郵政投遞整改報(bào)告

1、郵政投遞整改報(bào)告（文章一）：xx郵政速遞物流局整改報(bào)告 xx郵政速遞物流局整改報(bào)告 市郵政局于9月25日召開2xxx年郵政大客戶暨社會監(jiān)督員座談會，現(xiàn)將代表們提出的關(guān)于代收貨款郵件領(lǐng)取不方便，用戶經(jīng)常被推來推去，EMS郵件資費(fèi)較私營快遞公司偏高，和效率，服務(wù)上存在差距，和加強(qiáng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新開辦高考通知書禮儀投送服務(wù)等問題的整改情況和采取的措施匯報(bào)如下： （一）、針對代收貨款郵件領(lǐng)取不方便，用戶經(jīng)常被推來推去的問題我局將采取以下措施： （1）、認(rèn)真開展培訓(xùn)工作，提高工作人員整體素質(zhì)和服務(wù)技能。通過培訓(xùn)不斷改善窗口服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)水平，要求在電話通知客戶時(shí)做到對待用戶要熱心，回答問題要耐心尤其在外地客

2、戶不熟悉地址的情況下要詳細(xì)說明，服務(wù)用戶要誠心不能報(bào)著事不關(guān)己高高掛起的心態(tài)，真正做到以真誠贏得用戶，用服務(wù)贏得發(fā)展。 （2）、對有需要送貨上門的客戶要在1個(gè)小時(shí)內(nèi)安排車輛人員進(jìn)行投遞 （二）、針對EMS郵件資費(fèi)較私營快遞公司偏高，和效率，服務(wù)上存在差距的情況，我局將采取以下措施： 依據(jù)市局速遞物流攬投員計(jì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，每日填報(bào)平衡合攏表做好投遞員的績效考核工作。在不能改變資費(fèi)的情況下通過對投遞人員的投遞業(yè)務(wù)知識和實(shí)際操作技能進(jìn)行培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)投遞工作的重要性，嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間、頻次進(jìn)行投遞，杜絕郵件積壓延誤現(xiàn)象的發(fā)生。今后不斷加大對日常投遞工作的檢查，重點(diǎn)為規(guī)章制度的執(zhí)行和落實(shí)情況，嚴(yán)格執(zhí)行我局

3、規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，努力提高投遞質(zhì)量，確保對外服務(wù)承諾的落實(shí)。 （三）、針對加強(qiáng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新開辦高考通知書禮儀投送服務(wù)的建議，我局已印制了600份上門攬收服務(wù)卡在投遞的同時(shí)主動出擊向盡可能可能多的客戶宣傳我們的業(yè)務(wù)。 針對以上我局的整改情況和所采取的措施，請各位領(lǐng)導(dǎo)我局的對外服務(wù)情況給予進(jìn)一步的監(jiān)督和指導(dǎo)。（文章二）：快遞整改報(bào)告 xx中通速遞有限責(zé)任公司 黃羊鎮(zhèn)分部整改報(bào)告 xx市郵政管理局： 貴局于2xxx年5月28日對我公司安全生產(chǎn)經(jīng)營及各項(xiàng)制度的建立和執(zhí)行情況進(jìn)行了檢 查，檢查組認(rèn)真、嚴(yán)肅、全面對我司工作進(jìn)行指導(dǎo)和評價(jià)，充分肯定了我公司所做的工作成 績，同時(shí)針對我公司管理現(xiàn)狀中存在的不足之處，

4、提出了中肯的整改意見。我公司針對檢查 組提出的意見，迅速組織有關(guān)人員，及時(shí)地制定了相應(yīng)的改正措施，進(jìn)行了深刻、細(xì)致的整 改工作，取得了良好的成果。按照檢查組整改意見的要求，我們逐條落實(shí)實(shí)施，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改完畢?，F(xiàn)將整改 工作的實(shí)際情況報(bào)告如下：首先，按照貴局的要求，我司于2xxx年5月30日與xx中通速遞總公司簽署了安全生 產(chǎn)責(zé)任書，并按照責(zé)任書的要求，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，確保公司正常， 有序 ，規(guī)范的 運(yùn)行。 第二，各項(xiàng)制度的建立和健全。針對我司制度不夠健全和完善的問題，我司結(jié)合貴局的 要求，制定了安全檢查與事故隱患排查制度；安全例會教育培訓(xùn)制度；寄遞服務(wù)用戶個(gè)人信 息安全管理制度等相

