班組管理工作標準及問題解決方法

1、班組管理工作標準及問題解決方法序 號工 作 項 目工作標準可能遇到 的問題解決措施1班前準備確認生產計劃、型號、時間、材料備貨。確認上班質量缺陷點、數量以及應注意冋題。 檢查設備停機及潤滑例保情況。確認現場6S考核結果及考核問題點。檢查當班所有人員上崗證情況，必須持證上 崗。檢查各工位設備及器具完好無損。與上班班長現場交接，包括生產、成品、半 成品、原輔材料及工藝通知等。上班出現批量質量事故，不良 品超標，影響接班。生產計劃臨時調整，所需材料 不足。設備故障停機。上班交班現場不達標。上崗證牌未佩戴。組織人員現場學習，分析原因，如因無 首件和工序通知應立即向有關部門反饋 縈要技術文件，并按要求做

2、首件封樣。清點現場材料，按4小時物流要求備料， 組織生產。詢問上班班長，了解原因，做好交接班 記錄，確定開車時間。按交接班要求，不達標不接班，并向車 間主任反饋。如屬轉崗，應報分廠科，培訓合格后方 可上崗；未攜帶，兌現責任價值。2班 刖 會 集 合班組成員于會前 1分鐘在固定區(qū)域列隊面向6S”站好，隊伍排列整齊，每排不超過10人，班長面向隊伍站在中間。全組成員著裝（工作服）統一潔凈，統一佩 戴上崗證，勞保用品佩帶齊全。班長喊口令，全體成員行動統一、動作規(guī)氾、 精神飽滿。班組成員遲到。 工作服臟。勞保用品佩戴。按勞動紀委規(guī)定，按遲到論處，兌現責 任價值。令其更換并兌現責任價值。佩戴整齊后再上崗。

3、3班 刖 會班前點名，班長宣讀姓名，班組成員聽到自 己的名字后喊 到”，要求聲音洪亮清晰，保證班 組成員都清楚。宣布班前會開始，公布昨日產量、質量完成班組成員缺勤。連續(xù)兩天出現重復性質量冋 題，不良品超標。優(yōu)劣角度不明確，考核不準。班長頂位生產，班后了解缺勤原因并走 訪。組織召開班組周質量例會，分析原則， 確定責任人，制定措施，成立QC小組攻情況。公布昨日本班前二位質量冋題，包括冋題點、 責任人。安全條例宣貫。公布其它指標完成情況。公布昨日取優(yōu)及取劣貝工，冋時公布主要優(yōu) 劣點。請優(yōu)質典型人員出列自我評析，優(yōu)質典型站 在6S大腳印上，講述自己昨日工作措施及方 法、值得推廣點，講述完后回到所站位置

4、，班 長給予講解考評角度。部署工作：1、今日生產品種、產量計劃、時間要求及注音事項（重點調度瓶頸工序與改進措施）；2、產品質量目標及主要控制點可能發(fā)生的問題 對策（特別強調昨日前三位問題和上班遺留質 量問題）。其它工作安排：1、班長帶領喊口號，口號可為海爾理念、班組 目標、分廠目標，要求口號不得超過五句，喊 口號洪亮整齊，有振作精神作用；2、班長宣布班前會結束散會，班組成員各自回 到工位接班生產；3、班長按要求填寫班組經營平臺，字跡工整、 清楚，記錄準確。班前會記錄放到指定區(qū)域內 懸掛。優(yōu)質典型不好意思講。出關緊急備貨，無工藝要求， 上班組織生產。班組管理平臺職能管理人員不 及時或不審核。車間

5、主任未對該班組經營平臺 審核或未做批示、評價。關。車間主任閘口，對弄虛作假、輪流坐莊 者通報批評。正確引導，消除不好意思問題。反饋分廠技術科，如無工藝通知單，索 要工藝要求宣貫后，首件封樣再組織生 產。反饋分廠綜合科予以糾偏，綜合科按班 組建設管理平臺兌現-10元/日。由分廠綜合科按 OEC管理規(guī)定兌現-10 元/日。4班列隊集合同班前會。材料小于1小時在產。反饋接班長組織備貨。后 會當日工作總結評，劣質典型站6S”剖析。班組材料清點、整理記錄投入產出帳。不良品未清理完。找出責任人清理、清退。5班 組 周 質 量 例 會每周一次，由班組長或班組長技術質量員主 持中，班組成員參加討論，提出本班組

