珠寶電子商務(wù)的三種模式

1、.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷考試論文珠寶電子商務(wù)的三種模式學(xué)生姓名： 姚憲偉 學(xué)生學(xué)號(hào)： 11060104 系 別： 經(jīng)濟(jì)管理系 班 級(jí)： 電子商務(wù)1101班 成 績(jī)： 目 錄一、行業(yè)分析1（一）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施問題2（二）珠寶首飾電子商務(wù)市場(chǎng)的規(guī)范性2（三）顧客服務(wù)問題2（四）誠(chéng)信體制的建設(shè)問題2二、盈利模式分析3（一）鉆石小鳥珠寶“鼠標(biāo)+水泥”的商業(yè)模式4（二）Bloves珠寶“電子商務(wù)平臺(tái)+體驗(yàn)店+呼叫中心”6（三）嘉黛珠寶首飾網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式8.珠寶電子商務(wù)的三種模式從1999年美國(guó)珠寶商人馬克瓦登創(chuàng)建第一個(gè)在線銷售鉆石的網(wǎng)站藍(lán)色尼羅河，到2004年藍(lán)色尼羅河的銷售總額遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越過寶格麗、卡地亞和蒂凡尼世界

2、三大著名傳統(tǒng)銷售珠寶品牌的銷售額總和，馬克瓦登的藍(lán)色尼羅河成為世界上最大的在線鉆石銷售公司。有了藍(lán)色尼羅河的成功引導(dǎo)，許多傳統(tǒng)鉆石銷售商也開始轉(zhuǎn)型，中國(guó)珠寶首飾業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售也深受其影響，相繼出現(xiàn)了Bloves、鉆石小鳥等優(yōu)秀珠寶電子商務(wù)品牌。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)每年約有1000萬(wàn)對(duì)新人結(jié)婚，婚慶消費(fèi)總額高達(dá)2500億元，只要其中的1/10用于珠寶消費(fèi)，全年就有250億元的消費(fèi)空間。對(duì)于珠寶電子商務(wù)來說，這無(wú)疑是一個(gè)龐大的消費(fèi)群體。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式縮小了生產(chǎn)、流通、分配、消費(fèi)之間的距離，大大提高了物流，為網(wǎng)民創(chuàng)造了既安全、且又舒服的消費(fèi)體驗(yàn)。因此中國(guó)珠寶首飾業(yè)的電子商務(wù)新時(shí)代勢(shì)不可擋。一、行業(yè)分析：

3、隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展和國(guó)內(nèi)電子商務(wù)大環(huán)境的日趨成熟，為珠寶首飾行業(yè)帶來巨大發(fā)展機(jī)遇。近年來，得益于國(guó)民經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和居民可支配收入的提高，我國(guó)珠寶首飾行業(yè)呈現(xiàn)了高速發(fā)展的態(tài)勢(shì)。中國(guó)珠寶首飾行業(yè)年銷售總額連續(xù)多年高速增長(zhǎng)，繼2009年達(dá)到2200億元后，2010年銷售總額又攀新高，達(dá)到2500億元，同比增長(zhǎng)13.64%，其中網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)增長(zhǎng)迅猛。今后一個(gè)時(shí)期，中國(guó)黃金珠寶首飾消費(fèi)將保持旺盛的增長(zhǎng)勢(shì)頭。在未來幾年，中國(guó)珠寶首飾產(chǎn)業(yè)將以往年更快的速度持續(xù)發(fā)展，中國(guó)將成為全球最具競(jìng)爭(zhēng)力的珠寶首飾加工和消費(fèi)中心，成為世界最大的珠寶首飾市場(chǎng)。但諸如誠(chéng)信、物流、在線支付等環(huán)節(jié)屢屢發(fā)生的不好聽聞，以及企業(yè)