5、關(guān)的制度；建立了安全生產(chǎn)隱患自查臺賬，確保了各項(xiàng)檢查和改進(jìn)措施 有詳細(xì)的記載。 第三，自2xxx年05月28日起，按照貴局的要求嚴(yán)格執(zhí)行寄件客戶實(shí)名登記制度，做到 了寄件百分之百的開箱驗(yàn)視制度，同時(shí)，及時(shí) 在面單及預(yù)留底單上加蓋了驗(yàn)視章，加強(qiáng)了攬件員工簽字的規(guī)范性要求。第四，針對我司未公示警示語的問題，我司積極著手，聯(lián)系上級公司，在當(dāng)日就張貼了 “掃黃打非”警示語，此舉對我司的規(guī)范操作和客戶的提醒尤為重要，我司將嚴(yán)格按照貴局 的要求落實(shí)執(zhí)行。 針對上述存在的問題，我司已積極進(jìn)行整改，并對存在的各項(xiàng)安全隱患進(jìn)行進(jìn)一步的檢 查和對比自查，以確保公司的各項(xiàng)操作流程規(guī)范且有序，為公司的健康發(fā)展奠定長久

6、的基礎(chǔ)。中通速遞黃羊鎮(zhèn)分部 2xxx-05-31（文章二）：整改報(bào)告 關(guān)于我院醫(yī)療廣告的自查自糾和整改報(bào)告 針對我院在醫(yī)療廣告檢查中出現(xiàn)的問題，我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，于2xxx.6.8日召開專門會 議，傳達(dá)通知精神，同時(shí)，成立以院長為組長，宣傳科負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，集中部署 關(guān)于宣傳方面要求，進(jìn)一步開展了自查自糾，對出現(xiàn)的問題進(jìn)行了整改活動?，F(xiàn)將我院自查 自糾與整改落實(shí)問題報(bào)告如下： 自查情況： 1.我院于2xxx.4.152xxx.4.30日發(fā)布的醫(yī)療廣告，30秒案例（三次）和30秒品牌 （兩次），部分內(nèi)容違背了醫(yī)療廣告相關(guān)規(guī)定。整改情況： 1.我院認(rèn)識到本次廣告發(fā)布的違規(guī)性，及時(shí)停止了該廣

7、告的繼續(xù)發(fā)布計(jì)劃，并根據(jù)醫(yī) 療廣告管理辦法（國家工商行政總局、衛(wèi)生部令第 26號）的有關(guān)規(guī)定和醫(yī)療廣告審批樣稿（寧）醫(yī)廣【2xxx】第10-22-033號）的審 批樣稿，重新制作廣告內(nèi)容。內(nèi)容符合醫(yī)療廣告管理辦法和醫(yī)療廣告審批樣稿的規(guī) 定要求（已經(jīng)xx省電視臺嚴(yán)格審查通過）。 2.同時(shí)加強(qiáng)醫(yī)療宣傳活動的業(yè)務(wù)管理，并 規(guī)范業(yè)務(wù)流程。宣傳部門專門組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廣告管理辦法，深入領(lǐng)會規(guī)定內(nèi)容，并制定廣 告的發(fā)布流程，規(guī)范醫(yī)療廣告的發(fā)布。同時(shí)，根據(jù)醫(yī)療廣告管理辦法的有關(guān)規(guī)定和醫(yī) 療廣告審批樣稿的審批要求，制作符合條件的廣告內(nèi)容， （3）、拒絕醫(yī)療陷阱，杜絕發(fā)布虛假醫(yī)療廣告。堅(jiān)持按照國家衛(wèi)生部各項(xiàng)規(guī)定嚴(yán)格

8、執(zhí)行，維 護(hù)醫(yī)療市場的健康有序發(fā)展，努力提高醫(yī)療誠信，實(shí)事求是地進(jìn)行營銷活動和廣告宣傳。 總之，我院在省市各級主管領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，圍繞“以病人為中心，合法規(guī)范執(zhí)業(yè)” 的管理原則，高度重視，狠抓落實(shí)，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，促使醫(yī)院管理盡快邁入科學(xué)化、 制度化、規(guī)范化和法制化軌道。xx天倫醫(yī)院 xx年六月（文章三）：物流整改方案 物流整改方案(一) 整改原因 據(jù)市場反映，客戶提出了如下問題，急需總部進(jìn)行改善： （1）、時(shí)效問題近期客戶反映物流公司交貨時(shí)效較慢，延遲送達(dá)票數(shù)比率偏高； （2）、送貨費(fèi)用對于客戶臨時(shí)決定送貨上門的，物流公司向客戶無理要求高額送貨費(fèi)； （3）、付費(fèi)方式對于金額達(dá)3萬元以上

