家政服務(wù)公司網(wǎng)站策劃書(shū)

1、家政服務(wù)公司網(wǎng)站策劃書(shū)摘 要家政信息搜索引擎（面向消費(fèi)者）+家政信息化云應(yīng)用服務(wù)（面向家政企業(yè)）整合平臺(tái)，為家政行業(yè)提供管理，營(yíng)銷，服務(wù)整套解決方案關(guān)鍵字：家政，服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)，搜索一、項(xiàng)目概述目前，隨著城市獨(dú)居人口的增長(zhǎng)，家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)也越來(lái)越有廣泛，越有競(jìng)爭(zhēng)力目前家政行業(yè)在電子商務(wù)中的應(yīng)用相比其他行業(yè)的應(yīng)用普及率還比較低，全國(guó)家政服務(wù)企業(yè)約有50萬(wàn)家，70%沒(méi)有自己網(wǎng)站，90%以上網(wǎng)站沒(méi)規(guī)劃好；其中40%沒(méi)有做過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳，但隨著家政市場(chǎng)的主力消費(fèi)群越來(lái)越年輕化，尤以年輕家庭為主，這些雇主不愿意跑家政市場(chǎng)找保姆，他們獲取信息的主要渠道就是互聯(lián)網(wǎng)，用鼠標(biāo)解決問(wèn)題已經(jīng)成為這代人的共性，家政企業(yè)開(kāi)始加大

2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷力度成為一種必然趨勢(shì)。家政的發(fā)展并不全面，沒(méi)有產(chǎn)業(yè)的規(guī)劃，家政企業(yè)多小而雜，沒(méi)有一體的產(chǎn)業(yè)要求，家政產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)潛力大，需求強(qiáng)大，占領(lǐng)家政市場(chǎng)是很多人關(guān)注的內(nèi)容。在現(xiàn)今全球化的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)，也早已與人們?nèi)粘Ｉ钕⑾⑾嚓P(guān)。同樣的，在忙碌的網(wǎng)絡(luò)上也可以找到一些家 政服務(wù)公司留下的痕跡，但大體都只是由別的網(wǎng)站所介紹的一些簡(jiǎn)單的聯(lián)系方式和地址，具體的網(wǎng)站很少。其實(shí)，我認(rèn)為這種服務(wù)行業(yè)的網(wǎng)站存在是有著它的必要性 的。無(wú)論是從它的權(quán)威性來(lái)講，還是從它本身所具有的特性來(lái)講。網(wǎng)站的建設(shè)，對(duì)一個(gè)服務(wù)性行業(yè)的中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)肯定是很有幫助的，而我們制作網(wǎng)站的目的，也 正是如此。二、可行性分析2. 微觀方面1）平臺(tái)

3、主要是為了方便少部分獨(dú)居人士、自主家庭和中小型商場(chǎng)。2）平臺(tái)是為社會(huì)服務(wù)，以增加下崗職工就業(yè)率，建立和諧社會(huì)為己任。綜上所述，可以看出，無(wú)論是在宏觀還是微觀方面，該項(xiàng)目都是可以實(shí)施的。三、需求分析1.目標(biāo)客戶需求分析家政服務(wù)網(wǎng)站的主要目標(biāo)客戶群是中上層收入家庭，其次是大型商場(chǎng)，公司。目前，隨著 機(jī)關(guān)、事業(yè)單位物業(yè)管理的市場(chǎng)化，大多數(shù)地方的保潔物業(yè)管理都交給了物業(yè)公司。但由于目前一般物業(yè)公司無(wú)法提供大型墻面清潔服務(wù)，單位的外樓清洗成為很大 的空白，尤其是在“國(guó)慶”節(jié)、春節(jié)等節(jié)假日，市場(chǎng)供不應(yīng)求。家庭對(duì)家政服務(wù)的需求也多種多樣，都希望有管理規(guī)范、公信力強(qiáng)的家政公司為自己提供優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)。2.中上層

