醫(yī)療企業(yè)員工激勵(lì)新法分析(ppt 59頁(yè)).ppt

1、員工激勵(lì)新法,要做到很好地吸引人才,留住人才,培養(yǎng)人才,使用人才,關(guān)鍵在于企業(yè)有一套激勵(lì)員工的機(jī)制,有一個(gè)朝氣蓬勃,團(tuán)結(jié)向上的文化環(huán)境,什么是激勵(lì),所謂激勵(lì),是指引起需要,激發(fā)動(dòng)機(jī),指導(dǎo)行為,有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的心理過(guò)程.通俗地說(shuō)就是調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,Chapter 1,應(yīng)用心理資源進(jìn)行激勵(lì)的特點(diǎn),你發(fā)現(xiàn)自己身上的寶貴資源嗎,金錢(qián)是一種稀缺資源,不可能無(wú)限制地使用;不同級(jí)別的管理者,對(duì)于金錢(qián)資源的支配權(quán)是有限的;錢(qián)不是萬(wàn)能的,不能適用于一切,什么是心理資源,每個(gè)人身上都有的 不需要花錢(qián)得到的 很容易實(shí)施的 很受人歡迎的 取之不盡的 用之不竭的 但確是很多人忽略的,案例討論,如果你的企業(yè)有一個(gè)員工

2、,他發(fā)明了一種新的生產(chǎn)操作方法,提高了工作效率,你決定獎(jiǎng)勵(lì)他. 現(xiàn)在有兩個(gè)方法供你選擇:一個(gè)是給他3000元獎(jiǎng)金;二是用他的名字來(lái)命名這個(gè)操作方法. 你會(huì)怎樣選擇?員工會(huì)歡迎哪一個(gè)方法,心理資源的神奇功效,特別提醒: 作為管理者,選擇對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)方式時(shí),一定要考慮員工的需要,員工的感受,切忌一刀切,哈佛大學(xué)梅奧教授的著名理論,企業(yè)中的員工不僅僅單純追求金錢(qián)收入,還有社會(huì)和心理的需求,這就是追求人與人之間的友情,安全感,歸屬感和受人尊重等,案例分析,梅奧用實(shí)驗(yàn)法驗(yàn)證一種新的生產(chǎn)操作方法對(duì)于提高生產(chǎn)效率的作用,設(shè)A組為控制組,B組為試驗(yàn)組,A組使用老生產(chǎn)方法,B組使用新生產(chǎn)方法.預(yù)想A組的效率肯定

3、是不變的,B組的效率可能提高,可能降低,也可能不變.但結(jié)果卻是AB兩組的效率都提高了.為什么A組效率也會(huì)提高?在后來(lái)的訪談中,A組的員工為自己被哈佛教授選中做試驗(yàn)深感榮幸,有被關(guān)注的自豪感,所以,精神抖擻,不知不覺(jué)手腳快起來(lái),使生產(chǎn)效率提高了,教你一招,這種心理資源激勵(lì)概念,推介取之不盡的,用之不竭的心理資源作為激勵(lì)的主要刺激物,與管理技巧相結(jié)合,輔之于傳統(tǒng)的管理方法,達(dá)到少花錢(qián),多辦事,辦大事的奇效,活學(xué)活用不花錢(qián)或少花錢(qián)的獎(jiǎng)勵(lì),員工做出成績(jī)時(shí),領(lǐng)導(dǎo)親自到現(xiàn)場(chǎng)祝賀,并鼓勵(lì)員工再接再厲. 將優(yōu)秀員工請(qǐng)到辦公室,向他表示謝意. 用優(yōu)秀員工的名字命名一項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃. 寫(xiě)工作報(bào)告時(shí),寫(xiě)入執(zhí)行任務(wù)的員工

4、的名字,不埋沒(méi)員工的功勞. 經(jīng)常把自己的員工介紹給上級(jí)或同級(jí).,獎(jiǎng)勵(lì)是否達(dá)到了目的,表達(dá)感謝 認(rèn)可價(jià)值 提供鼓勵(lì) 緩解困境 提供選擇 使工作變得有趣,討論思考題,心理資源的表現(xiàn)形式有哪些? 心理資源與金錢(qián)資源各自有什么作用? 回憶自己以往的經(jīng)驗(yàn)有哪些失誤或者失敗是由于未重視心理資源而導(dǎo)致的,Chapter 2,激勵(lì)的核心方法,A 目標(biāo)激勵(lì)法,設(shè)立高標(biāo)準(zhǔn) 協(xié)助員工設(shè)立目標(biāo)不要讓員工只感到自己是公司實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工具,要讓員工明白公司是自己實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的舞臺(tái) 鼓勵(lì)員工自己努力完成目標(biāo) 讓員工參與目標(biāo)的制定,B 行為強(qiáng)化法,當(dāng)行為的結(jié)論有利于個(gè)人并得到正強(qiáng)化時(shí),行為就會(huì)重復(fù)出現(xiàn); 當(dāng)行為的結(jié)果不利于個(gè)人并得

