研發(fā)人員應(yīng)具備的九種意識課件

1、研發(fā)人員應(yīng)具備的九種意識,1,研發(fā)人員應(yīng)有的九種意識,免疫產(chǎn)品研發(fā)部：渠海 2011年9月9日,研發(fā)人員應(yīng)具備的九種意識,2,研發(fā)人員的冰山素質(zhì)模型,社會角色、價值觀,自我形象,品質(zhì),動機(jī),技能知識,研發(fā)人員應(yīng)具備的九種意識,3,研發(fā)人員的常規(guī)素質(zhì)要求,成就導(dǎo)向 演繹思維 歸納思維 服務(wù)精神 培養(yǎng)人才 堅韌性,每一種素質(zhì)均有可衡量的行為表現(xiàn)（一般可分幾個等級,靈活性 影響能力 學(xué)習(xí)能力 主動性 誠實正直 人際理解能力,組織意識 獻(xiàn)身精神 關(guān)系建立 自信 領(lǐng)導(dǎo)能力 合作精神,研發(fā)人員應(yīng)具備的九種意識,4,研發(fā)人員九種意識,一、研發(fā)人員的市場意識 二、研發(fā)人員的保密意識 三、研發(fā)人員的創(chuàng)新意識 四

2、、研發(fā)人員的責(zé)任意識 五、研發(fā)人員的團(tuán)隊意識 六、研發(fā)人員的流程意識 七、研發(fā)人員的計劃意識 八、研發(fā)人員的質(zhì)量意識 九、研發(fā)人員的成本意識,研發(fā)人員應(yīng)具備的九種意識,5,一、研發(fā)人員的市場意識,研發(fā)人員應(yīng)具備的九種意識,6,什么是市場意識,市場意識是企業(yè)員工應(yīng)具備的一種自覺的思想境界，它要求每位員工在自己的工作崗位上時刻以用戶需求為自己的行為準(zhǔn)則，并以最大限度地滿足市場需求和獲取利潤為自己的工作目標(biāo),研發(fā)人員應(yīng)具備的九種意識,7,研發(fā)人員的市場意識如何體現(xiàn),研發(fā)人員在產(chǎn)品立項、開發(fā)、投放市場和售后服務(wù)過程中要經(jīng)常注意自己市場意識的培養(yǎng)，處理好與用戶、市場部門、售后服務(wù)部門的關(guān)系 研發(fā)人員的市

3、場意識體現(xiàn)在哪些方面？ 需求調(diào)研、客戶拜訪、投標(biāo)應(yīng)答、技術(shù)支持 展覽、技術(shù)研討會、競爭對手的市場信息,研發(fā)人員應(yīng)具備的九種意識,8,研發(fā)人員如何與市場人員/客戶進(jìn)行溝通,研發(fā)人員如何與市場人員/客戶進(jìn)行溝通 換位思考 提前準(zhǔn)備 如何避免研發(fā)與市場之間的過度承諾 建立溝通機(jī)制 例會制度,研發(fā)人員應(yīng)具備的九種意識,9,如何培養(yǎng)研發(fā)人員的市場意識,多接觸市場珍惜每一次見客戶的機(jī)會 經(jīng)常換位思考如果我是客戶，我的期望是什么 增加商業(yè)意識技術(shù)為商業(yè)服務(wù) 市場無小事時刻注意細(xì)節(jié)，關(guān)注自己的行為 多總結(jié)案例“總結(jié)、分享、實踐” 構(gòu)建學(xué)習(xí)型的文化“自我批判,研發(fā)人員應(yīng)具備的九種意識,10,二、研發(fā)人員的保密意

4、識,研發(fā)人員應(yīng)具備的九種意識,11,保密意識從哪里做起,從觀念意識、行為規(guī)范入手 強(qiáng)化保密制度的執(zhí)行，加強(qiáng)保密管理,研發(fā)人員應(yīng)具備的九種意識,12,計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)泄密 對外合作與交流泄密 文件泄密 客人參觀泄密 宣傳資料泄密 人才流動泄密,常見的泄密途徑,研發(fā)人員應(yīng)具備的九種意識,13,保密的流程、制度與管理規(guī)范,發(fā)生泄密事件如何處理 如何在產(chǎn)品的設(shè)計中防止泄密 在保密的過程中如何處理與競爭對手、同學(xué)、同事、親屬等的關(guān)系,研發(fā)人員應(yīng)具備的九種意識,14,創(chuàng)新中的知識產(chǎn)權(quán)與專利意識,不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán) 參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定 競業(yè)協(xié)議 通過專利保護(hù)自己,研發(fā)人員應(yīng)具備的九種意識,15,保密的IT手段,

