2021年保潔安全生產(chǎn)責(zé)任制度

1、保潔安全生產(chǎn)責(zé)任制度 保潔部規(guī)章 第一章、保潔部部門職能： （一）對中俄自由貿(mào)易城內(nèi)外場共享空間進(jìn)行保潔； （二）對中俄自由貿(mào)易城衛(wèi)生間進(jìn)行保潔； （三）對中俄自由貿(mào)易城各辦公室進(jìn)行保潔； （四）對中俄自由貿(mào)易城生活垃圾進(jìn)行處理； （五）對中俄自由貿(mào)易城經(jīng)營食品的店鋪經(jīng)常進(jìn)行檢查； （六）對中俄自由貿(mào)易城室內(nèi)外進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)、防蟲消殺工作； （七）對中俄自由貿(mào)易城餐飲區(qū)及時(shí)進(jìn)行清潔； （八）商戶鋪內(nèi)垃圾商戶自行放入垃圾袋，每天由保潔工作人員統(tǒng)一處理。 第二章、保潔部部門職責(zé)： （一）保潔員須樹立全心全意的服務(wù)思想，盡心盡力、盡職盡責(zé)、保質(zhì)保量完成中俄自由貿(mào)易城-管理范圍的衛(wèi)生工作； （二）遵守各

2、種規(guī)章制度，工作期間必須統(tǒng)一整潔著裝上崗，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，若有事外出，須向主管領(lǐng)導(dǎo)請假，回來后需消假； （三）每天上午和下午對所負(fù)責(zé)的辦公區(qū)、賣場、樓梯、公共過道、廁所各清掃一次，對保潔工作區(qū)域內(nèi)隨時(shí)進(jìn)行巡視，對發(fā)現(xiàn)的垃圾、紙屑、雜物等立即進(jìn)行清除； （四）每月對各樓層清潔消毒一次； （五）如發(fā)現(xiàn)有雜物、辦公用具棄置在過道、樓梯間的，應(yīng)主動(dòng)向有關(guān)部門聯(lián)系，如確屬不需要的，應(yīng)盡快清運(yùn)； （六）發(fā)現(xiàn)自己所負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)的各種設(shè)備損壞，應(yīng)盡快報(bào)告上級主管部門，好即時(shí)安排修理； （七）保潔工所負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)要做到門窗干凈，無蜘蛛網(wǎng)、積塵等； （八）保潔工之間要搞好團(tuán)結(jié)，互相幫助，相互配合，服從保潔班

3、長的指揮，增強(qiáng)保潔意識，樹立形象； （九）遇有重大事件或緊急事項(xiàng)，保潔工必須無條件服從指揮，齊心協(xié)力，盡快完成交辦的任務(wù)； （十）保潔工要注意文明禮貌，尊重領(lǐng)導(dǎo)，不講臟話，粗話。不工作時(shí)，應(yīng)在指定的地方休息，看書、看報(bào)、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身素質(zhì)； （十一）公司對保潔工作定期進(jìn)行檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)有灰塵、積垢、紙屑、雜物、污跡等，視情況嚴(yán)重程度給以批評、教育或罰款。 第三章、保潔部各崗位職責(zé)： 一、保潔崗位職責(zé)： （一）在物業(yè)總監(jiān)的直接領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)中俄自由貿(mào)易城環(huán)境綠化、清潔衛(wèi)生及消殺工作； （二）熟悉和遵守國家有關(guān)清潔衛(wèi)生的法規(guī)，熟練使用各種保潔用具； （三）研究制定保潔部的日常、每周、

4、每月、每季、每年的保潔計(jì)劃，嚴(yán)格依據(jù)計(jì)劃組織部門實(shí)施保潔工作； （四）負(fù)責(zé)中俄自由貿(mào)易城所有關(guān)于清潔衛(wèi)生的統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)，并積極配合政府有關(guān)部門對清潔衛(wèi)生的各種檢查工作，并協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系； （五）協(xié)調(diào)各部門工作，配合其他部門處理好關(guān)于清潔衛(wèi)生的投訴問題； （六）負(fù)責(zé)中俄自由貿(mào)易城公共場所的清潔安排； （七）負(fù)責(zé)監(jiān)督商戶經(jīng)營場所內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作，按照公司的要求落實(shí)； （八）安排各班次工作內(nèi)容和區(qū)域責(zé)任人、掌握各班次工作狀態(tài)和工作質(zhì)量，不定期巡視各責(zé)任區(qū)，填寫保潔質(zhì)量巡視記錄表，做好檢查、督促工作。 （九）認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)定期召開保潔部工作會(huì)議，對近期工作進(jìn)行總結(jié)，提高工作中發(fā)生的

