2021年上半年優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡展示

1、精編word文檔 下載可編輯219年上半年優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡展示成曉紅是聞達(dá)dm廣告部的一名資深業(yè)務(wù)人員，在部門(mén)的業(yè)務(wù)狀況一直居于前茅，在平時(shí)的工作中，她總結(jié)了以下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)人員，做事先做人。上半年，她除了穩(wěn)定住了前期的老客戶(hù)外，成功的開(kāi)發(fā)了諸如宜洋汽車(chē)后市場(chǎng)、英倫汽車(chē)、廣汽豐田、東風(fēng)風(fēng)雅、比亞迪、福迪、雪佛蘭等車(chē)行。房產(chǎn)方面楚天城、嘉順力、杏園小區(qū)、桂花園、利民家園四期、城市春天二期等也成為了她的客戶(hù)。這些業(yè)績(jī)的取得，除了有公司良好的平臺(tái)外，她也真切的感受到在開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)中，客戶(hù)的認(rèn)可，源于對(duì)業(yè)務(wù)員的認(rèn)可。真誠(chéng)待人，與人為善。在客戶(hù)心情不佳，客戶(hù)工作很忙等負(fù)面情緒較濃重時(shí)，避免與客戶(hù)進(jìn)行溝通

2、，即使溝通，也會(huì)站在客戶(hù)的角度，在力所能及的范圍內(nèi)，利用自身的資源，為其解決實(shí)際困難。擺脫了為談業(yè)務(wù)而談業(yè)務(wù)的模式。在與“江山閱”的合作中，為與其達(dá)成合作，在前期溝通時(shí)，她就時(shí)時(shí)留意與該企業(yè)質(zhì)地相似的其他企業(yè)的廣告風(fēng)格與創(chuàng)意。當(dāng)有相對(duì)較好的訊息或資源時(shí)，她就主動(dòng)收集整理，在第一時(shí)間內(nèi)，及時(shí)送達(dá)到他們手中，以朋友的身份去關(guān)心他們，為他們業(yè)務(wù)的開(kāi)展提供幫助，用自己的行動(dòng)贏得客戶(hù)認(rèn)可，從而促使業(yè)務(wù)的展開(kāi)。務(wù)實(shí)為本，換位思考。作為業(yè)務(wù)員，必須保持務(wù)實(shí)的根本，避免夸夸其談，承諾過(guò)多，言過(guò)其實(shí)，積極換位思考，站在顧客的角度上，為其服務(wù)。在與燕之屋洽談合作初期，顧客很是反感，甚至抵觸與她的接觸。經(jīng)過(guò)分析與思

3、考，她找到了問(wèn)題的根本。客戶(hù)當(dāng)時(shí)忙于裝修，而且對(duì)自身定位尚不明確，不確定因素對(duì)客戶(hù)情緒影響較大，換成是自己，也確實(shí)沒(méi)有心思來(lái)談下一步廣告。于是，她改變自己的工作方式，雖然常常去拜訪該客戶(hù)，但是從未主動(dòng)提及廣告合作事宜。只是作為一名普通的顧客，對(duì)其裝修風(fēng)格、采購(gòu)渠道、人員招聘及培訓(xùn)等方面給予建議。甚至于在客戶(hù)多次主動(dòng)提及廣告業(yè)務(wù)時(shí)，她也盡可能的回避。站在顧客角度來(lái)講，此時(shí)間段廣告的推出可能為時(shí)尚早。而當(dāng)燕之屋階段性工作完成后，合作順理成章正式開(kāi)始，良好的性?xún)r(jià)比帶給客戶(hù)極大的滿(mǎn)意度。她認(rèn)為企業(yè)性質(zhì)決定營(yíng)銷(xiāo)手段，聞達(dá)dm期刊作為媒體廣告，有其自身優(yōu)勢(shì)與定位。作為營(yíng)銷(xiāo)人員，必須發(fā)揮服務(wù)主體的優(yōu)勢(shì)，再輔

4、以自身的真誠(chéng)付出，才可能贏得客戶(hù)的滿(mǎn)意，才可能獲得客戶(hù)的認(rèn)可。dm廣告經(jīng)營(yíng)部嚴(yán)麗嚴(yán)麗是dm廣告經(jīng)營(yíng)部的一名業(yè)務(wù)人員，從事此項(xiàng)工作已有近一年的時(shí)間，在這一年里，她不僅盡心盡力，勤奮工作，更是能夠總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新工作方法，為自己較好的完成工作任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。作為一名廣告營(yíng)銷(xiāo)人員，她深深意識(shí)到多見(jiàn)客戶(hù)、多跑、多看、多發(fā)現(xiàn)商機(jī)、具備敏銳的市場(chǎng)分析頭腦，善于和客戶(hù)做朋友，這一點(diǎn)很重要。在與客戶(hù)交流的同時(shí)，能真正聽(tīng)懂、善于分析客戶(hù)真正的合作需求，善用變通思維，抓住機(jī)遇、引導(dǎo)客戶(hù)、把話談到點(diǎn)子上。用“真誠(chéng)”的心贏得客戶(hù)的尊重，她認(rèn)為把這幾點(diǎn)做好，客戶(hù)簽單成功率可達(dá)8%。相反，則怕見(jiàn)客戶(hù)、不勤跑動(dòng)、沒(méi)有樂(lè)觀

