文化休克 含文化融入的概念等【業(yè)界薈萃】

1、文化休克,1,行業(yè)知識,案例：在德國的中國留學(xué)生,故事一：煉獄的日子 一個女留學(xué)生，到德國已經(jīng)四年，但很不適應(yīng)，要不是為了不辜負(fù)父母和親戚朋友的期望，早就想回國算了。 在德國基本上是學(xué)校和宿舍兩點一線，幾乎沒有娛樂，也很少找人聊天，包括中國的學(xué)生。由于靠勤工儉學(xué)掙學(xué)費(fèi)，因此生活很清苦，連吃個紅薯都是一件很奢侈的事（20元一公斤）。,2,行業(yè)知識,故事二：如魚得水的日子 一個在德留學(xué)的男學(xué)生，開始的時候一句德語也不會，后來他到附近的一個敬老院照老人們說話，漸漸地語言不是問題，并且也認(rèn)識了一些朋友，也包括中國留學(xué)生。 現(xiàn)在除了上課，每周花一個下午到敬老院去看老人，花兩個下午到國際難民組織去做志愿者

2、，每周有一天做助教，同時經(jīng)常參加留學(xué)生組織的活動，他很喜歡在德國的生活。,3,行業(yè)知識,故事三：不和中國人交往的中國人 開始的時候，都是和中國留學(xué)生住在一起，說中國話，吃中國菜。后來我覺得這樣和國內(nèi)沒有兩樣，于是我搬了出來和德國人住在一起，再也沒有回到原來的圈子。我很喜歡別人把我當(dāng)作德國人來交往。,4,行業(yè)知識,跨文化認(rèn)知,跨文化認(rèn)知是個體對其他文化信息的收集整合、評價和接受的過程。由于個體已有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)決定了個體對外界信息的選擇和加工方式，因此也決定了他對其他文化的態(tài)度偏好，從而成為跨文化沖突產(chǎn)生的個體基礎(chǔ)。,5,行業(yè)知識,跨文化的認(rèn)知過程包括感知、文化振顫、文化碰撞、文化認(rèn)識到文化認(rèn)同或否

3、認(rèn)的過程。,高,低,不熟悉,熟悉,個體認(rèn)知水平,個體認(rèn)知過程,感知,震顫,碰撞,認(rèn)知,認(rèn)同或否認(rèn),跨文化場,6,行業(yè)知識,跨文化認(rèn)知障礙 不當(dāng)解釋 不當(dāng)歸類 不當(dāng)定式,7,行業(yè)知識,跨文化反襯與跨文化指認(rèn) 在多元文化背景下，管理首先是對文化的識別。所謂文化識別，也叫文化指認(rèn)，是把自身文化作為參照系去衡量其他文化的特征； 所謂文化反襯是指文化特征上的對照，通過對照指出其差異性和共同性。,8,行業(yè)知識,文化融入的概念,文化融入（acculturation）：當(dāng)擁有不同文化群體中的個體和其他文化有持續(xù)的第一手接觸時所出現(xiàn)的現(xiàn)象，其結(jié)果是原來的個體和群體的文化模式都有變化。,9,行業(yè)知識,文化融入具有

4、以下特點： 1.與異文化直接并且第一手接觸 2.接觸必須持續(xù)一段時間 3.兩種文化相互影響 盲目融入、強(qiáng)加融入、民主融入 4.文化接觸帶來變化,10,行業(yè)知識,文化融入的策略,是否保持自己的文化特色？,是否接觸異族文化？,是 否,是 否,文化適應(yīng)方法示意圖,11,行業(yè)知識,12,行業(yè)知識,13,行業(yè)知識,14,行業(yè)知識,“文化休克”（culture shock）,概念：美國文化人類學(xué)家Kalvero Oberg（奧伯格）于1960年首次提出，用于概括種種跨文化不適應(yīng)現(xiàn)象。 “由于失去了自己熟悉的社會交往信號或符號，對于對方的社會符號不熟悉，而在心理上產(chǎn)生的深度焦慮癥 ?！?15,行業(yè)知識,文化

5、休克的表現(xiàn),1、由于不斷進(jìn)行必要的心理調(diào)整而引起的疲憊； 2、由于失去朋友、地位、職業(yè)和財產(chǎn)而引起的失落感； 3、不能接受屬于新文化的成員或者被這些成員拒之門外； 4、在角色、對于角色的期望、價值觀念、感情和自我認(rèn)同方面感受到的混亂； 5、在察覺到文化差異后感到的驚奇、焦慮甚至厭惡和氣憤； 6、由于不能對付新環(huán)境而產(chǎn)生的無能為力的感覺。,16,行業(yè)知識,1.Oberg（1960）四階段說： 蜜月期（honey moon stage）：其特征為著迷、興高采烈和樂觀。由于積極預(yù)期和樂觀，個體在這個階段情緒高漲，對所看到的文化差異持一種積極態(tài)度 敵意期（hostile stage）：由于現(xiàn)實與期望的

