河南早投資擔保有限公司崗位職責

1、河南 jh 投資擔保有限公司崗位職責總經(jīng)理崗位職責一、政策制定1、董事會政策傳達、落實、監(jiān)督實施（原則一日內傳達到位）2、擬定公司整體運營規(guī)劃3、制定并組織實施公司總體戰(zhàn)略與年度經(jīng)營計劃；4、建立和健全公司的管理體系與組織結構；二、人員管理1、監(jiān)督各中心總監(jiān)制定部門員工工作標準 （優(yōu)秀/勝任） 與工作規(guī)范2、審定公司工作流程3、督導各中心總監(jiān)培訓員工各項專業(yè)知識與技能4、考評各中心總監(jiān)各項工作業(yè)績和績效5、協(xié)調和維護公司內部與政府、行業(yè)的關系三、業(yè)務管理1、主持公司的日常經(jīng)營管理工作，實現(xiàn)公司經(jīng)營管理目標和發(fā)展目標。2、制定公司戰(zhàn)略，擬定公司整體運營規(guī)劃、經(jīng)營方針，經(jīng)股東會批準后組織實施。3、

2、主持公司的團隊建設、規(guī)范內部管理；審定公司人事編制，決定各部門 經(jīng)理的任免、報酬、獎懲；4、審定公司內部管理機構設置方案和基本管理制度；5、督導各部門執(zhí)行公司獎懲方案，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性；6、審定公司工資獎金分配方案；7、審核簽發(fā)以公司名義發(fā)出的文件；簽署各類協(xié)議、合同；8、召集、主持總經(jīng)理辦公會議，檢查、督促和協(xié)調各中心的工作進展，主 持召開行政例會、專題會等會議，總結工作、聽取匯報；9、參與行業(yè)活動，指導處理各種對外關系；10、督導健全財務管理，嚴格財務紀律，搞好增收節(jié)支和開源節(jié)流工作，保 證現(xiàn)有資產(chǎn)的保值和增值； 審批預算內的費用支出方案； 編制預算外開支計劃并 經(jīng)股東會批準后

3、實施；11、督導各部門業(yè)績的達成和工作的推進；12、處理公司重大突發(fā)事件；13、推進公司企業(yè)文化的建設工作；帶領員工創(chuàng)造良好工作氛圍；14、督導員工做好融資擔保風險控制， 并做最后風險評定， 審批融資擔保項 目；15、股東會交辦的其他工作的完成?？偨?jīng)理助理一、政策制定：1、協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展規(guī)劃、起草經(jīng)營計劃；2、協(xié)助總經(jīng)理起草各類管理方案、運營報告、工作計劃、合同文本、市場運營企劃案等公文；二、人員管理：1、監(jiān)督各中心、部制定部門員工工作標準 （優(yōu)秀/ 勝任）與工作規(guī)范2、審定公司工作流程3、督導各中心、部門培訓員工各項專業(yè)知識與技能4、考評各中心、部門各項工作業(yè)績和績效三、業(yè)務管理：1

4、、負責協(xié)助總經(jīng)理進行公司的經(jīng)營管理工作； 參與公司各中心的管理， 督導 各種中心的業(yè)績達成；2、協(xié)助總經(jīng)理建立公司的組織結構和管理體系；3、跟進公司經(jīng)營計劃、 經(jīng)營策略等方面的工作， 并向總經(jīng)理提供解決方案；4、在總經(jīng)理領導下負責企業(yè)具體管理工作的布置、實施、檢查、督促、 落實執(zhí)行情況。5、審核并跟進各中心、部門工作計劃的實施，并提出獎懲方案，報總經(jīng)理 批準實施；6、組織召開并參加總經(jīng)理辦公會，督促各中心總監(jiān)落實會議決議；7、協(xié)助總經(jīng)理進行企業(yè)文化的建設工作；8、代表總經(jīng)理參加各類活動、會議，并作為總經(jīng)理發(fā)言人進行發(fā)言；9、總經(jīng)理不在公司時代理總經(jīng)理主持公司事務；10、協(xié)助總經(jīng)理做好媒體溝通、

