[瑞明達(dá)通信]錄音統(tǒng)一管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案

1、完美 WORD 格式錄音統(tǒng)一平臺(tái)系統(tǒng)方整理分享完美 WORD 格式案二一九年十二月整理分享完美 WORD 格式目錄第一章概述61.1前言 .61.2項(xiàng)目需求概述 .71.3系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境 .81.3.1設(shè)備運(yùn)行環(huán)境 .81.3.2軟件運(yùn)行環(huán)境 .81.4系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo) .81.5系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則 .91.5.1功能性原則 .91.5.2先進(jìn)性和適用性相結(jié)合的原則 .91.5.3安全性原則 .101.5.4穩(wěn)定性和可擴(kuò)充性原則 .101.5.5維護(hù)性原則 .111.6系統(tǒng)設(shè)計(jì)依據(jù)和約束 .11第二章 系統(tǒng)組網(wǎng) .132.1組網(wǎng)圖.132.2組網(wǎng)說(shuō)明 .142.3數(shù)據(jù)組織模型 .15第三章 各子系統(tǒng)業(yè)務(wù)功

2、能 .163.1統(tǒng)一平臺(tái)系統(tǒng) .16整理分享完美 WORD 格式3.1.1服務(wù)器功能介紹.173.1.2客戶端功能介紹.183.2模擬錄音子系統(tǒng) .193.2.1系統(tǒng)簡(jiǎn)介 .193.2.2系統(tǒng)界面 .193.2.3系統(tǒng)功能 .203.3VOIP錄音子系統(tǒng) .223.3.1系統(tǒng)簡(jiǎn)介 .223.3.2產(chǎn)品優(yōu)勢(shì) .223.3.3系統(tǒng)功能 .243.4數(shù)字話機(jī)錄音子系統(tǒng) .263.4.1系統(tǒng)簡(jiǎn)介 .263.4.2產(chǎn)品優(yōu)勢(shì) .263.4.3系統(tǒng)功能 .273.5數(shù)字中繼錄音子系統(tǒng) .293.5.1系統(tǒng)簡(jiǎn)介 .293.5.2產(chǎn)品優(yōu)勢(shì) .293.5.3系統(tǒng)功能 .303.6CTI 錄音子系統(tǒng) .313.6.

3、1系統(tǒng)簡(jiǎn)介 .313.6.2產(chǎn)品優(yōu)勢(shì) .313.6.3系統(tǒng)功能 .32整理分享完美 WORD 格式3.7 WEB 查詢子系統(tǒng) （可選 ） .333.7.1系統(tǒng)簡(jiǎn)介 .333.7.2主界面 .333.7.3產(chǎn)品優(yōu)勢(shì) .343.7.4系統(tǒng)功能 .343.8 語(yǔ)音監(jiān)聽(tīng)子系統(tǒng) （可選） .353.8.1系統(tǒng)簡(jiǎn)介 .353.8.2主界面 .363.8.3系統(tǒng)功能 .363.9 語(yǔ)音上傳子系統(tǒng) （可選） .373.9.1系統(tǒng)簡(jiǎn)介 .373.9.2主界面 .383.9.3系統(tǒng)功能 .383.10電話查聽(tīng)子系統(tǒng) （可選 ） .403.10.1系統(tǒng)簡(jiǎn)介 .403.10.2主界面 .413.10.3流程圖 .42

4、3.10.4系統(tǒng)功能 .423.11客戶端彈屏子系統(tǒng) （可選 ） .453.11.1系統(tǒng)簡(jiǎn)介 .45整理分享完美 WORD 格式第一章 概述1.1 前言北京瑞明達(dá)通信技術(shù)發(fā)展中心 （簡(jiǎn)稱 “瑞明達(dá)通信 ”）是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的通信領(lǐng)域軟件開(kāi)發(fā)商和行業(yè)解決方案供應(yīng)商 。在通信軟件應(yīng)用 、服務(wù)和其他技術(shù)方面 ，【瑞明達(dá)通信 】始終保持業(yè)界的領(lǐng)先地位 。我們的產(chǎn)品包括電信業(yè)務(wù)管理平臺(tái) 、智能語(yǔ)音系統(tǒng)平臺(tái) 、增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺(tái) 、交換機(jī)網(wǎng)管系統(tǒng)平臺(tái)等四大平臺(tái) ，一共將近四十個(gè)產(chǎn)品 ?！救鹈鬟_(dá)通信 】和世界一流的交換機(jī)設(shè)備供應(yīng)商建立了緊密的聯(lián)系 ，其中包括西門子 、愛(ài)立信 、阿爾卡特 、塔迪蘭 、Avaya 、華