6、差距帶來失落、遇到挫折和不盡如人意之處，個體對東道國有一定的敵意和偏見。,文化休克的階段,17,行業(yè)知識,恢復(fù)期（recovery stage）：個體的東道國語言知識和技能都有提高，對新文化環(huán)境的適應(yīng)力提高，對新文化環(huán)境適應(yīng)能力提高，個體重新從積極方面看待周圍事物。 適應(yīng)期（adjustment stage）：適應(yīng)程度增加，焦慮的情緒基本消失，了解、接受并享受新的社會規(guī)范和習(xí)俗，和環(huán)境有和諧感。,18,行業(yè)知識,“文化休克”的變化過程一般呈“U”型曲線。,19,行業(yè)知識,20,行業(yè)知識,3.W形曲線（Gullahorn，1963；Trifonovitch, 1977） 在U形曲線之外，把重新回

7、國的適應(yīng)也包含在其中，更加全面地描述了隨時間變化，旅居者對新文化環(huán)境的滿意度和態(tài)度。,旅居者滿意度,開始,旅居時間,中期,回歸,高 中 低,21,行業(yè)知識,雖然從理論和經(jīng)驗上看，這些不同階段的模型有一定的意義，但是目前還沒有強(qiáng)有力的實證研究結(jié)果去證明這一點。主要原因可能有： 旅居者個體差異，并不是所有的人在開始階段都是樂觀的、熱情的。 在東道國的生活經(jīng)歷并不一定能讓人們的適應(yīng)性增加。只有在有好感的前提下，隨著接觸的增加和時間的推移，人們的積極感受才會增加,22,行業(yè)知識,隨著時間推移，個體的適應(yīng)程度會增加這個假設(shè)受到質(zhì)疑。學(xué)者們都同意跨文化適應(yīng)是一個過程，主流的觀點是“累積漸進(jìn)型”：即適應(yīng)是累

8、積的、漸進(jìn)的，隨著個體不斷與東道國環(huán)境互動，會越來越適應(yīng)。 但是，根據(jù)文化融入策略理論，累積漸進(jìn)型只能描述融合型和同化型，把邊緣型和隔離型排除在外。 旅居者有多種情況。,23,行業(yè)知識,重新回歸適應(yīng),回歸適應(yīng)（reentry adaptation）是指旅居者重新回國后在生活、工作和學(xué)習(xí)各方面的調(diào)整和適應(yīng)。 之所以會有重新回歸適應(yīng): 一是跨文化適應(yīng)改變了人們。 二是所在地區(qū)發(fā)生了變化 三是回歸者對回歸休克沒有足夠的心理準(zhǔn)備,24,行業(yè)知識,25,行業(yè)知識,26,行業(yè)知識,文化休克的發(fā)生對象,27,行業(yè)知識,28,行業(yè)知識,文化休克的原因,傳統(tǒng)解釋,失去了某種東西,家庭,朋友,地位,氣候,食物,娛

9、樂方式等,29,行業(yè)知識,30,行業(yè)知識,負(fù)面事件理論：認(rèn)為從一個地方（文化環(huán)境）到另一個地方（文化環(huán)境）會帶來許多負(fù)面影響的事件，這些負(fù)面影響的事件會引起各種生理和心理疾病，負(fù)面影響愈大，時間愈長，所引起的疾病愈嚴(yán)重。,31,行業(yè)知識,夫妻分離,工作調(diào)整,經(jīng)濟(jì)狀況的改變,工作性質(zhì)的改變,抵押貸款的提前,生活環(huán)境的改變,飲食習(xí)慣的改變,學(xué)校的改變,32,行業(yè)知識,社會支持減少論：社會支持指一個人在困難時得到親戚、朋友、同事等在物質(zhì)、道義和感情方面的幫助。社會支持充足，一個人的健康狀況就好，反之，則可能引發(fā)各種疾病。,33,行業(yè)知識,價值分歧論：人們之間存在價值觀念方面的分歧，分歧愈大，人就愈難