5、電腦 網(wǎng)絡(luò) IT管理,研發(fā)人員應(yīng)具備的九種意識,16,三、研發(fā)人員的創(chuàng)新意識,研發(fā)人員應(yīng)具備的九種意識,17,什么是創(chuàng)新,創(chuàng)新一詞最早由奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特1912年在經(jīng)濟(jì)發(fā)展原理提出：將生產(chǎn)要素的新組合引進(jìn)生產(chǎn)體系，這種新組合包括： 引進(jìn)新產(chǎn)品 引入新技術(shù) 開辟新市場 控制原材料新的供應(yīng)來源 實現(xiàn)工業(yè)的新組織 強(qiáng)調(diào)第一個把發(fā)明引入到生產(chǎn)體系才是創(chuàng)新,研發(fā)人員應(yīng)具備的九種意識,18,創(chuàng)新的5種形式,經(jīng)營模式創(chuàng)新 營銷創(chuàng)新 服務(wù)創(chuàng)新 供應(yīng)鏈創(chuàng)新 技術(shù)創(chuàng)新,研發(fā)人員應(yīng)具備的九種意識,19,什么是技術(shù)創(chuàng)新,技術(shù)創(chuàng)新是指：企業(yè)應(yīng)用創(chuàng)新的知識和新技術(shù)、新工藝，采用新的生產(chǎn)方式和經(jīng)營管理模式，提高產(chǎn)品質(zhì)量

6、，并生產(chǎn)新的產(chǎn)品，提供新服務(wù)，占據(jù)市場并實現(xiàn)市場價值。 中共中央、國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，發(fā)展高科技，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的決定,研發(fā)人員應(yīng)具備的九種意識,20,產(chǎn)品創(chuàng)新的價值,為什么很多富有創(chuàng)造力的實驗室不能創(chuàng)造出對人類最有價值的產(chǎn)品或在市場上最好銷售的產(chǎn)品？ 產(chǎn)品創(chuàng)新是一個企業(yè)不斷發(fā)展壯大的力量源泉。產(chǎn)品創(chuàng)新的價值不在其本身內(nèi)容的新奇，而在于其在市場中的成功與否。 彼得 杜拉克,研發(fā)人員應(yīng)具備的九種意識,21,基礎(chǔ)研究、發(fā)明、技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā),基礎(chǔ)研究： 以發(fā)現(xiàn)自然規(guī)律和發(fā)展科學(xué)理論為目標(biāo)的研究 發(fā)明： 創(chuàng)制新的事物，首創(chuàng)新的制作方法 技術(shù)開發(fā)： 將非成熟的技術(shù)變?yōu)樨浖芗夹g(shù) 產(chǎn)品開發(fā)： 將眼光放在

7、顧客的需求上，并把這種需求與公司的技術(shù)與技能結(jié)合起來，然后把機(jī)遇轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品從而獲取市場的成功,研發(fā)人員應(yīng)具備的九種意識,22,發(fā)明與技術(shù)創(chuàng)新的滯后期,研發(fā)人員應(yīng)具備的九種意識,23,技術(shù)創(chuàng)新的誤區(qū),創(chuàng)新的誤區(qū) 死水一潭 盲目創(chuàng)新 只愿從事一類創(chuàng)新 為什么有這些誤區(qū)？ 對策：激發(fā)和引導(dǎo),研發(fā)人員應(yīng)具備的九種意識,24,有序、有價值的創(chuàng)新,創(chuàng)新既需要自由創(chuàng)意，又需要系統(tǒng)化管理 創(chuàng)意不斷涌現(xiàn)（正式與非正式） 員工愿意貢獻(xiàn)創(chuàng)意 公司能夠捕捉來自各方面的創(chuàng)意 篩選有效的創(chuàng)意（不要漏掉）并付諸實施變成市場價值 統(tǒng)一認(rèn)識：建立市場驅(qū)動的創(chuàng)新機(jī)制圍繞核心競爭力的提升,研發(fā)人員應(yīng)具備的九種意識,25,個人如何創(chuàng)

