與人交往,要多贊美,少批評(píng)

1、與人交往，要多贊美，少批評(píng)為什么與人交往會(huì)這么困難呢？我總是在思考這個(gè)問(wèn)題。答案當(dāng)然有許多，但是我還沒(méi)發(fā)現(xiàn)有哪個(gè)可以解釋一切。然而我可以確定的是，與人交往在每個(gè)人的生活中有多么重要。我也知道，如果與人交往不慎，會(huì)產(chǎn)生怎樣的不幸、不睦、傷痛，走上怎樣的歧途。正確與人交往的藝術(shù)實(shí)際上真的是一門(mén)藝術(shù)；因?yàn)樗械恼軐W(xué)家都曾對(duì)這個(gè)宏大的主題有過(guò)研究，傳授了自身的經(jīng)驗(yàn)，給出了相應(yīng)的建議。到今天為止最著名也最富有意義的是阿道夫弗萊爾馮克尼格一位和歌德同時(shí)代的作家的作品如何與人交往。書(shū)中的一些標(biāo)題告訴我們，當(dāng)時(shí)的一些問(wèn)題直到現(xiàn)在仍然沒(méi)有改變：為什么世界上有的人品質(zhì)偉大而卓越，但并不幸福不要去揭別人的短與不同性

2、情、脾氣、心緒的人打交道與世界上的偉人交往與愚蠢的人打交道要加倍謹(jǐn)慎與他人交往的一個(gè)基本問(wèn)題是，我們都在泛泛地且無(wú)意識(shí)地生活，這就是說(shuō)我們既不了解自己，也不認(rèn)識(shí)他人。換句話說(shuō)，我們已經(jīng)對(duì)自己習(xí)慣了，并不知道什么時(shí)候做得對(duì)、什么時(shí)候做錯(cuò)了或者產(chǎn)生了不好的影響。有教養(yǎng)的人會(huì)對(duì)生活的各個(gè)方面都感興趣，唯獨(dú)似乎對(duì)自己懷有恐懼，只有極少數(shù)人喜歡在磁帶、錄像或電話自動(dòng)答錄機(jī)中聽(tīng)到自己的聲音。既然有許多人都不了解自己的行為，大多數(shù)人對(duì)其行為給他人帶來(lái)的影響也就不得而知了。他們對(duì)積極和消極的影響都一無(wú)所知，因此也就只能一直憑感覺(jué)行事。然而我們?cè)谏钪谐晒εc否，總是與我們對(duì)他人的影響密不可分。如果我們想讓和別人

3、的交往發(fā)揮積極作用，那么認(rèn)識(shí)到自己的個(gè)人魅力就是十分必要的。因?yàn)橹挥姓J(rèn)識(shí)到自己個(gè)人魅力的人，才能使之變得高貴，并且有意識(shí)、有針對(duì)性地去利用它。由于沒(méi)有人能看得到我們的腦細(xì)胞，人們就會(huì)通過(guò)我們的肢體行為來(lái)理解我們，我們的身體能夠并且應(yīng)該清楚地顯示和表達(dá)我們的情感。這樣您也許就明白了，對(duì)于情感的壓抑有多么錯(cuò)誤，而錯(cuò)誤的自我克制又會(huì)產(chǎn)生多么不良的后果。因此，我們不僅要感知自己的情緒，還應(yīng)該通過(guò)雙手、目光，以及我們走向別人并和他們交談的方式去表達(dá)自己積極的情緒。只有我們對(duì)自己說(shuō)了“是”，別人才有可能對(duì)我們說(shuō)“是”。只有這樣我們才能被他人了解并認(rèn)可。積極的人不只是會(huì)積極地思考，更會(huì)積極地說(shuō)、積極地表達(dá)。