4、自身觀念不新、認(rèn)識(shí)不深、管理不力和符隨時(shí)都可能將成為中國(guó)珠寶首飾業(yè)的電子商務(wù)的發(fā)展障礙。電子商務(wù)不僅僅是把產(chǎn)品擺放在網(wǎng)絡(luò)上就已經(jīng)完成，所以要想更好發(fā)展需要的是徹底拋棄傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)意識(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與企業(yè)戰(zhàn)略策劃相互協(xié)調(diào)、相互支持。確立個(gè)性化的顧客服務(wù)體系，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)優(yōu)勢(shì)。為網(wǎng)民營(yíng)造一個(gè)快速、方便、誠(chéng)信的珠寶電子商務(wù)時(shí)代。但隨著近年來計(jì)算機(jī)技術(shù)的進(jìn)一步突破，在珠寶電子商務(wù)行業(yè)里，涌現(xiàn)出一大批依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行珠寶銷售的企業(yè)和個(gè)人，但能成功運(yùn)作珠寶首飾行業(yè)電子商務(wù)和具備發(fā)展?jié)摿Φ闹挥心切?fù)制B (藍(lán)色尼羅河)美國(guó).最大的在線珠寶銷售企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的專業(yè)珠寶網(wǎng)上商城，例如珍寶網(wǎng)、

5、戴維尼等一些少數(shù)企業(yè)。這些少數(shù)成功的企業(yè)由于全盤效仿國(guó)外成功的珠寶首飾行業(yè)電子商務(wù)案例，缺乏本土特色，造成企業(yè)發(fā)展存在很大局限性，這種現(xiàn)象表明我國(guó)的珠寶首飾行業(yè)電子商務(wù)和國(guó)外同行業(yè)相比，存在一定差距和問題。我國(guó)發(fā)展珠寶電子商務(wù)面臨的問題（一）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施問題我國(guó)珠寶首飾電子商務(wù)起步較晚，設(shè)施方面比較薄弱，當(dāng)美國(guó)最大的珠寶在線零售商Bluenile 2004年在納斯達(dá)克上市時(shí)，中國(guó)本土珠寶首飾在線銷售還處于襁褓之中。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，電子商務(wù)的發(fā)展取決于網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)設(shè)備的普及程度，中國(guó)還處在發(fā)展中國(guó)家，信息基礎(chǔ)設(shè)施人均占有率較低這都將制約電子商務(wù)發(fā)展。（二）珠寶首飾電子商務(wù)市場(chǎng)

6、的規(guī)范性由于珠寶首飾作為一個(gè)特殊產(chǎn)品，珠寶首飾行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展需要一個(gè)規(guī)范的市場(chǎng)環(huán)境。我國(guó)珠寶首飾電子商務(wù)市場(chǎng)的市場(chǎng)體系建設(shè)剛剛起步，市場(chǎng)行為缺乏的自律性和法律監(jiān)督。在這種情況下，珠寶首飾企業(yè)必須管理規(guī)范自身行為，使其珠寶首飾電子商務(wù)體系盡快成熟、規(guī)范起來，以利于整個(gè)珠寶首飾傳統(tǒng)商務(wù)向電子商務(wù)順利轉(zhuǎn)變。（三）顧客服務(wù)問題當(dāng)今顧客獲得和積累和獲取信息的水平和方式，以及對(duì)商業(yè)信息和行為的反應(yīng)能力等與網(wǎng)絡(luò)未能普及之前相比都有了根本性變化，顧客的購(gòu)物心理變的更加個(gè)性化、多樣化、復(fù)雜化。企業(yè)只有最親密的貼近和了解顧客的需求，對(duì)顧客進(jìn)行最周到的服務(wù)才能留住現(xiàn)實(shí)的和可能的每一位顧客。（四）誠(chéng)信體制的建設(shè)問