8、新,遵循自然法則 我們對事物的看法決定我們的感覺，我們的感覺則決定我們的行為 問題意識、改進(jìn)意識、機(jī)會意識 正確的問題是正確解的前提 茶壺里面倒餃子（知 會,研發(fā)人員應(yīng)具備的九種意識,26,內(nèi)隱知識和外顯知識 主動尋找伙伴 問題意識 逆向思維 開發(fā)自我 溫故而知新 養(yǎng)成思考的習(xí)慣,如何產(chǎn)生創(chuàng)新概念,研發(fā)人員應(yīng)具備的九種意識,27,多看童話，多聽童言童語 多看科幻故事 多看漫畫和笑話 找“非我族類”的人聊天 不要輕易放棄、否定 故意連接不相關(guān)的事物,培養(yǎng)你的創(chuàng)意,研發(fā)人員應(yīng)具備的九種意識,28,創(chuàng)新是平凡做實的過程,千層之臺起于壘土”，立足本職工作，從身邊最熟悉的工作和流程開始，思索改進(jìn)和完善的

9、方法，經(jīng)過點滴的改進(jìn)取得整體的管理進(jìn)步。 “小改進(jìn)、大獎勵,研發(fā)人員應(yīng)具備的九種意識,29,如何培養(yǎng)研發(fā)人員的創(chuàng)新意識,正確的理解創(chuàng)新創(chuàng)新是點點滴滴的做實 制度化的創(chuàng)新規(guī)范的流程抓住創(chuàng)新的機(jī)會 對創(chuàng)新的激勵業(yè)績評估中體現(xiàn)對創(chuàng)新的傾斜 強(qiáng)調(diào)有積累的創(chuàng)新不要盲目創(chuàng)新，反幼稚 創(chuàng)新的機(jī)制戰(zhàn)略、組織、流程、文化 提升組織創(chuàng)新的能力自發(fā)、激勵、知識庫,研發(fā)人員應(yīng)具備的九種意識,30,案 例,研發(fā)管理流程再造-宏觀創(chuàng)新 高血壓五項、肝纖維化四項-項目創(chuàng)新 酶結(jié)合物配方、生產(chǎn)工藝-工藝創(chuàng)新 加樣槍頭換進(jìn)口-微觀創(chuàng)新,研發(fā)人員應(yīng)具備的九種意識,31,四、研發(fā)人員的責(zé)任意識,研發(fā)人員應(yīng)具備的九種意識,32,做“

10、把信帶給加西亞”的人 要不要羅文，如何發(fā)現(xiàn)羅文 責(zé)任心體現(xiàn)在哪里 勿以惡小而為之，勿以善小而不為 主人翁與打工意識,當(dāng)員工是一種責(zé)任,研發(fā)人員應(yīng)具備的九種意識,33,致加西亞的信一書精華中的精華。主動，主動，再主動！ 成功的機(jī)會永遠(yuǎn)屬于那些富于奮斗精神的人們，而不屬于那些一味等待機(jī)會的人們。 “能把信送給加西亞的人很稀少，因為大多數(shù)人選擇了平庸。” “世界賦予了它巨大的褒獎，不僅是錢，還有榮譽(yù)。僅僅是因為一件事，那就是主動性。什么是主動性呢？我會告訴你：沒被人告訴卻在做著恰當(dāng)?shù)氖虑?。?致加西亞的信,研發(fā)人員應(yīng)具備的九種意識,34,積極的心態(tài),假積極”與“真積極” 如何保持積極的心態(tài) 在這個世

11、界上，有人幫你是你的幸運；沒有人幫你，也是一種公平和正常的狀態(tài)。 “這世界并不在乎你的自尊，他希望你在自我感覺好之前有所成就” 比爾蓋茨,研發(fā)人員應(yīng)具備的九種意識,35,三十歲之前,有人支付薪水讓我們學(xué)習(xí) 決不要因為待遇太低而離開一個公司 只能因為公司給你的負(fù)擔(dān)和學(xué)習(xí)的機(jī)會不夠而離開 什么樣的工作是毒藥,研發(fā)人員應(yīng)具備的九種意識,36,尊重自己的選擇,美國心理學(xué)博士艾爾森博士對世界上100名各領(lǐng)域的杰出人士做問卷調(diào)查，驚訝地發(fā)現(xiàn)：其中61%的人承認(rèn)他們所從事的職業(yè)，并非他們最喜歡或最理想的。 人一生有幾次機(jī)會？ “愛一行，干一行”、 “干一行，愛一行,研發(fā)人員應(yīng)具備的九種意識,37,我們需要培

