酒店獎(jiǎng)罰制度

1、.獎(jiǎng)懲制制度此制度嚴(yán)格依據(jù)員工手冊(cè)第十章獎(jiǎng)懲制度的所有條款之規(guī)定 ,并結(jié)合公司各酒店的實(shí)際情況 ,現(xiàn)規(guī)范公司的獎(jiǎng)懲制度如下一、獎(jiǎng)勵(lì)凡工作成績(jī)顯著或工作表現(xiàn)特別優(yōu)秀者 ,經(jīng)部門(mén)提議、單位審批 ,可給予獎(jiǎng)勵(lì)第一條 :每月評(píng)選優(yōu)秀員工 3 名、微笑大使 3 名,給予獎(jiǎng)金 100 元評(píng)選范圍 :錦江酒店、雅杰商務(wù)酒店及二線部門(mén)(財(cái)務(wù)部、后勤保障部、行政人事部 )各 1 名評(píng)選辦法 :由各部門(mén)組織本部門(mén)員工無(wú)記名投票選出。第二條:員工手冊(cè)第十章第一項(xiàng) 第一條有下列情形之一者 :獎(jiǎng)勵(lì) 50 元、(第 1 、第 2 、第 3 、第 10 、第 11 、第 16 、第 19 款為獎(jiǎng)勵(lì) 100 元,第 6 、第

2、 8 、第 9 、第 23 款為獎(jiǎng)勵(lì) 200 元)1、為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策并為企業(yè)采納實(shí)施取得良好效果或減少風(fēng)險(xiǎn)損失者；2、創(chuàng)造顯著經(jīng)濟(jì)效益者；3、為單位嬴得美好聲譽(yù)者；4、拾金不昧者；5、績(jī)效考核成績(jī)特別優(yōu)秀者；6、在技術(shù)革新和設(shè)備改造方面有突出成績(jī)者；7、認(rèn)真履行職責(zé)、表現(xiàn)突出者；8、發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)排除、避免重大損失者；9、為保護(hù)和搶救人身生命、財(cái)產(chǎn)、公共財(cái)產(chǎn)竭盡全力者；10 、維護(hù)國(guó)家民族尊嚴(yán)、維護(hù)單位及企業(yè)品牌聲譽(yù)方面有特殊貢獻(xiàn)者；11 、見(jiàn)義勇為、敢于同壞人壞事、歪風(fēng)邪氣進(jìn)行斗爭(zhēng)表現(xiàn)出色者；12 、與上述情形類似的其它可以給予獎(jiǎng)勵(lì)的行為；13 、修舊利廢、降低成本費(fèi)用做出顯著成績(jī)

3、者 ;厲行節(jié)約 ,對(duì)控制成本提出合理化建議被部門(mén)采納者；14 、服從統(tǒng)一安排 ,不計(jì)個(gè)人得失者；15 、檢舉揭發(fā)違反公司規(guī)章制度或侵害公司利益的行為,為酒店挽回形象和損失者；16 、積極主動(dòng)協(xié)助其他部門(mén)處理應(yīng)急、突發(fā)事件,主動(dòng)完成額外工作者；;.17 、幫助企業(yè)培養(yǎng)員工 ,帶教成績(jī)顯著者；18 、領(lǐng)導(dǎo)有方 ,帶領(lǐng)員工良好完成各項(xiàng)任務(wù)；19 、積極幫助企業(yè)推薦員工及人,推薦人選被企業(yè)成功留用(3 個(gè)月以上 )者；20 、其他功績(jī) ,足為其他員工楷模；21 、搶救變故或?yàn)?zāi)后修等善后工作不遺余力,有突出表現(xiàn)者；22 、積極參加公司及其他部門(mén)組織的各類競(jìng)賽并獲得優(yōu)秀成績(jī)者；23 、其他對(duì)酒店做出貢獻(xiàn)

4、,總經(jīng)理或董事會(huì)認(rèn)為應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的；第三條 :以上獎(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng)如為多人合作完成,其獎(jiǎng)金按參加人數(shù)以一定比例分配。違紀(jì)處理公司對(duì)違紀(jì)員工的違紀(jì)處理形式分三類:“過(guò)失提醒”、“記過(guò)”、“違紀(jì)辭退”員工違紀(jì)的 ,單位根據(jù)違紀(jì)事實(shí)、程度輕重重、造成后果、以及違紀(jì)員工對(duì)違紀(jì)行為書(shū)面的認(rèn)識(shí)態(tài)度 ,給予適當(dāng)處罰。第一條 :員工手冊(cè)第十章第二項(xiàng) 第一條有下列情形之一的 :每發(fā)生 1 次或 1 項(xiàng)記“過(guò)失提醒” 1 次 ,每次或每項(xiàng)扣罰績(jī)效 50 元,造成單位經(jīng)濟(jì)損失的 ,員工須承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；1、工作期間儀容著裝、標(biāo)識(shí)佩戴、勞防用品穿戴等違反單位相關(guān)規(guī)定或崗位要求的 ,或其他不能有效執(zhí)行服務(wù)規(guī)范、工作規(guī)范、品

