2021年專用冷藏車行業(yè)工作總結(jié).doc

1、2021年專用冷藏車行業(yè)工作總結(jié)春光明媚，萬象更新。通過一個月艱苦的業(yè)務(wù)活動，目前為止，東北共銷冷保車輛_多臺。_月份銷售車輛_臺。分散到東北許多行業(yè)和地區(qū)，使一些多年沒有中集車的地方又出現(xiàn)了中集產(chǎn)品，讓一些對中集產(chǎn)品有偏見的企業(yè)對中集有了積極的看法，極大提升了中集冷保車在東北市場的占有率。以下是我的工作總結(jié)和一些市場分析，希望能給領(lǐng)導(dǎo)在宏觀上能更全面的把握市場提供更全面的信息，不當(dāng)之處，多多指正一；_月的工作總結(jié)一；維持老客戶的關(guān)系，保持通暢的信息渠道。由于老客戶有多年的合作關(guān)系，建立了良好的信用，通過電話，短信。或當(dāng)面走訪，使他們快速的了解中集優(yōu)良企業(yè)文化和良好的產(chǎn)品質(zhì)量，在需求的時候能夠

2、及時地聯(lián)系，及時趕到，簽訂合同。取得了輝煌的成績。如_的華義，大慶的紅寶石，完達山乳業(yè)，雙城建恒，都和中集有了合作，產(chǎn)品占有率得到提升，并使他們成為中集產(chǎn)品的穩(wěn)定用戶。二；努力開發(fā)新客戶，特別是_地區(qū)，沒有客戶資源，市場占有率低，有些單位由于多年沒有聯(lián)系，對中集有一定的誤解，特別是開原天淇，鐵嶺，營口，_，_及周邊，都是冰熊的老關(guān)系。我不辭辛苦地到郊區(qū)，開發(fā)區(qū)走訪冷飲行業(yè)，肉類行業(yè)，乳品奶業(yè)，冷藏物流，及時的和他們建立聯(lián)系，宣傳中集產(chǎn)品的優(yōu)越性和良好的保溫性。推廣中集的企業(yè)品牌文化，糾正他們對中集的偏見和誤區(qū)。使得他們能接受中集冷保車的品牌，質(zhì)量，價格和服務(wù)。也取得了一定的效果，讓更多的用戶對

3、中集的產(chǎn)品又產(chǎn)生了濃厚的興趣。三；通過對已經(jīng)提供的車輛的客戶，及時的回訪，縮短與客戶之間的心靈距離，反饋中集產(chǎn)品的情況，并能及時了解到同類廠家的產(chǎn)品特點，銷售政策，價格，反饋給銷售_，在宏觀上更能把握市場。同時也能得到更多購買信息。二；目前冷保車市場的特點和發(fā)展?fàn)顟B(tài)一；冷飲行業(yè)的市場現(xiàn)狀；冷飲行業(yè)多年的競爭，淘汰了管理不當(dāng)和沒有創(chuàng)新的企業(yè)，如_的雅朝公司，_的多朋公司，都是名澡一時的大公司，現(xiàn)在的冷保車輛多是閑置，更不用提購買了。有些公司如_義，_德氏，_禮拜天，已穩(wěn)步發(fā)展，隨原材料的上長，都在壓縮成本，精減費用，對車輛也采用外包運輸，這方面的企業(yè)及時和隊長溝通的同時，還要和司機保持聯(lián)系，以便

4、能得到更多的社會信息。二；肉類加工的需求變化。這是一個發(fā)展訊速的行業(yè)，目前東北市場已形成三個品牌，雙匯肉業(yè)，雨潤肉業(yè)，金鑼肉業(yè)，三大品牌逐步吞并擴大，相互競爭。還有一些地方品牌。雨潤公司集團采購，雙匯和金鑼也有自已的車隊，但多是外包形式，以個人運輸個體戶或?qū)ｉT的物流公司為主，現(xiàn)在有以肉掛車為主的趨勢。其中部分企業(yè)對凍肉，熟食，排酸肉分別提出了更高的要求，凍肉車有防撞能力，熟食車有保鮮功能和貨架，排酸肉有拴掛功能。這需要企業(yè)技術(shù)不斷更新，貼近市場，有一定的預(yù)見性和前贍性。三；冷藏物流專業(yè)車隊的崛起；這是一個需要高度重視的群體，社會分工的明細化，慢慢分離出一種專業(yè)在冷鏈中冷藏運輸?shù)钠髽I(yè)，他們有多年

5、的管理經(jīng)驗，有倉儲基地，對市場反應(yīng)靈敏。如北大荒冷藏物流，華義車隊，_路友冷藏物流，建恒物流。同時對冷藏車要求也高，對售后服務(wù)要求也高。需求也大，對改裝廠家和保溫車了解。建立高層聯(lián)系，定期售后服務(wù)走訪，加強平常的業(yè)務(wù)聯(lián)系，至關(guān)重要。四；個體冷藏運輸戶是冷藏物流重要的補成部分，而且比例也相當(dāng)大，這部分現(xiàn)在對冷保車的購買力已變得相當(dāng)理智，對價錢相當(dāng)靈敏，對服務(wù)更是看重。多是分布在肉類加工相對集中的地區(qū)，如_九臺。_朝陽，隨著國家禁止活畜運輸后，個體冷藏運輸是一個發(fā)展的方向，這類客戶分散，不易掌握，多是聯(lián)系汽貿(mào)公司或冷庫冷食聚散地散發(fā)傳單，或在當(dāng)?shù)赜杏绊懙氖称穲罂推Q(mào)報刊上印彩頁。這就要求彩頁漂亮