5、積極向上的人生價(jià)值觀，或?qū)蛻?hù)死纏爛打等都是不可取的營(yíng)銷(xiāo)觀。欲速則不達(dá)，要讓客戶(hù)真正從心里上接受自己的為人，這樣的話，合作的機(jī)會(huì)將會(huì)更多一些。她今年簽的幾家大客戶(hù)。比如星球家俱、五金機(jī)電市場(chǎng)、洪源市場(chǎng)幾個(gè)大商家、寶麗景地產(chǎn)等體會(huì)都很深刻。就拿“星球”的客戶(hù)開(kāi)發(fā)來(lái)說(shuō)吧，前前后后她都記不清自己去了到底多少次，每次去見(jiàn)客戶(hù)她都都會(huì)提前做好準(zhǔn)備，想辦法給自己制造下一次去與客戶(hù)談話的話題。因?yàn)椤吧虉?chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”。特別是遇到五一這樣的大節(jié)日，經(jīng)常是她剛走競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“都市前沿”的肖總就去了，或者是肖總剛走她就去了。其實(shí)大家都知道來(lái)“星球”做什么，其中也有好多媒體也在關(guān)注，但是她清楚自己最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)。因?yàn)楸M管

6、竟?fàn)帉?duì)手很強(qiáng)，但是生意都是談成的，“談”字真的很重要，這也是她為什么每次面對(duì)大客戶(hù)都要給自已留余地想辦法制造下一次談話內(nèi)容的原因。她明白要想做好媒體廣告，除了擁有永不放棄的信心之外，必須不斷完善自我，以自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)獲得客戶(hù)的信任，從而提高客戶(hù)對(duì)媒體的依賴(lài)度。物流發(fā)行事業(yè)部李榮李榮算得上是物流事業(yè)部一名“元老級(jí)”的發(fā)行員了。在平時(shí)的工作中她總是能夠吸取他人的經(jīng)驗(yàn)，努力將自己的工作做到更好。在送報(bào)途中，她能微笑面對(duì)訂戶(hù)，幫訂戶(hù)做一些力所能及的小事，與客戶(hù)形成良好的互動(dòng)關(guān)系。一次在送報(bào)途中，有一位老伯找她買(mǎi)了一份報(bào)紙，當(dāng)時(shí)她勸老伯訂一份報(bào)紙，說(shuō)我們每天都能夠按時(shí)送報(bào)上門(mén)，而且訂報(bào)比買(mǎi)劃算，但是他拒

7、絕了，說(shuō)他只是偶爾看一看。當(dāng)時(shí)因?yàn)檫€有報(bào)紙沒(méi)送完，所以她找老伯要了他的聯(lián)系方式，在休息的時(shí)間她又去上門(mén)拜訪了他老人家，和他拉起了家常，這一聊就是一個(gè)多小時(shí)，在談話中她得知老人的兒女都不在身邊，老人家很想有人陪他說(shuō)說(shuō)話，大概是她的到來(lái)讓他有了一種親切感，在了解她的工作后，主動(dòng)幫她訂了一份報(bào)紙。在她的讀者中，有一位忠實(shí)的訂戶(hù)，每次看完的報(bào)紙他都會(huì)好好的收集起來(lái)，她向老人家宣傳說(shuō)我們也回收舊報(bào)，老人也同意讓她將報(bào)紙收回，由于老人的報(bào)紙很多，她叫來(lái)同事幫忙，老人對(duì)她們的工作態(tài)度非常滿(mǎn)意，就給她們介紹說(shuō)樓下也有舊報(bào)紙，樓下的住戶(hù)并沒(méi)有訂報(bào)紙，在回收?qǐng)?bào)紙的時(shí)候，她向住戶(hù)詳細(xì)介紹了報(bào)紙的優(yōu)越性，以及訂報(bào)紙的

