基站故障搶修指導手冊

1、基站故障搶修指導手冊中國移動通信集團福建有限公司泉州分公司二oo七年十二月 1.概述41.1編制背景41.2編制單位41.3指標要求41.4搶修原則42.故障處理流程52.1vip基站故障處理流程52.2一般基站故障處理流程62.3重大故障處理流程72.3.1重大故障的定義72.3.2重大故障的處理流程73.基站集成手冊83.1諾基亞基站集成手冊83.1.1 talk family系列基站數據庫的建立83.1.2 ultrasite系列基站硬件數據庫的編輯過程123.1.3 四代站傳輸時隙表的編輯過程213.2華為基站設備配置調試手冊283.2.1華為基站網元數據配置、基站調試284.基站故障

2、分類及參考處理步驟304.1基站載頻退服304.2基站因停電退服314.3基站傳輸中斷退服334.3基站因合路器故障退服344.4主控板故障344.5傳輸板故障344.6主載頻故障344.7諾基亞基站設備故障分類及參考處理方法344.7.1 7838告警344.7.2 7949、7953、7954類告警354.7.3 7743 /7745告警354.7.4 7604/7601告警364.8華為基站設備故障分類及處理思路364.8.1傳輸類故障364.8.2載頻板故障374.8.3天饋系統(tǒng)故障385.傳輸網故障搶修方法385.1傳輸網故障搶修流程396.應急油機的故障搶修方法396.1發(fā)電機不能

3、起動的原因及排除方法396.2發(fā)電機組已正常起動運行，但輸出故障407.柴油發(fā)電機故障排除407.1發(fā)電機不能起動的原因及排除方法407.2油機能起動但輸出有故障418.開關電源故障搶修418.1開關電源設備一般故障處理方法428.1.1交流配電故障428.1.2監(jiān)控單元故障428.1.3開關電源模塊故障428.1.4直流配電單元故障438.2開關電源應急故障處理438.2.1交流配電應急處理438.2.2直流配電應急處理438.2.3監(jiān)控系統(tǒng)故障應急處理448.2.4整流模塊故障應急處理449.空調常見故障處理方法4410.環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)故障搶修方法4510.1集中監(jiān)控組網形式4610.1.1

4、監(jiān)控設備故障告警4610.1.2開關電源等智能設備故障告警4710.1.3環(huán)境量等誤告警4710.2干結點監(jiān)控的組網形式4811.故障工單處理4911.1工單分類4911.2emos工單操作主要流程5011.2.1如何登陸vpn5011.2.2emos故障工單處理步驟521. 概述1.1 編制背景為進一步加強移動基站綜合維護人員的故障排查問題，及時處理基站發(fā)生的故障，保證基站故障設備能夠在最短時間得以恢復。特制定基站故障搶修指導手冊，以便基站綜合維護人員發(fā)現(xiàn)、處理、分析故障問題提供參考。1.2 編制單位中國移動通信集團福建有限公司泉州分公司網絡部1.3 指標要求按照基站綜合維護服務技術規(guī)范書的

5、要求，基站綜合維護人員在接到設備障礙通知后，應及時到現(xiàn)場處理。市區(qū)基站45分鐘，郊區(qū)60分鐘，邊遠地區(qū)120分鐘到達現(xiàn)場（具體實際情況各地可自行進行調整），發(fā)現(xiàn)每遲到10分鐘/站，扣0.5分；修復時限：vip站點60分鐘，其余站點120分鐘，每增加10分鐘/站，扣1分，直至扣完。1.4 搶修原則1. 維護人員應按“先室內，后室外,先軟件,后硬件”的原則進行故障處理工作,即在排除電力、光纜中斷的因素后，再進入基站處理故障，在排除軟件吊死、數據丟失等軟件原因后，再對調、更換硬件。2. 在充分了解故障信息的情況下，盡量縮短故障處理時長，更換需更換且僅需更換的板件。因此，接到故障通知后，應根據通知內容

6、對故障進行預判斷，以便采取針對性的處理措施，定位真正的故障點，避免錯誤信息誤導，延長故障恢復時間。3. 維護人員在故障處理過程中，需協(xié)調其它部門或單位解決問題時，應立即展開協(xié)調并向上級報告相關進展情況。2. 故障處理流程2.1vip基站故障處理流程開始 主管ab角（判斷是否為vip基站）一般基站故障處理流程否否是通知故障處理人員 120分鐘內故障是否及時恢復移動故障接口人、公司負責人判斷故障類型相關專業(yè)人員或廠家技術支持人員配合處理反饋相關故障處理人員機房確認故障恢復重要傳輸節(jié)點、電信傳輸引起、安全事故引起（火災、水患、失竊及其他）故障恢復在規(guī)定時間到達現(xiàn)場并通知移動故障接口人60分鐘內故障是

7、否恢復需要的備件工具是否齊全向移動申領備件，在沒有備件的情況下征得移動方同意（出發(fā)或等待備件）反饋主管/移動接口人員片區(qū)主管、移動故障接口人、技術支撐12小時內填寫故障報告到設備維護經理結束否是是否否是否否否是2.2一般基站故障處理流程開始 主管ab角否故障處理人員 180分鐘內故障是否及時恢復上報移動故障接口人、技術支撐判斷故障類型相關專業(yè)人員或廠家技術支持人員配合處理反饋相關故障處理人員機房確認故障恢復重要傳輸節(jié)點、電信傳輸引起、安全事故引起（火災、水患、失竊及其他）故障恢復在規(guī)定時間到達現(xiàn)場并通知移動故障接口人90分鐘內故障是否恢復需要的備件工具是否齊全向移動申領備件，在沒有備件的情況下

