公共關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)題

1、公共關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)題0182(0803)一、單項選擇題 公共關(guān)系治理過程中客觀方面的因素【】A .環(huán)境因素系列B .主觀因素系列C.客觀因素系列D .技術(shù)因素系列最合乎道德的公共關(guān)系方式是【】A .新聞代理模式B .公共信息模式C.雙向不平穩(wěn)模式D .雙向平穩(wěn)模式公關(guān)調(diào)查的對象是【】A .公關(guān)人員B.公眾 C.媒介D .組織人員公共關(guān)系廣告的重要作用是【】A 推銷產(chǎn)品B 推銷商品C 推銷服務(wù)D 推銷組織的形象組織形象的客觀基礎(chǔ)是【】A 產(chǎn)品質(zhì)量B 產(chǎn)品形象C 服務(wù)態(tài)度D 服務(wù)質(zhì)量公共關(guān)系意識的核心是【】A 服務(wù)公眾的意識B 真誠互惠的意識C 立足長遠的意識D 塑造形象的意識首次提出心理感應(yīng)抗拒理論

2、的是【】A 馬斯洛B 阿什C 布林D 霍夫蘭組織最活躍的形象載體是【】A .產(chǎn)品 B.廣告 C.人員 D .標語公關(guān)活動的基礎(chǔ)是 【】A .公關(guān)策劃B .制定方案C.公關(guān)調(diào)查D .實施方案公關(guān)禮儀是一種【】A 大眾傳播技能B 廣告?zhèn)鞑ゼ寄蹸.人際傳播技能D .語言傳播技能公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是【】A 聯(lián)絡(luò)公眾B 樹立形象C.阻礙輿論D .雙向傳播與溝通被后人譽為最早咨詢世的公共關(guān)系學(xué)的理論著作修辭學(xué)的作者是 【】A .儒略凱撒B .亞里士多德C 柏拉圖D 孔子公共關(guān)系工作的生命線是 【】A .公平 B.負責(zé) C.正統(tǒng) D .真實知覺產(chǎn)生的基礎(chǔ)是【】A 愛好B 動機C 愛好D 感受所有流行項目的最

3、明顯的特點是【】A 新奇性B 周期性C 短暫性D 長久性政府公共關(guān)系的宗旨是【】A .全心全意為人民服務(wù)B .聯(lián)絡(luò)感情C.溝通信息D .政務(wù)廉潔現(xiàn)代公共關(guān)系業(yè)的前身是【】A . “扒糞運動”B . “揭丑運動”C. “清垃圾運動”D .“報刊宣傳活動公共關(guān)系關(guān)于優(yōu)化社會環(huán)境的作用具體體現(xiàn)在【】A .優(yōu)化社會互動環(huán)境 B .優(yōu)化社會經(jīng)濟環(huán)境C.優(yōu)化社會心理環(huán)境 D .優(yōu)化社會互動環(huán)境和心理環(huán)境 反映人們某種需求的流言是【】A .愿望流言B .恐懼流言C.攻擊流言D .進攻流言具有“準自家人”特點的是【】A .內(nèi)部公眾B .目標公眾C .顧客公眾D .社區(qū)公眾最佳的公共關(guān)系狀態(tài)是【】A .高知名度

4、、高美譽度B .低知名度、低美譽度C.高知名度、低美譽度D .低知名度、高美譽度公共關(guān)系的全然職責(zé)是【】A .提供服務(wù)B .收集信息C.和諧溝通D .傳播推廣現(xiàn)代公關(guān)傳播的本質(zhì)屬性是【】A .信息交流的及時性B .信息交流的準確性C.信息交流的全面性D .信息交流的雙向性具有明顯跨文化特點的是【】A .國際公眾B .名流公眾 C.顧客公眾區(qū)公眾人面對多種事物只能對少數(shù)形成清晰印象這是【】A .知覺的偏見性B .知覺的選擇性C.知覺的單一性D .知覺的靈活性廣告代言人屬于【】A .組織的標識形象B .組織的社區(qū)形象C.組織的治理形象D .組織的人員形象公共關(guān)系形象的核心是【】A .公眾對組織信用

