ktv整改計劃書范本

1、精品文檔ktv整改計劃書范本篇一：KTV改進計劃書營銷，推廣，改革計劃書DESINED LIU編寫總則：陳哥說過一句話，學校里面的KTV肯定能掙到錢，能賣酒水的 KTV更能掙到錢，那為什么沒掙到，肯定 是經(jīng)營上有問題。我一直記著這句話，現(xiàn)在我就以一個內部 人員還外部人員的雙重身份來說明我的想法。KTV是一種營業(yè)場所，但最近的業(yè)績一直不是很好，究其 原因有很多，我們首先與社會上的KTV進行橫向對比，來尋找問題和差距的方向：從時間上看：社會上的 KTV盈利理念，主要是利用了廣大 群眾（尤其以上班族為主），通過下班時間和周末進行娛樂 消費，這一點我們與他們是相同的，學生也是以下課時間和 周末進行娛樂

2、消費。從客流上看：社會上的KTV主要由大量的固定客戶和少量 的散戶構成了消費主體， 固定客戶主要是通過會員和熟客的 形式進行拉攏與積累，我們所處的環(huán)境為學校，相對的固定 人群更為充分，為什么沒有形成固定客流？主要是由于會員 制度的不健全和無吸引力造成。從場所上看：社會上的KTV多為高檔甚至奢侈的室內環(huán)境 與音響效果，這主要是由于他們的消費主體所決定，我們的消費主體為學生，雖然不能與其他KTV相比較，但是也要對得起學生所付的錢，讓他們覺得沒有花冤枉錢。從消費商品上看：社會中的KTV主要通過大量的酒水銷售來賺取 巨額利潤，但我們在未來很大一段時間內無法大量的銷售酒 水，所以只能通過其他的方式進行利

3、潤補充，也就是說我們 需要更多的營銷活動和推廣計劃。通過以上的各種橫向對比，我們與其他KTV的優(yōu)劣之處已經(jīng)很明顯，也就是說，改革的方向也已經(jīng)很清晰！下面將一 步一步進行闡述。一. 營銷部分設計理念：總的思想是“低起點，高落點”，成為會員的條件很低，越多的人是普通會員越好，銀卡消費才是真正促 發(fā)展的階段，三張卡分別對應折扣是0.90 , 0.80,0。67,但為什么不寫成折扣形式？這主要是為了迎合消費者“占便 宜”的心理，其實折扣還是原來的折扣，甚至普通卡比你現(xiàn) 行的0.8折扣還有高，但是讓人乍一看會覺得占了很大便宜 的感覺。銀卡消費的充值比率很大，等到升級金卡的條件成 立時，已經(jīng)至少從一個會員

4、身上盈利了930元 ( 500+600)-500*0.1+600*0.2,拉大銀卡至金卡之間的差距，一方面是要增加銀卡的人群，也就是主消費人群，一方面也限制了金卡的數(shù)量，保證了利益的最大化。充值時盡量選用最小金額 做基數(shù)限制，因為只要是在消費的過程當中，如果出現(xiàn)卡內 金額不足的情況消費者肯定會選用最有利于自己的方式，如果我們前期活動開展的好，他一定會被更高級卡的優(yōu)惠所吸引，會造成“反正為了成為銀卡（或金卡），遲早都要充，晚充不如早充”的想法，如果我們把充值的最低限額設的太 高，容易給消費者造成“被捆綁和被劫持”的感覺。場地利用：商品利用：普通會員啤酒，飲料均實行買6贈1,（這樣會促進一個普 通