8、征得移動方同意（出發(fā)或等待備件）反饋主管/移動接口人員通知片區(qū)主管、移動方接口人、技術支撐12小時內填寫故障報告并上報上級負責人結束否是是否否是否否是2.3重大故障處理流程2.3.1重大故障的定義對于同一縣區(qū)在15分鐘內同時發(fā)生5個以上基站阻斷，視為該區(qū)域發(fā)生重大故障2.3.2重大故障的處理流程1. 一旦出現(xiàn)無線接入網重大故障的情況，市公司網絡部監(jiān)測室將轉派省公司派發(fā)的重大故障工單至各市公司網絡部相關中心專業(yè)室或縣市公司維護部門，并行電話通知中心經理或縣市網絡部（室）經理，接單單位應立即啟動緊急處理，指派管理人員牽頭負責協(xié)調，指定現(xiàn)場處理牽頭人，并將人員報市公司網絡部監(jiān)測室。搶修人員出發(fā)、到達

9、故障地點、故障原因查明、故障處理完確認等均需主動打電話至市公司網絡部監(jiān)測室反饋。2. 市公司網絡部監(jiān)測室在轉派工單及通知后，即啟用短信息發(fā)布故障信息和處理過程跟蹤信息，直至故障恢復，對象為市公司、縣市分公司相關領導和管理人員，維護人員在故障處理的過程中應及時、準確反饋，包括時間點、搶修人員、資源配備、存在困難、采取措施等相關信息，以利于各相關領導、各單位及時根據短信通報了解情況、采取措施。3. 故障恢復后，現(xiàn)場故障處理的牽頭人必須馬上組織相關的技術人員對故障的原因和處理過程進行分析和總結，并對工單進行回復。工單回復中對故障的原因應準確描述，不允許模凌兩可，不允許以派生原因替代，各基站不同時間恢

10、復應按相應處理過程詳細列出。3. 基站集成手冊3.1諾基亞基站集成手冊3.1.1 talk family系列基站數據庫的建立bcfa硬件數據庫的建立 步驟1：bcfa硬件數據庫的建立步驟2： bcfa硬件數據庫的建立步驟3: bcfa硬件數據庫的建立步驟4: bcfa硬件數據庫的建立步驟5: bcfa硬件數據庫的建立步驟6:bcfa硬件數據庫的建立步驟7: bcfa硬件數據庫的建立步驟8:bcfa硬件數據庫的建立步驟9:完成bcfa硬件數據庫的編輯后，上傳硬件數據庫給基站，重啟后，就啟用新新上傳的硬件數據庫。3.1.2 ultrasite系列基站硬件數據庫的編輯過程四代站commission硬

11、件數據庫的編輯過程（以配置4/4以例，耦合器為rtga）： 步驟1：先打開nokia bts hw configurator數據庫編輯器（也可以由nokia bts manager 的 tools選擇nokia bts hw configurator進去。出現(xiàn)以下對話框：步驟2：選擇“configration”菜單出現(xiàn)：步驟3：選擇“wizard”選項，出現(xiàn)：步驟4：選擇create new configrat，按下一步：步驟5：若載頻為tsgb，則按上圖選擇900e網絡類型：步驟6：由于為4/4配置,耦合器選rtga,因此應選擇6/6(rtc)的配置模版,后一直按下一步即可進入以下頁面.步驟

12、7：以上為6/6的標準配置,而要做4/4配置應去除4塊載頻，選中具體載頻后：步驟8：按remove即可刪除載頻板.步驟9：按步驟7和8，逐個去除多余的載頻板：步驟10：后加基帶板(bb2x),選中”dual base band” ，點“add”后逐個增加如下: 步驟11：按需要增加bb2x,下拉框可選擇bb2x的類型： 步驟12：增加電源板(pwsb直流板)： 步驟13：按需增加電源板,加完后加傳輸板(vxta),(注:順序可對調)： 步驟14：確認所有板件都配置完全后，檢查各連接線是否完整，按左邊all cabling查看所有連接線。若連線不完整，鼠標移到缺失連線的板件上，點擊右鍵后，增加相

13、應端口之間的連線： 步驟15：按antanna settings 檢查天饋線連線情況： 步驟16：檢查無誤后保存配置按保存按扭： 步驟17：保存文件名一般以基站名命名，方便查找： 步驟18：上傳硬件數據庫數據： 步驟19：上傳完數據后，關閉硬件數據庫編輯軟件界面，軟件自動切回nokia bts manager主頁面，然后手工進行commission.3.1.3 四代站傳輸時隙表的編輯過程（以標配4/4/4為例）：做傳輸時隙表主要過程有三步：開傳輸端口（lif settings）、開同步（syncronization）、做時隙分配表。步驟1：首先打開nokia bts hub manager，如

14、下圖（更正：此處應為install fxc e1）步驟2：安裝安成效果圖如下圖（更正：板件顯示應為e1） 步驟3：點擊e1板件連接完成后，進入配置頁面。打開傳輸端口，如下圖：步驟4：點擊進入，共4個端口，在用端口在interface左邊小格子打“”，未使用端口不打勾。如下圖：步驟5：做同步選擇如下按鈕：步驟6：按下后出現(xiàn)如下對話框，同樣分4個端口，對需打開的端口做同步，即將其時鐘源設為 rx clock（接收線路時鐘），沒打開的端口無需做同步：步驟7：做時隙表，按下以如下圖按鈕（也可按相應小圖標） 步驟8：按下后出現(xiàn)以下對話框，在對話框里面進行編輯，根據需要選擇所需時隙，（注：tch：話務時隙

