市場(chǎng)管理公約

1、市場(chǎng)管理公約一、 總則目的：加強(qiáng)系統(tǒng)內(nèi)部的交流與合作，加強(qiáng)銷售網(wǎng)絡(luò)管理，對(duì)市場(chǎng)問題迅速反應(yīng)并及時(shí)解決。本規(guī)則建立在統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一管理的基礎(chǔ)上，適用于所有經(jīng)銷商和分銷商（以下簡(jiǎn)稱經(jīng)銷商）。市場(chǎng)的最終管理權(quán)在公司。由公司指導(dǎo)各區(qū)域經(jīng)銷商對(duì)相應(yīng)的市場(chǎng)進(jìn)行管理。各經(jīng)銷商只能在本授權(quán)區(qū)域內(nèi)經(jīng)營(yíng)。無論經(jīng)銷商還是其分銷商發(fā)生違規(guī)行為時(shí)，責(zé)任均由經(jīng)銷商承擔(dān).所有的分銷商須向經(jīng)銷商繳納市場(chǎng)管理保證金；各經(jīng)銷商須向公司繳納市場(chǎng)管理保證金。在經(jīng)營(yíng)期間，如無違規(guī)事件，合同到期時(shí)放棄或被取消經(jīng)銷權(quán)，市場(chǎng)管理保證金將全額返還。各經(jīng)銷商應(yīng)參照本規(guī)則制定適用于本區(qū)域的市場(chǎng)管理規(guī)則。二、 違規(guī)表現(xiàn)必須配備專業(yè)的銷售人員，對(duì)每個(gè)

2、分銷商及終端服務(wù)。每次發(fā)貨都要做明確的跟蹤記錄，對(duì)于無法落實(shí)最終用地點(diǎn)的不得銷售。經(jīng)銷商向所屬客戶配發(fā)貨物，必須按規(guī)定在包裝上標(biāo)注編號(hào)及地名。所有經(jīng)銷商及分銷商均不得經(jīng)營(yíng)無批號(hào)或無編號(hào)及地名的產(chǎn)品，也不得刮擦或授意他人刮擦批號(hào)、編號(hào)及地名等產(chǎn)品標(biāo)識(shí)。所有經(jīng)銷商必須在售出的產(chǎn)品包裝上加蓋“已售出”章。所有店必須嚴(yán)格按照規(guī)定的價(jià)格進(jìn)行銷售，不得以任何方式抬高或降低銷售價(jià).所有經(jīng)銷商在導(dǎo)購(gòu)、宣傳等方面不得對(duì)公司所屬品牌進(jìn)行貶低、攻擊。所有經(jīng)銷商分銷商必須在授權(quán)區(qū)域內(nèi)經(jīng)營(yíng)，不得越界銷售。以下行為均屬違規(guī)：銷往經(jīng)銷商所屬區(qū)域以外，流入市場(chǎng)，引起再銷售的；銷往本區(qū)域以外所屬經(jīng)銷商區(qū)域之內(nèi)，流入市場(chǎng)引起在銷

3、售的。三、 違規(guī)界定1） 一般違規(guī)行為：（1） 未按統(tǒng)一價(jià)格銷售的；（2） 越界銷售貨物引起再銷售，金額（以總經(jīng)銷價(jià)計(jì)）在3000元以內(nèi)，且未對(duì)其他市場(chǎng)造成沖擊的。2） 違規(guī)行為達(dá)到下列程度的，屬嚴(yán)重違規(guī)行為：（1） 越界銷售貨物，引起再銷售，金額（以總經(jīng)銷價(jià)計(jì)）在300010000元之間的；（2） 未標(biāo)注編號(hào)、地名及已售出章的；（3） 經(jīng)營(yíng)無編號(hào)及地名產(chǎn)品的；（4） 低于規(guī)定價(jià)銷售，致使越界的；（5） 越界銷售貨物，引起再銷售，對(duì)其他市場(chǎng)造成沖擊的。3） 違規(guī)行為達(dá)到下列程度的，屬惡性違規(guī)行為：（1） 越界銷售貨物，引起再銷售，金額（以總經(jīng)銷價(jià)計(jì)）在10000元以上的；（2） 半年內(nèi)第二次嚴(yán)