8、好處，同時(shí)說(shuō)可以用舊報(bào)紙換新報(bào)，免得開(kāi)支現(xiàn)錢(qián)。說(shuō)的樓下的住戶(hù)爽快的訂了一份報(bào)紙。正是因?yàn)樗诠ぷ髦袃A注的關(guān)心與愛(ài)心，才與訂戶(hù)建立了良好的關(guān)系，為進(jìn)一步開(kāi)拓報(bào)紙發(fā)行市場(chǎng)奠定了基礎(chǔ)。物流發(fā)行事業(yè)部劉小俊劉小俊是物流事業(yè)部的一名普通投遞員，在平時(shí)的工作中，他奉行責(zé)任至上，團(tuán)結(jié)互助，奉獻(xiàn)第一的精神，他說(shuō)“奉獻(xiàn)精神往往體現(xiàn)的結(jié)果是對(duì)自己豐厚的回報(bào)。比如做發(fā)行這行，我們做的是服務(wù)行業(yè)，怎樣與顧客零距離接觸，并讓讀者認(rèn)可我們的工作。這完全取決于我們對(duì)工作的熱情，以及對(duì)客戶(hù)的了解和態(tài)度。與客戶(hù)零距離溝通，不厭其煩的做到顧客是上帝，那么你也就成功了一大半”。人的一生是學(xué)習(xí)的一生，在學(xué)習(xí)的過(guò)程，沒(méi)有人生來(lái)就懂得如

9、何生活、工作，只有虛心的用自己的全部精力去體會(huì)，就會(huì)感受到人生就是不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步的過(guò)程，所以他在工作的同時(shí)，要不時(shí)的學(xué)習(xí)推銷(xiāo)自己的方法，讓顧客認(rèn)可他，認(rèn)可他所做的每一件事。他說(shuō)“不管身處何種崗位，我們都要努力的去做好每一件事，去過(guò)好每一天”。物流發(fā)行事業(yè)部陳彩霞陳彩霞是物流事業(yè)部的一老員工了，干發(fā)行工作并不輕松，可是她卻做到了刮風(fēng)下雨，從不延誤，全年無(wú)一投訴。她說(shuō)，正是因?yàn)闊釔?ài)，所以堅(jiān)持。平時(shí)的訂報(bào)宣傳活動(dòng)，她都積極的參與，認(rèn)真的開(kāi)展工作。眼勤、嘴勤、腿勤。在對(duì)待自己段道上的老客問(wèn)題上，她更是重視。她認(rèn)為老客戶(hù)至關(guān)重要，如果老客戶(hù)丟失的多。訂再多的新客戶(hù)都是失敗的，證明自己沒(méi)經(jīng)營(yíng)好自己的段

10、道，做的不夠好，首先她從自己的服務(wù)開(kāi)始讓客戶(hù)滿(mǎn)意，接受她所投遞的報(bào)紙，那么服務(wù)質(zhì)量她要自己嚴(yán)格把關(guān)，在投遞過(guò)程中，認(rèn)真投遞出每一份報(bào)紙，不錯(cuò)投，漏投每一份報(bào)紙，并熟識(shí)每一位客戶(hù)，遇到新訂戶(hù)時(shí)，第一次主動(dòng)上門(mén)，去認(rèn)識(shí)訂戶(hù)，同時(shí)也讓訂戶(hù)認(rèn)識(shí)自己。在送報(bào)過(guò)程中主動(dòng)熱情的與訂戶(hù)問(wèn)好，訂戶(hù)如需幫助時(shí)，盡力去做。如幫助拎東西、轉(zhuǎn)發(fā)郵件什么的，只要在她的能力范圍之類(lèi)的，她始終把訂戶(hù)當(dāng)做上帝，始終把客戶(hù)滿(mǎn)意不滿(mǎn)意，高興不高興作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，從每件小事做起，規(guī)范行為，用行動(dòng)讓客戶(hù)有親切感、信任感，這樣為以后的續(xù)訂工作打下基礎(chǔ)。她始終堅(jiān)持提高自己的服務(wù)質(zhì)量，主動(dòng)上門(mén)收續(xù)，認(rèn)真的對(duì)待自己的工作。物流發(fā)行事

11、業(yè)部鄧霞光陰似箭，日月如梭，一晃鄧霞從事發(fā)行工作已有3個(gè)年頭了，在這3年發(fā)行當(dāng)中，有酸甜也有苦辣，細(xì)細(xì)地品位，別有一番風(fēng)味。她從事的是19號(hào)的段道即天鵝廣場(chǎng)那一圈，那一段離城中心比較遠(yuǎn)，單位不多，住戶(hù)分散，商戶(hù)也比較少，而且還有“三座大山”即廣場(chǎng)花園、天鵝山莊、香格里拉，投遞看起來(lái)很簡(jiǎn)單，然而當(dāng)你深入其中后發(fā)現(xiàn)其實(shí)不然，那里面也有不少學(xué)問(wèn)，經(jīng)過(guò)摸索她總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)。首先要了解所投遞的報(bào)紙到期狀況，提前跟訂戶(hù)打招呼，收續(xù)訂，有兩種情況一是公費(fèi)訂戶(hù)，二是私費(fèi)訂戶(hù)。公費(fèi)訂戶(hù)一般都是12月份到期，隨著日?qǐng)?bào)大征訂一起收，要好些，私費(fèi)訂戶(hù)有時(shí)多次上門(mén)都收不到，為了能順利收到續(xù)訂，這就要平時(shí)跟訂戶(hù)搞好關(guān)系，

