2021年銀行I卡營銷策劃書

1、銀行I卡營銷策劃書 【 - 營銷策劃書控制方案】 中信銀行潤華支行在對鄭州市大學生消費水平、信用評估、市場潛力等方面進行深入調(diào)查與研究之后，根據(jù)我行目前 _零售業(yè)務(wù)的現(xiàn)實狀況，決定從大學生 _營銷中打開市場缺口，努力推進我行的零售銀行業(yè)務(wù)。目前開辦大學生 _的銀行有：中信銀行、建設(shè)銀行、廣東發(fā)展銀行、招商銀行、興業(yè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行等。 一、策劃書提要 經(jīng)過幾年蓬勃的發(fā)展， _已經(jīng)在我國的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)中找到一個很好的位置，但是就其本身在我國具有消費能力的人群中還是有很大的發(fā)展空間。 大學生是一個初具消費能力的團體，而且年輕希望嘗試新鮮事物，又渴望處處彰顯自我獨有的個性。所以，對于 _來說，大學生是

2、一個巨大的極具潛力的市場。 但是，現(xiàn)在的大學生不僅僅要的是一張 _，而是一張獨屬于他們并且能夠代表他們的 _。 中信銀行這次推出的I卡就是為當今“敢消費，敢花錢”的大學生量身訂做的一張 _，它不僅有吸引人的外表，更有出眾的服務(wù)。讓I卡的每一個使用者“起航夢想、揚帆人生”。 為大學生帶去新鮮的“先消費，后還款”的.財觀念，同時提醒“個人信用體系”的重要性，提高中信銀行在學生心目中的地位，促進“I”卡的申卡量。 二 二、策劃前提和目的 前提： 隨著我國 _開放的發(fā)展，越來越多國外的消費理念融入中國，成為當下流行的趨勢。而大學生這樣一個特定的年齡層次，更加容易接受這種風潮。 我國 _歷史雖然已有將近

3、20年，但真正達到迅速擴展規(guī)模的，卻是從20xx年開始的，故而有部分銀行從業(yè)人員將20xx年作為中國 _的元年。網(wǎng)絡(luò)的普及，使得年輕人更迅速的接受外來信息，融入外來文化。 鄭州市的大學生數(shù)量隨著全國高等教育的普及而迅速增大，目前與我行在開展大學生 _發(fā)放中形成有效競爭力的只有招商銀行一家。我們的市場份額有待提高，今后需要爭取的工作量還很大。面對高校云.的鄭州大學生群體，我們信心十足。通過教育和宣傳活動，預期能將大學生I卡的銷售業(yè)績提升到一個更高行業(yè)層次。 目的： 促進“I”卡的辦.量。 傳播品牌所倡導的“人生理財，從學校開始”的精神，鼓勵學生在大學期間培養(yǎng)個人.財觀念及.財習慣，善于運用錢財，

4、有度消費，創(chuàng)造未來的品質(zhì)生活的。 促進在校大學生“先消費，后還款”的先進消費理念的形成以及提醒其“個人信用體系”在日后生活的中的重要性。 進入高校宣傳借記卡與 _的實質(zhì)區(qū)別，讓大學生了解中信銀行以及“I”卡 。 三、策劃的環(huán)境分析 相關(guān)背景： _與1915年起源于美國，其前身為“信用籌碼”。1986年，中國銀行在北京分行發(fā)行了國內(nèi)首張 _長城 _。至1993年止，中國銀行在全國有200多家分支機構(gòu)開辦 _業(yè)務(wù)，有特約商戶5000家，發(fā)卡量達35萬張。 20xx年起， _逐漸在大學生校園中嶄露頭角。截止至20xx年，已有建設(shè)銀行、廣東發(fā)展銀行、招商銀行、中信銀行、興業(yè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行都推出了大

5、學生辦卡業(yè)務(wù)。 20xx年9月，中信銀行發(fā)布大學生 _I卡，為大學生提供 _、 _的.財服務(wù)；并引導大學生對金錢作出合.規(guī)劃，幫助他們實現(xiàn)期望的夢想。中信I卡，起航夢想、揚帆人生！ 環(huán)境綜述： 據(jù)不完全統(tǒng)計，我國大學生 _持有者約占大學生總?cè)藬?shù)的30.3%，其中大部分為05年、06年辦卡者。這個比例在全國大型城市，如： _、北京、廣州，更高一些。而在鄭州，大學生 _持有率不足10%，而且，根據(jù)萬事達卡國際 _大學生理財和 _觀念調(diào)查報告，約有58的被調(diào)查者認為有必要為在校大學生提供 _服務(wù)，50的被調(diào)查者認為有必要申請自己的個人 _。從兩個數(shù)據(jù)間的差距不難看出，大學生的 _市場仍有很大的空間可