5、為、 NEC、敏迪、飛利浦等知名廠家 ，并且已經(jīng)通過(guò)基礎(chǔ)測(cè)試 ，全部獲得了產(chǎn)品互通證明 ?！救鹈鬟_(dá)通信 】有一支高效 、進(jìn)取的技術(shù)研發(fā)隊(duì)伍 ，他們?nèi)烤邆浔究埔陨蠈W(xué)歷，多年的技術(shù)研發(fā)經(jīng)歷以及和廠商的密切合作關(guān)系 ，使他們始終走在同類技術(shù)的最前沿 。我們有最值得信賴的工程和服務(wù)團(tuán)隊(duì) ，他們始終恪守服務(wù)客戶的崇高信條 ，為客戶發(fā)展提供完善的保障 ?！救鹈鬟_(dá)通信 】始終把內(nèi)外資源的有效整合視為業(yè)務(wù)快速發(fā)展的基礎(chǔ) 。我們已經(jīng)和全國(guó)幾百家代理商建立了合作關(guān)系 ，給廣大用戶提供了多種多樣的通信產(chǎn)品。憑借對(duì)用戶需求的精準(zhǔn)把握 ，【瑞明達(dá)通信 】始終保持著強(qiáng)勁的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。我們?cè)诮粨Q機(jī)網(wǎng)管 、電信業(yè)務(wù)管理及語(yǔ)

6、音服務(wù)等領(lǐng)域確立了第一品牌的地位，更在工程項(xiàng)目 、海關(guān)系統(tǒng) 、金融系統(tǒng) 、軌道交通 、電力 、酒店業(yè)務(wù) 、能源、軍隊(duì)、政府機(jī)關(guān) 、運(yùn)營(yíng)商等十大重點(diǎn)行業(yè)成功突破 ，并且取得了驕人的業(yè)整理分享完美 WORD 格式績(jī)。目前，【瑞明達(dá)通信 】的用戶遍布全國(guó)各地 ，各類用戶已經(jīng)達(dá)到三千余家?！救鹈鬟_(dá)通信 】本著 “創(chuàng)新 、服務(wù)、盡責(zé)、共同發(fā)展 ”的企業(yè)精神 ，以“產(chǎn)品領(lǐng)先，伙伴至上 ”作為不斷發(fā)展的戰(zhàn)略 ，與全球頂尖的交換機(jī)設(shè)備生產(chǎn)制造商和本地優(yōu)秀的業(yè)務(wù)服務(wù)伙伴建立緊密的戰(zhàn)略聯(lián)盟，并利用在國(guó)內(nèi)強(qiáng)大的客戶基礎(chǔ)和品牌優(yōu)勢(shì) ，不斷研發(fā)一流的通信管理軟件產(chǎn)品及行業(yè)整體解決方案，為顧客成長(zhǎng)不斷創(chuàng)造價(jià)值 。【瑞明達(dá)

7、通信 】將始終以客戶需求為導(dǎo)向 ，堅(jiān)持自主創(chuàng)新 ，滿足用戶不斷提升的通信需求 ，矢志成為國(guó)內(nèi)通信軟件領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者 ，并為最終發(fā)展成為受人敬仰的優(yōu)秀公司而不懈努力 。1.2 項(xiàng)目需求概述目前多數(shù)的廠家的錄音系統(tǒng)都受制于錄音板卡的容量限制 ，對(duì)大路數(shù)的錄音均采取各個(gè)單獨(dú)的服務(wù)器管理 ，每臺(tái)服務(wù)器彼此之間數(shù)據(jù)獨(dú)立 ，功能獨(dú)立 ，這造成錄音數(shù)據(jù)難以全面的管理和統(tǒng)計(jì) ，同時(shí)由于地域的限制也可能造成多套系統(tǒng)分散在城市的不同角落 ，造成錄音數(shù)據(jù)維護(hù)以及錄音文件 查閱等操作很不方便 ，因此迫切需要一套管理平臺(tái)能夠?qū)⒏鱾€(gè)分散的系統(tǒng)整合在一起進(jìn)行統(tǒng)一管理 ，主要有一下幾個(gè)方面的需求 ：各個(gè)系統(tǒng)的錄音記錄數(shù)據(jù)上傳到