12、急他們所急，想他們所想。她就遇到過(guò)這樣兩位訂戶(hù)，一位是天鵝山莊的戚伯，還有一位是中辰工貿(mào)的馮伯，兩位老人每天都要看報(bào)紙，而且都要在11點(diǎn)鐘之前送到，一個(gè)山上，一個(gè)山下，為了能達(dá)到他們的要求，她每天都很早就到報(bào)社了，天鵝山莊訂的是一份日?qǐng)?bào)，她每天都是走上去的（因?yàn)殡娖寇?chē)不能用）無(wú)論刮風(fēng)下雨、嚴(yán)寒酷暑都沒(méi)耽擱，最后老人非常感動(dòng)地說(shuō)給我再訂一份晚報(bào)吧！這樣在她的努力下不僅收到了續(xù)訂還訂了一份晚報(bào)。其次要講究信譽(yù)，不管訂戶(hù)是否還續(xù)訂，也要一天不落地把報(bào)紙送到，要有一顆真誠(chéng)的心態(tài)對(duì)待每一位訂戶(hù)。“江山閱”是香格里拉的第二期房子，現(xiàn)在由于土地資源緊缺，一些有眼光的開(kāi)發(fā)商都往山上發(fā)展，如今的這個(gè)小區(qū)已發(fā)展到

13、了“雙喜村”“65”郵局，楚天都市報(bào)的投遞員他們都不上山，為了開(kāi)拓訂戶(hù)，哪怕坡再陡，山再高，只要能訂上報(bào)紙的，她都一天不差的送到訂戶(hù)手里。記得那一次下著大雨，車(chē)又沒(méi)電了，她穿著雨衣，艱難的爬上了香格里拉把報(bào)紙送到“江山閱”孫總的辦公室時(shí)，他非常感動(dòng)，因?yàn)樗麄冊(cè)诶锩孀隽藦V告，正急著查閱，他說(shuō)“我以為你今天不送過(guò)來(lái)了，小鄧，你們晚報(bào)的服務(wù)好，講信譽(yù)，下期工程一定多訂幾份報(bào)紙”，當(dāng)時(shí)雖然很累，但是她還是覺(jué)得好開(kāi)心，是啊，只要有人煙的地方，有需求的地方，不管道路多么曲折蜿蜒，荊門(mén)晚報(bào)必將雄踞荊楚之中！在投遞過(guò)程中，她始終堅(jiān)持遵守投遞員工的守則，要求自己做一個(gè)合格的發(fā)行員，發(fā)行之歌時(shí)刻在耳邊回蕩“用我們

14、的心換你真心笑容，訂報(bào)的市民給我最多感動(dòng)”！批零發(fā)行事業(yè)部陳學(xué)珍陳學(xué)珍是批零事業(yè)部的一名老員工了，作為報(bào)紙零售戰(zhàn)線的一名“元老”，她對(duì)工作始終是兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，且業(yè)績(jī)突出，日均要報(bào)數(shù)居事業(yè)部部前茅。一門(mén)心思撲在晚報(bào)零售事業(yè)上。在多年的賣(mài)報(bào)生涯中，她總結(jié)出了幾條經(jīng)驗(yàn)。要眼勤、腿勤、嘴勤。尤其是要嘴勤。宣傳新聞是關(guān)鍵。對(duì)待每一個(gè)讀者，都要有不厭其煩的耐心，用最好的心態(tài)去面對(duì)。讀者是我們的衣食父母，是為我們提供經(jīng)濟(jì)的平臺(tái)，面對(duì)讀者，我們要付出愛(ài)心與耐心。正是因?yàn)樽龅搅诉@一點(diǎn)并持之以恒，所以她才取得今天的成就。批零發(fā)行事業(yè)部王青華王青華是發(fā)行中心批零事業(yè)部的一名零投人員。來(lái)到報(bào)社工作已經(jīng)九年了，經(jīng)

