市場調(diào)研報告和實習(xí)報告六則4篇

1、市場調(diào)研報告和實習(xí)報告六則 4 篇市場調(diào)研報告和實習(xí)報告范文六則 1 隨著科技的發(fā)展，計算機硬件價格每一天都在波動，新的產(chǎn)品不斷更新?lián)Q代， 生產(chǎn)廠商為了吸引消費群體， 不斷推出各種優(yōu)惠活動； 許多大學(xué)生對計算機各部 件功能及整體功能的認知水平還較低， 甚至對一些部件根本不了解， 這也給個別 銷售者以可趁之機， 利用高價格、 低配置欺騙消費者； 一些消費者對自己需要用 的配置功能不夠了解， 而買到不需要的高價格高配置的產(chǎn)品， 在不久產(chǎn)品更新?lián)Q 代時價格大幅下跌而感覺后悔不已； 有些消費者因為不夠了解所需商品， 而買到 比自己需要的配置低的產(chǎn)品，從而給自己的工作生活帶來極大地不便。我國的軟件產(chǎn)業(yè)從

2、 80 年代中期開始發(fā)展，現(xiàn)已成為一個重要產(chǎn)業(yè)部門，是高 新技術(shù)產(chǎn)業(yè)部門的主要生力軍之一。 我國軟件業(yè)發(fā)展主要表現(xiàn)為： 軟件開發(fā)研究 已從軟件人員獨立進行步入到軟件開發(fā)組協(xié)作開發(fā)的階段； 軟件項目已成為投資 大、收益高的系統(tǒng)工程項目。軟件業(yè)發(fā)展需要有一個良好的環(huán)境。 從我國軟件業(yè)的發(fā)展因素看： 首先，軟件 人才相對較為豐富， 十幾年的軟件發(fā)展歷程造就了一大批國內(nèi)軟件人才， 這些人 才不僅發(fā)展著民族軟件事業(yè)， 也成為國外軟件本地化發(fā)展的主要力量。 其次，國 內(nèi)經(jīng)濟的快速發(fā)展以及 internet 與計算機的普及極大地推動了中國軟件產(chǎn)業(yè)的 發(fā)展，政府大力推行的國民經(jīng)濟信息化建設(shè)為軟件和信息服務(wù)業(yè)帶

3、來良好的發(fā)展 機遇，使國內(nèi)計算機硬件市場高速發(fā)展， 也造就了潛在的軟件市場。 國家主導(dǎo)的 信息化進程為中國軟件業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了巨大的軟件需求， 成為軟件業(yè)發(fā)展的主要 推動力量之一。近期，中國軟件市場呈現(xiàn)出了一些新的變化和特點。 經(jīng)過對國內(nèi)軟件市場的追 蹤研究和分析，對近期軟件市場的總體狀況和特點分析總結(jié)如下：首先，軟件企業(yè)從業(yè)務(wù)到運作全方位地受到互聯(lián)網(wǎng)的影響， 軟件企業(yè)紛紛調(diào)整 策略，以各種方式向互聯(lián)網(wǎng)靠攏；其次，市場活動頻繁，在年度開始以來，大部 分廠商都致力于策劃、開展市場推廣活動，推行新理念，發(fā)布新產(chǎn)品，同時注重 開展市場研究活動。同時，我們注意到，不僅僅是國外大廠商，國內(nèi)廠商對市場 研究

4、的投入也明顯加大；第三，與 xxxx 年同期相比，軟件產(chǎn)品的廣告和新聞傳播投放結(jié)構(gòu)發(fā)生了明顯的變化，尤其是操作系統(tǒng)的廣告投放量和新聞傳播頻次， 比去年同期有了大幅度的增加， 主要是 linux 與 windows 的廣告宣傳數(shù)量猛增所 帶動；第四，軟件價格繼續(xù)走低，軟件的低價風(fēng)潮不斷，軟件產(chǎn)品的降價行為似 乎已經(jīng)成為廠商使用的常規(guī)武器， 新上市的產(chǎn)品或者直接定價較低， 或者采用各 種手段變相降價；第五， xxxx 年上半年以來，財務(wù)及管理類軟件簽約行為較多， 由此可以看出國內(nèi)企業(yè)的信息化腳步正在加快。 如：開恩簽約南通醋酸纖維有限 公司 erp 二期實施工程， 和佳與河南太行振動機械股份有限公

