管理者工作自我檢討

1、管理者工作自我檢討 在企業(yè)的經(jīng)營中，不同層級的管理者對能力的要求側(cè)重點，各有不同。高層重概念性能力，基層重執(zhí)行能力，而中層最重溝通、人際交往能力。（對于絕大多數(shù)的中層管理者而言，平均與人進(jìn)行溝通、交流的時間要占到所有工作時間的50%以上。） 拋開非語言因素如搓手、抓耳、信件等外，溝通、交流的基本形式就是聽與說（含問）。聽要能聽懂對方的真意，說要說得簡單、明了，問要能問到點上。標(biāo)準(zhǔn)雖然簡單，卻非常不易做到。事實上，糟糕的溝通讓很多管理者一籌莫展。例如： 案例：某公司業(yè)務(wù)員小張半年來一直在追蹤一個大客戶，最近趕上機(jī)會，一筆大買賣即將簽單，小張一直在密切跟蹤。這不，趕上周五了，簽了單，要與客戶聚一聚

2、，只能下周一去公司了，算算看，已經(jīng)四天沒去業(yè)務(wù)部門報到了，只是在電話簡單地跟上司A經(jīng)理說了說，小張想下周一例會的時候拿著協(xié)議要給A經(jīng)理一個驚喜。業(yè)務(wù)部A經(jīng)理這幾天一直在想，早聽說小張這人辦事經(jīng)常出格，哼，這幾天還不知道他一個人在外面做什么呢？周一早上，A經(jīng)理幾次看到小張從門前經(jīng)過，都沒有主動進(jìn)來，心里很生氣。忍不住了，他親自出馬了，當(dāng)著許多同事的面大聲叫道：“張.，你上周幾天沒來公司，怎么回事？一會兒開會，你要講清楚”。小張聽到了，明顯感到A經(jīng)理的責(zé)怪與怒氣，原本興奮的心情，一下子涼了大半截。 例會上，小張說自己在跟蹤一個大客戶。A經(jīng)理緊跟著問：“那結(jié)果呢？”。小張感覺到A經(jīng)理咄咄逼人的氣勢，

3、心里很不舒服，應(yīng)付了一句：“繼續(xù)跟蹤唄”。A經(jīng)理又針對小張上周的事強(qiáng)調(diào)了一下銷售隊伍紀(jì)律問題，還聲稱，下不為例，如有再犯，必定嚴(yán)懲。 會后，小張將交到了A經(jīng)理處，A經(jīng)理說：“咳，你怎么不早說呀”。小張無語 案例中，從管理者的角度分析，A經(jīng)理至少有以下三點做得不好： 先入為主。沒有搞清楚狀況，即自以為小張沒有用心工作，在玩小聰明。 情緒化。周一例會前，小張沒事先主動報告。情緒就上來了，不顧場合，大聲說小張，不象是要了解情況，更象是問責(zé)與呵斥。 他責(zé)傾向。例會后，小張將合同交來，一句“你怎么不早說呀”，好象都是別人的錯。 本來一件很好的事： 結(jié)果好，小張簽訂了一個大單。 然而好事，并不都能辦出好的

4、結(jié)果。那么，做為管理者，應(yīng)該怎么做，才能從質(zhì)上提高自己的溝通效果呢？最重要的就是管理者的自我反省。 曾子可能是我國古代第一個對自我反省有深刻感悟的人?！拔嵋蝗杖∥嵘怼本褪窃铀?。曾子常反省自己為別人辦事是不是盡心竭力了？和朋友交往是不是做到誠實了？老師傳授的學(xué)業(yè)是不是復(fù)習(xí)了？”孔子認(rèn)為曾子能夠繼承自己的事業(yè)，所以特別注重傳授學(xué)業(yè)于他。因為孔子也特別推崇自我反省，孔子曾經(jīng)說過“什么是最大的勇敢？自我反??！正義不在自己一方，即使對方是普通百姓，我也不恐嚇?biāo)麄儯蛔晕曳词?，正義在自己一方，即使對方有千軍萬馬，我也勇往直前。” 當(dāng)然，作為管理者在工作中所要進(jìn)行的反省，其目的是提高管理者的溝通水平，從

