如何提升網(wǎng)絡(luò)銷售轉(zhuǎn)化率的10種方法

1、如何提升網(wǎng)絡(luò)銷售轉(zhuǎn)化率的10 種方法我們在做網(wǎng)絡(luò)銷售之前， 必須先清楚我們做這個網(wǎng)絡(luò)銷售的目的是什么， 要達(dá)到一個什么樣的效果， 這個問題每一個開展網(wǎng)絡(luò)銷售的企業(yè)、 機(jī)構(gòu)和個人都必須面對。回答可能是多樣的：銷售產(chǎn)品、推廣品牌、開拓一種新的銷售渠道、培養(yǎng)忠實(shí)用戶等等。雖然大多數(shù)人知道自己開展網(wǎng)絡(luò)銷售的目的，但他們往往忽視了 “轉(zhuǎn)化率”這個事實(shí)的存在。有的網(wǎng)站每天雖然才幾百個 ip 訪問，但就能得到好幾個有效的客戶或訂單，而有的網(wǎng)站每天成千上萬人訪問，但多數(shù)只是匆匆過客，推廣費(fèi)用上去了，卻沒有帶來幾個肯掏錢的主。眼下如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣是人們熱衷交流的話題， 但很少有人明白提高 “網(wǎng)絡(luò)銷售轉(zhuǎn)化率” 卻

2、是一件比網(wǎng)絡(luò)推廣更重要、 更有難度的事情。 正是由于缺乏這種對于轉(zhuǎn)化率的認(rèn)識，發(fā)送垃圾郵件、購買彈窗廣告、進(jìn)行插件 / 病毒推廣、瘋狂購買網(wǎng)絡(luò)廣告等等錯誤的網(wǎng)絡(luò)銷售方式每天都在上演。 商業(yè)網(wǎng)站燒錢的最終結(jié)果是泡沫，企業(yè)網(wǎng)站盲目推廣的結(jié)果是收不到效果， 對網(wǎng)絡(luò)銷售失去信心。 一下是筆者針對在公司網(wǎng)站的實(shí)踐過程中遇到的問題和得到的一些經(jīng)驗(yàn)來跟大家交流一下。1站在客戶的角度來設(shè)計網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)和視覺導(dǎo)航設(shè)計很多的企業(yè)網(wǎng)站，當(dāng)多的一部分仍然停留在“公司介紹、產(chǎn)品展示、在線訂單、聯(lián)系我們” 這一老的的套路上。 時代是在不斷地前進(jìn)的， 以用戶為中心不應(yīng)該只是一句口號，而是通過用戶的視角來審視， 看如何才能第一

3、時間把網(wǎng)站的最重要內(nèi)容體現(xiàn)出來， 并且通過產(chǎn)品或服務(wù)的特色去吸引用戶深入了解。該如何去了解客戶的需求呢，作為本網(wǎng)站的設(shè)計是根據(jù)前臺銷售人員跟客人在交談的過程中反饋的信息和觀摩了幾個相對來流量比較大的旅網(wǎng)站，綜合起來設(shè)計的， 一個不按理出牌的網(wǎng)站，往往能引起用戶的興趣，而達(dá)到一定得效果。哪怕是短期的。2提供豐富的產(chǎn)品 / 產(chǎn)品介紹信息 / 報價多數(shù)網(wǎng)站在對產(chǎn)品 / 服務(wù)的介紹信息上沒有下足功夫，這導(dǎo)致用戶的興趣全無。就好像來到一個裝飾華麗的表演舞臺，觀眾最期待的還是表演。表演的不好看，舞臺再漂亮觀眾也不買帳。而作為一個旅游網(wǎng)站來講，擁有豐富的產(chǎn)品是基礎(chǔ)，產(chǎn)品介紹方面，標(biāo)題要寫的不脫離主題，又要寫

4、的讓人產(chǎn)生點(diǎn)擊的欲望。3安裝權(quán)威的網(wǎng)絡(luò)安全標(biāo)志和有合法的網(wǎng)絡(luò)備- 案信息。1調(diào)查表明，網(wǎng)站備 - 案信息、經(jīng)營資質(zhì)展示、完整的聯(lián)系方式、權(quán)威的網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證標(biāo)志等信息， 能夠增強(qiáng)用戶的認(rèn)可程度。 只有用戶在感到安全的前提下，才會進(jìn)一步產(chǎn)生業(yè)務(wù)聯(lián)系、在線購買等行為。（如圖所示）4設(shè)計合理的促銷與限購例如：深圳市中國旅行社有限公司舉行這樣的活動：“（1）華東線散客線路除（，均可享受提前報名優(yōu)惠；優(yōu)惠額度為：提前二十天報名，優(yōu)惠400 元 / 人；提前十五天報名，優(yōu)惠300 元 / 人；提前十天報名，優(yōu)惠200 元 / 人；提前五天報名，優(yōu)惠 100 元/ 人；（2）每個月只有 2 次出團(tuán)時間。等等活