6、，簡明。冰熊在_定期的汽車刊物都有定期彩圖，重要的聚散地有廣告牌。三；冷保車的結(jié)構(gòu)要求一冷藏保溫汽車按噸位構(gòu)成看，還是中型車較多，近幾年輕型車保有量發(fā)展較快，隨著公路建設(shè)的發(fā)展，重型車、半掛車將成為長途、調(diào)撥性公路冷藏運輸?shù)闹饕ぞ叨玫娇焖侔l(fā)展；專門的冷藏物流配送公司中輕型冷藏保溫汽車和微型保溫車則作為短途分配性運輸?shù)闹饕ぞ叨玫娇焖侔l(fā)展，以乳品業(yè)如_輝山，熟食業(yè)如多利來，部分冷飲業(yè)等。這也要求我們對微型車的定位重新認識的必要。二社會需求的多樣化，社會分工越來越細，在標(biāo)準(zhǔn)化的同時差異性越來越突出，由冷藏車派生出很多品種，也給我們的技術(shù)開發(fā)提出艱巨的課題。同時也給我們企業(yè)提供了許多發(fā)展的機會

7、。如；疫苗運輸車，海鮮車，肉掛車，鮮花運輸車。和一些和現(xiàn)在科技相結(jié)合，來滿足市場的多樣化，多層次的需求。個性化開發(fā)與訂單制生產(chǎn)、一對一銷售是以后冷保車車行業(yè)的營銷規(guī)律,應(yīng)該把精力放在一個滿足個性化與專用化需求的“?！弊稚?，并以營銷主義的市場啟蒙手段來形成一個規(guī)范化的市場游戲氛圍,以高度市場化的手段參與行為運作.四；目前存在的問題和建議一；密封條的問題；這是一個老生常談的問題，中集的密封條在北方過不了冬，多年來一直沒有解決，因此我們失去過很多客戶，說我們不負責(zé)任。建議技術(shù)上和生產(chǎn)密封條的廠家開發(fā)適應(yīng)市場的產(chǎn)品，成立攻關(guān)小組，獎勵開發(fā)人員。不能再故步自封了。不能再不了了之了。技術(shù)一小步，銷售一大步

8、。二；售后服務(wù)的問題；二十一世紀(jì)的銷售是服務(wù)營銷時代。_路友冷藏物流公司是我公司的忠誠用戶，_月份去我公司修理后門，反映價格高，時間長，質(zhì)量粗糙，態(tài)度冷淡，很是心涼。冷保服務(wù)一直是中集的薄弱壞節(jié)，也是很多客戶反應(yīng)最強烈的地方，并且這種不利影響有蔓延趨勢，在銷售工作造成被動。銷售和服務(wù)本來就企業(yè)的兩條腿，到了該解決的時候了。建議；冷保服務(wù)獨立開來，市場部建立服務(wù)反饋體系，讓客戶對服務(wù)的質(zhì)量，價位，工作人員評價，全方面的推動銷售工作?；蛲ㄟ^外包方式根據(jù)各地區(qū)具體情況，培訓(xùn)人員，掛牌經(jīng)營。三優(yōu)化合同傳達程序，縮短合同下達到生產(chǎn)車間的時間。四提車程序中臨牌和臨時養(yǎng)路費，臨時保險的辦理一直不太順暢。給客

9、戶提供更便利的提車綠色通道，讓客戶客至如歸。五有一套可以把握的合理價格體系，價格定位結(jié)合市場情況,讓用戶容易接受,通過提高產(chǎn)品占有率,達到實現(xiàn)利潤的目的,突破原先的冷保車市場格局.結(jié)合同類廠家的配件價位，有貼近市場的配件價格。讓客戶義無反顧的選擇我們的其他配套產(chǎn)品。六出臺今年的銷售管理辦法，細則，讓業(yè)務(wù)人員有方向有目標(biāo)，明確中集的管理政策，發(fā)展方向。七宣傳畫冊是一個企業(yè)實力的顯示，也是展示給用戶產(chǎn)品信息的重要載體，希望盡快的讓豐富的立體的，代表我公司產(chǎn)品文化的宣傳畫冊到業(yè)務(wù)員的手里。八華義在_月份提的保溫車，側(cè)門有漏雨，化貨現(xiàn)象。五;_同類產(chǎn)品廠家的銷售策略一冰熊每年春節(jié)前后邀請重點客戶座談，集團領(lǐng)導(dǎo)走訪活動，和一些潛在大客戶建立高層私人關(guān)系。春季和秋季，售后服務(wù)人員走訪重點用戶，進行暖心服務(wù)活動。_建立售后服務(wù)站臺，服務(wù)及時。在_汽貿(mào)雜志上定期定頁，有廣告宣傳彩圖。在一些大用戶在廠慶，開業(yè)之時，都能以冰熊集團名義參加慶典活動。聯(lián)絡(luò)感情。汽貿(mào)公司訂車有相應(yīng)政策支持。在后門采用大斜坡后門，強調(diào)細節(jié)精致。二紅宇在提升產(chǎn)品質(zhì)量的同時，低價格競爭.強調(diào)保溫車用膠是食品級的，衛(wèi)生，環(huán)保，綠色。鋁道軌和兩側(cè)通風(fēng)槽用高強度膠粘貼，不打眼，提高保溫廂的保溫性能和漏氣可能性。六；_月份的工作計劃；對_冷保車市場進一步的摸底，掌握更多的用戶資源，將中集的