5、司達成協(xié)議， 和佳 erp 將作為河南太行振動機械股份有限公司的 cims 項目的核心產(chǎn)品；南京新中 大簽約南京奶業(yè)和錦州港務(wù)集團；浪潮國強集團與山東德棉集團的簽約，j o dokdwards 公司與青島海信計算機有限公司達成協(xié)議，提供整套 erp 系統(tǒng)，恩佳 （scala ）的商業(yè)管理解決方案公司與武漢 nk 電纜公司簽訂協(xié)議，等等；第七， linux 的影響和響應(yīng)者日益增加，雖然目前尚缺乏大規(guī)模的應(yīng)用，但 linux 受到 了產(chǎn)業(yè)界的極大重視，眾多的 it 廠商對 linux 廣闊的市場前景充滿信心，越來 越多的軟件廠商積極向linux方向發(fā)展。同時，iinux的應(yīng)用也在逐步展開。廠 商與

6、業(yè)界開始把目光投向如何進一步推進 linux 的發(fā)展策略上來；第八， xxxx 年春節(jié)前后的一段時間以來， 人才流動十分頻繁， 除去常規(guī)性的人才流動因素以 外，互聯(lián)網(wǎng)公司對人才的吸引起到了推波助瀾的作用， 軟件公司也在相當(dāng)程度上 受到了沖擊，人才流失現(xiàn)象較為嚴重；第九，年初的時候，由于學(xué)生寒假和中國 傳統(tǒng)節(jié)日春節(jié)的雙重作用， 是游戲和娛樂類軟件的旺季， 市場興隆， 取得了不錯 的銷售成績； 最后，政府對打擊盜版的重視程度日漸提高， 正版軟件產(chǎn)品的價格 有所降低， 消費者的正版意識逐步提高， 這些積極因素在很大程度上弘揚了正版 軟件的銷售和使用打擊了盜版行為，但距離盜版現(xiàn)象被徹底杜絕還有很大的差

7、 距，盜版現(xiàn)象依然十分猖撅。隨著世界軟件環(huán)境的不斷發(fā)展， 以及中國經(jīng)濟實力的不斷壯大， 中國軟件市場 的發(fā)展趨勢主要體現(xiàn)在：第一，品牌集中度上升， 成為激烈市場競爭的必然趨勢。 巨大的市場潛力和良 好的產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境， 已經(jīng)開始吸引了大量的國內(nèi)外市場進入； 第二，應(yīng)用需求成 為軟件產(chǎn)品技術(shù)的發(fā)展趨勢。 隨著軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和用戶需求的成熟， 主流技術(shù) 將會得到廣泛應(yīng)用， 產(chǎn)品技術(shù)的差異性減小， 以應(yīng)用需求為核心將成為產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展的重點； 第三，嵌入式軟件成為操作系統(tǒng)市場發(fā)展的驅(qū)動力， 系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)管 理軟件需求不斷升溫。隨著大型系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)的不斷完善， 如何有效管理和合理利用系統(tǒng)資