5、會員至少要帶六個人來，否則享受不了這項優(yōu)惠，這既是 給了普通會員優(yōu)惠制度，開發(fā)大量普通會員，也保證了我們 的銷售額）金卡，銀卡會員不享受此活動。因為每瓶啤酒售價六元，保價每瓶最少5元賣出，拿銀卡舉例， 6*0.8*（x+1）=5x，x=24,也就是說至少為買24贈一才能保證利潤，顯然不現(xiàn)實。宗上所述，所有價格按現(xiàn)行不變，大家覺得有些貴，但是 有便宜的啊，只要成為我們的普通會員就可以享受到各項優(yōu) 惠，而且成為普通會員這么簡單，只要100元，誰不想呢？二. 推廣部分設計理念：主要是吸引新群體和市場推廣，結合了宣傳與 吸引兩方面，拿著十塊錢的便宜誰不占？肯定會來使用著十塊錢，來了之后發(fā)現(xiàn)要消費60元

6、才可以使用，但是看到成為會員才只需要100元，為什么不成為會員呢？反正才差40元，這樣就在無形中又增加了普通會員的數(shù)量。所以體驗券 的發(fā)放也是一項很重要的環(huán)節(jié)。 網(wǎng)絡推廣推廣原因：現(xiàn)在人人，校內，微信，飛信的用戶已經(jīng)十分 眾多，以技工院為例，現(xiàn)有學生8000多名，注冊的人人賬號有5000多人，理工大和工專工 4萬多人，按比例注冊數(shù) 量應在25000多人，如果能把這些設計理念：網(wǎng)絡時代這么發(fā)達，依靠網(wǎng)絡推廣的例子數(shù)不勝數(shù)。往大了說，凡客誠品就是完全依托網(wǎng)絡進行營銷和推廣，非常成功。往小了說，各個學生會甚 至都有自己的主頁和賬號用來通知各項活動和消息，如果我們也能有自己的主頁，未來推廣和宣傳的成本

7、是0，但是能保證我們宣傳的對象都可以看到效果是傳單廣告的千百倍?；顒油茝V：指導思想：學生什么時候有錢？什么時候需要唱歌？舉例來說，3月16日的銷售情況非常好，是因為15號在進行補考，16號所有補考都結束了， 這個時候最需要唱歌來 放松下。開學前期電視臺流行最火的節(jié)目是中國好聲音，借這個契機在學校里開展校園好聲音是不是也是個很好 的活動？總結起來就是：一，要把握住學校的動向，例如什么時候那個系有大活動，女生們需要練歌排舞了？我們?yōu)樗齻冎付?一個包廂，優(yōu)惠下。什么時候學校發(fā)錢了， 獎助學金什么的， 這時立刻開展一個優(yōu)惠活動，是不是也很能吸金？二，把握 社會的動向，例如現(xiàn)在的我是歌手很火，這個節(jié)目里

8、成 名的曲目，像歌手黃綺珊林志炫是不是大家都很喜歡唱？把 她們的歌趕緊更新出來， 然后發(fā)布給大家我們這里有他們的 歌，是不是也很能吸引人？ ？這些活動的大前提就是網(wǎng)絡 推廣一定要做好，不能每推出一次新活動都讓人出去發(fā)傳單 啊，再說發(fā)傳單看到的能有幾個人呢？網(wǎng)絡推廣與活動推廣是一套組合拳，二者缺一不可。沒有 好的網(wǎng)絡基礎或沒有好的活動，這個方案是搞不起來的，一 定搞不起來。三. 反饋機制任何一個機構想要長期不斷的發(fā)展就必須有方便有效的反饋機制，企業(yè)更是如此，我們現(xiàn)在的處境就好像井底之蛙， 從來沒有和任何人對比過，從來都不知道到底缺了些什么， 到底該如何讓改進。 這些問題誰最有發(fā)言權？顧客最有發(fā)言

9、 權，因為他們在體驗，他們在經(jīng)歷所以他們知道哪兒還不如 他們的意。但是顧客不像我，為什么要無償給你建議呢？又 不是你的員工。所以要建立有獎反饋機制。 有獎調查在每個包廂內都放一張客戶調查表，對KTV內的服務，價格，環(huán)境等等打分，凡是認真打分并填寫合理建議的，都送瓜子或果盤。有獎建議在網(wǎng)上設立客戶留言區(qū)， 對合理建議和留言的客戶進行獎 勵，下次消費的時候送一盤瓜子或果盤。這是因為有的顧客 消費完后沒注意或沒時間或暫時沒有想到意見等各種原因 沒有填寫調查表的，回去后又想起來的這些人的一項補救措 施。抓住每一條有用的信息并適時改進，不但給顧客一種親近向上的感覺，也有助于樹立我們的對外形象四. 門面

