醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院建設(shè)活動實(shí)施方案

1、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院建設(shè)活動實(shí)施方案為貫徹落實(shí)20年全國糾風(fēng)工作會議精神，根據(jù)國務(wù)院糾風(fēng)辦20年糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項(xiàng)治理工作實(shí)施意見和衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥治理局開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院治理年活動的安排，加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)范診療行為，改善醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，國務(wù)院糾風(fēng)辦、衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥治理局決定在全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動。按照梧州市糾風(fēng)辦、市衛(wèi)生局創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”的活動方案要求，結(jié)合醫(yī)院治理年活動的開展，決定在全縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動，活動方案如下：一、指導(dǎo)思

2、想和目標(biāo)要求以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以維護(hù)人民群眾根本利益為目的，堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、糾建并舉”的方針和“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，緊密結(jié)合醫(yī)院治理年活動，以“弘揚(yáng)白求恩精神，做白求恩式醫(yī)務(wù)工作者”為主線，以規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度為主要內(nèi)容，以整頓治理拿回扣、收紅包、開單提成、亂收費(fèi)為重點(diǎn)，加強(qiáng)教育，完善制度，強(qiáng)化監(jiān)督，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院建設(shè)，進(jìn)一步遏制損害群眾利益的突出問題，使衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)得到明顯好轉(zhuǎn)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。二、重點(diǎn)內(nèi)容（一）強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)大力弘揚(yáng)白求恩精神，使廣大醫(yī)務(wù)工作者牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，做

3、白求恩式的醫(yī)務(wù)工作者，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。加強(qiáng)職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)技能教育，注重教育的針對性、有效性，增強(qiáng)廣大醫(yī)務(wù)工作者自我教育、自我治理、自我約束的自覺性，增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任感和榮譽(yù)感，提高職業(yè)技能。立足衛(wèi)生行業(yè)實(shí)際，制定完善各項(xiàng)規(guī)章制度，逐步建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)長效治理機(jī)制。（二）嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)院和醫(yī)生的診療行為嚴(yán)格執(zhí)行臨床診療和護(hù)理技術(shù)規(guī)范、常規(guī)，按照衛(wèi)生部抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則、醫(yī)療機(jī)構(gòu)處方治理辦法及廣西壯族自治區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)抗菌藥物合理應(yīng)用治理規(guī)范（試行）等有關(guān)規(guī)定，制訂有效控制抗菌藥物使用的內(nèi)部治理措施和具體方案，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的診療行為，促使醫(yī)

4、務(wù)人員因病施治，合理檢查，合理用藥，防止濫檢查、大處方、藥物濫用等行為。規(guī)范科室治理，杜絕因外出租、承包科室造成對患者合法利益的損害。（三）嚴(yán)格質(zhì)量治理，提高服務(wù)水平認(rèn)真貫徹執(zhí)行醫(yī)院治理年活動評價(jià)辦法及評分標(biāo)準(zhǔn)（試行）的規(guī)定，建立醫(yī)療質(zhì)量治理體系，健全醫(yī)療質(zhì)量治理組織，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范，保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量，提高醫(yī)療服務(wù)能力，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)。（四）改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)改善醫(yī)院環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，為病人提供清潔、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境和便捷的服務(wù)措施。改善服務(wù)態(tài)度，充分尊重、維護(hù)病人的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)等合法權(quán)利，杜絕出現(xiàn)生、冷、硬、頂、推等

5、不良現(xiàn)象。加強(qiáng)與患者的溝通，傾聽患者意見，主動改進(jìn)工作。及時(shí)受理與妥善處理患者的投訴，減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。（五）嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格規(guī)定，合理、準(zhǔn)確收費(fèi)嚴(yán)格執(zhí)行國家和自治區(qū)確定的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目規(guī)范，禁止在規(guī)定之外設(shè)立新的收費(fèi)項(xiàng)目、分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)。建立健全醫(yī)院內(nèi)部價(jià)格治理和約束機(jī)制，改革內(nèi)部財(cái)務(wù)治理，由財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一治理各科室收費(fèi)和核算，嚴(yán)禁科室私設(shè)小金庫，取消科室經(jīng)濟(jì)收入與醫(yī)務(wù)人員個(gè)人收入直接掛鉤的做法；提高醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)透明度，完善價(jià)格公示制、查詢制、費(fèi)用清單制等制度，向社會公開收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，并主動接受社會和患者對醫(yī)療費(fèi)的監(jiān)督，減少醫(yī)療收費(fèi)投訴。（六）強(qiáng)化監(jiān)督檢