4、重違規(guī)的；（3） 刮擦或授意他人刮擦批號(hào)、編號(hào)等標(biāo)識(shí)的；（4） 經(jīng)營(yíng)無批號(hào)或其他標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品的；（5） 惡意越界傾銷或蓄意栽贓誣陷他人的。四、 違規(guī)處罰1） 一般違規(guī)行為對(duì)違規(guī)方處以3000元罰款。2） 嚴(yán)重違規(guī)行為：未對(duì)其他市場(chǎng)造成沖擊的越界銷售行為，對(duì)違規(guī)方處以越界銷售貨物金額（以總經(jīng)銷價(jià)計(jì)）2倍的罰款。3） 惡性違規(guī)行為：（1） 未對(duì)其他市場(chǎng)造成沖擊的，對(duì)違規(guī)方處以20000元罰款。（2） 給其他市場(chǎng)造成沖擊的越界銷售行為，對(duì)違規(guī)方處以越界銷售貨物金額（以總經(jīng)銷價(jià)計(jì)）3倍的罰款。4） 發(fā)生違規(guī)越界銷售事件，受害方應(yīng)盡可能提供各種線索，經(jīng)公司確認(rèn)后，通知違規(guī)方。違規(guī)方應(yīng)在接到要求到現(xiàn)場(chǎng)的通知

5、后三日內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)核查、收購(gòu)，受害方要予以配合。必要時(shí)由總部派人參加。5） 違規(guī)方在接到通知后須將越界貨物數(shù)量報(bào)知總部，公司即按所報(bào)貨量計(jì)算對(duì)違規(guī)方外以罰款。如實(shí)際貨量超出了違規(guī)方所報(bào)貨量，則對(duì)違規(guī)方處以兩次罰款（即以實(shí)際違規(guī)貨量為準(zhǔn)計(jì)算的罰款）。如違規(guī)方不報(bào)或報(bào)不出違規(guī)越界貨量則在本章一、二、三條外罰的基礎(chǔ)上再對(duì)違規(guī)方進(jìn)行附加罰款。（附加罰款金額等同于違規(guī)越界貨量）。對(duì)于違規(guī)越界銷售行為，違規(guī)方除承擔(dān)違規(guī)罰款外，還要承擔(dān)其他相關(guān)費(fèi)用，包括收購(gòu)費(fèi)、查處費(fèi)、三方人員（違規(guī)方、受害方、總部代表）進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查的雙程路費(fèi)等。6） 對(duì)于給其他市場(chǎng)造成沖擊的越界銷售行為，在其罰款中，2/3補(bǔ)償受害方，1/3

6、上繳公司銷售部作為市場(chǎng)維護(hù)基金。7） 處罰違規(guī)方所得的市場(chǎng)維護(hù)基金主要用于處理由于客見原因造成的無法落實(shí)責(zé)任的違規(guī)越界事件。8） 所有罰款及違規(guī)方應(yīng)承擔(dān)的其他費(fèi)用，均由公司銷售部以執(zhí)罰單的形式通知違規(guī)經(jīng)銷商，該經(jīng)銷商須在執(zhí)罰單送達(dá)之日起三日內(nèi)簽字認(rèn)可，否則停止供貨，直至取消經(jīng)銷權(quán)。9） 所有罰款及違規(guī)方應(yīng)承擔(dān)的其他費(fèi)用，均由公司銷售部在違規(guī)經(jīng)銷商的市場(chǎng)保證金中扣除，不足部分在其貨款中扣除，違約受罰后，應(yīng)立即補(bǔ)足市場(chǎng)管理保證金。10） 對(duì)于嚴(yán)重違規(guī)、惡意違規(guī)的，公司有權(quán)取消經(jīng)營(yíng)權(quán)。11） 對(duì)于惡意違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重的，公司保留采取其他措施的權(quán)利：（1） 限制違規(guī)貨物或包裝規(guī)格的供應(yīng)；（2） 對(duì)違規(guī)品種

7、提價(jià)，直至收回違規(guī)方部分或全部市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)權(quán)。五、 附則1） 本規(guī)則的解釋權(quán)歸公司銷售部。2） 本規(guī)則作為經(jīng)銷合同的有效附件存在，為公司解決市場(chǎng)秩序問題的最高文件。3） 凡今后修正、增補(bǔ)的條款同樣有效。 特許連鎖專賣店規(guī)章制度一、 總則1） 特許連鎖專賣店為目前國(guó)際上最為倡導(dǎo)的分銷模式，為了更好地將 x x 化工集團(tuán)（中國(guó)）有限公司的企業(yè)理論、經(jīng)營(yíng)方針與此模式融合從而達(dá)到真正地做到充分滿足消費(fèi)者需求、增強(qiáng)品牌形象力、增強(qiáng)產(chǎn)品銷售力，達(dá)到公司“雙贏”之目的，特制訂本規(guī)章制度。2） 凡加入x x 特許連鎖專賣店的經(jīng)銷商須依本規(guī)章制度作業(yè)。3） 本制度是規(guī)定凡加盟x x 特許連鎖專賣店組織對(duì)公司的權(quán)利