5、問題及問題的處理辦法； （十）組織做好防火、防盜工作，消除安全隱患； （十一）指導(dǎo)員工正確使用機(jī)器、工具、藥劑，控制物料消耗，定期進(jìn)行盤點(diǎn)，及時(shí)把出現(xiàn)的問題向上級反映； （十二）及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 二、保潔主管職責(zé)： （一）對保潔負(fù)責(zé)，并完成部長安排的各項(xiàng)工作； （二）嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度；忠于職守、以身作則； （三）熟悉和遵守國家有關(guān)清潔衛(wèi)生的法規(guī)，熟悉管轄范圍內(nèi)的保潔任務(wù)、保潔計(jì)劃、清潔流程； （四）負(fù)責(zé)本部員工的日常管理、，協(xié)助部長對本部門員工清潔保潔的的和物業(yè)知識培訓(xùn)，并對培訓(xùn)效果進(jìn)行考核； （五）抓好班組服務(wù)意識建設(shè)，樹立員工以企為榮，服務(wù)第一的宗旨，不斷提高服務(wù)

6、質(zhì)量； （六）負(fù)責(zé)本部門的保潔、綠化工作統(tǒng)計(jì)，值班記錄，工作總結(jié)； （七）對員工的工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、及時(shí)處理有關(guān)清潔、保養(yǎng)等方面的投訴； （八）負(fù)責(zé)參照實(shí)際需要和技術(shù)要求進(jìn)行消殺工作，保證不受蚊蟲鼠等害； （九）嚴(yán)格要求員工正確使用機(jī)器、工具、藥劑，控制物料消耗，注意安全規(guī)范； （十）制定專人養(yǎng)護(hù)保潔器械，并督促檢查； （十一）每天定時(shí)巡視轄區(qū)，填寫保潔質(zhì)量巡視記錄表； （十二）加強(qiáng)員工的凝聚力，并傾聽采納員工的合理化建議和意見； （十三）遇到重大涉內(nèi)外糾紛，無法自行解決處理的，要及時(shí)上報(bào)部長； （十四）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 三、保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)： （一）嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度；

7、 （二）在部門部長和主管的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。每天檢查員工出勤、上下班情況、檢查本班員工儀表儀容、勞動(dòng)紀(jì)律、和工作質(zhì)量、作好記錄； （三）根據(jù)員工的情況、能力和工作任務(wù)指派工作。 （四）帶頭做好本職工作，負(fù)責(zé)檢查所轄范圍各責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生狀況即檢查本班員工的工作質(zhì)量； （五）向主管匯報(bào)本班在保潔工作中發(fā)現(xiàn)的問題，聽取指示，認(rèn)真落實(shí)； （六）指導(dǎo)本班員工正確操作機(jī)器、工具和藥劑，控制物料消耗； （七）協(xié)助處理涉內(nèi)外糾紛、投訴； （八）負(fù)責(zé)每日工作記錄的填寫及交接-班工作； （九）組織本班員工開早晚會(huì)。 四、保潔員崗位職責(zé)： （一）負(fù)責(zé)本區(qū)域的清潔工作； （二）負(fù)責(zé)門窗、外墻玻璃、樓道、觀光梯、電梯、

8、開水間、電表箱、燈具等物品的擦抹； （三）負(fù)責(zé)樓道雜物的清理； （四）負(fù)責(zé)垃圾的收集、轉(zhuǎn)運(yùn)集中； （五）負(fù)責(zé)垃圾桶的清洗工作； （六）負(fù)責(zé)具體實(shí)施垃圾中轉(zhuǎn)房的衛(wèi)生及消殺工作； （七）對發(fā)生的違章現(xiàn)象進(jìn)行勸阻和及時(shí)匯報(bào)； （八）負(fù)責(zé)工具設(shè)備的清潔及保養(yǎng)工作； （九）配合各部門做好防火、防盜工作； （十）做好本職工作，不斷提高業(yè)務(wù)知識與技能； （十一）嚴(yán)格按照作業(yè)流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保潔工作，并控制物料的使用； （十二）完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。 五、洗碗工崗位職責(zé) （一）儀表整潔，注意個(gè)人衛(wèi)生，保持環(huán)境衛(wèi)生； （二）勤收餐具，保持桌面整潔； （三）餐廳堅(jiān)持隨吃隨收隨清洗的原則，保持就餐區(qū)衛(wèi)生清潔；

