IT項(xiàng)目經(jīng)理工作規(guī)范

1、項(xiàng)目經(jīng)理工作規(guī)范根據(jù)公司目前項(xiàng)目特征、項(xiàng)目管理狀況，結(jié)合未來(lái)項(xiàng)目管理的規(guī)范要求，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的工作職責(zé)和項(xiàng)目各個(gè)階段的工作要求做如下說(shuō)明：一、 項(xiàng)目經(jīng)理職位描述：二、 項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目的各個(gè)階段工作要求：三、 項(xiàng)目經(jīng)理日常工作規(guī)范下面分項(xiàng)進(jìn)行說(shuō)明：一、 項(xiàng)目經(jīng)理職位描述：根據(jù)目前公司的組織架構(gòu)，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的職位進(jìn)行描述。單位：萬(wàn)戶網(wǎng)絡(luò)總部職位名稱(chēng)：項(xiàng)目經(jīng)理編制日期：2003.8.24部門(mén)：項(xiàng)目管理部任職人：*任職人簽字：處室：直接主管：技術(shù)總監(jiān)直接主管簽字：任職條件學(xué)歷：計(jì)算機(jī)、信息管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)，本科經(jīng)驗(yàn)：3年以上應(yīng)用系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)、實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。專(zhuān)業(yè)知識(shí)：熟悉軟件工程、PROJECT軟件使用、了解多種

2、開(kāi)發(fā)工具；業(yè)務(wù)了解范圍：熟悉辦公管理系統(tǒng)在企業(yè)事業(yè)單位的運(yùn)用，以及各類(lèi)網(wǎng)站建設(shè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)。職位目的（目標(biāo)、權(quán)限）：負(fù)責(zé)計(jì)劃制定、資源分配、客戶溝通，保證項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)于正確目標(biāo)開(kāi)展工作；貫徹執(zhí)行項(xiàng)目管理各項(xiàng)制度規(guī)范，協(xié)助制定完善項(xiàng)目管理所需的相關(guān)規(guī)范；溝通關(guān)系：項(xiàng)目經(jīng)理技術(shù)總監(jiān)市場(chǎng)部行政人事部分公司各個(gè)部門(mén)產(chǎn)品經(jīng)理開(kāi)發(fā)經(jīng)理測(cè)試經(jīng)理開(kāi)發(fā)人員測(cè)試人員文檔員 最終產(chǎn)品用戶 供應(yīng)商 項(xiàng)目合作伙伴 職責(zé)范圍負(fù)責(zé)程度衡量標(biāo)準(zhǔn)按重要順序依次列出每項(xiàng)職責(zé)及其目標(biāo)全責(zé)/部分/支持?jǐn)?shù)量、質(zhì)量1、項(xiàng)目準(zhǔn)備根據(jù)合同及項(xiàng)目前期階段的各種調(diào)研文檔、需求文檔、分析文檔準(zhǔn)備項(xiàng)目開(kāi)發(fā)所需的人、財(cái)、物、設(shè)備、場(chǎng)所等，并針對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中可能

3、出現(xiàn)的關(guān)鍵技術(shù)問(wèn)題和難點(diǎn)重點(diǎn)準(zhǔn)備資源。形成項(xiàng)目總體規(guī)劃，并依據(jù)合同進(jìn)行項(xiàng)目立項(xiàng)。全責(zé)2、組織項(xiàng)目分析開(kāi)發(fā)工作制定項(xiàng)目工作總體計(jì)劃，配合制定開(kāi)發(fā)計(jì)劃、測(cè)試計(jì)劃；監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)度，用戶協(xié)調(diào)確認(rèn)各類(lèi)需求變更、計(jì)劃調(diào)整工作，保證項(xiàng)目開(kāi)發(fā)穩(wěn)定有序進(jìn)行。全責(zé)3、組織系統(tǒng)實(shí)施工作： 制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，組織協(xié)調(diào)工程實(shí)施中的應(yīng)用系統(tǒng)搭建，現(xiàn)場(chǎng)集成測(cè)試、項(xiàng)目驗(yàn)收、售后服務(wù)交接等工作。全責(zé)4、項(xiàng)目日常管理管理項(xiàng)目組成員，督促和監(jiān)控開(kāi)發(fā)工作和測(cè)試工作以及相應(yīng)的文檔和工作報(bào)告，負(fù)責(zé)審批程序軟件的出入庫(kù)、客戶問(wèn)題報(bào)告單及一些非程序文檔。負(fù)責(zé)管理和審批項(xiàng)目組內(nèi)成員日常的各種活動(dòng)和申請(qǐng)。全責(zé)5、售前技術(shù)支持（今后移交顧問(wèn)咨詢部）