10、我們家鄉(xiāng)大的KTV有七八家，比如說 吼叫時代，凱越，東城國際，天宮一號，天外天等，小的KTV有十幾家，比如 隨心所欲，金水灣，麗園休閑，金色港灣 等等，咱們的這家叫金燦燦，是不是感覺在氣勢和響亮程度 上有折扣？ ？尤其是對于學生這種新潮的群體來說，品牌是很主要的，這也是為什么華宇國際比龍珠要好的原因，如 果你從來都沒去過這兩個 KTV只聽名字，你會去哪個？肯 定是聽起來大氣高檔的啊。所以已如果能將以上我所說這些活動一齊開展并更換一個名字，是不是能給KTV種改頭換面的感覺？以前覺得我們這里不好的人是不是會再一次來試一試？ 吧臺是我們ktv唯一暴露在公眾視野的地方，也就是說是我們的門面，一個高檔高

11、雅又干凈的吧臺是不是無形中就變成了我們 KTV的窗口？好多人一看吧臺就知道KTV的環(huán)境是怎樣了。 收銀和服務員是我們 KTV形象的另一個窗口，整齊的 制服，美麗或帥氣的外形，文明禮貌用語，是不是無形中也能散發(fā)我們的品質和吸引顧客？社會上的KTV為什么會有那么多高質的“公主”“少爺”？還不是為了有個好的展示窗口？以上這些就是我的全部意見，我鼠目寸光，看到的也只有 這些。說的不對的地方還請多包涵，我也是一心在為我們的 發(fā)展著想，希望我們能共同努力，未來更美好。篇二：連鎖KTV門店整改計劃運營中心門店整改計劃我公司旗下目前已有六家 KTV門店，并且正以飛快的速度 發(fā)展壯大，在徐州市已經(jīng)形成一定規(guī)模，

12、然而在不斷擴張的 過程中我們必須清醒的認識到“工欲善其事，必先利其器”，我們忽視了一些 KTV賴以生存的基礎工作項目， 故此目前各 門店營運現(xiàn)場存在如下問題：1 、員工管理問題：員工服儀不合格、無對客禮儀、工作 紀律松散、服務流程未達標準、對客無服姿（如員工沒有標 準站姿、蹲姿、指引手勢等）2、日常管理問題：各包廂中擺放的物品名稱及數(shù)量無標 準，擺放位置不統(tǒng)一；各門店包廂機具、音響、系統(tǒng)、工程維修不同程度出現(xiàn)問題不能及時的給予監(jiān)督、抽查并上報及追蹤解決；未能及時發(fā)現(xiàn)店面存在的其它相關問題及問題的 解決。3、公司統(tǒng)一 VI設計問題：兆銀公司整體視覺識別系統(tǒng)啟動及進展緩慢，目前能體現(xiàn)公司VI的元素

13、很少。4、大廳、通道、房間、超市、門頭的布置問題：缺乏一 些點綴使顧客進入后無法獲得好感。5、人力不足問題：（尤其保安、保潔人力不足）引發(fā)員工 因工作疲憊而產(chǎn)生的心態(tài)問題， 以及因此產(chǎn)生的服務不及時 等與服務相關問題。針對以上存在問題擬訂的整改計劃如下：一、關于員工管理方面：因查看之前的培訓課程發(fā)現(xiàn)心 態(tài)課程方面的課程很少，老員工在工作技能方面是比較強 的，可是只要心態(tài)不好技能再好也是沒用的，因此心態(tài)有問 題就要培訓心態(tài)；其次基層干部的責任心較差， 執(zhí)行力較弱。 遇到員工工作方面的問題時睜一只眼閉一只眼，不能及時的指正與教導員工；再次高層管理人員缺乏對現(xiàn)場情況的觀 察，不能及時的發(fā)現(xiàn)門店內部問