12、養(yǎng)的基本功是什么,掌握“情緒” 重視“承諾” 鍛煉“紀(jì)律” 自我“激勵,研發(fā)人員應(yīng)具備的九種意識,38,今日之我,以今日之我勝昨日之我，以明日之我勝今日之我” 梁啟超,研發(fā)人員應(yīng)具備的九種意識,39,與領(lǐng)導(dǎo)溝通的困難,自己溝通能力不強(qiáng)、領(lǐng)導(dǎo)又不了解技術(shù)細(xì)節(jié) 自己工作開展的不錯，但領(lǐng)導(dǎo)不這么認(rèn)為 無數(shù)“革命先烈”的教訓(xùn),研發(fā)人員應(yīng)具備的九種意識,40,領(lǐng)導(dǎo)喜歡什么,部下反映問題時提出多個解決方案供選擇 部下能站在領(lǐng)導(dǎo)的角度思考問題、替其排憂解難 部下及時提供有效的反饋信息且同時提出自己建議 部下提出的建議既有高度與前瞻性又切實可行 部下懂專業(yè)、效率高、懂禮貌、善解人意,研發(fā)人員應(yīng)具備的九種意識,

13、41,領(lǐng)導(dǎo)討厭什么,部下問自己怎么辦或只提供“一條路”沒有選擇 部下說“我以為”“我知道”，不經(jīng)請示擅自做主捅了漏子不可收拾，出了問題推諉不負(fù)責(zé) 倚老賣老不思進(jìn)取、埋頭做事卻什么都不講，讓領(lǐng)導(dǎo)不知道他在干啥 自以為是、自恃功高拉幫結(jié)派要挾領(lǐng)導(dǎo) 部下不理解自己，不聽清楚要求把事做走樣，做事沒有條理、丟三落四,研發(fā)人員應(yīng)具備的九種意識,42,與領(lǐng)導(dǎo)溝通的要點/喜歡的方式（一,尊敬與贊賞 “有錯就認(rèn)”，不要辯解 讓領(lǐng)導(dǎo)“醒悟” 換位思考 公司利益、真正需求 領(lǐng)導(dǎo)交代的事情第一時間受理，及時反饋匯報進(jìn)展 與領(lǐng)導(dǎo)面對面溝通拿上本子和筆記錄領(lǐng)導(dǎo)指示 有些事情事先沒與領(lǐng)導(dǎo)溝通過不宜直接交書面請示,研發(fā)人員應(yīng)

14、具備的九種意識,43,與領(lǐng)導(dǎo)溝通的要點/喜歡的方式（二,簡明扼要，干脆利索 設(shè)想領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)疑，事先準(zhǔn)備答案 選擇題而不是問答題（優(yōu)劣對比和可能后果） 領(lǐng)導(dǎo)比較忙，隨時隨地溝通 給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)的郵件要確認(rèn)收到 會議上注意觀察領(lǐng)導(dǎo)的表情和肢體語言，發(fā)言不要念稿保持與領(lǐng)導(dǎo)視覺溝通，以及時調(diào)整內(nèi)容和節(jié)奏,研發(fā)人員應(yīng)具備的九種意識,44,匯報會上領(lǐng)導(dǎo)常問的問題,數(shù)據(jù) 有沒有說明問題的相關(guān)數(shù)據(jù)？ 風(fēng)險 這樣做有什么風(fēng)險，為什么？ 懷疑 你確定嗎？為什么？ 來源 你從哪里得知？我能檢查一下嗎？ 后果 這有什么后果？對我們的目標(biāo)有什么影響？ 關(guān)鍵因素 你是否檢查了所有關(guān)鍵因素？有沒有漏掉任何關(guān)鍵因素,證據(jù) 你憑什么這樣

15、說？ 充分性 這樣做就足夠了嗎？這是一個完整的方案嗎？ 獲利性 我們做的事將獲利嗎？ 承諾 這事有人負(fù)責(zé)嗎？誰對此事負(fù)責(zé)？ 檢驗 是否對可行性做過分析？怎樣檢驗可行性,研發(fā)人員應(yīng)具備的九種意識,45,怎么做員工/下屬（一,1、讓領(lǐng)導(dǎo)的話只說一遍（向領(lǐng)導(dǎo)主動反饋、報告你的工作進(jìn)度） 2、對領(lǐng)導(dǎo)的詢問有問必答，而且清楚，尊重上司 3、先學(xué)習(xí)再超越 4、接受批評，不犯二過 5、不忙時主動幫助別人,研發(fā)人員應(yīng)具備的九種意識,46,怎么做員工/下屬（二,6、公司安排的臨時任務(wù)一肩挑起，毫無怨言 7、工作改進(jìn)的計劃由自己來交代 8、公司看我的價值在哪里？ 9、勇于承擔(dān)個人責(zé)任 10、領(lǐng)導(dǎo)的要求總是合理的