5、方面的認知和評判B .公眾對組織政策所持有的意見與看法C.公眾與組織間的交往狀態(tài)D .公眾與組織間的聯(lián)系公共關(guān)系第一要履行的職責(zé)是【】A .輔助決策B .傳播推廣C.提供服務(wù)D .收集信息公共關(guān)系即【】A .公眾關(guān)系B .人際關(guān)系C.社會關(guān)系D .團體關(guān)系馬斯洛的需要層次理論認為最高層次的需要是【】A 生理需要B 安全需要C 自尊需要D 自我實現(xiàn)的需要人一輩子觀的核心是【】A 需要B 愛好C 明白得D 價值觀組織形象的物質(zhì)載體是【】A 環(huán)境 B 產(chǎn)品C 傳媒D 形象良好的公共關(guān)系打算的重要標志是【】A 創(chuàng)新性B 靈活性C 科學(xué)性D 有用性BIS 的全稱是 【】A .視覺識不系統(tǒng)B .行為識不系

6、統(tǒng)C.企業(yè)識不系統(tǒng)D .理念識不系統(tǒng)在公眾參政議政的各種社會渠道中，代價最低參與面最廣的民主方式 是 【 】A .社會協(xié)商B .公眾議政C.公眾投票公決D .新聞公布公眾是公共關(guān)系的 【】A .主體 B.客體 C.承擔(dān)者 D.行為者 新聞公布會是組織與公眾溝通的【】A .例行方式B.專門方式 C. 一般方式 D .服務(wù)方式人類交際最差不多最重要的工具是【】A .語言 B.外表 C.形象 D .態(tài)度防火防盜、愛護森林這類宣傳廣告是 【】A .形象廣告B .觀念廣告C.響應(yīng)廣告D .公益廣告在 VIS 中應(yīng)用最廣泛、 顯現(xiàn)頻率最多的要素是【】A .企業(yè)象征圖案B .標志C.企業(yè)造型D .標準字組織

7、與公眾之間相處和交往的行為與狀態(tài)在公共關(guān)系中叫 【】A .輿論 B.關(guān)系 C.形象 D .傳播對公關(guān)人員職業(yè)心理最差不多的要求是【】A .自信 B.正派 C.熱情 D .開放最佳的公共關(guān)系狀態(tài)是【】-,、_i 、 -, 、_*. 、一八 、九 * 、-A .高知名度、高美譽度C.低知名度、低美譽度B.高美譽度、低知名度D 低美譽度、高知名度廣告策劃的基礎(chǔ)是 【】A 市場調(diào)查B 廣告定位C 廣告創(chuàng)意D 市場推廣公共關(guān)系活動的要緊方式是 【】A .輔助決策B .傳播推廣C.收集信息D 提供服務(wù)阻礙組織形象的關(guān)鍵因素是【】A 產(chǎn)品質(zhì)量D 產(chǎn)品數(shù)量B 產(chǎn)品性能C 產(chǎn)品價格大規(guī)模輿論的導(dǎo)火線是【】A 社

8、會咨詢題B .社會沖突C.社會事件 D .社會運動具有“準自家人”特點的是【】A .內(nèi)部公眾B .目標公眾C.顧客公眾D .社區(qū)公眾民意測驗中一項關(guān)鍵性技術(shù)是【】A .確定目標B .抽樣C.設(shè)計咨詢卷D .實施調(diào)查MIS 的全稱是【】A 理念識不系統(tǒng)B 行為識不系統(tǒng)C 視覺識不系統(tǒng)D 聽覺識不系統(tǒng)我國政府公關(guān)工作的首要原則是【】A .真實公布原則B .公眾利益至上原則C.科學(xué)指導(dǎo)原則D .整體統(tǒng)一原則公共關(guān)系產(chǎn)生的首要條件是【】A 民主政治的進展 B 商品經(jīng)濟的繁榮C.大眾傳播技術(shù)的進展D .思想觀念的開放公共關(guān)系的客體是隨機抽樣D 定型效應(yīng)D 口語在公關(guān)人員心理素【】A .組織B .公眾C.