15、：表明所占用時隙為用戶話務占用。trxsig：表明所占用時隙為傳輸載頻信令用。omu信令：表明所占用時隙為傳輸lapd鏈路占用。edap：表明該時隙為edge所占用（按需）。 步驟9：以下為泉州標準配置，首先做完12塊載頻的tch。從上至下。占用1-24時隙。 步驟10：做載頻信令，由第31時隙的5-6字節(jié)開始，即將鼠標放置于31時隙的第三格，點擊右鍵，可選，需分清載頻信令為16k或32k，共需占用31-26時隙，必須逐個與tch話務對應。步驟11：以下為載頻信令為32k的時隙分配表：步驟12：最后做omu信令，仍然需分清所需做omu信令的速率（泉州目前基本為32k，但仍有部分站點仍是16k）

16、。下圖是omu信令為32k，載頻信令為32k的標準配置圖。至此，一張標配的時隙表已完全做完成。點“ok”后，就能將這張傳輸時序表上傳到基站上，重啟后，才能啟用這張傳輸時序表。3.2華為基站設備配置調試手冊3.2.1華為基站網元數據配置、基站調試步驟1：先用螺絲刀打開mcu模塊上面的面板，查看mode位的撥碼開關位置，光傳輸：1號位處于off態(tài)，其它不管，處于默認狀態(tài)；e1傳輸時：1號位處于on態(tài)，其它不管，處于默認狀態(tài)；e1級聯(lián)：4號位處于on態(tài)（注：1號位開關是只管傳輸；4號位開關是只管級聯(lián)）。步驟2：撥碼開關位置（一般都是默認好的），正確后查看optw燈的狀態(tài)，判斷本端（小基站這邊）傳輸是

17、否正常。如果optw處于亮態(tài)，說明本端傳輸不通，自環(huán)一下，如果自環(huán)后還是亮，說明本端傳輸線連接有問題，需要整改；如果自環(huán)后，optw燈不亮，傳輸處于正常，說明起初傳輸線的收發(fā)接反了，換下收發(fā)后重新接上，重新接上后，如果optw滅則傳輸處于正常狀態(tài)，這時再查看liu燈是否是亮著的（應處于亮態(tài)，因為數據還沒有上載）步驟3：如果是i亮著的，則使用交叉網線將電腦（網上鄰居的屬性-internet tcp/ip：129.9.12.100、子網掩碼：255.255.0.0、其它不設置）和mcu連接起來，打開asu近端配置工具，在彈出的界面，如下圖：步驟4：輸入：站點名稱（xx）、站點類型（3002c）、本

18、站業(yè)務（時隙數）、網元id（十進制）、傳輸網絡（線形-末端；非級聯(lián)時）、保護類型（無保護）、業(yè)務時鐘源（西向），共七項內容，其他內容不用管。然后點擊“編輯（e）”框下面的保存圖標（圖中：編輯和保存中間的那個圖標）步驟5：把網元配置保存下來，保存后不要關掉界面，點擊“下載配置”，如果剛才保存的東西放在了桌面上，在彈出的界面：文件名后面的欄內，瀏覽桌面保存文件步驟6：點擊“打開”，會出現(xiàn)如下圖4所示界面：步驟7：再次查看輸入文件名的路徑是否正確，確信無誤的話，就點擊“下載配置”，進行配置下載。下載完畢后，關閉此窗口。接著查看liu燈是否已經不亮了，如果不亮，說明時隙配置正確，可進行nes的配置操作

19、；如果liu燈還亮，說明時隙配置不正確，給傳輸打電話反映時隙問題，并確認正確的時隙加以配置，直到liu燈不亮為止。4. 基站故障分類及參考處理步驟4.1基站載頻退服對于載頻故障，若維護人員接到故障通知時間為當日23：00次日5:00之間，經移動相關負責人同意后，可于次日06：00前往處理。步驟1：先要求機房查看載頻信令是否激活，即是否處于wo狀態(tài)。如果載頻信令沒辦法激活或已激活，整個bcf也已重啟，但載頻依然退服，則帶上對應型號的載頻。步驟2：到站后，若扇區(qū)沒開跳頻，則閉掉一塊正常工作的載頻，將故障板件和它對調。若扇區(qū)開了跳頻，則先叫機房閉站（如果機房不予閉站，聯(lián)系上級故障處理負責人，比如代維

20、管理人員、室經理等。因為我們需要閉站然后對調載頻，才能判斷這塊載頻是否真正故障）。步驟3：對調后，重新集成，觀察載頻是否能正常工作，如果故障隨著載頻走，則用新板更換故障載頻；如果故障依然存在原位置，則可能與載頻硬件無關，需重新定位故障點。步驟4：故障恢復后，處理板卡標簽和固資變動，簽好出入登記本以及故障處理記錄，離開基站。4.2基站因停電退服步驟1：維護人員接到停電通知后，首先需詢問當地電力公司，看該基站附近是否在做電力搶修，如果電力公司確定是在做電力搶修，詳細了解將停電時長及恢復供電時間。步驟2：在得到確切的時間后，根據基站固定資源調查表，或平時巡檢表的信息，判斷電池組的持續(xù)供電時間，如果電

21、業(yè)局確定能恢復供電的時間很短，遠小于電池組的安全供電時間，則不必帶油機前往基站發(fā)電，但需每隔1小時跟蹤一次供電恢復情況。如果電池組不能或勉強能撐到交流供電恢復時間，則需立即帶上小油機去站上發(fā)電。步驟3：根據基站的配置選定功率匹配并已經過檢測完好的油機和電纜線，備足燃油和工具（萬用表、鉗形表、電筆、絕緣膠布以及其他常用工具）及時到達市電故障的基站。具體油機選定方法舉例如下：某基站通信設備直流負荷為45a（空調、照明除外），配置 gfm400ah/48v蓄電池2組，開關電源為48v電源,基站由三相交流電供電，該站設備完好，由于該區(qū)域市電拉閘限電停電，基站因蓄電池放完電阻斷。問此時應使用至少多少kw