4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期用戶交流、技術(shù)標(biāo)書(shū)制作、方案講解等工作。全責(zé)崗位編號(hào)：二、 項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目的各個(gè)階段工作規(guī)范流程要求說(shuō)明：1、 售前工作：i. 技術(shù)支持：依據(jù)售前協(xié)作任務(wù)單，準(zhǔn)備技術(shù)支持相關(guān)工作，并且在與用戶的每次接洽之后填寫(xiě)用戶接洽記錄，作為日工作匯報(bào)的附件，在每次技術(shù)支持工作完成后填寫(xiě)售前協(xié)作報(bào)告單，并且適時(shí)對(duì)技術(shù)支持工作進(jìn)行總結(jié)，形成項(xiàng)目前期分析報(bào)告。ii. 合同評(píng)審：對(duì)合同中相關(guān)項(xiàng)目條款進(jìn)行審核確認(rèn)。2、 項(xiàng)目立項(xiàng)：i. 計(jì)劃制定：項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)合同要求，與開(kāi)發(fā)經(jīng)理、測(cè)試經(jīng)理，協(xié)商制定項(xiàng)目總體工作計(jì)劃，以及相關(guān)資源要求。ii. 項(xiàng)目總體規(guī)劃：根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃、合同、前期分析報(bào)告、技術(shù)方案等相關(guān)內(nèi)

5、容，編寫(xiě)項(xiàng)目總體規(guī)劃；iii. 立項(xiàng)申請(qǐng)：項(xiàng)目經(jīng)理填寫(xiě)立項(xiàng)申請(qǐng)，項(xiàng)目總體規(guī)劃作為附件。3、 開(kāi)發(fā)管理：i. 開(kāi)發(fā)計(jì)劃：審核項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃，確認(rèn)計(jì)劃內(nèi)容，ii. 進(jìn)度控制：實(shí)時(shí)跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展，控制項(xiàng)目進(jìn)度，iii. 用戶協(xié)調(diào)：對(duì)用戶提出的疑難需求變更，認(rèn)真分析，盡量減少不必要的變更，避免重大需求變更的出現(xiàn)。iv. 日常管理：核查日?qǐng)?bào)、定期例會(huì)，周報(bào)上報(bào)，日常事務(wù)協(xié)調(diào)。v. 文檔整理：對(duì)開(kāi)發(fā)階段產(chǎn)生的各種技術(shù)文檔、技術(shù)規(guī)范，進(jìn)行整理歸檔。4、 實(shí)施管理：i. 計(jì)劃制定：依據(jù)項(xiàng)目情況，在開(kāi)發(fā)測(cè)試后期，制定工作計(jì)劃。ii. 工作準(zhǔn)備；確認(rèn)各項(xiàng)準(zhǔn)備事宜，包括產(chǎn)品封裝、用戶溝通、確認(rèn)工作計(jì)劃細(xì)節(jié)。iii. 現(xiàn)