6、以進入。 我們中信銀行鄭州分行與部分鄭州高校簽有 合作協(xié)議，河南財經(jīng)學院和鄭州輕工業(yè)管理學院等高校學生普遍持有我們的.財寶借記卡，作為還款方式來講，兩卡關(guān)聯(lián)的模式更方便了大學生使用I卡業(yè)務(wù)。 情況的也是 _的，就功能而言除了“先消費，后還款”“信用體系”之外，在大多數(shù)學生的觀念里借記卡與 _沒有差別，一般的 _操作借記卡都可以完成。所以我們對 _與借計卡的區(qū)別與優(yōu)勢，一定要在營銷過程中詳加說明。 綜合結(jié)論 部分同學認為“沒有使用 _的必要”，其.由多為習慣使用現(xiàn)金支付、其余功能借記卡都可替代。 我們的對策：鼓勵 _消費習慣的養(yǎng)成，強調(diào)“個人信用體系”在日后的重要性。，并告知他們，我行將定期出具

7、權(quán)威信用狀。 雖然鄭州大學生的每月平均消費額不超過800元，但他們對信用額度的要求依然較高，大多.中在20xx、3000元。由此可見，在學生心中信用額度并不是一個消費水平，而是一個銀行對大學生個人價值的評價度。 我們的對策：對大學生群體的授信層次將會提高，努力推出靈活的大學生專用分期按揭產(chǎn)品。 在現(xiàn)有大學生持有 _中，招行因為較早進入市場而排在首位，我行起步雖晚但后勁十足，面對大量潛在客戶，我們有信心也有能力開展一場I卡營銷的戰(zhàn)役。 _必備功能中，免年費成為最高要求，這與大學生現(xiàn)有的消費水平有一定關(guān)聯(lián)，同時校園周邊可 _店面也占有很大比例。 我們的對策：在學校附近 _商戶，吸引更多的學生消費群

8、。I卡 _免年費的口號一定要喊的響亮，積分活動一定要搞的有特色。 四、競爭對手分析 如今，搶占大學生 _市場的銀行共有5家，分別為：建設(shè)銀行、廣東發(fā)展銀行、招商銀行、興業(yè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行。其中，建設(shè)銀行與農(nóng)業(yè)銀行因為大學生發(fā)卡規(guī)模較小、興業(yè)銀行未在鄭州有所行動，故 _主要競爭對手。 主要競爭對手：招商銀行“Young”卡 Young卡是招商銀行推出的國內(nèi)首張專屬學生的雙幣國際 _，專為當代大學生量身定做，可以讓學生從大學時代就開始累積自己的信用，畢業(yè)后可以直接獲發(fā)招商銀行標準 _，并能出具權(quán)威信用報告，為大學生步入社會打下良好的信用基礎(chǔ)。 招商銀行的“Young”卡與去年在部分高校進行小規(guī)模

9、試點之后，于今年正式介入大學生 _市場。其宣傳方式主要為入校宣傳、網(wǎng)絡(luò)宣傳以及pOp，“Young”卡得到了辦.學生的親睞，但因其借記卡并未在鄭州高校中 _，相比而言我們的潛在客戶更多，需求動力更足。 廣東發(fā)展銀行真情卡 廣發(fā)真情卡屬貸記卡，由廣東發(fā)展 銀行推出，分金卡和普通卡兩種，均.用國內(nèi)首創(chuàng)的透明卡版設(shè)計。此卡具有人民幣卡全國通行、 _消費取現(xiàn)、無需 _人、報失零風險、安全網(wǎng)上購物等 _功能。于20xx年進入鄭州大學生 _市場，但并未有大型的 _活動，而僅僅依靠各支行營銷部工作人員在各大學進行設(shè)攤推銷與 _，其力度遠不及招商銀行對市場的沖擊。 五、策劃SWOT分析 中信銀行大學生“I”卡

10、分析： “I”卡意為“我的卡”，是為當代大學生量身定做的一款專屬于他們的 _,他們在學習和生活的中個性彰顯、樂于挑戰(zhàn)自己，對未來懷抱夢想且有自己獨特的主見；卡版設(shè)計以蘋果為主元素，寓意年輕的生活的充滿新鮮，紅蘋果與青蘋果代表成長中經(jīng)歷的酸甜甘澀，更代表他們對未來的冀望。中信I卡道出了大學生們的心聲：我們是未來的 _者，我們善于投資未來，挑戰(zhàn)自己、超越自己，就是我們的主張！中信I卡還為持卡人提供其他功能及服務(wù)，例如，將每月賬單以 _的形式按時發(fā)送到持卡學生，使他們能及時對當月的花銷一目了然，并能輕松地對自己的花費保持 _的觀察。中信I卡的取現(xiàn)手續(xù)費低至取現(xiàn)金額的1，最低只需5元人民幣，持卡學生完

