2021年辦公室接待方案范文

1、辦公室接待方案范文 接待工作是指各種 _在公務(wù)活動(dòng)中對(duì)來(lái)訪者所進(jìn)行的迎送、招待、接談、 _、 _等輔助管理活動(dòng)。本文是辦公室接待方案范文，歡迎參閱。 1 _員按考勤日志順序接待客戶(客戶指明某一 _員者除外)，若輪到的 _員不在或正在接待客戶，則由下一位 _員接待客戶，原輪到的 _員不予補(bǔ)回; 2 銷(xiāo)售主管負(fù)責(zé)監(jiān)督調(diào)整客戶接待的秩序，做到公平合理并保證每個(gè)來(lái)訪客戶到時(shí)及時(shí)得到 _員的主動(dòng)接待; 3 輪到的 _員接待客戶，必須事先做好準(zhǔn)備工作(包括資料夾、樓書(shū)、 _手冊(cè)、筆、計(jì)算器等)，不得隨意離開(kāi)，須和即將輪到的 _員站立在接待臺(tái)最靠門(mén)口處， 當(dāng)客戶進(jìn)入門(mén)口時(shí)主動(dòng)迎接客戶; 4 恭迎客人到來(lái)時(shí)

2、(含發(fā)展商 _及工作人員和本公司 _及工作人員)，客人走進(jìn) _部，全體銷(xiāo)售人員起立面帶微笑恭迎：您好，歡迎光臨XX花園; 5 輪到 _員在接待客戶時(shí)，義務(wù)接待(是指按接待排班表的最后一個(gè)) _員要協(xié)助前者斟茶倒水，如多名客戶一起來(lái)到時(shí)，協(xié)助工作不分順序; 6 只要來(lái)訪者有了解 _情況的意向即為客戶， _員不得挑客戶，不得令客戶受冷遇，不論客戶的外表、來(lái)訪動(dòng)機(jī)， _員都要全力接待; 7 _員不得以任何理由中斷正在接待的客戶，而轉(zhuǎn)接其它客戶; 8 _員不得在客戶面前爭(zhēng)搶客戶; 9 _員不得在其它 _員接待客戶的時(shí)候，主動(dòng)插話或幫助介紹，除非得到邀請(qǐng); 10每個(gè) _員都有義務(wù)協(xié)助其它 _員促成交易。

3、其它 _員的客戶來(lái)訪(接待前須首先問(wèn)明是否已經(jīng)受到其它 _員的接待)須立刻與原 _員聯(lián)絡(luò)，得到同意了解情況 后才能繼續(xù)接待， _員不得遞名片與他人的客戶，除非得到原 _員同意; 11 _員無(wú)權(quán)私自為客戶放盤(pán)、轉(zhuǎn)名、無(wú)權(quán)直接找發(fā)展商打折或申請(qǐng)其它事宜，否則自行承擔(dān)由此而產(chǎn)生的后果; 12 _員不得和客戶達(dá)成私下交易，比如為客戶爭(zhēng)取相應(yīng)的折扣后要求一定的回報(bào); 13 _員接待客戶完畢，必須送客戶出 _部，并做好接待記錄，不得背后談?wù)?、辱罵或取笑該客戶; 14 每個(gè) _員都有義務(wù)耐心解答來(lái)電客戶問(wèn)題，并鼓勵(lì)客戶來(lái)訪地盤(pán) _處，可表明自己身份，但不得要求客戶到現(xiàn)場(chǎng)指定找誰(shuí); 15 已作接待登記的客戶來(lái)

4、現(xiàn)場(chǎng)，可由原接待登記的 _員優(yōu)先接待。如原 _員不在或暫時(shí)無(wú)法接待，則由義務(wù)接待 _員代為接待或原 _員委托其他 _員待為接待，待自己忙過(guò)后再來(lái)接待。義務(wù)接待或受委托的同事替原 _員做來(lái)訪登記記錄，受委托或代接待 _員的輪號(hào)可補(bǔ)回; 16 未登記的客戶來(lái)訪時(shí)主動(dòng)找某 _員，可由其指定的 _員接待，指定 _員在排班上的接待順序不變;如正輪到該 _員接待，則計(jì)為輪過(guò)。如該 _員不在場(chǎng)，則由輪到的 _員接待并作客戶登記; 17 若已登記客戶中途主動(dòng)提出要求更換接待人，由銷(xiāo)售主管進(jìn)行協(xié)調(diào)處理更換接待，由新的 _員做客戶登記，原 _員不得對(duì)處理結(jié)果表示異議; 18 若客戶與接待人之間發(fā)生矛盾，需報(bào) _主