14、題并加以改善。故此計劃：1、在以后的培訓課程加上心態(tài)課程，在培訓模式上也要穿 插一些新穎的培訓方式以吸引員工，（視頻心態(tài)培訓課程、勵志電影激勵課程、團隊游戲互動課程、員工分享、分組評 分等）避免單一理論體能課程存在的乏味的現(xiàn)象，使員工真正學的進去、聽的進去。另外第一批培訓過的員工應安排時 間補充學習心態(tài)培訓課程；2、各門店負責人給干部開會，要求所有干部以身作則，確實提升自身的責任心，抓好現(xiàn)場 員工的禮儀禮貌、工作紀律，提升服務質量；所有門店干部 亦需要安排時間進行干部專屬培訓，培訓內容在基層員工課程的基礎上，加入一些初級管理、干部心態(tài)以及執(zhí)行力方面 的課程，并且經(jīng)過培訓后實行干部獎罰機制，以此

15、來調動干 部的積極性，從而使各崗位干部發(fā)揮其真正的作用；3、運營中心組織各門店高管會議，各門店經(jīng)理級別以上人員例 席，會議討論并確定各門店負責人的權力下放以及責任范 圍。明確之后施行門店負責人責任制，對日常出現(xiàn)的管理問 題不能及時發(fā)現(xiàn)、處理，持放任的態(tài)度的應采取問責處罰機 制。注：所有具有標準性的課程由公司統(tǒng)一擬定教材并發(fā)于各門店，門店可根據(jù)自身情況自行組織員工培訓。二、關于日常管理問題：1、針對包廂擺置問題的整改計劃：1）運營中心根據(jù)各門店的房型和實際情況制訂相關文件 關于各門店包廂擺置物品標準 的通知，對需擺置物品的名稱、數(shù)量進行統(tǒng)一規(guī)劃。2）各門店根據(jù)通知將現(xiàn)有物品擺置到門店各包廂，如缺

16、少擺置物品，限各門店一天時間統(tǒng)計并申購所缺的擺置物品。3）經(jīng)審批后需采購部配合三日內將申購物品購回并下發(fā)各門店， 各門店收到物品將余下工作做完并及時上報運營中心。4）各包廂擺置物品的位置由門店負責人根據(jù)包廂實際情況進 行位置的統(tǒng)一，通過會議教育現(xiàn)場每位員工包廂擺置物品的 名稱、數(shù)量、擺放位置。5）運營中心接到上報后至每家門店進行檢核，對有完成有問題的門店負責人進行處罰并限期 整改。2、 關于現(xiàn)場存在的各種工程技術問題計劃如下：1）以 各門店負責人為第一責任人，開展自檢自查工作，限期將門店相關問 題整理匯總上報運營中心；2）由運營中心與技術中心協(xié)調盡快處理工程技術問題，由技術中心給出問題處理完成

17、時 間；3）各門店負責人根據(jù)時間進行檢核，將檢核結果上報； 4）根據(jù)規(guī)定時間內未完成的，門店負責人有權向技術中心 提出相關責任人的處罰建議。3、 針對其它問題的發(fā)現(xiàn)與解決方面整改如下：1）運營 中心下發(fā)文件，就現(xiàn)場走動式管理下達硬性指標：門店負責人于營運忙檔期：白班 14： 3016: 30、晚班20： 3023： 00必須于現(xiàn)場巡視進行走動管理，內容包括：現(xiàn)場各區(qū)域的運營秩 序、待客情況、包廂消費情況、現(xiàn)場的衛(wèi)生情況、干部的工 作狀態(tài)、責任心和執(zhí)行力、員工的工作心態(tài)、服務質量、儀 容儀表、服務禮儀、工作紀律等、每兩日必須發(fā)現(xiàn)一個問題 以上：在職權范圍內的直接解決，處理完畢后報告運營中心；2）

