《企業(yè)技術(shù)管理》PPT課件

1、.,1,企業(yè)技術(shù)管理,現(xiàn)代企業(yè)管理,.,2,技術(shù)是企業(yè)保持生命力的源泉,我們的時(shí)代正處在新的技術(shù)革命的浪潮之中，一場(chǎng)世界性的技術(shù)戰(zhàn)爭(zhēng)正在默默地進(jìn)行。這里沒(méi)有硝煙，沒(méi)有士兵和將軍，在這里決定勝負(fù)的是最先進(jìn)的技術(shù)，是科學(xué)家、工程師、企業(yè)家和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。對(duì)于一個(gè)民族、國(guó)家尚且如此，對(duì)于一個(gè)企業(yè)更是性命攸關(guān)了。 技術(shù)是智慧和經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶，企業(yè)的技術(shù)引進(jìn)和技術(shù)創(chuàng)新，就是把人類(lèi)的歷史在企業(yè)得到延續(xù)與發(fā)揚(yáng)，從而創(chuàng)造了新的物質(zhì)財(cái)富；技術(shù)是企業(yè)保持生命力的源泉，企業(yè)之間的較量在很大程度上就是技術(shù)先進(jìn)性、適應(yīng)性的比拼，在許多時(shí)候掌握技術(shù)比對(duì)手快一點(diǎn)，好一點(diǎn)，多一點(diǎn)都會(huì)成為企業(yè)生命力強(qiáng)弱的關(guān)鍵所在；技術(shù)是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

2、的重要組成部分，在技術(shù)上的任何一次致命的改革都會(huì)帶來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局的變化，最終成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)成敗的決定因素。,.,3,6.1 技術(shù)引進(jìn),6.1.1 技術(shù)引進(jìn)的概念 6.1.2 技術(shù)引進(jìn)的內(nèi)容 6.1.3 技術(shù)引進(jìn)的方式 6.1.4 技術(shù)引進(jìn)選擇要考慮的因素,.,4,6.1.1 技術(shù)引進(jìn)的概念,技術(shù)引進(jìn)是指為發(fā)展自己的科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)，通過(guò)各種途徑，從國(guó)外引進(jìn)本國(guó)沒(méi)有或尚未完全掌握的先進(jìn)技術(shù)，它是企業(yè)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和技術(shù)發(fā)展的主要戰(zhàn)略和措施，也是技術(shù)管理的重要內(nèi)容之一。,.,5,國(guó)際間的技術(shù)引進(jìn)可分為： 1貿(mào)易形式 貿(mào)易形式也叫技術(shù)貿(mào)易，是有償?shù)募夹g(shù)轉(zhuǎn)移。包括許可證貿(mào)易、咨詢服務(wù)、合作生產(chǎn)、補(bǔ)償貿(mào)易、合資經(jīng)

3、營(yíng)等。 2 非貿(mào)易形式 非貿(mào)易形式通常是無(wú)償?shù)募夹g(shù)轉(zhuǎn)移，包括科學(xué)技術(shù)的交流、聘請(qǐng)外國(guó)術(shù)專家、參加國(guó)際學(xué)術(shù)會(huì)議、技術(shù)座談、交流技術(shù)資料與情報(bào)、舉辦國(guó)際展覽等。,.,6,6.1.2 技術(shù)引進(jìn)的內(nèi)容,技術(shù)引進(jìn)的內(nèi)容主要是指專利許可、專有技術(shù)許可和商標(biāo)許可的許可證貿(mào)易。 許可證貿(mào)易是賣(mài)方向買(mǎi)方轉(zhuǎn)讓技術(shù)時(shí)，買(mǎi)方要向賣(mài)方支付技術(shù)轉(zhuǎn)讓費(fèi)用。但許可證貿(mào)易只是技術(shù)使用權(quán)的轉(zhuǎn)讓而不是所有權(quán)的轉(zhuǎn)讓。,.,7,1專利 專利是指一項(xiàng)發(fā)明創(chuàng)新的首創(chuàng)者到專利機(jī)關(guān)申請(qǐng)并批準(zhǔn)后在法律上取得的專利權(quán)。分為發(fā)明專利、實(shí)用新穎專利和外觀設(shè)計(jì)專利三種。 所謂購(gòu)買(mǎi)專利，買(mǎi)的只是使用權(quán)，并不是具體的技術(shù)內(nèi)容。賣(mài)方并不承擔(dān)保證實(shí)施該項(xiàng)專利的