5、牌標(biāo)準(zhǔn)的,包括但不限于儀容不整、衣冠不潔、不按規(guī)定著裝、不佩戟胸牌或穿戴勞動(dòng)防護(hù)用品,服務(wù)不用問(wèn)候語(yǔ)、不用禮貌用語(yǔ)、使用禁語(yǔ)等的；2、連續(xù)曠工不滿 1 天的 ,或根據(jù)考勤規(guī)定遲到、 早退受到曠工處理等情形累計(jì)滿1 天的；3、擅自調(diào)換崗位、班次、串崗、離崗,未造成差錯(cuò)或損失的；4、工作時(shí)間打瞌睡、干私活、嬉戲、閑聊、上網(wǎng)聊天、吃零食、喧嘩、吵鬧鬧、打牌、打球、下棋、飲用含酒精成分等做與工作無(wú)關(guān)的事情的;未經(jīng)批準(zhǔn)從事與本工作崗位無(wú)關(guān)的工作內(nèi)容；5、私自會(huì)客的 ,或?qū)o(wú)關(guān)人員帶入工作崗位的；6、室內(nèi)公共場(chǎng)所禁止吸煙；7、采摘花草損壞綠化、隨地吐痰、亂倒垃圾雜物等影響環(huán)境衛(wèi)生的；8、擅自動(dòng)用單位管控的

6、設(shè)備、設(shè)施、工具、車輛等的；9、因工作不認(rèn)真、 缺乏責(zé)任心等造成工作差錯(cuò),以及失職、消極怠工 ,或無(wú)正當(dāng)理;.由不能按時(shí)完成工作定量(任務(wù) )的；10 、無(wú)正當(dāng)理由拒絕服從上級(jí)指揮、工作安排的,違反操作流程規(guī)范或組織審批流程規(guī)范的；11 、不按指定的員工通道出入的,或違反規(guī)定使用客用電梯和客用廁所的；12 、其他與上述情形類似的行為；13 、將崗位工服穿出酒店外或借給公司以外人員穿著；14 、非因公原因在賓客活動(dòng)區(qū)穿行或走動(dòng)；15 、因事因病缺勤 ,未能及時(shí)請(qǐng)假 (2 小時(shí)之內(nèi) )；16 、在培謝課上隨意交談、打鬧、睡覺(jué)、玩手機(jī)、不專心聽(tīng)講或考試作弊等；17 、當(dāng)班時(shí)佩帶的手機(jī)響鬧或裸露工作服

7、之外；18 、當(dāng)班時(shí)洗浴或在員工活動(dòng)室休息娛樂(lè)；19 、不按規(guī)定地點(diǎn)存放自行車和其他私人車輛；20 、私自帶領(lǐng)外單位人員或親屬在員工餐廳就餐；21 、推諉或拒絕其他部剖 正當(dāng)要求者；22 、進(jìn)出酒店拒絕接受酒店安保人員檢查；23 、工作、服務(wù)、衛(wèi)生未能達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)；24 、在更衣柜或宿舍內(nèi)私自存放客用品 (如牙具等客耗品 )；25 、因工作需要查看工作資料 ,看后散亂放置未歸檔者；26 、后勤、維修保障人員 ,接到報(bào)修后 ,無(wú)正當(dāng)理由 10 分鐘內(nèi)未到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)；27 、員工違反從業(yè)常識(shí)造成損失或違反財(cái)務(wù)制度、安全制度、人事制度或其他規(guī)章制度、崗位職責(zé) ,造成公司 500 元以下財(cái)產(chǎn)損失的或給