6、場(chǎng)安裝調(diào)試：進(jìn)度控制，用戶協(xié)調(diào)，人員調(diào)配，軟件修改。iv. 現(xiàn)場(chǎng)集成、功能測(cè)試：集成測(cè)試是否順利是系統(tǒng)能否終驗(yàn)的重要標(biāo)志。5、 系統(tǒng)驗(yàn)收：i. 驗(yàn)收工作準(zhǔn)備：完成現(xiàn)場(chǎng)集成測(cè)試和功能測(cè)試的用戶簽字確認(rèn)，雙方協(xié)商確認(rèn)終驗(yàn)工作安排；ii. 系統(tǒng)驗(yàn)收：依據(jù)測(cè)試報(bào)告和合同軟件功能要求，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收確認(rèn)。6、 項(xiàng)目交接：i. 項(xiàng)目總結(jié)：項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目工作進(jìn)行總結(jié)，整理各項(xiàng)相關(guān)文件，做好維護(hù)交接工作。ii. 銷(xiāo)售交接：終驗(yàn)報(bào)告提交市場(chǎng)部，由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)回收尾款；iii. 服務(wù)交接：將與售后服務(wù)相關(guān)技術(shù)文檔，用戶資料提交客戶服務(wù)部，并進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)工作。三、 項(xiàng)目經(jīng)理日常工作規(guī)范1、主要計(jì)劃的制定或?qū)徍耍耗壳绊?xiàng)

7、目工作中的主要計(jì)劃有項(xiàng)目總體計(jì)劃、軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃、項(xiàng)目測(cè)試計(jì)劃、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃、項(xiàng)目計(jì)劃變更等；名稱(chēng)主要內(nèi)容計(jì)劃審核流程項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)程度項(xiàng)目總體計(jì)劃根據(jù)合同要求，結(jié)合各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)際工作要求，擬訂總體工作計(jì)劃，確認(rèn)前期準(zhǔn)備、軟件開(kāi)發(fā)、測(cè)試、安裝調(diào)試、工程驗(yàn)收等階段的大體時(shí)間安排和人員安排由項(xiàng)目經(jīng)理草擬，與開(kāi)發(fā)經(jīng)理和測(cè)試經(jīng)理協(xié)商修訂后，提交技術(shù)總監(jiān)審批，審批通過(guò)后按計(jì)劃執(zhí)行全責(zé)軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃開(kāi)發(fā)經(jīng)理依據(jù)項(xiàng)目總體計(jì)劃中對(duì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，系統(tǒng)詳細(xì)需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編碼實(shí)現(xiàn)、等工作進(jìn)行計(jì)劃安排。由開(kāi)發(fā)經(jīng)理草擬，與開(kāi)發(fā)人員協(xié)商后，提交項(xiàng)目經(jīng)理，經(jīng)審核后報(bào)技術(shù)總監(jiān)審批。部分（審核時(shí)間安排是否符合總體計(jì)劃要求，關(guān)鍵環(huán)節(jié)

8、內(nèi)容是否明確）項(xiàng)目測(cè)試計(jì)劃測(cè)試經(jīng)理依據(jù)項(xiàng)目總體計(jì)劃和軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃，編寫(xiě)項(xiàng)目測(cè)試計(jì)劃，對(duì)項(xiàng)目測(cè)試所需工作進(jìn)行計(jì)劃安排。由測(cè)試經(jīng)理草擬，與測(cè)試人員協(xié)商后，提交項(xiàng)目經(jīng)理，經(jīng)審核后報(bào)技術(shù)總監(jiān)審批。部分（同上）項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃項(xiàng)目經(jīng)理依據(jù)項(xiàng)目總體計(jì)劃和整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)展情況，編寫(xiě)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃由項(xiàng)目經(jīng)理草擬，與項(xiàng)目組成員協(xié)商后，報(bào)技術(shù)總監(jiān)審批。全責(zé)項(xiàng)目計(jì)劃變更用戶需求變更，由開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行需求變更分析，確認(rèn)修改范圍，具體工作量，形成設(shè)計(jì)變更報(bào)告，項(xiàng)目經(jīng)理依據(jù)此內(nèi)容，編寫(xiě)項(xiàng)目計(jì)劃變更。由項(xiàng)目經(jīng)理依據(jù)設(shè)計(jì)變更報(bào)告，編寫(xiě)項(xiàng)目變更計(jì)劃草案，與開(kāi)發(fā)測(cè)試人員協(xié)商后，提交技術(shù)總監(jiān)審批。全責(zé)資源變動(dòng)，由于項(xiàng)目組成員因故變動(dòng)或設(shè)備問(wèn)題