11、全可以在異地存款，本地取現(xiàn)，既方便又實惠。 中信銀行的“I”卡與 去年在鄭州部分高校進行小規(guī)模試點之后，于今年全面介入大學生 _市場。我們的宣傳不能僅局限于網(wǎng)絡(luò)，應該更多的走進校園，走向同學身邊，融入到學生的經(jīng)濟生活的中，用我們的產(chǎn)品和服務(wù)打造大學生 _的頂級品牌，全面占領(lǐng)鄭州的高校市場。 4.小結(jié)與對策： 樹立并大力宣傳“I卡是專屬大學生群體的 _”的理念，真正以“起航夢想、揚帆人生”的品牌進入大學生 _市場，更容易給學生留下深刻的印象，從而引發(fā)大學生新一輪的消費時尚潮流。 倡導大學生從校園就建立起自己的個人信用體系，使大學生對中信銀行I卡的使用習慣，在畢業(yè)后轉(zhuǎn)成對中信銀行其他卡使用的習慣延

12、續(xù)。 將網(wǎng)上銀行和 _銀行目前未能開通的功能開通。 擴展閱讀 中信銀行潤華支行在對鄭州市大學生消費水平、信用評估、市場潛力等方面進行深進調(diào)查與研究之后，根據(jù)我行目前 _零售業(yè)務(wù)的現(xiàn)實狀況，決定從大學生 _營銷中打開市場缺口，努力推進我行的零售銀行業(yè)務(wù)。目前開辦大學生 _的銀行有：中信銀行、建設(shè)銀行、廣東發(fā)展銀行、招商銀行、興業(yè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行等。 一、策劃書提要 經(jīng)過幾年蓬勃的發(fā)展， _已經(jīng)在我國的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)中找到一個很好的位置，但是就其本身在我國具有消費能力的人群中還是有很大的發(fā)展空間。 大學生是一個初具消費能力的團體，而且年輕?？磭L試新鮮事物，又渴看處處彰顯自我獨占的個性。所以，對于 _來

13、說，大學生是一個巨大的極具潛力的市場。 但是，現(xiàn)在的大學生不僅僅要的是一張 _，而是一張獨屬于他們并且能夠代表他們的 _。 中信銀行這次推出的I卡就是為當今“敢消費，敢花錢”的大學生量身訂做的一張 _，它不僅有吸引人的外表，更有出眾的服務(wù)。讓I卡的每一個使用者“起航夢想、揚帆人生”。 為大學生帶往新鮮的“先消費，后還款”的理財觀念，同時提醒“個人信用體系”的重要性，進步中信銀行在學生心目中的地位，促進“I”卡的申卡量。 二、策劃條件和目的 條件： 隨著我國 _開放的發(fā)展，越來越多國外的消費理念融進中國，成為當下流行的趨勢。而大學生這樣一個特定的年齡層次，更加輕易接受這種風潮。 我國 _歷史固然

14、已有將近20年，但真正達到迅速擴展規(guī)模的，卻是從20xx年開始的，故而有部分銀行從業(yè)職員將20xx年作為中國 _的元年。網(wǎng)絡(luò)的普及，使得年輕人更迅速的接受外來信息，融進外來文化。 鄭州市的大學生數(shù)目隨著全國高等教育的普及而迅速增大，目前與我行在開展大學生 _發(fā)放中形成有效競爭力的只有招商銀行一家。我們的市場份額有待進步，今后需要爭取的工作量還很大。面對高校云集的鄭州大學生群體，我們信心十足。通過教育和宣傳活動，預期能將大學生I卡的銷售業(yè)績提升到一個更高行業(yè)層次。 目的： 促進“I”卡的 _量。 傳播品牌所倡導的“人生理財，從學校開始”的精神，鼓勵學生在大學期間培養(yǎng)個人理財觀念及理財習慣，提供最

15、新和范文模板參考善于運用錢財，有度消費，創(chuàng)造未來的品質(zhì)生活。 促進在校大學生“先消費，后還款”的先進消費理念的形成以及提醒其“個人信用體系”在日后生活中的重要性。 進進高校宣傳借記卡與 _的實質(zhì)區(qū)別 ，讓大學生了解中信銀行以及“I”卡。 三、策劃的環(huán)境分析 相關(guān)背景： _與1915年起源于美國，其前身為“信用籌碼”。1986年，中國銀行在北京分行發(fā)行了國內(nèi)首張 _長城 _。至1993年止，中國銀行在全國有200多家分支機構(gòu)開辦 _業(yè)務(wù)，有特約商戶5000家，發(fā)卡量達35萬張。 20xx年起， _逐漸在大學生校園中嶄露頭角。截止至20xx年，已有建設(shè)銀行、廣東發(fā)展銀行、招商銀行、中信銀行、興業(yè)銀

16、行、中國農(nóng)業(yè)銀行都推出了大學生辦卡業(yè)務(wù)。 20xx年9月，中信銀行發(fā)布大學生 _I卡，為大學生提供 _、 _的理財服務(wù);并引導大學生對金錢作出公道規(guī)劃，幫助他們實現(xiàn)期看的夢想。中信I卡，起航夢想、揚帆人生! 環(huán)境綜述： 據(jù)不完全統(tǒng)計，我國大學生 _持有者約占大學生總?cè)藬?shù)的30.3%，其中大部分為05年、06年辦卡者。范文參考寫作網(wǎng),教您怎樣寫范文這個比例在全國大型城市，如： _、北京、廣州，更高一些。而在鄭州，大學生 _持有率不足10%，而且，根據(jù)萬事達卡國際 _大學生理財和 _觀念調(diào)查報告，約有58%的被調(diào)查者以為有必要為在校大學生提供 _服務(wù)，50%的被調(diào)查者以為有必要申請自己的個人 _。