7、題這是發(fā)展珠寶電子商務(wù)必須解決首要的問題。不管是珠寶電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商還是珠寶消費(fèi)者,在交易過程中都要做到誠(chéng)實(shí)守信。在以前的珠寶電子商務(wù)交易過程中,曾出現(xiàn)過珠寶商所提供的產(chǎn)品和服務(wù)與其在網(wǎng)站中所宣傳的信息不一致的情況(主要為價(jià)格誤導(dǎo)問題) ,也出現(xiàn)過珠寶消費(fèi)者在產(chǎn)品送到后不付款的情況,這些都涉及到誠(chéng)信.問題,發(fā)展珠寶電子商務(wù)必須從“口碑營(yíng)銷”做起,避免類似情況的發(fā)生。我國(guó)珠寶行業(yè)電子商務(wù)的未來解決對(duì)策1.建立的綜合性、大容量的網(wǎng)站設(shè)立綜合性、包含多家珠寶首飾企業(yè)的珠寶首飾網(wǎng)站。目的在于為珠寶首飾企業(yè)和顧客提供各類珠寶信息。通過提高自身的知名度，來帶動(dòng)自己網(wǎng)站和鏈接網(wǎng)站上的產(chǎn)品。這些珠寶網(wǎng)站可以讓用

8、戶從網(wǎng)站上得到眾多關(guān)于珠寶的信息，并有利于各類珠寶廠商和顧客把自己的信息發(fā)布在網(wǎng)頁(yè)上。2.建立有品牌效應(yīng)的網(wǎng)站例如周大福就是那些在現(xiàn)實(shí)中已經(jīng)創(chuàng)立了的品牌形象的大型珠寶企業(yè)，他們開展電子商務(wù)他們并不是為了利用電子商務(wù)這個(gè)模式來獲取利潤(rùn)，這類網(wǎng)站的開設(shè)主要是為了在網(wǎng)站上提升自身形象和迎合時(shí)代要求，網(wǎng)上的生意只是他們整個(gè)交易中的一部分。3.完善電子支付系統(tǒng),提供多樣支付方式網(wǎng)上支付曾經(jīng)作為制約國(guó)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展的“瓶頸”問題.這幾年,我國(guó)的網(wǎng)上電子支付有了很大的進(jìn)展,不但取得了中國(guó)銀行和四大國(guó)有商業(yè)銀行的全國(guó)聯(lián)網(wǎng),還出現(xiàn)了一些新的電子支付系統(tǒng),如: 支付寶、網(wǎng)銀在線、安付通、快錢人民幣支付、云網(wǎng)支付、

9、易寶支付等,以及PayPal 電子支付系統(tǒng)(可以進(jìn)行跨國(guó)交易) 等。發(fā)展珠寶電子商務(wù),要為客戶提供多種支付方式,同時(shí)盡量避免由支付所引起的貿(mào)易糾紛問題。建立有經(jīng)營(yíng)特色網(wǎng)站或在線銷售珠寶首飾企業(yè)4.相信 “寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來”，每一個(gè)行業(yè)的發(fā)展都不是一帆風(fēng)順、水到渠成的，只有品嘗過陣痛的枯澀才會(huì)更加深刻地認(rèn)清自己，才有可能創(chuàng)造出中國(guó)版本的藍(lán)色尼羅河。二、盈利模式分析中國(guó)電子商務(wù)的在線銷售模式大致有以下三種：一是建立自己的在線銷售網(wǎng)站，這種模式進(jìn)入門檻高，需要投入資金較多；二是在第三方平臺(tái)如淘寶、當(dāng)當(dāng)?shù)仍O(shè)立網(wǎng)店，這種模式進(jìn)入門檻低，適合于規(guī)模較小的企業(yè)或個(gè)體；三是利用珠寶品牌的網(wǎng)站，增

10、加電子商務(wù)功能，以品牌傳播為主，兼顧電子商務(wù)，這種模式一般為傳統(tǒng)的銷售公.司。 珠寶首飾是特殊的商品，顧客在購(gòu)買前常常需要仔細(xì)觀察，這樣會(huì)對(duì)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷造成一定的進(jìn)人障礙。但其他的一些特點(diǎn)則是極為適合珠寶首飾進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的，例如珠寶首飾消費(fèi)者很注重服務(wù)的性質(zhì)(高的消費(fèi)金額當(dāng)然希望高質(zhì)素的服務(wù))、產(chǎn)品講究創(chuàng)意(要滿足人們先睹為快的心理)、一些產(chǎn)品極具收藏價(jià)值(產(chǎn)品知音少正好需要把網(wǎng)撒得更大一些)。由此可見，只要建立合適的模式，珠寶首飾的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一定會(huì)走出一條適合自己發(fā)展的路子。 總之,電子商務(wù)的成敗有諸多制約因素，以下就網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)營(yíng)銷模式的成功案例作簡(jiǎn)要分析。（一）鉆石小鳥珠寶“鼠標(biāo)+水泥”