6、查，嚴(yán)厲行業(yè)紀(jì)律制定完善行風(fēng)監(jiān)督與治理制度，加大監(jiān)督檢查力度，并嚴(yán)格對違反行業(yè)紀(jì)律的行為進(jìn)行處理，加大監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)厲查處在醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑采購和醫(yī)療活動中收受或索要回扣，向患者及其家屬索要“紅包”和其它財(cái)物，索要“紅包”、開單提成和亂收費(fèi)等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題。患者主動贈予的及時(shí)按規(guī)定退回或上交。對違反行業(yè)紀(jì)律的重大典型案例，移交司法機(jī)關(guān)處理。三、實(shí)施步驟（一）組織實(shí)施。衛(wèi)生局成立創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組（見附件），確保創(chuàng)建活動的正常開展。各單位根據(jù)本方案，結(jié)合20年行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)治理責(zé)任狀和開展醫(yī)院治理年活動的要求，成立相應(yīng)組織機(jī)構(gòu)和制定具體的實(shí)施方案。各單位要嚴(yán)格按實(shí)施方案，以及醫(yī)德

7、醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院評價(jià)辦法和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，要將任務(wù)分解落實(shí)到科室和個(gè)人，積極開展創(chuàng)建活動。（二）總結(jié)上報(bào)。各單位要在10月25日前，將開展創(chuàng)建活動的總結(jié)報(bào)衛(wèi)生局，內(nèi)容包括組織領(lǐng)導(dǎo)、實(shí)施情況、創(chuàng)建成果、督促檢查的情況、典型經(jīng)驗(yàn)及存在問題等。將工作總結(jié)報(bào)衛(wèi)生局。衛(wèi)生局將結(jié)合醫(yī)院治理年活動的安排，對部分醫(yī)院進(jìn)行抽查，對不按規(guī)定開展創(chuàng)建活動，糾風(fēng)工作不落實(shí)或落實(shí)不到位的單位與個(gè)，將按自治區(qū)紀(jì)委、自治區(qū)監(jiān)察廳關(guān)于糾正部門和行業(yè)不正之風(fēng)工作責(zé)任制暫行辦法（桂紀(jì)發(fā)正2016號文）追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。（三）表彰。衛(wèi)生局將根據(jù)各單位上報(bào)的工作總結(jié)情況和檢查情況，對符合“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”要求的，將在20年的全縣衛(wèi)生工作會上進(jìn)行

8、表彰。四、要求（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密部署。各醫(yī)院要切實(shí)加強(qiáng)對活動的領(lǐng)導(dǎo)，緊緊圍繞“醫(yī)院治理年”活動的要求，結(jié)合20年行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)治理責(zé)任狀的要求，立足本單位實(shí)際，對創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動作出安排，精心組織，周密部署，狠抓落實(shí)，將二者同考核、同檢查、同驗(yàn)收，做到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的改善與醫(yī)院治理加強(qiáng)的兩促進(jìn)，不斷提高治理水平，改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。（二）強(qiáng)化教育，重視引導(dǎo)。立足教育的基礎(chǔ)性地位，建立健全教育工作機(jī)制，加強(qiáng)對廣大醫(yī)務(wù)工作者的道德教育、職業(yè)教育和法制教育，開展發(fā)揚(yáng)救死扶傷、治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)教育，弘揚(yáng)白求恩精神，培育良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)改革與發(fā)展。（三）完善制度，注重規(guī)范。重視發(fā)揮科學(xué)、嚴(yán)密、合理的制度的保證性功能。立足衛(wèi)生行業(yè)的實(shí)際情況，加強(qiáng)調(diào)查研究，探索治本之策，建立健全醫(yī)院治理、診療行為、醫(yī)療收費(fèi)、信息公開、行業(yè)紀(jì)律以及糾風(fēng)的長效治理機(jī)制。（四）加強(qiáng)監(jiān)督，規(guī)范服務(wù)行為?？h衛(wèi)生局要加強(qiáng)對所