5S培訓(xùn)試題題庫

1、5S培訓(xùn)試題題庫一、填空1、（現(xiàn)場管理）是各項(xiàng)管理工作的基礎(chǔ)。2、5S是一種（行動(dòng)），及活動(dòng)來改變?nèi)说模ㄋ伎挤绞剑┖停ㄐ袆?dòng)品質(zhì)），從而改 變工廠的管理水準(zhǔn)。3、5S管理源于日本，指的是在生產(chǎn)現(xiàn)場，對(duì)材料、設(shè)備、人員、方法等生產(chǎn)要 素開展相應(yīng)的（整理）、（整頓）、（清掃）、（清潔）、修養(yǎng)等活動(dòng)，為其它管理活 動(dòng)奠定良好的基礎(chǔ)，是日本產(chǎn)品質(zhì)量和品質(zhì)得以迅猛提高乃至行銷全球的成功保 障。4、通過5S活動(dòng)可最少達(dá)到四個(gè)相關(guān)方的滿意，即（投資者滿意）、客戶滿意、 （雇員滿意）、社會(huì)滿意。5、推行5S管理，努力做到“八零工廠”：（虧損為零）、不良為零、（浪費(fèi)為零）、故障為零、切換產(chǎn)品時(shí)間為零、事故為零、投

2、訴為零、（缺勤率）為零。6整頓是對(duì)（整理）之后留在現(xiàn)場的必要的物品分門別類放置，排列整齊，是 提高效率的基礎(chǔ)。7、物品的標(biāo)識(shí)要達(dá)到的五種理想狀態(tài)：（場所標(biāo)識(shí)清楚）、區(qū)域定置有圖、位置 臺(tái)帳齊全、 物品編號(hào)有序、全部信息規(guī)范。8、 清掃的三個(gè)原則：掃黑、掃漏、（掃怪），真意在于（點(diǎn)檢確認(rèn)化）。9、 “清潔”的“三不堅(jiān)持原則”為：不恢復(fù)臟亂、（不制造臟亂）、（不擴(kuò)散臟亂）， 其真意在于徹底改善化。10、素養(yǎng)形成的過程厲行“三守”原則，即（守時(shí)間）、（守紀(jì)律）、（守標(biāo)準(zhǔn)）， 其真意在于訓(xùn)練紀(jì)律化。11、 5S是取了日文 （整理）、（整頓）、（清掃）、（清潔）、（素養(yǎng)）5個(gè)項(xiàng)目其開 頭字母，所以稱之為

3、5S.它的信念“從小事做起，認(rèn)真做好每一件事情”。12、推行5S需要（準(zhǔn)備階段）一 （實(shí)施評(píng)論階段）一 （鞏固階段）。通過強(qiáng)制 規(guī)范員工的行為，改變一個(gè)員工的工作態(tài)度，讓他成為習(xí)慣，到了習(xí)慣之后， 一切事情就會(huì)變的非常自然，順理成章。習(xí)慣可以成自然。13、素養(yǎng)要厲行三守的原則，即（守紀(jì)律、守時(shí)間、守標(biāo)準(zhǔn)）。14、整頓三定是指（定位）、（定量）、（定員/定標(biāo)識(shí)）。15、公司開展5S總的原則（重在細(xì)節(jié)，貴在堅(jiān)持）16、5S指的是（整理）、 （整頓）、 （清潔）、（清掃）、（素 養(yǎng)）。17、5S管理源于日本，指的是在（生產(chǎn)現(xiàn)場），對(duì)（人員）、（機(jī)器）、（材 料）等生產(chǎn)要素開展相應(yīng)的整理、整頓、清掃、

4、清潔、素養(yǎng)等活動(dòng)。18、 區(qū)分工作場所內(nèi)的物品為“要的”和“不要的”是屬于5S中的（整理）。19、物品亂擺放屬于5S中的（整頓）要處理的范圍。20、整頓主要是排除（尋找物品的時(shí)間）浪費(fèi)。21、5S中（清掃）重在消除現(xiàn)場臟污。22、 5S中“清潔”是指將整理、整頓、清掃的做法（制度化）,（規(guī)范化）,維 持其成果。23、5S中（素養(yǎng)）是針對(duì)人的品質(zhì)的提升，也是 5S活動(dòng)的最終目的。24、團(tuán)結(jié)同事，與大家友好溝通相處是 5S中 （素養(yǎng)）的要求。25、 公司5S檢查考核每月定期 （1 ）次，期間進(jìn)行 （隨機(jī)抽查）。26、 （整理、整頓、清掃）是動(dòng)作，清潔是結(jié)果。27、治理應(yīng)該根據(jù)物品（使用頻率）和（使