8、統(tǒng)一平臺(tái)下的數(shù)據(jù)管理將各個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)、告警信息發(fā)送到統(tǒng)一管理平臺(tái)下。將各個(gè)系統(tǒng)的線路狀態(tài)信息發(fā)送到統(tǒng)一管理平臺(tái)下。中心平臺(tái)可以監(jiān)聽(tīng)遠(yuǎn)端錄音系統(tǒng)中某一線路的通話能將語(yǔ)音數(shù)據(jù)傳送到中心并與數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng) 。整理分享完美 WORD 格式1.3 系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境瑞明達(dá)的統(tǒng)一錄音管理平臺(tái)需要在一下環(huán)境下運(yùn)行：1.3.1 設(shè)備運(yùn)行環(huán)境根據(jù)各個(gè)錄音系統(tǒng)的不同，提供相應(yīng)的錄音線路 。提供高性能的錄音服務(wù)器設(shè)備；需提供網(wǎng)絡(luò)接口使系統(tǒng)成為一個(gè)整體；1.3.2 軟件運(yùn)行環(huán)境系統(tǒng)需要運(yùn)行在Win2003 或 WinXP 系統(tǒng)的應(yīng)用平臺(tái)下 ;數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)需要SQLServer 系統(tǒng) ;1.4 系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)錄音統(tǒng)一平臺(tái)的建設(shè)的目

9、標(biāo)在于實(shí)現(xiàn)通過(guò)辦公虛擬網(wǎng)絡(luò) ，使各個(gè)分散點(diǎn)活各個(gè)單獨(dú)的錄音系統(tǒng) ，能夠通過(guò)數(shù)據(jù)傳遞的方式 ，將系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài) 、錄音記錄及錄音文件上傳到統(tǒng)一管理平臺(tái)的中心服務(wù)器上，使各個(gè)分散的錄音系統(tǒng)能夠成為一個(gè)有效的整體，同時(shí)該系統(tǒng)可將不同的硬件上架設(shè)的錄音系統(tǒng)完美的統(tǒng)一在一個(gè)系統(tǒng)下。應(yīng)用先進(jìn)的現(xiàn)代化通信技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，構(gòu)成一個(gè)跨學(xué)科 、跨專業(yè)的綜合系統(tǒng)工程 。這一系統(tǒng)工程以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為基礎(chǔ) ，以數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)為紐帶 ，以統(tǒng)一管理平臺(tái)系統(tǒng)為核心的專業(yè)錄音管理平臺(tái) 。整理分享完美 WORD 格式系統(tǒng)采用計(jì)算網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 、通信技術(shù)等先進(jìn)技術(shù) ，建成集有模擬錄音 、 VOIP 錄音、 CTI 錄音、數(shù)字錄音

10、 、中繼錄音 、查詢統(tǒng)計(jì)等多種功能于一體的綜合信息系統(tǒng) ，實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo) ：各個(gè)錄音系統(tǒng)基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一管理；實(shí)現(xiàn)各個(gè)系統(tǒng)的統(tǒng)一監(jiān)控 ，數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理 ，提高快速反應(yīng)能力和應(yīng)付突發(fā)事件的能力 。1.5 系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則錄音統(tǒng)一平臺(tái)系統(tǒng)是為一套集 CTI 應(yīng)用系統(tǒng) ，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)為一身的軟件體系 ，它在錄音系統(tǒng)的實(shí)用性 ，穩(wěn)固性和高效性的基礎(chǔ)上 ，還具有良好的安全性和可開(kāi)放性 ；不但滿足現(xiàn)有要求 ，還能夠?yàn)橐院蟮南到y(tǒng)擴(kuò)展提供穩(wěn)定可靠的系統(tǒng)平臺(tái) 。 根據(jù)上述要求 ,我們?cè)谠O(shè)計(jì)過(guò)程中將堅(jiān)持如下設(shè)計(jì)原則:1.5.1 功能性原則錄音統(tǒng)一平臺(tái)系統(tǒng)必須建成一個(gè)統(tǒng)一高效 、反應(yīng)靈敏 ，具有較高管理能