5、外部合作、重要領導的接待工作；11、熟悉并掌握公司整體運營情況，了解各部門工作進度，以備總經(jīng)理決策12、協(xié)助總經(jīng)理處理公司內部突發(fā)事件；13、總經(jīng)理交辦的其他工作的完成。管理中心一、政策制定1、公司政策傳達、落實、監(jiān)督及執(zhí)行（原則一日內傳達到位）2、擬定本中心整體管理規(guī)劃、政策、流程和制度3、制定、調整、總結部門工作政策和工作開展方案（年、季、月）4、對公司的整體發(fā)展提出合理化建議二、人員管理1、制定本中心員工工作標準 （優(yōu)秀/ 勝任）與工作規(guī)范 , 提出人員需求計劃及提升建議2、督導員工行為規(guī)范及遵守規(guī)章制度3、監(jiān)督員工按標準化工作流程進行操作4、指導并培訓員工各項專業(yè)知識與技能5、考評員工

6、各項工作業(yè)績和績效6、協(xié)調和維護中心及其他部門的關系三、業(yè)務管理1、監(jiān)督公司政策在各部門傳達、落實及執(zhí)行情況2、協(xié)調與維護各部門間的正常工作關系3、為各部門提供人力資源管理、行政后勤管理、客服、風控、企劃與網(wǎng)絡管理支持與服務4、政府職能部門關系的協(xié)調與維護5、受理員工申訴6、在部門內落實并分解任務指標，計劃、總結實施方案和實施策略7、監(jiān)督、考核、指導部門工作開展實施8、審核部門員工的票據(jù)，合同及談判等手續(xù)，監(jiān)督部門費用支出9、帶領并指導本中心員工完成理財和融資指標；10、督導本中心員工完成公司融資、理財項目的完成。四、行政管理1、審定公司行政方面的規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行2、監(jiān)督總務管理及文件管理

7、工作，監(jiān)督有關公司章程、證照、印鑒及公司重要文件的 保管和使用3、指導籌劃公司文體活動4、作為公司發(fā)言人，公司重大事件對外發(fā)言5、有關社會團體交往與關系維護6、監(jiān)督各部門辦公費用、電話費等行政費用支出7、監(jiān)督公司固定資產(chǎn)等物品管理制度的執(zhí)行8、監(jiān)督辦公室對各部門公司要求的各種資料、文件、制度的保管情況9、管理公司車輛及設備的采購及使用10、督導公司辦公環(huán)境衛(wèi)生、員工行為規(guī)范、員工著裝的規(guī)范化五、人力資源管理1、負責審定和指導運行人才吸納、激勵、考核、培訓、開發(fā)、流動的政策，并監(jiān)督實 施2、審定公司的人力資源政策、組織規(guī)程、人事管理規(guī)章及相關辦法3、設計基于公司業(yè)務流程的組織結構，審定源于部門職

8、責的人員編制，組織審定職位 說明書、審定各單位編制4、配合總經(jīng)理實施公司的目標與績效管理及公司薪酬制度5、監(jiān)督建立內部人才培養(yǎng)機制，組織并實施公司的梯隊建設6、審定公司主管級以下崗位的人事變動7、審定培訓制度、流程、計劃、預算，培訓效果的評估、結果的追蹤六、信息管理1、審定公司整體網(wǎng)絡規(guī)劃設計、網(wǎng)站建設方案2、審定網(wǎng)絡與信息安全方案3、監(jiān)督網(wǎng)絡管理人員對公司信息技術工作的開展七、企劃管理1、監(jiān)督企業(yè)整體形象維護及提升工作2、統(tǒng)籌安排公司新聞發(fā)布、會議等相關活動開展3、在企業(yè) VI 的統(tǒng)一要求下，對廣告宣傳、商品展示、網(wǎng)頁設計等整體設計進行監(jiān)督4、負責統(tǒng)籌安排總分部各類廣告、制作、展示、網(wǎng)頁等的

9、設計并提出合理化建議5、監(jiān)督指導設計人員的工作流程及設計內容八、客服管理1、督導客服部起草客戶服務相關制度、文件、制度；2、督導客服部做好公司前臺接待、內勤客服的管理工作；3、督導客戶部做好公司內外部客服工作開展4、督導客服部提供為客戶微笑、熱情、主動、快速的服務樹立公司的良好形 象；5、接受并處理客戶投訴；6、督導客服人員做好客戶檔案的管理；7、督導客服部做好相關證件的辦理；九、風控管理1、督導組織風險控制部建立風險控制體系2、督導員工建立風險評價標準；3、組織并審定員工風險控制成果，并對較大的融資擔保項目進行風控評估；4、培訓員工風險控制技能和績效；運營中心總監(jiān)職責一、政策制定1）公司政策

