微信群運營操作手冊

1、最新 料推薦潤田微信群運營操作手冊草案1 目的：? 增加用戶互動和忠誠度? 挖掘紅人和核心用戶? 建立內(nèi)容擴散發(fā)源地? 收集產(chǎn)品服務(wù)的反饋2. 群門檻? 潤田的目標(biāo)用戶? 認同或可能認同潤田食物生產(chǎn)價值觀的用戶3. 群制度化有獎懲機制，形成特色群文化? 進群前需私下和群主進行溝通（自報家門）；? 震撼的歡迎儀式：歡迎模板：熱烈歡迎 xxx加入 xx群，這里的 xxx 可以做一個修飾， 要給到群友去認識這個新人的吸引點或者她的專屬長處，比如知名微商女神 - 劉三姐 (曾操作一個品牌從 0到千萬 )，時尚搭配達人 - 張詩語 (北大微商創(chuàng)業(yè)家社交形象設(shè)計師 ) 等等，因為人都希望自己能夠認識更多比

2、自己厲1最新 料推薦害的朋友，面子不是群友給的， 而是靠自己的掙的!作為群主，你要主動引導(dǎo)新人做好有一個個人介紹，并引導(dǎo)其他群友一大啵撲面而來的歡迎，這樣會讓人覺得群非常熱情。一開始建的群， 需要教育，教育大家一起跟隨，形成一個習(xí)慣。除了歡迎，我們還要給新進入的人對群的一個簡單的介紹，介紹群的宗旨、群的規(guī)則 ;如果有可能寫一篇“ xx 群新人必知必讀”。將群主題、基本群規(guī)做成模板， 放在微信群通告，有 3-5 人進入就發(fā)一遍，給那些剛進群的人一目了然。比如：歡迎你加入本群 (注明群名稱 )，本群皆為 #;請點擊設(shè)置關(guān)閉群消息和震動提示， 以免吵聾你的耳朵、耗干你的電池、看瞎你的眼睛 !本群宗旨

3、是：本群禁止：1） 討論與群宗旨無關(guān)、 無價值的話題， 讓生命在微群綻放 !2最新 料推薦2） 禁止發(fā)“消耗流量”的圖片、 語音和大表情，刷屏 !3） 發(fā)搶進群后發(fā)廣告者、 私下拉人者、 搶紅包的人給一次機會，否則就退群4） 群內(nèi)僵尸且非潤田會員用戶定期清除不斷重復(fù)群文化 不用說某個人，你直接把群規(guī)往群里發(fā)，如果這個人總是不聽勸告，你就私信跟他說。 你可以做兩個文案收藏起來，一個是如何關(guān)閉群消息的操作方式， 一個是群規(guī)。 口令重復(fù)千萬遍就是執(zhí)行力， 同一句話重復(fù)千萬遍， 就會形成群文化。4. 用戶分類挖掘管理員：群主之外挖掘合適的忠誠用戶為管理員，對違反群規(guī)者及時制止；活躍用戶：通過群培養(yǎng) 1

4、0% 的活躍用戶，有記錄和標(biāo)識；紅人用戶： 5% 的紅人用戶，有記錄和標(biāo)識：3最新 料推薦5、 一定維度和人群的群分類：目前潤田用戶群按線路，雖然在北京的日本人也使用微信，但是群不活躍，因此沒有按國籍分類。建議其他建群維度是：興趣：美食、育兒、線下農(nóng)園活躍度：潤田會員一周沒有訂菜會員、 潤田會員一個月沒有訂菜、 一周內(nèi)退訂潤田公共賬號者和一個月無閱讀潤田公共賬號者大群 500 人以下，中群 100 人左右，小群 50 人左右。建議 50 人左右分群。6. 群活動圍繞群成員的實際問題，做有頻次的價值觀輸出；每天固定一個時間互動，逐漸形成一種習(xí)慣；比如：定期線上飲食、大自然講堂（付費在線）線上互動

5、活動：曬照、心得分享線上精品文章分享定期線下農(nóng)園活動4最新 料推薦7.群數(shù)據(jù)分析，觀察哪次活動和哪類服務(wù)帶來消費轉(zhuǎn)換提升：群核心數(shù)據(jù)分析：每個群的消費人數(shù)每個群的消費金額每個群的消費頻率四個平臺用戶管理和轉(zhuǎn)換：微信群用戶、微信公共賬號用戶和付費購買會員用戶 （手機）的關(guān)聯(lián)和轉(zhuǎn)換：1） 手機會員 微信公眾賬號 微信群用戶的占比；2） 運營微信群后，微信群用戶- 公共賬號用戶- 手機會員用戶比例互轉(zhuǎn)。8 拉人入群的方法：當(dāng)前情況：日本用戶基本沒有使用微信，中國訂菜會員到微信公共賬號會員 50% 的轉(zhuǎn)換。微信公共賬號拉人：1） 手機號直接加微信2） 購買貨品時帶的小宣傳冊帶微信公共賬號5最新 料推薦3） 每次線下活動有大易拉寶掃描微信公共賬號有獎勵等微信群拉人1）通過個人微信號添加微信公共賬號會員的顧客為好友2）將這些顧客拉入微信群做互動2 內(nèi)容體系建立渠道矩陣6最新 料推薦社群矩陣有共同目標(biāo)和規(guī)則，加強和用戶互動你可以在