15、過(guò)多年的賣(mài)報(bào)實(shí)踐，他明白報(bào)紙是都市人不可或缺的精神食糧，也深切體會(huì)到自己工作崗位的重要性。他嚴(yán)格要求自己在叫賣(mài)中認(rèn)真謹(jǐn)慎，以免出現(xiàn)差錯(cuò)，造成不好的后果。他認(rèn)為要想做好工作，就必須像一個(gè)演員一樣，演好自己的角色，擺正自己的位置，把思想認(rèn)識(shí)的高度與實(shí)際操作結(jié)合起來(lái)，做到叫賣(mài)語(yǔ)言零差錯(cuò)，讀者零投訴，領(lǐng)導(dǎo)零批評(píng)，每天把報(bào)紙送到千家讀者手中，更好地為市民服好務(wù)。工作中，他積極主動(dòng)與各個(gè)攤點(diǎn)的老板聯(lián)系、溝通，得到了他們的信任和支持。對(duì)待那些長(zhǎng)期買(mǎi)報(bào)又不愿訂報(bào)的客戶(hù)，他像對(duì)待訂戶(hù)一樣，自己掏錢(qián)買(mǎi)些禮品送給客戶(hù)，還經(jīng)常與他們聊天、拉家常，與客戶(hù)交朋友，建立了較好的人脈關(guān)系。財(cái)務(wù)結(jié)算中，他每月都能按時(shí)到財(cái)務(wù)交款

16、，從不拖欠一分報(bào)款，每次的零鈔也能事無(wú)巨細(xì)清點(diǎn)好，一包包扎好再交給財(cái)務(wù)，給財(cái)務(wù)人員工作提供了便利。掇刀發(fā)行事業(yè)部陳井輝陳井輝是掇刀事業(yè)部的一名發(fā)行員，自去年九月一日上崗以來(lái)，已經(jīng)從事了十個(gè)月的發(fā)行工作，在短短的十個(gè)月里，他通過(guò)自己的虛心學(xué)習(xí)和不斷努力，不僅掌握了發(fā)行技巧，也積累了一定的訂報(bào)經(jīng)驗(yàn)，這更使他深深的熱愛(ài)自己的事業(yè)，全心全意的對(duì)待朝夕相處的訂戶(hù)。在這十個(gè)月的工作中，他深刻的認(rèn)識(shí)到，在發(fā)行路上，只有堅(jiān)持一絲不茍的敬業(yè)精神，為讀者提供真誠(chéng)熱情的服務(wù)，千方百計(jì)讓讀者滿(mǎn)意，把讀者當(dāng)成朋友來(lái)對(duì)待，才能贏得讀者的信賴(lài)，為自己更好的工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在他的投遞線路上有很多訂戶(hù)住在4-8樓，也有很多

17、訂戶(hù)在這些高層辦公，他都從來(lái)不推諉，盡量把報(bào)紙上送上樓，最大程度的方便訂戶(hù)。在他接手之前，這些訂戶(hù)的報(bào)箱基本都在一樓，而他工作以后，有很多訂戶(hù)反映報(bào)紙經(jīng)常收不到，肯定是在樓道被人家隨手拿走了，因?yàn)橐粯堑倪^(guò)道人較多，有些人自己都分不清哪一個(gè)是自己的報(bào)箱，經(jīng)常有報(bào)紙丟失的現(xiàn)象。于是他慢慢的開(kāi)始把報(bào)箱轉(zhuǎn)移到相應(yīng)的樓層，這樣也就不會(huì)造成錯(cuò)拿丟失的現(xiàn)象。他認(rèn)為，這樣雖然是辛苦了一些，但訂戶(hù)能夠如期收到報(bào)紙，從而更支持工作，這樣的辛苦付出也是值得的。也有一些訂戶(hù)非常理解他的工作，有一位住在六樓的老大爺，在他提出要把報(bào)箱移到六樓去后，他卻拒絕了。老大爺說(shuō)，那么多人，你一層層的樓的爬，太累了，就放在一樓吧。于

18、是為了不讓老人白跑路，他們約定好，只要報(bào)紙一投遞，立馬給老大爺打電話，響兩聲就掛，這樣他就知道報(bào)紙到了，也不會(huì)下樓拿不到報(bào)紙。至今，這個(gè)約定都還在履行著，這個(gè)鈴聲不僅代表了報(bào)紙送進(jìn)報(bào)箱的信息，更是代表了一名發(fā)行員對(duì)訂戶(hù)拳拳的情誼。為了能夠順利完成每月的工作任務(wù)，他還常常利用休息時(shí)間挨家挨戶(hù)的上門(mén)拜訪，收取續(xù)訂宣傳報(bào)紙，并多與老訂戶(hù)交流聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，及時(shí)幫助解決問(wèn)題，通過(guò)穩(wěn)定老訂戶(hù)來(lái)帶動(dòng)新訂戶(hù)。在他的投遞段道上，有幾位訂戶(hù)以前都是通過(guò)“楚天都市報(bào)”的發(fā)行員訂的晚報(bào)，經(jīng)過(guò)他在周?chē)慕榻B以及對(duì)其服務(wù)的了解，報(bào)紙到期后都一一成為了他的訂戶(hù)。在平時(shí)的工作生活中，他更是注重觀察，一旦發(fā)現(xiàn)潛在客戶(hù)，都會(huì)多