10、傳達、落實、監(jiān)督及執(zhí)行（原則一日內傳達到位）2）擬定中心整體運營規(guī)劃、政策、流程和制度3）制定、調整、總結運營政策和購銷方案（年、季、月）4）對公司的運營發(fā)展提出合理化建議二、人員管理1）擬定中心員工工作標準與工作規(guī)范, 提出人員任用計劃2）督導員工行為規(guī)范及遵守規(guī)章制度3）制定并監(jiān)督員工按標準化工作流程進行操作4）指導并培訓員工各項專業(yè)知識與技能5）考評員工各項工作業(yè)績和績效6）協(xié)調和維護內部及其他中心和部門的關系三、業(yè)務管理1）落實并分解任務指標，制定實施方案和實施策略2）向總經(jīng)理提交本人周 / 月計劃總結，審核本中心部門經(jīng)理的周 / 月計劃總結3）監(jiān)督、考核、指導中心業(yè)務工作開展實施4）

11、監(jiān)督擔保業(yè)務營銷體系的實施5）嚴格執(zhí)行擔保法律法規(guī)，監(jiān)督風險控制的實施；6）審核業(yè)務運營中的各種合同及談判等手續(xù)7）監(jiān)督中心各部門理財及融資的各項費用支出8）定期維護大型融資、理財客戶客情（關系維護）9）參與大型業(yè)務的溝通與談判，提出合理化建議方案10）分析掌握市場容量及競爭品牌信息11）掌握行業(yè)市場動態(tài)及運作情況、信息；及時調整運營工作方案12）指導和監(jiān)督各部門經(jīng)理擴展各類客戶群體13）制定合理有效的員工業(yè)務激勵政策，調動員工的工作積極性，提高工作效率14）對中心運轉過程中可能發(fā)生的費用，編制預算，報總經(jīng)理審批后實施 3、采購管理1）及時掌握行業(yè)市場各渠道價格并分析市場動態(tài)，指導采購經(jīng)理制定

12、合理化采購方案2）掌握競爭對手的采購渠道信息3）大客戶合同的審核與簽批（商業(yè)采購、工業(yè)采購、商業(yè)調撥）4）監(jiān)督、指導采購方案的實施，上游政策最大化爭取5 、銷售管理1 ） 監(jiān)督指導銷售任務的完成，并制定科學有效銷售激勵政策，使公司利潤最大化2 ）分析市場，掌握上游政策，發(fā)揮公司優(yōu)勢，指導銷售部、醫(yī)院終端部快速擴大市場 占有率3 ） 監(jiān)督指導銷售部、醫(yī)院終端部、商務部做好售前、售中、售后服務，深挖客戶資 源， 不斷提升客戶滿意度6、客戶管理1）監(jiān)督各部門制定并完善客戶分級、分類標準（工業(yè)/ 商業(yè)/商業(yè)調撥 /重點/ 一般/小型客戶 /終端 /醫(yī)院/尚待開發(fā)客戶）2）監(jiān)督各部門建立健全客戶檔案3）

13、監(jiān)督各部門維護和協(xié)調客情關系7、品類管理1）監(jiān)督指導各部門分析公司產(chǎn)品各品類優(yōu)劣勢，確定利潤品類、銷量品類2）監(jiān)督指導各部門分析競爭對手產(chǎn)品各品類優(yōu)劣勢，確定利潤品類、銷量品類來源1、 促銷活動1）指導組織新品上市的產(chǎn)品展示、市場推廣、渠道推廣并跟進實施2）根據(jù)廠家調整淘汰產(chǎn)品文件、庫存產(chǎn)品結構監(jiān)督各部門及時制定滯銷淘汰產(chǎn)品促銷 和處理方案。3）指導營銷計劃制定，監(jiān)督實施并跟蹤4）指導各部門協(xié)調廠家宣傳和促銷費用10、售后服務1）監(jiān)督建立客戶檔案并做好客戶回訪和相關售后服務2）客戶投訴及異常情況的處理二、工作產(chǎn)出中心運營規(guī)劃、政策、流程、標準和制度 購銷方案（年、季、月） 部門員工工作標準 （

14、優(yōu)秀/勝任 ）與工作規(guī)范 員工標準化業(yè)務流程 員工各項專業(yè)知識與技能培訓資料、業(yè)務談判標準話述 銷售激勵政策優(yōu)勢廠家、產(chǎn)品、公司介紹資料夾（公司簡介/產(chǎn)品說明/GSP認證書/政策等）重點客戶統(tǒng)計表（見附表11）銷售月報及目標進度統(tǒng)計（見附表15）銷售年報及目標進度統(tǒng)計（見附表16）合同審批登記表（見附表17）采購月報及目標進度統(tǒng)計（見附表115）采購年報及目標進度統(tǒng)計（見附表116）周/ 月工作計劃表（見附表 1-17 ） 投訴記錄表（見附表 1 13）投資理財部經(jīng)理1、負責公司理財業(yè)務的辦理；2、制定公司理財業(yè)務的政策、標準、流程、制度，并報批后實施；3、結合公司的全年的運營指標，并經(jīng)報批后

