畢業(yè)論文---應收賬款管理的研究（含外文翻譯）

1、哈爾濱理工大學學士學位論文福建日泰茶葉有限公司應收賬款管理的研究摘要應收賬款是指企業(yè)在正常的經(jīng)營過程中，因銷售商品、產(chǎn)品或提供勞務等業(yè)務而形成的債權，它是商業(yè)信用的產(chǎn)物，對企業(yè)擴大經(jīng)營規(guī)模、提高銷售量和市場占有率有很大的促進作用。應收賬款是伴隨著賒銷而發(fā)生的，雖然賒銷在擴大銷售量、減少庫存和增強市場競爭力方面比其他結算方式有更大的優(yōu)勢，但賒銷必然會導致企業(yè)產(chǎn)生大量的應收賬款，它已經(jīng)成為企業(yè)流動資金中的重要組成部分，其風險大小直接影響著企業(yè)的贏利能力和損益狀況。同時，應收賬款又是許多企業(yè)財務管理的薄弱環(huán)節(jié)，企業(yè)資產(chǎn)在這方面的流失量和沉淀量很大，對其管理的好壞決定著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營能否順利進行，能否提

2、高資產(chǎn)使用效率。因此，對應收賬款的管理已成為企業(yè)財務管理的一項重要任務。本文通過分析應收賬款的現(xiàn)狀，影響及存在的問題，結合福建日泰茶業(yè)有限公司應收賬款的案例，了解目前企業(yè)應收賬款管理存在的不足，分析其存在的原因，并通過這些原因提出合理的建議，對應收賬款進行更有效的管理，提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)營業(yè)績。關鍵詞應收賬款；賒銷；壞賬核銷；銷售折扣 Research on Accounts Receivable Management of Fujian RiTai tea co,.LTDAbstractAccounts receivable is to show in the normal course

3、 of business,、due to the sale of goods , products or services, and there business form of debt, it is the product of commercial credit, to the enterprise expands the scale of operation, improve sales and market share have great to promote role. Accounts receivable along with the credit occurred, alt

4、hough selling on credit to expand sales, reduce inventory in expanding sales and increase the market competitive power than the other method of settlement has greater advantages, but sell on credit is bound to lead the enterprise have a lot of accounts receivable, it has already become an important

5、part of enterprises liquidity, the risk size directly affect the enterprise profitability and profit and loss situation. At the same time, accounts receivable is the weak link in many enterprises financial management, the enterprise assets in this area have loss and precipitation amout, the quality

6、of management determines the production and operation can proceed smoothly, and improve the efficiency of use of asset. Therefore, the accounts receivable management has become an important task of enterprise financial management.This article through the analysis of the present situation of accounts

7、 receivable, effects and problems, combined with the case of account receivable management of Fujian Ri Tai Tea Co., LTD, understand the shortcomings of the enterprise accounts receivable management, analyzes its existing reasons, and through these reasons put forward reasonable suggestions for more

8、 effective management of accounts receivable, and improve the management level of enterprises and business performanceKeywords Accounts receivable；sell on credit；bad debt cancel after verification；Sales discount不要刪除行尾的分節(jié)符，此行不會被打印- III -目錄摘要IAbstractII第1章 緒論11.1 選題背景11.2研究的目的和意義11.2.1研究的目的11.2.2研究的意義

9、21.3論文的主要研究內(nèi)容2第2章 應收賬款管理存在的問題32.1 企業(yè)應收賬款的影響因素32.1.1 信用標準32.1.2 信用條件32.1.3 收款政策42.2 應收賬款管理上存在的問題42.2.1 計提壞賬存在的隨意性42.2.2 缺乏對往來客戶的信用評估42.2.3 應收賬款管理制度不夠完善52.3 應收賬款管理不善對企業(yè)的影響52.3.1 企業(yè)效益下降52.3.2 夸大了企業(yè)經(jīng)營成果62.3.3 加速了企業(yè)現(xiàn)金流出62.3.4 對企業(yè)營業(yè)周期有影響62.3.5 增加出錯概率6第3章 應收賬款管理的改進措施73.1 加強應收賬款的日常管理73.1.1 科學確定應收賬款的最高額度73.1

10、.2 認真建立客戶信用等級評定制度73.1.3 設置專門的賒銷和征信部門73.1.4 實行嚴格的壞賬核銷制度83.2 實行嚴格的內(nèi)審和內(nèi)部控制制度93.2.1 有明確的責任并建立崗位替換93.2.2 對壞賬核銷有完整的程序93.2.3 加強賒銷的管理制度93.3 采取有效手段提高企業(yè)效益103.3.1 合理的使用銷售折扣103.3.2 充分利用應收賬款進行融資103.3.3 準確的使用法律武器11第4章 日泰茶業(yè)公司應收賬款管理的案例分析124.1 案例背景124.1.1 日泰茶業(yè)概況124.1.2 應收賬款問題124.2 案例材料134.2.1 應收賬款規(guī)模和賬齡134.2.2 應收賬款內(nèi)部

11、管理制度144.2.3 應收賬款回收情況144.2.4 應收賬款周轉率154.3 案例分析15結論17致謝18參考文獻19附錄A20附錄B25千萬不要刪除行尾的分節(jié)符，此行不會被打印。在目錄上點右鍵“更新域”，然后“更新整個目錄”。打印前，不要忘記把上面“Abstract”這一行后加一空行- V -第1章 緒論1.1 選題背景現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中，應收賬款是伴隨企業(yè)的經(jīng)營行為發(fā)生而形成的一項債權。應收賬款作為一種信用手段和營銷策略，能夠充分挖掘和利用企業(yè)的現(xiàn)有生產(chǎn)能力，提高企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率，擴大銷售，實現(xiàn)利潤增長。加強企業(yè)應收賬款管理,不僅可以提高資金利用率,加快資金的回籠,降低企業(yè)經(jīng)營風險,而