5、而提高工作的效能。 管理者的說與問，都是表象，其基礎(chǔ)與在于管理者的思想及認(rèn)知。如果說與問是花，那么思想就是花籽！一把狗野巴花的花籽，是開不出漂亮的玫瑰花的。 思想與認(rèn)知怎么來？學(xué)習(xí)！反省！ 說過的，做過的；成功的，失敗的。只要有價值，就花點時間與精力去反省反省。 在本案中，A經(jīng)理可以反省出以下一些結(jié)論： 1、做事首先要目的明確。不是為了要批評小張而批評小張，是為了整個團(tuán)隊的秩序與。 2、事實一定要搞清楚，再思考如何行動。“事實不明主意多”，是一大忌。 3、克服情緒化，是自己近期的一個課題，需要不斷跟蹤與自我調(diào)整。 4、養(yǎng)成遇事先自責(zé)的習(xí)慣，是自己的又一個課題。需要深刻認(rèn)識并能知行合一。 “面子

6、是別人給的，臉是自己丟的?！?要想獲得隊員的尊敬，多給自己面子，少丟臉，那就得提高自己的工作水平。作為管理者，對待下級的時候，如果連續(xù)三次表現(xiàn)出無能，就會失去尊敬。通過反省獲得提高是非常有效的辦法。因為反省花費(fèi)的成本很低，而收效很大。 事實上，每個人在做事的時候都要持有自我反省、自我修正的態(tài)度，并以不斷的追求去實現(xiàn)自己美好的愿望。一個善于自我反省的人，往往能夠發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點和缺點，并能夠揚(yáng)長避短，發(fā)揮自己的最大潛能；而一個不善于自我反省的人，則會一次又一次地犯同一些錯誤，不能很好地發(fā)揮自己的能力。 善于自我反省的人，生活中處處都是提高自我的機(jī)會?！耙娰t思齊”，看到別人做得好，比如D君在某種場合

7、下，對某件事的處理特別機(jī)變，顯示出了極強(qiáng)的應(yīng)變能力。自我反省能力強(qiáng)的人，就會想， _做不到，我怎么才可以做得到，我要怎么做？自我反省能力差的人，根本就不知道，“啊，你說什么呢，老D怎么著來著？” 能力提高了，機(jī)會就多了，心里也更踏實。史蒂芬.柯維說：財富并不能使一個人踏實，唯有具備了賺取財富的能力，才會讓人踏實。 管理者通過“自我反省”這個修養(yǎng)，可以越來越踏實。 管理素質(zhì)自我反思報告xx-11-02 15:58 | #2樓 經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的現(xiàn)代社會,計劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮、控制等活動要比過去任何時代都復(fù)雜。隨著現(xiàn)代管理科學(xué)的發(fā)展，人們逐漸體會到：管理是關(guān)鍵,管理不是簡單的發(fā)號命令,而是一項集決策

8、、組織、協(xié)調(diào)、指揮、控制等于一體的綜合 _,是管理者與被管理者之間相互影響的過程。管理者能力和素質(zhì)的高低，決定了整個企、事業(yè)單位的生死存亡。 可以說：管理工作非常重要，現(xiàn)代社會的每一個人，都應(yīng)該具備一定的管理能力和素質(zhì)，都應(yīng)該了解自己所在行業(yè)的管理工作和具備一定的管理技能。 一、比較喜歡的管理工作 在社會的各行各業(yè)中，取得巨大成功的人士多如牛毛，我非常羨慕他們。他們不但為國家、為民族、為社會做貢獻(xiàn)，還展現(xiàn)了自己的人生價值，實現(xiàn)了自己的人生理想。 當(dāng)我看到我國的經(jīng)濟(jì)快速增長、人均收入提高時，我感到非常興奮；但是，當(dāng)我看到農(nóng)村人的生活狀況時，我不得不承認(rèn)，中國的大部分地區(qū)仍處于貧困階段，而且東西部

9、的貧富差距是如此的巨大。我農(nóng)村，對農(nóng)村生活深有體會，城市人在為穿漂亮衣服、減肥、娛樂等而發(fā)愁，農(nóng)村人為一家人的開銷、孩子上學(xué)等而發(fā)愁。雖然現(xiàn)在實行義務(wù)教育，但許多孩子還是上不起學(xué)，農(nóng)村輟學(xué)率仍然在增加，許多適齡兒童仍然沒有得到上學(xué)的機(jī)會。陳至立委員說要在城市實行義務(wù)教育，旨在解決城市外來務(wù)工者子女上學(xué)問題，我認(rèn)為農(nóng)村教育問題沒有解決，仍然存在。 鑒于很多問題，我想經(jīng)商，做一個生物制藥/生物企業(yè)的管理者，讓企業(yè)盈利，然后將利潤用于資助農(nóng)村學(xué)生上學(xué)。也許我的力量不夠，但是我想喚起大家的愛心，關(guān)愛底層的人們。 二、勝任這個管理工作需要的能力與素質(zhì) 作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,其能力和素質(zhì)對整個企業(yè)至關(guān)重要。應(yīng)