9、的訂單（一單多次發(fā)貨），客戶對送貨及運(yùn)費(fèi)支 付方式不滿（總部在執(zhí)行公司月結(jié)或客戶到付政策時(shí)有偏差）； （4）、服務(wù)態(tài)度物流公司的服務(wù)態(tài)度不好，常出現(xiàn)不及時(shí)通知提貨的情況； （5）、提貨路程某些城市提貨點(diǎn)距客戶較遠(yuǎn)，提貨不方便。 整改目的 （1）、保證運(yùn)期準(zhǔn)時(shí)、可靠地達(dá)到客戶要求； （2）、使送貨與運(yùn)費(fèi)支付方式同時(shí)滿足公司相關(guān)規(guī)定與客戶的合理要求； （3）、提高公司運(yùn)費(fèi)付款速度，增強(qiáng)物流公司與本司的合作信心，從而提高服務(wù)質(zhì)量； （4）、改善公司相關(guān)部門自身的工作。整改方式 （1）、重申公司送貨與運(yùn)費(fèi)付款方式的相關(guān)規(guī)定如下： （2）、提升物流公司的整體服務(wù)水平：運(yùn)輸時(shí)效方面 為提高運(yùn)輸時(shí)效，進(jìn)行以

10、下工作改善： 及時(shí)配送的規(guī)范化 嚴(yán)格要求承運(yùn)方進(jìn)行及時(shí)配送，不允許物流公司將我司貨物隨意滯 留在xx或廣州延遲配送；承運(yùn)方信息的公開透明化 把物流公司的運(yùn)價(jià)/時(shí)效資料給市場部各總監(jiān)參考（目前有 7-8家）， 運(yùn)輸時(shí)效的公開透明化 將與我司合作的物流公司到達(dá)各城市的時(shí)效公告各辦事處，由 各辦事處與經(jīng)銷商共同監(jiān)督承運(yùn)方是否按合同規(guī)定的到達(dá)時(shí)間到貨； 異常反應(yīng)的快速化 要求與我司合作之物流公司，在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)異常情況時(shí)要及時(shí)、 快速地做出反饋與妥善處理措施；操作時(shí)間的公開透明化 要求物流公司向我司提供其出貨的常規(guī)時(shí)間安排的書面資料， 并在有變動前與我司進(jìn)行充分的溝通，同時(shí)對資料及時(shí)更新與維護(hù)，商務(wù)

11、部將最新資料知會 相關(guān)單位（各辦事處、各出貨分廠），以便大家共同監(jiān)督與執(zhí)行。 服務(wù)態(tài)度方面 為提高客戶滿意度，使銷售渠道更暢通，要求物流公司在服務(wù)方面進(jìn)行 以下改善： 運(yùn)輸過程中確保產(chǎn)品質(zhì)量不受損 承運(yùn)方有義務(wù)為工廠運(yùn)輸包裝提供專業(yè)的合理化建議， 裝車前對包裝不合格的貨物提出改進(jìn)要求，以保證產(chǎn)品在運(yùn)輸途中不受損壞；貨到目的地后及時(shí)通知收貨人 不管是送貨上門或是客戶自提，都要及時(shí)通知收貨人， 以免延誤交貨時(shí)間； 不得亂收費(fèi) 所有客戶自提的貨物,若客戶臨時(shí)需要承運(yùn)方送貨上門的,其送貨費(fèi)不得高 于合同約定的額度(目前為40-50元/票)交貨時(shí)要態(tài)度友好 承運(yùn)方在與收貨人交接貨物時(shí)，要耐心、熱情、態(tài)度

12、友好，如發(fā)現(xiàn) 異常要及時(shí)與相關(guān)方進(jìn)行溝通反饋，切忌耍蠻或與收貨人爭吵；及時(shí)回傳簽收單 承運(yùn)方要及時(shí)將客戶簽收單傳回發(fā)貨點(diǎn)，以免延誤收貨確認(rèn)或結(jié)算時(shí) 間； （3）、改善公司相關(guān)運(yùn)作：縮短運(yùn)費(fèi)結(jié)算周期 目前，物流公司當(dāng)月的運(yùn)費(fèi)要在第二個(gè)月的25日以后（甚至更遲） 方可到帳，這是影響合作的重要原因之一，現(xiàn)建議做出如下改善： 提高付款效率 現(xiàn)在公司對運(yùn)費(fèi)結(jié)算單據(jù)的審核時(shí)間達(dá)15天左右,建議今后規(guī)范各環(huán)節(jié) 的審核停留時(shí)間,爭取在10天左右走完付款流程; 規(guī)定審單付款時(shí)間每月初物流專員與物流公司對完單后，各環(huán)節(jié)停留時(shí)間規(guī)定如下：共10天) 改善出貨狀況 目前，分廠生產(chǎn)進(jìn)度落后，入倉時(shí)間很晚（晚上（九）、十

