辦公家具售后服務(wù)承諾書精選

1、 精編范文 辦公家具售后服務(wù)承諾書溫馨提示：本文是筆者精心整理編制而成，有很強(qiáng)的的實(shí)用性和參考性，下載完成后可以直接編輯，并根據(jù)自己的需求進(jìn)行修改套用。篇一：關(guān)于家具售后服務(wù)的承諾書 我公司認(rèn)真按照以下要求作出承諾： 1 生產(chǎn)過(guò)程嚴(yán)格按iso9001：XX質(zhì)量體系和iso14001環(huán)保認(rèn)證實(shí)施, 確保產(chǎn)品質(zhì)量。 2、 自驗(yàn)收合格之日起, 提供三年的免費(fèi)質(zhì)量保修期, 在保修期內(nèi), 對(duì)需方非人為原因出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品或配件進(jìn)行免費(fèi)維修, 確定不能使用的進(jìn)行免費(fèi)更換, 免收維修費(fèi)、零件費(fèi)、上門服務(wù)費(fèi)、交通費(fèi)。 3、 售后中心專門成立此批辦公家具售后服務(wù)小組, 小組安排專人負(fù)責(zé), 解釋產(chǎn)品使用功能及保

2、養(yǎng)細(xì)則：每三個(gè)月進(jìn)行一次檢查和保養(yǎng), 每年進(jìn)行一次系統(tǒng)的全面檢查于維護(hù), 包括面料的清潔、油漆表面上臘、結(jié)構(gòu)件的緊固、軌道加油等。 4、 收到有關(guān)售后服務(wù)要求的電話或傳真后, 2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng), 若問(wèn)題嚴(yán)重?zé)o法短時(shí)間解決的, 做出書面解釋并明確解決時(shí)間。 5、 貨物安裝完畢后, 加塑膜進(jìn)行保護(hù), 全面使用前派人員進(jìn)行一次全面清潔服務(wù)。 6、 具體保修細(xì)則如下： 1、班臺(tái)、會(huì)議臺(tái)類：保修范圍為臺(tái)面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。 2、文件柜、鋼制文件柜類：保修范圍為進(jìn)出阻礙、路軌不暢等。 3、椅類：保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開裂、自動(dòng)回復(fù)功能失調(diào)、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。

3、4、職員臺(tái)系列：保修范圍為臺(tái)面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。 5、沙發(fā)類：保修范圍為脫膠、斷線、木架不穩(wěn)、配件損壞等。 7、 保修服務(wù)：若產(chǎn)品有上述問(wèn)題, 本省顧客請(qǐng)與我公司維修部聯(lián)系。外省顧客請(qǐng)與我公司駐當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系。 8、 客戶責(zé)任：客戶應(yīng)愛惜家具, 正確使用, 若有認(rèn)為損壞, 不在本公司免費(fèi)維修之列, 但可提供所需服務(wù), 酌情收費(fèi)。 9、 產(chǎn)品售后延伸服務(wù)：所有投標(biāo)產(chǎn)品的面料翻新、搬遷重組等, 如顧客今后有此要求, 我公司負(fù)責(zé)施工, 只收取成本費(fèi)用。 單位名稱： 其實(shí)售后服務(wù)承諾書主要包括 一、有專業(yè)的售后服務(wù)部, 專業(yè)的安裝維修人員, 專門的售后服務(wù)熱線二十_大家參

4、考。感興趣的朋友一起來(lái)看看這篇由資料站為您提供的文章。 設(shè)備售后服務(wù)承諾書一： 本著為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)的經(jīng)營(yíng)宗旨, xxx電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設(shè)備的先進(jìn)性、可靠性、穩(wěn)定性的同時(shí), 不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量, 從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設(shè)備維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面, 保證顧客能得到最好的服務(wù), 讓顧客滿意、放心。 1、保證設(shè)備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求, 標(biāo)識(shí)清晰無(wú)誤, 使物品安全、及時(shí)運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)。 2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù) 為更好地保證設(shè)備的正常運(yùn)行, 及時(shí)解答用戶提出的疑問(wèn), 幫助用戶解決問(wèn)題, 公司維護(hù)中心和各地維護(hù)網(wǎng)點(diǎn), 負(fù)責(zé)各地的開通、維護(hù)