16、11、擁有一顆感恩的心,研發(fā)人員應(yīng)具備的九種意識,47,五、研發(fā)人員的團(tuán)隊意識,研發(fā)人員應(yīng)具備的九種意識,48,什么是團(tuán)隊,研發(fā)人員應(yīng)具備的九種意識,49,團(tuán)隊的定義,團(tuán)隊就是由少數(shù)有互補(bǔ)技能、愿意為了共同的目的、業(yè)績目標(biāo)和方法而相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體,研發(fā)人員應(yīng)具備的九種意識,50,團(tuán)隊的基本要素,人數(shù)不多 （2-25人，6-8人最佳） 互補(bǔ)的技能 需要界定角色、人員甄選 共同的目標(biāo) 共同的愿景、需要計劃與責(zé)任 共同的工作方法 需要方法與規(guī)范、溝通、交流和培訓(xùn) 相互依賴并共同承擔(dān)責(zé)任 需要合理分工、各司其職,我處在這樣的組織中嗎,研發(fā)人員應(yīng)具備的九種意識,51,團(tuán)隊發(fā)展階段,研發(fā)人員應(yīng)

17、具備的九種意識,52,六、研發(fā)人員的流程意識,研發(fā)人員應(yīng)具備的九種意識,53,流程體系是交通網(wǎng),研發(fā)人員應(yīng)具備的九種意識,54,流程優(yōu)化的基本技巧和方法,Design Flow 黃紙貼 復(fù)雜與細(xì)化的概念 細(xì)化到什么程度,研發(fā)人員應(yīng)具備的九種意識,55,流程體系設(shè)計需要結(jié)構(gòu)化、層次化,研發(fā)人員應(yīng)具備的九種意識,56,產(chǎn)品開發(fā)流程是無結(jié)構(gòu)的（項目組自己定義） 產(chǎn)品開發(fā)流程定義得過于詳細(xì)了（文檔準(zhǔn)備和批準(zhǔn)） 原則和創(chuàng)造力之間的平衡,產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化的兩種做法,研發(fā)人員應(yīng)具備的九種意識,57,到什么程度合適,研發(fā)人員應(yīng)具備的九種意識,58,術(shù)語和定義不一致（測試報告） 過多的澄清會議 中層管理人員太

18、多 進(jìn)度表不準(zhǔn)確（所依據(jù)的假設(shè)不能被分享和了解） 無法估計出資源需求 小組與小組之間的計劃不銜接（對必定出現(xiàn)什么情況有不同的理解,需要進(jìn)一步結(jié)構(gòu)化的征兆,研發(fā)人員應(yīng)具備的九種意識,59,過量的任務(wù)間的相互依賴（低成本工作拖高成本工作的后腿） 對職責(zé)理解不夠 注意力集中在“救火”上（卷起袖子解決問題） 開發(fā)產(chǎn)品沒有一個“統(tǒng)一方法” 浪費在沒有附加值的工作上的時間（協(xié)調(diào)、重做,需要進(jìn)一步結(jié)構(gòu)化的征兆（續(xù),研發(fā)人員應(yīng)具備的九種意識,60,七、研發(fā)人員的計劃意識,研發(fā)人員應(yīng)具備的九種意識,61,凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢,計劃是管理的首要職能 計劃是有效管理的開端,研發(fā)人員應(yīng)具備的九種意識,62,如何處理計

19、劃趕不上變化的問題,計劃為什么老變？ 計劃的預(yù)警和監(jiān)控,研發(fā)人員應(yīng)具備的九種意識,63,計劃管理的5個核心步驟,Activity Sequence 活動排序,Activity Definition 活動定義,Activity Duration Estimate 活動工期估算,Schedule Development 進(jìn)度計劃制定,Project Plan Control 項目計劃控制,資料來源：項目管理指南 2004年版,研發(fā)人員應(yīng)具備的九種意識,64,八、研發(fā)人員的質(zhì)量意識,研發(fā)人員應(yīng)具備的九種意識,65,大量企業(yè)研發(fā)質(zhì)量管理面臨的主要問題,重視”交付質(zhì)量，忽視過程質(zhì)量 “重視”實體交付質(zhì)量，忽視文檔質(zhì)量 依賴后端質(zhì)量檢驗，忽視前端質(zhì)量引導(dǎo) 缺少全流程質(zhì)量意識 項目質(zhì)量責(zé)任主體錯位,研發(fā)人員應(yīng)具備的九種意識,66,全面質(zhì)量管理（TQM,由費根鮑姆在1956提出：“80質(zhì)量問題根源在制造過程之外” 全面質(zhì)量管理更強(qiáng)調(diào)過程管理 某系統(tǒng)設(shè)備案