13、點(diǎn)以后才陸續(xù)入 倉），造成發(fā)出的貨無法在當(dāng)晚配送出去，而是停留在承運(yùn)方的貨運(yùn)站檔口，要到第二天或第 二天晚上才可配送出去。故現(xiàn)做如下改善：8：30前（周六在下午4點(diǎn)前），將當(dāng)晚需出貨的產(chǎn)品入倉到國內(nèi)出貨倉，晚上9：30準(zhǔn)時(shí)走車離廠（周六在下午5點(diǎn)前）， 因延期入倉造成當(dāng)晚無法按期出貨所產(chǎn)生的損失由分廠承擔(dān)； 每天分兩次出貨 周一至周五，安排上午、晚上各出一次貨：上午，主要出前一天晚上 來不及出貨的產(chǎn)品；需發(fā)空運(yùn)、快運(yùn)的產(chǎn)品必須在當(dāng)晚按時(shí)出貨。 （4）、改善與物流公司的合作： （1）、召集新邦、安泰物流公司的領(lǐng)導(dǎo)分開進(jìn)行會談，就如何改善現(xiàn)有的物流問題進(jìn)行討論 并制定出有效的處理方案和預(yù)防糾正措施

14、；（落實(shí)到實(shí)處） （2）、德邦物流在運(yùn)輸時(shí)效和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)方面有一定的優(yōu)勢，但德邦的價(jià)格較高且出貨時(shí)間要 求較早,還有一些其它方面存在分歧,故試圖與德邦物流做進(jìn)一步的洽談。 （3）、華宇物流在服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)方面有一定優(yōu)勢,價(jià)格略低于德邦,運(yùn)輸時(shí)效稍遜于德邦,但要求 每月月結(jié)在次月15日前付款,如果我司能做到這一點(diǎn),便可與華宇簽約。 （與德邦或華宇簽約，為上策）物流整改方案(二) 基于目前公司物流運(yùn)作存在的種種問題,根據(jù)國內(nèi)市場的需求,特?cái)M定新的物流整改方案 如下: （一）、 選擇新的走貨地點(diǎn)與專業(yè)物流公司(古鎮(zhèn)45家物流)在中山古鎮(zhèn)收集盡量多的物流公司的相關(guān)資料，先選取30家左右初步符合要求的物流公 司

15、進(jìn)行實(shí)地考察與洽談，經(jīng)過2-3輪的篩選，最后選擇3-5家信譽(yù)和實(shí)力良好的物流公司來 承運(yùn)我司國內(nèi)五大銷售區(qū)域的產(chǎn)品。 （二）、 人員與運(yùn)輸車輛的合理配置 （1）、購置一輛國產(chǎn)5t卡車（12-13萬元,車箱體積7.2x2.1x2.3m）或8t卡車(18-20萬元, 車箱體積8.6x2.2x2.3m)； （2）、招聘司機(jī)1人（要求本地人且有擔(dān)保），搬運(yùn)工1人，人工費(fèi)用約3500元/月。 （三）、 作業(yè)時(shí)間的靈活控制 （1）、先在公司按送貨區(qū)域?qū)⒇浥溲b好，然后按時(shí)間的緊急性與路線的順序發(fā)到古鎮(zhèn)相應(yīng)的 物流公司進(jìn)行長途配送； （2）、每天發(fā)貨到古鎮(zhèn)的次數(shù)，視貨量多少而定：量少時(shí)，晚上發(fā)一次便可；量多時(shí)

16、，一天 可發(fā)多次。 （四）、 空運(yùn)和鐵路運(yùn)輸仍由新邦物流承運(yùn)辦理。 （五）、 方案完成時(shí)間：6月5日-30日。綜合總評：方案1優(yōu)于方案2，方案1操作性強(qiáng)、安全系數(shù)高。（文章四）：xx郵政速遞物 流局整改報(bào)告 xx郵政速遞物流局整改報(bào)告市郵政局于9月25日召開2xxx年郵政大客戶暨社會監(jiān)督員座談會，現(xiàn)將代表們提出的 關(guān)于代收貨款郵件領(lǐng)取不方便，用戶經(jīng)常被推來推去，ems郵件資費(fèi)較私營快遞公司 偏高，和效率，服務(wù)上存在差距，和加強(qiáng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新開辦高考通知書禮儀投送服務(wù)等問 題的整改情況和采取的措施匯報(bào)如下： （一）、針對代收貨款郵件領(lǐng)取不方便，用戶經(jīng)常被推來推去的問題我局將采取以下措 施： （1）、認(rèn)