12、且還關系到企業(yè)的長遠發(fā)展。但是，這一手段如果運用不當，會導致呆帳，甚至出現(xiàn)壞賬，不僅會使企業(yè)的資金周轉發(fā)生困難，發(fā)生相應的應收賬款管理成本，更嚴重的可能會導致企業(yè)破產(chǎn)。因此，應收賬款管理，對盤活企業(yè)資金存量，提高資金使用效率，具有重要意義。應收賬款已經(jīng)成為制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸,如何突破這個瓶頸應該成為管理層和財務管理人員值得關注的問題。一旦出現(xiàn)應收賬款的管理不善,使企業(yè)陷入資金周轉困境,就會降低企業(yè)的實際效益,可能引發(fā)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營等一系列的棘手問題。所以加強對應收賬款的管理,充分的認識到應收賬款在企業(yè)發(fā)展中的重要性,才能更好地發(fā)揮應收賬款的商業(yè)信用作用。1.2研究的目的和意義1.2.1研究的目的

13、應收賬款是每個企業(yè)進行生產(chǎn)經(jīng)營活動，商品與勞務賒銷的產(chǎn)物，是企業(yè)以信用方式對外銷售商品、提供勞務等所形成的尚未收回的被購貨單位、接受勞務單位所占用的本企業(yè)的資金，屬于商業(yè)信用的一種形式。企業(yè)為了擴大產(chǎn)品銷路，提高產(chǎn)品銷售收入，或多或少，都有一定的商品賒銷，商品的賒銷也就形成了應收賬款，增加了企業(yè)經(jīng)營的風險。如何處理和解決好這一對立又統(tǒng)一的問題，便是企業(yè)應收賬款管理的目標。因此，企業(yè)必須采取切實可行的措施，制定合理有效的管理方法，科學合理的應收賬款信用政策，并在這種信用政策所增加的銷售盈利和采用這種政策預計要擔負的成本之間做出權衡。做好應收賬款的事先預防、監(jiān)督回收等管理工作，以保證應收賬款的合理

14、占用水平和收款安全，盡可能減少壞賬損失，降低企業(yè)經(jīng)營風險。1.2.2研究的意義應收賬款作為企業(yè)資金管理的一項重要內(nèi)容，其管理直接影響到企業(yè)營運資金的周轉和經(jīng)濟效益。在當今市場競爭日益激烈的情況下，企業(yè)為了擴大自身的銷量，打開市場，會采用賒銷的方式與客戶開展商業(yè)往來，在往來的過程中便產(chǎn)生了應收賬款。其中也存在著各種各樣的風險。如果處理不當，將會給企業(yè)帶來不可逆轉的損失。所以，應收賬款的管理在企業(yè)中顯得尤為重要。 企業(yè)通過分析了解應收賬款的現(xiàn)狀，影響及存在的問題及影響應收賬款管理的因素等問題，正視企業(yè)應收賬款管理存在的不足，分析其存在的原因，并通過這些原因提出合理的建議，采取切實可行的措施，制定合

15、理有效的管理方法，科學合理的應收賬款信用政策，對應收賬款進行更有效的管理，提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)營業(yè)績。1.3論文的主要研究內(nèi)容對于一個企業(yè)來講，應收賬款的存在本身就是一個產(chǎn)銷的統(tǒng)一體，企業(yè)一方面想借助于它來促進銷售，擴大銷售收入，增強競爭能力，同時又希望盡量避免由于應收賬款的存在而給企業(yè)帶來的資金周轉困難、壞帳損失等弊端。在了解了應收賬款的現(xiàn)狀，存在的問題及影響因素后，從日常管理，內(nèi)部控制以及有效手段方面為企業(yè)設計了適用于新政策下的應收賬款管理改進措施。在了解的過程中，福建日泰茶業(yè)有限公司的應收賬款管理中存在很多問題，規(guī)模過大、催款責任不明、風險意識淡薄、法律意識薄弱、中介機構不健全等五大問

16、題。故以此為題，希望設計的應收賬款管理的有效措施，可以使企業(yè)資金良性循環(huán)，減少壞賬的發(fā)生，從而促進企業(yè)終極目標的實現(xiàn)。企業(yè)只有實現(xiàn)了對應收賬款的有效管理和良好監(jiān)控，才能盤活企業(yè)的資金存量和提高資金的使用效率，進而增強企業(yè)的財務彈性，最終在市場上立于不敗之地。第2章 應收賬款管理存在的問題2.1 企業(yè)應收賬款的影響因素2.1.1 信用標準信用標準是企業(yè)決定授予客戶信用所要求的最低標準，也是企業(yè)對于可接受風險提供的一個基本判別標準。信用標準較嚴，可使企業(yè)遭受壞賬損失的可能減小，但會不利于擴大銷售。反之，如果信用標準較寬，雖然有利于刺激銷售增長，但有可能使壞賬損失增加，得不償失?？梢?，信用標準合理與

17、否，對企業(yè)的收益與風險有很大的影響，企業(yè)需要一個明確的尺度作為判斷的依據(jù)，它告訴企業(yè)應如何運用商業(yè)信用，應如何拒絕客戶的賒銷的要求。企業(yè)確定信用標準是，一是采用傳統(tǒng)信用分析法，二是采用評分法，一句企業(yè)具體的情況和市場環(huán)境等因素總和地進行。從而分別計算不同信用標準下的銷售利潤、機會成本、管理成本及壞賬成本，以及客戶的違約率、信用等級等等。2.1.2 信用條件信用條件是企業(yè)賒銷商品是，給予客戶延期付款的若干條件，主要包括信用期限和現(xiàn)金折扣等。信用期限是企業(yè)為客戶規(guī)定的最長付款期限。適當?shù)匮娱L信用期限可以擴大銷售量，但信用期限過程也會造成應收賬款占用的機會成本增加，同時加大壞賬損失的風險。為了促使客

18、戶早日付款，加速資金周轉，企業(yè)在規(guī)定信用期限的同時，往往附有現(xiàn)金折扣條件，即客戶如能在規(guī)定的折扣期限內(nèi)付款，則能享受相應的折扣優(yōu)惠，折扣的表示往往是折扣率與折扣期限兩者構成，折扣率越小，折扣期限一般就越長；而折扣旅越大，折扣期限一般就越短?，F(xiàn)金折扣一般采用例如2/10，5/30，N/30等符號表示，其意思為：2/10即銷售發(fā)票開出后10天內(nèi)付款，就可以銷售2%的價格優(yōu)惠；5/30即在銷售發(fā)票發(fā)出后，30天內(nèi)付款，就可以銷售5%的價格優(yōu)惠；N/30即表示付款最后期為30天，此時付款沒有價格優(yōu)惠。在實務中，可能往往也正確有現(xiàn)金折扣，是否向客戶提供現(xiàn)金折扣，關鍵仍在于成本效益的分析，即提供折扣應以取