11、的商業(yè)模式網(wǎng)名為“小鳥”的徐瀟，在互聯(lián)網(wǎng)上人氣一直很旺，熟悉她的網(wǎng)友都管她叫“鳥姐”。 2002年，她讓哥哥徐磊把鉆石產(chǎn)品掛到自己網(wǎng)店上展示，沒想到比黃金還貴重的鉆石，竟然可以在網(wǎng)上得到訂單。美國(guó)60%女性都擁有自己的鉆石飾品，而在中國(guó)，這一比例是5%。徐瀟看到了商機(jī)，在自己的網(wǎng)店中亮出了“鉆石小鳥”的招牌。徐瀟覺得只有讓顧客看到實(shí)物，才能打消他們的顧慮。于是，“鉆石小鳥”的第一家體驗(yàn)店應(yīng)運(yùn)而生。“鼠標(biāo)+店面”的模式，讓“鉆石小鳥”在國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)占有了一席之地。接下來，徐瀟想的，是如何讓“小鳥”展翅高飛。1、發(fā)展歷程鉆石小鳥是國(guó)內(nèi)最早從事網(wǎng)絡(luò)鉆石銷售的專業(yè)珠寶品牌，同時(shí)也是中國(guó)網(wǎng)絡(luò)鉆石銷售第一

12、品牌。從2002年初創(chuàng)品牌到2004直至今日的短短8年時(shí)間，“鉆石小鳥”迅速把“鼠標(biāo)+水泥”的全新鉆石銷售模式從上海相繼帶到了國(guó)各大主要城。2009年，鉆石小鳥各地體驗(yàn)中心全面升級(jí)為4C概念體驗(yàn)中心，標(biāo)準(zhǔn)化的品牌體系涵蓋了鉆石小鳥獨(dú)創(chuàng)的鉆戒DIY模式、一對(duì)一購(gòu)鉆服務(wù)等優(yōu)勢(shì)服務(wù)項(xiàng)目，致力于傳播鉆石文化，以及“因?yàn)樘貏e，所以閃耀”的品牌理念。鉆石小鳥在為廣大用戶帶來非凡購(gòu)鉆體驗(yàn)和高超性價(jià)比鉆石的同時(shí)，也為中國(guó)網(wǎng)絡(luò)珠寶業(yè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化之路開創(chuàng)了一片嶄新的未來！進(jìn)入2010年，鉆石小鳥網(wǎng)站在線售出的一顆價(jià)值200萬(wàn)的克拉鉆，創(chuàng)造了國(guó)內(nèi)在線鉆石銷售的記錄；鉆石小鳥為NBA著名球星，姚明搭檔斯科拉，定制設(shè)計(jì)

13、的4克拉鉆石球鞋，轟動(dòng)業(yè)界。2、權(quán)威保證：.表面上看，在網(wǎng)上賣鉆石是一件不可能完成的任務(wù)，它挑戰(zhàn)的是消費(fèi)者的心理價(jià)位：“1000以下的東西可能會(huì)在網(wǎng)上買，1000以上的就需要看看了，而且，在外國(guó)鉆飾更多的可能是男士送給女士的禮物，為了驚喜而送；而在中國(guó)，這往往是一種家庭消費(fèi)行為，需要更慎重的考慮”。其實(shí)不然，鉆石的特性讓它在網(wǎng)上的銷售成為可能。鉆石其實(shí)是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，數(shù)值、面積、刻度都是標(biāo)準(zhǔn)化的，而無(wú)論你買的是蒂凡尼的鉆石還是鉆石小鳥的鉆石，都有一個(gè)GIA證書來統(tǒng)一認(rèn)證，并且能通過互聯(lián)網(wǎng)查詢。就像黃金一樣，黃金的純度即代表了它的價(jià)值，和在哪里買、哪個(gè)品牌是沒有關(guān)系的。GIA證書是美國(guó)寶石學(xué)