17、真開展培訓(xùn)工作，提高工作人員整體素質(zhì)和服務(wù)技能。通過培訓(xùn)不斷改善窗口服務(wù) 態(tài)度，提升服務(wù)水平，要求在電話通知客戶時(shí)做到對待用戶要熱心，回答問題要耐心尤其在 外地客戶不熟悉地址的情況下要詳細(xì)說明，服務(wù)用戶要誠心不能報(bào)著事不關(guān)己高高掛起的心 態(tài)，真正做到以真誠贏得用戶，用服務(wù)贏得發(fā)展。 （2）、對有需要送貨上門的客戶要在1個(gè)小時(shí)內(nèi)安排車輛人員進(jìn)行投遞 （二）、針對ems郵件資費(fèi)較私營快遞公司偏高，和效率，服務(wù)上存在差距的情況，我 局將采取以下措施： 依據(jù)市局速遞物流攬投員計(jì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，每日填報(bào)平衡合攏表做好投遞員的績效 考核工作。在不能改變資費(fèi)的情況下通過對投遞人員的投遞業(yè)務(wù)知識和實(shí)際操作技能進(jìn)行

18、培 訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)投遞工作的重要性，嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間、頻次進(jìn)行投遞，杜絕郵件積壓延誤現(xiàn)象 的發(fā)生。今后不斷加大對日常投遞工作的檢查，重點(diǎn)為規(guī)章制度的執(zhí)行和落實(shí)情況，嚴(yán)格執(zhí) 行我局規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，努力提高投遞質(zhì)量，確保對外服務(wù)承諾的落實(shí)。 （三）、針對加強(qiáng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新開辦高考通知書禮儀投送服務(wù)的建議，我局已印制了600份 上門攬收服務(wù)卡在投遞的同時(shí)主動出擊向盡可能可能多的客戶宣傳我們的業(yè)務(wù)。 針對以上我局的整改情況和所采取的措施，請各位領(lǐng)導(dǎo)我局的對外服務(wù)情況給予進(jìn)一步 的監(jiān)督和指導(dǎo)。（文章五）：物流公司安全培訓(xùn)整改報(bào)告xx金磊物流有限公司 安全整改報(bào)告 xx市公安局交通警察支隊(duì)：7月27日，我公司按時(shí)在

19、大隊(duì)食堂參加了貨運(yùn)單位的例會，大隊(duì)通報(bào)我公司車輛浙a2b828 單車違法數(shù)達(dá)17次，位列機(jī)動車單車違法數(shù)前十位，貴大隊(duì)對我公司存在的安全隱患出具了 限期整改通知書，公司負(fù)責(zé)人高度重視，立即組織了安全生產(chǎn)會議分析問題原因。要求安全 生產(chǎn)小組自查自糾立即采取措施，認(rèn)真開展整改工作。公司現(xiàn)已整改，匯報(bào)情況如下： （一）、要求安全負(fù)責(zé)人組織駕駛員以會議形式集中學(xué)習(xí)、講解法律法規(guī)，規(guī)章制度，傳達(dá) 文件精神，職業(yè)道德，安全駕駛技術(shù)，應(yīng)急處理技巧等。安全培訓(xùn)員與駕駛員以討論的形式， 結(jié)合案例分析總結(jié)。以前車之鑒從中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，杜絕同類事故，達(dá)到安全生產(chǎn)的目的。 （二）、單獨(dú)找浙a2b828駕駛員談話，找出

20、其多次違法的原因，讓其寫保證書，如再出現(xiàn)類 似的情況。立即終止與其的勞動合同。 （三）、公司安全培訓(xùn)負(fù)責(zé)人對于駕駛員的流動性大、分散、時(shí)間不固定的工作特點(diǎn)，應(yīng)及 時(shí)做出認(rèn)真細(xì)致的研究。在不影響到駕駛員工作的同時(shí)完成安全培訓(xùn)工作。對不能如期參 加培訓(xùn)的駕駛員要及時(shí)通過電話會議形式進(jìn)行培訓(xùn)，增強(qiáng)安全行車意識。整改措施： （1）、立即處理違章，對責(zé)任駕駛員做停工反省處理； （2）、公司要進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)責(zé)任制； （3）、對駕駛員實(shí)行安全考核制度，對嚴(yán)重違法違紀(jì)行為立即處理，絕不手軟。（文章三）：快遞整改報(bào)告怎么寫 xx中通速遞有限責(zé)任公司 黃羊鎮(zhèn)分部整改報(bào)告 xx市郵政管理局： 貴局于2xxx年5