5、管，當(dāng)事 _員不得對(duì)處理結(jié)果表示異議; 19 發(fā)展商和本公司介紹的客戶，由輪到的 _員接待并作客戶登記(除指定 _員以外)。 20 所有職員對(duì) _應(yīng)嚴(yán)格保密; 21 對(duì)違反接待管理辦法， _主管有權(quán)視程度輕重給予警告或做待崗處理。 客戶接待是我們從事商務(wù)活動(dòng)的一個(gè)重要組成部分，是我們進(jìn)行商務(wù)洽談、客戶溝通的有效載體。一次 _的客戶接待活動(dòng)既能充分展示我司業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平、綜合素質(zhì)、談判技能、 _能力及協(xié)調(diào)能力，又能充分展示公司的品牌形象、展示公司的綜合實(shí)力，更能促進(jìn)雙方合作的順利進(jìn)行，促進(jìn)項(xiàng)目洽談的順利展開(kāi)，同時(shí)，還能促使新合作項(xiàng)目的生成，將雙方的合作提高到戰(zhàn)略伙伴合作的層面。因此，一次考慮

6、全面、服務(wù)周到的客戶接待活動(dòng)對(duì)于生產(chǎn)型企業(yè)的銷(xiāo)售工作推進(jìn)起著舉足輕重的作用。 一、客戶來(lái)訪的一般目的: 在我們業(yè)務(wù)人員和客戶進(jìn)行郵件溝通的過(guò)程中，客戶很可能提到要來(lái)公司訪問(wèn)，同時(shí)，我司業(yè)務(wù)人員也會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候邀請(qǐng)客戶來(lái)我司考察訪問(wèn)，以加深雙方的溝通和了解，促進(jìn)雙方合作的進(jìn)行。那么，我們首先要了解清楚客戶來(lái)訪的目的，通常不外乎以下幾種： 1、考察工廠以便了解我公司的生產(chǎn)規(guī)模、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品品質(zhì)等基本運(yùn)作情況，同時(shí)了解我司的生產(chǎn)體系、質(zhì)量控制體系和研發(fā)體系等等。這些客戶往往是新客戶，只是通過(guò) _、展會(huì)、客戶介紹等方式了解到我們公司并產(chǎn)生了強(qiáng)烈的合作意向，但對(duì)于我司企業(yè)實(shí)體了解不深，因此，實(shí)地考察訪

7、問(wèn)無(wú)疑是一種最為直接有效的了解方式。 2、進(jìn)行項(xiàng)目洽談，這樣的客戶往往是和我司相關(guān)業(yè)務(wù)人員已經(jīng)有過(guò)幾次溝通，而且在相關(guān)展會(huì)上已經(jīng)看到過(guò)我們的產(chǎn)品和公司整體形象展示。來(lái)訪者往往是帶著訂單、帶著項(xiàng)目，是有備而來(lái)的。目的就是討論現(xiàn)有項(xiàng)目的合作，包括相關(guān)技術(shù)問(wèn)題、 _問(wèn)題、付款方式、交貨期等內(nèi)容的實(shí)質(zhì)性討論。這樣的客戶通常是我們最為重視的，因此，接待時(shí)不僅要有專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員陪同，公司 _也會(huì)適時(shí)參加接待和談判。 3、驗(yàn)貨為主，順便了解公司最新發(fā)展情況。這樣的客戶通常已經(jīng)和我們公司開(kāi)始有了訂單的合作基礎(chǔ)。來(lái)訪的主要目的是對(duì)我司的產(chǎn)品質(zhì)量和品質(zhì)進(jìn)行進(jìn)一步確認(rèn)。同時(shí)，手中有一定的新項(xiàng)目，如果談的愉快，新項(xiàng)目生

8、成的可能性極大。這類(lèi)客戶往往會(huì)被我們的業(yè)務(wù)人員及相關(guān) _忽視，因?yàn)榭蛻舸饲耙呀?jīng)來(lái)訪過(guò)，而且大家合作正常進(jìn)行，但我們往往會(huì)忽略客戶新項(xiàng)目的生成。 4、投訴為主，順便對(duì)我們公司進(jìn)行深入考察。這樣的客戶使我們最想接待但又最怕接待的客戶。想，是因?yàn)樗_實(shí)是一個(gè)很好的合作伙伴;怕，是因?yàn)槲覀兇饲坝袑?duì)不住客戶的地方，擔(dān)心談不好會(huì)傷害并可能丟失了客戶。但，這樣的客戶，我們恰恰必須要充分重視。 5、雙方公司進(jìn)行基本的人際溝通。這樣的客戶來(lái)訪往往是順道而過(guò)，來(lái)之前或許也沒(méi)有預(yù)約。這樣的客戶和咱的關(guān)系已經(jīng)很鐵了。來(lái)一下只是加強(qiáng)溝通，順帶看看正在合作的訂單運(yùn)轉(zhuǎn)情況。 二、客戶來(lái)訪之前的準(zhǔn)備工作 一旦確認(rèn)客戶來(lái)訪，我

