溝通的種類(最新整理)

1、溝通的種類溝通的種類分類一單向的溝通雙向的溝通分類二正式溝通非正式溝通單向溝通和雙向溝通第一種分類法將溝通簡單劃分為：單向的溝通和雙向的溝通。單向的溝通，不允許對(duì)方提問，也就是說一方發(fā)送一個(gè)信息，另一方接受信息，這種溝通的模式在我們?nèi)粘９ぷ髦邢喈?dāng)普遍。如：公司的領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)，或者你向其他的同事交代一項(xiàng)工作，讓他代辦等，在進(jìn)行這樣的單向溝通時(shí)，我們應(yīng)該特別注意所選擇的溝通渠道，同時(shí)也必須要特別注意接受者的接受能力，以及你是否完整地表達(dá)出了你要傳達(dá)的意思。溝通在正常的情況下應(yīng)該是雙向的，溝通應(yīng)該是一個(gè)反復(fù)的過程，由一方首先傳達(dá)給另一方，另一方有什么不理解，有什么意見等，反饋回來，然后再傳達(dá)，再反饋

2、，形成一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過程。只有做到了這些，才能保證你所傳達(dá)的信息準(zhǔn)確無誤。溝通是雙向的、反復(fù)的過程。在使用單向溝通時(shí)，要特別注意傳遞信息的方式以及傳遞信息的準(zhǔn)確。正式溝通和非正式溝通在我們的日常工作中，還有一種劃分的方式，即把溝通分為正式溝通和非正式溝通。其途徑分別有：正式溝通：報(bào)告、請(qǐng)示、預(yù)算、會(huì)議等。非正式溝通：座談、總裁接待日、員工活動(dòng)等。有一些企業(yè)文化建設(shè)非常好的公司，經(jīng)常運(yùn)用非正式溝通，它可以起到比正式溝通更好的效果。如：員工的康體活動(dòng)，員工的生日會(huì)，頭腦風(fēng)暴會(huì)等。當(dāng)然不同的企業(yè)會(huì)有不同的做法。溝通中常見的障礙溝通中常見的障礙形體障礙地位障礙心理障礙人數(shù)障礙語言障礙文化障礙環(huán)境障礙在

3、溝通中常見的障礙有：（）形體障礙。比如由于錯(cuò)誤的肢體語言，傳達(dá)出來的信息會(huì)使溝通產(chǎn)生障礙。（）心理障礙。比如有的技術(shù)人員、研發(fā)人員非常害羞，不善于表達(dá)自己，那么在溝通的過程中就會(huì)產(chǎn)生一定的障礙。（）語言障礙。很多大型跨國企業(yè)，由于員工來自世界各地，語言上會(huì)有一些障礙。（）環(huán)境障礙。很多大型跨國企業(yè)，它的中國區(qū)市場(chǎng)部可能在北京，物流配送中心可能在上海，研發(fā)基地可能在硅谷，這種地域上的障礙，會(huì)使溝通產(chǎn)生一定的影響。（）地位障礙。在一些頭腦風(fēng)暴會(huì)議上，或者懇談會(huì)中，如果有一位相對(duì)權(quán)威的人士參加，或者比如公司的某位領(lǐng)導(dǎo)，于是，很多員工就不會(huì)發(fā)言了。這就是地位產(chǎn)生的溝通障礙。（）人數(shù)障礙。比如在小型的培

4、訓(xùn)會(huì)上，可以進(jìn)行面對(duì)面的溝通；如果下面坐著一二百學(xué)員，大家就無法進(jìn)行有效的溝通。（）文化障礙。麥當(dāng)勞剛剛進(jìn)入中國市場(chǎng)的時(shí)候，曾經(jīng)有一段時(shí)間，員工的勞動(dòng)生產(chǎn)率非常低，工作懈怠，牢騷滿腹。經(jīng)過反復(fù)地調(diào)查和溝通，員工終于說出了自己的心里話。他們說，麥當(dāng)勞的老板們太“摳”，中午的午餐每人只給一個(gè)漢堡，再加一包薯?xiàng)l和一杯可樂，而且漢堡還不是巨無霸。這是什么問題呢？實(shí)際上是由于文化上產(chǎn)生的障礙，在西方很多的國家，他們的午餐就是很簡單，一個(gè)漢堡，一個(gè)熱狗就可以了，這就是東西方文化差異造成的溝通障礙?！咀詸z】請(qǐng)?zhí)顚懴铝袦贤ㄕ系K檢查表：檢查項(xiàng)目描述你在溝通中存在的障礙請(qǐng)制訂改進(jìn)計(jì)劃形體障礙心理障礙語言障礙環(huán)境障

5、礙地位障礙人數(shù)障礙文化障礙【本講總結(jié)】本講學(xué)習(xí)了溝通的重要性，溝通的定義，溝通的渠道，溝通的基本模式，溝通的種類，以及在日常的商務(wù)活動(dòng)當(dāng)中，溝通常見的障礙，溝通的基礎(chǔ)，溝通的原則，這些知識(shí)幫助你在日常商務(wù)活動(dòng)當(dāng)中廣泛實(shí)現(xiàn)有效溝通。“”“”at the end, xiao bian gives you a passage. minand once said, people who learn to learn are very happy people. in every wonderful life, learning is an eternal theme. as a professiona

6、l clerical and teaching position, i understand the importance of continuous learning, life is diligent, nothing can be gained, only continuous learning can achieve better self. only by constantly learning and mastering the latest relevant knowledge, can employees from all walks of life keep up with the pace of enterprise development and innovate to meet the needs of the market. this document is also edited by my studi