21、月28日對我公司安全生產(chǎn)經(jīng)營及各項(xiàng)制度的建立和執(zhí)行情況進(jìn)行了檢 查，檢查組認(rèn)真、嚴(yán)肅、全面對我司工作進(jìn)行指導(dǎo)和評價(jià)，充分肯定了我公司所做的工作成 績，同時(shí)針對我公司管理現(xiàn)狀中存在的不足之處，提出了中肯的整改意見。我公司針對檢查 組提出的意見，迅速組織有關(guān)人員，及時(shí)地制定了相應(yīng)的改正措施，進(jìn)行了深刻、細(xì)致的整 改工作，取得了良好的成果。按照檢查組整改意見的要求，我們逐條落實(shí)實(shí)施，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改完畢。現(xiàn)將整改 工作的實(shí)際情況報(bào)告如下：首先，按照貴局的要求，我司于2xxx年5月30日與xx中通速遞總公司簽署了安全生 產(chǎn)責(zé)任書，并按照責(zé)任書的要求，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，確保公司正常， 有序 ，規(guī)范

22、的 運(yùn)行。 第二，各項(xiàng)制度的建立和健全。針對我司制度不夠健全和完善的問題，我司結(jié)合貴局的 要求，制定了安全檢查與事故隱患排查制度；安全例會教育培訓(xùn)制度；寄遞服務(wù)用戶個(gè)人信 息安全管理制度等相關(guān)的制度；建立了安全生產(chǎn)隱患自查臺賬，確保了各項(xiàng)檢查和改進(jìn)措施 有詳細(xì)的記載。 第三，自2xxx年05月28日起，按照貴局的要求嚴(yán)格執(zhí)行寄件客戶實(shí)名登記制度，做到 了寄件百分之百的開箱驗(yàn)視制度，同時(shí)，及時(shí) 在面單及預(yù)留底單上加蓋了驗(yàn)視章，加強(qiáng)了攬件員工簽字的規(guī)范性要求。第四，針對我司未公示警示語的問題，我司積極著手，聯(lián)系上級公司，在當(dāng)日就張貼了 “掃黃打非”警示語，此舉對我司的規(guī)范操作和客戶的提醒尤為重要，

23、我司將嚴(yán)格按照貴局 的要求落實(shí)執(zhí)行。 針對上述存在的問題，我司已積極進(jìn)行整改，并對存在的各項(xiàng)安全隱患進(jìn)行進(jìn)一步的檢 查和對比自查，以確保公司的各項(xiàng)操作流程規(guī)范且有序，為公司的健康發(fā)展奠定長久的基礎(chǔ)。中通速遞黃羊鎮(zhèn)分部 2xxx-05-31（文章二）：物流整改方案申請審批報(bào)告物流整改方案申請審批報(bào)告整改原因 據(jù)市場反映、實(shí)際求證，客戶提出了如下問題，急需進(jìn)行改善： （1）、時(shí)效問題長期客戶反映物流公司交貨時(shí)效較慢，延遲送達(dá)票數(shù)比率偏高；況且我 們公司送貨到物流點(diǎn)遇到天氣環(huán)境影響，加之公司車輛遇暴雨時(shí)物流部無法進(jìn)行配送，也有 部分延遲交期之一； （2）、送貨費(fèi)用對于客戶臨時(shí)決定送貨上門的，物流公司

24、向客戶無理要求高額送貨費(fèi)； （3）、服務(wù)態(tài)度物流公司的服務(wù)態(tài)度不好，常出現(xiàn)不及時(shí)通知提貨的情況； （4）、提貨路程某些城市提貨點(diǎn)距客戶較遠(yuǎn)，提貨不方便； （5）、貨品質(zhì)量安全、破損追責(zé)難、無保障問題現(xiàn)狀我們的承運(yùn)合作商沒有一個(gè)與我們 公司簽訂有效承運(yùn)合同、更不用預(yù)付相應(yīng)的承運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)金； 整改目的 （1）、保證運(yùn)期準(zhǔn)時(shí)、可靠地達(dá)到客戶要求； （2）、使送貨與運(yùn)費(fèi)支付方式同時(shí)滿足公司相關(guān)規(guī)定與客戶的合理要求； （3）、提高公司貨運(yùn)速度，簽訂有效承運(yùn)合作合同，增強(qiáng)物流公司與本司的合作信心， 從而提高服務(wù)質(zhì)量； （4）、改善公司相關(guān)部門自身的工作。 整改方式 （1）、重申公司送貨與運(yùn)費(fèi)付款方式的相關(guān)