5、動，均取得了不錯的成績。人體藝術(shù)5網(wǎng)上流程簡單化用戶的轉(zhuǎn)化流程主要體現(xiàn)在瀏覽過程、購買流程、注冊流程、互動流程等。我們千萬不要想當(dāng)然， 我們千萬不能去考驗(yàn)用戶的耐心，而應(yīng)該盡量讓用戶心情愉悅地進(jìn)行每一步操作， 并快速得到他想要的結(jié)果。 簡化流程是一項(xiàng)細(xì)活， 需要反復(fù)地測試和揣摩。6有效利用在線客服工具在線客服工具一個雙向的交流溝通工具?？头藛T的專業(yè)水平的高低相當(dāng)?shù)闹匾?，用戶在同網(wǎng)站客服進(jìn)行交流，網(wǎng)站客服也可以對用戶的訪問行為進(jìn)行關(guān)注，并主動發(fā)出交談邀請， 幫助用戶解決難題。 有數(shù)據(jù)表明， 企業(yè)網(wǎng)站大多數(shù)訪客由于不能進(jìn)行及時互動溝通和線上交流，超過 97.3%的潛在用戶將會流失。只是一味的被動

6、等待訪客電話和上門，企業(yè)只能抓住 2.7%的訪問者。由此可見，在線客服工具是提高網(wǎng)絡(luò)銷售轉(zhuǎn)化率的有效工具。7精準(zhǔn)的搜索引擎關(guān)鍵詞廣告搜索引擎競價廣告是提高用戶轉(zhuǎn)化率的一種有效的網(wǎng)絡(luò)銷售方式。 這也是一些實(shí)力比較突出，有追求短期出效果的企業(yè)的唯一選擇方法。 在對用戶檢索行為分析并在此基礎(chǔ)上選擇最有效的關(guān)鍵詞組合， 優(yōu)化廣告著陸頁面內(nèi)容的相關(guān)性， 能有效提高轉(zhuǎn)化率。 搜索引擎競價的效果由多方面的因素組成， 每日的消耗預(yù)算、 關(guān)鍵詞上詞數(shù)量和報告分析等維護(hù)工作的好壞直接影響了搜索引擎競價產(chǎn)品的效果。8具有說服力的客戶見證2客戶見證是有效的銷售技巧， 但很多網(wǎng)站并沒有充分利用客戶見證到網(wǎng)絡(luò)銷售中來。在

7、產(chǎn)品 / 產(chǎn)品展示的同時，展示該產(chǎn)品/ 產(chǎn)品客戶的服務(wù)評價、使用體驗(yàn)，能增強(qiáng)產(chǎn)品 / 服務(wù)的說服力，增加用戶購買的興趣和信心。在這方面，有些旅游網(wǎng)站做的相當(dāng)?shù)牟诲e，他們在每條路線下面都設(shè)有客人留言和評價系統(tǒng)， 在你觀察這條路線時， 如果對行程有疑慮的時候，可以先看看地底下的客人評價，類似于淘寶網(wǎng)的誠信打分系統(tǒng)。9引導(dǎo)老客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹利用網(wǎng)絡(luò)銷售來引導(dǎo)老客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹比傳統(tǒng)銷售方法還具有優(yōu)勢。通常情況下，對于已成交客戶，我們可以通過積分、折扣、禮品等形式來促進(jìn)老客戶再次消費(fèi)；同時，對于老客戶介紹來的新客戶， 除了新客戶能夠得到比較優(yōu)惠的價格，老客戶也將得到積分或禮品等多種形式的回報。10重視電子郵件銷售的應(yīng)用（對潛在客戶的跟蹤關(guān)懷）電子郵件銷售并非指發(fā)送垃圾郵件廣告。 電子郵件銷售除了在開拓新客戶上有其作用之外，更大的作用還在于對于潛在客戶的跟蹤關(guān)懷上面。 我們通過自身平臺的電子雜志訂閱用戶、 注冊會員郵箱、 有獎活動參與者郵箱以及合作伙伴提供的相關(guān)電子