4、他從不會(huì)提及他所擔(dān)心的事情，而總在談?wù)撍Ｍl(fā)生的事。我們的愿望應(yīng)該成為真正的愿望由此成為對(duì)他人協(xié)助的請(qǐng)求，但不是命令或指示。所以請(qǐng)不要發(fā)牢騷或指責(zé)什么，而要學(xué)會(huì)正面表達(dá)您的愿望；畢竟沒(méi)有人會(huì)讀心術(shù)。每位母親、領(lǐng)導(dǎo)或者配偶都知道，正面的激勵(lì)會(huì)對(duì)別人產(chǎn)生怎樣的效果。盡管如此，在所有人際交往層面中，批評(píng)還是比激勵(lì)更常見(jiàn)。人們批評(píng)政治家、配偶、鄰居、公司、子女、岳母、教師、警察、同事，甚至教會(huì)。人們想要有所改善內(nèi)心的本意是好的因而進(jìn)行批評(píng)，他們認(rèn)為，這樣可以有所改觀。這甚至被稱(chēng)為正面的、建設(shè)性的批評(píng)，成了一種教育措施和引導(dǎo)方法，但卻始終是：批評(píng)。批評(píng)是一種評(píng)價(jià)和評(píng)論，它會(huì)清楚明了地區(qū)分他人與自己恰

5、好對(duì)立的理念范疇，對(duì)于他人的理念，人們不能也不愿不假思索地予以接受。因此人們首先會(huì)批評(píng)對(duì)方，并且為了自我保護(hù)而駁斥對(duì)方。此時(shí)人們還會(huì)覺(jué)得自己的考慮是公正而理性的，因?yàn)檫_(dá)到了自己的目的，守住了自己神圣不可侵犯的理念世界的疆域。盡管如此，對(duì)于批評(píng)，人們也并不總是感覺(jué)良好的，尤其是當(dāng)對(duì)方反駁回來(lái)，而自己因此看到，要么雙方的對(duì)抗升級(jí)，要么就要接受完全異于己見(jiàn)的觀點(diǎn)。而最終，人會(huì)恍然大悟，迅速明白過(guò)來(lái)，除了自己所認(rèn)識(shí)的，還存在其他的現(xiàn)實(shí)可能性以及思考方法。于是對(duì)話會(huì)在友好、公開(kāi)的氣氛中展開(kāi)，人們表明自己的觀點(diǎn)，然后進(jìn)行整合，最終作出可以兼顧各方的決定。這樣的對(duì)話比相互間劍拔弩張的批評(píng)要更有促進(jìn)作用。人會(huì)

6、出于怎樣的動(dòng)機(jī)進(jìn)行批評(píng)呢？出于忌妒出于報(bào)復(fù)出于惡意為自己感到不平為了激起更進(jìn)一步的批評(píng)出于無(wú)能為了轉(zhuǎn)移對(duì)自己劣勢(shì)的注意力為了引人注目認(rèn)為自己可以把一切做得更好為了傷害別人出于虛榮心出于消極的心理狀態(tài)因?yàn)樵谀且豢倘虩o(wú)可忍因?yàn)橄朕D(zhuǎn)移對(duì)自己?jiǎn)栴}的注意力出于對(duì)轟動(dòng)事件的向往出于驕傲出于挑釁的情緒這張單子雖然尚不完整，但是您已經(jīng)可以看出，它充斥著各種負(fù)面的人格品質(zhì)。批評(píng)其實(shí)始于個(gè)人的態(tài)度，以及觀察和處理某事的方式、方法。如果我有一種積極、開(kāi)放的正面態(tài)度，那么我在一開(kāi)始會(huì)用中立的態(tài)度來(lái)看待每一條消息、信息和經(jīng)驗(yàn)，然后試著讓它符合我至今為止的觀點(diǎn)。同時(shí)我會(huì)清晰地看到它們各自正面和負(fù)面的特征，于是就能從兩個(gè)方