5、用價(jià)值）來區(qū)分。28、區(qū)分工作場所內(nèi)“要的”與“不要的”是 5S中的（整理）29、5S中，（素養(yǎng)）是指人所應(yīng)有的教養(yǎng)、禮貌和行為準(zhǔn)則。30、觀念的改變，可導(dǎo)致行為的改變；行為的改變，習(xí)慣也隨之改變，進(jìn)而可 以改變一個(gè)人的（精神面貌 ）。31、團(tuán)結(jié)同事，與大家友好溝通相處是 5S中（素養(yǎng)）的要求。32、5S中（整理、整頓、清掃）是提高效率的基礎(chǔ)。33、5S活動(dòng)的最終目的是（提升素養(yǎng)，提高工作效率）。34、5S管理的對(duì)象是（人、事、物）。35、整理主要是區(qū)分（必需 與 非必需品），然后將非必需品的處置36、5S是 一切管理的基礎(chǔ)， 是（基礎(chǔ)中）的基礎(chǔ)。37、 物品分為四類，即（需要的、不需要的、

6、常用的、不常用的），然后根 據(jù)類別作出處理。38、整頓就是讓尋找的時(shí)間 最短，生產(chǎn)準(zhǔn)備的時(shí)間最短。39、 整頓就是對(duì)物品整理后將所有留下來的需要物品按一定的方法實(shí)施（分類 管理），明確（擺放位置、放置的 方法）及標(biāo)識(shí)，以便工作需要時(shí)能立即找 尋到。40、整頓要做到的原則有：三易：（易?。ⅲㄒ追牛?、（易管理）；三定：（定 點(diǎn)）、（定量）、（定容）。41、定位方法分四種：（油漆定位），（定位膠帶定位）、（瓷磚定位），（柵 欄定位）。42、清掃就是將（活動(dòng)的范圍徹底掃除干凈），注意找出問題發(fā)生的（源頭），對(duì) 象是工作場所的（機(jī)器、設(shè)備、工具、污染源）。43、清掃的第一目的 是使（機(jī)器、設(shè)備、工具）

7、等能正常使用。44、清潔狀態(tài)的三個(gè)要素是（干凈、高效、安全）。45、清潔推行的目的是維持工作現(xiàn)場潔凈有序， 而做到這一點(diǎn)就要不斷進(jìn)行（整 理、整頓、清掃）前三個(gè)S的活動(dòng)。46、清潔要堅(jiān)持三持原則，即：（堅(jiān)持、維持、保持）。二、判斷（對(duì)的打V,錯(cuò)的打X,每題 3分，共24分）1、 整理是將工作中不能發(fā)揮正面、積極效用的物品除去。（V）2、工作中的常用品：每天用或每幾天就使用一次的，處理方法：整理好，放在 指定區(qū)域或位置。（X）3、 整頓是研究提高效率的科學(xué)，其真意在于流程合理化。（V）4、 整頓的三要素：場所、方法、標(biāo)識(shí)。（V）5、清掃就是徹底的衛(wèi)生大掃除。（X）&清掃就是點(diǎn)檢，清掃的過程就是檢

8、查的過程，通過清掃發(fā)現(xiàn)異常。（V）7、清潔就是維持整理、整頓、清掃后的局面，使工作人員覺得整潔、衛(wèi)生。（V）8、修養(yǎng)是5S的重心，其不但是5S，更是企業(yè)經(jīng)營者和各級(jí)主管所期待的。（V）9、各類不合格品，、報(bào)廢品必須即時(shí)清理、處置。（X）10、 上班不就干活嗎？要這么干凈干什么？車間比我們宿舍還干凈，沒這個(gè)必要 （X）。11、 5S管理需要全員參與，如果有部分成員就是跟不上進(jìn)度，或內(nèi)心抵制，5S 管理就會(huì)失?。╒）12、 各類記錄報(bào)表必須仿宋化、整潔、真實(shí)準(zhǔn)確，不得缺損、缺失或缺項(xiàng)。（V）13、 定置管理太耽誤時(shí)間，趕不上過去隨意去放方便、省時(shí)。（X）15、不就是干活嗎？要這么干凈干么？車間比我