9、們的業(yè)務(wù)人員必須認(rèn)真、細(xì)致地做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，針對(duì)客戶來(lái)訪目的，我們必須根據(jù)公司相關(guān)流程和制度，針對(duì)性地做好安排： 1、了解客戶 對(duì)于老客戶來(lái)訪，我們不需要對(duì)客戶進(jìn)行深層次的了解。但對(duì)于新客戶來(lái)訪，我們必須慎重，必須詳細(xì)了解清楚客戶的實(shí)際狀況和來(lái)訪的真正用意。如果發(fā)現(xiàn)客戶公司實(shí)體并不存在或者是和我司的產(chǎn)品相似的制造型企業(yè)，我們必須謹(jǐn)慎對(duì)待客戶來(lái)訪。因此，客戶調(diào)查是非常重要的，業(yè)務(wù)人員必須通過(guò) _查詢、客戶溝通等方式認(rèn)真填寫(xiě)表1. 2、及相關(guān)來(lái)訪入境手續(xù) 在客戶確定來(lái)訪后，業(yè)務(wù)人員必須和客戶詳細(xì)溝通，了解客戶是否需要我司制作來(lái)訪邀請(qǐng)函，以便客戶順利 _VISA卡。有的國(guó)家還需要我們協(xié)助提供相關(guān)其

10、它證明材料如：我國(guó) _部門(mén)需要審核對(duì)方的資信情況身份情況等材料，那么我們的業(yè)務(wù)人員應(yīng)該在客戶確定來(lái)訪前協(xié)助 _，以便客戶順利入境。 3、客戶的行程安排 在確認(rèn)客戶來(lái)訪后，業(yè)務(wù)人員應(yīng)充分了解客戶此次來(lái)訪的行程安排，客戶通常情況下不會(huì)只是因?yàn)榘菰L我們公司而進(jìn)入中國(guó)。一般是同時(shí)考察幾個(gè)供應(yīng)商，或者是展會(huì)結(jié)束來(lái)訪，因此，業(yè)務(wù)人員應(yīng)該事先和客戶溝通確認(rèn)好。如果客戶在考察過(guò)我們后還要到其他中國(guó)供應(yīng)商考察，應(yīng)該幫助客戶做好相關(guān) _和對(duì)接工作。 4、 _、用車(chē)、酒店、住宿等信息確認(rèn) 客戶確認(rèn)來(lái)訪并已經(jīng)辦好VISA卡后，通常會(huì)告訴業(yè)務(wù)人員準(zhǔn)確的 _信息，這時(shí)，我們的業(yè)務(wù)人員應(yīng)主動(dòng) _客戶，盡量讓客戶不要直飛 _

11、，可以通過(guò) _轉(zhuǎn)機(jī)到南京，這樣一來(lái)可以節(jié)省我們接機(jī)的時(shí)間，二來(lái)可以為我司節(jié)省一定的用車(chē)費(fèi)用。 _信息確認(rèn)完畢后，要同時(shí)詢問(wèn)客戶是否需要我司代為預(yù)定酒店，以便安排住宿。酒店住宿費(fèi)用通常由客人自行支付，但我們的業(yè)務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)并協(xié)助客戶預(yù)定酒店。 客戶來(lái)訪之前，業(yè)務(wù)人員必須根據(jù)來(lái)訪客戶數(shù)量提前兩天填寫(xiě)用車(chē)申請(qǐng)單交行政部，以便及早安排好車(chē)輛接送客戶。見(jiàn)表2： 5、參與接待人員對(duì)接 根據(jù)前期的溝通，業(yè)務(wù)人員應(yīng)該基本上能夠了解客戶此次來(lái)訪需要洽談的主要內(nèi)容，為此，業(yè)務(wù)人員應(yīng)提前一天和相關(guān)技術(shù)人員及相關(guān) _做好溝通，并請(qǐng)相關(guān)技術(shù)人員在接待時(shí)給予協(xié)助和支持。同時(shí)，應(yīng)提前將客戶來(lái)訪信息匯報(bào)給部門(mén)經(jīng)理及外貿(mào)部