19、得的收益大于現(xiàn)金折扣的成本為標準。2.1.3 收款政策收款政策是當信用條件被違反時，企業(yè)應采取什么行動來收回賬款，收賬必須有合理的收賬程序和追債方法?？蛻敉涎痈犊钍怯泻芏嘣虻?，一般可分為無力付款和故意拖延。無力付款是客戶因管理經(jīng)營不善，引至財務出現(xiàn)問題，未能按時付款，遇到這些情況，企業(yè)需要對客戶拖延付款，進行詳細的分析，能否再予延期付款。故意拖延是客戶有付款的能力，但為了本身利益，想盡辦法故意不付款，遇到此情況，企業(yè)必要采取適當?shù)挠憘袆?，達到收款目的。收賬必須有一定的程序，由信件通知、電話催收、上門談、法律行動等。對付短期欠款的客戶，可出具書信方式催收賬款；對付長期欠款的客戶，可致電、上門

20、催繳，嚴重的更必須通過法律方式來解決。但是，不論采用那種方式，都是一種成本費用。一方面，如果追討不力，會增加成本費用及壞賬風險，另一方面，催收手段過分強硬，或使用法律方式，更會造成客戶反叛。故此，如果成本費用的增加，壞賬損失及應收賬款額應該減少。達到某一限度后，收款費用的增加，對減少壞賬損失及應收賬款額的機會成本都沒有顯著的效果。2.2 應收賬款管理上存在的問題2.2.1 計提壞賬存在的隨意性應收賬款作為流動資產(chǎn)的主要內(nèi)容之一，其是否具有資產(chǎn)的性質，是否具有流動資產(chǎn)的特點，直接影響著一個企業(yè)的會計信息質量。應收賬款作為企業(yè)的一項重要流動資產(chǎn)，由于客戶的原因有些應收賬款不能收回，還有些應收賬款的

21、收回具有不確定性，企業(yè)對于這些應收賬款都需要承擔一定的風險。為此，需要對可能發(fā)生的壞賬計提壞賬準備。在估計可能發(fā)生的壞賬時，企業(yè)可采用應收賬款余額百分比法、賬齡分析法及賒銷凈額百分比法等方法進行估計。無論采用哪種方法，企業(yè)都有可能采取高估（或低估）壞賬率的方法高估（或低估）壞賬準備金。計提的壞賬準備金由于直接進入企業(yè)的管理費用，一些企業(yè)為了自身的利益，利用多提少提或不提壞賬準備金從而達到調(diào)節(jié)利潤的目的。個別企業(yè)的廠長、經(jīng)理考慮更多的是自身的政績以及任期政績的連續(xù)性，把壞賬準備金的提取率作為調(diào)節(jié)利潤的手段之一。2.2.2 缺乏對往來客戶的信用評估企業(yè)為了擴大銷售，增強競爭力和市場占有率，就得用商

22、業(yè)信用采用賒銷方式銷售商品。目前的現(xiàn)狀是銷售部門根據(jù)市場同類產(chǎn)品的價格、質量及客戶以往的信譽決定賒銷商品，企業(yè)一般都沒有專門的信譽評估部門對賒銷客戶進行經(jīng)營情況、資金狀況和信譽的深入調(diào)查和了解，自然就缺少專業(yè)的信譽標準，由此決定的賒銷行為容易給企業(yè)造成損失。特別是在有臨時客戶的情況下，為防止產(chǎn)品的滯銷及擴大銷售收入的需要，盲目地采取賒銷，就更容易造成呆賬和壞賬，從而影響企業(yè)的資金回籠，也使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)生困難，因而對應收賬款信用政策的制定也缺乏科學的依據(jù)。2.2.3 應收賬款管理制度不夠完善應收賬款管理人員很難從檔案室獲得關于往來應收客戶的書面資料。每次清理時，都要花費大量的時間和精力在憑證

23、和賬簿中搜尋，給應收賬款的管理工作帶來極大的不便。會計人員離職時，移交工作中缺乏嚴肅性。一般情況下，交接雙方只將應收賬款的余額與總賬核對無誤后，就算手續(xù)辦完了。對于以前遺留下來的問題，僅僅只是口頭敘述，給接管人造成工作上的困難。如果遇到問題，接管人又要花費大量的時間去查找資料。在考慮是否應給予往來客戶賒銷的情況下，很難查找出往來客戶的信譽資料，從而造成工作效率低下。企業(yè)財務、供應、銷售部門各執(zhí)其責，缺乏統(tǒng)一的協(xié)調(diào)管理，一旦發(fā)生壞賬，部門之間責任不明，相互推委，本來可以在部門之間相互協(xié)調(diào)就可以挽回的損失也就無法挽回。實際工作中，不少企業(yè)仍然采取 “誰掛賬誰負責清理”的辦法，而沒有配備專人來擔任這

24、項工作?！罢l掛賬誰負責清理”的辦法，從表面上看似乎能夠行之有效，但實際運作起來往往容易流于形式。這是因為掛賬人受業(yè)務范圍的局限及其分工的制約，他實際上只注意把精力集中在本崗位的會計核算和管理工作上，而常常無意識地淡忘了應當及時清理自己曾經(jīng)掛的賬款。是誰掛的賬就由誰去清理，這也給核算業(yè)務本身就很繁忙的會計人員帶來很大的困難，會計人員很難再花費精力去從事催賬工作。使原來可以通過及時清理而收回的欠款得不到及時的收回，最后形成呆賬或壞賬，給企業(yè)造成不應有的損失。 2.3 應收賬款管理不善對企業(yè)的影響2.3.1 企業(yè)效益下降降低了企業(yè)的資金使用效率，使企業(yè)效益下降。由于企業(yè)的物流與資金流不一致，發(fā)出商品