22、的三相油機去給該基站應急供電？ 直流總負荷：i=45+40+40=125（a） 化為等效三相交流電流：i=1259 14（a） 發(fā)電機功率折算：141.817.738 (kw)。步驟4：到站后查看是否跳閘或被業(yè)主拉電。如果是基站內的空開跳閘，可以先查看基站設備，看是否有燒壞設備，在確保設備輸入端沒有短路的情況下，合上我們的電閘，恢復供電。如果是當地業(yè)主的空開跳閘，則一定不要自行合上，應聯(lián)系當地業(yè)主自己的電工，由他們來合閘，一是避免我們誤合閘；二是業(yè)主的電閘我們不要隨意亂動，以免業(yè)主投訴。如果是業(yè)主拉閘，協(xié)調當地業(yè)主，找到原因并加以處理。步驟5：進入機房確認市電故障后應爭取時間盡快發(fā)電。維保人員

23、應有高度的安全用電意識，在測量和維修中如需帶電作業(yè)的，應切實做好安全防護措施，防止觸電、短路等事故的發(fā)生。步驟6：安放油機時應選擇較平地面，使油機固定、不可自由移動。（嚴禁將油機置于通信機房室內發(fā)電，嚴禁將油機置于任何門窗封閉的室內發(fā)電，否則容易發(fā)生安全事故）。步驟7：在連接電纜線前應先從交流配電箱斷開市電輸入總開關，斷開油機輸出開關，將油機輸出端的零線、火線、保護地線經電纜線與交流配電箱應急供電輸入端的接線座相應連接,并確認連接牢固可靠（以用手拉扯不松動為準）；在布線時應將盤好的整捆電纜線全部放開，通電負載時不可以有繞圈的存在，否則容易過熱。步驟8：如小油機的功率不夠供給全部設備使用時，部分

24、設備需要盡快恢復，考慮順序的應該是：先斷開空調、照明的供電對蓄電池進行限流關閉bts主設備不同扇區(qū)的部分載頻。步驟9：起動發(fā)電機，運行35分鐘，檢測一切正常，將交流配電箱應急輸入開關合閘，然后閉合油機端的電源輸出開關。步驟10：油機在負載運行時，設備應逐個增加，先開功率大的，后開功率小的，在增加設備運行時如發(fā)現(xiàn)油機轉速開始下降或運行不穩(wěn)時應停止增加，然后選擇斷開部份設備，避免油機超負荷運行，讓油機有足夠的功率保障主設備優(yōu)先運行。步驟11：負載設備如有三相電機需要運行時應調整三相發(fā)電機的相序至設備工作正常（三相線任意兩個相交換線座連接就可以改變相序）。步驟12：在應急發(fā)電的同時應當了解當地電力部

25、門市電故障的詳細情況,如需停電時間較長應安排好換班維護人員,準備好足量燃油,是否需要準備交替使用的油機等工作。應急油機在發(fā)電時間應安排人員專門守護。步驟13：如因發(fā)電中間需要添加燃油時，應先斷開負載，使機組停機后才能添加，在添加時如有燃油溢出應用干布擦拭干凈，防止發(fā)生火災。油機在負載運行時應不斷檢查各輸出參數，電壓（380400v、220240v）頻率（50hz）電流是否正常，檢查基站電池組的充電情況，檢查各設備運行是否正常并做好各項參數的記錄。步驟14：當市電恢復正常供電時，應從交流配電箱斷開應急輸入開關，關閉油機端輸出開關，拆下并收回油機電纜線，閉合市電輸入開關，接通空調以及其他被臨時關閉

26、的設備開關；讓油機空載運行35分鐘后冷卻停機。步驟15：觀察市電正常供電后各設備運行是否正常。正常工作后，填寫發(fā)電記錄，整理基站后，離開。4.3基站傳輸中斷退服如果是多個基站同時退服，一般是傳輸光纜中斷，或某一個基站的傳輸設備故障，導致下掛站點退服。這時應先通知光纜維護接口人，然后查看傳輸拓撲圖，帶上傳輸上端和下端的鑰匙以及光功率計和發(fā)光筆。到本端的基站上查看傳輸設備的工作狀態(tài)，如果傳輸設備工作正常，只有光丟失告警，則通知光纜線路維護接口人，等待搶修人員將光纜重新接通。如果傳輸設備本身故障或斷電，則更換板件或重新供電。如果是一個基站退服，則一般是本端傳輸故障，應帶上傳輸拓撲圖和上端/下端基站鑰

27、匙以及整套的工具箱，確保帶上萬用表、電烙鐵、焊絲、相應的2m傳輸線和接頭以及光功率計和發(fā)光筆。到站上后，先查看傳輸設備的工作狀態(tài)，如果基站停電，則帶油機重新發(fā)電或采取其他措施重新供電。如果供電正常，有光丟失告警，一般是到上端的傳輸中斷，用光功率計測試兩條光纜，如果沒有收到光，則通知光纜線路維護人員。對于微波傳輸設備，可查看是室內單元或室外單元故障，并通知微波代維人員來更換。如果傳輸設備工作正常、供電正常，則可能是2m線路中斷，先查看基站主設備傳輸板狀態(tài)，如果亮綠燈則表示傳輸正常，重新上下電基站主設備。如果亮黃燈或紅燈，則先自環(huán)給基站主設備，如果亮綠燈，則說明基站ddf架到基站設備傳輸正常，聯(lián)系