9、宿舍還干凈，沒有這個(gè)必要。 這句話對(duì)么？ （ X ）16、 守規(guī)章制度的工作現(xiàn)場，我們經(jīng)常會(huì)聽到“下不為例”，“這樣就行了吧”，“我太忙啦”，這些話對(duì)嗎？（ X ）17、理”、“整頓”對(duì)形成重復(fù)勞動(dòng)造成浪費(fèi)的根治容易理解和重視，但無形的浪費(fèi)卻易被忽視，如無謂的提高產(chǎn)量、質(zhì)量，做無用功。這句話對(duì)嗎？（ X ）18、 物品是什么，我自己知道就行，標(biāo)示與否沒關(guān)系。這樣可以減少浪費(fèi)”。這 種觀點(diǎn)對(duì)么？ （ X ）19、 管理需要全員參與，如果有部分成員就是跟不上進(jìn)度，或內(nèi)心抵制，5S管 理就會(huì)失敗。這種觀點(diǎn)對(duì)么？ （ V ）20、生活習(xí)性，映射著國之強(qiáng)弱；認(rèn)真規(guī)范的意識(shí)是我們每個(gè)人的立身之本， 也是企

10、業(yè)的立業(yè)之根。只有認(rèn)真做事才能拿錢、必須把事情做好才有飯吃。（V ）21、管理要求必須做到“重視安全、服務(wù)意識(shí)、簡單化、守時(shí)、注重儀表、顧客滿意、悟性和齊心協(xié)力”（V ）22、 太耽誤時(shí)間，趕不上過去隨意取放方便、省時(shí)。（X ）23、 所有員工上班必須按規(guī)定穿工作服，不允許帶早餐、零食進(jìn)廠，上班時(shí)間不可以做與工作無關(guān)的事情。（V ）24、人民生活習(xí)性映射著國之強(qiáng)弱；認(rèn)真規(guī)范的意識(shí)是我們每個(gè)人的立身之本，也是企業(yè)的立業(yè)之根，只有認(rèn)真做好每一件事才能實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。（V ）25、這些物品是什么，我知道就行，標(biāo)識(shí)與否沒關(guān)系。這樣可以減少浪費(fèi)。（X ）26、倉庫保管員清楚物品在哪就行了，不作標(biāo)識(shí)也沒什

11、么關(guān)系。（X ）27、5s管理可以提高公司形象以及有安全保障（V ）28、清掃是五項(xiàng)班組中的一項(xiàng)。（X ）29、整理時(shí)5S管理一項(xiàng)的核心。（X ）30、5S起源于日本，并在世界各地廣泛推廣（V）31、整理是現(xiàn)場管理中的基礎(chǔ)。（V）32、TPS是一切改善活動(dòng)的基礎(chǔ)。（X ）33、5S相應(yīng)也會(huì)帶動(dòng)安全、節(jié)約、習(xí)慣化標(biāo)準(zhǔn)。（V）34、5S是標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)，同時(shí)也是ISO9000的基礎(chǔ)。（V）35、 整理是將工作中不能發(fā)揮正面、積極效用的物品除去。（V）36、工作中的常用品：每天用或每幾天就使用一次的，處理方法：整理好，放在 指定區(qū)域或位置。（X）37、 整頓是研究提高效率的科學(xué)，其真意在于流程合理化。

12、（V）38、 整頓的三要素：場所、方法、標(biāo)識(shí)。（V）39、清掃就是徹底的衛(wèi)生大掃除。（X）40、 清掃就是點(diǎn)檢，清掃的過程就是檢查的過程，通過清掃發(fā)現(xiàn)異常。（V）41、清潔就是維持整理、整頓、清掃后的局面，使工作人員覺得整潔、衛(wèi)生。（V）42、修養(yǎng)是5S的重心，其不但是5S,更是企業(yè)經(jīng)營者和各級(jí)主管所期待的。（V）43、 這些物品是什么，保潔員清楚就行了，標(biāo)識(shí)與否沒關(guān)系。（X）44、常年養(yǎng)成的工作習(xí)慣雖然不合理，但容易工作，不必與公司的規(guī)則、制度來約束，反而不便。（X）45、 5S活動(dòng)是一種持之以恒的項(xiàng)目，不能堅(jiān)持的話，則5S活動(dòng)難以成功，若 能腳踏實(shí)地加以改善的話，5S活動(dòng)就能逐漸成效。（V