9、引起，由項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)具體情況調(diào)配資源，編寫(xiě)項(xiàng)目計(jì)劃變更。由項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行內(nèi)外協(xié)商溝通后，草擬項(xiàng)目計(jì)劃變更，報(bào)技術(shù)總監(jiān)審批全責(zé)內(nèi)部原因，由項(xiàng)目組相關(guān)成員詳細(xì)填寫(xiě)計(jì)劃變更申請(qǐng)，報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理審核。部分突發(fā)性事件，由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，相關(guān)技術(shù)人員配合對(duì)事件進(jìn)行檢查確認(rèn)，并根據(jù)情況做出必要的應(yīng)急處理。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)起草事件報(bào)告。對(duì)具體情況進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明，對(duì)處理辦法和處理情況，以及后續(xù)處理方式進(jìn)行解釋說(shuō)明。全責(zé)備注：項(xiàng)目經(jīng)理主要對(duì)與時(shí)間、資源分配、用戶協(xié)調(diào)等相關(guān)的工作計(jì)劃，進(jìn)行審核工作；技術(shù)類(lèi)文檔由開(kāi)發(fā)經(jīng)理或測(cè)試經(jīng)理依據(jù)公司相關(guān)文檔的規(guī)范要求進(jìn)行審核，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)統(tǒng)一整理歸檔。2、項(xiàng)目例會(huì)或臨時(shí)會(huì)議：項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制定

10、議題，主持會(huì)議、整理會(huì)議記錄，形成會(huì)議紀(jì)要。3、事務(wù)審批：主要對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)日常事務(wù)處理產(chǎn)生的文檔報(bào)告進(jìn)行審核，諸如問(wèn)題報(bào)告單、工作報(bào)告、一般性計(jì)劃等4、組內(nèi)成員績(jī)效考核：根據(jù)項(xiàng)目績(jī)效考核辦法，對(duì)員工的工作進(jìn)度、質(zhì)量，團(tuán)隊(duì)協(xié)作、內(nèi)部互評(píng)等情況進(jìn)行考核，并將考核結(jié)果報(bào)行政人事部。5、成本管理：對(duì)項(xiàng)目的各項(xiàng)支出進(jìn)行登記，并且定期統(tǒng)計(jì)，將統(tǒng)計(jì)結(jié)果作為工作匯報(bào)內(nèi)容之一，定期上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，具體包括：人員平均成本（含管理成本），設(shè)備占用情況，差旅費(fèi)用等。6、項(xiàng)目經(jīng)理考核建議：由于項(xiàng)目經(jīng)理的工作大多為事務(wù)性工作，因此具體考核將以定量與定性相結(jié)合的方式進(jìn)行。月度考核：重點(diǎn)審核當(dāng)月具體工作是否及時(shí)有效，是否按時(shí)完成相關(guān)工作，其工作質(zhì)量情況如何，各個(gè)相關(guān)部門(mén)員工有何具體反映。項(xiàng)目考核：可以在項(xiàng)目的關(guān)鍵環(huán)節(jié)或項(xiàng)目終驗(yàn)時(shí)，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的管理運(yùn)做情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，從客戶滿意度、項(xiàng)目成本、各類(lèi)文檔資料質(zhì)量，相關(guān)部門(mén)共同做出的項(xiàng)目評(píng)價(jià)等，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目管理的情況進(jìn)行考核、評(píng)估；年度考核：以月度考核、項(xiàng)目考核為基礎(chǔ)，通過(guò)內(nèi)部互評(píng)，外部意見(jiàn)收集，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行考核；具體考核辦法需進(jìn)一步協(xié)商確認(rèn)。這里要說(shuō)明的是，技術(shù)人員的技術(shù)等級(jí)的評(píng)定劃分，合宜