春節(jié)期間的工作總結(jié)范文

1、春節(jié)期間的工作總結(jié)范文【篇一】春節(jié)期間的工作總結(jié)范文緊張與忙碌的20XX即將過去，回顧這個年的工作，有很多收獲與體會，客房部作為酒店的一個重要部門，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟效益。在此感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，讓我有幸擔(dān)任客房部主管一職，在感覺壓力的同時而動力十足。為了明年更好的展開部門的相關(guān)工作，很有必要將本年的工作實行總結(jié)，下一年的工作實行籌劃。首先先做一下本年的工作總結(jié)：一、在衛(wèi)生方面：嚴(yán)格執(zhí)行查房制度，詳細(xì)記錄檢查結(jié)果，做好衛(wèi)生補差工作。規(guī)范各部位物品擺放標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)量，并隨查房檢查物品擺放位置。實行客房清潔責(zé)任制，提升員工工作熱情和工作實效。規(guī)范各項操作規(guī)程，穩(wěn)步提升工作效率

2、。二、物品管理與成本控制方面：控制物資、開源節(jié)流，做好物品回收，強化員工節(jié)約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時，實施物資管理責(zé)任制，設(shè)立易耗品臺帳，控制成本費用。三、設(shè)備設(shè)施方面：因為設(shè)施設(shè)備使用時間較長，已顯老化，所以要求各崗位有針對性的實行維護和保養(yǎng)，提升客房設(shè)施設(shè)備的使用壽命，增強家具維護，地毯的去漬，合理安排地毯洗滌。四、培訓(xùn)方面：制定月培訓(xùn)計劃，落實到個人。對不同的人員實行有針對性的培訓(xùn)。在各種標(biāo)準(zhǔn)上也制定了明文規(guī)定，如查房時間、工作量，衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔時間、清潔標(biāo)準(zhǔn)等等，讓員工切實的感受到培訓(xùn)對日常工作的重要性及實用性。五、人員管理方面：秉公辦事，堅持原則，堅信“服務(wù)無小事”，對于

3、有損于酒店名義及利益的人即時上報部門經(jīng)理，按部門制度處理，決不手軟;關(guān)愛員工，把員工當(dāng)成自已的親人，拉近部門與員工的距離，起到承上啟下的作用;以身作則，律人律己，明確自己的職位，起到表率作用。明年的工作計劃分為以下幾大點：一、配合部門經(jīng)理完成部門各項經(jīng)營指標(biāo)，做好管理工作。二、大力提升人員的素質(zhì)。從服務(wù)技能到各崗位的基礎(chǔ)流程到簡單的英語對話等，結(jié)合實際工作給員工實行培訓(xùn)并考核。三、通過培訓(xùn)工作提升在崗員工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提升工作效率。四、增大部門內(nèi)部的質(zhì)檢力度，確保衛(wèi)生、服務(wù)工作不出問題。五、利用休息時間努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，把好的可行的東西盡快用到自己的崗位上。通過日常的

4、工作，發(fā)現(xiàn)部門存有的一些不足：1、房間衛(wèi)生有待進一步提升。2、崗位的服務(wù)用語有待進一步增強。3、服務(wù)人員和管理人員的綜合素質(zhì)、服務(wù)技能、業(yè)務(wù)水平參差不齊，需進一步增強。4、樓層布草管理比較混亂。5、樓層局部地毯經(jīng)常出現(xiàn)整體、局部較臟且無人處理。針對以上的不足，本人的整改方案：1、繼續(xù)增強對各崗位的培訓(xùn)工作，強化員工的服務(wù)技能與服務(wù)意識.。2、增強管理人員的隊伍建設(shè)工作，對管理人員實行季度考核、年中評比、歲末評估制度，優(yōu)勝劣汰。3、增強布草監(jiān)管力度，實行實名保管制度，每月實行盤點，對出現(xiàn)的問題追究相關(guān)責(zé)任人。4、增強與PA的溝通協(xié)調(diào)，增大客房地毯、地板的維護保養(yǎng)工作，另因為PA機器過大，對地毯局

5、部較臟實行處理時會造成資源浪費，所以對各崗人員實行局部去污除漬的相關(guān)培訓(xùn)。以上是本人對部門工作的總結(jié)與計劃，部門的不足與改進。綜上所述，我堅信在酒店領(lǐng)導(dǎo)以及部門金經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我部全體員工會共同努力，聯(lián)手齊心，共同為酒店的20XX年的經(jīng)營管理方針和政策盡全力?？傊?，作為客房部的主管，我將會在今后的工作中努力配合部門經(jīng)理做好本部門的各項工作，為提升房務(wù)部的服務(wù)水平、管理水平、培訓(xùn)水平，質(zhì)檢工作、增強員工的凝聚力，提升員工的基本素質(zhì)，配合酒店實施品牌建設(shè)工作而奉獻自己的力量!【篇二】春節(jié)期間的工作總結(jié)范文為使醫(yī)院職工度過一個歡樂祥和的新春佳節(jié)，按照上級文件要求，認(rèn)真部署各項安全生產(chǎn)工作，確保節(jié)日期