8、源也就成為亟待解決的問題。 需求的重點也將由 主機管理、 存儲管理和網(wǎng)絡(luò)管理等基礎(chǔ)架構(gòu)管理， 轉(zhuǎn)向服務(wù)管理和業(yè)務(wù)優(yōu)化； 第 四，企業(yè)管理軟件與電子商務(wù)軟件市場快速成長。我國有 xxxx 多萬家企業(yè)，信 息化建設(shè)為軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了非常廣闊的市場空間。 與此相對應(yīng)， 電子商務(wù) 建設(shè)對軟件的需求也越來越迫切，中小企業(yè)對軟件產(chǎn)品和服務(wù)的需求比重增加， 信息安全產(chǎn)品供給結(jié)構(gòu)由局部走向整體。 目前我國 50%的中小企業(yè)還沒有配備計 算機，僅有XX%的中小企業(yè)開展了不同程度的信息化建設(shè)。XXXX預(yù)測XXXX年中小企業(yè)it應(yīng)用市場規(guī)模將增長xx%。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)看，中小企業(yè)it市場結(jié)構(gòu)也會 由硬趨軟。最后，服

9、務(wù)競爭成為軟件市場競爭的關(guān)鍵手段，增值化和 e 化是軟件市場渠道發(fā)展的主要方向?；趯Ω鬈浖毞质袌龅年P(guān)鍵成功因素的分析， 對中國軟件企業(yè)競爭優(yōu)勢的評 估，以及借鑒其他國家發(fā)展軟件產(chǎn)業(yè)的經(jīng)驗教訓(xùn)， 可以考慮分三個階段發(fā)展軟件 產(chǎn)業(yè)。第一階段，重點發(fā)展面向國內(nèi)市場的應(yīng)用軟件、軟件服務(wù)、嵌入式軟件、消費 類軟件和安全軟件。 利用龐大的內(nèi)需應(yīng)用市場壯大自己的應(yīng)用軟件產(chǎn)業(yè)， 不但是 軟件產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展的捷徑， 也是軟件產(chǎn)業(yè)支持國家其他經(jīng)濟領(lǐng)域信息化的重要任 務(wù)。當(dāng)然，發(fā)展應(yīng)用軟件需要在成熟先進的平臺軟件之上進行， 否則將面臨阻礙 應(yīng)用軟件技術(shù)產(chǎn)業(yè)化的一系列問題： 穩(wěn)定性、售后服務(wù)、兼容性等。 鑒于此原因

10、， 如何在此階段與跨國公司， 特別是專于開發(fā)操作系統(tǒng)的公司共同合作， 形成互利 互惠的合作關(guān)系即成為了重要課題。我國的一些軟件企業(yè)在這些方面走得比較 快，例如深圳金碟在制造業(yè)信息化中與微軟操作系統(tǒng)的合作使得其企業(yè)資源管理（erp ）軟件迅速地形成了中國自主的知識產(chǎn)權(quán)核心技術(shù)和產(chǎn)品；這些合作模式 值得其他軟件企業(yè)借鑒。第二階段， 重點發(fā)展出口型軟件服務(wù)， 尤其是軟件外包出口業(yè)務(wù)。 經(jīng)過第一階 段的實踐、發(fā)展和積累， 中國軟件企業(yè)的基本技能應(yīng)能得到提高和完善， 它們將 具備較高水準的軟件架構(gòu)設(shè)計能力和軟件項目管理能力； 同時也培養(yǎng)出大批有實 戰(zhàn)經(jīng)驗的管理和技術(shù)人才， 從而大大增強在軟件服務(wù)的國際市

11、場中的競爭力。 中 國應(yīng)在第二階段發(fā)展包括軟件外包出口業(yè)務(wù)在內(nèi)的出口型軟件服務(wù)。 當(dāng)然，此類 業(yè)務(wù)的發(fā)展將面臨來自于印度的嚴峻的挑戰(zhàn)； 這里不但有人才質(zhì)量的挑戰(zhàn)， 還有 是知識產(chǎn)權(quán)保護問題。 只有知識產(chǎn)權(quán)真正能夠得到有效的執(zhí)法才能使我國的軟件 企業(yè)贏得來自國外的外包訂單。第三階段， 發(fā)展系統(tǒng)軟件、 辦公類軟件和軟件開發(fā)工具， 全方位地參與國際競 爭。經(jīng)過前兩個階段的發(fā)展， 中國的軟件企業(yè)將掌握領(lǐng)先的技術(shù)能力和世界一流 的管理能力，在第三階段全方位地進入國際市場?？傮w來看， 中國的軟件業(yè)發(fā)展空間很大， 市場發(fā)展前景很樂觀。 政府在改善軟 件企業(yè)發(fā)展環(huán)境方面又有了實質(zhì)性的進展， 為大力支持高新科技