7、面權(quán)衡比較；因?yàn)橹挥羞@樣做，我才能得出新的結(jié)論。對(duì)那些和您對(duì)立的觀點(diǎn)，先不要立即去反駁；您要堅(jiān)持這樣的原則：在表達(dá)自己之前，先去傾聽(tīng)、觀察、理解一切。批評(píng)常常是極其蠻橫的。我們不過(guò)是憑著一孔之見(jiàn)就忙著去批評(píng)，還以為自己已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了事情的全部?；蛘哒f(shuō)，我們簡(jiǎn)單地、盲目地認(rèn)為，自己的觀點(diǎn)是唯一正確的。但人人都知道，自己是交替地生活在兩種現(xiàn)實(shí)里的：白天清醒的意識(shí)世界與夜晚睡眠中或夢(mèng)中的意識(shí)世界。也就是說(shuō)，很顯然存在著不止一種現(xiàn)實(shí)狀態(tài)。批評(píng)體現(xiàn)了狹隘。擁有廣博的靈魂和開(kāi)放的本性與內(nèi)心的人，不會(huì)去批評(píng)，而會(huì)把一切新事物當(dāng)作新的體驗(yàn)，興致盎然地觀察和思考。但是既然有這么多批評(píng)的聲音，說(shuō)明人們還是想借此完成

8、些什么的否則他們就會(huì)什么都不做了。那么我們就來(lái)看看下面這張單子：通過(guò)批評(píng)，人們究竟獲得了什么？壞心情糟糕的氣氛辯駁長(zhǎng)達(dá)幾小時(shí)的徒勞無(wú)益的討論或辯解敵意攻擊性自己越來(lái)越強(qiáng)烈的負(fù)面情緒，直到徹底倦怠雙方的精力耗損喪失信心深受打擊多疑冷漠反駁對(duì)繼續(xù)批評(píng)的恐懼而最主要的是：與心之所向背道而馳批評(píng)只會(huì)給我們自己帶來(lái)負(fù)面后果，同時(shí)也會(huì)給他人以及雙方之間的關(guān)系帶來(lái)惡果。如果我們沒(méi)有機(jī)會(huì)把自己最強(qiáng)烈的意愿和最好的主意告訴他人，并和他人友好交往的話，這些意愿和主意又有什么用處呢？那我們還在批評(píng)什么呢？除了上述的動(dòng)機(jī)，這樣的批評(píng)就只是愚蠢的表現(xiàn)了。因?yàn)槟仓溃ㄟ^(guò)批評(píng)我們會(huì)得到什么。或者受到狹隘的驅(qū)使，人會(huì)因?yàn)?/p>

9、無(wú)能而對(duì)他人妄加指責(zé)，對(duì)他人以及與他們?cè)谝黄鸬纳畈辉賾延袩釔?ài)之心。而失去了對(duì)他人、對(duì)事物、對(duì)生活的熱愛(ài)，這是絕對(duì)不行的。請(qǐng)您關(guān)注一下那些真正的成功人士。除了專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，他們幾乎都有著良好的人際交往能力。一個(gè)行家，如果和別人有溝通障礙，那么他就會(huì)被孤立起來(lái)。既然他的想法通常很難被人理解和采納，他就會(huì)變成一個(gè)內(nèi)向而激進(jìn)的牢騷滿(mǎn)腹的人。因此，您的對(duì)話應(yīng)該經(jīng)常以這樣的句子開(kāi)口：“我很欣賞”您會(huì)發(fā)現(xiàn)，您一說(shuō)出這句話，別人臉上的陰云就會(huì)被陽(yáng)光一掃而空。所有人和一切事物都是生存在關(guān)注之中的，經(jīng)常獨(dú)自待在房子里的狗也會(huì)發(fā)瘋。像動(dòng)物一樣，植物的生長(zhǎng)也需要陽(yáng)光，我們?nèi)祟?lèi)也需要太陽(yáng)的照耀，需要被關(guān)注。能打開(kāi)人類(lèi)心門(mén)

10、的有效鑰匙就在于此：認(rèn)可與贊美。贊美的藝術(shù)有許多積極作用：贊美是您所能使用的與他人交往最有效的手段。贊美他人的人，自己更容易成功。人人都需要承認(rèn)、愛(ài)、贊同以及定期產(chǎn)生的新動(dòng)力。任何人無(wú)論他有多聰明要超越自己，都需要得到贊美。贊美是一種會(huì)自己翻倍的積極有效的力量。對(duì)承認(rèn)和贊同的渴望只能通過(guò)贊美來(lái)平息。贊美必須隨時(shí)與地點(diǎn)和情境相符合。贊美會(huì)更新人對(duì)自己的信任。去贊美別人，您就會(huì)在人與人之間建立起更和諧的關(guān)系。您的贊美必須發(fā)自?xún)?nèi)心，再?zèng)]有什么比虛情假意的贊美更糟糕的了。在和某人單獨(dú)相處時(shí)贊美他，他就會(huì)成為你的朋友；在公開(kāi)場(chǎng)合贊美他，他就會(huì)對(duì)您更加忠誠(chéng)；向別人介紹他的才能，他就會(huì)向每個(gè)人推薦您，并面對(duì)