5、和技術(shù)咨詢等服務(wù)。維護(hù)中心由專職工程師負(fù)責(zé)隨時(shí)為客戶免費(fèi)提供技術(shù)咨詢服務(wù)。 保證在接到用戶故障電話后, 江浙滬皖24小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng), 其它地區(qū)48小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng), 并在24小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。 公司維護(hù)中心有24小時(shí)的電話服務(wù), 由專職的工程師受理用戶來(lái)話, 保證用戶在使用設(shè)備的過(guò)程中, 及時(shí)得到技術(shù)上的支援。 專線電話：021-61_39 24小時(shí)電話：159_xx312 3、免費(fèi)為用戶調(diào)試、開通 工程師負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的安裝、調(diào)試、開通、檢測(cè)。設(shè)備在調(diào)試成功后, 供方應(yīng)書面給用戶提供測(cè)試結(jié)果, 在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場(chǎng)。 4、定期巡檢 我公司將巡檢制度為常規(guī)維護(hù)工作之一, 即公司組

6、織每半年對(duì)運(yùn)行的設(shè)備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主, 有設(shè)計(jì)人員參與。并聽取用戶維護(hù)人員反映的問(wèn)題及建議, 不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。 5、質(zhì)保期 質(zhì)保期：合同項(xiàng)下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后18個(gè)月。保修期內(nèi)(除天災(zāi)及人為損害外)部件、元件費(fèi)用、出差費(fèi)用均由供方承擔(dān)。 6、終身維護(hù), 保證用戶利益 上海慶衡電子科技有限公司的設(shè)備自開通驗(yàn)收合格之日起, 正常條件下(不含天災(zāi)及人為造成的損壞), 稱體部分(鋼結(jié)構(gòu))保修三年, 電氣部分免費(fèi)保修18個(gè)月。保修期外, 本公司提供終身有償服務(wù)。 7、建立用戶檔案, 完善產(chǎn)品質(zhì)量 公司維護(hù)中心除開展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外, 還負(fù)責(zé)受理和收集用戶投訴咨

7、詢信息, 保證用戶提出的問(wèn)題和要求能得到及時(shí)處理, 并對(duì)處理情況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。同時(shí)建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況, 為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。我們將不斷努力, 精益求精, 為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。 8、公司備品備件庫(kù), 可提供用戶15年的使用, 以最優(yōu)惠價(jià)提供備件。 9、要求及建議 作為xxx電子科技有限公司的用戶, 我們感謝您對(duì)我公司的信賴, 您對(duì)我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應(yīng)及時(shí)告知我們, 同時(shí)應(yīng)按公司各類產(chǎn)品的使用說(shuō)明書和維護(hù)手冊(cè)進(jìn)行定期維護(hù), 設(shè)備出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)我公司各要的維護(hù)人員, 做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理, 并做好設(shè)備運(yùn)行站日常記錄, 我們相信通過(guò)雙方的溝通和配合, 一定會(huì)維

8、護(hù)好設(shè)備。 設(shè)備售后服務(wù)二： 為公司秉持全方位、高品質(zhì)、快速度的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn), 以客戶滿意為目標(biāo), 謹(jǐn)此公開承諾。 一、服務(wù)承諾 1我公司組建了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊(duì), 有經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場(chǎng)工程師和高級(jí)技師, 對(duì)出現(xiàn)的任何問(wèn)題都能在最快的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng), 進(jìn)行維修和更換。 2產(chǎn)品交付一周內(nèi), 我公司售后服務(wù)部的工作人員會(huì)根據(jù)客戶的聯(lián)系方式, 進(jìn)行電話跟蹤咨詢, 直到客戶滿意為止。 3所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴, 在1小時(shí)內(nèi)經(jīng)予答復(fù), 24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng), 并根據(jù)投訴的情況確定處理措施, 進(jìn)行維修和更換。 4我公司承諾所有維修人員隨叫隨到, 更好的為客戶排憂解難。 5保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費(fèi)用, 由

9、我公司承擔(dān)。 6保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當(dāng), 或者是自然環(huán)境造成的我方免費(fèi)提供維修, 維修所用的材料和配件均只收成本價(jià)。 7超出保修期的產(chǎn)品, 我公司承諾終身定期上門檢測(cè)和維護(hù)。 二、運(yùn)輸方式 1所有貨物免費(fèi)運(yùn)送到客戶手中, 免費(fèi)安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng)。維護(hù)人員告知客戶如何進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識(shí), 直至對(duì)方滿意為止。 2所有貨物安裝調(diào)試完畢后, 由客戶查看、驗(yàn)收后方可離開現(xiàn)場(chǎng)。 三、退換貨物承諾 1所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件, 說(shuō)明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單, 退換原因的說(shuō)明。 2用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題, 在保質(zhì)期內(nèi)請(qǐng)快速與我公司取得聯(lián)系, 以方便用戶得到及時(shí)的維修和更換。 3現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。 a產(chǎn)品曾被非正常使用。 b非正常情況下存儲(chǔ)