6、前二位 質量問題，找出原因，確定責任人，整改措施， 是否作為QC攻關。生產任務急，無時間開會。 質量問題多，找不準課題。事先征集議題，開短會，確保效果。 按先易后難的辦法排序，逐個解決。6班 組 民 主 生 活 會每月中旬召開，由班組工會小組長主持。 征求班組成員對分配、班長及車間主任工作 作風、獎罰等方面的意見，并整理反饋給分廠 綜合科、車間主任。班組成員對分配不滿。對管理人員有意見。查清原因反饋車間及廠部解決，與反饋人溝通交流，求得理解。如屬實，反饋廠部，由廠部按規(guī)定處理； 如屬誤解，做好解釋溝通，避免投訴。7生 產 組 織按分廠、車間、班組生產作業(yè)計劃組織生產， 要求黏合生產過程連續(xù)性、

7、協調性、平行性、 節(jié)奏性、經濟性。停線。設備故障，維修工不在現場。 維修工解決不了。查找原因，屬質量冋題解決質量冋題， 找責任人培訓，如解決不了反饋車間主 任、工藝員，停線 10分鐘報企劃處。 馬上找維修工，安排操作工協助排除故 障。如維修工不在現場，找設備科長并反饋 廠長。反饋廠部、設備事業(yè)部長或本部長。8員 工 培 訓講解安全操作規(guī)程注意事項。工藝文件學習。海爾文化、規(guī)章制度、現場 6S。新員工比例超過班組 20%A上， 操作技能低，質量不穩(wěn)定。先對新員工進行工藝培訓，然后安排相 應的老員工進行幫促，簽訂師徒合同。在 班內開展崗位技能比武，培養(yǎng)多技能員工展開幫促、結對競賽活動，促進成才。9

8、不 良 品 管 理不良品要標記，貼上不良品卡，定明初判， 送不良品區(qū)，由質管員、檢驗員終判，班長依 據獎罰況現在責任人三 E卡上。不良品未貼不良品卡與正品混 放。不良品判罰不準確。不良品獎罰未兌現在三 E卡上。按一級上溯原則兌現責任人。反饋質管員，如解決不了找技術科長解 決。查明未兌現原因后，記入三E卡，對責任人進行培訓，填寫培訓記錄。10開 工 首 件開工首件按工藝要求進行首件檢驗，根據首 件檢驗表的內容對工件每一項質量標準進行檢 驗。首件檢驗合格后，由操作確認、檢驗員閘口 確認。首件質量標準達不到。 首件不合格，閘口不及時。認真檢查，對問題點進行整改。 反饋檢驗處領導兌現責任人。1150件

9、檢每50件進行檢查。工件尺寸必須達到技術要求，黏合首檢驗要 求，符合首件檢驗標準。根據首件檢驗表的內容，對工件的每一項進 行檢驗。第50件未進行檢驗。設50件檢查表進行控制，班長每 2小 時抽查一次。12班 組Q C 活 動每月有成果，每周有例會有活動。每月末對小組活動成果進行總結，拿出可參 與發(fā)布的成果。不知如何開展活動。小組成果不知由誰來確認。查閱冋類成果的活動步驟，及各種工具的運用方法，并找分廠主管進行溝通。數據統計及現場實施分別明確相關責 任人落實。小組取得成果后應對應不同的成果找 相關職能管理員進行確認。13工 藝 紀 委 紀 偏保持工藝一致性。根據操作指導書操作。按企業(yè)標準及檢驗指