14、院針對(duì)每一個(gè)鉆石頒發(fā)，在全球得到認(rèn)可，也被客戶所接受。鉆石小鳥的鉆石每一枚30分以上的裸鉆不僅具有GIA、IGI、HRD國(guó)際權(quán)威鑒定機(jī)構(gòu)的鑒定證書，鉆石小鳥還特意邀請(qǐng)國(guó)家珠寶鑒定機(jī)構(gòu)為鉆石做進(jìn)一步的檢驗(yàn)。一鉆雙證，不僅保障了消費(fèi)者的利益還讓消費(fèi)者更放心地購(gòu)鉆。3、網(wǎng)實(shí)結(jié)合：相比傳統(tǒng)珠寶商，鉆石小鳥首先改變的是珠寶銷售流程：如果你想買鉆戒，在傳統(tǒng)珠寶店，你只能從其柜臺(tái)的成品中選擇適合自己的產(chǎn)品，而鉆石小鳥為消費(fèi)者提供的是個(gè)性化定制服務(wù)，裸鉆可以從鉆石小鳥體驗(yàn)店的一些庫(kù)存中選擇，也可以通過其全球鉆石即時(shí)查詢系統(tǒng)，搜索分布在世界各地的“虛擬庫(kù)存”，在消費(fèi)者選定裸鉆、戒托后，鉆石小鳥再向上游下單，將鉆

15、石從海外采購(gòu)進(jìn)來，通過上海鉆石交易所報(bào)關(guān)，然后進(jìn)入設(shè)計(jì)、加工流程，最后將產(chǎn)品交到消費(fèi)者手中。有些客戶認(rèn)為，證書只是一些參數(shù)，只有現(xiàn)貨，才能讓顧客感受到鉆石那種熠熠生輝的效果，在網(wǎng)上則很難體現(xiàn)。正是考慮到了這一點(diǎn)，為了滿足顧客“眼見為實(shí)”的購(gòu)買心理，鉆石小鳥在線下也開設(shè)了全國(guó)連鎖體驗(yàn)店，店面有和網(wǎng)上圖片相對(duì)應(yīng)的高仿真模板、配套的鉆石鑒定儀器，同時(shí)還有幾顆供客戶參考與對(duì)比的GIA鉆石，并且還有一整套以GIA顏色為標(biāo)準(zhǔn)的比色石。仿真模板的仿真度達(dá)到95%以上，以解決客戶親身試戴體驗(yàn)?，F(xiàn)貨鉆石和比色石，能讓客戶了解自己所選擇的鉆石的品質(zhì)。鉆石鑒定儀器，能讓客戶當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行驗(yàn)貨，解決客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問題的擔(dān)心

16、。.4、價(jià)格優(yōu)勢(shì)“鉆石小鳥”之所以吸引了如此多的消費(fèi)者，價(jià)格優(yōu)惠首當(dāng)其沖。這種“鼠標(biāo)+水泥”的商業(yè)模式，大大減少了鉆石流通環(huán)節(jié)，進(jìn)而降低了價(jià)格。鉆石小鳥要完成自己約2000顆鉆石庫(kù)存的一次流轉(zhuǎn)，需要“1.5-2個(gè)月”，而傳統(tǒng)珠寶商店鋪的成品庫(kù)存流轉(zhuǎn)一遍大概歷時(shí)“1年到1年半”。不僅減輕了庫(kù)存壓力，“鼠標(biāo)+水泥”也不再像傳統(tǒng)珠寶那樣依賴門店的數(shù)量和地段，租金成本也相對(duì)降低。因此，低價(jià)成為鉆石小鳥挑戰(zhàn)傳統(tǒng)珠寶業(yè)的一個(gè)殺手锏。較傳統(tǒng)珠寶商低30%-50%的價(jià)格優(yōu)勢(shì)也幫助鉆石小鳥迅速博得知名度。以一個(gè)50分(半克拉)的鉆石為例，在諸如蒂凡尼這樣的國(guó)際品牌，售價(jià)在5萬(wàn)元以上，像周大福這樣的國(guó)內(nèi)一線品牌可