5、到負(fù)強(qiáng)化時(shí),行為就會(huì)削弱和消退,C 需要滿足法,生理的需要 安全的需要 社交的需要 尊重的需要 自我實(shí)現(xiàn)的需要,馬斯洛,關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié),北京有一家酒店員工下班時(shí),班車(chē)司機(jī)必須待立車(chē)門(mén)旁向每個(gè)下班的員工道辛苦;更衣室的管理員要為有需要的服務(wù)員擦皮鞋;店里周年慶典時(shí),酒店請(qǐng)所有的服務(wù)員在酒店餐廳里吃飯,管理人員當(dāng)服務(wù)員.因?yàn)樵诰频赀@種服務(wù)行業(yè),員工每時(shí)每刻要向客人表示尊重,那么誰(shuí)來(lái)向服務(wù)員表示呢?他們也是人啊,如何鼓勵(lì)員工發(fā)揮他們的聰明才智,為企業(yè)的發(fā)展提供建議呢,征求,不斷征求 不要立即說(shuō)出你的觀點(diǎn) 集中在具體問(wèn)題上 提供一個(gè)更好,更快,更經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 對(duì)員工的建議反應(yīng)及時(shí),在企業(yè)管理中的應(yīng)用,需要

6、層次論與管理措施相關(guān)表,續(xù)上表,D 工作激勵(lì)法,保健因素,指與員工工作環(huán)境有關(guān)的外部因素 激勵(lì)因素,是指由工作本身產(chǎn)生的內(nèi)在因素,赫茨伯格,在企業(yè)管理中的應(yīng)用,1.展示工作的重要性,事業(yè)留人. 2.安排給員工的工作要有挑戰(zhàn)性. 3.增加員工的責(zé)任感. 4.工作擴(kuò)大化. 5.工作豐富化. 6.注意工作中的引導(dǎo)和培訓(xùn). 7.與員工一起尋找工作中的快樂(lè),E 期望引導(dǎo)法,激勵(lì)力量=效價(jià)X期望值,弗魯姆,案例分析,有一個(gè)公司為了提高產(chǎn)品的質(zhì)量,宣布:本公司員工十年內(nèi)不出一次次品者,獎(jiǎng)勵(lì)兩萬(wàn)元.這樣的政策對(duì)于激勵(lì)員工改善產(chǎn)品質(zhì)量,減少次品的激勵(lì)力量有多大,在企業(yè)管理中的應(yīng)用,1.使員工提高對(duì)效價(jià)的感覺(jué) 2

7、.目標(biāo)設(shè)置采用大目標(biāo),小步子,讓員工跳一跳把果子摘到 3.增加培訓(xùn),F 公平激勵(lì)法,對(duì)自己所得到報(bào)酬的感覺(jué) 對(duì)他人所得報(bào)酬的感覺(jué) 對(duì)自己付出的感覺(jué) 對(duì)他人付出的感覺(jué),亞當(dāng)斯,在企業(yè)管理中的應(yīng)用,1.讓員工明白他的感覺(jué)是不是真的 2.改變比較對(duì)象 3.減少可比性 4.不公平感也是一種激勵(lì)力量,討論思考題,針對(duì)馬思洛的需要層次論里提出的人的五種需要,可以設(shè)計(jì)哪些新的管理措施? 如何提高自己工作崗位的吸引力? 根據(jù)弗魯姆的期望理論,結(jié)合自己的工作實(shí)踐,提出一個(gè)提高效價(jià)的方法. 你的員工感到付出多,所得少時(shí),你怎么辦,Chapter 3,員工群體中激勵(lì)氣氛的形成,特別提醒,同一政策下,員工的個(gè)性特點(diǎn),