17、從兩個數(shù)據(jù)間的差距不丟臉出，大學生的 _市場仍有很大的空 間可以進進。 我們中信銀行鄭州分行與部分鄭州高校簽有合作協(xié)議，河南財經(jīng)學院和鄭州輕產(chǎn)業(yè)治理學院等高校學生普遍持有我們的理財寶借記卡，作為還款方式來講，兩卡關(guān)聯(lián)的模式更方便了大學生使用I卡業(yè)務(wù)。 情況也是 _的，就功能而言除了“先消費，后還款”“信用體系”之外，在大多數(shù)學生的觀念里借記卡與 _沒有差別，一般的 _操縱借記卡都可以完成。所以我們對 _與借計卡的區(qū)別與上風，一定要在營銷過程中詳加說明。 綜合結(jié)論 部分同學以為“沒有使用 _的必要”，各種日常寫作指導,教您怎樣寫范文其理由多為習慣使用現(xiàn)金支付、其余功能借記卡都可替換。 我們的對策

18、：鼓勵 _消費習慣的養(yǎng)成，夸大“個人信用體系”在日后的重要性。，并告知他們，我行將定期出具權(quán)威信用狀。 固然鄭州大學生的每月均勻消費額不超過800元，但他們對信用額度的要求依然較高，大多集中在2000、3000元。由此可見，在學生心中信用額度并不是一個消費水平，而是一個銀行對大學生個人價值的評價度。 我們的對策：對大學生群體的授信層次將會進步，努力推出靈活的大學生專用分期按揭產(chǎn)品。 在現(xiàn)有大學生持有 _中，招行由于較早進進市場而排在首 位，我行起步雖晚但后勁十足，面對大量潛伏客戶，我們有信心也有能力開展一場I卡營銷的戰(zhàn)爭。 _必備功能中，免年費成為最高要求，這與大學生現(xiàn)有的消費水平有一定關(guān)聯(lián)，

19、同時校園周邊可 _店面也占有很大比例。 我們的對策：在學校四周 _商戶，吸引更多的學生消費群。I卡 _免年費的口號一定要喊的響亮，積分活動一定要搞的有特色。 四、競爭對手分析 如今，搶占大學生 _市場的銀行共有5家，分別為：建設(shè)銀行、廣東發(fā)展銀行、招商銀行、興業(yè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行。其中，建設(shè)銀行與農(nóng)業(yè)銀行由于大學生發(fā)卡規(guī)模較小、興業(yè)銀行未在鄭州有所行動，故 _主要競爭對手。 主要競爭對手：招商銀行“Young”卡 Young卡是招商銀行推出的國內(nèi)首張專屬學生的雙幣國際 _，專為當代大學生量身定做，可以讓學生從大學時代就開始累積自己的信用，畢業(yè)后可以直接獲發(fā)招商銀行標準 _，并能出具權(quán)威信用報告

20、，為大學生步進社會打下良好的信用基礎(chǔ)。 招商銀行的“Young”卡與往年在部分高校進行小規(guī)模試點之后，于今年正式參與大學生 _市場。其宣傳方式主要為進校宣傳、網(wǎng)絡(luò)宣傳以及pOp，“Young”卡得到了 _學生的親睞，但因其借記卡并未在鄭州高校中 _，相比而言 我們的潛伏客戶更多，需求動力更足。 廣東發(fā)展銀行真情卡 廣發(fā)真情卡屬貸記卡，由廣東發(fā)展銀行推出，分金卡和普通卡兩種，均采用國內(nèi)首創(chuàng)的透明卡版設(shè)計。此卡具有人民幣卡全國通行、 _消費取現(xiàn)、無需 _人、報失零風險、安全網(wǎng)上購物等 _功能。于20xx年進進鄭州大學生 _市場，但并未有大型的 _活動，而僅僅依靠各支行營銷部工作職員在各大學進行設(shè)攤

21、傾銷與 _，其力度遠不及招商銀行對市場的沖擊。 四、策劃SWOT分析 中信銀行大學生“I”卡分析： “I”卡意為“我的卡”，是為當代大學生量身定做的一款專屬于他們的 _,他們在學習和生活中個性彰顯、樂于挑戰(zhàn)自己，對未來懷抱夢想且有自己獨特的主見;卡版設(shè)計以蘋果為主元素，寓意年輕的生活布滿新鮮，紅蘋果與青蘋果代表成長中經(jīng)歷的酸甜甘澀，更代表他們對未來的冀看。中信I卡道出了大學生們的心聲：我們是未來的 _者，我們善于投資未來，挑戰(zhàn)自己、超越自己，就是我們的主張!中信I卡還為持卡人提供其他功能及服務(wù)，例如，將每月賬單以 _的形式按時發(fā)送到持卡學生，使他們能及時對當月的花銷一目了然，并能輕松地對自己的