10、適應(yīng)新環(huán)境。,34,行業(yè)知識,所有進(jìn)入異文化環(huán)境的人都會遇到文化沖擊所造成的障礙，但程度因人而異。 什么樣的人適應(yīng)能力低？,35,行業(yè)知識,恐外癥,文化休克帶來的一個嚴(yán)重后果就是直接導(dǎo)致恐外癥的出現(xiàn)?？滞獍Y（xenophobia），亦翻譯成“仇外癥”，簡單地說就是指對外國人的恐懼與仇恨。當(dāng)一個人身處異國或異文化區(qū)域，語言不通，文化生活習(xí)俗不同，周圍的人在外表、衣著、行為習(xí)慣、生活方式，甚至膚色和種族等各方面均與自己不同時，會導(dǎo)致身處異國或異文化的人為人處事不知所措，從而在心理產(chǎn)生一種說不出的極度恐懼感，甚至過度敏感，憂心忡忡，處處設(shè)防，并最終由恐懼而產(chǎn)生一種對外國人的仇恨心態(tài)。,36,行業(yè)知識

11、,從歷史上來看，中國人的恐外癥似乎一度很嚴(yán)重。遠(yuǎn)的不說，從1840年鴉片戰(zhàn)爭開始，中國人就表現(xiàn)出了極度的恐外癥，看到“洋人”就害怕，結(jié)果只好割地賠錢、俯首稱臣。后來，這種恐外癥又開始演變成了一種崇洋癥（本質(zhì)上還是一種恐外癥），只是崇拜的對象不同罷了。一部分人崇拜美國山姆大叔，另一部分人則崇拜蘇聯(lián)老大哥，而且都是崇拜的五體投地，其最終結(jié)果自然少不了吃大虧。這之后，我們又高喊要獨(dú)立自主，增強(qiáng)民族自豪感，話雖如此，但實際上“恐外“與“崇洋”之間的變換更為頻繁了，即崇又恐，忽崇忽恐，崇恐交加，真是害苦了不少中國人。即使是在國門已打開了20多年的今天，許多中國人的崇洋與恐外癥仍然沒有消退。,37,行業(yè)知

12、識,措施,社會環(huán)境 我們無法改變,38,行業(yè)知識,首先，對待文化休克的心理困難不能采取絕對化的態(tài)度，更不可用消極的方法處理，要明白跨文化交際中并不要求某一方放棄自己的風(fēng)俗習(xí)慣和價值觀，只是要求在交際中盡量理解對方，在問題的認(rèn)識和處理方面盡可能一致，以求得與對方更好的交流與溝通。而關(guān)于生活方式與生活習(xí)慣的不適，則是相對容易解決得多了，俗話說“入鄉(xiāng)隨俗”，飲食等問題的不適隨著時間的推移，人們會逐漸適應(yīng)。,39,行業(yè)知識,第二，要認(rèn)識到文化休克在文化適應(yīng)過程中具有兩面性，既要克服其帶來的不利影響，同時也應(yīng)該認(rèn)識到，走過了文化休克的這段時期之后，會更容易接受和適應(yīng)新的環(huán)境。 第三，要能正視和尊重不同文

13、化的地域性和差異性即，世界文化的多樣性，積極反思文化的共同性與民族性，積極尋找兩種文化的結(jié)合點。 最后，要充分認(rèn)識文化休克存在的客觀性和可應(yīng)對性：學(xué)習(xí)異文化的價值體系、傳統(tǒng)習(xí)俗、宗教信仰、生活方式、禮節(jié)與禁忌等多方面知識。積極與人溝通交流，盡量減少文化沖突。,40,行業(yè)知識,問卷調(diào)查：,美國老師感到最難適應(yīng)的前5個方面是： A、抽煙的習(xí)俗 B、作決定和解決問題的過程 C、公交車上的擁擠 D、學(xué)生的學(xué)習(xí)方式 E、贈送禮物和接受禮物,41,行業(yè)知識,英國老師感到最難適應(yīng)的前5個方面是： A、不排隊 B、作決定的過程 C、公交車上的擁擠 D、抽煙的習(xí)俗 E、學(xué)生的學(xué)習(xí)方式,42,行業(yè)知識,中國教師感

14、到最難適應(yīng)的前5個方面是：,A、身體接觸（包括擁抱、接吻、拍打等） B、與美國人談話 C、衣著 D、在社交場合如何處理尷尬的場面 E、交朋友,43,行業(yè)知識,3.W形曲線（Gullahorn，1963；Trifonovitch, 1977） 在U形曲線之外，把重新回國的適應(yīng)也包含在其中，更加全面地描述了隨時間變化，旅居者對新文化環(huán)境的滿意度和態(tài)度。,旅居者滿意度,開始,旅居時間,中期,回歸,高 中 低,44,行業(yè)知識,雖然從理論和經(jīng)驗上看，這些不同階段的模型有一定的意義，但是目前還沒有強(qiáng)有力的實證研究結(jié)果去證明這一點。主要原因可能有： 旅居者個體差異，并不是所有的人在開始階段都是樂觀的、熱情的