12、副總，以便準(zhǔn)確把握客戶意圖，保證洽談進(jìn)程順利進(jìn)行，并對(duì)相關(guān)可能出現(xiàn)的問(wèn)題加以分析和判斷。更為重要的是客戶來(lái)訪前應(yīng)根據(jù)客戶級(jí)別相應(yīng)知會(huì)部門(mén)負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理或副總經(jīng)理，以確定參與談判的人員。如需要董事長(zhǎng)等高層 _參加，必須提前2天書(shū)面告知總經(jīng)辦，以便確認(rèn)董事長(zhǎng)等高層 _是否可以參加。 6、資料準(zhǔn)備 客戶來(lái)訪前，業(yè)務(wù)人員應(yīng)事先認(rèn)真好和該客戶溝通過(guò)的相關(guān)資料，如：洽談合作的產(chǎn)品情況、 _情況、技術(shù)改進(jìn)情況、模具開(kāi)設(shè)情況等等。以及與該客戶往來(lái)的重要傳真、EMAIL、相關(guān)、報(bào)價(jià)及其他重要資料。有關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、使用說(shuō)明等應(yīng)事先與研究院或技術(shù)部門(mén)相關(guān)人員 _以確保無(wú)誤。并就這些信息和部門(mén)經(jīng)理及外貿(mào)部副總進(jìn)行

13、事先溝通，以促進(jìn)談判的順利進(jìn)行。更重要的是，在談判前，業(yè)務(wù)人員應(yīng)對(duì)擬洽談合作的產(chǎn)品情況進(jìn)行充分了解，以便談判現(xiàn)場(chǎng)能夠迅速反應(yīng)并隨時(shí)回答客戶的有關(guān)提問(wèn)。 7、會(huì)談必備用品準(zhǔn)備 客戶來(lái)訪的前一天，業(yè)務(wù)人員必須事先告知行政部來(lái)訪人數(shù)、需要準(zhǔn)備的礦泉水、咖啡、樣本、水果、紙杯、便簽紙、筆等需求數(shù)量，展廳使用時(shí)間，多媒體教室使用時(shí)間，會(huì)議室使用時(shí)間，是否需要 _、禮品、橫幅/歡迎牌及其他要求，以便行政部做好會(huì)議準(zhǔn)備工作。行政部必須在客戶進(jìn)入會(huì)議室前10分鐘必須把會(huì)議室空調(diào)打開(kāi)，并將所有準(zhǔn)備資料和用品準(zhǔn)備到位。 8、備用金準(zhǔn)備 為保證客戶來(lái)訪期間的資金使用充足，業(yè)務(wù)人員應(yīng)根據(jù)來(lái)訪客戶數(shù)量、到達(dá)時(shí)間等信息事

14、先按照相關(guān)手續(xù)從財(cái)務(wù)部預(yù)借部分備用金，以便招待客戶途中簡(jiǎn)餐或其它特殊用款。 9、就餐準(zhǔn)備 客戶來(lái)訪之前應(yīng)根據(jù)客戶在我司考察的時(shí)間情況合理安排就餐，如果客戶當(dāng)日返回，中午應(yīng)該宴請(qǐng)客戶，并有部門(mén)經(jīng)理或外貿(mào)部副總參加。如果客戶次日或隔日離開(kāi)，午餐應(yīng)從簡(jiǎn)，由業(yè)務(wù)員本人陪同客戶外出或在公司餐廳就餐，晚餐則應(yīng)有部門(mén)經(jīng)理或外貿(mào)部副總參加或公司其他 _參與宴請(qǐng)客戶，宴請(qǐng)酒店地點(diǎn)應(yīng)事先和外貿(mào)部副總溝通好以便外貿(mào)部副總安排后援部及早做好預(yù)定。 三、會(huì)談流程 客戶來(lái)訪的整個(gè)會(huì)談進(jìn)程主要分為觀看錄像了解公司的發(fā)展歷程、參觀展廳、企業(yè)情況PPT介紹、項(xiàng)目合作討論等部分，這幾個(gè)部分可以相互交錯(cuò)或同時(shí)進(jìn)行，但需要注意以下幾

15、點(diǎn)： 1、客戶落座及所有參與接待人員坐定后，主接待業(yè)務(wù)員(該客戶對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)人員，同時(shí)也是會(huì)議的主持人)應(yīng)起身先做，然后按照職級(jí)依次向客戶介紹我司參與接待人員，介紹完畢后再用中文依次向我司 _介紹客戶方代表，如果客戶方只有1人，就不需要介紹了。 2、人員情況介紹完畢后，主接待業(yè)務(wù)員應(yīng)介紹并說(shuō)明整個(gè)會(huì)談的主題。在主接待業(yè)務(wù)員介紹和講解期間，配合接待的業(yè)務(wù)員(次接待業(yè)務(wù)員)應(yīng)隨時(shí)做好翻譯協(xié)助，以便我司相關(guān)人員能夠理解。 3、對(duì)于公司介紹，如果沒(méi)有錄像資料介紹，由主接待業(yè)務(wù)員統(tǒng)一按照已經(jīng)審核確認(rèn)的PPT資料向客戶演示并講解;講解過(guò)程中要認(rèn)真聽(tīng)取客戶隨時(shí)提出的疑問(wèn)并給予正確解答。沒(méi)有把握的應(yīng)請(qǐng)相關(guān)在場(chǎng)