10、導書執(zhí)行標準。優(yōu)化改進工藝質量。責任人要受到培訓。人：工藝執(zhí)行不到位，工藝不 熟練，操作不當，標準不清楚。機：設備、工裝、模具使用時 間長，維修保養(yǎng)不到位或磨損嚴 重需要更換。料：原材料不符合生產工藝技 術要求。法：對出現的問題沒有好的方人：對新上崗的工人按照工藝操作指導 書及檢驗標準給予培訓，對現場出現的問題給予及時培訓并保證工藝操作得當，標準明確。機：對設備、工裝、模具要熟悉并會操 作，疋期維修保養(yǎng)或改進更新。料：對不符合工藝要求的材料及時上 報，對需要改進的應及時參與設計改進。式或辦法去解決而影響到生產或 質量。環(huán)：天氣、環(huán)境影響到生產或 技術質量不符合標準要求。法：當現場出現問題時，及

11、時通過各種 因素分析原因，找出應急過度措施和根治 措施并及時反饋上報。環(huán)：對影響生產和質量的天氣和環(huán)境方 面問題，要馬上根據現狀與分廠工藝技術 人員一起對工乙標準參數進行修改，以適應短時間難以改變的環(huán)境因素影響。14班 組 質 量 獎 罰班組質量物髦獎罰在公布 24小時內統計到三 E卡中，并通知責任人；保證準確無誤。獎罰落實不到位，責任人不清 楚。質量物耗公布在母日10 : 00前公布，廢品不良品及時培訓責任人15班 組 目 標 分 解班組建設對應的 7項工作中，生產、物耗、 質量應分別是分廠的分解目標，班組應對其進 行分解變成本班組的目標，其余各項均是本班 組的目標，并明確相關具體負責人（五

12、大員）。目標值難以量化確定。 項目責任難以分配。與相關職能管理員溝通明確可量化考核的目標。質量：技術質量員；成本（物耗）：經濟合算員；效率（交貨期）：統計計量員； 現場：班長；設備、安全：安全設備員； 全員參與：工會小組長16班 組 物 耗 管 理物耗指標分解到各工位責任判罰清楚，并對 責任人進行培訓。班組出現不良品及時清理，嚴禁材料私扔、 私藏。班組材料擺放整齊，接收不合格材料及時填 寫退次單。物耗分解不到位，判罰不清， 培訓不到位。退次材料清退不及時。私扔、私藏不良品。由班組技術質量員負責將物耗指標到 各工位。嚴格按照市場鏈一級上溯原則進行判 罰。及時填寫退次單反饋質管員，由質管員協調解決

13、。私扔廢品按廢品價值的10倍兌現責任者。17三必須由班長或專人填寫三E卡。字跡工整，員工對獎罰情況提出疑問。將獎罰情況及時公布，并及時與員工進E 卡無涂改現象。當日的產量、收入和獎罰及時填 入三E卡中，并讓操作工簽字認可達到三公”原則。當實際收入與三 E卡不對應時。行溝通讓員工清楚獎罰原因。應及時上報計財科，查明原因，及時糾 偏。18員 工 走 訪通過定期走訪，及時與班組成員進行溝通， 并給生病、困難職工送溫暖，解決職工后顧之 憂。遇到職工生病請假。表現積極主動并長期加班的員 工。當員工存在思想問題或發(fā)生矛 盾時。對生病及困難員工走訪。對工作突出并長期加班員工定期走訪 對家屬進行慰問。進行走訪

14、互相溝通交流。19質 量 回 訪每日及時回訪下道工序，將質量信息及時傳 遞到班組內，使質量問題得到及時解決，滿足 用戶需求。回訪遇到用戶態(tài)度蠻橫時。 當用戶提出質量要求太苛刻 時，超出了我們的能力范圍時。不能與用戶發(fā)生沖突，應以心平氣和的態(tài)度對待用戶。應盡量滿足用戶的要求，確實達不到， 應根據相應標準、制度耐心的對用戶進行 解釋、協調使用戶滿意。20勞 動 紀 律對班組內違反勞動紀律現象應按照相關規(guī)定 處理，每日將出勤情況及時上報計財科。當停線時，如何保證人員狀態(tài)。 當班組內發(fā)生嚴重違紀現象 時，如打架、抽煙等。應組織全班人員清理現場或進行培訓。 應及時上報相關部門，處理，絕對不能 隱瞞包庇，

