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文檔簡介
1、Y理論在知識型員工管理中的應用一、知識型員工的定義國內(nèi)外許多專家學者對知識型員工的定義進行了多角度的闡述,但是還沒有形成統(tǒng)一的共識。彼得德魯克(PerterDrucker),最早提出了知識型員工的概念,在其1959年出版的明天的里程碑一書中首先使用了“知識工人”這一術(shù)語。他認為:知識型員工是指那些掌握和運用符號和概念,利用知識或信息工作的人。加拿大知識管理專家弗朗西斯赫瑞比(FrancisHoribe)在其管理知識型員工中指出:“知識型員工就是那些創(chuàng)造財富時用腦多于用手的人們。他們通過自己的創(chuàng)意、分析、判斷、綜合、設(shè)計給產(chǎn)品帶來附加價值。如管理人員,專業(yè)技術(shù)人員和銷售人員等”。我國學者王興成、
2、盧繼傳和徐耀宗在知識經(jīng)濟一書中寫到:從知識資本理論和人力資本理論來看,知識型員工是指從事生產(chǎn)、創(chuàng)造、擴展和應用知識的活動,為企業(yè)(或組織)帶來知識資本增值,并以此為職業(yè)的人員。綜合專家學者對知識型員工研究,我本人認為:知識型員工是指那些掌握了豐富的知識和信息,通過復雜的腦力勞動對其進行創(chuàng)造性加工及應用,從而為企業(yè)創(chuàng)造知識資本增值的工作人員。二、麥格雷戈的Y理論美國社會心理學家,行為科學家麥格雷戈1957年在其文章“企業(yè)的人性面”一文提出X理論之后,又提出了與之相對立的Y理論,其中Y理論的主要假設(shè)為:1.工作就像游戲和休息一樣自熱。一般人并非天生厭惡工作。工作到底是滿足的來源,還是懲罰的來源,完
3、全是可以認為控制的。2.要想促使人朝著組織目標而奮斗,外在的控制和懲罰的威脅并非唯一的方法。人為了達到自己承諾的目標,自然會堅持“自我指導”和“自我控制”。3.人之所以對目標做出承諾,是為了得到實現(xiàn)目標后的各種酬勞。在各種酬勞中,尊重需要及自我實現(xiàn)需要的滿足可以趨使人們朝著組織的目標而努力。4.在正常情況下,人不但能學會承擔責任,還會爭取責任。5.以高度的想象力、智力、創(chuàng)造力來解決組織中的各項問題,這是大多數(shù)人都具有的能力,而不是少數(shù)人特有的能力。6.在現(xiàn)代企業(yè)模式下,大部分人都只是發(fā)揮了一部分智能潛力。Y理論衍生出一條基本的組織原則:個人目標和組織目標融合原則。這就要求企業(yè)給員工創(chuàng)造適當?shù)沫h(huán)
4、境,促成員工目標的實現(xiàn),需要的滿足,從而趨使組織目標的最終實現(xiàn)。Y理論假設(shè)強調(diào)員工具有自我控制、自我指導的能力,還強調(diào)了人們的責任感,管理者應該充分信任員工,適時的授權(quán)和放權(quán),給予其一定的控制權(quán)。相信人具有高度的想象力、智力、創(chuàng)造力,大部分人的潛力只是發(fā)揮了一部分,沒能充分的達到發(fā)揮。管理者要創(chuàng)造環(huán)境和條件,充分的開發(fā)調(diào)動員工的潛能。三、應用Y理論對知識型員工進行管理彼得德魯克曾說過“知識型員工的生產(chǎn)力將成為對人員進行管理的中心議題和21世紀對管理的最大挑戰(zhàn)?!敝R型員工是企業(yè)人力資本的核心資本,對企業(yè)的生死存亡起著至關(guān)重要的作用,在對其進行管理時應有別于普通員工的管理。我本人針對知識型員工的
5、特點,結(jié)合Y理論,提出以下方法對知識型員工進行管理。1.創(chuàng)造舒適,自主的工作環(huán)境,努力營造濃厚的學習氛圍。Y理論提倡企業(yè)為員工創(chuàng)造適當?shù)沫h(huán)境。知識型員工掌握了豐富的專業(yè)知識,擁有特殊的技能,工作具有很高的自主性。他們主要是應用腦子里面儲存的知識信息進行創(chuàng)造性工作,不需要太多外在工具的輔助,相對獨立于其他常規(guī)性工作。知識型員工自我意識較強,傾向于舒適,自主的工作環(huán)境,在這樣的環(huán)境中,不受上級的控制監(jiān)督,充分的發(fā)揮自身的潛能。同時,在知識經(jīng)濟時代,知識更新迅速,知識型員工以知識作為謀生的手段,承受著一定的壓力,為了保持自身的競爭力,時刻都需要吸納新的知識和訊息,以免淪為非知識型員工,產(chǎn)生大的人生落
6、差。所以,企業(yè)要努力營造濃厚的學習氛圍,提倡員工之間分享知識,交流經(jīng)驗,共同成長進步。2.適時的授權(quán)和放權(quán),讓知識型員工享有一定的參與管理權(quán)和決策權(quán)。Y理論假設(shè)人為了達到自己的目標,會進行自我指導和自我控制。知識型員工作接受到較高的文化教育,更加追求自身目標的實現(xiàn),自我約束,自我管理,自我控制的能力強于普通的員工。知識型員工的工作沒有固定的模式,更多的是思維模式的創(chuàng)意,在一定程度上不受某些規(guī)章制度的約束,適當?shù)亟o與知識型員工一定的權(quán)力,讓他們自行進行工作的安排,讓其掌握主動權(quán),自我管理,自我控制。讓其參與到企業(yè)管理和決策中,從而產(chǎn)生企業(yè)主人的感覺。3.工作的設(shè)置要具有挑戰(zhàn)性,激發(fā)知識型員工的成
7、就動機。Y理論假設(shè)人可以用高度的想象力、智力、創(chuàng)造力來解決組織中的各項問題。知識型員工的經(jīng)濟收入較高,更注重高層次需求的滿足,受尊重,追求自我價值的實現(xiàn),具有強烈的成就動機,渴求他人的尊重和社會的認可。他們傾向于難度大具有挑戰(zhàn)性的工作,這樣可以充分發(fā)揮其高度的想象力,智力和創(chuàng)造力,完美的解決工作中的挑戰(zhàn),贏得他人的贊賞,社會的肯定,體驗到成就感,從而滿足內(nèi)心深處的需求,自我價值達到最大的發(fā)揮。4.輔導知識型員工進行職業(yè)生涯管理與開發(fā),融合知識型員工目標與企業(yè)目標。Y理論提倡個人目標和組織目標融合原則。企業(yè)輔導知識型員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃,在這過程中逐漸的滲透融合原則,幫助員工開拓在企業(yè)發(fā)展的職業(yè)通道,讓他們看到在
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