13、）46、 整頓就是把物品排整齊好看，在必要時(shí)可以找到。（X）47、整理就是降低浪費(fèi)。（X）48、整頓后就進(jìn)行清潔。（X）三、選擇題1、實(shí)施5S對(duì)于個(gè)人的好處，下列說法正確的是（D）A使您的工和環(huán)境更舒適；B使您的工作更方便；C使您的工作更安全；D以上 說法都正確。2、實(shí)施5S對(duì)于企業(yè)的好處，下列說法正確的是（D）A零“更換”時(shí)間一提高產(chǎn)品的多樣性；B零次品一提高產(chǎn)品質(zhì)量；C零浪費(fèi)降低成本；D以上說法都正確。3、實(shí)踐證明5S推行不良，會(huì)產(chǎn)生下列不良后果（E）A造成職業(yè)傷害，發(fā)生各種安全事故；B降低設(shè)備的精度及使用壽命；C由于標(biāo) 識(shí)不清而造成誤用；D影響工作和產(chǎn)品質(zhì)量；E以上說法都正確。4、目視管

14、理的工具包括（D）A看板；B警示燈；C警示線；D以上都包括5、對(duì)待5S檢查和批評(píng)意見，屬下應(yīng)抱著“ （C）”的心態(tài)來執(zhí)行。A、純粹找碴、百般狡辯；B、應(yīng)付了事、得過且過；C、立即糾正、心存感激； &清掃應(yīng)細(xì)心，具備不容許有“ （C） ”存在的觀念。A、污穢；B、干凈；C 、不良之處；D、解決臟污對(duì)策；7、清潔的狀態(tài)包含的三個(gè)要素是（C）。A、干凈、高效和安全； B、整理、整頓和清掃；C、檢查、監(jiān)督和改進(jìn)；8、公司5S應(yīng)如何做？A、隨時(shí)隨地都做，靠大家持續(xù)做下去；B、第一次靠有計(jì)劃地大家做，以后靠領(lǐng)導(dǎo)指揮著做； C、做三個(gè)月就可以了；D 、車間做就行了； （ A ）9、安全包括：（C ）A、緊急

15、處理、查清原因和預(yù)防；B、舒適、明亮和無毒害；C、人身安全、產(chǎn) 品安全和設(shè)備安全；D、有效的安全措施、安全教育和遵守作業(yè)規(guī)程；10. 關(guān)于整理的定義，正確的是：（ B ）A. 將所有的物品重新擺過。B. 將工作場所內(nèi)的物品分類，并把不要的物品清理掉將生產(chǎn)、工作、 生活場所打掃得干干凈凈。C. 區(qū)別要與不要的東西，工作場所除了要用的東西以外，一切都不 放置。D. 將物品分區(qū)擺放，同時(shí)作好相應(yīng)的標(biāo)識(shí)。11. 關(guān)于整頓的定義，正確的是：（B ）A. 將工作場所內(nèi)的物品分類，并把不要的物品清理掉。B. 把有用的物品按規(guī)定分類擺放好，并做好適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)。C. 將生產(chǎn)、工作、生活場所打掃得干干凈凈。D. 對(duì)

16、員工進(jìn)行素質(zhì)教育，要求員工有紀(jì)律觀念。12. 關(guān)于清掃的定義，正確的是：（C ）A.將生產(chǎn)、工作、生活場所內(nèi)的物品分類，并把不要的物品清理掉。B. 把有用的物品按規(guī)定分類擺放好，并做好適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)。C. 將生產(chǎn)、工作、生活場所打掃得干干凈凈。D. 對(duì)員工進(jìn)行素質(zhì)教育，要求員工有紀(jì)律觀念。13. 關(guān)于清潔的定義，正確的是：（ A ）A、維持整理、整頓、清掃后的局面，使之制度化、規(guī)范化。B、將生產(chǎn)、工作、生活場所內(nèi)的物品分類，并把不要的物品清理掉。C、把有用的物品按規(guī)定分類擺放好，并做好適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)。D對(duì)員工進(jìn)行素質(zhì)教育，要求員工有紀(jì)律觀念。14. 關(guān)于素養(yǎng)的定義，正確的是：（D ）A. 將生產(chǎn)、工作