11、力和技術(shù)水平 ，既能滿足日常錄音的查詢 、聽(tīng)取的需要 ，又能監(jiān)控到各個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài) 。1.5.2 先進(jìn)性和適用性相結(jié)合的原則錄音統(tǒng)一平臺(tái)建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃 、長(zhǎng)期建設(shè)的工程 。在工程設(shè)計(jì)上 ，首先應(yīng)當(dāng)具有前瞻性 ，應(yīng)當(dāng)充分考慮到在未來(lái)若干年內(nèi)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要 ，技術(shù)上保證在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)不落后 。與此同時(shí) ，還應(yīng)當(dāng)結(jié)合錄音系統(tǒng)的實(shí)際情況 ，整理分享完美 WORD 格式在保證實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)的前提下 ，盡量選擇價(jià)廉物美 、成熟可靠的技術(shù)和產(chǎn)品，使整個(gè)系統(tǒng)具有較高的性能價(jià)格比 。 保證系統(tǒng)的整體性 、協(xié)調(diào)性 、高效率、高性能 / 價(jià)格比，實(shí)現(xiàn)在真正意義下的系統(tǒng)集成 ，而不是簡(jiǎn)單的設(shè)備拼湊連接。

12、北京瑞明達(dá)通訊中心設(shè)計(jì)的錄音統(tǒng)一平臺(tái)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)具有先進(jìn)的軟件分布式開(kāi)發(fā)構(gòu)架和 Web 遠(yuǎn)程控制 ；采用了 N 層對(duì)象方法開(kāi)發(fā) 。通過(guò)先進(jìn)成熟的系統(tǒng)設(shè)計(jì)構(gòu)架 ，保證系統(tǒng)先進(jìn)和適用 。1.5.3 安全性原則電話錄音工作的特殊性對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的保密性和安全性提出了更高的要求,特別是在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)互聯(lián),信息共享的時(shí)代 ,一點(diǎn)崩潰可能殃及全局,造成不可挽回的重大損失 .因此 ,系統(tǒng)的安全性設(shè)計(jì)必須貫徹始終。系統(tǒng)對(duì)安全性有以下設(shè)計(jì)：通過(guò) Windows 系統(tǒng)和自身系統(tǒng)密碼維護(hù)系統(tǒng)安全；Web 方式對(duì)系統(tǒng)的設(shè)置采用Windows 目錄安全和用戶安全兩級(jí)安全設(shè)置；對(duì)本地系統(tǒng)操作采用自生不可逆加密算法生成密碼對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行

13、安全保護(hù)；1.5.4 穩(wěn)定性和可擴(kuò)充性原則錄音統(tǒng)一平臺(tái)系統(tǒng)的建設(shè)選用性能穩(wěn)定可靠的設(shè)備,對(duì)關(guān)鍵設(shè)備和數(shù)據(jù)必須采用冗余容錯(cuò)的措施。從投資效益分析來(lái)說(shuō)，要取得最大的投資回報(bào)就必須對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和充分論證，采取分步實(shí)施 ，逐步完善的手段 。這就整理分享完美 WORD 格式要求系統(tǒng)必須采用模塊化設(shè)計(jì)的方法 ，使之具有極強(qiáng)的可擴(kuò)展性和可升級(jí)性 ，避免投資的重復(fù)和浪費(fèi) 。在充分了解用戶的需求與實(shí)用的前提下 ，保證系統(tǒng)設(shè)計(jì)的可擴(kuò)充性及可維護(hù)性 ，使系統(tǒng)今后可方便地進(jìn)行軟硬件的擴(kuò)容和升級(jí) 。本系統(tǒng)采用以下措施保證系統(tǒng)穩(wěn)定性和可擴(kuò)充性 ：采用大型數(shù)據(jù)庫(kù)和小型數(shù)據(jù)庫(kù)并行方式，后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)可以采用SQL-Se

