電子商務(wù)波特五力模型分析

1、頁(yè)眉.淘寶網(wǎng)：由阿里巴巴集團(tuán)于2003 年 5 月 10 日投資創(chuàng)辦，致力于打造全球首選網(wǎng)絡(luò)零售商圈。淘寶網(wǎng)業(yè)務(wù)跨越 C2C（個(gè)人對(duì)個(gè)人） 、 B2C（商家對(duì)個(gè)人）兩大部分，是目前亞洲最大網(wǎng)絡(luò)零售商圈。波特五力模型分析國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)行業(yè)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的概況我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)開(kāi)始了解和使用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)最初始于易趣。1988 年 8 月畢業(yè)于美國(guó)哈佛商學(xué)院的邵亦波和譚海音，受到eBay 的啟發(fā)，歸國(guó)創(chuàng)立了一個(gè)拍賣(mài)網(wǎng)站易趣網(wǎng)。由于這種在線拍賣(mài)服務(wù)得到用戶(hù)的認(rèn)可和喜愛(ài)，易趣網(wǎng)不斷發(fā)展， 很快成長(zhǎng)為我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的一面旗幟，并于 2004 年并入 eBay 旗下。國(guó)內(nèi)電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展開(kāi)始吸引更多的企

2、業(yè)進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)。 2003 年阿里巴巴投資成立了淘寶網(wǎng)，依靠免費(fèi)政策，淘寶網(wǎng)迅速聚集了大量的人氣，并成為易趣最強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 2005 年，國(guó)內(nèi)即時(shí)通訊領(lǐng)域的老大騰訊推出拍拍網(wǎng)。一時(shí)間，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)市場(chǎng)群雄并起，硝煙彌漫?，F(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)1、 競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)。競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)指一個(gè)行業(yè)中企業(yè)的數(shù)量和規(guī)模狀況。不同的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)決定了不同的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度。在國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)行業(yè)中，淘寶網(wǎng)一家獨(dú)大，據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，淘寶網(wǎng)2009 年得交易規(guī)模達(dá)到2083 億元，占中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)站交易總額上的83%，因此淘寶網(wǎng)一家獨(dú)大的局面還會(huì)持續(xù)。 而且自主銷(xiāo)售網(wǎng)站的數(shù)量 71.4 萬(wàn)家，其中銷(xiāo)售額超過(guò)億元的有 15 家。越來(lái)越多的

3、企業(yè)加入到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中來(lái)，擴(kuò)展自己的銷(xiāo)售渠道。2、 需求條件。 據(jù)相關(guān)調(diào)查， 2009 年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模超過(guò) 1 億，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)數(shù)量迅速增長(zhǎng)顯示了龐大的市場(chǎng)需求， 在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)上商家為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)已展開(kāi)了激烈的競(jìng)爭(zhēng)。3、 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境不斷改善。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)站規(guī)模不斷擴(kuò)大，網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)制度是否規(guī)范越來(lái)越引起商家重視，淘寶網(wǎng)、拍怕網(wǎng)均開(kāi)展了相關(guān)活動(dòng)不斷優(yōu)化網(wǎng)站的購(gòu)物環(huán)境。4、 網(wǎng)站建設(shè)的優(yōu)化。購(gòu)物網(wǎng)站平臺(tái)連接著買(mǎi)家和賣(mài)家，必須同時(shí)滿足用戶(hù)的交易體驗(yàn)才能留住更多的客戶(hù)。 各大網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)站為此不斷優(yōu)化網(wǎng)站建設(shè)來(lái)為用戶(hù)提供更為方便的操作環(huán)境。5、 營(yíng)銷(xiāo)推廣。比如淘寶網(wǎng)就結(jié)合節(jié)假日，店慶，推出秒殺，特價(jià)

4、等活動(dòng)來(lái)吸引客戶(hù)。潛在進(jìn)入者進(jìn)入壁壘： 1、規(guī)模經(jīng)濟(jì)。近年來(lái)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的交易規(guī)模增長(zhǎng)很快，而那些想進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的潛在競(jìng)爭(zhēng)者要想在市場(chǎng)中與淘寶、拍拍等巨鄂進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)就必須有一定的規(guī)模，否者就難以在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)中生存下去。更何況像淘寶在市場(chǎng)中具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位的平臺(tái)購(gòu)物網(wǎng)站， 它對(duì)消費(fèi)者和商家收取的費(fèi)用是非常少的， 所以新進(jìn)入者或者以很大的規(guī)模進(jìn)入市場(chǎng)并承擔(dān)巨大的初始投資，后者是以小的生產(chǎn)規(guī)模進(jìn)入該行業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。1 / 4頁(yè)眉.2、品牌偏好與顧客忠誠(chéng)。 相對(duì)于那些潛在進(jìn)入者， 在行業(yè)中知名度較高的淘寶、拍拍具有先天優(yōu)勢(shì)， 他們憑借自身龐大的交易規(guī)模和日益壯大的重視客戶(hù)群帶隊(duì)潛在