9、傳播D .行為者公關(guān)調(diào)查中使用最廣泛的方法是【】A 資料分析 B 民意測驗 C 座談會 D 主導(dǎo)性強、時效性強、傳播面廣的公關(guān)類型是 【】A 交際型公關(guān)B 社會活動型公關(guān)C.服務(wù)型公關(guān)D .宣傳型公關(guān)傳播溝通是公共關(guān)系活動的【】A 直截了當(dāng)目的B 差不多目標C 過程和方式D 內(nèi)容與實質(zhì)人們在認識和行為上相對固定的傾向確實是 【】A 價值觀B 態(tài)度C 愛好情態(tài)語言的主體是【】A 眼語B 手語C 體語公眾參與性最強的公關(guān)傳播方式是【】A 廣告?zhèn)鞑 新聞傳播C.談判D .主辦各種公關(guān)活動養(yǎng)中，其最差不多的要求是C.開放心理D .創(chuàng)新心理“一窩蜂”現(xiàn)象指的是【】A .流行 B .流言 C.時髦 D

10、.時狂 電視和廣告媒介的共同弱點是【】A .感染力較差B .功能單一C.傳播成效較弱D .傳播成效稍縱即逝公共關(guān)系意識的核心是【】A .服務(wù)公眾B .立足長遠C.塑造形象D .真誠互惠與組織自身有關(guān)性最強的一類公眾對象是【】A .內(nèi)部公眾B .顧客公眾C .媒介公眾D .政府公眾 邊緣公眾對組織所持的是【】A .支持態(tài)度B .反對態(tài)度C.中間態(tài)度D .贊成態(tài)度現(xiàn)代公共關(guān)系工作最有效的手段是【】A .口頭傳播B .文字媒介C .印刷媒介D .電子媒介 一個組織的公眾具有【】A .泛指性B.特指性 C.抽象性 D.封閉性一個組織的形象藍圖第一來源于【】A .組織 B .決策階層C .公眾階層D .

11、職員MIS 的全稱是 【】A .理念識不系統(tǒng)B .行為識不系統(tǒng)C.視覺識不系統(tǒng)D .聽覺識不系統(tǒng)市場領(lǐng)導(dǎo)者定位的戰(zhàn)略思想是【】A .挑戰(zhàn)對手B .查找間隙C.先入為主D .仿照不人我國政府公關(guān)工作奉行的首要原則是【】A .真實公布原則B .公眾利益至上原則C.科學(xué)指導(dǎo)原則D .整體統(tǒng)一原則廣告策劃的基礎(chǔ)是【】A .市場調(diào)查B .廣告定位C .廣告創(chuàng)意D .市場細分試圖阻礙或改變公眾的看法、阻礙公眾的態(tài)度和行為的公關(guān)廣告是 【】A .形象廣告B .公益廣告C .觀念廣告D.響應(yīng)廣告在所有傳播溝通對象中最具有社會權(quán)威性的對象是【】A .國際公眾B .政府公眾C .內(nèi)部公眾D .媒介公眾組織形象的物

12、質(zhì)載體是【】A .媒介B .產(chǎn)品 C.治理D .環(huán)境公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是【】A .樹立形象B .聯(lián)絡(luò)公眾C. 阻礙輿論 D .雙向傳播與溝通 公共關(guān)系作為一種職業(yè)和學(xué)科最早產(chǎn)生于 【】A .英國 B .法國 C.美國 D .中國使公共關(guān)系科學(xué)化，并被譽為“公共關(guān)系學(xué)之父”的是【】A.巴納姆B .艾維李C.伯尼斯D .卡特利普A .不了解內(nèi)情B .運作的成本較高公共關(guān)系廣告與商品廣告的要緊區(qū)不在于【】A .前者推銷產(chǎn)品，后者推銷服務(wù)B .前者是營利性的，后者是非營利性的C.前者的傳播方式通常是單向型的， 后者的傳播方式通常是雙向型的D .前者能確立組織形象，后者能推銷產(chǎn)品 公共關(guān)系的傳播推廣職責(zé)

13、第一在于【】A .操縱形象B .擴大阻礙C.強化輿論D .告知公眾公共關(guān)系的全然職責(zé)是【】A .收集信息B .和諧溝通C.提供服務(wù) D .傳播推廣 相互見面和離不時最常用的禮節(jié)是【】A .微笑B .擁抱C.握手D .目視組織內(nèi)設(shè)公關(guān)機構(gòu)偏重于公共關(guān)系的【】A .信息功能B .人群關(guān)系方面 C.人際關(guān)系方面D .和諧功能組織內(nèi)設(shè)公關(guān)部的弊端是【】C.易受組織內(nèi)部主觀因素的束縛 D .不便于和諧對組織的生存和進展具有一定阻礙，但沒有決定性意義的公眾對象屬 于 【】A .次要公眾B .順意公眾C .臨時公眾D .首要公眾既是內(nèi)部公共關(guān)系工作對象，又是外部公共關(guān)系工作主體的是 【】A .顧客公眾B .