17、、生活場所內(nèi)的物品分類，并把不要的物品清理掉。B. 把有用的物品按規(guī)定分類擺放好，并做好適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)。C. 將生產(chǎn)、工作、生活場所打掃得干干凈凈。D. 每個(gè)員工在遵守公司規(guī)章制度的同時(shí)，維持前面 4S的成果，養(yǎng)成 良好的工作習(xí)慣及積極主動(dòng)的工作作風(fēng)。15. 整理主要是排除什么浪費(fèi)？ （ C ）A.時(shí)間B.工具C.空間D.包裝物16.公司什么地方需要整理整頓？（C)A.工作現(xiàn)場B.辦公室C.全公司的每個(gè)地方D.倉庫17.整頓中的“三定”是指：（B)A.疋點(diǎn)、疋方法、疋標(biāo)示B.定點(diǎn)、定容、定量C.定容、定方法、定量D.定點(diǎn)、定人、定方法18.5S中哪個(gè)最重要，理想的目標(biāo)是什么？（A)A.人人有素養(yǎng)B

18、. 地、物干凈C.工,廠有制度D.生產(chǎn)效率咼19.5S和產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系？ （ B)A.工作方便B.改善品質(zhì)C.增加產(chǎn)亠曰，量D.沒有多大關(guān)系20.公司的5S應(yīng)如何做？ （ A）A. 5S是日常工作一部分，靠大家持之以恒做下去B.第一次有計(jì)劃地大家做，以后靠干部做C.做四個(gè)月就可以了D.車間做就行了21. 我們對(duì)5S應(yīng)有的態(tài)度？ （ B ）A. 口里應(yīng)付，作作形式B.積極參與行動(dòng)C. 事不關(guān)已D.看別人如何行動(dòng)再說22. 對(duì)待5S的檢查和批評(píng)意見，應(yīng)抱著（C ）的心態(tài)來執(zhí)行。A.純粹找碴、百般狡辯B.應(yīng)付了事、得過且過 C. 立即糾正、心存感激23. 有關(guān)整理的方法，正確的有：（ABD ）A.

19、常用的物品，放置于工作場所的固定位置或近處。B. 會(huì)用但不常用的物品，放置于儲(chǔ)存室或貨倉。C很少使用的物品放在工作場所內(nèi)固定的位置。D. 不能用或不再使用的物品，廢棄處理。24. 有關(guān)整頓的做法，正確的有：（BCD ）A.將已確定無用的物品及時(shí)清理除去，騰出更多的空間，并加以利用B. 整理有用的物品，規(guī)劃存放位置并加以標(biāo)識(shí)。C. 建立物品存放、管理的有效方法，使之整齊、有條理。D. 對(duì)有用的物品加以合理管制，防止混亂。25. 有關(guān)清掃的做法，正確的有：（ABD ）A. 從地面到墻壁到天花板，對(duì)整個(gè)空間的所有角落進(jìn)行徹底清掃。B. 機(jī)器、設(shè)備、設(shè)施、工具的清潔，防止工具、手套等變成污染源影響產(chǎn)品

20、質(zhì) 量。C機(jī)器、設(shè)備底部及轉(zhuǎn)動(dòng)部位是衛(wèi)生的死角，可以不用注意。D.細(xì)心尋找污染源及消除污染源，是清潔工作的關(guān)鍵所在。26. 清潔是保持整理、整頓、清掃的成果，檢查方法可以是：（ABC ）A. 活用查檢表。B. 顏色管理，如：紅色標(biāo)簽戰(zhàn)略。C目視管理、看板管理。D. 3U MEMQ3不管理，不合格、不可用、不混亂）。27. 關(guān)于素養(yǎng)，下面說法正確的是：（ABCD ）A. 所有的員工應(yīng)遵守公司的規(guī)章制度、崗位制度。B. 工作時(shí)保持良好的習(xí)慣（如不聊天、不隨意離崗、不閑坐、不帶零食進(jìn)入工 作場所、不做與工作無關(guān)的事）。C衣著端莊，待人接物有誠信、有禮貌，不講粗言穢語。D.愛護(hù)生產(chǎn)、生活設(shè)施、公物，節(jié)