10、有高尚的思想品德修養(yǎng)、淵博的知識、完善的個性、以及良好的心理素質(zhì)，加之其管理方式、方法,管理藝術(shù)的綜合運(yùn)用。這些能力與素質(zhì)，是企業(yè)獲得成功的重要因素。 (一)企業(yè)管理應(yīng)具備的能力 1、決策能力 任何組織的管理過程都從決策開始的。它貫穿整個管理過程的始終。決策的正確與否直接關(guān)系著企業(yè)的興衰成敗。 2、組織協(xié)調(diào)能力 a) 組織協(xié)調(diào)下級部門和所屬人員的關(guān)系 b) 組織協(xié)調(diào)上級管理機(jī)關(guān)與下級的關(guān)系、同時也要處理與上級的關(guān)系 c) 組織協(xié)調(diào)管理者與管理者,部門與部門之間的關(guān)系 d) 組織協(xié)調(diào)與外部的關(guān)系 3、控制和解決問題的能力 控制就是指管理主體對管理客體進(jìn)行的、計量和糾正。分為事前、同步和事后控制。

11、 a) 事前控制指事先采取的控制活動,針對未來可能發(fā)生的情形及結(jié)果進(jìn)行的一種控制形式,即我們通常所說的“先發(fā)制人”。 b) 同步控制是在具體執(zhí)行過程中,根據(jù)情況中的各種信息,一旦發(fā)現(xiàn)活動結(jié)果與目標(biāo)之間出現(xiàn)偏差時,立即進(jìn)行調(diào)整。 c) 事后控制根據(jù)目前實施所獲得的實際結(jié)果,同事前目標(biāo)比較而進(jìn)行的控制。發(fā)生在事實形成后,對出現(xiàn)的問題和造成的損失是不可能挽回的,只是做出一定的彌補(bǔ)。它在于總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),為下一次系統(tǒng)目標(biāo)的事先控制提供必要的信息。 4、用人能力 古人云:“識才難,非難;得才難,非難;用才難也?！薄暗萌苏卟?失人者亡。”這說明了管理以及用人藝術(shù)的重要性。管理者成熟的重要標(biāo)志之一,就是善于發(fā)

12、現(xiàn)人才和使用人才。 (二)企業(yè)管理應(yīng)具備的素質(zhì) 管理者的素質(zhì)是指管理者在先天稟性的基礎(chǔ)上,通過后天的學(xué)習(xí)、鍛煉、修養(yǎng)、實踐所獲得的品德、智能和體質(zhì)的總和。是管理者擔(dān)當(dāng)一定管理職務(wù)所必須具備的資格和基本條件。 1、思想政治素質(zhì) a) 及時了解國家要求和法令。 b) 經(jīng)常向政府部門匯報情況。 2、道德素質(zhì) 有道德才有影響力、感召力。管理者只有具有強(qiáng)大影響力和感召力,才能團(tuán)結(jié)下屬和完成管理目標(biāo)。而群眾對管理者的信任程度直接關(guān)系到管理者影響力和感召力的大小。 3、文化素質(zhì) a) 廣博的科學(xué)文化知識。 b) 獨特的創(chuàng)造性思維。 c) 較強(qiáng)的法律意識。 4、專業(yè)素質(zhì) 管理者要懂得企業(yè)管理的基本原理和方法。

13、懂得企業(yè)思想工作的基本原則和方法;懂得計算機(jī)和數(shù)學(xué)方法在管理中的應(yīng)用;掌握本企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)的基本知識,熟悉本企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和制造工藝;了解本行業(yè)的科研與技術(shù)的發(fā)展方向。 5、心理素質(zhì) a) 意志。 b) 信念。 (三)在現(xiàn)代企業(yè)管理中應(yīng)注意的問題 1、學(xué)會容忍 管理者必須養(yǎng)成容忍部屬比自己差的耐心。能接納部屬不同的做事方式。還要學(xué)會去欣賞部屬。 2、讓員工感到自己重要 一個稱職的管理者應(yīng)該傾聽職工 _和建議,尊重他們的想法,讓他們發(fā)表自己的見解,并尊重其看法,來提高自信心。這樣會激勵人們把自己的工作做的更好。 3、管理要講情、講理、講-法 企業(yè)核心的競爭是人,培養(yǎng)以人為核心的企業(yè)競爭力,必須進(jìn)行