8、公司造成不良影響的。第二條 :員工手冊(cè)第十章第二項(xiàng) 第二條有下列情形之一的 :每發(fā)生 1 次或 1 項(xiàng)記“記過(guò)” 1 次,每次或每項(xiàng)扣罰績(jī)效 100 元,造成單位經(jīng)濟(jì)損失的 ,員工須承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。1、受“過(guò)失提醒”處理1 次后又發(fā)生前款違紀(jì)情形之一的;或同時(shí)出現(xiàn)“過(guò)失提醒”情形中 2 項(xiàng)情形的 ;2、連續(xù)曠工滿 1 天不滿 2 天的 ;或累計(jì)曠工滿 2 天的；3、經(jīng)常遲到、早退 ,或考勤作假等違反考勤管理制度的；4、擅自調(diào)換崗位、班次、串崗、離崗,造成輕微差錯(cuò)或損失的；5、在單位內(nèi)墻壁、電梯、衛(wèi)生間等公共場(chǎng)所亂涂、亂畫(huà)、亂張貼的；;.6、故意撕毀、涂抹單位張貼的各類通知、通告、宣傳品等的

9、；7、拾遺不報(bào)的 ,或收取客人小費(fèi)、禮品、財(cái)物不上繳的；8、未經(jīng)客人允許或非工作需要私自進(jìn)入客人房間的；9、工作敷衍、態(tài)度粗暴等引發(fā)單位(或部剖門(mén)、或旅館、或賓客)投訴的；10 、利用職權(quán)庇護(hù)、縱容違紀(jì)行為,或玩忽職守、違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)的；11 、工作差錯(cuò)、失職、消極怠工、無(wú)正當(dāng)理由未按時(shí)完成工作任務(wù)、造成資源浪費(fèi)、經(jīng)濟(jì)損失、損害公司品牌形象的 ;12 、發(fā)生員工工傷或安全事故等不按規(guī)定請(qǐng)示、報(bào)告、備案 ,給單位造成損失或賠償?shù)?;擅自動(dòng)用設(shè)備、設(shè)施、工具、車輛等 ,造成損壞或一般安全隱患的；13 、私自占用、挪用單位或客人財(cái)務(wù)價(jià)值較小、被發(fā)現(xiàn)后能主動(dòng)并全額歸還的;14 、制造謠言、拔弄

10、是非、惡意中仿、詆毀等行為損害客人、其他員工、企業(yè)形象或利益的；15 、私自配置單位或其他員工更衣箱鑰匙的,在更衣箱中藏有單位財(cái)物或管制刀具或違禁物的；16 、在勞動(dòng)合同存續(xù)期間 ,擅自在外從事兼職活動(dòng)的；17 、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意 ,在值班室或員工宿舍留宿他人的,或在工作時(shí)間 (或在工作場(chǎng)所 )進(jìn)行娛樂(lè)活動(dòng)的 ;18 、非工作時(shí)間 ,在工作或經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所滯留 ,經(jīng)勸阻無(wú)效、影響正常工作或經(jīng)營(yíng)秩序的；19 、違反單位保密規(guī)定 ,泄露單位秘密 (包括但不限于經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、人事事、管理等信息 ),以及向他人提供單位內(nèi)部文件資料、或丟失單位內(nèi)部文件產(chǎn)品資料等可能危及單位利益 ,但未造成后果的 ;20 、違反單位

11、有關(guān)信息技術(shù)管理規(guī)定,擅自使用他人或?qū)Ｓ糜?jì)算機(jī),或?yàn)g覽、下載、傳送與自身工作無(wú)關(guān)的信息,加載、拆卸單位計(jì)算機(jī)軟硬件等行為的;21 、其他與上述情形類似的較嚴(yán)重違紀(jì)行為;22 、兩次無(wú)理由或因個(gè)人原因拒不服從管理人員的指揮或工作安排;23 、辦事推諉、不承擔(dān)責(zé)任、耽誤工作;24 、值班人員不在崗位明顯處值班或值班睡覺(jué)者；25 、偷看、窺視、騷擾客人私生活；26 、當(dāng)值時(shí)飲酒或上班時(shí)醉酒的 ;.27 、偷看黃色淫穢書(shū)刊、雜志或國(guó)家明令禁止的刊物、書(shū)籍;28 、未經(jīng)有關(guān)部室批準(zhǔn) ,在企業(yè)內(nèi)張貼各類橫幅、標(biāo)語(yǔ)、倡議書(shū)、通知、啟示、宣傳品、漫畫(huà)等；29 、拒絕或躲避參加企業(yè)組織的各類公益活動(dòng)；30 、未