17、能要賣到3萬(wàn)元左右，二線品牌也要2萬(wàn)元左右，而在網(wǎng)店這個(gè)價(jià)格是1萬(wàn)元左右。省去了房租、進(jìn)場(chǎng)費(fèi)等中間環(huán)節(jié)的網(wǎng)店將這部分利潤(rùn)變成了價(jià)格優(yōu)勢(shì)。（二）Bloves珠寶“電子商務(wù)平臺(tái)+體驗(yàn)店+呼叫中心”1、公司概況中國(guó)首家結(jié)婚鉆戒直購(gòu)網(wǎng)站Bloves2008年12月，在深圳上線，其位于南山保利城的第一家體驗(yàn)店也對(duì)外營(yíng)業(yè)，以滿足客戶“眼見為實(shí)”的消費(fèi)心理。到2009年1月，其單月銷售額突破100萬(wàn)元，僅僅兩個(gè)月就實(shí)現(xiàn)了盈利。Bloves擁有豐富的中國(guó)內(nèi)地鉆石零售業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)及鉆石資源，旨在建立一個(gè)覆蓋中國(guó)內(nèi)地乃至全球的鉆石直銷品牌。Bloves采用垂直定位，根據(jù)消費(fèi)者從求婚、訂婚、結(jié)婚直到5周年、10周年、

18、30周年、50周年結(jié)婚紀(jì)念進(jìn)行產(chǎn)品線設(shè)計(jì)，包括求婚訂婚鉆戒、結(jié)婚對(duì)戒、新娘套裝、周年紀(jì)念、套裝等，雖然在套裝中有吊墜、項(xiàng)鏈等，但求精而不求多。考慮到各種模式的利弊以及自身的優(yōu)勢(shì)，Bloves采用的是建立電子商務(wù)網(wǎng)站和呼叫中心。讓顧客通過網(wǎng)站、電話、雜志查詢鉆石信息，到體驗(yàn)店訂貨、付款、取貨、進(jìn)行售后保養(yǎng)。2、體驗(yàn)中心珠寶電子商務(wù)模式更關(guān)注客戶的“消費(fèi)感受”，從這種感受出發(fā)提供多樣化的服務(wù)。體驗(yàn)店是體驗(yàn)中心和服務(wù)中心，主要功能不是銷售，而是讓顧客親身體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)的.產(chǎn)品與服務(wù)。體驗(yàn)店滿足了消費(fèi)者“眼見為實(shí)”的心理，另一方面體驗(yàn)店的專業(yè)珠寶銷售顧問可以為消費(fèi)者講解鉆石知識(shí)，為他們提供周到、細(xì)致的售后服

19、務(wù)及個(gè)性化增值服務(wù)，包括終身免費(fèi)清洗保養(yǎng)、專家安全年檢、個(gè)性化刻字，以及改尺寸、改款式、翻新、以小換大等個(gè)性化服務(wù)。這種模式讓消費(fèi)者在網(wǎng)上搜索鉆石信息，比較價(jià)格，再到體驗(yàn)店“眼見為實(shí)”，為他們帶來了全新的購(gòu)物體驗(yàn)。與傳統(tǒng)的珠寶品牌在每個(gè)城市開許多店不同，Bloves在每個(gè)城市只會(huì)開設(shè)23家體驗(yàn)店。而其體驗(yàn)店選址的秘訣是，只選擇在租金或扣點(diǎn)低的地方開店，“一線城市，二線商圈”，以此降低渠道成本。因此，體驗(yàn)店的開設(shè)并不會(huì)影響B(tài)loves“同樣的鉆石，一半的價(jià)格”的性價(jià)比優(yōu)勢(shì)。3、截然不同的購(gòu)物體驗(yàn)Bloves采用先下訂單后生產(chǎn)的定制方式，充分滿足客戶的個(gè)性化需求和足不出戶的購(gòu)買便利性?？蛻艨梢愿鶕?jù)