22、花費保持 _的觀察。中信I卡的取現(xiàn)手續(xù)費低至取現(xiàn)金額的1%，最低只需5元 人民幣，持卡學生完全可以在異地存款，本地取現(xiàn)，既方便又實惠。 中信銀行的“I”卡與往年在鄭州部分高校進行小規(guī)模試點之后，于今年全面參與大學生 _市場。我們的宣傳不能僅局限于網(wǎng)絡(luò)，應該更多的走進校園，走向同學身邊，融進到學生的經(jīng)濟生活中，用我們的產(chǎn)品和服務(wù)打造大學生 _的頂級品牌，全面占領(lǐng)鄭州的高校市場。 4.小結(jié)與對策： 樹立并大力宣傳“I卡是專屬大學生群體的 _”的理念，真正以“起航夢想、揚帆人生”的品牌進進大學生 _市場，更輕易給學生留下深刻的印象，從而引發(fā)大學生新一輪的消費時尚潮流。 倡導大學生從校園就建立起自己的

23、個人信用體系，使大學生對中信銀行I卡的使用習慣，在畢業(yè)后轉(zhuǎn)成對中信銀行其他卡使用的習慣延續(xù)。 將網(wǎng)上銀行和 _銀行目前未能開通的功能開通，并將 _與學生已有理財寶卡綁定，以方便學生還款，這也能將借記卡對I卡的威脅化解，以吸引學生的“積分換禮”作為堅強后盾。 挖掘并聯(lián)手更多學生喜愛的品牌及聚焦學生較多的時尚地標，使I卡有更多可用之處，使學生對I卡產(chǎn)生使用依靠，而不輕易轉(zhuǎn)換其它 _品牌。 中信銀行在校園中的影響力正日益擴大，中信的品牌形象滲透至大學生的 豐富多彩的生活中。我們要經(jīng)常與在校大學生溝通交流，適當?shù)?_聯(lián)動和互動方式的營銷，并為廣大的鄭州在校學生提供盡可能多的就業(yè)實習崗位，讓中信銀行這棵

24、金融大樹在高校里生根發(fā)芽。 熱文推薦：銀行營銷策劃書 中信銀行潤華支行在對鄭州市大學生消費水平、信用評估、市場潛力等方面進行深入調(diào)查與研究之后，根據(jù)我行目前 _零售業(yè)務(wù)的現(xiàn)實狀況，決定從大學生 _營銷中打開市場缺口，努力推進我行的零售銀行業(yè)務(wù)。目前開辦大學生 _的銀行有：中信銀行、建設(shè)銀行、廣東發(fā)展銀行、招商銀行、興業(yè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行等。 一、策劃書提要 經(jīng)過幾年蓬勃的發(fā)展， _已經(jīng)在我國的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)中找到一個很好的位置，但是就其本身在我國具有消費能力的人群中還是有很大的發(fā)展空間。 大學生是一個初具消費能力的團體，而且年輕希望嘗試新鮮事物，又渴望處處彰顯自我獨有的個性。所以，對于 _來說，大學

25、生是一個巨大的極具潛力的市常 但是，現(xiàn)在的大學生不僅僅要的是一張 _，而是一張獨屬于他們并且能夠代表他們的 _。 中信銀行這次推出的i卡就是為當今敢消費，敢花錢的大學生量身訂做的一張 _，它不僅有吸引人的外表，更有出眾的服務(wù)。讓i卡的每一個使用者起航夢想、揚帆人生 。 為大學生帶去新鮮的先消費，后還款的理財觀念，同時提醒個人信用體系的重要性，提高中信銀行在學生心目中的地位，促進i卡的申卡量。 二、策劃前提和目的 前提： 隨著我國 _開放的發(fā)展，越來越多國外的消費理念融入中國，成為當下流行的趨勢。而大學生這樣一個特定的年齡層次，更加容易接受這種風潮。 我國 _歷史雖然已有將近20年，但真正達到迅

26、速擴展規(guī)模的，卻是從XX年開始的，故而有部分銀行從業(yè)人員將XX年作為中國 _的元年。網(wǎng)絡(luò)的普及。使得年輕人更迅速的接受外來信息，融入外來文化。 鄭州市的大學生數(shù)量隨著全國高等教育的普及而迅速增大，目前與我行在開展大學生 _發(fā)放中形成有效競爭力的只有招商銀行一家。我們的市場份額有待提高，今后需要爭取的工作量還很大。面對高校云集的鄭州大學生群體，我們信心十足。通過教育和宣傳活動，預期能將大學生i卡的銷售業(yè)績提升到一個更高行業(yè)層次。 目的： 促進i卡的 _量。 傳播品牌所倡導的人生理財，從學校開始的精神，鼓勵學生在大學期間培養(yǎng)個人理財觀念及理財習慣，善于運用錢財，有度消費，創(chuàng)造未來的品質(zhì)生活。 促進