8、與義務(wù)，專賣店的營(yíng)運(yùn)制度、經(jīng)營(yíng)管理制度力與專賣店的權(quán)利義務(wù)等的條款。二、 組織與職能1） 為統(tǒng)轄專賣店事務(wù)，在公司內(nèi)設(shè)置“x x特許連鎖專賣店管理部”，并設(shè)各種管理小組，以籌謀業(yè)務(wù)的發(fā)展。2） 專賣店管理部負(fù)責(zé)擬定專賣店組織的維持、發(fā)展的運(yùn)營(yíng)方式、制度、規(guī)約，以管理統(tǒng)轄所有專賣店。3） 以地級(jí)市為單位設(shè)立地區(qū)特許專賣店總店，各縣（區(qū)）設(shè)加盟店。加盟店必須是地區(qū)總店的子店（可采取獨(dú)資或合資，合資時(shí)總店要占51%以上的資金）。4） 總店與加盟店不得以任何形式進(jìn)行批發(fā)，必須按專賣店管理部制定的價(jià)格政策執(zhí)行，必須在界定的范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)并完全自己的義務(wù)。三、 資格確認(rèn)凡要加入x x特許連鎖專賣店成員的一律得

9、滿足如下資格：1） 經(jīng)營(yíng) x x 產(chǎn)品達(dá)五年以上者，有較大的分銷網(wǎng)絡(luò)，預(yù)可在一年內(nèi)籌建510家加盟店；2） 一個(gè)地級(jí)市只設(shè)立一個(gè)總店，相應(yīng)地級(jí)市所轄各縣（區(qū)）只設(shè)一個(gè)加盟店；3） 要具備一定面積以上的店鋪規(guī)模，店面不得低于20平方，月營(yíng)業(yè)額達(dá)萬以上；4） 不得加入與我司產(chǎn)品有竟?fàn)庩P(guān)系的其他連鎖組織或不得經(jīng)營(yíng)與我司產(chǎn)品有竟?fàn)庩P(guān)系的其他產(chǎn)品；5） 凡要加盟者必須專心經(jīng)營(yíng)并接受本公司專賣店管理部的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)和援助；6） 對(duì)于本規(guī)章要全面贊同并全面參加公司舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)。四、 加盟條件1） 應(yīng)向本公司繳納加盟金，地區(qū)店10萬元，加盟店5萬元，此加盟費(fèi)不予退還。2） 使用公司的統(tǒng)一商號(hào)、商標(biāo)，按統(tǒng)一的專賣

10、店裝修標(biāo)準(zhǔn)裝修，使用統(tǒng)一的店招標(biāo)識(shí)。3） 要接受本公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)。4） 簽署特許連鎖專賣店經(jīng)營(yíng)合同書。5） 一年內(nèi)必須增開58家加盟店。6） 免費(fèi)上門服務(wù)設(shè)備的人員。五、 基本權(quán)力1） 無條件接受公司的經(jīng)營(yíng)技術(shù)指導(dǎo)并開條件按本公司的指導(dǎo)要領(lǐng)經(jīng)營(yíng)。2） 接受經(jīng)挑選的統(tǒng)一產(chǎn)品及物品供給并使用統(tǒng)一的訂貨手冊(cè)。3） 可以使用本公司的企業(yè)標(biāo)識(shí)和商標(biāo)。4） 在受權(quán)區(qū)域內(nèi)獨(dú)家經(jīng)營(yíng)本公司已授權(quán)的品牌。5） 接受本公司的教育訓(xùn)練及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定與指導(dǎo)。6） 提供市場(chǎng)情況（同行主要竟?fàn)幃a(chǎn)品的狀況、分銷資料、廣告與銷售促進(jìn)情報(bào)、損益情況）。六、 利益保障1） 為增加各專賣店的效益及利益，本公司提供程序化的獨(dú)有的銷售技

