2021前臺個人工作計劃范文5篇

1、2021前臺個人工作計劃范文5篇 前臺個人工作計劃一 20_下半年年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的半年。在這里工作已過三個多年頭了，在此，我訂立了20_年下半年工作計劃，以便使自己在下半年里有更大的進步和成績。 一、發(fā)揚吃苦耐勞精神 面對前臺事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。 二、發(fā)揚孜孜不倦的進取精神 加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的工作基礎(chǔ)、辯證的思維方法、正確的思想

2、觀點。力求把工作做得更好，樹立本公司良好形象。 三、當好助手 對主管交待的工作努力完成并做好，增強責任感、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。完成自已份內(nèi)工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環(huán)境。 四、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作 公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在公司目前正在進行的7S推行工作中，作為公司一名老職員，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力配合。 以上，是我對20_年下半年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展

3、望20_年下半年，我會更加努力、認真負責的去對待每一項工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接20_年下半年新的挑戰(zhàn)。憑借我自己的不斷努力，加上領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我在新的下半年工作就會更加的出色。 前臺個人工作計劃二 1.服從領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定的程序與標準向客人提供接待服務(wù)。 2.負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)調(diào)處理。 3.熟練掌握公司概況。能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息。 4.做好電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔。 5.做好公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存底根。 6.配合文員完成部分文件的打印、復(fù)印工作。 7.管理好前

4、臺辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)。 8.維護前臺區(qū)域內(nèi)的整潔。每天早晨第一項任務(wù)要對前廳進行打掃。 9.執(zhí)行公司考勤制度，負責員工的考勤記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工刷卡。 10.做好公司內(nèi)所有員工及外包人員的聯(lián)絡(luò)通訊。 11.對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報，提出工作改進意見。 12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時工作。 前臺是公司的門臉形象。本人一定嚴格要求自己,認真細致的做好每件瑣碎的事,機敏靈活的處理好人際關(guān)系。力爭做出表率。 前臺個人工作計劃三 一年工作下來，能按時完成上級交代工作，雖然不很熟練，經(jīng)過和領(lǐng)導(dǎo)、員工的交流，也逐漸適應(yīng)。根據(jù)自已的實際情況，據(jù)此也有了我20_年的工作構(gòu)想和計劃。 一、

5、日常工作，保質(zhì)保量的按時完成 1、儀表、著裝。加強規(guī)范自身的儀表、著裝，盡量是職業(yè)裝，重點是端莊大方。 2、電話接聽和轉(zhuǎn)接，收發(fā)傳真、信件和報刊。做到迅速辨別來者者地目的，問清對方姓名，再給領(lǐng)導(dǎo)、同事傳達簡潔準確信息，做好記錄，不遺漏、延誤；及時將收到的郵件送到主人手中。 3、客戶的接待?；咀稍兒鸵?，端茶送水，保持良好的禮節(jié)禮貌并通報相關(guān)接見人員；及時打掃會客后的垃圾。 4、衛(wèi)生。盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺辦公區(qū)域；咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；制定合理、科學(xué)的衛(wèi)生輪值安排表，并督促同事們完成；定期抽空讓各部門用業(yè)余時間大掃除。 二、辦公用品 1、必須定期安排檢查庫

6、存，以便能及時補充辦公用品。 2、做好物品領(lǐng)用，購進的登記。 3、做好低值易耗品的分類整理工作。 4、管理維修打印機、傳真機、復(fù)印機等辦公器材。 5、做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作。 三、打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件 1、文檔要格式規(guī)范，打印復(fù)印要盡量節(jié)約成本。 2、做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作。 3、把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。 四、員工考勤和外出登記 1、對于出差人員的出入時間事件地點的登記。 2、力所能及的主動承接外出人員的工作。 3、接受行政主管工作安排并協(xié)助人事文員的工作，完成各種臨時的指派工作，讓工作有條不紊的進行。 20_年，要繼續(xù)維