25、，開出銷售發(fā)票，貨款卻不能同步回收，而銷售已告成立，這種沒有貨款回籠的入賬銷售收入，勢必產(chǎn)生沒有現(xiàn)金流入的銷售業(yè)務損益產(chǎn)生、銷售稅金上繳及年內(nèi)所得稅預繳，如果涉及跨年度銷售收入導致的應收賬款，則可產(chǎn)生企業(yè)流動資產(chǎn)墊付股東年度分紅。企業(yè)因上述追求表面效益而產(chǎn)生的墊繳稅款及墊付股東分紅，占用了大量的流動資金，久而久之必將影響企業(yè)資金的周轉，進而導致企業(yè)經(jīng)營實際狀況被掩蓋，影響企業(yè)生產(chǎn)計劃、銷售計劃等，無法實現(xiàn)既定的效益目標。2.3.2 夸大了企業(yè)經(jīng)營成果由于我國企業(yè)實行的記賬基礎是權責發(fā)生制（應收應付制），發(fā)生的當期賒銷全部記入當期收入。因此，企業(yè)的帳上利潤的增加并不表示能如期實現(xiàn)現(xiàn)金流入。會計制

26、度要求企業(yè)按照應收賬款余額的百分比來提取壞帳準備，壞帳準備率一般為3%-5%（特殊企業(yè)除外）。如果實際發(fā)生的壞帳損失超過提取的壞帳準備，會給企業(yè)帶來很大的損失。因此，企業(yè)應收款的大量存在，虛增了賬面上的銷售收入，在一定程度上夸大了企業(yè)經(jīng)營成果，增加了企業(yè)的風險成本。2.3.3 加速了企業(yè)現(xiàn)金流出賒銷雖然能使企業(yè)產(chǎn)生較多的利潤，但是病未真正使企業(yè)現(xiàn)金流入增加，反而使企業(yè)不得不運用有限的流動資金來墊付各種稅金和費用，加入了企業(yè)的現(xiàn)金流出，主要表現(xiàn)為：1.企業(yè)流轉稅的指出應收賬款帶來銷售收入，并未實際收到現(xiàn)金，流轉稅是以銷售為計算依據(jù)的，企業(yè)必須按時以現(xiàn)金交納。企業(yè)交納的流轉稅，如增值稅、營業(yè)稅、消

27、費稅、資源稅以及城市建設稅等，必然會隨著銷售收入的增加而增加。2.所得誰的支出 應收賬款產(chǎn)生了利潤，但并未以現(xiàn)金實現(xiàn)，而交納所得稅必須按時以現(xiàn)金支付。3.現(xiàn)金利潤的分配 現(xiàn)金利潤的分配也同樣存在在這樣的問題，另外，應收賬款的管理成本、應收賬款的回收成本都會加速企業(yè)現(xiàn)金流出。2.3.4 對企業(yè)營業(yè)周期有影響營業(yè)周期即從取得存貨到銷售存貨，并收回現(xiàn)金為止的這段時間，營業(yè)周期的長短取決于存貨周轉天數(shù)和應收賬款周轉天數(shù)，營業(yè)周期為兩者之和。由此看出，不合理的應收賬款的存在，使營業(yè)周期延長，影響了企業(yè)資金循環(huán)，使大量的流動資金沉淀在非生產(chǎn)環(huán)節(jié)上，致使企業(yè)現(xiàn)金短缺，影響工資的發(fā)放和原材料的購買，嚴重影響了

28、企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營。2.3.5 增加出錯概率增加了應收賬款管理過程中的出錯概率，給企業(yè)帶來額外損失。企業(yè)面對龐雜的應收款賬戶，核算差錯難以及時發(fā)現(xiàn)，不能及時了解應收款動態(tài)情況以及應收款對方企業(yè)詳情，造成責任不明確，應收賬款的合同、合約、承諾、審批手續(xù)等資料的散落、遺失有可能使企業(yè)已發(fā)生的應收賬款該按時收的不能按時收回，該全部收回的只有部分收回，能通過法律手段收回的，卻由于資料不全而不能收回，直至到最終形成企業(yè)單位資產(chǎn)的損失。第3章 應收賬款管理的改進措施3.1 加強應收賬款的日常管理3.1.1 科學確定應收賬款的最高額度應收賬款是企業(yè)的一項資金投放，是為了擴大銷售和盈利而進行的投資，而投資是要

29、發(fā)生成本的。因此，企業(yè)在制定信用政策時應充分考慮應收賬款的成本，應在收賬賒款信用政策所增加的盈利和這種政策的成本之間做出權衡，只有應收賬款所增加盈利超過應收賬款的機會成本、管理成本、壞賬損失成本之和時，才應當實施應收賬款的賒銷。應收賬款的最高額度應根據(jù)企業(yè)自身的實力、流動資金的充裕情況和企業(yè)自身承受風險的能力合理確定。3.1.2 認真建立客戶信用等級評定制度銷售業(yè)務部門在與客戶的業(yè)務交往過程中，對客戶的情況比較了解，要著重對客戶的信譽進行調(diào)查，了解客戶的既往付款記錄，及與其他供貨商的關系是否良好，或通過商業(yè)代理機構提供的信息資料獲取客戶資料，財務部門根據(jù)銷售部門反饋的信息，系統(tǒng)分析客戶付款的可

30、能性，預測客戶的未來發(fā)展及存在的償債風險、注重企業(yè)現(xiàn)金流量表分析。通過上述綜合分析后，確定客戶信用度的高低。根據(jù)賒銷客戶的還款能力和信用等級，結合市場競爭及企業(yè)自身承受違約風險的能力制定相應的信用政策，確定賒銷金額大小和期限長短，制定不同的現(xiàn)金折扣政策及信用期限，如對于信用良好的長期客戶，可放寬信用條件增加賒銷量，在調(diào)查其現(xiàn)實經(jīng)營情況下，可規(guī)定一個期限的賒銷自動增長百分比，以體現(xiàn)企業(yè)對長期客戶的優(yōu)厚待遇；對信用較好的企業(yè)，可給予適當?shù)默F(xiàn)金折扣政策，確定適宜的信用期間，以促使其更快還款；對新客戶或其他信用較差、信用狀況有爭議的客戶必須要求提供相應的擔保，如保證、抵押、質押、留置和定金等，對特定的