28、傳輸機房值班人員，叫對方查看傳輸機房相應端口。自環(huán)給基站，傳輸板亮黃燈，則說明傳輸2m線中斷，用萬用表檢查2m線是否連接完好，如果連接完好，則基站傳輸板故障，登陸基站主設備，檢查傳輸板狀態(tài)和傳輸時序表，必要時更換傳輸板。如果2m線連接中斷，重做2m線。4.3基站因合路器故障退服如果合路器故障，應先詢問機房導致退服的具體告警是什么，詳細附加信息里如果有遠端調諧器故障或反射功率過高的告警，則需帶上天饋線測試儀：site master以及合路器備件。到站后，先觀察合路器的狀態(tài)，如果黃燈或紅燈告警，說明合路器的一個或多個腔體故障，然后閉站，測試天饋線的駐波比，如果在正常范圍內，用備用的合路器更換上去，

29、重啟扇區(qū)。如果天饋線駐波比高于1.3，則定位故障點后，聯(lián)系天饋線代維，更換相應的接頭/饋線/天線。4.4主控板故障一般如果7600告警（nokia設備為例）出現(xiàn)的話，主控板是第一懷疑對象。如果其他載頻、合路器等存在故障，更換后還是不能恢復，除了懷疑背板故障外，還可以試著更換主控板的方法，看是否能恢復。4.5傳輸板故障傳輸板故障一般會出現(xiàn)傳輸信令不活的告警，請根據告警信息定位故障單元?？梢栽囍鼡Q傳輸板，重新做硬件數據庫和傳輸時序表。4.6主載頻故障當主載頻故障時，一般bsc上會自動切換到另一塊載頻上，但是如果沒有切換成功，就會導致整個扇區(qū)退服，這時的處理辦法按載頻故障的流程處理。4.7諾基亞基

30、站設備故障分類及參考處理方法4.7.1 7838告警1. 因出現(xiàn)的是13m時鐘告警,可通過調整dac值來校正。2. 如果校正后，仍無法恢復，則更換bcfa。4.7.2 7949、7953、7954類告警1. 首先要檢查扇區(qū)的天饋線系統(tǒng)是否正常;可以通過sitermaster來測量天饋線的駐波比或回波損耗植。2. 檢查基站的連線是否正確和牢固3. 如果天饋線測試值正常,基站連線正確，可以先更換或對調合路器，觀察告警恢復情況。如果告警還不能消除，基本可排除整個扇區(qū)的可能性。可以通過對載頻進行環(huán)路測試來判斷載頻的性能和rmux接收分路器板件的性能，根據測試結果進行相應的修復。4. 適當個別載頻有告警

31、檢查完連線都正確或完好可以對換載頻來進行判斷定位，確認問題后直接更換載頻。4.7.3 7743 /7745告警7745如果和7743告警一起出現(xiàn)，則一般基站的性能可能已經出現(xiàn)問題，需注意處理。7745告警的附加信息：01 00 00 00 01 00 00 00 00 03 02 34d第一個01表示：如果是01表示在tch上失敗率高于設定值，02表示在sdcch上失敗率高于設定值；第二個00到第九個00表示：從0時隙到7時隙，如果有觸發(fā)到01表示有告警；第十位表示：在哪個具體的時隙，如果有多個時隙有告警，就表示失敗率最高的一個時隙；不管那種問題產生的告警，首先必須保證載頻的性能和天饋的性能是

32、好的，可以通過對載頻進行環(huán)路測試和天饋性能來檢測。1. 從的告警分析出在第幾塊載頻第幾時隙。2. 檢查是否有干擾、同頻或鄰頻，查看歷史告警。3. 檢查基站設備所有的連線是否正確，是否牢固。4. 對所有的載頻所有時隙進行環(huán)路測試，確保每個時隙都正常。5. 針對有7745告警的載頻進行全面的檢查和各個時隙多次的撥打測試，并對有問題的做好記錄。4.7.4 7604/7601告警1. 首先要檢查天饋線的駐波比和回波損耗值是否在規(guī)定的范圍，swr值最好在1.3以下。2. 通過做載頻環(huán)路測試，比較每個載頻的主接收和分極接收間的比值的大小，一般是不能超過3個db以上，就要通過更換位置來判定是載頻還是基帶部分

33、，確定后更換相應的硬件消除基站告警。3. 板件的性能包括載頻、基帶板、接收分路器和發(fā)射合路器的性能，都要確定起其性能的好壞，任何一路有問題都會觸發(fā)此告警。如天饋系統(tǒng)和板件都無問題，可以基站是否有的干擾源存在，如果干擾很強也會影響接收的上行鏈路也會觸發(fā)告警。4. 對調板件觀察。4.8華為基站設備故障分類及處理思路4.8.1傳輸類故障根據現(xiàn)場統(tǒng)計，這類故障數量是最多的，其中，基站的傳輸故障可以占到所有故障的70以上，因此，有效地發(fā)現(xiàn)、分析、解決傳輸故障，可以大大減輕損失。1. 故障現(xiàn)象告警臺：有“l(fā)apd鏈路告警”、“bie失步”“l(fā)apd_oml故障告警”、“13m失鎖”等告警。話統(tǒng)臺：故障時間