4、收入家庭需求分析隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，人們生活水平的不斷提高，人們對(duì)生活的需求也在逐漸的發(fā)生變 化。現(xiàn)在中上層收入家庭的成員一般都是上班族，他們的時(shí)間都用在了工作上，對(duì)家庭的關(guān)注也就逐漸的少了。特別是小孩的家庭，父母上班時(shí)根本就沒(méi)有時(shí)間去照 顧孩子，所以就出現(xiàn)了保姆這一職務(wù)。家用電器的損耗是非常大的，碰到家電壞了的時(shí)候就會(huì)去找專業(yè)的維修人員。而就因?yàn)槿藗儗?duì)生活的要求越來(lái)越多，家政服務(wù) 所滲透的領(lǐng)域也越來(lái)越廣。據(jù)一份抽樣調(diào)查資料顯示，全國(guó)70%以上的城市家庭對(duì)家政服務(wù)有較高的需求，可以提 供2000萬(wàn)個(gè)臨時(shí)就業(yè)機(jī)會(huì)。入世之后，隨著大批國(guó)外公司、商社的進(jìn)入，高級(jí)家政服務(wù)人員的需求將進(jìn)一步擴(kuò)大，層次會(huì)

5、不斷拔高，地位也會(huì)不斷攀升，相當(dāng)一部分家政服務(wù)人員將會(huì)步入“白領(lǐng)”行列。3.項(xiàng)目建設(shè)總目標(biāo)1）建立家政服務(wù)實(shí)體，構(gòu)筑就業(yè)平臺(tái)。2） 建立家政保險(xiǎn)政策，維護(hù)服務(wù)人員的權(quán)益。3）建立家政服務(wù)交易信息管理系統(tǒng)，為客戶提供先進(jìn)平臺(tái)4） 配合會(huì)員的審核制度，建立客戶的誠(chéng)信體系5） 創(chuàng)造自然和諧生活環(huán)境3.3 功能規(guī)劃3.3.1主要功能公司簡(jiǎn)介功能，信息發(fā)布管理功能，主要服務(wù)范圍功能，交易平臺(tái)管理功能，招聘信息功能，在線洽談功能，信息反饋功能3.3.2 附加功能虛擬社區(qū)，短信溝通系統(tǒng)（如：詢價(jià)留言短信提醒功能），郵件訂閱功能，在線調(diào)查系統(tǒng)，搜索功能3.4 項(xiàng)目需求經(jīng)過(guò)對(duì)現(xiàn)存的有關(guān)家政行業(yè)網(wǎng)站的分析以及對(duì)市

6、場(chǎng)信息調(diào)查，根據(jù)電子商務(wù)發(fā)展、市場(chǎng)的需求以及人們對(duì)電子商務(wù)的思想意識(shí)的改變方面進(jìn)行考慮，設(shè)計(jì)項(xiàng)目就實(shí)際的需求來(lái)確定解決了以下的具體的項(xiàng)目需求信息發(fā)布管理功能需求公司內(nèi)部政策有任何變動(dòng)，特別是影響到消費(fèi)者利益的政策，就必須通過(guò)這個(gè)模塊完全顯示出來(lái)，這個(gè)模塊的重要性體現(xiàn)在它不僅是對(duì)本公司負(fù)責(zé)，更是對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。主要服務(wù)范圍功能需求本公司所有面向社會(huì)服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍全都適時(shí)記錄在這個(gè)模塊里，避免消費(fèi)者找不到本公司提供的服務(wù)項(xiàng)目，能更好的為顧客服務(wù)。交易平臺(tái)管理功能需求這個(gè)模塊的建立最主要的功能是為了讓已和本公司建立客戶關(guān)系的消費(fèi)者及時(shí)的看到我們達(dá)成交易的項(xiàng)目、日期以及金額等。招聘信息功能需求隨著本公司

7、的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，業(yè)務(wù)的拓展也將成為我們必須考慮的問(wèn)題，這個(gè)模塊不僅方便了我們公司以后的義務(wù)拓展，更有利于解決社會(huì)上一部分失業(yè)人士的工作問(wèn)題。在線洽談功能如消費(fèi)者對(duì)本公司有任何疑問(wèn)和問(wèn)題，這個(gè)模塊便是為了解決這些問(wèn)題而產(chǎn)生的，它不僅可提高本公司在顧客心目中的形象，還可以和新老顧客聯(lián)系感情。信息反饋功能這個(gè)模塊是本項(xiàng)目的重點(diǎn)，作為一個(gè)好的服務(wù)行業(yè)的企業(yè)來(lái)講，和客戶一定要產(chǎn)生一定互動(dòng)和共鳴，這個(gè)模塊的建設(shè)就是為了讓客戶對(duì)本公司提出意見(jiàn)和建議，它不僅能修復(fù)本公司不健全的制度，更是讓本公司全體員工晉升的寶貴條件。四、商業(yè)運(yùn)作模式4.1 收入及交易模式收入模式主要學(xué)習(xí)其他大型網(wǎng)站，尋找網(wǎng)絡(luò)廣告，增加收