31、擔保物，必須要求向有關部門辦理登記后，才能生效。3.1.3 設置專門的賒銷和征信部門應收賬款收回數(shù)額的多寡及時間的長短取決于客戶的信用。壞賬將造成損失，收賬期過長將削弱應收賬款的流動性。所以，企業(yè)應設置賒銷和征信部門，專門對客戶的信用進行調(diào)查，并向對企業(yè)進行信用評級的征信機構取得信息，以便確定要求賒購客戶的信用狀況及付款能力。企業(yè)的賒銷和征信部門在應收部門在應收賬款管理中的職能是：對客戶的信用狀況進行評級；批準核銷的對象及規(guī)模，未經(jīng)批準，企業(yè)的其他部門及人員一般無權同意賒銷；負責賒銷賬款的及時催收，加速資金周轉。一般對賬款的催收期限不能間隔太長，因為在法律上太長的期限可能暗示債權的放棄。 賒銷

32、和征信部門對客戶信用狀況的評級，其信息來源除了向對企業(yè)進行信用評級的征信機構取得外，另一個重要的來源應該是明細賬和銷貨日記薄。對于這兩本賬薄進行分析的一個重要方法就是采用賬齡分析法，因為應收賬款賬戶余額隨著年齡的增加，最終收款的前景就越暗淡，這也是銷貨折扣被廣泛采納的重要原因。將應收賬款各客戶的余額按賬齡的長短進行分類的表我們稱之為賬齡法，我們除了可以利用賬齡表來估計可能發(fā)生的壞賬比例外，賬齡表還有另一個優(yōu)點，那就是它能使經(jīng)理人員對各個客戶的信用做出特殊的判斷。3.1.4 實行嚴格的壞賬核銷制度應收賬款因賒銷而存在，所以，應收賬款從產(chǎn)生的那一天起就冒著可能收不回來的風險，即發(fā)生壞賬的風險，可以

33、說壞賬是賒銷的必然結果。對于整個賒銷而言，我們可以將個別壞賬理解為賒銷費用，為了縮小企業(yè)的損失，根據(jù)配比原則，發(fā)生的壞賬應同收益進行配比，從收益中扣除，從而列示企業(yè)的實有資產(chǎn)，同時不虛夸所有者權益及收益，這也是謹慎性原則的要求。企業(yè)對壞賬的處理有直接核銷法和備抵法兩種，比較而言，備抵法更符合配比原則與謹慎性原則，因而倍受青睞。備抵法又分為賒銷百分比法、應收賬款余額百分比法和賬齡分析法，三者各有優(yōu)缺點，對這些方法，不同人有不同的偏好。而實行嚴格的壞賬核銷制度，不以方法的采用而區(qū)分，它主要包括以下三個方面的內(nèi)容：1.準確地判斷是否為壞賬，壞賬的核銷至少應經(jīng)兩人之手。準確地判斷壞賬及其多寡并不是一件

34、容易的事情，而兩人以上的經(jīng)手為防止舞弊提供可能。2.在應收賬款明細賬中應清晰地記載壞賬的核銷，對已核銷的壞賬仍要進行專門的管理，只要債務人不是死亡或者破產(chǎn)，只要還有一線希望，我們都不能放棄。同時還為以后的核對及審查留下信息。 3.對已核銷的壞賬又重新收回要進行嚴格的會計處理，先做重現(xiàn)應收賬款的會計分錄，后做收款的會計處理。這樣做有利于管理人員掌握信息：客戶希望重塑良好形象的愿望。3.2 實行嚴格的內(nèi)審和內(nèi)部控制制度3.2.1 有明確的責任并建立崗位替換要想進行成功的控制，最重要的一個因素就是人的因素。不合格和不誠實的員工會削弱一個系統(tǒng)的作用。雇用、訓練、激勵和管理員工是一項基礎工作。必須視個人

35、的能力、興趣、經(jīng)驗和可靠程度的不同，分別授予他們權利、責任、和義務。崗位的替換可以帶來兩個好處：第一，它保證至少有兩名雇員知道做同一樣的工作，這樣，當其中一個因故不能出勤時，另一人能及時補上；第二，采用輪換制度可以預防舞弊行為的發(fā)生，因為當替補人員接替工作時可以很容易地發(fā)現(xiàn)前任的不軌行為。3.2.2 對壞賬核銷有完整的程序壞賬的核銷要有依據(jù)，對于永久性壞賬的核銷要有客觀的媒體報道，象債務人的死亡或破產(chǎn)。對于估計的長期無法收回的壞賬，核銷后應專門登記，并仍然要派專人負責進行催收，定期核對，避免貪污行為的發(fā)生。壞賬核銷程序如圖3-1接觸客戶談判簽約發(fā)貨到期收款貨款收回信息采集信用限額貨款跟蹤欠款催

36、收客戶信息和信用評估監(jiān)控管理和催收圖3-1 壞賬核銷程序3.2.3 加強賒銷的管理制度為了爭取客戶尤其是吸引合作價值大的客戶，提高產(chǎn)品的市場競爭力，擴大市場份額，公司需實行有條件的產(chǎn)品賒銷并建立相應的管理制度。業(yè)務人員必須根據(jù)公司的賒銷管理制度選擇賒銷對象，賒銷期限，不符合條件的不能賒銷。賒銷產(chǎn)品必須嚴格安裝賒銷審批流程（如圖3-2）進行，形成規(guī)范化的管理，避免隨便放寬賒銷條件甚至盲目賒銷，形成壞賬。賒銷調(diào)查信用分析是否提供擔保總經(jīng)理批準總經(jīng)理裁決退回申請財務批準簽字賒銷申請公布批準通知客戶符合信用要求是不同意同意圖3-2賒銷審批流程3.3 采取有效手段提高企業(yè)效益3.3.1 合理的使用銷售折

37、扣商業(yè)信用的采用產(chǎn)生了應收賬款，應收賬款是企業(yè)擁有的，經(jīng)過一定期間才能收回的債權。作為一項流動資產(chǎn)，它具有或有的特性。因此，在銷售的時候我們會毫不猶豫地選擇現(xiàn)銷。然而，在前面的闡述中我們也談到了企業(yè)也將不得不接受賒銷，所以，為鼓勵客戶及時付款或者是盡可能早地付款，我們選擇了銷售折扣這一手段。銷售折扣的確會減少應收賬款的風險，但是，在使用中我們還應注意使用的對象（客戶）、使用的方式和提供折扣的范圍，否則，銷售折扣就不能靠近我們所希望的結果。比如，現(xiàn)金折扣一般不用于普通客戶，而商業(yè)折扣盡量少用于賒銷方式。3.3.2 充分利用應收賬款進行融資應收賬款的持有一般不會增值，若考慮貨幣的時間價值，它的持有

