產(chǎn)品策劃環(huán)節(jié)流程說明

1、產(chǎn)品策劃環(huán)節(jié)流程說明需求收集：(10%)創(chuàng)新產(chǎn)品的需求收集：對(duì)于眾多顛覆性創(chuàng)新的產(chǎn)品，其核心的創(chuàng)意很多時(shí)候與現(xiàn)有產(chǎn)品的需求及要求是相互矛盾 的，因此這些創(chuàng)意是不可能完全依賴現(xiàn)有產(chǎn)品的需求收集過程得岀來。當(dāng)然任何創(chuàng)意也不可能從空而降，這些創(chuàng)新性產(chǎn)品之所以能夠脫穎而岀，根本原因還是在 于這些產(chǎn)品經(jīng)理們對(duì)于所在行業(yè)的用戶真實(shí)需求及痛苦之處有深刻的了解，然后“Thi nkDifferent ”。別的產(chǎn)品經(jīng)理們?cè)趯徱暿占母鞣N需求時(shí)候把這些創(chuàng)意作為“不靠譜”的需求而 過濾掉了，而這些創(chuàng)新產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理去把這些需求作為一個(gè)創(chuàng)新的機(jī)會(huì)來把握住了。因此創(chuàng)新產(chǎn)品的需求仍然可以收集，只不過相對(duì)于普通產(chǎn)品的需求收集

2、過程，我們?cè)跇?biāo)準(zhǔn)上應(yīng)當(dāng)更加開放。在需求收集平臺(tái)中，我們應(yīng)當(dāng)單獨(dú)留岀一個(gè)創(chuàng)意桶(idea bucket )，專門用于收集、匯總各種產(chǎn)品需求、創(chuàng)意、設(shè)想等，并定期在公司層面回顧這些創(chuàng)意，以發(fā)掘產(chǎn)品創(chuàng) 新的機(jī)會(huì)。KANO模型經(jīng)常用于產(chǎn)品創(chuàng)新領(lǐng)域(關(guān)于該模型見附1)市場(chǎng)調(diào)研：(20%)市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)調(diào)研是指研究市場(chǎng)以了解客戶需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況及市場(chǎng)力量(market forces )，其最終目標(biāo)是發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新或改進(jìn)產(chǎn)品的潛在機(jī)會(huì)。形成商業(yè)機(jī)會(huì)、產(chǎn)品戰(zhàn)略或商業(yè)需求文檔(BRD )。我們推薦市場(chǎng)調(diào)研包含如下內(nèi)容：1) 宏觀環(huán)境分析2) 競(jìng)品分析3) 用戶群體分析產(chǎn)品定義及產(chǎn)品設(shè)計(jì)（50%）產(chǎn)品定義確定產(chǎn)品需要做哪些

3、事情。通常采用產(chǎn)品需求文檔（PRD）來進(jìn)行描述，PRD可能包含如下信息：產(chǎn)品的愿景、目標(biāo)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)分析、產(chǎn)品功能的詳細(xì)描述、產(chǎn)品功能的優(yōu)先級(jí)、產(chǎn)品用例（UseCas、系統(tǒng)需求、性能需求、銷售及支持需求等。產(chǎn)品設(shè)計(jì)確定產(chǎn)品的外觀，包括用戶界面設(shè)計(jì)（Ul，User In terface ）和用戶交互設(shè)計(jì)（UserInteraction ）,包含所有的用戶體驗(yàn)部分。在大型公司里，PM通常和UI設(shè)計(jì)師或互動(dòng)設(shè)計(jì)師一起完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)，來主導(dǎo)產(chǎn)品功能細(xì)節(jié)及體驗(yàn)，不過，在小公司或者創(chuàng)業(yè)公司里，產(chǎn)品經(jīng)理也 許需要全包這些工作。產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程將圍繞整個(gè)產(chǎn)品策劃的核心：產(chǎn)品原型來進(jìn)行。原型（高保真交互原型）將 成為本

4、次大賽創(chuàng)意策劃環(huán)節(jié)的重點(diǎn)評(píng)判依據(jù)。產(chǎn)品推廣和運(yùn)營(yíng)方案擬定（20%）產(chǎn)品推廣與運(yùn)營(yíng)，是產(chǎn)品策劃中十分重要的一環(huán)。產(chǎn)品的推廣和運(yùn)營(yíng)，直接決定了產(chǎn)品的命運(yùn)。（內(nèi)容要求見附2）|附1:客戶滿意度模型（KANO 模 型）KANO模型定義了三個(gè)層次的顧客需求：基本型需求、期望型需求和興奮型需求。這三種 需求根據(jù)績(jī)效指標(biāo)分類就是基本因素、績(jī)效因素和激勵(lì)因素?；拘托枨螅侯櫩驼J(rèn)為產(chǎn)品“必須有”的屬性或功能。當(dāng)其特性不充足（不滿足顧客需 求）時(shí)，顧客很不滿意；當(dāng)其特性充足（滿足顧客需求）時(shí)，無所謂滿意不滿意，顧客充其量 是滿意。期望型需求：耍求提供的產(chǎn)品或服務(wù)比較優(yōu)秀，但并不是“必須”的產(chǎn)品屬性或服務(wù)行 為有些

5、期望型需求連顧客都不太清楚，但是是他們希望得到的。在市場(chǎng)調(diào)查中，顧客談?wù)摰耐?常是期望型需求，期望型需求在產(chǎn)品中實(shí)現(xiàn)的越多，顧客就越滿意；當(dāng)沒有滿意這些需求時(shí)，顧客就不滿意。興奮型需求：要求提供給顧客一些完全岀乎意料的產(chǎn)品屬性或服務(wù)行為，使顧客產(chǎn)生驚 喜。當(dāng)其特性不充足時(shí)，并且是無關(guān)緊要的特性，則顧客無所謂，當(dāng)產(chǎn)品提供了這類需求中的 服務(wù)時(shí)，顧客就會(huì)對(duì)產(chǎn)品非常滿意，從而提高顧客的忠誠(chéng)度。一旦每個(gè)需求都得到了明確的分類，就能夠在需求收集過程對(duì)需求進(jìn)行優(yōu)先次序排序。關(guān)于Kano模型的詳情，可以參考kano模型及需求入門用Kano模型來確定需求優(yōu)先S戶滿意度找出碩期迪| Debghters 容戶d己也忑知道附2:產(chǎn)品推廣和運(yùn)營(yíng)方案所含內(nèi)容1. 市場(chǎng)狀況市場(chǎng)狀況”這部分應(yīng)包括你對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)狀況的最理智的描述。 你的產(chǎn)品描述 市場(chǎng)規(guī)模有多大？ 盈利渠道和模式是怎樣的？ 產(chǎn)品針對(duì)何種市場(chǎng)和用戶？ 市場(chǎng)中有什么樣的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？2. 威脅與機(jī)遇這一部分是市場(chǎng)狀況部分的擴(kuò)展，它應(yīng)該著重于現(xiàn)今市場(chǎng)的好與壞兩方面的征兆3. 方案制定描述產(chǎn)品推廣和運(yùn)營(yíng)的具體方針、渠道和方式4. 具體目標(biāo)對(duì)具體目標(biāo)進(jìn)行量化：