2019年市旅游局上半年工作總結(jié)

1、20XX年市旅游局上半年工作總結(jié)今年以來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)國家、省旅游局工作要求，市旅游局以改革統(tǒng)領(lǐng)全市旅游工作， 貫徹落實旅游法， 著力深化改革開放， 加快轉(zhuǎn)型升級，擴(kuò)大宣傳促銷，提升服務(wù)水平，加快推進(jìn)國際化旅游目的地城市建設(shè)。今年上半年，我市接待游客 2847 萬人次，同比增長 8%，實現(xiàn)旅游總收入 422 億元，同比增長 15%。一、深化旅游體制機(jī)制改革， 產(chǎn)業(yè)發(fā)展動力更加強(qiáng)勁。 一是理順旅游體制機(jī)制。結(jié)合貫徹實施旅游法 ，把探索理順旅游體制機(jī)制作為全面深化改革的重中之重，目前該項工作已納入全市機(jī)構(gòu)改革重點工作。 二是積極申報國家旅游綜合改革試點。在省旅游局的支持下，已經(jīng)

2、正式向國家旅游局提出將 XX列入國家旅游綜合改革試點城市范圍。 目前，申報工作進(jìn)展順利。 三是行政審批事項再放權(quán)。對市旅游局承擔(dān)的行政審批權(quán)限進(jìn)行了梳理，將旅行社分支機(jī)構(gòu)備案工作，包括分支機(jī)構(gòu)設(shè)立、變更、注銷備案受理和監(jiān)督管理等，下放至各區(qū)市旅游局。二、優(yōu)化旅游市場發(fā)展政策環(huán)境， 激發(fā)旅游市場發(fā)展活力。 一是加大扶持力度。根據(jù)關(guān)于加快旅游業(yè)率先科學(xué)發(fā)展若干政策措施的意見 ，進(jìn)一步細(xì)化扶持和資金獎勵政策，下發(fā)關(guān)于做好旅行社發(fā)展扶持申報工作的通知 ，為企業(yè)發(fā)展減輕資金壓力； 積極爭取“山東省區(qū)域戰(zhàn)略發(fā)展資金”， 加大公共服務(wù)建設(shè)投入。積極推動 72 小時過境免簽政策落戶 XX，促進(jìn)入境旅游發(fā)展，協(xié)

3、調(diào)增開國際航線。二是強(qiáng)化旅游業(yè)發(fā)展指導(dǎo)。以“藍(lán)色、高端、新興”為標(biāo)準(zhǔn)，研究制定了 XX 市現(xiàn)代旅游業(yè)態(tài)發(fā)展指導(dǎo)目錄（試行） ，明確了我市旅游業(yè)未來的發(fā)展重點。三是創(chuàng)建旅游商品開發(fā)平臺。策劃并啟動了“最美海灣杯” XX 市旅游文化商品創(chuàng)意設(shè)計大賽，助力打造 XX旅游文化商品品牌；結(jié)合省旅游局旅游產(chǎn)品“兩上線”活動，在做精做細(xì)經(jīng)典線路的基礎(chǔ)上，不斷推出有吸引力的新產(chǎn)品，上線產(chǎn)品數(shù)量位居全省第一名。三、統(tǒng)籌開發(fā)全市旅游資源， 全力推動旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。 一是加大招商引資力度。深入調(diào)研全市旅游招商資源， 建立了 500 多億元的重點旅游招商項目信息庫，同時，廣泛動員社會各界參與旅游招商工作，通過項目策

4、劃、投資建設(shè)、融資平臺、運(yùn)營管理等鏈條式服務(wù)管理模式，上半年簽約合同資金 83 億元。二是積極推進(jìn)大項目建設(shè)。 今年全市共確定重點旅游項目 106 個，規(guī)劃總投資 25701 / 3億元，上半年完成投資147 億元，喜來登酒店、 國棉 6 文化創(chuàng)意園等 6 個項目投入運(yùn)營，中央公園商業(yè)綜合體、嶗山風(fēng)景區(qū)游客服務(wù)中心等7 個項目主體竣工。三是全面推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展。修編完善了XX 市鄉(xiāng)村旅游專項規(guī)劃初稿，并指導(dǎo)相關(guān)區(qū)市編制了鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃、 重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游規(guī)劃和大沽河沿岸周邊及流域旅游規(guī)劃。同時，加大鄉(xiāng)村旅游培訓(xùn)力度，共培訓(xùn)人員 600 余人次，進(jìn)一步提高了服務(wù)接待能力。上半年，全市鄉(xiāng)村旅游共接待