9、（四）餐具、碗、筷實(shí)行“四過關(guān)”(1刷、2洗、3清、4消毒)； （五）堅(jiān)持消毒制度，防止病菌傳染或交叉感染； （六）愛護(hù)餐具、機(jī)械，注意節(jié)約水、電、汽等。 第四章、保潔部管理規(guī)章： 一、保潔部規(guī)章制度： （一）各班組人員提前10分鐘到指定地點(diǎn)簽到，更換工裝，不得代簽，并聽從當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，召開班前會(huì)； （二）上班時(shí)必須按規(guī)定著裝，要求儀表整齊，服裝干凈，佩帶工號牌。員工上崗時(shí)，應(yīng)精神飽滿，面帶微笑，并堅(jiān)持顧客至上的宗旨； （三）當(dāng)班時(shí)間不得在工作區(qū)域內(nèi)高聲談話、喧嘩、打鬧、唱歌、吃零食等； （四）當(dāng)班時(shí)不準(zhǔn)長時(shí)間接打私人電話，不會(huì)客，不處理私事。如遇特殊情況，應(yīng)向本部門主管請示批準(zhǔn)后方可離

10、開； （五）嚴(yán)于律已，自覺遵守商場的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，不曠工； （六）用餐的時(shí)間一律為1小時(shí)，經(jīng)班長安排輪流替崗，未經(jīng)允許，不得擅自脫崗、離崗； （七）請事假、病假必須按市場有關(guān)規(guī)定辦理請假手續(xù)，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得擅自離開崗位； （八）當(dāng)班時(shí)不得長時(shí)間與他人談?wù)撆c工作無關(guān)的事。未經(jīng)允許，不得帶親屬、朋友到工作崗位； （九）當(dāng)班時(shí)間不得依墻、靠背、攀附欄桿，要注意站姿、走姿，并自覺維護(hù)公司形象； （十）撿拾物品要及時(shí)上繳并登記入冊，不得私藏，否則按偷竊處理； （十一）上班后要做好記錄工作； （十二）保潔員必須按部門所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和操作程序盡職盡責(zé)地去完成自己的本職工作，并接受上級主管的

11、檢查； （十三）工作期間不得看書、看報(bào)、聊天等； （十四）愛護(hù)市場財(cái)務(wù)和設(shè)施設(shè)備，節(jié)約水、電和易耗品，損壞工具和市場財(cái)產(chǎn)按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠償； （十五）下班前將清潔工具、清潔設(shè)施、物品情況，擦拭干凈后，擺放整齊，方可下班； （十六）工作期間發(fā)現(xiàn)疑難問題應(yīng)及時(shí)向主管人員報(bào)告； （十七）加強(qiáng)安全意識，如發(fā)現(xiàn)不安全隱患，立即報(bào)告有關(guān)部門或保安部進(jìn)行處理并做好登記。 二、清潔用具的領(lǐng)用制度： （一）需用清潔用具必須填寫物品領(lǐng)用登記表； （二）領(lǐng)用設(shè)備時(shí)，領(lǐng)用人需自行檢查設(shè)備的完好程度，因檢查不周，造成壞品出庫而影響工作的，由領(lǐng)用人自行負(fù)責(zé)； （三）使用設(shè)備時(shí)如發(fā)生故障，不得強(qiáng)行繼續(xù)操作，違者罰款； （