14、“情”、“理”、“法”三個方面的總動員。 所謂“法”即,要建立完備的管理制度,培養(yǎng)員工嚴(yán)格遵守紀(jì)律的行為習(xí)慣,培養(yǎng)職業(yè)意識。通過相關(guān)制度的建設(shè),來促進(jìn)員工的合理流動和合理使用,保持員工隊伍的活力。 所謂“理”是一種柔性的約束,是對法的完善的補(bǔ)充。實現(xiàn)“理”的基本手段是,培養(yǎng)和教育,提高員工的基本素質(zhì),提高他們內(nèi)在的積極主動性。 現(xiàn)代企業(yè)管理者除應(yīng)具備上述的能力與素質(zhì)外,還應(yīng)具備一定的管理風(fēng)格。它是管理的個性氣質(zhì)、性格、能力、思想方法、價值觀念以及行為習(xí)慣的綜合體現(xiàn)。獨特的管理風(fēng)格也可以增強(qiáng)管理者的魅力和感召力。 管理者應(yīng)提高自己的自身能力與素質(zhì)、注重管理方式、方法的運(yùn)用,引發(fā)被管理者由內(nèi)心而產(chǎn)

15、生的信服與敬佩,從而促進(jìn)組織目標(biāo)的實現(xiàn),進(jìn)而促使企業(yè)健康協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。 三、目前具備的素質(zhì) 從企業(yè)管理者所需要的這些素質(zhì)和能力來看，我，一個即將進(jìn)入社會的新人，有很多經(jīng)驗都欠缺，有很多能力都不夠。但是，人，一生都要學(xué)習(xí)，我相信我會在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷積累。我現(xiàn)在是學(xué)習(xí)生物專業(yè)，且是師范專業(yè)，畢業(yè)后的最初目標(biāo)是進(jìn)中學(xué)當(dāng)一名教師。但我更想在生物制藥方面發(fā)展，成立制藥企業(yè)。目前來說不具備太多的管理知識，而且所需的其它知識也不夠，我還需要付出很多努力和代價。 四、通過什么方式培養(yǎng)或獲得這些能過勝任該管理工作的素質(zhì) 要獲得這些能力，除了要實踐，從實踐中學(xué)習(xí)、獲得經(jīng)驗，還要在理論上進(jìn)行學(xué)習(xí)、提高

16、，理論指導(dǎo)實際，沒有很高的理論修養(yǎng)，就不會有很好的實際行動。鑒于這種情況，可以采取以下方式： （一）工作中提升。 為了提高管理能力，有意識、有計劃地對所在工作安排方面進(jìn)行特別處理。比如通過崗位輪流，了解其它部門的運(yùn)作，拓寬視野；通過較高職務(wù)的代理方式，提高處理問題的思維高度；接受特殊性的工作，考驗和提高處理特殊事務(wù)的能力。在工作中提升是提高管理實踐能力的有效途徑。比如IBM公司就有一個“長板凳計劃”，為管理者和重要崗位人員都設(shè)置后備人才。對這些人員都制定有詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，特別是工作中的提升方面的內(nèi)容。 （二）集中式教學(xué)。 進(jìn)入較長期的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，接受比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。這樣方式比較常見的有

17、：企業(yè)的內(nèi)部大學(xué)、培訓(xùn)中心；外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；以及大學(xué)的MBA、EMBA教育等。這種培訓(xùn)方式的優(yōu)點在于系統(tǒng)化、規(guī)范化。特別適合提高企業(yè)管理者的理論修養(yǎng)。 （三）短期培訓(xùn)。 由企業(yè)組織的較短期的、專題性的培訓(xùn)，參加這種培訓(xùn)，有利于提高某一方面的能力和技巧。比如營銷培訓(xùn)、財務(wù)培訓(xùn)、決策能力培訓(xùn)、具體管理工具等方面的專題培訓(xùn)等。短期培訓(xùn)針對性非常強(qiáng)，是及時“充電”的有效方法。 （四）教育后的支持、鞏固。 進(jìn)行培訓(xùn)和教育后，回到實際工作中，由于企業(yè)缺乏相應(yīng)環(huán)境、缺乏管理上的其它支持，不能將學(xué)到的東西用于實踐，不知不覺又回到了教育前的狀況，管理水平無法真正提高。為了避免這種現(xiàn)象，必須做好兩方面的工作：一是培訓(xùn)教育必須有的放矢，與企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃有機(jī)結(jié)合；二是尋求施展管理才能的空間。 （五）管理素質(zhì)與修養(yǎng)。 企業(yè)的培訓(xùn)教育不是萬能的?；舅刭|(zhì)、基本業(yè)務(wù)等方面的學(xué)習(xí)和提升大都依靠自己。古人的“修身、齊家、治國、平天下”的