6、間安全無事故。現(xiàn)將安全工作展開情況總結(jié)如下：一、高度重視、認(rèn)真部署、抓好落實。我院結(jié)合實際情況根據(jù)春節(jié)期間安全生產(chǎn)工作的特點，即時下發(fā)了關(guān)于展開兩節(jié)期間安全環(huán)保大檢查的通知，為確保此次自查工作的有效落實,職工醫(yī)院成立了以院長為組長，保衛(wèi)科長、總務(wù)科長為副組長，各科室主任為成員，安全管理人員為成員的自查領(lǐng)導(dǎo)小組，做到領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，層層布置、層層落實、不留死角、不走過場，具體工作抓細(xì)、抓實，查到每一個班組、每一個環(huán)節(jié)。確定重點、明確責(zé)任，確保節(jié)日期間各項安全保障措施落到實處，各崗位人員各盡其職、各負(fù)其責(zé)，確保安全生產(chǎn)。二、落實專項檢查，做好安全防范。為確保此次自查能夠得到有效落實，我院嚴(yán)格按照提前制定

7、的冬季安全環(huán)保措施展開各項安全工作，各科室認(rèn)真展開崗位安全自查自改工作，要求在自查過程中要做到檢查與整改相結(jié)合，邊檢查邊整改，以檢查促動整改。檢查重點放在安全用電和冬季八防(防火、防凍、防滑、防中毒)等幾個方面，特別是對醫(yī)院的大型醫(yī)療設(shè)備、特種設(shè)備消毒壓力鍋和電梯的用電設(shè)施是否存有火災(zāi)隱患、線路老化等問題，實行全面徹底的檢查，共查出安全隱患問題6項，都已通知相關(guān)人員和科室實行即時整改，安全辦公室專門對整改情況實行跟蹤檢查，確保檢查中存有的問題不再死灰復(fù)燃，做到安全到位。在檢查過程中，檢查人員還對操作人員實行安全教育，說明安全生產(chǎn)的重要意義以及實行安全檢查的必要性，提升其對安全生產(chǎn)的理解。通過以

8、上活動的展開，為春節(jié)期間的安全環(huán)保工作打下了堅實的基礎(chǔ)。三、增強應(yīng)急管理，把好節(jié)日安全關(guān)。我院組織醫(yī)務(wù)人員實行了應(yīng)急預(yù)案的演練，確保突發(fā)事件能夠即時、準(zhǔn)確、有效的處置。1、組織成立應(yīng)急搶救小組，周密制定處置突發(fā)事件搶救措施，對關(guān)鍵崗位人員實行突發(fā)事件應(yīng)急救援預(yù)案的培訓(xùn)和演練。2、做好應(yīng)對突發(fā)性的出診準(zhǔn)備，配備相對應(yīng)的醫(yī)療物質(zhì)，即時準(zhǔn)確的趕赴現(xiàn)場。3、確保救護車始終保持良好狀態(tài)，使醫(yī)院現(xiàn)有的一臺救護車完好備用，確?；颊哂密嚒?、節(jié)日期間安排領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員展開安全監(jiān)督檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題即時實行整改。四、節(jié)日期間工作有序展開，值班人員盡職盡責(zé)。我院各科室都排出了詳細(xì)的節(jié)日值班表，并配備副班表，以防緊

9、急情況的發(fā)生。必須嚴(yán)格落實崗位責(zé)任制，明確帶班領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，值班人員不許有脫崗、睡崗和酒后上崗現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即處理。醫(yī)生電話必須24小時暢通，保證隨叫隨到隨時出診。值班干部必須保證通訊聯(lián)絡(luò)暢通，遇到緊急情況第一時間掌握信息實行處置，真正做到節(jié)日期間人員、時間、領(lǐng)導(dǎo)、電話、預(yù)防措施五落實。【篇三】春節(jié)期間的工作總結(jié)范文新年將至，在過去的20XX年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，持續(xù)提升，全面地完成了今年的各項任務(wù)，為_酒店各項目標(biāo)順利完成做出應(yīng)有的貢獻。總的來看，我們一年來的工作有很多好的方面，也有很多不足，為了能在今后工作中，揚長敝短

10、，特對今年工作總結(jié)如下。一、各項考核指標(biāo)全面完成。在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了100%，為酒店各部門實行消防安全培訓(xùn)。真正起到了保駕護航的作用。二、建立健全績效考核制度。實行績效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強化管理的需要，是落實目標(biāo)責(zé)任制的強有力依據(jù)。我部門結(jié)合自身的特點，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過持續(xù)完善的激勵機制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了很多感人的事例。員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近、關(guān)心員工，急員工之所急，想員工之所想。三、

11、強化管理，持續(xù)實行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。只有優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時，增強了對全體員工的培訓(xùn)力度。先后實行了兩次較為集中的理論和實踐培訓(xùn)。在每次早班下班后，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓(xùn)。通過對員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，增強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛等服務(wù)上各別人員存有的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客服務(wù)的思想明顯得到增強，如能主動協(xié)助住宿客人搬運行李，協(xié)助客人看管遺留在停車場內(nèi)的手提包等等?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風(fēng)格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽。因為酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們

12、的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨，耐心仔細(xì)地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。四、增強消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。安全工作是企業(yè)的生存之本，在總公司及酒店總經(jīng)辦的指導(dǎo)下，我部門堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真、扎實做好每項安全防范工作。為了使消防安全工作落實到實處，我們增強安全檢查。針對三樓餐廳和北樓裝修的施工場地，時間長，任務(wù)重，我們落實重點防范，增強巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場實行監(jiān)護，同時落實動火審批制度，做到不審批不準(zhǔn)動火，沒有操作證，不準(zhǔn)動火，真正地把安全工作落實到實處。我部門經(jīng)常實行巡視和檢查。對容易引發(fā)事故的危險點，重點范圍認(rèn)真實行消除隱患。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，即時實行處理，不能處理的，如實上報。今年有很多推銷人員騷擾客人，給我們安全工作帶來了困擾。我保安部人員，利用監(jiān)控設(shè)備和巡邏人員密切配合，實行制止、驅(qū)趕，確保樓層安全