7、護好公司的形象，加強自已的綜合能力。盡管前臺文員的工作是繁雜的小事多，但是任何事情都有個累積，小事顧全了才能做大事，沉淀到了個度，就是質(zhì)的飛躍。 前臺個人工作計劃四 一年工作下來，能按時完成上級交代工作，雖然不很熟練，經(jīng)過和領(lǐng)導(dǎo)、員工的交流，也逐漸適應(yīng)。根據(jù)自已的實際情況，據(jù)此也有了我20_年的工作構(gòu)想和計劃。 一、日常工作，保質(zhì)保量的按時完成 1、儀表、著裝。加強規(guī)范自身的儀表、著裝，盡量是職業(yè)裝，重點是端莊大方。 2、電話接聽和轉(zhuǎn)接，收發(fā)傳真、信件和報刊。做到迅速辨別來者者地目的，問清對方姓名，再給領(lǐng)導(dǎo)、同事傳達簡潔準確信息，做好記錄，不遺漏、延誤;及時將收到的郵件送到主人手中。 3、客戶

8、的接待?；咀稍兒鸵?，端茶送水，保持良好的禮節(jié)禮貌并通報相關(guān)接見人員;及時打掃會客后的垃圾。 4、衛(wèi)生。盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺辦公區(qū)域;咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;制定合理、科學(xué)的衛(wèi)生輪值安排表，并督促同事們完成;定期抽空讓各部門用業(yè)余時間大掃除。 二、辦公用品 1、必須定期安排檢查庫存，以便能及時補充辦公用品。 2、做好物品領(lǐng)用，購進的登記。 3、做好低值易耗品的分類整理工作。 4、管理維修打印機、傳真機、復(fù)印機等辦公器材。 5、做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作。 三、打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件 1、文檔要格式規(guī)范，打印復(fù)印要盡量節(jié)約成本。 2、做好了各類

9、公文的登記、上報、下發(fā)等工作。 3、把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。 四、員工考勤和外出登記 1、對于出差人員的出入時間事件地點的登記。 2、力所能及的主動承接外出人員的工作。 3、接受行政主管工作安排并協(xié)助人事文員的工作，完成各種臨時的指派工作，讓工作有條不紊的進行。 前臺個人工作計劃五 工作計劃： 1、做好客人的咨詢、接待、合同登記。微笑服務(wù)始終，接待客人或回答客人的咨詢時，熟練運用“您好、歡迎光臨、謝謝、請稍等、對不起、歡迎再來、請慢走”等禮貌用語。 2、熱情接聽電話，制定來電來函記錄，受理客人電話預(yù)訂、來電、來函時，做到紀錄準確、轉(zhuǎn)達及時快捷。 3、熟知各類

10、線路產(chǎn)品的特征、注意事項和價格等信息，能快速熟練地為客戶做好解答。 4、詳細記錄現(xiàn)金日記賬，及時報財務(wù)。 5、每天按時搞好前臺衛(wèi)生清潔，營造清新整潔的窗口形象。 6、整理會員檔案，經(jīng)常主動給會員打電話，做好出團游客回訪。 7、配合其他各部門工作，為公司最新活動和線路做好宣傳推廣，接到團隊及時轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)部門。 8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時工作任務(wù)。 前臺目前存在的問題和解決建議： 1、價格總表。由于旅游產(chǎn)品價格變動頻繁，排期也不固定，于是，價格總表就是前臺銷售的指南針。最好有長線和短線價格表分開，加上簽證或護照辦理價格表等等。表格包括線路名稱、大人價格、小孩價格、出團排期、備注等等。前臺人員必須時刻都要打開這些表，特別是在接聽電話時，隨時可以查看線路的價格和出團日期。 2、行程。各條線路的每天具體安排和參觀景點，酒店安排，含餐情況，交通情況。以及該線路的一些注意事項。前臺人員要熟悉每條線路的行程，并且對于行程所涉及的城市、景點、風土人情、氣候等有所了解。因為客人當決定參團的時候，最多咨詢的就是行程的內(nèi)容了。對于每條行程的酒店情況、航班情況、含餐情況必須清楚明確。 3、游客出游意向登記表。如果游客在咨詢時愿意留下他們的聯(lián)