34、段內小區(qū)擁塞率、掉話率異常。2. 故障原因傳輸閃斷：傳輸誤碼率高，多見于使用微波、hdsl的基站，陰雨天氣更頻繁。傳輸電路中斷：基站和bsc之間傳輸環(huán)節(jié)越多，傳輸中斷可能性越大。傳輸接地不好：傳輸線浮地，將造成e1信號電平異常，可能導致lapd鏈路中斷。e1接頭接觸不良：工程質量問題，會造成傳輸時有時無，話音質量差，嚴重時會造成基站傳輸中斷。3. 故障解決傳輸閃斷：最徹底的方法是更換傳輸方式；大站型配置盡量采用光纖、e1等傳輸方式。傳輸電路中斷：逐段自環(huán)，逐級定位。傳輸接地不好：ddf架（特別是基站側）保證接地良好。e1接頭接觸不良：建議重做e1接頭。4.8.2載頻板故障1. 故障現(xiàn)象告警臺：

35、有“trx通信告警”（與tmu通信異常）。話統(tǒng)臺：相關小區(qū)的擁塞率異常，該小區(qū)和與其相鄰的小區(qū)間的切換成功率低。對用戶的影響：如果該載頻是bcch載頻，手機無法在該小區(qū)上網或切入該小區(qū)；如果該載頻是非bcch載頻，手機無法占用其tch信道，導致用戶打不通電話2. 故障原因載頻板損壞。載頻板射頻器件老化，指標下降。天饋系統(tǒng)有問題，回波過大，載頻板自動保護?；緶囟忍撸照{故障），載頻板自動保護。載頻板軟件有bug。載頻板被人工閉塞。3. 故障解決載頻板損壞或射頻器件老化，指標下降：換板。請注意：更換載頻板后，要嚴格按照射頻電纜標簽的標識連接。天饋系統(tǒng)有問題，回波過大：檢查天饋系統(tǒng)?；緶囟忍?/p>

36、：降低基站溫度。載頻板軟件有bug：先對載頻板進行復位，如果故障依舊，換板，并與我司用服工程師聯(lián)系。載頻板被人工閉塞：在遠端或近端對載頻板進行“解閉”操作。4.8.3天饋系統(tǒng)故障1. 故障現(xiàn)象告警臺：有“駐波比告警”。對用戶的影響：用戶接收信號電平低，通話質量差。對網絡的影響：網絡覆蓋效果差，出現(xiàn)盲區(qū)，影響小區(qū)切換。2. 故障原因工程原因天饋系統(tǒng)各接頭連接不牢，有松動。天饋接頭處防水處理不好，饋管進水。天饋連接錯誤，造成小區(qū)關系紊亂。饋管、跳線彎曲半徑不夠，造成回波增加。系統(tǒng)原因天線性能不好，或天線損壞。天饋避雷器損壞，未更換。cdu損壞（特別是內部分路器）。3. 故障解決工程原因：嚴格按照設

37、計圖和安裝規(guī)范施工。系統(tǒng)原因：天線性能不好，或天線損壞：更換天線。天饋避雷器損壞：更換天饋避雷器。cdu損壞：更換cdu。5. 傳輸網故障搶修方法因傳輸網故障涉及基站和傳輸接入網設備及線路，因此，將傳輸網的故障搶修單獨描述，總的搶修原則：先外部、后傳輸;先單站、后單板;先線路、后支路;先高級、后低級。5.1傳輸網故障搶修流程因傳輸網故障涉及基站和傳輸接入網設備及線路，因此，將傳輸網的故障搶修單獨描述，總的搶修原則：先外部、后傳輸;先單站、后單板;先線路、后支路;先高級、后低級。步驟1：在接傳輸告警時應先確認是否影響業(yè)務，并詢問告警具體內容,根據告警情況做出相應的判斷,先判斷是2m告警還是光路告

38、警,如有光丟失告警（r-loss），如有光丟失應及時與光纜代維人員聯(lián)電，請光纜維護人員協(xié)助處理,并帶上相應的工具(如光功率計,尾纖等),如是2m告警,則需檢查2m支路情況。步驟2：處理傳輸告警時應本著先室外、后室內的故障處理原則，先排除因電力、光纜原因引起的告警.再檢查傳輸設備的告警：步驟3：對于相鄰兩個網元，在網管上查看如果都有r-los，r-lof，而沒有ms-rdi，ms-rei，說明光纜很可能中斷，因為遠端劣化指示和遠端誤碼指示無法回傳。步驟4：如果相鄰兩個網元本端有r-los，r-lof告警，另一端有ms-rdi，ms-rei，說明遠端劣化指示和遠端誤碼指示能夠回傳，可能是光纖單斷或

39、尾纖頭臟，衰耗大，或本端收光板或對端發(fā)光板有故障。步驟5：如果當前網元的東西兩個相鄰的網元都有相應的r-los和r-lof，并且當前網元無法登陸，一般可能為當前網元掉電，造成兩個方向光路不通。步驟6：對于支路告警（tr-los），可以采取逐級環(huán)回的方法，先從基站ddf架環(huán)回基站，進行基站自檢。再由ddf架環(huán)回機房，逐段排查。直至最后定位故障點。6. 應急油機的故障搶修方法6.1發(fā)電機不能起動的原因及排除方法1. 電池沒電或電量不足：充電或更換電池。2. 燃油箱沒油或供油開關沒打開、油路堵塞或管道破裂、油路中有空氣：添加燃油并打開供油開關，檢查修復、清潔疏通油管油道，更換燃油濾清器及排除管道中的