18、運營中心下發(fā)統(tǒng)一格式的員工訪談表，各門店負責人每周至少三次與下屬干部或員工 進行溝通互動，了解員工的心態(tài)走向，注意員工反映的問題 等。每周一將至少三份員工訪談表上交運營中心。三、關于統(tǒng)一 VI設計問題方面的計劃：1、各門店招牌兆銀文字的添加最遲10月15日完成；2、各中心以及各門店負責人、高管的名片文字內容的統(tǒng)一擬訂 并印發(fā)，標題一律全部為“河南兆銀投資有限公司”，針對可能存在調動及職位變動等問題，每名負責人暫印兩小盒， 以免浪費；3、其它VI制品由公司運營中心開會討論哪些項 目的VI制品有制作的必要性，討論后上報副總、總裁審批， 經(jīng)批準后由運營提出標準，傳媒中心、采購協(xié)同制作，預期 一個月內

19、將公司的所有 VI制品制作并于各門店到位。四、關于各關鍵區(qū)域的布置點綴問題的計劃：由各門店負責人根據(jù)本店實際情況依照“投入少、效果好”的原則于三日內擬定節(jié)日店面布置建議，使各店平時的布置點綴都能向過節(jié)一樣，增加節(jié)日氣氛，使顧客進店時的 消費感覺良好，意愿加成。建議經(jīng)審批通過后，各門店依據(jù)建議布置內容申購相關物品，十五日內將店面布置完五、十一節(jié)日期間，已經(jīng)聯(lián)系上的保潔公司不敢與我公 司簽訂合同，怕承擔違約責任；而簽訂合同的保安公司則未 能及時安排人力。節(jié)日過后關于保安、保潔人力補充問題的 計劃：1、已簽約的保安公司未能及時的安排人力，未能履 行合同，首先我公司要對簽約的保安公司進行問責并進行索

20、賠，其后限期要求保安公司將合約規(guī)定人數(shù)補充到位，由保 安公司負責培訓，10月30日上崗。2、保潔公司由運營中心 繼續(xù)聯(lián)系并將洽談合作進度及時上報，預計10月30日保潔人力基本補足。3、就公司現(xiàn)狀而言，我們不能坐等員工， 一味的指望與服務公司合作。目前仍需在自主招聘上加大力度，運營中心自主招聘計劃：1）印發(fā)兆銀公司 DM招聘單頁 兩萬張，與罰單一并發(fā)放；2）總公司與各門店均找醒目位置制作大幅招聘條幅或噴繪；3）各門店人事走出門店，于門店門頭或繁華地段進行現(xiàn)場招聘；4）各聯(lián)盟商家中可挑選知名度高且人流量較大的商家洽談，制作招聘海報放于商家處展示。篇三：整改計劃書員工地下室若干設施整改計劃書員工地下

21、室、為更有效的提高娛樂休閑空間，在原有設計 功能區(qū)域，員工文娛活動區(qū)、醫(yī)務室、以及員工休閑中心三 大區(qū)域、對若干設施進行整改計劃建議。讓員工能在工作之余增添自我娛樂空間，減輕工作壓力和滿足多姿彩的生活。一、若干設施整改建議1、 員工文娛活動區(qū)原大中小三間KTV包間，由于其功能 沒有很好發(fā)揮利用、目前已處于無經(jīng)營狀態(tài)、針對休閑娛樂、按公司人員年齡結構、大部份為九零后，其員工更趨向于各類先進的電玩游戲設備，在放松的同時可以通過各類先進的電玩游戲 設備激活和提高自我的大腦神經(jīng)的活躍性和靈活性，使其產(chǎn)生動感真實享受。2、 針對這一因素，原大中小三間KTV包間拆掉，整改成 一間五十多平方米的電玩娛樂活動室。其外墻采用透明玻璃結構、室內簡單裝修，電玩室引進先進的電玩設備，規(guī)劃成7種電玩設備、瘋狂飚車一臺、太鼓達人12式一臺、極限投球一臺、IQ樂園一臺、海洋捕魚達人一臺、 液晶格斗機