25、規(guī)定如下： （2）、提升物流公司的整體服務(wù)水平： 運(yùn)輸時(shí)效方面 為提高運(yùn)輸時(shí)效，進(jìn)行以下工作改 善： 及時(shí)配送的規(guī)范化 嚴(yán)格要求承運(yùn)方進(jìn)行及時(shí)配送，不允許物流公司將我司貨物隨意滯 留在廣州延遲配送（小的貨運(yùn)商要等貨，導(dǎo)致在貨運(yùn)商滯留3-5天是正?，F(xiàn)象； 承運(yùn)方信息的公開透明化 把物流公司的運(yùn)價(jià)/時(shí)效資料給營銷中心、總經(jīng)辦各負(fù)責(zé)人參 考（目前有2-3家）， 運(yùn)輸時(shí)效的公開透明化 將與我司合作的物流公司到達(dá)各城市的時(shí)效公告各個(gè)客戶，由 各個(gè)客戶與經(jīng)銷商共同監(jiān)督承運(yùn)方是否按合同規(guī)定的到達(dá)時(shí)間到貨； 異常反應(yīng)的快速化 要求與我司合作之物流公司，在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)異常情況時(shí)要及時(shí)、 快速地做出反饋與妥善處

26、理措施；操作時(shí)間的公開透明化 要求物流公司向我司提供其出貨的常規(guī)時(shí)間安排的書面資料， 并在有變動前與我司進(jìn)行充分的溝通，同時(shí)對資料及時(shí)更新與維護(hù)，物流部將最新資料知會 相關(guān)單位（各個(gè)客戶、各經(jīng)銷商），以便大家共同監(jiān)督與執(zhí)行。 服務(wù)態(tài)度方面 為提高客戶滿意度，使銷售渠道更暢通，要求物流公司在服務(wù)方面進(jìn)行 以下改善： 運(yùn)輸過程中確保產(chǎn)品質(zhì)量不受損 承運(yùn)方有義務(wù)為工廠運(yùn)輸包裝提供專業(yè)的合理化建議， 裝車前對包裝不合格的貨物提出改進(jìn)要求，以保證產(chǎn)品在運(yùn)輸途中不受損壞；貨到目的地后及時(shí)通知收貨人 不管是送貨上門或是客戶自提，都要及時(shí)通知收貨人， 以免延誤交貨時(shí)間； 不得亂收費(fèi) 所有客戶自提的貨物,若客戶

27、臨時(shí)需要承運(yùn)方送貨上門的,其送貨費(fèi)不得高 于合同約定的額度(目前為40-120元/票) 交貨時(shí)要態(tài)度友好 承運(yùn)方在與收貨人交接貨物時(shí)，要耐心、熱情、態(tài)度友好，如發(fā)現(xiàn) 異常要及時(shí)與相關(guān)方進(jìn)行溝通反饋，切忌耍蠻或與收貨人爭吵；及時(shí)回傳簽收單 承運(yùn)方要及時(shí)將客戶簽收單傳回發(fā)貨點(diǎn)，以免延誤收貨確認(rèn)或結(jié)算時(shí) 間； 以上條件必須與承運(yùn)合作伙伴簽訂有效合同才能做到 （3）、改善公司相關(guān)運(yùn)作：貨損培償與物流不可抗拒自然災(zāi)害導(dǎo)致的貨品無法按期配送之處理速度 目前：待物流 培償后才給予客戶補(bǔ)發(fā)；建議今后以最快的速度補(bǔ)發(fā)客戶貨品，滿足客戶需求，提高公司信 譽(yù)度； 改善出貨狀況 目前：由公司物流司機(jī)分線路批次進(jìn)行配到

28、承運(yùn)商指定的地方，配送時(shí) 間過長（按物流承運(yùn)單位區(qū)域進(jìn)行配送）；建議：將公司配送里程的費(fèi)用加在簽訂合同的承運(yùn) 商運(yùn)費(fèi)上（按銷售與公司物流占比進(jìn)行核算），上承運(yùn)商到我們公司提貨，做到統(tǒng)一配發(fā)。 （4）、改善與物流公司的合作： （1）、召集有實(shí)力的物流公司領(lǐng)導(dǎo)分開進(jìn)行會談，如何改善現(xiàn)有的物流問題進(jìn)行討論并制定 出有效的處理方案和預(yù)防糾正措施；（落實(shí)到實(shí)處） （2）、德邦物流在運(yùn)輸時(shí)效和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)方面有一定的優(yōu)勢，但德邦的價(jià)格較高且出貨時(shí)間要 求較早,還有一些其它方面存在分歧,故試圖與德邦物流做進(jìn)一步的洽談。 （3）、華宇物流在服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)方面有一定優(yōu)勢,價(jià)格略低于德邦,運(yùn)輸時(shí)效稍遜于德邦(轉(zhuǎn)載于: 快遞