40、空氣。3. 油底殼沒機油或機油過少、機油過臟：添加機油或更換機油及機油濾清器。4. 機油過少會導致機油壓力過小，從而不能起動或起動后立即停機5. 機油過多會導致油機溫度升高，動力下降，曲軸箱呼出氣體機油含量較高，經導管進入進氣系統(tǒng)時引起氣門及氣缸積炭，嚴重時氣門被積炭卡住不能回位，應放出多余機油；如有積炭應卸下氣缸蓋，拆出氣門，清除各部積炭。6. 空氣濾清器過臟：清潔或更換空氣濾清器。7. 化油器過臟及管道堵塞：清洗化油器，疏通化油器的管道。8. 火花塞工作不良：間隙不當（0.7mm）調整，積碳嚴重清除積碳或更換。9. 氣門間隙過大或過?。赫{整氣門間隙：汽油（進氣門0.15mm、排氣門0.2m

41、m）柴油（進氣門0.2mm、排氣0.25mm）。10. 氣門推桿與搖臂脫位：將推桿與搖臂對位安裝并調整氣門間隙。11. 柴油機噴油嘴霧化不良或已損壞：修理或更換噴油嘴。12. 高壓油泵工作不良或柱塞損壞：修理或更換柱塞。13. 運行中突然停機：檢查燃油、機油、空濾、氣門，有否超載。14. 動力不足或冒黑煙：10.5kw兩缸汽油發(fā)電機應用斷缸法檢查是否有一個缸不工作或工作不正常。6.2發(fā)電機組已正常起動運行，但輸出故障輸出電壓過小或沒電壓輸出：檢查avr調壓板的保險絲、調整輸出電壓、更換avr調壓板。沒有輸出：檢查輸出開關是否完好、檢查輸出插座是否完好、檢查各輸出線路是否連接良好，檢查勵磁輸入的

42、電刷是否磨損或轉子線圈是否斷路、檢查定子線圈是否斷路。7. 柴油發(fā)電機故障排除7.1發(fā)電機不能起動的原因及排除方法1. 電池沒電或電量不足：充電或更換電池。2. 檢查起動電機及控制線路是否完好。3. 燃油箱沒油或供油開關沒打開、油路堵塞或管道破裂、油路中有空氣：添加燃油并打開供油開關，檢查修復、清潔疏通油管油道，更換燃油濾清器及排除管道中的空氣。4. 油底殼沒機油或機油過少、機油過臟：添加機油或更換機油及機油濾清器。5. 空氣濾清器過臟：清潔或更換空氣濾清器。6. 氣門間隙過大或過小：調整氣門間隙。7. 柴油機噴油嘴壞：更換噴油嘴。8. ats轉換柜主控板設置不正確或故障：重新設置參數或更換主

43、控板。9. 油機主控板設置不正確或故障：重新設置參數或更換主控板。10. 檢查ats轉換柜與油機之間的控制線路是否有斷路、接觸不良或短路現(xiàn)象。11. 運行中突然停機：檢查燃油、檢查機油、檢查空濾、檢查氣門。7.2油機能起動但輸出有故障輸出電壓過小過大或沒有輸出：從avr調壓板調整輸出電壓、檢查avr調壓板如有損壞應予更換。檢查各部輸出連接是否完好。檢查轉子和定子的線圈是否有燒壞或斷路現(xiàn)象。8. 開關電源故障搶修對于配置有智能監(jiān)控單元的開關電源設備，故障信息收集主要通過監(jiān)控單元完成，現(xiàn)在新型開關電源系統(tǒng)基本都有故障歷史記錄功能，通過對監(jiān)控單元歷史記錄的查閱，基本可以判定故障（告警）發(fā)生的次序與過

44、程。故障信息收集的其他方法包括觀察與測試兩種途徑等。對于有器件燒毀的故障、一般可以通過嗅覺或視覺判斷。對于器件失效類故障，一般要通過電性能測試或功能測試的方法來獲得故障判斷依據。8.1開關電源設備一般故障處理方法通信電源系統(tǒng)由基本獨立的交流配電單元、監(jiān)控單元、整流模塊、直流配電單元組成。一般故障判斷如下：8.1.1交流配電故障1. 某相交流電壓或頻率顯示不準：交流采樣電路損壞2. 交流接觸器不吸合：交流控制電路板損壞，交流接觸器損壞3. 交流配電通信中斷：交流監(jiān)控電路板損壞，交流通信電纜連接不良、通信地址設置錯誤8.1.2監(jiān)控單元故障1. 監(jiān)控單元不工作：監(jiān)控單元直流供電電纜、開關、保險接觸不

45、良或損壞，監(jiān)控單元內二次電源板損壞。2. 監(jiān)控單工作但無顯示：液晶顯示屏損壞或電纜連接不良。3. 系統(tǒng)通信全部中斷：通信接口板損壞或監(jiān)控單元主板損壞。4. 軟調/控制/管理功能傷失：cpu板損壞、軟件因強干擾跑飛。5. 錯誤告警：外界干擾影響系統(tǒng)通信，軟件跑飛。8.1.3開關電源模塊故障1. 模塊工作單無輸出：模塊輸出熔斷器損壞，模塊電壓偏低。2. 嚴重不均流：模塊均流電路損壞，模塊輸出電壓差異太大。3. 模塊故障告警：模塊發(fā)生硬件故障。4. 模塊通信中斷：模塊內部監(jiān)控cpu板損壞，模塊地址設置錯誤。5. 模塊過壓保護：單個模塊過壓。6. 整流模塊在裝上或卸下之前，應先將其交流輸入斷路器和直流

46、輸出斷路器斷開。開機順序則是先將控制整流模塊交流電源的輸入斷路器閉合，輸出直流斷路器開路。待整流模塊輸出電壓建立之后，再將直流輸出斷路器閉合。8.1.4直流配電單元故障1. 電池誤下電或保護：直流控制電路板損壞，監(jiān)控單元下電/保護參數設置不合理，監(jiān)控單元誤控制，直流采樣電路故障。2. 某個直流參數測量不準：直流采樣部件損壞，電纜連接不良。3. 直流通信中斷：直流監(jiān)控cpu板損壞，通信電纜連接不良，直流監(jiān)控單元通信地址設置不正確。8.2開關電源應急故障處理為了維持電源系統(tǒng)的直流供電不中斷，需要對威脅直流供電的故障采取一些應急處理措施，但是這些操作需有相關配套電源知識的專業(yè)人員操作，不能盲目動手實

