IATF過程識別及關(guān)系

1、IATF16949：2016過程識別及關(guān)系、八前言1、本過程識別及關(guān)系依據(jù) IATF16949：2016 質(zhì)量管理體系汽車生產(chǎn)件及相關(guān)服務(wù) 件組織應(yīng)用 ISO9001：2015 的特別要求技術(shù)規(guī)范要求，采用過程方法識別、建立、實施 質(zhì)量管理體系，并形成文件，加以實施和保持，并持續(xù)改進，滿足顧客的要求，以實現(xiàn)公 司、顧客、員工及相關(guān)方的滿意。2、本過程識別及關(guān)系根據(jù) * 公司的質(zhì)量手冊、程序文件的相關(guān)要求編制， 是對 * 等產(chǎn)品的過程說明，也是管理過程的說明。3、質(zhì)量管理體系過程的識別：本公司采用汽車行業(yè)的過程方法，進行以顧客導(dǎo)向為基礎(chǔ) 的過程描述，包括：COP( Customer Orient

2、edProcess)過程：顧客導(dǎo)向過程，是指通過輸入和輸出直接和外部顧客聯(lián)系的過程。包括：C1 市場營銷C2報價及項目確立 C3 訂單管理C4 過程設(shè)計與開發(fā)C5 產(chǎn)品制造C6產(chǎn)品交付C7顧客反饋處理SP (Support Process )過程：支持過程，是指支持 COP過程實現(xiàn)的過程，可以分為若干個層次。包括：S1 基礎(chǔ)設(shè)施管理 S2 監(jiān)視和測量資源管理 S3 人力資源管理 S4 文件記錄管 理S5 采購控制S6 生產(chǎn)設(shè)備管理 S7 工裝管理 S8 產(chǎn)品防護S9 產(chǎn)品和服務(wù)放行 S10 不合格輸出控制 S11 客戶滿意度測量MP(ManagemenProcess )過程：管理過程，指為顧客

3、導(dǎo)向輸入和輸出交接處或 COP過程 與過程之間的連接過程。包括：M1 領(lǐng)導(dǎo)作用M2 策劃 M3 分析和評價 M4 內(nèi)部審核M5 管理評審 M6 改進4、本過程識別及關(guān)系采用章魚圖的界面模式描述顧客導(dǎo)向形成的公司產(chǎn)品實現(xiàn)的過程結(jié)構(gòu)。5、 本過程識別及關(guān)系采用烏龜圖的界面模式進行了COP SP、MP的過程分析。6、 本過程識別及關(guān)系采用矩陣圖的界面模式描述了COP SP、MP三個過程之間的相 互關(guān)系。7、本過程識別及關(guān)系采用流程圖的界面模式描述了質(zhì)量管理體系過程的順序及相互 關(guān)系。IN新產(chǎn)品信OUT開發(fā)意管理過程M3M5支持過程S3OUT合格產(chǎn)SINS9C6產(chǎn)品交付C7顧客 反饋處理C2報價及項目

4、OUT合理IN顧客信OUT顧客C1市場營銷IN銷售計IN產(chǎn)品 及過程要IN交M111 _ IN顧客要I7C5產(chǎn)品SJ造I、表示輸S5 C4設(shè)計人S開發(fā)C3訂單管理.OUT顧客訂單OUT信息處理 與反饋(SsJ)、N生產(chǎn)計O 、表示輸出顧客導(dǎo)向過程C1顧客特定要求C2合同評審C3APQPC4生產(chǎn)C5交付C6客戶服務(wù)顧客導(dǎo)向過程和支持過程、管理過程的相互關(guān)系矩陣圖、顧客導(dǎo)向過程（cO）市場營銷報價 及項 目確 立訂單管理設(shè)計幵發(fā)口 產(chǎn)品制造口 產(chǎn)品交付顧客反饋處理支持過程（SPC1C2C3C4C5C6C7基礎(chǔ)設(shè)施管理S1監(jiān)視和測量資源管理S2人力資源管理S3文件記錄管理S4采購控制S5生產(chǎn)設(shè)備管理S6工裝管理S7產(chǎn)品防護S8產(chǎn)品和服務(wù)放行S9不合格品控制S10顧客滿意度測量S11管理過程（MPM1領(lǐng)導(dǎo)作用 M2策劃 M3分析和評價M4內(nèi)審 M5管理評審 M6改進輸入MP管理過程COP顧客導(dǎo)向流程市場營銷劃.審分析和評價JI管理評