建立“五位一體”管理模式提高金順社區(qū)服務(wù)水平(精簡(jiǎn)篇）

1、建立“五位一體”管理模式提高金順社區(qū)服務(wù)水平建立“五位一體”管理模式提高金順社區(qū)服務(wù)水平 xx縣城關(guān)鎮(zhèn)金順社區(qū)是在2016年8月社區(qū)區(qū)劃調(diào)整和社區(qū) 兩委 換屆選舉后，成立的一個(gè)新社區(qū)。社區(qū)居委會(huì)共有工作人員7名，轄區(qū)面積2.45平方公里，所轄個(gè)居民小區(qū)58棟居民住宅樓，預(yù)計(jì)居住居民5158 戶，13090人，現(xiàn)已居住居民2771戶，6948人，社區(qū)支部班子3人，支部黨員16人，劃分網(wǎng)格黨小組7個(gè)，轄區(qū)企事業(yè)單位1個(gè)，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)206家。社區(qū)居委會(huì)辦公陣地面積429平方米，于2016年3月5日搬遷入住辦公。結(jié)合金順社區(qū)80%居民小區(qū)為有正規(guī)物業(yè)管理的小區(qū)，大部分居民由固定經(jīng)濟(jì)來(lái)源，社區(qū)辦公活動(dòng)場(chǎng)地

2、較大，居民群眾參與社區(qū)事務(wù)熱情高的特點(diǎn)，社區(qū) 兩委 班子，以引導(dǎo)和帶動(dòng)居民自治為方向，圍繞群眾反映的物業(yè)管理和便民利民、精神文化需求 兩大 熱點(diǎn)問(wèn)題，按 便于管理、利于服務(wù) 的原則，整合資源，協(xié)調(diào)共商，大膽探索實(shí)踐，開展以社區(qū)黨支部、居委會(huì)、房管所、物業(yè)公司、業(yè)主委為主體的 五位一體 管理服務(wù)模式，以此提升社區(qū)服務(wù)品質(zhì)，解決居民關(guān)注的突出問(wèn)題。一、建立 五位一體 管理模式。由金順社區(qū)黨支部牽頭組織，集社區(qū)黨支部、房管所、居委會(huì)、物業(yè)公司、業(yè)主委員會(huì) 五大 主體為一體，發(fā)揮各自職能優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)解決物業(yè)管理難題和為居民群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)問(wèn)題。主要是以社區(qū)黨支部牽頭，縣房管所做后盾保障，業(yè)主委、居委

3、會(huì)、物業(yè)公司定措施抓落實(shí)，通過(guò)明確職責(zé)，完善制度，每月由社區(qū)黨支部牽頭， 五大 主體相關(guān)責(zé)任人參加，召開 五位一體 聯(lián)系會(huì)議，根據(jù)需要確定會(huì)議次數(shù)和參會(huì)人數(shù)。通過(guò)會(huì)議討論協(xié)調(diào)和監(jiān)督考評(píng)等方式，分解落實(shí)工作任務(wù)，社區(qū) 五大 主體圍繞居民反映突出問(wèn)題，召開會(huì)議，協(xié)商對(duì)策，監(jiān)督制約、協(xié)調(diào)配合的閉合式服務(wù)模式，不斷推進(jìn)為民服務(wù)層次和水平。金順社區(qū)自 五位一體 服務(wù)模式建立和運(yùn)行以來(lái)，整合資源，集思廣益，搭建 四大 平臺(tái)，突出三項(xiàng)特色，解決居民迫切關(guān)注的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題取得了好的效果。一是搭建社區(qū) 民生工作站 平臺(tái)。為發(fā)揮民生工作站和四大物業(yè)公司服務(wù)大廳優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化組合社區(qū)居民和物業(yè)管理服務(wù)人員隊(duì)伍，社區(qū) 五大

4、主體相關(guān)人員交叉任職，劃片分組交叉互補(bǔ)服務(wù)，辦公資源信息共享，公開9大類72項(xiàng)民生物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)，7大項(xiàng)重點(diǎn)為民服務(wù)辦事流程，以方便、優(yōu)質(zhì)、透明服務(wù)滿足居民群眾各方需求，排查化解社區(qū)矛盾糾紛，促進(jìn)社區(qū)和諧安定。二是搭建社區(qū) 百姓俱樂(lè)部 平臺(tái)。社區(qū)搭臺(tái)，百姓娛樂(lè)。 五大 服務(wù)主體，各盡所能，多方爭(zhēng)取資金，購(gòu)置文體娛樂(lè)器材、設(shè)施，制定 百姓俱樂(lè)部 2016年1至月份活動(dòng)計(jì)劃表，安排專人組織開展一、三、五文化活動(dòng)，二、四、六棋牌體育活動(dòng)，組建社區(qū)文藝宣傳隊(duì)、大眾健身舞隊(duì)、特色秧歌隊(duì)、書畫興趣小組、刺繡、剪紙小組等，開展早晚廣場(chǎng)舞、中老年雙人舞、自編自演廣場(chǎng)居民達(dá)人秀、琴棋書畫大家展等活動(dòng)，使 百姓俱樂(lè)

5、部 真正成為老百姓自己快樂(lè)幸福的 大本營(yíng) ，大顯身手，展現(xiàn)風(fēng)采，提升群眾健康、和諧生活水平。目前，各項(xiàng)活動(dòng)紅紅火火，大受居民群眾歡迎。三是搭建社區(qū) 百姓講堂 平臺(tái)。為方便居民就近學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，金順社區(qū)開展政策宣傳、法律法規(guī)、市民教育、未成年人教育、健康養(yǎng)生、家庭營(yíng)養(yǎng)烹飪、勞動(dòng)技能、電子圖書閱覽、社區(qū)影院、五點(diǎn)半學(xué)校等培訓(xùn)講座活動(dòng)，提高居民群眾科學(xué)、健康、文明生活水平。四是搭建社區(qū) 說(shuō)和室 平臺(tái)。金順社區(qū)積極開展 說(shuō)和千家事，溫暖萬(wàn)人心 服務(wù)活動(dòng)，針對(duì)部分居民不便在民生工作站表達(dá)的訴求，或在心理、情感等方面出現(xiàn)問(wèn)題的人員，通過(guò)在社區(qū) 說(shuō)和室 溫馨氛圍、優(yōu)美舒心音樂(lè)和相關(guān)教育影片的影響下，開展一對(duì)一的引導(dǎo)、教育、調(diào)解婆媳、鄰里、夫妻等關(guān)系矛盾，促進(jìn)了家庭、鄰里、社區(qū)的和諧。 二、提高社區(qū)管理服務(wù)水平。一是積極推行網(wǎng)格化管理服務(wù)，按照1+4+x管理模式，劃分7個(gè)網(wǎng)格配置了7名網(wǎng)格助理員，組建51人的網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊(duì)，切實(shí)收集社情民意，解決物業(yè)管理中的問(wèn)題。二是創(chuàng)辦 金順社區(qū)說(shuō)事報(bào) ，圍繞居民需求，說(shuō)居民身邊的事，說(shuō)社區(qū)的事，以小見大，實(shí)事求是，圖文并茂，不斷提升居民群眾自我管理、自我服務(wù)、自我監(jiān)督意識(shí)。三是成立社區(qū) 三創(chuàng) 勸說(shuō)小組，解決 三創(chuàng) 管理難題。目前，金順社區(qū)通過(guò)建立