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量販?zhǔn)終TV領(lǐng)班崗位職責(zé) 家樂迪樂量販?zhǔn)終TV組長/領(lǐng)班崗位職責(zé) 職務(wù)：組長/領(lǐng)班 工作范圍：工作區(qū)域內(nèi)、所承擔(dān)業(yè)務(wù)工作 上 級：主管階以上干部 下 級：外場服務(wù)人員 1、營運(yùn)管理 班前例會召開、記錄宣達(dá)的各項(xiàng)內(nèi)容和公司文令等、對本樓層或區(qū)域的人員再次崗位細(xì)分。 2、營運(yùn)中管理 上班次組長的進(jìn)行交接、檢查樓層或區(qū)域的各項(xiàng)資產(chǎn)、交接樓層或區(qū)域的特殊客人或情況、隨時督核人員的服務(wù)儀態(tài)、 服務(wù)是否規(guī)范，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正、教育、配合班次主管調(diào)配人力、顧客意見調(diào)查和收集、客 訴等特殊狀況處理及匯報(bào)。 3、班后例會召開 對班前例會宣達(dá)事項(xiàng)做總結(jié)、總結(jié)和評定人員的工作表現(xiàn)、進(jìn)行區(qū)域交接。向當(dāng)班主管匯報(bào)工作、 記錄次日的工作重點(diǎn)。 做事身先士卒、帶動下屬一起工作，營運(yùn)中隨時示范、教育人員的規(guī)范服務(wù)。 1、每日例行業(yè)務(wù)工作的.開展和處理。 2、和對口業(yè)務(wù)干部進(jìn)行交接。 3、配合公司的其他部門完成業(yè)務(wù)工作。 4、參加公司 _的業(yè)務(wù)會議。 營運(yùn)動線中合理調(diào)動人力盡量避免客訴，發(fā)生后及時補(bǔ)救和匯報(bào)。 停電、停水、火災(zāi)等特殊狀況的配合。 1、向班次主管匯報(bào)。 2、每周參加店內(nèi)干部會議，并做好會議記錄，執(zhí)行會議決議。 1、顧客現(xiàn)場意見的收集和反饋，公司員工建議的收集。 2、電腦系統(tǒng)或工程異常狀

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