8、入，然后對(duì)于加入網(wǎng)站的家政公司在我們網(wǎng)站的主頁(yè)面的廣告的發(fā)布進(jìn)行一定費(fèi)用的收取，對(duì)于在線達(dá)成交易的用戶，對(duì)雇傭方收取低于市場(chǎng)費(fèi)用的價(jià)錢提取傭金。交易模式是在網(wǎng)站進(jìn)行嚴(yán)格的在線用戶審查之后，可以放心的進(jìn)行線上交易，主要是線上用戶各自的交流，價(jià)錢的協(xié)商等，網(wǎng)站不進(jìn)行交易的參與，網(wǎng)站開(kāi)發(fā)勞動(dòng)合同，雙方達(dá)成交易則 簽署合同，對(duì)于雙方的突發(fā)情況網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)節(jié)。4.2 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)家政網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)發(fā)可以全面的發(fā)布家政信息，也為小的家政工公司提供了平臺(tái)，由于家政公司是以信息和服務(wù)來(lái)?yè)Q取回報(bào)，不需要大量的資金用來(lái)采購(gòu)、生產(chǎn)等，所以投 入的資金也相對(duì)較少。家政公司的經(jīng)營(yíng)者不僅通過(guò)個(gè)人的努力創(chuàng)造了財(cái)富，還為眾多的無(wú)業(yè)人員安

9、置了工作崗位，使她們獲得生活來(lái)源，為社會(huì)減輕了就業(yè)壓力。因 此，于個(gè)人實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值；于社會(huì)，是一項(xiàng)造福于民的功德事業(yè)。4.3網(wǎng)絡(luò)推廣家政網(wǎng)不斷追求技術(shù)領(lǐng)先、服務(wù)領(lǐng)先、模式領(lǐng)先、業(yè)績(jī)領(lǐng)先 的發(fā)展目標(biāo)，其不斷推出的基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用服務(wù)，已成為企業(yè)持續(xù)高速增長(zhǎng)的核心動(dòng)力。成功來(lái)自協(xié)作，信賴源于誠(chéng)信，網(wǎng)人正在全力打造互聯(lián)網(wǎng)家政服 務(wù)領(lǐng)域的一流品牌,為家庭、單位提供信息化和電子商務(wù)方面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，成為您身邊的“家政專家”！所以網(wǎng)絡(luò)推廣也相當(dāng)?shù)闹匾W(wǎng)絡(luò)推廣渠 道分為：網(wǎng)絡(luò)渠道和傳統(tǒng)渠道兩種。 1）搜索引擎推廣，在百度，google上做關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)推廣，品牌欄目推廣，廣告聯(lián)盟推廣； 行業(yè)平臺(tái)推廣，在

10、58同城，口碑網(wǎng)，趕集網(wǎng)分類信息網(wǎng)站家政版塊做圖片廣告，在區(qū)域性門戶或者行業(yè)性網(wǎng)站如房產(chǎn)，母嬰做圖片文字鏈接推廣； 多媒體推廣，與網(wǎng)絡(luò)媒體.行業(yè)媒體合作，制定媒體推廣計(jì)劃，例如：軟文推廣，新聞采訪，與騰訊合作，策劃“最美保姆”活動(dòng)推廣，與網(wǎng)絡(luò)公關(guān)機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行話題炒作； 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)推廣，通過(guò)博客，論壇，qq群社區(qū)進(jìn)行免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)廣播宣傳； 病毒式推廣，前期免費(fèi)或者低價(jià)格向商家消費(fèi)者提供使用軟件應(yīng)用，例如：家政erp管理軟件，無(wú)線家政應(yīng)用平臺(tái)等2） 站內(nèi)營(yíng)銷 服務(wù)營(yíng)銷，一切以用戶體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，不斷完善有特色，有個(gè)性的智能化線上服務(wù)體系，從運(yùn)營(yíng)每個(gè)細(xì)節(jié)上挖掘服務(wù)潛力，通過(guò)服務(wù)打造口碑效應(yīng)。 會(huì)員制營(yíng)銷，制