21、約用電、用水。28.5S活動(dòng)是一項(xiàng)什么樣的工作？ （ C ）A.暫時(shí)性B.流動(dòng)的C.持久性D.時(shí)尚的29.5S活動(dòng)是誰的責(zé)任（D ）A.董事長B.管理小組C.精益辦公室D.公司全體成員30. 公司需要整頓的地方是什么（C ）A.工作現(xiàn)場B.辦公室C.公司每個(gè)地方 D.倉庫31. 我們對(duì)5S的態(tài)度是什么？（ C ）A. 口里應(yīng)付，做做形式B.積極參與行動(dòng)C. 事不關(guān)己D.看著別人做32.5S中哪個(gè)最重要，即理想目標(biāo)是什么？（A ）A.人人有素養(yǎng)B.地、物干凈C.工廠有制度D.產(chǎn)量高33.整理最主要的是真對(duì)什么不被浪費(fèi)？（B ）A.時(shí)間B.空間C.工具D.包裝物B.做三個(gè)月就可以了 C.第一次靠有

22、計(jì)劃34.公司的5S應(yīng)如何做？ （ A） A.隨時(shí)隨地都的做，靠大家堅(jiān)持做下去的大家做，以后靠干部做35.5S 源于（A）A.20世紀(jì)50年代日本C. 20世紀(jì)80年代中國D. 車間來做就行了B.20世紀(jì)60年代美國D.20世紀(jì)40年代英國36.成功推行5S的條件（ABCDA.管理者支持B.推行5S管理目標(biāo)C.全員參與D.持續(xù)不斷進(jìn)行 37.活動(dòng)的最終目標(biāo)（C）A.安全衛(wèi)生有序化B.職場美化、活力化化 C.人心美化、習(xí)慣化38.整理推行包括（ABCDA.制定廢物處理方法B.制定實(shí)施整理范圍C.確立實(shí)施整理時(shí)間D.明確各區(qū)域負(fù) 責(zé)人E.全員培訓(xùn)教育39. 我公司確定的5S治理范圍包括（ABCDE

23、A.生產(chǎn)現(xiàn)場B.辦公區(qū)域C.廠區(qū)周圍D.洗手間E.個(gè)人物品柜40. 消防設(shè)施前（B）范圍內(nèi)不得堆放物品。A.0.5 米 B.1 米 C.1.5 米 D.2 米41.13、對(duì)待5S的檢查和批評(píng)意見，應(yīng)抱著（C ）的心態(tài)來執(zhí)行。A.純粹找碴、百般狡辯B.應(yīng)付了事、得過且過 C.立即糾正、心存感激42、清掃應(yīng)細(xì)心，具備不容許有“ （C ）”存在的觀念。A、污穢；B、干凈； C 、不良之處；D、解決臟污對(duì)策；43、清潔的狀態(tài)包含的三個(gè)要素是（C ）。A、干凈、高效和安全；B、整理、整頓和清掃；C、檢查、監(jiān)督和改進(jìn)；四、簡答題1. 為什么要推行5S, 5S的作用有哪些？答：公司推行5S是為了創(chuàng)建安全、文明、整潔、高效、溫馨的生產(chǎn)工作環(huán)境， 培養(yǎng)員工良好的行為習(xí)慣，提升全員素養(yǎng)，塑造良好的企業(yè)形象。5S的作用：5S是最佳推銷員；5S是節(jié)約家；5S對(duì)安全有保障；5S是標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng)者；5S 能形成令人滿意的現(xiàn)場。2. 推行管理的目的？（1）員工作業(yè)出錯(cuò)機(jī)會(huì)減少，不良品下降，品質(zhì)上升；（2）提高土氣；（3）避免不必要的等待和查找，提高了工作效率；（4）資源得以合理配置和使用，減少浪費(fèi)；（5）整潔的作業(yè)環(huán)境給客戶留下深刻印象，提高