15、。 在東道國的生活經(jīng)歷并不一定能讓人們的適應(yīng)性增加。只有在有好感的前提下，隨著接觸的增加和時間的推移，人們的積極感受才會增加,45,行業(yè)知識,隨著時間推移，個體的適應(yīng)程度會增加這個假設(shè)受到質(zhì)疑。學(xué)者們都同意跨文化適應(yīng)是一個過程，主流的觀點是“累積漸進(jìn)型”：即適應(yīng)是累積的、漸進(jìn)的，隨著個體不斷與東道國環(huán)境互動，會越來越適應(yīng)。 但是，根據(jù)文化融入策略理論，累積漸進(jìn)型只能描述融合型和同化型，把邊緣型和隔離型排除在外。 旅居者有多種情況。,46,行業(yè)知識,重新回歸適應(yīng),回歸適應(yīng)（reentry adaptation）是指旅居者重新回國后在生活、工作和學(xué)習(xí)各方面的調(diào)整和適應(yīng)。 之所以會有重新回歸適應(yīng):

16、一是跨文化適應(yīng)改變了人們。 二是所在地區(qū)發(fā)生了變化 三是回歸者對回歸休克沒有足夠的心理準(zhǔn)備,47,行業(yè)知識,48,行業(yè)知識,49,行業(yè)知識,練習(xí)：,據(jù)西班牙歐浪網(wǎng)消息，家住巴塞羅那的山東籍僑民張女士，上周被住家附近的地區(qū)醫(yī)院醫(yī)生報警，指控其對她10歲孩子進(jìn)行家庭暴力。而當(dāng)記者了解情況后，原來是中醫(yī)“拔罐”被誤認(rèn)是“家庭暴力”，大家對事情感到很無奈。 張女士非常無辜地跟翻譯講訴事情經(jīng)過。5天前，因為自己女兒重感冒了，很是心疼。張女士因為正好家里有一套拔罐儀器，而且自己出國前也學(xué)過中醫(yī)刮痧療法(包括針灸，按摩，拔罐)等中醫(yī)非藥物療法，當(dāng)時本來想學(xué)點技藝出國賺取生活費(fèi)的。現(xiàn)在自己女兒感冒不輕，張女士

17、認(rèn)為拔罐可以活血化瘀，治療由外邪引起的感冒發(fā)熱、頭痛、咳嗽等癥狀，遂拿起保健儀器為女兒進(jìn)行拔罐治療。,50,行業(yè)知識,張女士說，當(dāng)時也想著女兒能夠早點好，所以下手很快，女兒細(xì)皮肉嫩的，又是第一次拔罐，所以身上出現(xiàn)了拔罐后的淤痕。后來兩天后見到女兒的感冒并沒有好轉(zhuǎn)，她又給女兒拔了一次，但是感冒還未見好轉(zhuǎn)，只好帶她過來看醫(yī)生開點藥。誰知道，家庭醫(yī)生給她女兒檢查身體的時候，發(fā)現(xiàn)了女兒身上的淤痕。由于張女士西語不好，也不知道怎么跟醫(yī)生解釋。醫(yī)生可能以為小孩受到什么非人虐待了，最終，半個小時后，警察來了。 翻譯李女士把張女士的大意告訴警察，警察表示，經(jīng)過醫(yī)生診斷，這些淤痕是熱力燙傷所致，而且按照它的排序，看起來是故意的人為行為。當(dāng)醫(yī)生聽到中醫(yī)的“刮痧”，表示不清楚這是什么，他們也并沒有見過也無法證實這是什么醫(yī)療行為，但是證據(jù)確鑿的就是，女孩的身體已經(jīng)出現(xiàn)了嚴(yán)重的人為傷害，如果張女士承認(rèn)是她做的，則初步認(rèn)定為家庭暴力行為。,51,行業(yè)知識,當(dāng)時張女士就懵了，她當(dāng)時只是用中醫(yī)方法給女兒治感冒而已，怎么忽然就變成“家庭暴力”了？ 無奈醫(yī)生和警察都不接受張女士的解釋，最后警察要求張女士及其女兒回到警局，對此案進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)查并且很可能立案要將張女士告上法庭。而且翻譯告訴張女士，警察表示，在法官判張女士無罪之前，張女士都將暫時失