27、在校大學生先消費，后還款的先進消費理念的形成以及提醒其個人信用體系在日后生活中的重要性。 進入高校宣傳借記卡與 _的實質(zhì)區(qū)別，讓大學生了解中信銀行以及i卡。 三、策劃的環(huán)境分析 相關(guān)背景： _與1920xx年起源于美國，其前身為信用籌碼。1986年，中國銀行在北京分行發(fā)行了國內(nèi)首張 _長城 _。至1993年止，中國銀行在全國有200多家分支機構(gòu)開辦 _業(yè)務(wù)，有特約商戶5000家，發(fā)卡量達35萬張。 XX年起， _逐漸在大學生校園中嶄露頭角。截止至XX年，已有建設(shè)銀行、廣東發(fā)展銀行、招商銀行、中信銀行、興業(yè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行都推出了大學生辦卡業(yè)務(wù)。 XX年9月，中信銀行發(fā)布大學生 _i卡，為大學

28、生提供 _、 _的理財服務(wù);并引導大學生對金錢作出合理規(guī)劃，幫助他們實現(xiàn)期望的夢想。中信i卡，起航夢想、揚帆人生! 購物卡經(jīng)典營銷策劃 營銷策劃書 一、餐飲店裝修設(shè)計 1、餐飲形象設(shè)計 餐飲品牌 要劃定統(tǒng)一的店徽，印刷在自己的菜單、節(jié)目單、 _和其他宣傳品上，用來凸起自己的形象。 2、文化元素 餐飲店 根據(jù)餐飲店定位進行布置，根據(jù)餐飲店經(jīng)營特色，擺放民俗工藝品在店內(nèi)展示裝飾，其餐座椅、設(shè)備也有一定的特色，使餐飲店具備文化特色。 二、職員營銷 在餐飲店中的每一個人都是潛伏的營銷員，這包括餐飲店經(jīng)理、廚師、服務(wù)職員以及顧客，有效地施展這些潛伏營銷員的作用同樣會給餐飲店帶來利潤。 1、餐飲店經(jīng)理 傳

29、統(tǒng)餐飲店總裁比爾伯恩斯說過：“我們餐飲店的總經(jīng)理、銷售部經(jīng)理和我，天天從12點到1點都站在餐飲店的大廳和餐飲店的門口，問候每一位客人，同他們握手”。做為餐飲店的管理人員要親自參與顧客服務(wù)，并處理顧客的投訴。 2、廚師 利用廚師的名氣來進行宣傳營銷，也會吸引來一批客人，對重要客人，廚師可以端送自己的特色菜肴，并對原料及烹制過程做簡短闡述。 3、服務(wù)職員 鼓勵顧客最大限度地消費，這重擔主要落在服務(wù)員身上。服務(wù)員除了提供 _服務(wù)外，還得誘導客人進行消費。其中，服務(wù)職員對顧客口頭建議式營銷是最有效的，但是有些口頭建議不起作用，如“你要不要瓶酒來佐餐嗎?”，可以換一種方式，如“我們自制的索特恩白葡萄酒味

30、道很好，恰好配你們訂的鰈魚片”?？梢?，服務(wù)職員的營銷語言對營銷效果起著至關(guān)重要的作用，要所有職員(尤其訂菜單職員)把握語言的技巧，用建議式的語言來營銷產(chǎn)品和服務(wù)。 建議式的營銷要注意： (1)盡量用選擇問句，而不是簡樸地讓客人用“要”和“不要回答的一般疑問句。 (2)建議式營銷要多用描述性的語言，以引起客人的愛好和食欲?！耙环荼苛堋边h沒有“一份新鮮加里福尼亞桃子做的冰淇淋”來得有誘惑力。 (3)建議式營銷要把握好時機，根據(jù)客人的用餐順序和習慣營銷，才會收到更好的效果。 4、顧客 “顧客是餐飲店的上帝”，餐飲店贏得顧客的一句好話，遠勝于店內(nèi)職員的任何營銷方式，由于潛伏的客人寧愿相信顧客的話也不

31、相信餐飲店職員的話。 富源餐飲店董事會 _唐-托馬斯曾在 _上刊登的一篇文章中寫到：“假如你對顧客的訴苦聽之任之，不加以改正，那么你將會發(fā)現(xiàn)，你們餐飲店的客人會一天一天地減少?！?可見，在營銷過程中，客人投訴是不容忽視的，所以對投訴客人應給予一個補救機會，可以提供服務(wù)，或折扣 _等方法，糾正顧客對本產(chǎn)品和服務(wù)的偏見，使他們再度光臨，并樂于向別人推薦你的餐飲店。 三、服務(wù)技巧與營銷方案 1、知識性服務(wù) 在餐飲店里備有報紙、 _、書籍等以便客人閱讀，布置符合文化主題的元素，例如壁紙、燈光、裝飾品等。 2、附加服務(wù) 如在午茶服務(wù)時，贈予一份蛋糕，給女士送一支鮮花等等。 四、 _宣傳 1、路旁 _牌