12、產(chǎn)業(yè)發(fā)展， 我國 將對科技創(chuàng)新項目和企業(yè)賦予更多的財稅優(yōu)惠， 其中包括考慮對軟件產(chǎn)品的增值 稅從 17%降至 6%，有些產(chǎn)品更可實行零增值稅制度。 這一政策的實施將極大地促 進軟件企業(yè)盡快度過成長期，發(fā)展壯大起來，走向產(chǎn)業(yè)化。規(guī)?；陌l(fā)展道路。 由政策對軟件產(chǎn)業(yè)特別是國內(nèi)軟件企業(yè)的大力扶持也可以看出， 政府將軟件發(fā)展 成為支柱產(chǎn)業(yè)、主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的決心正在一步步落實。計算機的硬件系統(tǒng)通常有“五大件”組成：輸入設(shè)備、輸出設(shè)備、存儲器、運 算器和控制器。輸入設(shè)備：將數(shù)據(jù)、程序、文字符號、圖象、聲音等信息輸送到計算機中。常 用的輸入設(shè)備有，鍵盤、鼠標、數(shù)字化儀器、光筆、光電閱讀器和圖象掃描器以 及各種傳感

13、器等。輸出設(shè)備：計算機的運算結(jié)果或者中間結(jié)果打印或顯示出來。 常用的輸出設(shè)備有：顯示器、打印機、繪圖儀等。存儲器：將輸入設(shè)備接收到的信息以二進制的數(shù)據(jù)形式存到存儲器中。 存儲器 有兩種，分別叫做內(nèi)存儲器和外存儲器。運算器：是完成各種算術(shù)運算和邏輯運算的裝置，能作加、減、乘、除等數(shù)學(xué) 運算，也能作比較、判斷、查找、邏輯運算等?？刂破鳎菏怯嬎銠C機指揮和控制其它各部分工作的中心， 其工作過程和人的大 腦指揮和控制人的各器官一樣。cpu 制造工藝的趨勢是向密集度愈高的方向發(fā)展。密度愈高的 ic 電路設(shè)計， 意味著在同樣大小面積的 ic 中，可以擁有密度更高、功能更復(fù)雜的電路設(shè)計 現(xiàn)在主要的 180nm

14、、130nm、90nm、65nm、45 納米。最近 inter 已經(jīng)有 32 納米的 制造工藝的酷睿 i5系列了。而amd則表示、自己的產(chǎn)品將會直接跳過 32nm 工藝（20xx年第三季度生產(chǎn)少許 32nm產(chǎn)品、女口 orochi、Ila no ）于20xx年中期 初發(fā)布28nm的產(chǎn)品（名稱未定）。gpu （顯卡） 制造工藝的趨勢是向密集度愈高的方向發(fā)展。 密度愈高的 ic 電路 設(shè)計，意味著在同樣大小面積的 ic 中，可以擁有密度更高、功能更復(fù)雜的電路 設(shè)計。微電子技術(shù)的發(fā)展與進步， 主要是靠工藝技術(shù)的不斷改進， 使得器件的特 征尺寸不斷縮小，從而集成度不斷提高，功耗降低，器件性能得到提高。

15、芯片制 造工藝在 1995年以后，從 0、 5微米、 0、 35微米、 0、 25微米、 0、 18微米、 0、 15 微米、 0、 13 微米、 0、 09 微米，再到主流的 65 納米、 55 納米、 40 納米。綜觀當(dāng)今主板市場，各路諸侯紛紛推出各自看家產(chǎn)品以此來吸引廣大消費者。 目前的主板市場仍是 intel 領(lǐng)頭，各兼容廠商跟進的局面。放眼未來，隨著 intel820等新系列主板和amdk7主板的出現(xiàn)，主板市場將更有一場好戲。預(yù)測： 1、計算機硬件價格會不斷降低，性能會不斷提高。2 、市場經(jīng)營制度會日趨完善。3 、越來越多的用戶能夠買到自己的滿意機型。4 、越來越多的人會選擇自己組裝