14、rver,Oracle,Access對(duì)不同的用戶對(duì)規(guī)模的要求可以采用相同的數(shù)據(jù)訪問(wèn)方式 ；提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)封裝 ，接口可以提供給用戶做二次開(kāi)發(fā) ；對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行狀況提供定時(shí)測(cè)試 ，發(fā)現(xiàn)出錯(cuò)提供告警 ；錄音線路數(shù)目只受線路容量限制 ；1.5.5 維護(hù)性原則通過(guò)遠(yuǎn)程維護(hù)使系統(tǒng)維護(hù)更加簡(jiǎn)單；系統(tǒng)配置遠(yuǎn)程維護(hù)專用維護(hù)帳號(hào);可遠(yuǎn)程登錄對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和更改；1.6 系統(tǒng)設(shè)計(jì)依據(jù)和約束2.4.1 設(shè)計(jì)依據(jù)1. GB/T133962009 中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)錄音制品編碼 2. GB/T20917-2007 軟件工程軟件測(cè)量過(guò)程 整理分享完美 WORD 格式3. GB/T25000.1 - 2010 軟件工程軟件產(chǎn)品質(zhì)量要求與

15、評(píng)價(jià) (souaRE)souaRE指南 4.GB/T25000.5 1- 2010 軟件工程軟件產(chǎn)品質(zhì)量要求與評(píng)價(jià)csouaRE)商業(yè)現(xiàn)貨(COTS)軟件產(chǎn)品的質(zhì)量要求和測(cè)試細(xì)則2.4.2 系統(tǒng)約束統(tǒng)一錄音管理平臺(tái)系統(tǒng)是已經(jīng)有成熟構(gòu)架的軟件系統(tǒng) ，在本系統(tǒng)上可以開(kāi)發(fā)一定的應(yīng)用擴(kuò)展 ，但不包括擴(kuò)展影響系統(tǒng)構(gòu)架的功能設(shè)計(jì) ；統(tǒng)一錄音管理平臺(tái)的所有的軟件開(kāi)發(fā)版權(quán)歸北京瑞明達(dá)通信技術(shù)發(fā)展中心所有，任何人不得以任何方式在未進(jìn)行授權(quán)的情況下隨意發(fā)布和使用 ，否則本公司將保留通過(guò)法律手段追究的權(quán)利 。整理分享完美 WORD 格式第二章 系統(tǒng)組網(wǎng)2.1 組網(wǎng)圖錄音數(shù)據(jù)庫(kù)模擬錄音服務(wù)器數(shù)字錄音服務(wù)器IP錄音服務(wù)

16、器數(shù)字中繼錄音服務(wù)器WEB服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)管理電腦坐席電腦集中式錄音平臺(tái)管理錄音服務(wù)器1錄音服務(wù)器nVPN網(wǎng)絡(luò)中心網(wǎng)絡(luò)錄音平臺(tái)管理辦公電腦整理分享完美 WORD 格式分布式管理系統(tǒng)2.2 組網(wǎng)說(shuō)明從錄音分布地域上分 ：不管是各個(gè)錄音系統(tǒng)是分布式還是集中式的，只要網(wǎng)絡(luò)能夠互聯(lián)互通，均可采用本系統(tǒng)方案 。從錄音類型上分 ：錄音系統(tǒng)主要包括：模擬錄音 、數(shù)字中繼錄音 、CTI 方式錄音 、VOIP 錄音、數(shù)字話機(jī)錄音等 ，它們采用的硬件以及實(shí)現(xiàn)的方式也不盡相同，但都可通過(guò)本方案實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理。整理分享完美 WORD 格式2.3 數(shù)據(jù)組織模型數(shù)據(jù)組織圖客戶電腦客戶電腦統(tǒng)一管理平臺(tái)IP 錄音模擬錄音數(shù)字錄

17、音中繼錄音Web服務(wù)錄音平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)說(shuō)明：構(gòu)建統(tǒng)一錄音數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)各個(gè)錄音系統(tǒng)的統(tǒng)一管理，統(tǒng)一平臺(tái)和各個(gè)服務(wù)器之間數(shù)據(jù)交互目前可提供數(shù)據(jù)庫(kù)、 http+XML方式。整理分享完美 WORD 格式第三章各子系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能3.1 統(tǒng)一平臺(tái)系統(tǒng)錄音統(tǒng)一平臺(tái)主要分為服務(wù)器和客戶端兩個(gè)部分：服務(wù)器采用 CS 架構(gòu)，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的傳遞 ，系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)的分析等?？蛻舳瞬捎?BS 架構(gòu)，主要負(fù)責(zé)提供操作人員數(shù)據(jù)查看、統(tǒng)計(jì)等操作 。整理分享完美 WORD 格式3.1.1 服務(wù)器功能介紹數(shù)據(jù)提取定時(shí)向各個(gè)錄音系統(tǒng)發(fā)送提取數(shù)據(jù)的消息命令 ，將符合條件的數(shù)據(jù)提取到中心平臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù)中 ，主要包括 ：系統(tǒng)信息數(shù)據(jù) ，如系統(tǒng)名稱