38、將會造成損失。因此，能充分利用應收賬款，使其增值，為企業(yè)帶來效益，將是一件重要的而且會是一件很有意義的事情。應收賬款可以通過抵借或讓利獲得資金，用于生產(chǎn)的再循環(huán)。通常應收賬款的讓利對客戶的信用級別要求很高，這種款項發(fā)生壞賬的可能性很小。而應收賬款的抵借，則會形成企業(yè)的或有負債。盡管如此，這兩種方法都可使企業(yè)提前獲得資金用于周轉而獲得效益，但是，利用這兩種方式進行融資時，一定要注意效益大于成本的原則，即提前使用資金增加的收益應大于提前使用這筆資金的成本，否則，這兩種方法是不能使用的。3.3.3 準確的使用法律武器企業(yè)的經(jīng)濟活動受法律的約束，同時，法律也會保護企業(yè)合法的經(jīng)濟活動，所以，維護應收賬款

39、的完整，我們不能離開法律這一有效的武器。首先，應規(guī)范銷售合同。銷售部門應會同財務部門、生產(chǎn)部門和法律部門共同制定銷售合同，完善合同的內(nèi)容，明確各方的責任和義務，尤其是違約條款的相關規(guī)定等，以避免日后糾紛。對于信用級別較低的客戶，可以采用有擔保銷售和不賒銷。其次，定期對賬催賬后要取得具有法律效力的書面文件，避免口頭承諾。最后，對于陷入債務危機的客戶，如其沒有發(fā)展?jié)摿?，應及時啟動債權人申請破產(chǎn)程序，以減少損失；如其有發(fā)展?jié)摿?，應合理有效地利用債務重組等方式，以挽救自己的損失另外，保理業(yè)務是一種集融資、結算、賬務管理和風險擔保于一體的綜合性服務業(yè)務，對于銷售企業(yè)來說，也能使企業(yè)免除應收賬款管理的麻煩

40、，提高企業(yè)的競爭力。第4章 日泰茶業(yè)公司應收賬款管理的案例分析4.1 案例背景4.1.1 日泰茶業(yè)概況福建省泉州市日泰茶業(yè)有限公司創(chuàng)辦于一九九一年，是茶葉飲料原料生產(chǎn)基地，現(xiàn)為泉州市級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，是一家集茶葉栽培、生產(chǎn)加工、貿(mào)易為一體的多茶類的綜合性的茶葉生產(chǎn)加工企業(yè)，主要從事各種“日泰”牌茶葉的生產(chǎn)和銷售。創(chuàng)建十多年來，公司引進先進設備及采用先進生產(chǎn)技術保證公司生產(chǎn)的“日泰”牌茶葉長期達到出口標準。日泰茶業(yè)地處閩南僑鄉(xiāng)泉州南安柳城帽山工業(yè)區(qū)，占地10多畝；擁有8000多平方米茶葉加工廠，下設烘焙、篩分、拼配、終端產(chǎn)品生產(chǎn)車間，配有3條先進的產(chǎn)品加工生產(chǎn)線，年生產(chǎn)能力達2000多噸；擁

41、有員工30多人，各類茶葉專業(yè)技術人員8人；是一家集茶葉栽培、生產(chǎn)加工、貿(mào)易為一體的多茶類綜合性茶葉生產(chǎn)加工企業(yè)。4.1.2 應收賬款問題現(xiàn)代企業(yè)制度賦予企業(yè)有充分的自主權和經(jīng)營權，從總體上調(diào)動了企業(yè)的積極性，但由于缺少有效的引導和約束機制，就不可避免地存在一定程度的短期行為。經(jīng)營者片面追求高收入、高利潤，使其不能正確處理眼前利益與長遠利益，局部利益與整體利益的關系。企業(yè)既不考慮賒銷資金的時間價值，也不估計應收賬款可能帶來的風險，造成應收賬款急劇膨脹，甚至形成死賬、壞賬，其最終結果造成資源的極大浪費。該企業(yè)實行職工工資總額與經(jīng)濟效益掛鉤，片面追求“高利潤”、“高效益”，以便提高職工工資，使得經(jīng)營

42、者只關心銷售任務的完成，以賒銷為誘餌推銷產(chǎn)品，提高企業(yè)的“經(jīng)濟效益”，使得應收賬款大幅上升，催款責任不明、風險意識淡薄、法律意識薄弱、中介機構不健全等五大問題。4.2 案例材料4.2.1 應收賬款規(guī)模和賬齡表4-1:福建日泰茶業(yè)有限公司2010年應收賬款賬齡分析表戶名余額未到期逾期一年以內(nèi)逾期二年以內(nèi)逾期三年以內(nèi)逾期三年以上泉州理想茶業(yè)有限公司6000060000泉州天誠茶業(yè)有限公司2000020000廣東茗皇茶業(yè)有限公司3500035000江西宏源茶業(yè)有限公司12800100002800福建怡馨茶業(yè)有限公司1000010000其他客戶962806018025010500020904000總額

43、234080100180878105000209039000根據(jù)該賬齡分析表（表4-1），該企業(yè)應收賬款余額共234080元,其中未到期應收賬款100180元,占42.8%,逾期應收賬款共133900元,占57.2%,說明拖欠情況是比較嚴重的;逾期3年以上的應收賬款39000元,可能難以收回,在進一步調(diào)查后,如確認難以收回,應及時按規(guī)定予以核銷;根據(jù)賬齡分析情況,可以表明該企業(yè)發(fā)生壞賬的概率較大,如果現(xiàn)行的壞賬準備提取不合理,應增提壞賬準備?，F(xiàn)代企業(yè)制度賦予企業(yè)有充分的自主權和經(jīng)營權，從總體上調(diào)動了企業(yè)的積極性，但由于缺少有效的引導和約束機制，就不可避免地存在一定程度的短期行為。經(jīng)營者片面追求