19、次上門(mén)開(kāi)展工作直到達(dá)到成功目的為止。一份耕耘一份收獲，在他的努力下，他投遞段道上的晚報(bào)由去年9月接手時(shí)的22份增長(zhǎng)到了現(xiàn)在的278份，他也能夠做到每月都按時(shí)完成任務(wù)。他堅(jiān)信，只要有一顆愛(ài)崗敬業(yè)的事業(yè)心，發(fā)行事業(yè)一定能夠蓬勃發(fā)展。掇刀發(fā)行事業(yè)部魯周群魯周群是掇刀事業(yè)部一名普通的發(fā)行員，加入晚報(bào)發(fā)行隊(duì)伍已九個(gè)春秋，九年之內(nèi)，她跑遍千家萬(wàn)戶(hù)，說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)，也曾遭到過(guò)拒絕，也曾受過(guò)委屈，但是她從未放棄，從未氣餒，而是從平凡的工作中得到了快樂(lè)。在平時(shí)的生活中，她甚至養(yǎng)成了“職業(yè)病”，家里要灌一壇子氣。她會(huì)去勸說(shuō)老板訂一份報(bào)紙，當(dāng)看到哪家新開(kāi)的門(mén)店，總覺(jué)得是潛在客戶(hù)。六月，有一家新琦裝飾剛剛開(kāi)業(yè)，她就去上

20、門(mén)拜訪，老板說(shuō)我們暫時(shí)不訂，過(guò)幾日再說(shuō)吧。她仍舊微笑著老板說(shuō)，不訂沒(méi)有關(guān)系，明天七月一日我送一份報(bào)紙給您看吧。老板說(shuō)好啊，謝謝你。就這樣，她送了好幾天報(bào)紙給他看。過(guò)了幾日她再去拜訪，老板笑呵呵的說(shuō)，“剛剛楚天都市報(bào)的發(fā)行員來(lái)，我都跟他說(shuō)我已經(jīng)訂了報(bào)紙了，沒(méi)想到我說(shuō)不訂了你還這么有耐心的每天送報(bào)紙給我看，你這種精神真是值得我們學(xué)習(xí)，你先給我訂半年吧”。就這樣，這份報(bào)紙就被她訂了回來(lái)。在她的線路上，凡是有新開(kāi)業(yè)的門(mén)店，她都反復(fù)前去拜訪，不放過(guò)一切可能的機(jī)會(huì)。還有更多的訂戶(hù)被她的真心所打動(dòng)，電信家屬區(qū)的一位訂戶(hù)，垃圾總是放在門(mén)口，她總是不聲不響幫他們帶下去，有一次被訂戶(hù)看到了，感激的說(shuō)，原來(lái)我們的垃

21、圾一直是你幫我?guī)氯サ模媸嵌嘀x你了。我的報(bào)紙什么時(shí)候到期，你再幫我續(xù)訂吧。她只是笑笑的說(shuō)，您的報(bào)紙還沒(méi)到期呢，還是一如既往的幫助他們把垃圾帶下去扔掉。就是這樣，憑借著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，真誠(chéng)的心，她打動(dòng)了訂戶(hù)，也做好了自己的工作。鐘祥發(fā)行事業(yè)部劉永鳳今年45歲的劉永鳳，可謂是鐘祥發(fā)行事業(yè)部的“元老”，她從xx年加入發(fā)行隊(duì)伍，至今已有11個(gè)年頭了。十一年來(lái)，她一直從事晚報(bào)的零售工作，吃苦耐勞，起早奔波，持之以恒，為晚報(bào)的發(fā)行工作奉獻(xiàn)了光和熱。大家知道，晚報(bào)的零售工作越來(lái)越難，而劉永風(fēng)卻知難而進(jìn)，堅(jiān)持零售不間斷，其實(shí)她有很多機(jī)會(huì)跳槽和改行，但是她沒(méi)有這樣做，她常說(shuō)“零售是我鐘愛(ài)的工作，只要身體好就一直要

22、干下去！”是的，她是這樣說(shuō)的，也是這樣做的。不管是冰凍嚴(yán)寒，還是酷暑盛夏，她都早早地來(lái)站領(lǐng)晚報(bào)，迎著朝陽(yáng)開(kāi)始一天零售工作。天天都要從郢中城區(qū)的東跑到西，從南奔到北，不辭勞苦，騎著自行車(chē)到處賣(mài)晚報(bào)，經(jīng)常不能按時(shí)吃飯，只能以冷饃充饑。她零售晚報(bào)份數(shù)多，其特點(diǎn)就是，會(huì)編會(huì)說(shuō)當(dāng)天的新聞賣(mài)點(diǎn)，以此吸引讀者，讓讀者心動(dòng)買(mǎi)晚報(bào)。不經(jīng)風(fēng)雨怎能見(jiàn)彩虹。劉永鳳堅(jiān)守晚報(bào)零售xx年，這種敬業(yè)精神是難能可貴的，也是我們發(fā)行隊(duì)伍的驕傲。鐘祥發(fā)行事業(yè)部王修江今年56歲的鐘祥發(fā)行事業(yè)部投遞員王修江，從事發(fā)行工作多年來(lái)，一直用心做好發(fā)行工作，連年被評(píng)為優(yōu)秀發(fā)行員，但是他沒(méi)有驕傲自滿(mǎn)，而是不斷創(chuàng)新發(fā)行業(yè)績(jī)，在員工中起到了模范帶頭