16、_給予解答，并同時(shí)做好翻譯協(xié)助。 4、新來(lái)訪客戶通常在主接待業(yè)務(wù)員介紹完畢后會(huì)介紹該公司的相關(guān)情況，主接待業(yè)務(wù)員應(yīng)做好對(duì)應(yīng)翻譯工作。 5、項(xiàng)目洽談，可以在會(huì)議室進(jìn)行，也可以在引領(lǐng)客戶參觀展廳期間同時(shí)進(jìn)行交流與溝通。項(xiàng)目洽談過(guò)程中，應(yīng)建議公司相關(guān)高層 _以適當(dāng)方式回避，以保證公司 _的最終決定不收談判內(nèi)容的影響。即便項(xiàng)目洽談在展廳有過(guò)討論，最終的項(xiàng)目確認(rèn)仍必須在會(huì)議室進(jìn)行。 6、會(huì)談全部進(jìn)程之中，次接待業(yè)務(wù)員應(yīng)隨時(shí)做好會(huì)議洽談全部?jī)?nèi)容的詳細(xì)記錄和工作，會(huì)談結(jié)束后，次接待業(yè)務(wù)員應(yīng)立即做好會(huì)談紀(jì)要，并請(qǐng)客戶和主接待業(yè)務(wù)員審核確認(rèn)，雙方簽字各保留一份正本。會(huì)談紀(jì)要的英文模板如下： 7、客戶接待的全過(guò)程

17、中間，次接待人員應(yīng)隨時(shí)協(xié)助提供茶水、咖啡、飲料、資料、輔助設(shè)備、輔助人員等的補(bǔ)充工作，同時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng) _的拍攝及錄像工作。 四、會(huì)談后續(xù)工作 1、會(huì)談結(jié)束后，次接待人員應(yīng)清理好會(huì)議室并將相關(guān)資料設(shè)備交還給相關(guān)部門(mén)。 2、主接待業(yè)務(wù)員應(yīng)陪同客戶共進(jìn)午餐或晚餐。通常情況下，客戶如果在我司吃晚飯，午餐應(yīng)以簡(jiǎn)單的工作餐招待。和客戶共進(jìn)晚餐的情況下，應(yīng)有相應(yīng)部門(mén)經(jīng)理或副總參與，重要客戶應(yīng)事先邀請(qǐng)公司高層領(lǐng)帶參與。并在晚餐前贈(zèng)送禮品給客戶。如果客戶需要在午餐后離開(kāi)，午餐應(yīng)視為正餐，按照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)招待。 3、主接待業(yè)務(wù)員應(yīng)隨時(shí)保持和行政部的溝通，以保證用車(chē)的順利，決不可因我司人員疏忽導(dǎo)致客戶久等或不能正常用車(chē)。

18、并及時(shí)安排將客戶送至相應(yīng)的火車(chē)站或機(jī)場(chǎng)。 五、訪問(wèn)后期工作 1、客戶訪問(wèn)結(jié)束的第二天，主接待業(yè)務(wù)員應(yīng)及時(shí)將雙方確認(rèn)的會(huì)談紀(jì)要翻譯成中文，并于當(dāng)日和相關(guān)生產(chǎn)、技術(shù)、研發(fā)部門(mén)就相關(guān)技術(shù)問(wèn)題、交貨期等信息進(jìn)行確認(rèn)，需要下達(dá)生產(chǎn)、改進(jìn)、開(kāi)模、研發(fā)等任務(wù)通知的應(yīng)在兩個(gè)工作日內(nèi)下達(dá)完畢。 2、客戶訪問(wèn)結(jié)束后的第二天，應(yīng)立即出1份內(nèi)容詳細(xì)并包含會(huì)談紀(jì)要附件的答謝信給客戶，并抄送客戶方所有來(lái)訪人員及我司參與接待的外貿(mào)部相關(guān) _。同時(shí)將我司技術(shù)人員提供的有關(guān)改進(jìn)、開(kāi)模、研發(fā)等的最新信息告知客戶，以便客戶及時(shí)掌握和了解我司的反饋信息，同時(shí)明確洽談中未決事宜的完成時(shí)間表及重要事項(xiàng)。郵件中可以將客戶來(lái)訪時(shí)的相關(guān)照片一