15、實施；4、開發(fā)大量新理財客戶，維護理財客戶的客情關系；5、建立理財客戶檔案，并及時信息、電話跟進；6、根據(jù)公司融資要求完成年、季、月理財指標；7、及時與客服與融資部的溝通，完成資金的對接；8、選拔理財人員，并培訓提升人員的各項技能與績效；9、提出理財?shù)暮侠砘ㄗh；10、上級交辦的其他工作的完成。理財顧問融資擔保部經(jīng)理1、制定公司融資的政策、標準、流程、制度，并報批后實施；2、制定年、季月度融資運營計劃并實施；3、開發(fā)新融資客戶，維護融資客戶業(yè)務客情關系；4、建立融資客戶檔案，并及時信息、電話跟進；5、對融資的抵押物進行調查， 并按標準在規(guī)定時限內起草調查報告， 簽署本人意見；6、結合風險控制部

16、對融資項目進行綜合評審；7、在風險控制完善的前提下，達成部門融資指標；8、選拔融資人員，并培訓提升人員的各項技能與績效；9、融資放款后的定期回訪與跟綜工作的進行；10、上級交待的其他工作完成。融資顧問客戶服務部經(jīng)理1、負責起草客戶服務相關制度、文件、制度，經(jīng)公司批準發(fā)文后實 施；2、負責做好公司前臺接待、內勤客服的管理工作；3、負責公司業(yè)務辦理中合同號、公證號的辦理、分配、登記工作及 業(yè)務合同、資料的打印、登記工作；4、負責做好上、下游客戶登記、分類及日常溝通、回訪工作；5、嚴格執(zhí)行公司的顧客服務準則和禮貌禮儀標準， 為顧客提供微笑、 熱情、主動、快速的服務樹立公司的良好形象；6、為上門客戶提

17、供微笑、專業(yè)、熱情的咨詢服務并做好登記、上報 工作；7、負責電話的接聽和記錄，特別是顧客的建議要及時反饋；8、接受顧客的當面和電話投訴， 負責按公司的程序處理好顧客投訴， 讓顧客感到滿意；9、協(xié)助公司副總經(jīng)理、總經(jīng)理提供來訪客戶的接待；10、負責將各部門開發(fā)的意向客戶， 按公司規(guī)定錄入電子檔案并做好 客戶管理及分類工作；11、負責公司業(yè)務檔案的建立、完善、管理工作，嚴格按照公司檔案 管理制度管理客戶檔案；12、融資客戶的催息跟進與融資到期的跟進；13、辦理還款解押的相關手續(xù)；14、辦理客戶房貸抵押的公證與他向權證辦理事宜；前臺客服員風險控制部經(jīng)理1、建立并完善公司風險控制體系、制度、政策、風險

18、控制標準；2、根據(jù)風險管理控制體系要求，建立和完善風險管理組織；3、組織參與擔保項目資料的審核， 根據(jù)項目情況提出風險防范建議；4、對抵押物進行現(xiàn)場的勘察、評審，簽署評審意見；5、培訓全體員工風險控制知識與技能；6、組織論證新產(chǎn)品的開發(fā)風險事宜， 進行業(yè)務操作流程的優(yōu)化工作；7、指導并參與各分支機構的項目風險控制，提出評審建議；8、負責通過評審項目的條件與反擔保措施的落實監(jiān)控。9、對風險控制過程的本人簽字負責；10、指導協(xié)助客戶經(jīng)理控制項目風險；11、上級領導交待的其它事務的處理。1、負責擬定和組織實施資產(chǎn)保全的政策、制度、標準、流程和策略；2、組織協(xié)調不良貸款客戶資產(chǎn)、抵押資產(chǎn)、和閑置資產(chǎn)的