23、作用！王修江愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)。在日?qǐng)?bào)大收訂工作中，他不辭勞苦，主動(dòng)上門(mén)開(kāi)票征訂，時(shí)常顧不得吃飯，一天跑十幾個(gè)單位，不僅在自己的線上征訂盡職盡責(zé)，還幫助其他員工跑征訂。他用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了訂戶(hù)的好評(píng)，他征訂的日?qǐng)?bào)數(shù)量最多，無(wú)差錯(cuò)、無(wú)欠款；投遞認(rèn)真負(fù)責(zé)，無(wú)投訴。不僅如此，他對(duì)晚報(bào)的新、續(xù)訂任務(wù)也完成的好。他的投遞線路上，晚報(bào)數(shù)量多，而每月的續(xù)訂數(shù)量也相應(yīng)的比較多。對(duì)此，他沒(méi)有叫苦，而是迎難而上，用誠(chéng)信感動(dòng)訂戶(hù)，每月都能收回續(xù)訂9%以上；新訂月月完成任務(wù)。如果說(shuō)續(xù)訂是以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)取勝的，那么新訂就是以做有心人完成的，每月的新訂任務(wù)，他一般都能完成或超額完成。用他的話說(shuō)，征訂就是處處做有心人。只要是經(jīng)

24、常買(mǎi)晚報(bào)的人，他都就要與這個(gè)人拉家常、聊聊天，往往是用真心真情感動(dòng)客戶(hù)，訂回晚報(bào)，得到回報(bào)。征訂是能手，零售也是好手。他在確保投遞工作的同時(shí)，每天都主動(dòng)多零售晚報(bào)，特別是在高考和中考答案零售中，他顧不上吃飯，帶上愛(ài)人，以驚人的毅力和吃苦精神隨機(jī)應(yīng)變，和楚報(bào)打時(shí)間差，搶占市場(chǎng)，主動(dòng)竟?fàn)?，零售高考和中考答案分別3和2份，名列前茅。沙洋發(fā)行事業(yè)部范維金范維金是沙洋事業(yè)部的一名老發(fā)行員了，在他從事荊門(mén)晚報(bào)發(fā)行工作這些年來(lái)，讓他體會(huì)最深的就是，只要真心誠(chéng)意地為客戶(hù)服好務(wù)，就可以得到客戶(hù)的信賴(lài)和支持，發(fā)行工作也就不再是難題。為了做到讓客戶(hù)滿(mǎn)意，他每天送報(bào)紙上門(mén)時(shí)，都堅(jiān)持微笑服務(wù)（就算有時(shí)候遇到不開(kāi)心的事，

25、他也堅(jiān)持這樣，因?yàn)樗J(rèn)為，因?yàn)榭蛻?hù)需要的是自己的服務(wù)，他不能把自己的不快樂(lè)帶給他們），并且雙手遞上報(bào)紙，熱情地和他們打招呼，使客戶(hù)真正感覺(jué)到荊門(mén)晚報(bào)的到來(lái)就是不一樣，就是能讓他們心情愉快。賣(mài)農(nóng)資的王華龍同志是一直訂楚天都市報(bào)的，當(dāng)他去訂晚報(bào)時(shí)，他說(shuō)我試試看。再給他送了半年的報(bào)紙以后，他們成了好朋友，他和他的家人都說(shuō)我們是老熟人了，每天不必要這么客氣。范師傅堅(jiān)持說(shuō)“你是我的客戶(hù)，客戶(hù)就是上帝，不管是誰(shuí)訂了我的晚報(bào)，我都是這樣服務(wù)的，雖然我們現(xiàn)在是老熟人了，但是服務(wù)態(tài)度應(yīng)該更加好才行”。還有興旺農(nóng)資的老板也是這樣的情況，當(dāng)時(shí)訂報(bào)就是人情報(bào)，他在心里擔(dān)心以后的續(xù)訂怎么辦？可是通過(guò)他每天的服務(wù)態(tài)度，讓