47、施。電源系統(tǒng)可能出現(xiàn)的造成直流輸出中斷的故障主要包括：交流配電電路不可恢復性損壞；直流負載或直流配電發(fā)生短路；監(jiān)控模塊損壞造成關機；直流輸出過壓造成模塊封鎖等。8.2.1交流配電應急處理當交流配電故障，引起模塊交流供電中斷時，可將交流市電直接引入整流模塊輸入開關。8.2.2直流配電應急處理1. 負載局部短路2. 將損壞負載對應的支路熔斷器分離。3. 配電短路4. 故障發(fā)生后一般按以下步驟進行處理：切斷交流供電；將電池強制從系統(tǒng)中分離；利用電池或整流器直接給負載供電。5. 負載下電或電池保護6. 將“電池強制接通/自動”開關置于“電池強制接通”位置；如果無效，撥開電池保護接觸器右側線圈端子或負載

48、下電接觸器右側控制線圈端子。8.2.3監(jiān)控系統(tǒng)故障應急處理監(jiān)控模塊故障影響直流供電安全時，只需關掉監(jiān)控模塊即可。8.2.4整流模塊故障應急處理1. 模塊內部短路2. 模塊內部短路時能自動退出系統(tǒng)。3. 部分模塊損壞4. 部分模塊損壞后，如果剩余的完好模塊能滿足負載供電要求，則只需關掉損壞模塊的交流輸入開關即可。5. 模塊輸出過壓6. 當負載電流低于單個模塊容量時，某一個模塊輸出過壓將造成系統(tǒng)過壓，致使所有模塊過壓保護，過壓保護后系統(tǒng)不能自動恢復正常。7. 處理方法為：關掉所有模塊的交流輸入開關，然后，逐一打開模塊，當打開某一模塊，系統(tǒng)再次出現(xiàn)過壓保護時，關掉該模塊。然后打開其它模塊，系統(tǒng)將正常

49、工作。注意關掉故障模塊后，需根據正常工作的模塊數量重新設置模塊數量及相應的模塊地址。9. 空調常見故障處理方法目前空調設備型號有很多種，在梅蘭日蘭型號空調故障時，需根據具體告警和故障現(xiàn)象加以判斷，這里只針對共同的故障現(xiàn)象提出相應的處理方法：報警內容報警原因故障處理方法1壓縮機高壓報警1. 室外機太臟2. 室外風機損壞不轉3. 室外機無電源4. 高壓開關未復位5. 高壓保護開關壞1. 清洗室外機2. 更換室外風機3. 檢查線路,開關4. 高壓開關復位5. 更換高壓保護開關2壓縮機故障1. 壓縮機損壞2. 壓縮機保護器壞3. 壓縮機控制線路接觸不良4. 膨脹閥壞5. r22偏少1. 更換壓縮機2.

50、 更換壓縮機保護器3. 檢查線路4. 更換膨脹閥5. 加r223低壓報警1. a/c系統(tǒng)缺氟漏氟2. 膨脹閥失靈3. 過濾網臟,風機皮帶松4. 回風不好(通過蒸發(fā)器的空氣太少，溫度太低)5. 低壓保護開關壞6. 干燥過濾器臟堵7. 管路電磁閥或線圈壞8. 溫度設置太低1. 查漏后補氟利昂2. 更換膨脹閥3. 清洗過濾網,調緊皮帶4. 改造回風5. 更換低壓保護開關6. 更換干燥過濾器7. 更換管路電磁閥或線圈8. 修改設定值4氣流報警1. a/c電源反相2. a/c電源缺相3. 風機斷路器開關未閉合4. 皮帶松,濾網臟5. 氣流開關失靈6. 回風不好1. 倒換相序2. 檢查三相電源是否正常3.

51、 閉合斷路器開關4. 調整皮帶,清洗濾網5. 調整、更換氣流開關6. 改造回風5電加熱故障1. 熱保護器壞2. 過濾網臟3. 風機皮帶太松1. 更換熱保護器2. 清洗或更換濾網3. 調整或更換皮帶6加濕器故障1. 加濕器報警未復位2. 進水閥未打開,缺水3. 進水閥損壞,堵塞4. 加濕罐損壞,結垢5. 加濕控制板壞1. 復位報警2. 檢查水源3. 清洗或更換進水閥4. 更換加濕罐5. 更換加濕控制板10. 環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)故障搶修方法 目前泉州移動運行的監(jiān)控系統(tǒng)有兩種設備，一種是干接點形式的監(jiān)控，該監(jiān)控方式主要是用開關量的形式向網管中心上報告警，另外一種是集中監(jiān)控的形式，該監(jiān)控方式是采集器采集數據后，向網管中心送模擬量數據和開關量數據，告警由中心前置機解析告警。10.1集中監(jiān)控組網形式集中監(jiān)控的組網形式采用如下圖所示，misu是各個基站的采集器，前置機是解析各種數據的設備，業(yè)務臺是主要看各個告警和數據的前臺，服務器主要用來存儲數據的機子。10.1.1監(jiān)控設備故障告警也就是通常說的監(jiān)控掉點，如果是監(jiān)控設備故障告警，在中心機房沒有辦法看到這個站的任何數據，所以對該告警