19、管理、經(jīng)營、盤活、和處置；3、負責跟進融資客戶催息還款，辦理還款的手續(xù)4、客戶續(xù)貸的項目及時轉融資部辦理續(xù)貸手續(xù)；5、組織辦理不良客戶的經(jīng)濟訴訟（仲裁）案件以及積極協(xié)調相關政 府部門辦理；6、協(xié)助、監(jiān)督融資部對融資業(yè)務的貸后工作進行審查，按貸款期限 不同設定審查時限和標準風控專員1、根據(jù)風險管理控制體系要求，建立和完善風險管理組織；2、組織、參與擔保項目資料的審核，根據(jù)項目情況提出風險防范建議；3、負責帶領團隊完成公司新產(chǎn)品的開發(fā)和業(yè)務操作流程的優(yōu)化工作；4、負責帶領團隊定期撰寫或編輯行業(yè)預警、行業(yè)指引和宏觀經(jīng)濟周期分析，作為業(yè)務部門操作參考；5、負責通過評審項目的條件與反擔保措施的落實監(jiān)督；

20、6、負責督促檢查在保項目監(jiān)管情況，提出風險預警，控制項目風險；7、負責組織、協(xié)調、推進資產(chǎn)保全工作；審核資產(chǎn)保全方案，監(jiān)控保全過程；8、指導、協(xié)助總經(jīng)理控制項目風險；風險專員行政人事部經(jīng)理1、負責公司行政、人力資源管理和公司日常事務的管理。2、負責公司行政、人力資源、薪酬、考勤管理等各項規(guī)章制度、各 項行政事務流程的制定， 修訂及檢查監(jiān)督； 落實公司規(guī)章制度的執(zhí)行；3、組織、安排公司各類會議，或會同有關部門籌備有關重要活動，做好會議記錄，并將會議的有關事項跟蹤落實到位；4、起草公司來往文件和信函的收發(fā)、登記、傳閱、擬辦，做好公文 的擬訂、審核、印刷、傳遞、催辦和檢查及監(jiān)督客服部對客戶檔案、 文

21、書檔案資料的歸檔立卷管理的工作；5、公司辦公用品的管理，包括公司辦公用品采購聯(lián)審、發(fā)放、使用 登記、保管、維護管理工作，負責傳真機、復印機、長途電話、計算 機的管理和使用；6、公司車輛調度、管理、維修、保養(yǎng)工作，監(jiān)督各部門有計劃的安 排用車，滿足公司業(yè)務用車的合理要求。7、公司印章、證照的辦理、使用、保存管理；8、公司固定資產(chǎn)的申購、發(fā)放，及有關資料的制作、保存；9、負責公司的招聘與人才選拔等人才梯隊建設工作10、負責人員的錄用、辭退、考核和獎罰工作，確保人員的準入和退 出機制完善；11、負責公司定崗定編工作，協(xié)助各部門有效地開發(fā)和利用人力，滿 足公司的經(jīng)營管理需要；12、負責建立公司培訓體系

22、，組織員工培訓工作13、建立薪酬激勵體系，執(zhí)行公司薪酬制度，計算員工工資，經(jīng)批準 后，監(jiān)督財務部發(fā)放；14、負責公司的考核管理工作，建立公司的考核體系，以考核促進員 工業(yè)績成長15、人事檔案的管理、保管、用工合同的簽訂；16、做好員工社保參、退的審批工作；17、受理員工投訴和員工與公司勞動爭議事宜并負責及時解決；18、負責公司的廣告事宜發(fā)布，維護與媒體的關系；19、維護公司網(wǎng)站，及時發(fā)布各類新聞、信息；20、公司衛(wèi)生、環(huán)境、員工著裝的監(jiān)督21、上級領導交辦的其他工作的完成。風險控制部職能1、建立并完善公司風險控制體系、制度、政策、風險控制標準；2、根據(jù)風險管理控制體系要求，建立和完善風險管理組織；3、組織參與擔保項目資料的審核， 根據(jù)項目情況提出風險防范建議；4、對抵押物進行現(xiàn)場的勘察、評審，簽署評審意見；5、培訓全體員工風險控制知識與技能；6、組織論證新產(chǎn)品的開發(fā)風險事宜， 進行業(yè)務操作流程的優(yōu)化工作；7、指導并參與各分支機構的項目風險控制，提出評審建議；8、負責通過評審項目的條件與反擔保措施的落實監(jiān)控。9、對風險控制過程的本人簽字負責；10、指導協(xié)助客戶經(jīng)理控制項目風險；11、上級領導交待的其它事務的處理。1、負責擬定和組織實施資產(chǎn)保全的政策、制度、標準、流程和策略；2、組織協(xié)調不良貸款客戶資產(chǎn)、抵押資產(chǎn)、和閑置資產(chǎn)的管理、經(jīng) 營、盤活、和處置；3、負責跟進融資客戶