11、所有人的非議替您說(shuō)話。贊美的才能需要以堅(jiān)定而自信的人格為前提。因此，那些有自卑情結(jié)的人不能也不愿去贊美他人。他們一直生活在生怕自己有失體面的恐懼中。所以，請(qǐng)您去承認(rèn)他人的成就、優(yōu)點(diǎn)、長(zhǎng)處，并公開(kāi)地說(shuō)出來(lái)。請(qǐng)思考，您經(jīng)常以下面這些例子開(kāi)始和他人的交談嗎：“我很欣賞這一點(diǎn)”“您的工作做得真細(xì)致、真好”“您的主意真是太棒了”“行家就是行家”“和往常一樣，無(wú)可挑剔”“這件事你做得真好”“這件事完成得太漂亮了”“您的工作做得越來(lái)越好了”“沒(méi)有人能這么快趕得上您”所有這些都是打開(kāi)他人心扉的秘訣。然而人們所能做出的最美好也最簡(jiǎn)單的贊美就是“謝謝”這個(gè)簡(jiǎn)短的詞。請(qǐng)您留意一下，那些人際交往的大師是怎樣常將“謝謝

12、”掛在嘴邊的。在其他的國(guó)家，人們表示感謝的次數(shù)會(huì)比我們這里多得多。謝謝與微笑是魅力的支柱！個(gè)人失敗的最主要原因就在于不知感恩。不知感恩的人，心中留不住幸福和快樂(lè)。留意一下您周?chē)娜丝纯此麄兌紩?huì)些什么：他們會(huì)提出要求，他們會(huì)索取，他們會(huì)要求得到最好的，但他們就是不會(huì)說(shuō)“謝謝”。有一些人通曉幾國(guó)語(yǔ)言，但是唯獨(dú)“謝謝”這個(gè)詞被他們從自己的詞庫(kù)中劃去了。因此，我希望下面的這些想法能夠在您的潛意識(shí)中牢牢扎下根來(lái)：感謝是對(duì)您周?chē)娜俗詈玫耐顿Y。一句謝謝好過(guò)一件禮物。心存感恩的人，就不會(huì)被人遺忘。謝謝是一句討人喜歡的贊美。最徹底的認(rèn)可是表示感謝。真心實(shí)意的感謝是人性的偉大之處。感謝是一種積極暗示。通過(guò)感謝，您可以一再地感染您周?chē)娜?。您?huì)發(fā)現(xiàn)，與人交往并不困難，只不過(guò)是我們自己常常把生活變得不必要地艱難。因此，請(qǐng)您把自己和他人的生活變得簡(jiǎn)單起來(lái)吧！與人交往的藝術(shù)并不是與生俱來(lái)的，而是可以通過(guò)學(xué)習(xí)掌握的。您會(huì)成為正面激勵(lì)的大師。那么該怎么去做呢？請(qǐng)注意一下，自己在一天中批評(píng)別人的次數(shù)有多少，它們是否屬于“無(wú)害的”批評(píng)。留心觀察，您周?chē)娜撕兔襟w是怎樣進(jìn)行批評(píng)的而您自己是簡(jiǎn)單地認(rèn)同了他們的觀點(diǎn)，還是總能清楚地注意到，這是一種批評(píng)。在您想要再次展開(kāi)自我批評(píng)時(shí)，請(qǐng)先問(wèn)問(wèn)自己，您想以此獲得什么。在您想要自我批評(píng)之前，請(qǐng)想出他人或情境的三個(gè)積極特征。多練習(xí)用正面激勵(lì)代替批