14、內(nèi)部公眾C .媒介公眾D .社區(qū)公眾 最早提出需要層次理論的是【】A 納普 B 馬斯洛C 霍桑 D 梅奧組織是公共關(guān)系的【】A .主體B .客體C.承擔(dān)者 D .行為者公共關(guān)系塑造的是【】A 局部形象B 產(chǎn)品形象C.組織的整體形象D .職員形象中國公共關(guān)系協(xié)會正式成立的時刻是【】A1985 年 B 1987年 C1990 年 D1991 年 最近或最后印象的強烈阻礙是A .近因效應(yīng)B .首因效應(yīng)C .暈輪效應(yīng)D .定型作用人們在認識和行為上相對固定的傾向是【】A .價值觀 B .態(tài)度 C.愛好 D .需要公共關(guān)系“四步工作法”的第一 步是 【】A .公共關(guān)系策劃B .公共關(guān)系調(diào)查C.公共關(guān)系實

15、施D .公共關(guān)系評估公共關(guān)系調(diào)查的第三個環(huán)節(jié)是【】A .組織的實際形象分析 B .組織的自我期望形象分析C.組織要素構(gòu)成分析 D .組織形象差距分析適用于組織與環(huán)境發(fā)生某種沖突、摩檫時候的公關(guān)活動方式是 【】A .進攻型公關(guān)B .維系型公關(guān)C.建設(shè)型公關(guān)D .防備型公關(guān)提出 5W 模式的是 【】A .巴納姆B .拉斯韋爾C.庫克 D.馬斯洛新聞公布會是組織與公眾溝通的【】A .例行方式B .交際方式C .服務(wù)方式D .一樣方式公關(guān)禮儀是一種【】A .大眾傳播技能B.廣告?zhèn)鞑ゼ寄蹸.人際傳播技能D .語言傳播技能企業(yè)識不系統(tǒng)的核心與原動力是【】A. MIS B. BIS C. VIS D. CI

16、S政府公共關(guān)系的宗旨是【】A .全心全意為人民服務(wù)B .聯(lián)絡(luò)感情C. 溝通信息D .政務(wù)廉潔二、多項選擇題 口頭語言交流的一樣特點要緊有】A .情感性B .雙向性C .反饋性D .真實性E.主觀性公共關(guān)系的要緊工作目標是】A .溝通信息B .和諧關(guān)系 C.完善輿論D. 塑造形象E.優(yōu)化環(huán)境公共關(guān)系活動的差不多要素是【】A .組織B .公眾 C .傳播溝通D.形象 E.方式產(chǎn)生知覺偏見的緣故有】A .性格因素B .首因效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D .定型作用E.近因效應(yīng)公關(guān)調(diào)查常用的方法有】A .民意測驗B .公眾代表座談會C.資料分析D .新聞采訪 E .普查公共關(guān)系所收集的信息具有】A .微觀性B.宏

17、觀性C.系統(tǒng)性D .社會性E.局限性“公眾”一詞差不多含義所規(guī)定的差不多特點是【】A .整體性 B .共同性C .多樣性D .變化性E.有關(guān)性公共關(guān)系傳播模式與理論要緊有】A . 5W模式B .把關(guān)人理論C.兩級傳播模式D.受眾選擇“ 3S”論 E.議題設(shè)置論 公共關(guān)系的組織機構(gòu)包括】A 組織內(nèi)設(shè)的公關(guān)職能部門B 專業(yè)的公關(guān)公司C.獨立的公關(guān)社團組織D .公共關(guān)系學(xué)系E. 公關(guān)專職人員俱樂部交際型公關(guān)的特點是【】A .直截了當(dāng)溝通B.形式靈活C.信息反饋快D .富有人情味E.便于加大感情聯(lián)絡(luò)“公眾”一詞差不多涵義所規(guī)定的差不多特點是 【】A .整體性B .共同性C.多樣性D .變化性E.有關(guān)性

