2021年防范賣場偷盜的各種措施

1、防范賣場偷盜的各種措施 1、賣場布局和設(shè)計(jì) 首先，顧客進(jìn)出口應(yīng)該緊挨著。無論顧客是否購買了商品，通道的設(shè)置都要使顧客必須通過一個(gè)結(jié)帳處和服務(wù)處。 其次，在留有緊急出口的情況下，要解決偷盜者可能從無人照看的區(qū)域出口溜走的問題，可以把第二個(gè)門作為緊急出口，標(biāo)寫清楚“不許開啟”。如果緊急出口位于店內(nèi)的其它地方，也應(yīng)作類似的標(biāo)記，并提防暗自開啟。 另外，“肓區(qū)”也為藏匿商品提供了機(jī)會。所以，“溫室”、酒類部等類似區(qū)域的視線不應(yīng)被遮擋住，或派專人經(jīng)常察看。 最好是將公共休息室安排在賣場前面，并定期檢查是否有丟棄的空袋子和價(jià)簽。 2、防盜式的商品陳列 賣場前部的陳列不應(yīng)擋住收銀員投向收款臺后面的通道及顧客

2、流動區(qū)域的視線，必須能從所在的位置看清賣場的情況。 體積小、價(jià)值高且吸引人的商品，必須放置在收銀員看得到或偷盜者很少有機(jī)會能方便藏匿的地方。如電池、刀片、膠卷、香煙等商品。 實(shí)踐證明，商品堆放的越高，偷盜者就越有機(jī)會秘密藏匿商品，而一般的貨架陳列，商品都擺放至一人高，即在眼睛的水平視線以上。 對那些偷盜者喜歡偷的商品，最好陳列在賣場靠里的貨架端頭附近。為避免引起偷盜者的注意，要經(jīng)常改變其擺放位置，最佳方案是放在賣場入口附近。 3、理貨員要具備防盜能力 某些超市缺乏對理貨員的防盜訓(xùn)練，在上沒將理貨員當(dāng)作防盜的一員。因此，在形勢的逼迫下，應(yīng)該對理貨員進(jìn)行，使其掌握防止賣場偷盜所應(yīng)采取的步驟。當(dāng)發(fā)現(xiàn)

3、賣場發(fā)生偷盜或出現(xiàn)不誠實(shí)的可疑者或察覺同伴正在偷盜時(shí)，確切知道應(yīng)采取何種有力的措施。 4、超市防盜能力訓(xùn)練 收銀主管和前臺經(jīng)理的訓(xùn)練 (1)將停止收款的出口關(guān)閉，使顧客從有收銀員值班的收款臺通過。 (2)幾個(gè)收款臺同時(shí)關(guān)閉時(shí)，則在每兩個(gè)的收款臺安排一名收銀員。 (3)必須具有檢查顧客攜帶進(jìn)店包袋的權(quán)利。 (4)應(yīng)特留意那些看上去“不順眼”的顧客，必要時(shí)可派專人緊隨其后。 收銀員的防盜訓(xùn)練 (1)檢查每個(gè)購物手推車的底端，確保沒有更小的物品藏于其下。 (2)檢查大包裝商品，以防藏匿其它小商品。 (3)檢查顧客手中的雜志報(bào)刊，防止藏匿扁平商品。如賀年卡。 (4)防止以次換好，對將一個(gè)UPC條碼粘附

4、在原有的正確條碼上面可能性保持警覺。 (5)正當(dāng)進(jìn)行收款錄入的時(shí)候，有顧客不住地談話，要保持警惕。 (6)無顧客結(jié)帳時(shí)，要不停地掃視出口處及通道，若在等下一個(gè)顧客結(jié)帳時(shí)，應(yīng)保持與前一位顧客的聯(lián)系。 (7)當(dāng)對一個(gè)顧客產(chǎn)生懷疑時(shí)，要保持冷靜和禮貌，并通知主管或超市負(fù)責(zé)人。 (8)注意裝糧食、紙巾卷等包裝的重量并檢查包裝上的破裂和小孔，因?yàn)橥当I者經(jīng)常用這類包裝物藏匿其它小商品。 (9)若發(fā)現(xiàn)小孩在吃超市里的東西，而其父母地佯裝不知的話，應(yīng)采取主動和善態(tài)度并提醒一下，以達(dá)到收回貨款的目的。 職員的防盜訓(xùn)練 (1)對顧客友好是最重要的。在禮貌、禮儀的基礎(chǔ)上，盡可能建立與顧客的聯(lián)系。 (2)工作中要不斷

5、掃視通道。若發(fā)現(xiàn)某個(gè)地方有顧客在徘徊，目前詢問是否需要幫助。 (3)凡手推車放著敞口手提包的顧客應(yīng)加以注意。 (4)應(yīng)特別注意把物品放在手推車周圍而留下中間以備打包用的顧客，這種技巧叫“筑巢”。 (5)在天氣暖和卻穿著大衣或茄克的人大多圖謀不軌。 (6)顧客攜帶“反?！蔽锲窌r(shí)須多加防備。如晴天帶雨傘等。 (7)當(dāng)賣場發(fā)生爭辯、打斗、顧客酗酒等混亂情況時(shí)，須冷靜觀察“趁火打劫”者。 (8)盡可能地盯住將物品藏匿于手提包、口袋、包裝袋或衣服里的顧客，并記住所藏物品的種類，最好是讓同事迅速告知保安人員來處理。 (9)一般情況下，如果沒有超市負(fù)責(zé)人的授權(quán)，盡是不要只身捉拿偷盜者，可是，必須將有人偷盜的情況報(bào)告上一級或保安部門。 (10)當(dāng)要在賣場巡視時(shí)，應(yīng)利用不同的通道，尤其要經(jīng)常利用交叉通道 肉制品部、組員工的防盜訓(xùn)練 (1)特別注意大量挑選的顧客，若懷疑某顧客有偷盜的跡象，應(yīng)告知保安部門派人來觀察這位顧客，直至結(jié)帳處交款，并事先提醒收銀員留意。 (2)防范那種將標(biāo)簽從肉制品上撕掉又粘貼在其它肉類上面的顧客。 (3)如果發(fā)現(xiàn)某顧客欲攜商品在安全通道附近轉(zhuǎn)悠，要立刻趕至其身邊，詢問這位顧客是否需要幫助，并引導(dǎo)其離開這個(gè)區(qū)域。 管理層的防盜意識 (1)與員工討論上面各項(xiàng)工作分類所列的要點(diǎn)。 (2)與員工討論如何“觀察偷盜行為”和“抓獲偷盜者”。 (3)評價(jià)目