5、進(jìn)入者設(shè)置了無(wú)形的壁壘。 潛在進(jìn)入者必須建立一個(gè)完善的網(wǎng)絡(luò)虛擬交易平臺(tái)， 然后愿意且有能力花足夠的資金用于廣告和促銷(xiāo)來(lái)克服顧客的品牌忠誠(chéng)。3、資源要求。 要想進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)首先不需要有適當(dāng)?shù)囊?guī)模和足夠的知名度，而且還必須要有足夠數(shù)量的注冊(cè)用戶(hù)。 這些否需要新進(jìn)入的企業(yè)投入大量的人力物力財(cái)力耗費(fèi)企業(yè)大量的資源。這無(wú)形中也價(jià)高了該行業(yè)的行業(yè)壁壘。購(gòu)買(mǎi)商議價(jià)能力（相對(duì)于供應(yīng)商）1、購(gòu)買(mǎi)者選擇空間大。網(wǎng)站上商品數(shù)量大，而且同質(zhì)化嚴(yán)重，購(gòu)買(mǎi)者所購(gòu)買(mǎi)的基本上是一種標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，買(mǎi)家可貨比三家，同時(shí)向多個(gè)賣(mài)主購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。2、購(gòu)買(mǎi)者分散。網(wǎng)購(gòu)中購(gòu)買(mǎi)者大多數(shù)為個(gè)體買(mǎi)家，每個(gè)購(gòu)買(mǎi)者的購(gòu)買(mǎi)量較小，占賣(mài)方銷(xiāo)售量的比例較

6、小，所以議價(jià)能力較低。3、購(gòu)買(mǎi)者轉(zhuǎn)換其他供應(yīng)商的成本低。購(gòu)買(mǎi)者無(wú)需固定在特定的銷(xiāo)售商身上。供應(yīng)商的議價(jià)能力：1、 供應(yīng)商數(shù)量多。 （相對(duì)于網(wǎng)站平臺(tái)）隨著網(wǎng)店的增多，網(wǎng)站內(nèi)部搜索資源顯得日益不夠。對(duì)于網(wǎng)店來(lái)說(shuō)，真正有價(jià)值的也就是搜索結(jié)果的第一頁(yè)，如果排不到第一頁(yè)上，買(mǎi)家是懶得去往后翻的，賣(mài)家也就基本上賣(mài)不出東西，所以賣(mài)家們不得不花錢(qián)做廣告、競(jìng)價(jià)搜索、提升店鋪形象，由此供應(yīng)商的競(jìng)爭(zhēng)能力受到牽制。2、 供應(yīng)商商品的可替代程度高。（相對(duì)于購(gòu)買(mǎi)者）大多數(shù)商品不具特殊性且相同類(lèi)商品的供應(yīng)商數(shù)量很多，商品的課替代程度高，對(duì)供應(yīng)商構(gòu)成較大的競(jìng)爭(zhēng)力。在中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)中， 由于注冊(cè)資本低， 用戶(hù)并不是太在意關(guān)

7、于網(wǎng)站平臺(tái)服務(wù)問(wèn)題的交涉與討價(jià)還價(jià)， 在交易過(guò)程中， 用戶(hù)的注意力集中在同于用戶(hù)平臺(tái)用戶(hù)的交易雙方的議價(jià)問(wèn)題，因此目前買(mǎi)賣(mài)雙方隊(duì)伍網(wǎng)站平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)壓力并不顯著。而現(xiàn)階段， 買(mǎi)方和賣(mài)方的議價(jià)能力主要可以理解為消費(fèi)者對(duì)其權(quán)益保障的要求，這也是網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)一步擴(kuò)大用戶(hù)規(guī)模、培育用戶(hù)忠誠(chéng)的必要條件，這就要求購(gòu)物網(wǎng)站平臺(tái)建立更為完善的信用保障體系，同時(shí)執(zhí)行更加有效的交易平臺(tái)監(jiān)管職能。替代品的威脅1、傳統(tǒng)交易方式。目前，傳統(tǒng)交易方式仍然是零售業(yè)市場(chǎng)中的主流交易方式，與網(wǎng)購(gòu)方式相比，傳統(tǒng)購(gòu)物方式更簡(jiǎn)捷、更直接，所需承擔(dān)的信用風(fēng)險(xiǎn)也更小。買(mǎi)家可以直接接觸商品，直觀的判斷商品諸如顏色、材質(zhì)等屬性，而不必承擔(dān)由于網(wǎng)購(gòu)