11、術(shù)。2） 界定經(jīng)營(yíng)范圍以防范沖貨。3） 定期為專賣店進(jìn)行各項(xiàng)分析。4） 嚴(yán)格統(tǒng)一的進(jìn)貨價(jià)和零售價(jià)，確保單項(xiàng)產(chǎn)品的毛利率不低于20%。5） 將長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和短期利益結(jié)合，保證半年后盈利。七、 有關(guān)計(jì)劃條款 為保證專賣店的利益，本公司將統(tǒng)一安排產(chǎn)品結(jié)構(gòu)陳列、毛利潤(rùn)、銷售促進(jìn)計(jì)劃、廣告宣傳計(jì)劃、店面管理計(jì)劃。八、 產(chǎn)品訂購(gòu)1） 由專賣店根椐市場(chǎng)情況及安排的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)訂購(gòu)。2） 由地區(qū)專賣總店直接向本公司下發(fā)訂單，訂單確認(rèn)后三天內(nèi)發(fā)貨，加盟店則在總店拿貨。3） 其他條款見合同書。九、 交易方式 現(xiàn)款現(xiàn)貨（憑匯款的傳真單據(jù)既可發(fā)貨）十、 退貨及費(fèi)用分擔(dān)1） 廣告宣傳費(fèi)由我司承擔(dān)。2） 特許連鎖專賣經(jīng)費(fèi)由客戶承

12、擔(dān)。3） 各項(xiàng)活動(dòng)經(jīng)營(yíng)由我司承擔(dān)或分擔(dān)。4） 技術(shù)指導(dǎo)費(fèi)由我司承擔(dān)或分擔(dān)。5） 店鋪廣告陳列品的設(shè)計(jì)及物品的費(fèi)用由我司承擔(dān)。6） 其他指導(dǎo)援助的經(jīng)營(yíng)由客戶承擔(dān)。十一、 保密規(guī)約 對(duì)于本公司組織的計(jì)劃營(yíng)運(yùn)活動(dòng)等的情況及內(nèi)容不得泄漏于他人，特別對(duì)下列事項(xiàng)保守機(jī)密，如有違反罰款5萬10萬元。1） 違反產(chǎn)品統(tǒng)一的批零價(jià)格。2） 跨區(qū)域批零產(chǎn)品。3） 泄漏產(chǎn)品進(jìn)購(gòu)價(jià)格、加盟條件。4） 泄漏公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、廣告宣傳計(jì)劃、銷售跟進(jìn)計(jì)劃等。5） 泄漏公司經(jīng)營(yíng)技術(shù)指導(dǎo)要領(lǐng)。十二、 禁止條約1） 嚴(yán)禁將產(chǎn)品提供給非加盟店。2） 不得加入本公司以外的同業(yè)連鎖專賣店。3） 不得同時(shí)經(jīng)營(yíng)其他品牌同類產(chǎn)品。4） 任何情況下

13、不得跨區(qū)域銷售。十三、 終止合作1） 無正當(dāng)理由且不服從公司指導(dǎo)時(shí)。2） 三個(gè)月未曾完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。3） 有經(jīng)濟(jì)糾紛并上升到法院裁決時(shí)。4） 違反保密規(guī)約和禁止條約時(shí)。十四、 終止合約后的處理1） 不得再用本公司企業(yè)標(biāo)識(shí)、商標(biāo)等內(nèi)容從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。2） 不得將本公司產(chǎn)品以任何理由和形式銷售。3） 將所有本公司的文件、資料全部退還。4） 未曾銷售出去的產(chǎn)品全部退回公司。5） 償還本公司全部的債務(wù)。6） 加盟費(fèi)不予以退還。7） 其他損失由客戶自己承擔(dān)。客戶投訴處理報(bào)告部門： 年 月 日客訴方式 拜訪 電話 信件 媒體投訴 機(jī)關(guān)投訴產(chǎn)品名稱：發(fā)生日期： 年 月 日客戶名稱：電話：客戶地址：客訴內(nèi)容：經(jīng)辦人：主管：調(diào)查原因：經(jīng)辦人：主管：處理建議：經(jīng)辦人：主管：辦事處意見：銷售部意見：總經(jīng)理批示：說明：此表由客戶服務(wù)人員填寫。退貨證明單年 月 日 NO. 原購(gòu)貨日期送貨單號(hào)碼退回品名單價(jià)數(shù)量金額備注年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日總計(jì)人民幣 萬 仟 佰 拾 元 角 分整 ￥曾向貴公司訂購(gòu)上列貨品因 退回，特此證明無誤。 此致 臺(tái)照 購(gòu)買商簽章 地 址： 經(jīng) 辦 人： 市場(chǎng)負(fù)責(zé)人： 總經(jīng)理： 財(cái)務(wù)總監(jiān)： 銷售總監(jiān)銷售管理部經(jīng)理： 大區(qū)經(jīng)理：送 貨 單 年 月 日 NO. 客戶： 地址： 電話：品 名規(guī) 格數(shù)