12、四）因使用不當(dāng)，發(fā)生機(jī)具、附件損壞者，按規(guī)定賠償； （五）歸還設(shè)備時(shí)，必須保證設(shè)備完好無損，內(nèi)外干凈，如有損壞，應(yīng)及時(shí)報(bào)修，并在物品領(lǐng)用登記表上注明損壞情況； （六）凡不符合上述領(lǐng)用要求的，保管人員有權(quán)拒收，由此影響工作的，由領(lǐng)用人自行負(fù)責(zé)。 （七）每周定時(shí)領(lǐng)班或主管拿申請表找部長簽字，然后去倉庫管-理-員處領(lǐng)用物品，之后分發(fā)到各操作員手中，使用后再將設(shè)備和剩余物品歸還領(lǐng)班處固定存放或如庫。 三、保潔部用具、用品安全使用規(guī)定： （一）嚴(yán)格履行清潔用具、用品的領(lǐng)用收發(fā)制度。 （二）使用清潔用品、用具前，均需按照使用說明正確操作，正確使用； 配套清潔劑的使用比例及注意事項(xiàng)，并檢查電線是否有劃傷、漏

13、電，配件是否完好，在確認(rèn)其正常完好的情況下方可使用。 （三）工作時(shí)應(yīng)時(shí)刻注意其他不安全因素。如：工作地點(diǎn)光線不足，插座脫落、漏電、操作異常等，如發(fā)現(xiàn)情況應(yīng)及時(shí)向上級匯報(bào)，不得擅自撤拆或繼續(xù)使用。 （四）工作過程中，嚴(yán)禁嬉戲打鬧，操作時(shí)應(yīng)集中精神，以免造成事故，使用設(shè)備應(yīng)雙手操作，絕對禁止非指定人員操作。 （五）高空作業(yè)或工作時(shí)應(yīng)使用架梯（或升降梯），注意安全，必要時(shí)1個(gè)人工作，1個(gè)人扶梯或協(xié)助。 （六）用高壓水槍時(shí)，切勿對著他人噴射，高壓水槍不能在脫水情況下操作； （七）高空作業(yè)時(shí)要佩帶安全帶，使用升降機(jī)時(shí)要擺平放穩(wěn)，下面有人看護(hù)，不要讓行人靠近。工作中要集中精力，工具千萬不要掉下來。 （八）

14、工作區(qū)域有水或油時(shí)應(yīng)立即抹去，以免滑傷人員。 （九）發(fā)現(xiàn)玻璃、鏡子破裂，物體表面有尖銳物，應(yīng)小心處理，以免劃傷。 （十）走廊或公共區(qū)域需放各類工具時(shí)應(yīng)靠邊或一個(gè)角落，并將電線盤好，以免絆人。 （十一）工作過程中，嚴(yán)禁用濕手拔插頭或遠(yuǎn)距離甩拔插頭，接線插座、線盒應(yīng)隔離潮濕水跡地線。水箱加水時(shí)切忌不要將水倒在外面或機(jī)器上，以免漏電。 （十二）各種清潔用具、用品用完后應(yīng)立即用清水洗凈，并用抹布擦拭機(jī)身。 （十三）使用清潔劑時(shí)要嚴(yán)禁打鬧，若不慎沾上皮膚應(yīng)迅速用水沖洗。 （十四）用酸性或堿性清潔劑時(shí)，應(yīng)先戴上手套。用酸、堿性清潔劑清潔過的物體，都要用清水過凈、擦干，以免清潔劑長期粘附而損壞物體表面。 四

15、、保潔交接-班制度： （一）保潔應(yīng)提前著裝10分鐘上崗接-班，在登記本上記錄接-班時(shí)間； （二）交接-班時(shí)，交-班的保潔要把需要在值班中繼續(xù)注意或處理的問題以及器具、藥劑等向接-班保潔清楚； （三）交-班保潔要等接-班保潔對轄區(qū)巡視一遍進(jìn)行驗(yàn)收后方可下班，接-班保潔驗(yàn)收時(shí)間無特殊情況不得超過接-班時(shí)間15分鐘； （四）接-班保潔驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題，由交-班保潔承擔(dān)負(fù)責(zé)；驗(yàn)收完畢交-班保潔離開崗位后發(fā)生的問題由當(dāng)班保潔承擔(dān)責(zé)任； （五）所有事項(xiàng)交接清楚后，交-班保潔在離開崗位前在登記本上記錄下班時(shí)間并簽名； （六）接-班人員未來，交-班人員不得下班。若接-班人員未來，交-班人員下班，這期間發(fā)生問題