15、達到 三公”原則。21材 料 帳帳物相符、數據準確。字跡工整、清晰無涂改。責任心強，工作嚴謹認真。嚴格按帳具體管理規(guī)定執(zhí)行無偏差。物料數量不受控，與材料帳不 符。字跡模糊、涂改嚴重。工作應付，長期填寫不全或不 準確。隨意填寫材料帳，不按規(guī)定執(zhí) 行。嚴格按先清點后落帳”的要求落帳，每 日復查、核對。挑選認真扎實職工擔任班組材料員”，及時培訓。及時復查、閘口，整改與糾偏。定期進行規(guī)范培訓。22生 產 作 業(yè)嚴格按B2B2C計劃進行準時、準量”的按單生 產，確保生產有價值的定單。材料不到位。產品存在質量缺陷影響下線。設備故障。人員操作不達標。提前制定材料供應 BOM提前預測予以 保證。與技術部門進行

16、技術咬合， 保證技術服 務到位。計 劃意外影響因素。設備維保平日加強，杜絕人為設備故 障。按企業(yè)生產報警制度逐級上報。23現 場6S清掃、清潔及時，符合現場七化標準。班后嚴格執(zhí)行6S日清，達標后方可離開現場。材料接收清退平衡問題，造成 現場死角呆滯。區(qū)域不清，BOM有漏項。 6S標準培訓差、執(zhí)行標準不統。個人責任心差。理順材料制度，發(fā)揮班組材料員的作 用。 BOM排查，及時補加錯漏項。 6S培訓班前會堅持執(zhí)行，達到標準統。個人6S強化培訓教育。24設 備 管 理潤滑及時到位。設備維保達到漆見本色鐵見光”。設備無跑、冒、滴、漏。安全措施齊全。愛護設備無違章野蠻作業(yè)。設備潤滑點不及時潤滑。清擦不及

17、時，設備積灰積油未 清理。設備維修保養(yǎng)未進行，跑、冒、 滴、漏現象嚴重。安全措施殘缺。職工無證野蠻作業(yè)。定期設備潤滑。工作中及時清，班后、周末全面清擦。設備維修保養(yǎng)到位， 無跑、冒、滴、漏。安全措施維護無破壞。持證上崗設備文明作業(yè)。25工藝宣貫工藝員對班長培訓完后，由班長對變動的相 關工位進行培訓、宣貫。班長在培訓完后，讓員工對工藝進行復述， 確保工藝演習到位。員工工藝復述完后，班長、員工在宣貫書上 簽字認可。工藝員要到現場進行指導，班長要做好技術 準備工作。對本次工藝宣貫中存在的問題進行自查，保 證類似問題不重復發(fā)生。兩班班長認真對今天整個班組存在工藝方面 的問題進行交接。接班時對新下的工藝

18、，及時宣貫給下班員工，班長在培訓、宣貫過程中不認 真、應付了事。員工沒有認真學習，思想上開 小差”。員工的意識不夠，缺乏工作責 任心。新工藝準備不充足，存在執(zhí)行 難的問題。工藝執(zhí)行不到位，產生質量問 題。新工藝執(zhí)行時，員工操作不熟 練。產品質量不能保證。班長應認真對員工進行講解，保證員工熟知相關工藝。員工在學習完后，應認真對工藝進行復 述，由班長進行指正。通過簽字認可，來提高員工的質量意識，建立工作責任心。提前做好工藝準備工作，把相關技術工 作準備充足。工藝執(zhí)行過程中，工藝員、班長必須在 生產現場進行指導，確保無誤。班長組織生產骨干來積極對問題攻關。 按現場交接班兌現班長。班長必須認真保存，集中存放文件，便并把操作中易出現的問題進行講解。技術通知單宣貫完，員工簽字認可后，由班 長統一收回交質量統計員處。交接不到位。材