12、通過(guò)正當(dāng)渠道、正當(dāng)方式 ,反映意見(jiàn) ,惡意誣告公司同仁 ,制造事端的 ;+31 、在防火要害部位吸煙 ,擅自移動(dòng)或拆卸消防器材 ;32 、因個(gè)人行為不檢點(diǎn) ,被有關(guān)部門(mén)批評(píng)教育的 ;33 、因個(gè)人過(guò)失導(dǎo)致發(fā)生工作錯(cuò)誤 ,且經(jīng)主管指出后仍未改正的 ;34 、對(duì)員工的違紀(jì)行為 ,在場(chǎng)管理人員不糾正、不制止、不履行管理責(zé)任者；35 、檢查或監(jiān)督人員未認(rèn)真履行職責(zé) ;36 、無(wú)故或借故不參加公司和酒店組織的相關(guān)培訓(xùn) ,或參加培訓(xùn)退到 30 分鐘以上者 ;37 、員工違反從業(yè)常識(shí)造成損失或違反財(cái)務(wù)制度、安全制度、人事制度或其他規(guī)章制度、崗位職責(zé) ,造成公司 500 元以上 2000 元以下財(cái)產(chǎn)損失的或給

13、公司造成不良影響的。第三條 :員工手冊(cè)第十章第二項(xiàng) 第三條有下列情形之一的的:每發(fā)生 1 次或 1 項(xiàng)記的 ,屬于嚴(yán)重違紀(jì) ,給予“違紀(jì)辭退”處理。造成單位經(jīng)濟(jì)損失的 ,員工應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。1、受到“記過(guò)”處理1 次和“過(guò)失提醒”處理2 次的 ,又再次違紀(jì)的3、在出現(xiàn)“過(guò)失提醒”情形 1 項(xiàng)以上又同時(shí)出現(xiàn)“記過(guò)”情形1 項(xiàng)以上的一2、同時(shí)出現(xiàn)“ 過(guò)失提醒”情形其中 3 項(xiàng)以上或“記過(guò)”情形其中2 項(xiàng)以上白4、連續(xù)曠工 3 天(含)以上的 ;或累計(jì)曠工滿 5 天的5、惡意損壞或侵占單位、其他同事、賓客財(cái)物的6、違反消防安全管理規(guī)定 ,擅自動(dòng)火、改動(dòng)消防設(shè)備的 ;或不按規(guī)定存儲(chǔ)和使用劇毒、易

14、燃、易爆等物品的;7 、偷窺他人 (包括賓客、同事等 )隱私的 ,或侮辱、謾罵、威脅、殿毆打他人的 , 或向賓客索要小費(fèi)、禮品的 ,或向賓客非法套取、買(mǎi)賣(mài)外匯的 ,或嚴(yán)重侵害客人利益的8、無(wú)理取鬧、聚眾鬧事擾亂單位正常經(jīng)營(yíng)秩序,或有謾罵、偷盜簽、打架斗毆、賭博、吸毒、性騷擾等行為之一的;.9、使用 (占用 )客房 ,以及私自或擅自銷售客房,動(dòng)用及其它客用設(shè)備 / 設(shè)施 / 物品 (被褥等 )等營(yíng)私舞弊、損公肥私的;10 、違反誠(chéng)信原則 ,偽你造、涂改、虛報(bào)有關(guān)憑證的,或提供虛假信息的 ;11 、對(duì)于單位或賓客財(cái)物 ,私自帶離單位的、或私占私分的;12 、因擅自調(diào)換崗位、班次、串崗、離崗,或未經(jīng)

15、批準(zhǔn)從事與本工作崗位無(wú)關(guān)的工作內(nèi)容 ,造成事故或損失價(jià)值超過(guò)2000 元的 ;13 、無(wú)正當(dāng)理由拒絕服從上級(jí)指揮、工作安排,或違反操作流程規(guī)范或組織審批流程規(guī)范造成事故或損失價(jià)值超過(guò)2000 元的 ;14 、以權(quán)謀私或利用職權(quán)或工作之便,私設(shè)小金庫(kù) ,另立賬冊(cè) ,貪污、索賄、受賄、行賄等或私自占有、挪用單位、賓客、其它同事財(cái)物數(shù)額較大(價(jià)值超過(guò)2000元 )的15 、因管理不善、工作指揮失誤、玩忽職守等原因造成重大事故或重大經(jīng)濟(jì)損失 ,價(jià)值超過(guò) 5000 元的 ;16 、造成客人嚴(yán)重不滿或重大投訴 ,被新聞媒介曝光或上級(jí)機(jī)關(guān)批評(píng)的 ;17 、嚴(yán)重違反考勤管理制度 ,虛報(bào)報(bào)工時(shí)、改動(dòng)工時(shí) ,涂改