32、路旁 _牌能將 _的內(nèi)容傳遞給成千上萬個駕車駛過的人，假如這些 _牌位于市 _的道路兩側(cè)，看到這些 _牌的，除了車主和乘客以外，還有眾多的過往行人。 2、標志牌 標志牌都應具體地說明餐飲店的名稱和地址，告訴顧客餐飲店提供的服務(wù)，有助于說服潛伏的顧客到餐飲店來。 3、餐飲店門口的告示牌 諸如菜肴特選、特別套餐、節(jié)日菜單和增加新的服務(wù)項目等。其制作同樣要和餐飲店的形象一致。 4、電梯內(nèi)的餐飲 _ 電梯的三面通常被用來做餐飲店、酒吧和娛樂場所的 _，這對顧客是一個很好的營銷方法。 五、內(nèi)部宣傳品營銷 在店內(nèi)餐飲營銷中，使用各種宣傳品、印刷品和小禮品進行營銷是必不可少的。常見的內(nèi)部宣傳品有； 1、按期

33、流動節(jié)目單 餐飲店將本周、本月的各種餐飲流動、文娛流動印刷后放在餐飲店門口或電梯口、總臺發(fā)送、傳遞信息。這種節(jié)目單要留意，一是印刷質(zhì)量，要與餐飲店的等級相一致，不能太差；二是一旦確定了的流動，不能更改和變動。在節(jié)目單上一定要寫清時間、地點、餐飲店的 _號碼，印上餐飲店的標記，以強化營銷效果。 2、小禮品 餐飲店經(jīng)常在一些特別的節(jié)日和流動時間，甚至在日常經(jīng)營中送一些小禮品給用餐的客人，這些小禮品要精心設(shè)計，根據(jù)不同的對象分別贈予，其效果會更為理想。常見的小禮品有： _卡、印有餐飲店 _和菜單的折扇、小盒茶葉、卡通片、巧克力、鮮花、口布套環(huán)、精制的筷子等等，值得留意的是，小禮品要和餐飲店的形象、檔

34、次統(tǒng)一，要能起到好的、積極的營銷、宣傳效果。 六、用 _來進行營銷 1、奇數(shù)訂價法 針對客人的不同心理進行產(chǎn)品的訂價，并以此進行促銷，同樣會引導、 _顧客消費。心理訂價最常用的是奇數(shù)訂價法。 有人對美國二百四十二家餐飲店作過一次調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，58%的餐飲店的菜單 _以 _數(shù)字9結(jié)尾，35%的 _以5結(jié)尾，6%的 _以0結(jié)尾。 餐飲店 _的末位數(shù)上以不泛起1、2、3、4、6、7這幾個數(shù)字。在經(jīng)濟等級餐飲店的菜肴 _的尾數(shù)常是9，而在一些檔次較高的餐飲店，數(shù)字5常在 _的尾數(shù)上泛起。 2、折扣 _ 折扣 _一般是要鼓勵客人反復光顧和在營業(yè)的淡季時間里 _、消費。因此在消費達到一定的數(shù)額或次數(shù)后，

35、將給予一定的折扣 _。 另外，餐飲店在淡季和非營業(yè)高峰時間，實行半價 _和 _等營銷方法。 對大量積存的產(chǎn)品，也可采用此法進行營銷。但是，并不是所有的降價手段都能為餐飲店產(chǎn)品帶來更多的銷售量、相反，它有時甚至可能引起餐飲產(chǎn)品在市場中的地位或形象的降低。所以折扣考慮以下因素： (1) _折扣能否促進銷售數(shù)目和增加銷售額； (2)是否處于經(jīng)營的低谷時間； (3)是否非 _折扣不可，能否采取其他措施進步銷售額； (4) _折扣后能否保本，能否盈利。 七、用菜單進行營銷 菜單的營銷作用是毋庸置疑的，除固定菜單外，還有其他的營銷菜單，如： 1、特選菜單 特別營銷一些時令菜、每周特選和新品種等，可以豐碩固

36、定菜單，也使老顧客有新的感覺； 2、兒童菜單 增加對兒童的營銷，供給符合兒童； 3、情侶菜單 供給雙份套餐，菜名較浪漫，菜肴也比較符合年青人的口味； 4、中年人菜單 根據(jù)中年人體力消耗的特點，提供知足他們需求的熱量的食物，吸引講究美容的這部分客人，附上營養(yǎng)搭配技巧，這種菜單往往被客人帶走的較多，應印上餐飲店的地址、訂座 _號碼等等，以便營銷。 餐飲店應根據(jù)詳細情況，變換菜單進行營銷，但變換菜單必需依據(jù)： (1)根據(jù)不同地區(qū)的菜系變換； (2)根據(jù)特殊的裝飾和裝璜變換； (3)根據(jù)餐飲店中特殊娛樂流動變換； (4)根據(jù)食物擺布及陳列的特殊方法變換。 八、餐飲店櫥窗營銷 在餐飲店櫥窗里陳列菜肴的模