18、受眾選擇的“ 3S”論中的3S是指【】A .選擇性感知B.選擇性注意 C.選擇性明白得D .選擇性經(jīng)歷 E.選擇性行為公共關(guān)系的差不多要素包括【】A .組織B .形象C.公眾D .傳播E.關(guān)系關(guān)于公共關(guān)系，有代表性的定義包括】A .治理講定義 B .傳播講定義 C.傳播治理講定義D .關(guān)系講定義E.形象講定義公共關(guān)系的起源包括的時期有 【】A .古代時期B .巴納姆時期 C.艾維李時期D.雷克斯時期 E.愛德華.伯尼斯時期公共關(guān)系有助于個人提升 【】A .制造能力 B.交際能力C.自我和諧能力 D.操作能力E.實踐能力 阻礙知覺選擇性的主觀因素包括【】A .需要和動機 B .愛好 C.性格D

19、氣質(zhì) E 體會知識 公共關(guān)系的差不多職能包括【】A 收集信息 B 輔助決策 C 傳播推廣D.和諧溝通E.提供服務(wù)公眾知覺選擇的“心理定勢”要緊有】A 定型作用 B 馬太效應(yīng) C 首因效應(yīng)D 近因效應(yīng) E 暈輪效應(yīng)按照公共關(guān)系工作的業(yè)務(wù)特點，公共關(guān)系可分為】A .宣傳型公關(guān) B .交際型公關(guān) C.服務(wù)型公關(guān)D.社會活動型公關(guān)E.征詢型公關(guān)三、名詞講明題形象心理定勢公眾“扒糞”運動逆意公眾 “把關(guān)人”從眾心理 公關(guān)開發(fā) 全員 PR 治理 首要公眾、八、九1、-美譽度 組織 首要公眾 公關(guān)觀念 公共關(guān)系意識 知曉公眾 論題處理 CI 公共關(guān)系公司 公共關(guān)系危機四、簡答題 簡述公關(guān)形象策劃的思維原則。

20、 簡述公共關(guān)系人員在工作中應(yīng)遵守的道德規(guī)范 簡述及時禁止流言產(chǎn)生與傳播的措施。 簡述公共關(guān)系產(chǎn)生與進展的條件。 簡述公眾的差不多特點。 簡述制定公關(guān)打算與方案應(yīng)堅持的原則。 簡述宣傳與公共關(guān)系的聯(lián)系與區(qū)不。 簡述輿論的作用。 如何明白得公共關(guān)系狀態(tài)？ 公眾的差不多涵義是什么？“五W”模式包括哪些內(nèi)容？ 論述加大全員公共關(guān)系治理的措施。 公關(guān)調(diào)查要緊解決的關(guān)鍵咨詢題有哪些？ 我國政府公共關(guān)系有何意義？五、論述題論述公共關(guān)系的功能。論述在政府公關(guān)活動中，完善公共行政服務(wù)，樹立政府良好形象的措 施。簡述組織形象的內(nèi)容。公共關(guān)系產(chǎn)生與進展的社會條件有哪些？ 公眾的差不多特點有哪些？ 論述公共關(guān)系危機的

21、處理計策。論述我國政府公共關(guān)系的意義。請從公共關(guān)系的角度評判“王婆賣瓜，自賣自夸” 。論述公共關(guān)系與宣傳的聯(lián)系與區(qū)不。 論述公共關(guān)系人員應(yīng)具備的差不多能力。六、案例分析題美國皮特尼鮑爾斯公司撥出25000美元修建公司所在地的公園和游 樂場所，美國柯特公司調(diào)撥巨款制定一個青青年巡邏打算，旨在訓(xùn)練當(dāng)?shù)?數(shù)以萬計的青青年；上海許多工廠義務(wù)修建了躲雨避風(fēng)的公共汽車站亭， 撥出專款建筑公園、廁所等公共設(shè)施。咨詢：（1）以上各公司所采納的是何種公關(guān)活動？并予以簡要講明。（2）在舉辦這種公關(guān)活動時應(yīng)注意哪些咨詢題？香港一家強力膠水銷售商貼出布告，宣稱翌日將把一枚價值數(shù)千美元 的金幣用膠水粘在墻上，誰能徒手把它剝下，便奉送給誰。結(jié)果想得到意 外之財者紛至沓來，還引來了電臺、電視臺和報刊雜志的記者。商家用強 力膠水在眾目睽睽之下把金幣粘在墻上，圍觀者一個個滿懷期望上前揭剝 卻一個個悄然退下。終于有好事者拖來一位氣功師，氣功師果然出手不凡， 金幣周圍的墻板上顯現(xiàn)了裂紋，然而金幣依舊牢牢地粘在墻上!消息不脛而走，強力膠水威力遠近聞名，銷路大開。請咨詢： （1）在該案例中， 香港的商人采納什么