44、高收入、高利潤，使其不能正確處理眼前利益與長遠利益，局部利益與整體利益的關系。企業(yè)既不考慮賒銷資金的時間價值，也不估計應收賬款可能帶來的風險，造成應收賬款急劇膨脹，甚至形成死賬、壞賬，其最終結果造成資源的極大浪費。該企業(yè)實行職工工資總額與經(jīng)濟效益掛鉤，片面追求“高利潤”、“高效益”，以便提高職工工資，使得經(jīng)營者只關心銷售任務的完成，以賒銷為誘餌推銷產(chǎn)品，提高企業(yè)的“經(jīng)濟效益”，使得應收賬款大幅上升。 4.2.2 應收賬款內(nèi)部管理制度首先企業(yè)應收賬款要及時回籠，要求銷售部門和財務部門必須緊密而有效的配合。但在實際工作中，財務部門與銷售部門往往缺乏溝通，各行其是，銷售部門只注重推銷，財務部門則只管

45、記賬，不主動向銷售部門提供購貨單位的欠款情況，沒有必要的約束機制和激勵機制，造成出現(xiàn)問題部門之間互相推諉。再者根據(jù)調(diào)研，該企業(yè)的管理制度還不夠完善，認為管理制度完善的員工只有15%，認為基本完善的也只有30%，認為不夠完善的居多，有55%。對“應收賬款管理制度”的調(diào)查見圖4-1圖4：應收賬款管理制度是否完善分析圖目前，該公司應收賬款的管理制度主要存在以下問題：該企業(yè)財務部門在對應收賬款管理方面制度不全，賬目不清，長期不與客戶對賬和溝通。一旦遇到客戶發(fā)生人員或名稱變更等情況，拿不出有力的證據(jù)追討欠款，而且長期賬目不清，易形成欠款超過訴訟時限，使企業(yè)利益得不到法律保護，給企業(yè)帶來不應有的損失。也有

46、一些企業(yè)對討賬人員缺乏管理，讓一些素質不高的人鉆了空子，使收回的資金長期滯留在個人手里，致使企業(yè)資金安全性受到嚴重威脅。4.2.3 應收賬款回收情況圖42：福建省泉州市日泰茶葉有限公司應收賬款收回情況該企業(yè)已收回的應收賬款為10%,未收回收的應收賬款為90%,可以看出該企業(yè)的應收賬款收回情況不是很好。從圖4-2可以看出該企業(yè)的領導長期受計劃經(jīng)濟的影響，缺乏開拓市場、占領市場的經(jīng)驗，在競爭激烈的市場中，為了擴大銷售，擠占市場，便盲目地采取賒銷，忽視了大量被客戶拖欠占用的流動資金不能及時收回有可能形成壞賬的風險性，造成賬面資金來源充足，實際可供調(diào)配的資金卻極其有限的尷尬的局面。4.2.4 應收賬款

47、周轉率購貨方到期不按合同、協(xié)議歸還債務，是一種違法違約行為，本應承擔違約責任，但地方保護主義以及訴訟成本與效益反差等原因，該企業(yè)到了討債的苦果，寧愿坐視相當一部分應收賬款淪為壞賬，也不愿低聲下氣催索欠款或訴諸法律來維護自身合法權益，望“應收賬款”興嘆，使結算資金逐年上升，資金周轉不暢。 圖43：1999-2008年福建省泉州市日泰茶葉有限公司應收賬款周轉率從圖4-3可以看出，1999-2008年福建省泉州市日泰茶葉有限公司應收賬款周轉率的趨勢是徘徊下降的，其年平均周轉率速度只有1.44次.該指標顯示該企業(yè)的主要問題不是表面上感覺到的“到處缺錢”，而是該企業(yè)的流通現(xiàn)代化水平太低，循環(huán)周轉太慢，缺

48、少“動感”，幾個錢不頂一個錢。4.3 案例分析應收賬款管理是一個持續(xù)的過程，目前國內(nèi)很多企業(yè)不太重視應收賬款管理，據(jù)有關部門調(diào)查指出，我國企業(yè)應收賬款占流動資金的比重為50%以上，遠遠高于發(fā)達國家20%的水平。很多企業(yè)只重視銷售，殊不知事前的盲目銷售會導致企業(yè)應收賬款的風險加大，同時帶來時候追討成本的加大，日泰茶業(yè)的經(jīng)歷證明了這一點。 因此，應收賬款管理是一種事前防范、事中和事后控制的管理，而認識到這一點是很重要的。加強應收賬款內(nèi)部管理。劃分賒銷制度，審批權限，明確劃分企業(yè)銷售部門和財會部門在應收賬款管理中的職責，健全企業(yè)內(nèi)部激勵機制。 制定切實可行的信用政策，選擇對企業(yè)有利的結算方式。建立完

49、善的應收賬款壞帳準備制度。制定合理的收賬政策，采用恰當?shù)那迩贩椒?。這些對策都是企業(yè)制定的應收賬款政策是可取的?？傊?，企業(yè)只有實現(xiàn)了對應收賬款的有效管理和良好監(jiān)控，才能盤活企業(yè)的資金存量和提高資金的使用效率，進而增強企業(yè)的財務彈性，最終在市場上立于不敗之地。千萬不要刪除行尾的分節(jié)符，此行不會被打印?！敖Y論”以前的所有正文內(nèi)容都要編寫在此行之前。- 28 -結論應收賬款是伴隨著賒銷而發(fā)生的，會計準則對應收賬款的定義是：企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中因對外銷售產(chǎn)品、材料、供應勞務等而應向購貨或接受勞務單位收取的款項。在資產(chǎn)負債表上，應收賬款列為流動資產(chǎn)，其范圍是指那些預計在一年或超過一年的一個營業(yè)周期內(nèi)收回的

50、應收款項。 企業(yè)銷售產(chǎn)品可以采用兩種基本方式，即現(xiàn)銷和賒銷。雖然賒銷在擴大銷售量、減少庫存和增強市場競爭力方面比其他結算方式有更大的優(yōu)勢，但賒銷必然會導致企業(yè)產(chǎn)生大量的應收賬款，它已經(jīng)成為企業(yè)流動資金中的重要組成部分，其風險大小直接影響著企業(yè)的贏利能力和損益狀況。因此，對應收賬款的管理已成為企業(yè)財務管理的一項重要任務。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，商業(yè)信用的推行，應收賬款的數(shù)額也明顯增多，加強應收賬款的管理工作已經(jīng)成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的重要的組成部分。日泰茶葉有限公司是一家主要從事茶葉的生產(chǎn)、加工和銷售為體一體，且以銷售為主的企業(yè)。作為銷售型的企業(yè)，它也和我國目前大部分的企業(yè)一樣，賒銷比例呈逐年上升之勢