19、并發(fā)送給客戶。注意：為防止郵件過(guò)大堵塞客戶郵箱，所有照片應(yīng) _到WORD并壓縮后以文檔形式發(fā)出，應(yīng)確保整個(gè)郵件容量不超過(guò)1MB。 六、注意事項(xiàng) 1、客戶接待從最初的 _準(zhǔn)備到接待結(jié)束到后續(xù)工作推進(jìn)整個(gè)過(guò)程中，主接待業(yè)務(wù)員應(yīng)完成各相關(guān)表格的填寫(xiě)，并于后續(xù)工作正式推進(jìn)的第二天提交給外貿(mào)部副總備案留存。 2、有關(guān)客戶接待禮儀要求、用餐禮儀要求、業(yè)務(wù)談判禮儀要求等知識(shí)各位在學(xué)校和前期的工作中都有所涉及和了解，在此不作詳細(xì)講解。不清楚的可以上網(wǎng)查詢。如有必要，我們將在以后的培訓(xùn)中專(zhuān)門(mén)講解。 為認(rèn)真做好農(nóng)十師成立50 _?；顒?dòng)有關(guān)會(huì)務(wù)及接待工作，確保慶祝活動(dòng)順利進(jìn)行，根據(jù)師黨委關(guān)于農(nóng)十師成立50 _?；顒?dòng)

20、的安排意見(jiàn)及會(huì)務(wù)接待組分工職責(zé)，特制定本。 一、基本原則 全面樹(shù)立細(xì)節(jié)決定成敗的理念，對(duì)有關(guān)工作認(rèn)真進(jìn)行分 解、量化，周密部署、細(xì)致安排，確保全面完成大慶籌委會(huì)辦公室安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，讓 _滿意、讓嘉賓滿意、讓職工群眾滿意。 二、工作機(jī)構(gòu) 組長(zhǎng)：石心 農(nóng)十師黨委辦公室、辦公室主任 副組長(zhǎng)：徐群英 農(nóng)十師黨委辦公室、辦公室副主任，機(jī)關(guān)事務(wù)管理局局長(zhǎng) 李慎 農(nóng)十師機(jī)關(guān)事務(wù)管理局副局長(zhǎng) 張勇 農(nóng)十師北屯醫(yī)院副院長(zhǎng) 張振新 農(nóng)十師衛(wèi)生監(jiān)督所副所長(zhǎng) 成員：師辦公室、師機(jī)關(guān)事務(wù)管理局有關(guān)人員。 三、工作職責(zé) 負(fù)責(zé)大慶各種 _和 _協(xié)調(diào);負(fù)責(zé)大慶活動(dòng)期間的接待和后勤保障工作。具體負(fù)責(zé)： (一)負(fù)責(zé)慶祝活動(dòng)

21、期間慶祝大會(huì)、招待會(huì)、各界人士座談會(huì)的會(huì)務(wù)安排及接待工作。 (二)負(fù)責(zé)各類(lèi)會(huì)議的會(huì)場(chǎng)布置和 _工作。 (三)負(fù)責(zé)合影活動(dòng)。 (四)做好代表出席各類(lèi)會(huì)議和活動(dòng)的 _聯(lián)絡(luò)工作。 (五)負(fù)責(zé)各種票證制作和發(fā)放。 (六)負(fù)責(zé) _、協(xié)調(diào)慶祝活動(dòng)贈(zèng)送的紀(jì)念品的設(shè)計(jì)、制作和采購(gòu)，提出紀(jì)念品的分配方案。 (七)做好賓客的迎送、住宿、乘車(chē)、參加各類(lèi)慶?；顒?dòng)等具體接待事宜。 (八) _好慶?；顒?dòng)期間各賓館、餐廳、招待室和會(huì)議室、活動(dòng)場(chǎng)所的食品安全、供電、供水、通信保障工作。 (九)培訓(xùn)接待工作人員及承擔(dān)接待任務(wù)的賓館服務(wù)人員，做好協(xié)調(diào)指導(dǎo)工作。 (十)負(fù)責(zé)大慶活動(dòng)期間嘉賓的醫(yī)療保健、食品檢驗(yàn)工作。 (十一)負(fù)責(zé)大