5、國內(nèi)外游客 1120 萬人次，實現(xiàn)旅游業(yè)總收入 52 億元。四、全方位開展旅游市場營銷， 城市影響力進(jìn)一步擴(kuò)大。 一是強(qiáng)化旅游主題形象宣傳。在中央電視臺播放“紅瓦綠樹、 碧海藍(lán)天”主題宣傳片， 通過亞洲旅游在香港機(jī)場、澳門機(jī)場、臺北機(jī)場、亞洲電視臺、香港地鐵站播放 XX旅游宣傳片及燈箱廣告， 重點對 XX世園會等熱點旅游項目進(jìn)行宣傳， 同時，與 XX航空簽訂戰(zhàn)略協(xié)議，共同宣傳 XX旅游。二是成功籌辦旅游節(jié)會活動。組織開展“好客山東賀年會”活動， 拉動了春節(jié)旅游市場消費(fèi)， 春節(jié)期間共接待游客 159 萬人次，同比增長 9.6%；旅游收入達(dá)到 21 億元，同比增長 13%；舉辦 2016 中國旅游

6、日 XX主會場暨首屆萊西休閑匯系列活動， 5 月 19 日當(dāng)天啟動現(xiàn)場，全市 100 余家涉旅企業(yè)提供了近千種特色休閑旅游商品， 吸引周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)近萬名群眾踴躍選購，日銷售額達(dá) 70 余萬元；活動期間，全市范圍內(nèi)推出 40 大項、 100 余種風(fēng)格不同的主題休閑活動和 130 余項優(yōu)惠活動， 取得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。 三是積極發(fā)揮新媒體旅游營銷優(yōu)勢。 成功舉辦 2016 中國新媒體旅游營銷 XX峰會，建立起 70 個旅游城市新媒體旅游營銷聯(lián)盟，開創(chuàng)了國內(nèi)城市新媒體聯(lián)合營銷的先河，央視一套新聞聯(lián)播欄目對此次活動給予了報道。同時，開展了“邀XX老鄉(xiāng)回家過大年”、“紅瓦綠樹，碧海藍(lán)天，圓夢 XX

7、”音頻有獎?wù)骷?、“有禮天天送”等新媒體營銷活動， 新媒體營銷作用日益凸顯。 四是強(qiáng)化重點客源地旅游營銷。在繼續(xù)做好傳統(tǒng)市場促銷工作基礎(chǔ)上， 進(jìn)一步加強(qiáng)歐美、 東南亞等市場特別是與 XX直航國家和地區(qū)的促銷力度， 增強(qiáng)了 XX旅游在海外的影響。 同時，以經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)二線城市和高鐵開通城市為重點， 不斷拓展國內(nèi)客源市場， 提高市場占有率。積極開展對口幫扶工作，圍繞旅游宣傳營銷、旅游相關(guān)培訓(xùn)等方面，與安順旅游局簽訂關(guān)于加強(qiáng)旅游合作的協(xié)議 。五、全面優(yōu)化旅游市場環(huán)境， 旅游服務(wù)質(zhì)量顯著提升。 一是完善旅游公共服2 / 3務(wù)體系。以智慧旅游為核心，在全國同類城市中率先推出科學(xué)、系統(tǒng)、完善的智慧旅游城市建

8、設(shè)規(guī)劃，成功開發(fā)出涵蓋“食、住、行、游、娛、購”旅游六大要素的“智游 XX”旅游移動客戶端，全方位滿足游客出行需要。二是加快旅游公共服務(wù)體系建設(shè)。積極推動旅游咨詢中心建設(shè)，建成三個咨詢中心。同時，開展旅游公共服務(wù)體系建設(shè)情況進(jìn)行調(diào)研， 探索創(chuàng)新旅游公共設(shè)施建設(shè)辦法。 三是加大旅游市場整治力度。 嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為， 組織各項業(yè)務(wù)檢查 325 次，出動檢查人員 1479 人次，檢查企業(yè) 651 家，提出整改事項 280 條，徹底查清 XX皇冠假期旅行社違法組織出境旅游的違法事實， 作出“吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證并處 10 萬元罰款、對相關(guān)負(fù)責(zé)人罰款 2 萬元”的處罰決定，遏制了頂風(fēng)而上的違法違

9、規(guī)苗頭。同時，旅游投訴處理滿意度不斷提高，共受理旅游投訴及咨詢 2759 件，游客滿意率 100%，特別是與市中院建立了雙向聯(lián)動調(diào)解合作機(jī)制，為游客提供了便利。四是提高旅游行業(yè)服務(wù)水平。創(chuàng)新舉辦“嶗山杯” 18 年“ XX 好導(dǎo)游”導(dǎo)游大賽， 以“登嶗山觀世園享紅瓦綠樹碧海藍(lán)天”作為大賽主題，引導(dǎo)旅游從業(yè)人員爭先創(chuàng)優(yōu)。同時，積極開展 A 級景區(qū)、 A 級旅行社驗收評定工作，共完成 14 家旅游企業(yè)驗收評定，提高了旅游業(yè)發(fā)展質(zhì)量。五是堅守安全底線。舉辦旅游突發(fā)事件應(yīng)急演練， 與各區(qū)市旅游部門簽訂安全責(zé)任書， 并進(jìn)行旅游行業(yè)安全大檢查，為旅游安全工作奠定了基礎(chǔ)。六、營造機(jī)關(guān)“家”文化氛圍， 推進(jìn)“兩學(xué)一做”活動成果轉(zhuǎn)化。 結(jié)合