16、電腦。市場調(diào)研報告和實習(xí)報告范文六則 220xx 的到來，代表一年的時間業(yè)已過去?；叵肽甑目偨Y(jié)中的種種計劃打算， 感想良多！現(xiàn)歸納總結(jié)如下：（一）年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀：1 、行業(yè)市場容量變化今年地區(qū)又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、 臥龍山莊。 這使得整個 地區(qū)的整體接待能力加強不少，同時彼此的競爭也加強了。2 、品牌集中度及競爭態(tài)勢市區(qū)會議周邊化的趨勢正在形成，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的木蘭天池、 孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的、咸寧 方向的湯池溫泉等。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢就集中在荷田會所與夢天湖之間。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨厚的優(yōu)勢

17、， 今后要發(fā)揚并強化， 如：加 做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。 同時在銷售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的 劣勢，隨時調(diào)整銷售策略。3 、競爭市場份額排名變化從年的市場競爭份額排名第四上升到第三。 整體的知名度也較上年有大幅度的 增加。同時固定客源增加到多個；4 、渠道模式變化及特點年的銷售以單個的主體為主， 銷售的模式單一。 今年我們建立了業(yè)務(wù)分類整體 直銷、旅行社及會議公司分銷、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售的多重銷售模式。5 、終端型態(tài)變化及特點年的賓館銷售是水平的， 即市場與銷售一起完成， 做市場與完成銷售沒有分開。 今年，我們已將兩項工作在概念上分開， 并著手進行市場的培植： 今年我們建立 有效客戶檔案個，

18、其中企事業(yè)單位戶，特殊宴會客戶個，分銷單位戶。今年的銷 售終端形態(tài)形成漏斗型（即：市場廣泛開拓客源、銷售做好服務(wù)歸口） ，并向社 會上的銷售雙軌制方向發(fā)展。6 、消費者需求變化僅僅為客人提供住房服務(wù)、 餐飲服務(wù)、 娛樂服務(wù)已不能滿足會議市場需求。 今 年開始征對消費者需求的變化我們將團隊客戶分為一般商務(wù)團隊與特殊旅游團 隊。有征對性的開發(fā)周邊旅游線路條。7 、市場主要競爭對手今年銷售表現(xiàn)“知彼知己， 百戰(zhàn)不殆”這句話教會了我們很多的東西。 尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀 營銷模式， 挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作。 在全年 的銷售工作中， 夢天湖的連鎖信息管理， 極具親和力的社會關(guān)系

19、網(wǎng)銷售、 湯孫湖 山莊的多重銷售、荷田的定項縱深客戶管理等，都值得我們學(xué)習(xí)與借鑒。（二）本年度部門工作總結(jié)1 、部門建設(shè)上半年部門人員充足，市場體系完整。下半年人員不足，市場體系失效。2 、部門人員培養(yǎng)市場部現(xiàn)有人員名。 經(jīng)過大半年的打磨， 他們已基本掌握市場銷售運作。 但業(yè) 務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強。 由于部門人員少、 任務(wù)重， 故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。3 、與其他部門的配合與并賓館其他部門的配合比較好，在群策群力方面還應(yīng)加強。（三）新年度工作計劃“運籌于帷幄之中， 決勝在千里之外”。 新年度營銷工作規(guī)劃我覺得要強調(diào)謀 事在先，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署。 但是我們