22、慶辦的值班。 (十二)完成籌委會(huì)及辦公室安排的其它工作任務(wù)。 四、具體任務(wù) (一)會(huì)場(chǎng)布置 1.負(fù)責(zé)慶祝大會(huì) _臺(tái)搭建及座區(qū)安排。 (1)重點(diǎn)做好會(huì)場(chǎng)以及 _臺(tái)、貴賓席、嘉賓席的布置。會(huì)同秘書(shū)組做好座區(qū)標(biāo)牌、桌簽的設(shè)計(jì)、制作、擺放。 _臺(tái)鋪設(shè)紅地毯。 (2)做好大會(huì) _臺(tái)鮮花擺放，擺放的形式為 _臺(tái)前端一周擺放鮮花。 _臺(tái)后擺放高大綠色植物。 (3)根據(jù)會(huì)場(chǎng)實(shí)際情況，設(shè)立自由觀眾區(qū)，與會(huì)場(chǎng)用明顯隔離標(biāo)識(shí)隔開(kāi)。 (4)向與會(huì)人員每人發(fā)放太陽(yáng)冒一頂、T恤衫一件、輕氣球一個(gè)(按座區(qū)分為不同顏色，印統(tǒng)一紀(jì)念標(biāo)識(shí))、礦泉水一瓶。 (5)統(tǒng)一 _高、中、低塑料方凳各1000個(gè),共3000個(gè)。 _臺(tái)使用機(jī)關(guān)

23、會(huì)議室椅子。 (6)會(huì)標(biāo)： 主會(huì)標(biāo)：“慶祝兵團(tuán)十師成立50周年大會(huì)”; 慶祝大會(huì)會(huì)場(chǎng)懸掛4個(gè)氣球豎標(biāo)：(擬定標(biāo)語(yǔ)) “感謝社會(huì)各界對(duì)十師屯墾戍邊事業(yè)的大力支持” “深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)現(xiàn)十師經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展” “發(fā)展壯大十師，致富職工群眾，增強(qiáng)戍邊實(shí)力” “十師與 _各族軍民同呼吸、共命運(yùn)、心連心” “加快優(yōu)勢(shì)資源轉(zhuǎn)換，推進(jìn)十師科學(xué)發(fā)展” 師機(jī)關(guān)辦公樓前橫標(biāo)：“熱烈慶祝兵團(tuán)十師成立50周年”; 賓館樓前橫標(biāo)：“熱烈歡迎各級(jí) _蒞臨我?guī)煓z查指導(dǎo)工作 準(zhǔn)備工作：會(huì)同宣傳組擬定會(huì)場(chǎng)布置方案;統(tǒng)一購(gòu)置并向與會(huì)代表發(fā)放太陽(yáng)冒、T恤衫、塑料凳;準(zhǔn)備輕氣球及豎標(biāo);協(xié)調(diào)綠化環(huán)衛(wèi)處提供并擺放鮮花;協(xié)調(diào)

24、紀(jì)委、宣傳部、 _、民政局、建設(shè)局、教育局及文化中心布置會(huì)場(chǎng);協(xié)調(diào)公安局派2名 _晚間看守會(huì)場(chǎng)。 責(zé)任人：石心 工作人員：徐群英、李景麗、李慎、馮樹(shù)林、秘書(shū)科工作人員。 2.做好會(huì)場(chǎng)服務(wù)和音響保障等工作。 會(huì)同宣傳組負(fù)責(zé)好慶祝活動(dòng)期間主會(huì)場(chǎng)、座談會(huì)、宴會(huì)等音響保障工作。由宣傳組安排文化中心專(zhuān)人進(jìn)行技術(shù)保障。 準(zhǔn)備工作：準(zhǔn)備音響設(shè)備;準(zhǔn)備慶典活動(dòng)所需國(guó)歌、國(guó)際歌及其他音樂(lè)、歌曲等磁帶或光碟。 責(zé)任人：李慎 工作人員：秘書(shū)科工作人員，文化中心專(zhuān)門(mén)技術(shù)人員。 3.做好燃放鞭炮工作。燃放的地點(diǎn)在 _臺(tái)前兩側(cè)。 準(zhǔn)備工作： _鞭炮，安排專(zhuān)人。 責(zé)任人：徐群英 工作人員：李慎、馮樹(shù)林等其他管理局人員 (二

25、)會(huì)議報(bào)到安排 各有關(guān)部門(mén)要配合師辦公室做好與會(huì)人員的聯(lián)絡(luò)和接待工作。要派專(zhuān)人具體負(fù)責(zé)相關(guān)人員的報(bào)道，發(fā)放會(huì)議須知、票證、紀(jì)念品等，統(tǒng)一 _入住手續(xù)。其中： 1. _地委、行署、軍分區(qū) _;十師在職副師級(jí)以上 _。由師辦公室具體負(fù)責(zé)。 _人：朱榮強(qiáng) 2.調(diào)離十師的副師級(jí)以上在職 _。 由 _部具體負(fù)責(zé)。 _人：羅新娟 3.十師副師以上離退休 _;老紅軍、老八路、老解放代表。 由師老干局具體負(fù)責(zé)。 _人：任署疆 4.勞動(dòng)模范和先進(jìn)工 _。 由師工會(huì)具體負(fù)責(zé)。 _人：周風(fēng)雷 5.團(tuán)場(chǎng)代表。 由師農(nóng)業(yè)局具體負(fù)責(zé)。 _人：王軍 6.企業(yè)(公司)代表。 由師 _具體負(fù)責(zé)。 _人：付婷偉 7.事業(yè)單位代表