20、自己的愛好、氣質(zhì)特點(diǎn)，通過Bloves選擇不同的鉆石、不同的款式、不同的金屬鑲嵌，尤其是在款式方面，可以做到萬(wàn)里挑一，或者由客戶自己繪制草圖，設(shè)計(jì)鉆戒?！癇loves最令人心動(dòng)之處是讓客戶按照自己的想法度身定制。珠寶定制的過程并不復(fù)雜，只要客戶說出自己的念頭、故事、愿望或者繪一張草圖。首先要明確自己想要的風(fēng)格以及預(yù)算。Bloves根據(jù)客戶的需要，設(shè)計(jì)相應(yīng)的款式，并配以相應(yīng)的鉆石，客戶認(rèn)可之后，我們將設(shè)計(jì)圖轉(zhuǎn)到工廠加工，只需要12個(gè)工作日到1個(gè)月左右的時(shí)間，客戶就可以取成品了。”陶延成說，Bloves成立以來就推出了個(gè)性化定制服務(wù)，吸引了眾多時(shí)尚人士，最高定制額度為40萬(wàn)元。4、DIY營(yíng)銷流程

21、一般來說一個(gè)順暢、自由的DIY流程應(yīng)該是這樣的：通過宣傳推廣和口碑傳播，顧客以會(huì)員身份登陸網(wǎng)站；會(huì)員注冊(cè)完成后，網(wǎng)站系統(tǒng)提示顧 客到珠寶學(xué)院學(xué)習(xí)基本的珠寶常識(shí)，顧客也可以自由進(jìn)入商城的其他空間，然后對(duì)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)有了粗略的認(rèn)識(shí)。按照網(wǎng)站系統(tǒng)提示或是在客服人員的指導(dǎo)下，顧客按 部就班地就寶石種類、款式特點(diǎn)（也可自己設(shè)計(jì)款式）、金屬材質(zhì)、刻字內(nèi)容、鑒定證書等首飾的各個(gè)要素進(jìn)行自由組合，最終提交訂單；（這一流程也可以稱之為 產(chǎn)品DIY）客服人員確認(rèn)定單，訂單隨即被送往加工廠進(jìn)行生產(chǎn)；顧客所選首飾的生產(chǎn)進(jìn)程24小時(shí)直播，顧客可以隨時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行查詢，也可以作出相應(yīng) 評(píng)價(jià)產(chǎn)品完成后，營(yíng)銷服務(wù)人員按照顧客要求

22、配發(fā)相應(yīng)鑒定證書；客服人員安排物流公司對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行指定配送，顧客可在線隨時(shí)查詢產(chǎn)品當(dāng)前所在地；顧客接 收到產(chǎn)品即時(shí)付款，復(fù)檢無(wú)誤，作出評(píng)價(jià)；企業(yè)通過顧客的個(gè)人資料以及購(gòu)物評(píng)價(jià)分析，為顧客進(jìn)一步推出其他產(chǎn)品和服務(wù)，促進(jìn)顧客二次消費(fèi)的發(fā)生。（三）嘉黛珠寶首飾網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式1、企業(yè)背景：嘉黛珠寶以其特有的“精工、精致、精美！”鉆飾理念使得品牌的影響力馳名世界，成為國(guó)際知名品牌。嘉黛國(guó)際集團(tuán)攜國(guó)際馳名品牌優(yōu)秀管理與市場(chǎng)開發(fā)理念與經(jīng)驗(yàn)，特在香港設(shè)立了嘉黛鉆飾（亞洲）品牌運(yùn)營(yíng)中心，并年月開始挺進(jìn)在中國(guó)大陸市場(chǎng)。集團(tuán)公司在秉承 “恒久真愛，百年傳承”的經(jīng)銷宗旨，以其特有的資源優(yōu)勢(shì)和經(jīng)營(yíng)理念，使其鉆石批發(fā)、鑲嵌生產(chǎn)、品牌加盟、連鎖經(jīng)營(yíng)等業(yè)務(wù)在中國(guó)大陸市場(chǎng)得到了很好的發(fā)展，產(chǎn)品贏得了消費(fèi)者及加盟