26、他們覺(jué)得荊門(mén)晚報(bào)是一定要堅(jiān)持訂的了，他們說(shuō)這樣的服務(wù)態(tài)度，我們?nèi)绻挥唸?bào)紙，會(huì)內(nèi)心慚愧。所以每次續(xù)訂都是提前就叫他辦手續(xù)。五洋路的胖子餐館，那更是他憑著自己的投遞質(zhì)量爭(zhēng)取到的客戶(hù)，由于開(kāi)放區(qū)的修建，那里的路況特別差，真正是晴天灰蒙蒙，雨天泥滑滑。那么遠(yuǎn)的地方只有一份晚報(bào)，無(wú)論多么惡劣的天氣，他硬是每天堅(jiān)持給他送報(bào)?，F(xiàn)在老板說(shuō)，只要你的服務(wù)永遠(yuǎn)這樣，我就永遠(yuǎn)訂你的報(bào)紙。正是以這種認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，范師傅才能一次次出色的完成工作任務(wù)。沙洋發(fā)行事業(yè)部吳運(yùn)澤吳運(yùn)澤是一個(gè)xx年加入發(fā)行隊(duì)伍的的一名新員工，至今已在這個(gè)隊(duì)伍中工作近九個(gè)月，半年多來(lái)，他做到了以任務(wù)為目標(biāo)，以責(zé)任為境界，在工作中取得了新續(xù)訂都能

27、夠讓人滿(mǎn)意的成績(jī)1、在續(xù)訂上由他接手時(shí)的51份上升到88份，上升比例達(dá)到了2%。2、在新訂上，在本條段道上發(fā)展新戶(hù)3余份，月平均達(dá)到5份，最高的一個(gè)月xx年五月達(dá)到12份。面對(duì)工作，他是這樣盡心盡力的1、樹(shù)立信心，認(rèn)真努力。在生存中求發(fā)展，在發(fā)展中求進(jìn)步，這就是吳運(yùn)澤的人生價(jià)值觀，不論在做哪項(xiàng)工作，他都全心投入，認(rèn)真探索、對(duì)于讀者群，他認(rèn)為不僅是一個(gè)消費(fèi)群體，更是一個(gè)服務(wù)群體，服務(wù)無(wú)止境，這需要工作更深層次的摸索和探討，最終得到讀者的肯定、信賴(lài)及認(rèn)可，才能達(dá)到或完善自己的目標(biāo)。2、穩(wěn)定續(xù)訂，發(fā)展新訂。在續(xù)訂方面，他曾提前多次去了解讀者，幫讀者做一些力所能及的小事，以真情來(lái)打動(dòng)客戶(hù)，最讓他難忘的

28、是今年二月份，續(xù)訂較多，其中5%以上都是個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)，由于春節(jié)剛過(guò)生意處于淡季，其中兩家店更是處于無(wú)人問(wèn)津的地步，但他們的報(bào)紙偏偏于此時(shí)到期，這給他的工作帶來(lái)了很大的壓力。他第一次上門(mén)拜訪的時(shí)候還是前半月，兩家都堅(jiān)定的口氣說(shuō)我們不訂了，現(xiàn)在都沒(méi)什么生意，哪里有心情看報(bào)紙。經(jīng)過(guò)他好聲好氣的勸說(shuō)到，也只是應(yīng)付他說(shuō)過(guò)段時(shí)間再說(shuō)吧。過(guò)了一個(gè)周他再上門(mén)，特意自掏腰包買(mǎi)了幾十塊一包的黃鶴樓發(fā)給老板，老板不解的問(wèn)道你們送報(bào)紙一個(gè)月能掙多少錢(qián)，還買(mǎi)這么好的煙。他如實(shí)的說(shuō)，自己平時(shí)抽的都是四塊一包的紅金龍。老板了然的笑笑，感慨說(shuō)，你們也挺不容易的，風(fēng)里來(lái)雨里去的，看在你服務(wù)一直這么周到的份上再訂一年吧。他高興的開(kāi)了票去到下一家，看到老板正在接貨，放下郵包就幫他們干了半個(gè)多小時(shí)，滿(mǎn)頭大汗。老板感激的請(qǐng)他坐下，倒茶給他說(shuō)，“今天真是多虧你了，不然還不知道要搬到什么時(shí)候呢，你是為訂報(bào)紙來(lái)的吧，你的報(bào)紙我訂了，只要你還送一天報(bào)紙，我就會(huì)一直訂下去”。就是這樣，他以真情和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)一直打動(dòng)著訂戶(hù)，幫助他完成了各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。京山發(fā)行事業(yè)部許盛杰半年過(guò)去了，回首往事，記憶猶新，許盛杰在這平凡的崗位上，其實(shí)默默無(wú)聞，每天都是走過(guò)重復(fù)的路，見(jiàn)過(guò)重復(fù)的人，手拿重復(fù)的報(bào)，只有上帝蹺首企盼，只有歲月無(wú)情無(wú)義，只有健康不