16、，兩班共同承擔(dān)責(zé)任。 第五章、各保潔部位質(zhì)量要求： （一）室內(nèi)地面：經(jīng)清洗和綜合保潔后，表面做到干凈、無雜物，無水跡、污跡，光亮（或材料本色）。 （二）墻面：無污跡，無腳印，無積塵。 （三）天花、吊頂、玻璃、電梯、滾梯、觀光梯等部位。 1、風(fēng)口、指示牌、喇叭、頂燈等外露設(shè)施保持無污跡，無積塵，無蛛網(wǎng)； 2、玻璃在清潔后，時(shí)刻保持其光亮，無水印、手印和別的污跡； 3、不銹鋼鏡面、鋼質(zhì)裝飾品保持光亮如新，見本色； 4、自動(dòng)扶梯臺階、觀光梯地毯無積塵、無污跡，兩側(cè)玻璃光亮，無水印、手印和別的污跡；掃板光亮無污跡；自動(dòng)扶梯的不銹鋼光亮，無水印、手印、腳印和污跡，橡膠卷動(dòng)帶無積塵與污點(diǎn)； 5、客梯、貨梯

17、、觀光梯內(nèi)部潔凈無雜物，無污跡，無灰塵，鏡面光潔，無污印，內(nèi)部不銹鋼要求光亮、無手印、污跡。 （四）各種導(dǎo)視系統(tǒng)無灰塵，無污跡。 （五）熱水間地面干凈、干燥，墻面潔凈，無灰塵，熱水機(jī)潔凈、光亮，物品擺放整齊。 （六）各辦公區(qū)域每天定時(shí)清潔。地面、通道墻面潔凈無灰塵，無污點(diǎn)，辦公桌面無污物、灰塵，垃圾桶無大量垃圾和污物。 （七）室外場地及停車場，煙頭、飲料罐、垃圾、紙屑等符合公司規(guī)定要求（20m小于1）。 （八）衛(wèi)生間質(zhì)量要求： 1、鏡面明亮無灰塵，臺面無水跡，無洗手液滴； 2、門及護(hù)板表面無塵、無劃痕、無污跡； 3、不銹鋼光亮見本色； 4、烘手器要潔凈無灰塵，特別需注意擦拭烘手器后部； 5、小

18、便池內(nèi)無煙頭、雜物、尿堿、痰跡等異物，無異味； 6、大便池要暢通，不得有異物、便漬、水銹和異味； 7、墻面四角、屋頂保持干燥，無蛛網(wǎng)、無腳印，無雜物； 8、地面用拖布拖干，盡量保持干燥、干凈； 9、門轉(zhuǎn)軸、閉門器和通風(fēng)口無灰塵； 10、水龍頭光亮見本色，無水跡、水印； 11、更換、補(bǔ)充香精球、洗手液，更換廁紙和垃圾袋； 12、噴清香劑，保持衛(wèi)生間空氣清新； 13、清點(diǎn)清潔工具和藥劑，存放不易露于客人視線之內(nèi)。 （九）責(zé)任區(qū)清潔操作程序、清潔公共衛(wèi)生間 1、每天營業(yè)時(shí)間不間斷清理，并不斷巡視； 2、如條件許可，關(guān)閉衛(wèi)生間，暫不讓公眾使用，但必須放置告示牌，打開窗戶通風(fēng)； 3、用水沖洗大小便器，并

19、用夾子夾出小便器內(nèi)煙頭等雜物； 4、用廁所刷沾潔廁精洗刷大小便器，然后用清水沖凈； 5、用濕毛巾和洗潔精擦洗面盆、大理石臺面、墻面、門窗； 6、用濕毛巾擰干加玻璃水擦鏡面、窗玻璃； 7、清潔垃圾桶，并內(nèi)外擦干； 8、用濕拖把拖干凈地面，然后再用干拖把拖干； 9、噴適量香水或空氣清新劑，小便斗內(nèi)放鑲金丸，或直接用殺菌清潔劑 _地對衛(wèi)生間進(jìn)行清潔； 10、清理紙籮垃圾、地面垃圾及地面積水和水跡等； 11、每周擦抹抽氣風(fēng)口一次， _消毒大洗一次； 12、每月用干毛巾擦燈具一次，清掃天花板一次，殺蟲一次。 （十）清潔樓層通道 1、每天上午營業(yè)前對各樓層通道地面拖抹清潔一次； 2、每天用長柄手刷沾去污粉對污跡較重的地面