37、型或 _，包括擺設(shè)整潔餐桌，宴會現(xiàn)場照片或陳列一些鮮活的生猛海鮮，以此來吸引顧客，營銷自己的餐飲產(chǎn)品。 九、現(xiàn)場烹制 將部分菜肴的最后烹制在餐飲店里進行是一種有效的現(xiàn)場推銷形式。它可以渲染氣氛，通過烹制過程，讓客人看到形、觀到色、聞到味，從而促使他們消費，使餐飲店獲得更多的銷售機會。現(xiàn)場烹制要具備一定的前提，特別是有較好的排風裝置，以免油煙影響到其他客人。 十、試吃 有時餐飲店想特別營銷某一種菜肴，可采用讓顧客試吃的方法促銷。用車將菜肴推到客人的桌邊，讓客人先品嘗一下，如喜歡就請現(xiàn)點、這既是一種特別的營銷，也體現(xiàn)了良好的服務(wù)。大型宴會也常采用試吃的方法來吸引客人，將宴會菜單上的菜肴先請主辦人來

38、品嘗一下，取得認可，也使客人放心，這同時也是一種折扣 _，送一桌筵席。 十一、名人效應 餐飲店邀請當?shù)氐闹耸炕蛐侣勅宋飦聿惋嫷昃筒汀２⒊浞肿阶∵@一時機，向新聞機構(gòu)鼎力宣傳，并給名人們拍照，簽名留念。然后把這些像片、簽名掛在餐飲店里，來增加餐飲店知名度，樹立餐飲店形象。 十二、讓客人介入營銷 營銷只有能讓客人自己介入進去才能起到好效果，也才能成為話題，讓客人留下較深的印象。如：當某一特別的菜肴推出時，附一張空缺的烹制方法卡給客人，讓客人填寫后交還餐飲店，這種類似小測驗的營銷，猜對者贈送獎品，例如： _券、現(xiàn)金卡等，進一步增加了顧客再次消費的機會。 _麥當勞采用“浮現(xiàn)游戲法”，使每月的銷售額進

39、步16。所謂“浮現(xiàn)游戲法”，就是在卡片上印著3000日元、2000日元和1000日元金額不等的獎金，上面籠蓋著一層銀色膜，顧客只要用指甲輕搓一下就可以了，這一方法增加了餐飲店和顧客之間的互動。 十三、建立信譽 _麥當勞漢堡店的信條是：不要讓顧客等30秒鐘以上。經(jīng)由科學分析，人在對話時，想得到對方的反應，以30秒鐘為限，超過這個時間，就會感到焦急。因此，客人點菜后，必需在30秒鐘內(nèi)上菜，否則，客人一定會不耐煩。麥當勞漢堡店還以為，他們有責任隨時為顧客提供衛(wèi)生的熟食。所以他們的漢堡包做好后lO分鐘沒有賣出去，就要丟掉，而炸薯條則劃定在7分鐘后丟掉。餐飲店只有把自己的餐飲產(chǎn)品和服務(wù)與顧客利益結(jié)合起來

40、才能建立良好信譽。良好信譽不僅能促進餐飲店進步，也能贏得回頭客，又能吸引潛伏客人，從而增加營業(yè)收入。 十四、特別促銷 1、節(jié)日營銷 營銷是要抓住各種機會甚至創(chuàng)造機會吸引客人 _，以增加銷量。各種節(jié)日是難得的營銷時機，好的餐飲店每年都要做尤其是節(jié)日營銷計劃，使節(jié)日的營銷流動生動活潑，有創(chuàng)意，取得較好的營銷效果。例如： (1)春節(jié) 這是中國的民族傳統(tǒng)節(jié)日，也是讓在中國過年的外賓領(lǐng)略中國民族文化的節(jié)日。利用這個節(jié)日可營銷中國傳統(tǒng)的餃子宴、湯圓宴，特別 _年糕、餃子等等。同時舉辦守歲、喝春酒、謝神、戲曲表演等。 (2)元宵節(jié) 農(nóng)歷正月十五，可在店內(nèi)店外 _客人看花燈、猜燈謎、舞獅子、踩高蹺、劃旱船、扭秧歌等，參加民族傳統(tǒng)慶祝流動，可特別營銷各式元宵。 另外，中國的傳統(tǒng)節(jié)日還有良多，如清明節(jié)、中秋節(jié)、七夕節(jié)、端午節(jié)、重陽節(jié)等等，只要精心設(shè)計，當真加以挖掘。 (3)圣誕節(jié) 12月25日，是西方第一大節(jié)日，人們穿戴艷服、互贈禮品，盡情享受節(jié)日美餐。在餐飲店里，一般都布置圣誕樹和小鹿，有圣誕老人贈予禮品。這個節(jié)日是餐飲部分進行營銷的大好時機，一般都以圣誕自助餐、套餐的形式吸引顧客，推出圣誕特選菜肴：火雞、