26、。 由師直工委具體負(fù)責(zé)。 _人：吳建民 8.師機(jī)關(guān)代表。 由黨委政研室具體負(fù)責(zé)。 _人：張磊 9.檢法公司代表。 由師政法委具體負(fù)責(zé)。 _人：杜向前 10. _黨派人士、宗教人士及其它統(tǒng)一戰(zhàn)績(jī)方面的代表，民營(yíng)企業(yè)代表。 由師 _部、工商聯(lián)具體負(fù)責(zé)。 _人：叢惠 11.民兵代表。 由師武裝部具體負(fù)責(zé)。 _人：周玉琳 12.六縣一市代表 由國(guó)土局具體負(fù)責(zé)。 _人：馬清義 12.北屯駐地單位代表。 由民政局具體負(fù)責(zé)。 _人：蔡震 13.從職業(yè)技術(shù)學(xué)校抽調(diào)20名禮儀人員，分配具體工作任務(wù)，配合搞好大慶活動(dòng)期間接待服務(wù)工作。 由文聯(lián)具體負(fù)責(zé)。協(xié)調(diào)職業(yè)技術(shù)學(xué)校對(duì)禮儀人員進(jìn)行必要的禮儀培訓(xùn)。 _人： _旗

27、總責(zé)任人：石心 工作人員：徐群英、李景麗、趙燕娟、秘書(shū)科工作人員，賓館工作人員。 (三)與會(huì)人員合影(約230余人) 1.時(shí)間：20XX年8月16日北京時(shí)間09：30; 2.地點(diǎn)：師機(jī)關(guān)辦公樓前 3.參加人員： (1)參加慶祝大會(huì)的 _地委、行署、軍分區(qū) _; (2)師 _; (3)師 _(副師級(jí)以上); (4)師機(jī)關(guān)各部門(mén)主要 _; (5)各團(tuán)場(chǎng)、企事業(yè)單位黨政主要 _; (6)受表彰的師勞動(dòng)模范、先進(jìn)工 _，師老勞動(dòng)模范、先進(jìn)工 _代表; (7) _黨派人士、宗教人士及其它統(tǒng)一戰(zhàn)績(jī)方面的代表、民營(yíng)企業(yè)代表10人。 準(zhǔn)備工作：擬定合影人員座次表;搭架合影人員站臺(tái);由各接待負(fù)責(zé)部門(mén)分別通知參加

28、合影人員; _攝影師。 責(zé)任人：徐群英 工作人員：李慎、郭賀凱、王春英。 (四)歡迎嘉賓及勞動(dòng)模范等入會(huì)場(chǎng) 1.時(shí)間：09：40合影活動(dòng)后 2.地點(diǎn)：列隊(duì)歡迎儀式從文化 _入口處到 _臺(tái)。 3.參加人員：沿 _西側(cè)，鼓樂(lè)隊(duì)和學(xué)生(各40名)相對(duì)各列一縱隊(duì)歡迎嘉賓，學(xué)生手中持紅色小 _。 準(zhǔn)備工作： _確定北屯中學(xué)鼓樂(lè)隊(duì)和北屯中學(xué)中小學(xué)生;準(zhǔn)備小 _(50面);4名禮儀人員分別引導(dǎo)合影人員從師機(jī)關(guān)到 _入口處及 _臺(tái)、座區(qū)。2名禮儀人員和2名醫(yī)護(hù)人員在會(huì)場(chǎng)為老干部和其他與會(huì)人員機(jī)動(dòng)服務(wù)。 責(zé)任人：徐群英 工作人員：李慎、郭賀凱、王春英。 (五)會(huì)議食宿安排 師現(xiàn)有三星級(jí)以上賓館2家，為北屯賓館，電力大廈，總接待能力280人左右。預(yù)計(jì)可滿足接待需求。各與會(huì)人員均在所下榻的賓館(酒店)統(tǒng)一用餐。師級(jí) _、各師代表領(lǐng)隊(duì)安排單間，其它 _雙人間。賓館設(shè)醫(yī)療室，醫(yī)務(wù)人員24小時(shí)值班。每人每天伙食標(biāo)準(zhǔn)50元。 準(zhǔn)備工作：做好食宿接待各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，客房門(mén)上帖入住人員 _