18、 、系統(tǒng)類型、系統(tǒng)編號(hào)等 ；錄音記錄提取 ，提取各個(gè)錄音系統(tǒng)最新的錄音記錄到平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)中 ；故障記錄提取 ,提取各個(gè)錄音系統(tǒng)的告警故障記錄到平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)中 ；線路狀態(tài)提取 ，將各個(gè)錄音系統(tǒng)下的錄音線路狀態(tài)提取到平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)中 ；系統(tǒng)在線信息提取 ，提取錄音系統(tǒng)的在線時(shí)間 ；監(jiān)控錄音系統(tǒng)在線提取錄音系統(tǒng)的在線時(shí)間后 ，根據(jù)系統(tǒng)設(shè)置的參數(shù) ，判斷錄音系統(tǒng)是否在線，如不在線 ，則發(fā)出告警信息 。日志管理系統(tǒng)將各個(gè)操作以日志的形式保存成文檔，方便日后的檢索校對(duì) 。錄音文件管理 （可選）錄音文件上傳到平臺(tái)服務(wù)器后 ，需要將錄音文件新的路徑匹配到錄音記錄當(dāng)中，方便查詢，并實(shí)時(shí)檢測(cè)硬盤的空間容量 ，硬盤不足時(shí)

19、，發(fā)布告警信息 。提供第三方開(kāi)發(fā)接口 （可選）如客戶的軟件需要與我方軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)交換 ，可根據(jù)由該服務(wù)軟件將獲得的數(shù)據(jù)傳送給第三的軟件使用 ，錄入告警信息的傳送 。整理分享完美 WORD 格式3.1.2 客戶端功能介紹用戶管理用戶管理包括用戶登錄以及操作權(quán)限管理 ，為不同的用戶提供不同的操作權(quán)限 ，區(qū)分用戶的使用方式 。線路狀態(tài)監(jiān)控將服務(wù)器搜集來(lái)的線路狀態(tài)展示給操作人員使用 ，方便操作人員直觀的了解到系統(tǒng)中各個(gè)線路狀態(tài)的情況告警信息監(jiān)控將系統(tǒng)中的告警信息以聲光的方式顯示給操作人員 ，提示操作人員告警的位置級(jí)別等 。決策支持將錄音數(shù)據(jù)以統(tǒng)計(jì)圖或者報(bào)表的方式導(dǎo)出 ，提供給領(lǐng)導(dǎo)或管理人員做相應(yīng)決策的

20、依據(jù) 。錄音記錄查聽(tīng)根據(jù)各個(gè)組合條件 ，如時(shí)間 、主叫號(hào)碼 、被叫號(hào)碼查詢出符合條件的語(yǔ)音記錄 ，并可支持該語(yǔ)音的回放 、下載等操作 。整理分享完美 WORD 格式3.2 模擬錄音子系統(tǒng)3.2.1 系統(tǒng)簡(jiǎn)介模擬電話錄音系統(tǒng)是我公司自主研發(fā)的一套基于杭州三匯語(yǔ)音卡的模擬話機(jī)錄音系統(tǒng) ，它采用成熟高阻語(yǔ)音過(guò)濾技術(shù)和DTMF 雙頻識(shí)別技術(shù) ，能夠?qū)⑼ㄔ挼恼Z(yǔ)音 、來(lái)去電的號(hào)碼準(zhǔn)確無(wú)誤的記錄下來(lái)，錄音過(guò)程中不影響正常的通話。3.2.2 系統(tǒng)界面整理分享完美 WORD 格式3.2.3 系統(tǒng)功能線路監(jiān)控可準(zhǔn)確的監(jiān)控各個(gè)電話線路狀態(tài) ，摘機(jī)、掛機(jī)、主叫、振鈴等狀態(tài) 。電話錄音錄時(shí)電話摘機(jī)進(jìn)行錄音 ，掛機(jī)停止錄音 ，生成 wav 語(yǔ)音文件，支持 window 默認(rèn)播放器播放 ，或使用其他第三方播放器播放 ，語(yǔ)音文件每秒 8K