商場(chǎng)停電緊急預(yù)案

1、 實(shí)用范本 / DOCUMENT TEMPLATE 編號(hào)： 商場(chǎng)停電緊急預(yù)案（完整 正式 規(guī)范）編制人：_審核人：_日 期：_商場(chǎng)停電緊急預(yù)案說(shuō)明：本文是指根據(jù)預(yù)測(cè)危險(xiǎn)源、危險(xiǎn)目標(biāo)可能發(fā)生事故的類別、危害程度，而制定的事故應(yīng)急救援方案，能及時(shí)、有效地統(tǒng)籌指導(dǎo)事故應(yīng)急救援行動(dòng)。本文檔可直接下載后修改使用。1.目的防止停電造成商品丟失, 顧客驚慌、哄搶事件的管理和控制。2.范圍適用于一期2F5F全體員工及地下2F辦公區(qū)人員3.職責(zé)3.1護(hù)管隊(duì)負(fù)責(zé)制定并監(jiān)督執(zhí)行情況。3.2行政部負(fù)責(zé)檢查線路及機(jī)械故障修復(fù)。3.3各部門(mén)各個(gè)員工執(zhí)行本預(yù)案。4.管理規(guī)程4.1總要求停電期間, 立即停止一切營(yíng)業(yè)活動(dòng), 收

2、回發(fā)出的商品, 鎖好存放商品柜門(mén)、庫(kù)房門(mén), 請(qǐng)顧客協(xié)助稍等。各部門(mén)導(dǎo)購(gòu)要盡全力保護(hù)好各自管轄區(qū)域內(nèi)的商品及公司財(cái)產(chǎn), 各部門(mén)主管、領(lǐng)班、護(hù)管隊(duì)員等安排好安全保衛(wèi)工作。4.2停電應(yīng)急辦法4.2.1導(dǎo)購(gòu)的停電應(yīng)急辦法4.2.1.1導(dǎo)購(gòu)應(yīng)立即停止銷售商品, 請(qǐng)顧客暫時(shí)停止選購(gòu)商品, 等待來(lái)電。4.2.1.2導(dǎo)購(gòu)應(yīng)注意所負(fù)責(zé)區(qū)域的商品安全, 鎖好存放商品柜門(mén)、庫(kù)房門(mén), 請(qǐng)顧客協(xié)助稍等。4.2.1.3若短時(shí)間內(nèi)仍未來(lái)電, 應(yīng)請(qǐng)顧客放下手中的商品, 向顧客說(shuō)對(duì)不起, 并協(xié)助護(hù)管隊(duì)疏導(dǎo)顧客離開(kāi)商場(chǎng)。4.2.2收銀員停電應(yīng)急辦法收銀POS機(jī)由于有UPS電源會(huì)自動(dòng)供電（約維持30分鐘左右）。4.2.2.1收銀員

3、可用收銀機(jī)完成正在進(jìn)行的及隨后的幾筆交易。4.2.2.2當(dāng)UPS供電停止后, 收銀員應(yīng)用手工收款的方式, 讓已挑選好商品的顧客交款。待來(lái)電后再將記錄的資料輸入POS機(jī)。4.2.2.3收款結(jié)束后, 將所有單據(jù)、現(xiàn)金鎖進(jìn)收銀臺(tái), 堅(jiān)守崗位, 聽(tīng)從指揮。4.2.3護(hù)管隊(duì)停電應(yīng)急辦法各樓層均有應(yīng)急電源供應(yīng)。4.2.3.1所有護(hù)管隊(duì)員工應(yīng)服從當(dāng)班主任（若無(wú)主任則由當(dāng)班領(lǐng)班負(fù)責(zé)）安排, 在指定區(qū)域進(jìn)行安全巡視。4.2.3.2護(hù)管隊(duì)各個(gè)固定崗護(hù)管隊(duì)員應(yīng)堅(jiān)守崗位, 商場(chǎng)出入口崗位保安員即刻將大門(mén)口封住, 人員要求只出不進(jìn)。4.2.3.3護(hù)管隊(duì)巡邏崗, 領(lǐng)班, 主任分別巡視各樓層, 應(yīng)急電源供應(yīng)光線不足區(qū)域、收

4、銀臺(tái)、一層貴重物品區(qū)域重點(diǎn)巡視, 必要時(shí)到護(hù)管隊(duì)值班室領(lǐng)電筒, 攜帶電筒巡視。4.2.4行政部停電應(yīng)急辦法4.2.4.1局部區(qū)域停電處理辦法行政部電工至管轄局部區(qū)域配電室檢查, 檢查樓層空開(kāi)、線路故障、有無(wú)短路現(xiàn)象, 及時(shí)修復(fù)。盡可能以最快速度恢復(fù)供電。4.2.4.2商場(chǎng)全部停電處理方法與立豐工程部聯(lián)系, 盡快恢復(fù)電源, 行政部至每層配電室及時(shí)送電。4.2.5超市部員工停電應(yīng)急處理辦法超市部分商品儲(chǔ)存需低溫, 切停電期間冷凍、冷藏設(shè)施。4.2.5.1超市當(dāng)班主任安排員工將冷凍柜商品加蓋保持溫度, 冷庫(kù)不得出入商品。停電60分鐘以內(nèi), 冷藏設(shè)施中的奶制品及肉制品將擋風(fēng)簾拉下即可。停電60分鐘以上

5、24小時(shí)以下, 冷藏設(shè)施中的奶制品、肉制品應(yīng)移至冷藏庫(kù), 并封閉冷藏庫(kù)。停電時(shí)間24小時(shí)以內(nèi), 應(yīng)將冷凍柜商品移至冷凍、冷藏庫(kù), 并及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系, 將商品暫存供應(yīng)商處, 待來(lái)電后再將商品調(diào)回。停電時(shí)間超過(guò)24小時(shí), 所在需低溫儲(chǔ)存商品應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系, 將商品暫存供應(yīng)商處, 待來(lái)電后將商品調(diào)回。4.2.5.2遇設(shè)備故障, 主任或領(lǐng)班應(yīng)通知行政部,由行政部維修或通知設(shè)備維修廠家維修,同時(shí)主任或領(lǐng)班安排員工將發(fā)生故障設(shè)備加蓋或封閉,以保持溫度.如短時(shí)間內(nèi)無(wú)法修復(fù),應(yīng)執(zhí)行本預(yù)案.1相關(guān)內(nèi)容。4.2.6辦公區(qū)工作人員停電應(yīng)急處理辦法4.2.6.1在辦公區(qū)的一線業(yè)務(wù)部門(mén)人員（除核算員外）應(yīng)立即至各部門(mén), 配合各部門(mén)主管、領(lǐng)班、護(hù)管隊(duì)員做安全保衛(wèi)工作。4.2.6.2二線職能部門(mén)（除電腦部外）人員應(yīng)立即關(guān)閉計(jì)算機(jī)設(shè)備, 等待來(lái)電。各部門(mén)主任級(jí)以上人員在安排本部門(mén)工作后, 立即至賣場(chǎng), 配合一線業(yè)務(wù)部門(mén)主管、領(lǐng)班、護(hù)管隊(duì)員做保衛(wèi)工作。