29、整改報(bào)告怎么寫),但要求每月月結(jié)在次月15日前付款,如果我司能做到這一點(diǎn),便可與 華宇簽約。 （與德邦或華宇簽約，為上策）具上列分析：改變現(xiàn)有物流配送模式，尋找有實(shí)力的物流公司簽訂有效的合同，相互 促進(jìn)，公司與客戶共同監(jiān)督，才能改變上列異?，F(xiàn)象。 申請人：倉儲/宋向明2xxx0917（文章三）：整改報(bào)告 關(guān)于我院醫(yī)療廣告的自查自糾和整改報(bào)告 針對我院在醫(yī)療廣告檢查中出現(xiàn)的問題，我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，于2xxx.6.8日召開專門會 議，傳達(dá)通知精神，同時(shí)，成立以院長為組長，宣傳科負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，集中部署 關(guān)于宣傳方面要求，進(jìn)一步開展了自查自糾，對出現(xiàn)的問題進(jìn)行了整改活動?，F(xiàn)將我院自查 自糾與

30、整改落實(shí)問題報(bào)告如下： 自查情況： 1.我院于2xxx.4.152xxx.4.30日發(fā)布的醫(yī)療廣告，30秒案例（三次）和30秒品牌 （兩次），部分內(nèi)容違背了醫(yī)療廣告相關(guān)規(guī)定。整改情況： 1.我院認(rèn)識到本次廣告發(fā)布的違規(guī)性，及時(shí)停止了該廣告的繼續(xù)發(fā)布計(jì)劃，并根據(jù)醫(yī) 療廣告管理辦法（國家工商行政總局、衛(wèi)生部令第 26號）的有關(guān)規(guī)定和醫(yī)療廣告審批樣稿（寧）醫(yī)廣【2xxx】第10-22-033號）的審 批樣稿，重新制作廣告內(nèi)容。內(nèi)容符合醫(yī)療廣告管理辦法和醫(yī)療廣告審批樣稿的規(guī) 定要求（已經(jīng)xx省電視臺嚴(yán)格審查通過）。 2.同時(shí)加強(qiáng)醫(yī)療宣傳活動的業(yè)務(wù)管理，并 規(guī)范業(yè)務(wù)流程。宣傳部門專門組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廣告管理

31、辦法，深入領(lǐng)會規(guī)定內(nèi)容，并制定廣 告的發(fā)布流程，規(guī)范醫(yī)療廣告的發(fā)布。同時(shí)，根據(jù)醫(yī)療廣告管理辦法的有關(guān)規(guī)定和醫(yī) 療廣告審批樣稿的審批要求，制作符合條件的廣告內(nèi)容， （3）、拒絕醫(yī)療陷阱，杜絕發(fā)布虛假醫(yī)療廣告。堅(jiān)持按照國家衛(wèi)生部各項(xiàng)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行，維 護(hù)醫(yī)療市場的健康有序發(fā)展，努力提高醫(yī)療誠信，實(shí)事求是地進(jìn)行營銷活動和廣告宣傳。 總之，我院在省市各級主管領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，圍繞“以病人為中心，合法規(guī)范執(zhí)業(yè)” 的管理原則，高度重視，狠抓落實(shí)，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，促使醫(yī)院管理盡快邁入科學(xué)化、 制度化、規(guī)范化和法制化軌道。xx天倫醫(yī)院 xx年六月（文章四）：xx郵政速遞物流局整改報(bào)告xx郵政速遞物流局整改報(bào)告市郵政局于9月25日召開2xxx年郵政大客戶暨社會監(jiān)督員座談會，現(xiàn)將代表們提出的 關(guān)于代收貨款郵件領(lǐng)取不方便，用戶經(jīng)常被推來推去，ems郵件資費(fèi)較私營快遞公司 偏高，和效率，服務(wù)上存在差距，和加強(qiáng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新開辦高考通知書禮儀投送服務(wù)等問 題的整改情況和采取的措施匯報(bào)如下： （一）、針對代收貨款郵件領(lǐng)取不方便，用戶經(jīng)常被推來推去的問題我局將采取以下措 施： （1）、認(rèn)真開展培訓(xùn)工作，提高工作人員整體素質(zhì)和服務(wù)技能。通過培訓(xùn)不斷改善窗口服務(wù) 態(tài)度，提升服務(wù)水平，要求在電話通知客戶時(shí)做到對待用戶要熱心，回答問題要耐心尤其在 外地