8、工作的興趣,能力,態(tài)度都是管理效果的變數(shù).沒(méi)有適合于所有員工群體的最佳管理方法,A 員工要有向往成功的欲望,自信 渴望偉大 立志 不要怕 拼搏精神 成什么先要想什么,結(jié)論 如果在你的企業(yè)里,眾多的員工有向往成功的欲望,那么激勵(lì)措施就容易發(fā)揮作用.相反,如果眾多員工得過(guò)且過(guò),不思進(jìn)取,激勵(lì)措施就很難發(fā)揮作用了,B 員工要有意志力,心動(dòng)不如行動(dòng) 人家可以幫你,但無(wú)法代替你 挫折一定比成功多 鍥而不舍,持之以恒 要等答案,更要去找答案 積小勝為大勝,結(jié)論 如果在你的企業(yè)里,眾多的員工有很強(qiáng)的意志力,那么激勵(lì)措施就容易發(fā)揮作用.相反,如果眾多的員工怕苦怕累,不愿意付出艱巨的勞動(dòng),激勵(lì)措施就很難發(fā)揮作用

9、了,C 和諧的人際關(guān)系,虛心 獻(xiàn)出你的熱情和關(guān)心 尊重他人 給他人成功的信念 有話好好說(shuō) 贊美 了解他人的需要 先付出再索取 學(xué)會(huì)聆聽(tīng) 多和成功者在一起,結(jié)論 如果在你的企業(yè)里,眾多的員工人際關(guān)系和諧,那么激勵(lì)措施就容易發(fā)揮作用.相反,如果眾多員工鉤心斗角,不愿意付出,只想索取,激勵(lì)措施就很難發(fā)揮作用了,D 樂(lè)觀的人生態(tài)度,快樂(lè)是人生目的 換一個(gè)角度看問(wèn)題 有錢(qián)未必能獲得快樂(lè),沒(méi)未必不快樂(lè) 算一算你擁有的幸福 笑對(duì)生活壓力 用積極的情緒感染人,結(jié)論 如果在你的企業(yè)里,眾多的員工有樂(lè)觀的人生態(tài)度,那么激勵(lì)措施就容易發(fā)揮作用.相反,如果眾多的員工人生態(tài)度消極,激勵(lì)措施就很難發(fā)揮作用了,討論思考題,

10、員工良好心理素質(zhì)的形成對(duì)企業(yè)激勵(lì)工作的重要性. 對(duì)照自己心理素質(zhì)與上述要求的差距. 衡量你工作環(huán)境的心理氛圍,Chapter 4,激勵(lì)效果與員工滿意,A 員工滿意的重要性,員工把這種滿意的情感帶到工作中去,長(zhǎng)遠(yuǎn)影響自己的工作行為,最終決定了企業(yè)良好的績(jī)效,B 員工滿意度的組成,對(duì)工作本身的滿意程度 對(duì)工作回報(bào)的滿意程度 對(duì)工作背景的滿意程度 對(duì)工作群體的滿意程度,要使員工滿意,涉及到方方面面的問(wèn)題,有效地應(yīng)用和調(diào)動(dòng)心理資源,是激勵(lì)工作的重要組成部分,C 員工滿意度的測(cè)量,蓋洛普公司員工滿意度量表,工作滿意調(diào)查表 (1.堅(jiān)決反對(duì);2.不同意;3.既不同意也不反對(duì);4.同意;5.完全贊同.,續(xù)上表

11、,D 管理行為激勵(lì)性檢定,員工感到激勵(lì)的管理行為,管理行為激勵(lì)表,員工未受到激勵(lì),而是受到挫傷的管理行為,管理行為挫傷表,持久穩(wěn)定地激勵(lì)下屬的管理行為,激勵(lì)下屬的管理行為表,續(xù)上表,領(lǐng)導(dǎo)人激勵(lì)能力評(píng)量表,續(xù)上表,E 員工和管理者對(duì)工作滿意內(nèi)容重要性的認(rèn)知差異,有關(guān)工作滿意的內(nèi)容很多,員工是如何來(lái)排列它們的順序?管理者又認(rèn)為員工會(huì)如何排列呢?這關(guān)系到管理政策的制定者能否把握管理對(duì)象的需要,有效地實(shí)施管理的重要問(wèn)題,4萬(wàn)名員工的看法,1.職業(yè)可靠 2.高工資 3.對(duì)工作完全滿意 4.確定投入某項(xiàng)工作 5.干與興趣有關(guān)的工作 6.良好的工作環(huán)境 7.在公司中得到提升與發(fā)展 8.靈活的訓(xùn)練 9.熱情幫助員工解決問(wèn)題 10.對(duì)員工誠(chéng)實(shí),5000名管理者認(rèn)為員工的看法,1.高工資 2.職業(yè)可靠 3.在公司中得到提升與發(fā)展 4.好的工作環(huán)境 5.干與興趣有關(guān)的工作 6.對(duì)員工誠(chéng)實(shí) 7