16、原始記錄或統(tǒng)計(jì)資料和其它憑證等弄虛作假行為的,或涂改、偽造醫(yī)療證明及其它證明騙取假期的,或請(qǐng)病假、事假等假期期間在外從事其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或在其他用人單位兼職的;18 、違反單位保密規(guī)定 ,泄露單位秘密 (包括但不限于經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、人事、管理等信息 ),以及向他人提供單位內(nèi)部文件資料或丟失單位內(nèi)部重要文件和產(chǎn)品資料,情節(jié)嚴(yán)重 ,損害單位利益的 ;19 、違反印章使用管理規(guī)定,或超越管理權(quán)限 ,給單位造成損失的 ;20 、違反單位有關(guān)信息技術(shù)管理規(guī)定,擅自使用他人計(jì)算機(jī),或更換計(jì)算機(jī)配置 ,以及測(cè)覽下載、傳送與自身工作無(wú)關(guān)的信息和加載、拆卸單位計(jì)算機(jī)軟件,影響單位經(jīng)營(yíng)管理的 ;21 、傳閱、復(fù)制淫穢刊物

17、和聲像制品的,或觸犯中華人民共和國(guó)治安管理處罰法或其它法律法規(guī)的 ;22 、其他與上述情形類似的情節(jié)嚴(yán)重的違紀(jì)行為;23 、拒不履行本職工作 ,經(jīng)指出后仍不履行的24 、故意制造、開(kāi)具各類虛假證明、虛開(kāi)發(fā)票者,不論金額大小 ;25 、直屬上級(jí)對(duì)所屬人員明知舞弊有據(jù),而予以隱瞞庇護(hù)或不為舉報(bào)者;.26 、因違反國(guó)家對(duì)食品衛(wèi)生的有關(guān)規(guī)定,導(dǎo)致賓客或員工食物中毒27 、未經(jīng)許可私自食用酒店食品、飲料或用于免費(fèi)款待朋友、親屬;免費(fèi)安排住宿 ;28 、未經(jīng)酒店店長(zhǎng)書(shū)面允許,酒店員工帶朋友或親屬至酒店客房及樓層、廚房、消毒間等涉及客人隱私及安全的區(qū)域;29 、服務(wù)不周造成客人投訴,且性質(zhì)惡劣的 (性質(zhì)惡劣

18、的情況包括但不限于侮辱、謾謾罵客人 ;一個(gè)月內(nèi)被投訴三次或以上或兩個(gè)月內(nèi)被投訴四次或以上的;故意行為給客人造成困抗或損害的)30 、仿效上級(jí)管理者簽字 ,盜用印信、公章或擅用公司名義者31 、未通過(guò)正當(dāng)渠道、正當(dāng)方式 ,反映意見(jiàn) ,且不聽(tīng)勸阻 ,故意抗亂會(huì)場(chǎng)、辦公秩序或在公共場(chǎng)所、賓客活動(dòng)區(qū)吵祠;32 、故意破壞或違反企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行;33 、員工違反從業(yè)常識(shí)造成損失或違反財(cái)務(wù)制度度、安全制度、人事制度或其他規(guī)章制度、崗位職責(zé) ,造成公司 2000 元以上損失的或給公司造成不良影響的。第四條員工手冊(cè) 第十章第二項(xiàng) 第四條單位在對(duì)違紀(jì)員工進(jìn)行違紀(jì)處理同時(shí) ,可給予以下相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰:1、受

19、受“過(guò)失提醒”處理第一次者 ,其受處理當(dāng)月不享受任何形式的獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)勵(lì);受“過(guò)失提醒”處理第二次者 ,其受處理當(dāng)月及次月不享受任何形式的獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)勵(lì);2、受“記過(guò)”處理理一次,自受處理當(dāng)月起連續(xù)3 個(gè)月不享受任何形式的獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)勵(lì) ;3、員工受違紀(jì)辭退解除勞動(dòng)合同的,受處理當(dāng)月起除項(xiàng)目提成、 銷售提成外 ,不再享受其它任何形式的獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)(包括本年度年終獎(jiǎng) )第五條 :員工嚴(yán)重違紀(jì) ,按單位規(guī)章制度予以違紀(jì)辭退的,應(yīng)履行法定程序后實(shí)施；第六條 :員工曠工是嚴(yán)重違紀(jì)行為 ,曠工期間無(wú)工資 ,同時(shí)不享受獎(jiǎng)金津貼補(bǔ)貼等 ;員工每曠工 1 天造成單位損失的賠償費(fèi)用一般不超過(guò)員工本人勞動(dòng)合同約定工資的日工資的3 倍。第七條 :員工對(duì)違紀(jì)處理不服的,可自收到員工獎(jiǎng)勵(lì)與違紀(jì)處理單之日起10 個(gè)工作日內(nèi)向上一級(jí)部門(mén)提出書(shū)面申訴。在申訴期間,上級(jí)部門(mén)末做出改變?cè)?.