11、定站內(nèi)會(huì)員管理實(shí)施辦法，為用戶提供差異化服務(wù)，提高會(huì)員應(yīng)用的寬度，增加客戶粘度；制定營(yíng)銷會(huì)員推廣制度，通過(guò)利益返現(xiàn)模式，使每一個(gè)會(huì)員成為你的營(yíng)銷推廣業(yè)務(wù)員，提高網(wǎng)站宣傳推廣力度； 網(wǎng)站優(yōu)化，網(wǎng)站seo，sem， edm營(yíng)銷效果分析與持續(xù)優(yōu)化，包括：代碼關(guān)鍵詞優(yōu)化：標(biāo)簽優(yōu)化：鏈接優(yōu)化：頁(yè)面優(yōu)化等方面，提高網(wǎng)站頁(yè)面流量質(zhì)量與轉(zhuǎn)化率；3）4） 待添加的隱藏文字內(nèi)容1線下?tīng)I(yíng)銷 團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷，組建線下運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，制定完善的各部門管理制度，績(jī)效考核制度，崗位職責(zé)及部門工作流程，通過(guò)加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的管理水平與工作執(zhí)行能力，提高網(wǎng)站整體運(yùn)營(yíng)水平與業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率（把網(wǎng)站流量轉(zhuǎn)化為銷量）；1) 部門培訓(xùn)建立完善平臺(tái)培訓(xùn)考核體

12、系，針對(duì)各部門實(shí)際需求定期或者不定期進(jìn)行多形式針對(duì)性培訓(xùn)，策劃組織各種技能考核大賽，提高員工的學(xué)習(xí)積極性，打造智慧型的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)；2) 信息化管理，利用oa管理系統(tǒng)，提高工作效益，降低運(yùn)營(yíng)成本。 電話銷售，銷售團(tuán)隊(duì)通過(guò)電話營(yíng)銷方式，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)行平臺(tái)廣告業(yè)務(wù)銷售； 市場(chǎng)合作，與政府機(jī)關(guān)，家政行業(yè)進(jìn)行多層次的合作，例如策劃舉辦家政服務(wù)展會(huì)，交流會(huì)等方式，利用政府，行業(yè)資源擴(kuò)大品牌知名度； 拓展供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)，利用平臺(tái)影響力與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，協(xié)助商家進(jìn)行線下管理工作，例如：為中小型家政公司提供培訓(xùn)服務(wù)，家政人力輸出入服務(wù)，區(qū)域行業(yè)雜志等；媒體廣告推廣，主要以新聞媒體推廣，小區(qū)廣告推廣，電臺(tái)互動(dòng)推廣

13、，短信群發(fā)推廣。運(yùn)營(yíng)期指籌備期6個(gè)月后開(kāi)始。第一年主要通過(guò)網(wǎng)站廣告獲得收益；從第二年開(kāi)始主要贏利點(diǎn)都是通過(guò)云軟件服務(wù)實(shí)現(xiàn)的，通過(guò)成功運(yùn)營(yíng)搜索信息平臺(tái)獲得穩(wěn)定市場(chǎng)資源，然后將商家資源轉(zhuǎn)移到云應(yīng)用服務(wù)上來(lái)，通過(guò)云服務(wù)為家政公司提供廉價(jià)，高性價(jià)比的信息化解決方案，把我們的服務(wù)應(yīng)用融入到家政企業(yè)的管理營(yíng)銷中去成為一個(gè)整體，這才是我們最終目標(biāo)，以上綜合分析測(cè)算，未考慮與豆豆云整合所產(chǎn)生的綜合市場(chǎng)效益及市場(chǎng)資本運(yùn)作所帶來(lái)的發(fā)展空間。2. 分析總結(jié)要想成功運(yùn)營(yíng)好家政網(wǎng)站平臺(tái)，除了有準(zhǔn)確市場(chǎng)前景判斷與創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式外，最重要是細(xì)節(jié)把握，所有細(xì)節(jié)操作都要圍繞業(yè)務(wù)本身需求來(lái)開(kāi)展，個(gè)人認(rèn)為網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)通常要把握以下幾種業(yè)務(wù)需求：1) 市場(chǎng)推廣方式是否有效，以及