20、 還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃， 只是基于年度分析總結(jié)的策略性工 作思路，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定， 只有這樣才具有 現(xiàn)實意義。1 、目標導(dǎo)向營銷目標的擬定是來年營銷工作的關(guān)鍵。 在新年度營銷工作規(guī)劃中， 首先要做 的就是，全年總體的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發(fā)目標、終端建設(shè) 目標、人員配置目標的擬定，其中：銷售目標為萬年，費用目標為萬年，渠道開 發(fā)目標為條年，終端建設(shè)目標為個人年，人員配置為人。2 、產(chǎn)品規(guī)劃根據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃、 產(chǎn)品改良計劃有：擴充賓館產(chǎn)品大類， 變不暢銷主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品 （如將大使套變四人間， 提供團隊會務(wù)組消費

21、并加 強日常銷售）、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅游線 路與賓館搭配等。3 、品牌推廣市場形象推廣計劃有：高校后勤賓館銷售高峰論壇 大會、品牌推廣策劃 名 節(jié)名丸。4 、團隊支持為了保障來年營銷工作順利高效地實施， 賓館還需要通過苦練“內(nèi)功”來強化 關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的發(fā)展客戶、保留客戶！ 市場調(diào)研報告和實習(xí)報告范文六則 3一、實習(xí)目的1 、加強和鞏固理論知識，發(fā)現(xiàn)問題并運用所學(xué)知識分析問題和解決問題的能 力。2 、鍛煉自己的實習(xí)工作能力，適應(yīng)社會能力和自我管理的能力。3 、通過實習(xí)接觸認識社會，提高社會交往能力，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和 敬業(yè)

22、精神，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會責(zé)任。二、實習(xí)時間：20xx。8 1 20xx。 8、15三、實習(xí)地點： * 農(nóng)化產(chǎn)品市場四、實習(xí)單位： * 農(nóng)用化學(xué)品有限責(zé)任公司實習(xí)部門：市場營銷部五、實習(xí)主要內(nèi)容 在市場部實習(xí)期間，我多學(xué)、多看、多聽、多想，認真學(xué)習(xí)各種新鮮知識，并了解公司的運作流程， 以及電話營銷方式。 我也學(xué)到了各種調(diào)價函的寫法， 以及 與客戶談判的技巧。我做的事情就是根據(jù)店內(nèi)的實際庫存量和平時的銷售量向經(jīng)銷商建議定單， 并 及時的向經(jīng)銷商講解公司的運動和銷售政策， 可以使客戶在正常的經(jīng)營狀態(tài)下不 至于產(chǎn)生缺貨或斷貨的現(xiàn)象， 避免造成生意上的損失， 還可以幫助客戶有效地利 用空間和資金，

23、不產(chǎn)生貨物積存、資金無效占用的缺失。最后，在訪問結(jié)束后， 再次跟訂貨人員確認一下定單的正確性， 然后用手機按照固有的格式向公司發(fā)送 定貨短信，在收到公司的確認回執(zhí)之后，再核對一下定單的正確性，結(jié)束定貨。 最后，再次很有禮貌的感謝客戶，并告訴下次的訪問時間。在中國的農(nóng)化產(chǎn)品市場日益成熟的今天， 面對多個廠家的激烈競爭， 越來越需 要客戶對我們的認可。 通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識， 收取同行業(yè)之間的資訊和積累 市場經(jīng)驗， 現(xiàn)在我對市場有了一個也許的了解， 逐漸的可以清晰。 流利的應(yīng)對客 戶所提到的各種問題，對市場的認識也有了一定的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時， 自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以

24、前有 了一個較大幅度的提高。 但是自己對于市場的了解還是不夠深入， 對專業(yè)知識掌 握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的辦法， 在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗。幾天的實習(xí)使我對銷售有了一定的了解，掌握了一些基本的銷售技巧：1 、良好的服務(wù)態(tài)度是銷售成功進行的前提做為一個銷售行業(yè)， 我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤， 客戶就是上帝 良好的服務(wù)態(tài)度是必須的， 要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。 這就要求我 們想客戶之所想， 急客戶之所急， 提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明， 待客要熱情周 到，要盡可能滿足客戶的要求。2 、溝通技術(shù)的應(yīng)用（1）通過客戶需求調(diào)查，觸及客戶的購