8、過(guò)程中，圖片、商品描述和實(shí)物的差異等問(wèn)題所造成的心理落差和不必要的損失。此外還可以避免支付通道中，洗錢(qián)、 套現(xiàn)、欺詐等信用風(fēng)險(xiǎn)。2、電視購(gòu)物等直銷(xiāo)方式。近年來(lái)，電視購(gòu)物等一系列電視直銷(xiāo)方式，由于傳統(tǒng)媒體強(qiáng)大的廣告效應(yīng)以及背后的公司、集團(tuán)支撐和規(guī)?；倪\(yùn)作，一直長(zhǎng)盛不衰，興旺發(fā)展。 電視直銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物都屬于間接的購(gòu)物方式， 但相對(duì)來(lái)講， 電視購(gòu)物采用更簡(jiǎn)便的訂購(gòu)方式一一電話訂購(gòu)和更加完善和安全的配套資金體系和物流體系，因此具有相當(dāng)一部分穩(wěn)定的顧客群體。2 / 4頁(yè)眉.機(jī)會(huì)威脅消除威脅，把握機(jī)會(huì)購(gòu)買(mǎi)者1 、可以在家 “逛商 1、商品品質(zhì)難以1、要選擇信譽(yù)好的網(wǎng)上商店，以免被騙；店 ”，訂貨不受時(shí)間

9、、 保證，能否如期可以查店主的信用記錄。看其他買(mǎi)家對(duì)此地點(diǎn)的限制；保質(zhì)拿到商品；款或相關(guān)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)。2、獲得較大量的商2、信用風(fēng)險(xiǎn)較大2、購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)， 付款人與收款人的資料都品信息，可以買(mǎi)到當(dāng)（洗錢(qián)、套現(xiàn)、要填寫(xiě)準(zhǔn)確，以免收發(fā)貨出現(xiàn)錯(cuò)誤；地沒(méi)有的商品；欺詐等）；3、用銀行卡付款時(shí)， 最好卡里不要有太多3、網(wǎng)上支付較傳統(tǒng)3、商品信息雖然的金額，防止被不誠(chéng)信的賣(mài)家撥過(guò)多的款拿現(xiàn)金支付更加安發(fā)布快，但商品項(xiàng)；全，可避免現(xiàn)金丟失不能及時(shí)到位。4、遇上欺詐或其它受侵犯的事情可在網(wǎng)上或遭到搶劫；4、配送問(wèn)題。找網(wǎng)絡(luò)警察處理4、從訂貨、買(mǎi)貨到5、商品信息描述貨物上門(mén)無(wú)需親臨不清現(xiàn)場(chǎng)，既省時(shí)又省力；5、由于網(wǎng)

10、上商品省去租店面、 召雇員及儲(chǔ)存保管等一系列費(fèi)用，總的來(lái)說(shuō)其價(jià)格較一般商場(chǎng)的同類(lèi)商品更便宜。供應(yīng)商（商1、沒(méi)有庫(kù)存壓力1、網(wǎng)點(diǎn)太多， 入 1、注意信譽(yù)，保證商品品質(zhì)。家）2、經(jīng)營(yíng)成本低口太少。2、選擇適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)。3、經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受場(chǎng)2、中國(guó)物流業(yè)的3、商品信息描述要真實(shí)清晰地限制不規(guī)范，物流成本較高。競(jìng)爭(zhēng)者（網(wǎng)1、中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、1 、出現(xiàn)強(qiáng)大的1、進(jìn)一步加大宣傳推廣力度，擴(kuò)大市場(chǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)站居民消費(fèi)水平挺高。新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。2、加強(qiáng)平臺(tái)建設(shè)，開(kāi)展戰(zhàn)略伙伴平臺(tái)）2、網(wǎng)購(gòu)觀念加深。2 、傳統(tǒng)零售企3、加快產(chǎn)品創(chuàng)新， 滿足客戶(hù)需求， 提升用3、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的業(yè)在線零售額戶(hù)體驗(yàn)改善。的增長(zhǎng)。4、強(qiáng)化競(jìng)

11、爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)， 拉大與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的距離，4、支付、物流及網(wǎng)3 、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物相實(shí)行差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，提高競(jìng)爭(zhēng)門(mén)檻絡(luò)購(gòu)物安全環(huán)境的改善。5、市場(chǎng)需求增長(zhǎng)強(qiáng)勁，可快速擴(kuò)張。關(guān)法律不健全，不誠(chéng)信交易的存在。4 、商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式極易復(fù)制。5、加強(qiáng)與銀行的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系6、加強(qiáng)與改善性用評(píng)價(jià)機(jī)制7、加大網(wǎng)絡(luò)支付安全研發(fā)和推廣8、密切關(guān)注技術(shù)創(chuàng)新，研發(fā)符合技術(shù)趨勢(shì)的產(chǎn)品3 / 4頁(yè)眉.5 、技術(shù)革命可能帶來(lái)商業(yè)模式的變革在制定政策的過(guò)程中， 也一直在測(cè)試， 最后我們發(fā)現(xiàn)， 在這個(gè)時(shí)候， 市場(chǎng)的培育是最重要的，也因此我們找到了唯一能夠取勝得分辦法，那就是免費(fèi)因?yàn)橹挥忻赓M(fèi)，才能贏得市場(chǎng)。但是， 這并不意味著只要免費(fèi)就能取勝。免費(fèi)只能是我們拿在手中招搖的紅手帕，在我們兵器譜上真正的殺傷性武器，其實(shí)是功能完善和對(duì)客戶(hù)體驗(yàn)的關(guān)注。市場(chǎng)上采取免費(fèi)政策的網(wǎng)站還有很多家，甚至我們一直希望eB