場將積極_各類業(yè)務學習及培訓。(二)市場費用數(shù)據(jù)仍需完善。市場的各項費用雖然明確，卻沒有對各類費用進行部門內的匯總，在下一年度中將會重點改進，匯同財務部一起，制作出市場費用月度明細表，能更有效的了解市場花費與效果!(三)匯報意識弱需加強。由于匯報不及時造成很多事情延誤，在_年市場部一定會加強匯報制度的落實。五、對學校發(fā)展建議

14、(一)加強中層員工的培訓中層是一個學校的基石，目前我們的中層團隊穩(wěn)定，雖然水平層次不齊或者說整體有限，更需要領導和相關部門_的培訓和有效的學習機制，搭建有效的溝通平臺，從而得到整體提升和磨合。(二)加強各部門人員職責細化雖然剛進入學校時間不長，我們發(fā)現(xiàn)各部門人員職責未能明確，造成部分工作銜接不到位，造成一定漏洞，建議制定出各部門各崗位人員職責。(三)加強團隊建設工作由于學校正一步步走向正規(guī)，人員越來越多，建議在不影響正常工作的情況下，結合部門、員工情況_適當活動，利于加強各部門間的協(xié)助和團隊凝聚力!(四)加強業(yè)務知識培訓由于市場部與咨詢部主要是以收集數(shù)據(jù)、洽談等兩大方面進行工作，這就需要我們不

15、斷充實自己，時時了解市場最新動態(tài)（范本），與客戶進行有效溝通，因此我建議將業(yè)務知識培訓列為常態(tài)化。六、_年工作計劃1、繼續(xù)開展地推工作2、全力開展異業(yè)合作3、多方位進行市場宣傳4、負責的完成上級領導下達的各項任務以上是我們市場部_年度工作總結，俗話說:“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高市場部自身業(yè)務素質，為學校的發(fā)展做出最大的貢獻。(篇三)_農(nóng)貿市場在_鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的高度重視下，和鎮(zhèn)分管領導的精心指導下，以及相關職能部門幫助和支持下，通過全體市場管理人員，駕駛對農(nóng)貿市場管理力度，

16、明確目標，落實任務，采取有效措施，在工作上取得了一定的成績。一、從思想上提高認識，轉變思想觀念。_農(nóng)貿市場雖然在體制上有些問題，是個私老板創(chuàng)辦，但_農(nóng)貿市場是_中心鎮(zhèn)最大的公共集貿市場，關系到政府形象，是城鎮(zhèn)管理的一個窗口，同時與人民群眾的日常生活息息相關，只有我們市場管理員思想認識到位，團結一致，嚴抓日常管理，落實各項制度，就能把農(nóng)貿市場管理水平提升到一個新層次。二、以招投標為中心，落實各項制度，規(guī)范經(jīng)營戶經(jīng)營行為。年初根據(jù)政府要求，制定招投標實施細則，_市場經(jīng)營戶進行招投標，順利完成了招投標任務，為市場穩(wěn)定打下了基礎。全年開展了多次對市場進行沖洗搞衛(wèi)生，對每個節(jié)日之前進行食品安全檢查，要求

17、經(jīng)營戶嚴格執(zhí)行商品質量準入制，杜絕了“三無”、“過期”、“變質”商品流入場，對“生豬產(chǎn)品質量”的上市做到有專人負責登記檢查票證，每月進行一次對市場內出攤占道經(jīng)營、亂堆亂放、混合經(jīng)營，重點進行查治，使市場道路暢通，規(guī)范經(jīng)營。對個別混業(yè)經(jīng)營戶分別進行教育，講明道理，對不服從市場管理的經(jīng)營戶，請求上級部門、工商、城管對其進行強制處理，春節(jié)期間我們會同城管、工商進行了一個月時間的查治，確保春節(jié)期間道路暢通，食品安全，使消費者購物放心、安全。由于天氣原因，因今年_月_日雷電導致市場晚上停電，使市場內魚攤經(jīng)營戶水產(chǎn)品死亡，經(jīng)過鎮(zhèn)分管領導重視和多次耐心說明教育下，使事情圓滿解決，在對門口熟食店衛(wèi)生查治中，由

18、衛(wèi)生、工商、城管牽頭，市場管理人員共同努力下，解決了店外設攤總是，讓消費者感覺食品衛(wèi)生了，購買更加放心了，使熟食店自身規(guī)范經(jīng)營，效果有所明顯。三、加強制度建設，實行長效管理。全力以赴完成上級下達的各項工作任務，農(nóng)貿市場長效管理關鍵在制度管理，任務落實，年初通過每個管理人員分工職責，落實每人履行其相關責任，要求對衛(wèi)生清掃保潔員每天進行情況登記，每天對市場進行巡查制度，通過日常巡查，及時解決問題，如消費者投訴，短斤少兩，及時要求經(jīng)營戶規(guī)范計量，及時整改。在鎮(zhèn)創(chuàng)建活動中，我們市場積極配合政府下達的各項任務，及時傳達相關文件精神，如_月底、_月底、_月底三次“十小行業(yè)整治”檢查，從開始落實相關責任和工作，由鎮(zhèn)領導牽頭，工商部門指導，把市場各種臺帳、制度上墻，整治場內外環(huán)境衛(wèi)生，使市場環(huán)境衛(wèi)生有明顯改變，在上級考核驗收中能順利完成任務。在_月份，落實省、市文明城市復查中，鎮(zhèn)分管領導傳達有關文件精神，布置工作任務，明確目標工作重點，我們市場對占道經(jīng)營、亂停亂放、亂吊亂掛、亂貼亂畫等現(xiàn)象進行了取締，對場內衛(wèi)生(瓷磚墻面、頂棚)進行徹底清掃，并加強日常內外秩序的維護，加強清招員的工作責任心，使市場比以前更加衛(wèi)生整潔、環(huán)境優(yōu)美、秩序井然，在經(jīng)營戶中樹立我們管理人員自身威信。以上是市場所做一點成績，我們也