25、買問題?？蛻舻膯栴}才是客戶的需求 之母，需求是客戶自己對問題的解決要求， 很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示 給客戶的；（2）了解客戶購買心理，通過對客戶問題原因?qū)I(yè)化的表達，使客戶產(chǎn)生信 任；既而進一步表述出客戶問題所引發(fā)的不良性后果， 使客戶產(chǎn)生強烈關(guān)注， 最 終造成客戶的購買興趣；（3）掌握對從眾型客戶的溝通制約，即提前說出客戶要說的話，以此制約客 戶的潛在思維方向，讓銷售朝對賣方有利的方向發(fā)展；（4）應(yīng)對主動提問的客戶時，要合理運用先去評價一下客戶問題，然后尋找 客戶提問原因，再找一個“墊子”引導(dǎo)客戶說出其真實需求的方法。六、實習(xí)總結(jié)和收獲 在實習(xí)過程中我也遇到各種不同的客戶，他們會用各

26、種各樣的態(tài)度來對待你， 這就要求你有很強的應(yīng)變能力。 實習(xí)中不僅要面對客戶， 還要搞好和同事與上級 的關(guān)系，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定。一個多月來，我在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進 步，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：1 、思想上個人主義較強，隨意性較大；2 、有時候辦事不夠干練；3 、工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠；4 、業(yè)務(wù)知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗，所掌握的溝通 技巧還不夠扎實等等。由于公司規(guī)模較小， 正處于發(fā)展階段， 我也發(fā)現(xiàn)了公司存在的一些問題如： 員 工管理上較為混亂， 職責(zé)不夠明確， 公司沒

27、有一個有效地激勵機制， 造成一些員 工的工作積極性和效率不高。 工作公司產(chǎn)品庫存繁雜， 很多配件沒有明確的數(shù)據(jù)， 更沒有銷售預(yù)測和較為合理的庫存管理，這也造成大量的產(chǎn)品積壓和庫存成本， 由于產(chǎn)品更新較快， 一些產(chǎn)品甚至積壓后成為淘汰品， 造成大量的資金浪費， 公 司應(yīng)該在庫存管理方面， 應(yīng)該用較為明確合理的庫存管理， 精確記錄每件產(chǎn)品和 配件，包括產(chǎn)品的品種、數(shù)量和日期，形成完整的庫存現(xiàn)狀，這也省去繁雜的人 工作業(yè)，節(jié)省人力，提高效率，也降低庫存風(fēng)險和庫存成本。在短短一個多月的實習(xí)中， 確實讓自己成長了許多。 在實習(xí)期間， 我學(xué)到了許 多東西，遇到了一些困難， 也看到了自己本身存在著許多問題。

28、 雖然開始認為電 腦的組裝和銷售不是一個太難的職業(yè)， 但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和 知識的匱乏。實習(xí)期間，我拓寬了視野， 增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷。實習(xí)，是大學(xué)生活的結(jié)束， 也是自己步入社會努力工作的開始。 實習(xí)是我步入 社會的前奏， 教會我怎么待人接物， 如何處理各種事情。 雖然在短短的一個多月 里看到的只能是工作的一個側(cè)面， 學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法， 但這些對于我 是非常重要的。這次實習(xí)告訴我， 我還需要努力努力再努力， 規(guī)劃好自己的藍圖。 在這短暫的實習(xí)期間， 我深深感到了自己的不足， 專業(yè)理論知識和實踐應(yīng)用上的 差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自 我，在社會上貢獻出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上，都會努力上進， 都會做一個對自己，對工作負責(zé)任的人！市場調(diào)研報告和實習(xí)報告范文六則 4調(diào)查時間：20xx年6月22號調(diào)查地點：蘇州調(diào)查項目：空調(diào)在蘇州的銷售情況 蘇州觀前街是蘇