51、。這種狀況不僅增加了企業(yè)的經(jīng)營成本，而且增加了企業(yè)的經(jīng)營風險，甚至已成為企業(yè)管理和生死存亡的重要課題。因此，對它的應收賬款的管理的水平和效果如何，將直接影響到企業(yè)的發(fā)展乃至存亡。故而，應收賬款增加是企業(yè)發(fā)展中的主流趨勢。其防范風險也是勢在必行。應收賬款作為企業(yè)一項重要流動資產(chǎn)，管理好應收賬款，迅速提高應收賬款回收率，挽回企業(yè)呆賬、壞賬損失，建立企業(yè)信用管理體系，對于全面提升企業(yè)銷售管理和財務管理水平，增強企業(yè)抵抗風險能力，提升企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力無疑有著重大意義。樹立壞賬風險意識、建立完善的應收賬款內(nèi)部控制制度以及加強應收賬款的日常管理，均是企業(yè)在實施對應收賬款全過程管理中的有效手段和重要環(huán)節(jié)

52、。企業(yè)只有實現(xiàn)了對應收賬款的有效管理和良好監(jiān)控，才能盤活企業(yè)的資金存量和提高資金的使用效率，進而增強企業(yè)的財務彈性，最終在市場上立于不敗之地。致謝首先感謝各位老師在畢業(yè)論文寫作期間給予我極大的幫助，還有指導我的王秋燕王老師，她指導我的寫作思想，及時指出我在寫作思路中出現(xiàn)的錯誤并糾正我的錯誤觀點，督促我學習理論知識，查閱相關資料，使我了解了很多與應收賬款管理相關的理論知識。每當在我寫作中遇到疑難問題時，王老師總是及時的給予我耐心而細致的解答。王老師淵博的學識、平易近人的風范、嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度和以身作則的高尚品質，不斷激勵我奮進，努力的完成自己的畢業(yè)論文，在此謹向她表示誠摯的感謝。其次，感謝我同學，

53、他們在生活和學習上都給了我很多幫助。最后再次向關心、支持和鼓勵我的老師和同學表示誠摯的謝意。本文參考了大量的文獻資料，在此，向各學術界的前輩們致敬參考文獻1 王慧敏.淺談加強應收賬款管理的重要性及對策.科技信息，2011 （30）期 ：12-132 李磊.加強應收賬款管理 提高企業(yè)競爭能力.河北企業(yè).2010（01）： 39-393 張立新.論企業(yè)應收賬款的管理.現(xiàn)代商業(yè).2010（03）：26-274 宋亞榮.應收賬款管理中存在的問題及對策.中國高新技術企業(yè).2010（01）：71-725 吳晨陽.應收賬款內(nèi)部控制方法的探討.中國商界.2010（03）：67-676 藺紅梅.關于如何加強企業(yè)

54、應收賬款管理的探討.商業(yè)現(xiàn)代化.2010（18）期： 113-1147 周純樸.談企業(yè)應收賬款管理的現(xiàn)狀及對策.中國經(jīng)貿(mào)導刊.2010（10） ：12-138 Ben. j. Sopranzetti. The economics of management. Accounts Receivable Available online .18 August 20099 John. G Salek. Accounts receivable management Best Practices. Economic Science Press.2008-1110 楊穎，江爾志等.加強應收賬款管理.遼寧經(jīng)濟

55、.2010（07）：73-7311 盤玲敏.淺析企業(yè)應收賬款的管理對策.湖南工業(yè)職業(yè)技術學院學報.2007（02）： 60-6112 劉春麗。淺談應收賬款對企業(yè)的影響和管理.黑龍江科技信息.2011（06）：68-6813 尤玉靜.應收賬款的日常管理.中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會計.2009（04）：83-8314 王雪飛.淺談對應收賬款的檢查及管理.經(jīng)濟技術協(xié)作信息.2010（13）：57-5715 M. Elizabeth Haywood. Accounts receivable. Journal of accounting education. 2008附錄A附錄B應收賬款管理的最佳實務_(美)約翰G

56、. 塞萊克第一章：簡介應收賬款的重要性可以說，創(chuàng)造收入是一個公司最重要的功能。Dot_com公司創(chuàng)造了令人振奮的新產(chǎn)品，但未能產(chǎn)生可觀的收入，通過他們的現(xiàn)金流失，并終止了經(jīng)營。每個公司耗費了大量資源使收入水平不斷提高。然而，收入必須轉換成現(xiàn)金?，F(xiàn)金是任何公司的命脈。公司收入的每一美元，都將成為必須進行管理和收集的應收賬款。因此，工作人員和工作流程，管理你的應收資產(chǎn)：管理公司的全部收入成為一個幾乎所有的客戶服務接觸點。（僅限銷售和客服與客戶交流多的公司）可以承擔或節(jié)省數(shù)百萬美元的不良債務及利息支出?？梢詼p弱或加強客戶服務和滿意度，導致收入的增加或減少。如果增加收入，提高客戶滿意度，減少開支，對你

57、很重要，請閱讀。有效的處理應收款的資產(chǎn)的好處是：增加現(xiàn)金流較高的信用銷售和利潤減少壞賬損失降低在整個收入周期的管理成本降低扣減項目和讓步虧損加強客戶服務減少在銷售力上的管理負擔。這些好處可以很容易地每年得到百萬利潤和數(shù)以千百萬計的現(xiàn)金流。如果應收賬款的管理很容易，每個人都能(很好地)對其進行管理 應收款項的資產(chǎn)管理是一項艱巨的任務。絕大多數(shù)企業(yè)的期望，是收集超過99.9%的賬單。手機95%的收入是不夠的。公司講容忍壞賬費用的收入的百分之幾十分之一，但是多不了多少。其中哪些部門預計執(zhí)行這99%以上的效益呢？ 人們普遍預計，高比例的發(fā)票將準時支付，并且99%的將在30日內(nèi)支付。管理層預期，資產(chǎn)管理，促進銷售，所有客戶都會有及時，禮貌和專業(yè)的服務。令人吃驚的是，大多數(shù)企業(yè)也希望這一切要完成的成本是2至3%的收入的十分之一。相當劃算!應收款項的資產(chǎn)管理是一項