4、責(zé)任，也不負(fù)責(zé)提供更多的資料和技術(shù)指導(dǎo)。單純的購(gòu)買(mǎi)合同，多數(shù)是在發(fā)達(dá)國(guó)家中的企業(yè)之間簽訂的，而對(duì)發(fā)展中國(guó)家來(lái)說(shuō)，并不一定可取。,.,8,2專有技術(shù) 專有技術(shù)也叫技術(shù)訣竅，是指從事生產(chǎn)或所必需的、未向社會(huì)公開(kāi)的秘密技術(shù)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技巧，包括各種設(shè)計(jì)資料、圖紙、生產(chǎn)流程、加工工藝、材料配方、測(cè)試方法等技術(shù)資料；經(jīng)營(yíng)管理、產(chǎn)品銷(xiāo)售、儲(chǔ)存和運(yùn)輸?shù)扔嘘P(guān)技術(shù)資料；人員所掌握的各種經(jīng)驗(yàn)知識(shí)和技巧。 專有技術(shù)有些屬于不能獲得或有意不去申請(qǐng)專利的技術(shù)，不能擁有工業(yè)產(chǎn)權(quán)，法律不予保護(hù)，但也不干涉。在簽訂合同之前，必須了解和調(diào)查賣(mài)方所轉(zhuǎn)讓的技術(shù)訣竅是否符合自己的要求。,.,9,3.商標(biāo) 商標(biāo)是工商企業(yè)用來(lái)表明其商品

5、與其他商品區(qū)別的標(biāo)志，可以用文字、記號(hào)、圖案或其綜合加以表示，是代表商品的質(zhì)量和信譽(yù)。 商標(biāo)經(jīng)申請(qǐng)注冊(cè)批準(zhǔn)后，可獲得注冊(cè)商標(biāo)權(quán)，也是工業(yè)產(chǎn)權(quán)的一種，受本國(guó)商標(biāo)法的保護(hù)。發(fā)展中國(guó)家引進(jìn)某項(xiàng)專利和技術(shù)訣竅時(shí)，常采用外國(guó)公司的商標(biāo)，借助于該商標(biāo)的聲譽(yù)為自己的產(chǎn)品打開(kāi)國(guó)際市場(chǎng)的銷(xiāo)路。,.,10,6.1.3 技術(shù)引進(jìn)的方式,1.合資經(jīng)營(yíng) 是兩個(gè)或兩個(gè)以上的法人共同舉辦某企業(yè)，雙方共同投資經(jīng)營(yíng)、分享利潤(rùn)、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的一種經(jīng)營(yíng)方式。 2.合作生產(chǎn) 是指一項(xiàng)產(chǎn)品或一個(gè)工程項(xiàng)目，由雙方或多方各自承擔(dān)其中某些部分或部件的生產(chǎn)來(lái)共同完成全部項(xiàng)目的一種合作方式。,.,11,3.許可證貿(mào)易 指的是技術(shù)轉(zhuǎn)讓方和技術(shù)引進(jìn)方就

6、某項(xiàng)技術(shù)轉(zhuǎn)移問(wèn)題進(jìn)行商業(yè)性磋商，達(dá)成協(xié)議。引進(jìn)方有權(quán)使用轉(zhuǎn)讓方所擁有的技術(shù)，生產(chǎn)和銷(xiāo)售利用這種技術(shù)所制造的產(chǎn)品，并按協(xié)議規(guī)定返回技術(shù)轉(zhuǎn)讓方一定的費(fèi)用。 4成套設(shè)備引進(jìn) 從國(guó)外購(gòu)買(mǎi)生產(chǎn)某種產(chǎn)品或系列產(chǎn)品的全套設(shè)備，在引進(jìn)設(shè)備的同時(shí)引進(jìn)技術(shù)，引進(jìn)的內(nèi)容通常包括工藝技術(shù)、工程設(shè)計(jì)、成套設(shè)備，甚至包括廠房、生產(chǎn)管理、產(chǎn)品銷(xiāo)售和培訓(xùn)技術(shù)人員等服務(wù)項(xiàng)目。,.,12,5技術(shù)咨詢服務(wù) 技術(shù)引進(jìn)方就引進(jìn)項(xiàng)目的可行性研究、技術(shù)方案的設(shè)計(jì)、方案的審核等問(wèn)題委托咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行專項(xiàng)或系列項(xiàng)目的幫助。 6補(bǔ)償貿(mào)易 是指技術(shù)引進(jìn)方用產(chǎn)品補(bǔ)償技術(shù)轉(zhuǎn)讓方費(fèi)用的貿(mào)易方式。 7租賃設(shè)備 是由租賃公司按用戶承租人的要求墊付資金，向制造

7、商購(gòu)買(mǎi)設(shè)備，租給用戶使用。用戶一方面定期向租賃公司支付租金，另一方面，又與制造商簽訂技術(shù)合同（如技術(shù)指導(dǎo)，人員培訓(xùn)，設(shè)備維修等）,.,13,6.1.4 技術(shù)引進(jìn)選擇要考慮的因素,1技術(shù)的先進(jìn)性 指比國(guó)內(nèi)已掌握的技術(shù)更先進(jìn)的，自己研發(fā)有較大的困難或研究費(fèi)用過(guò)大、時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等。引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)必須與我國(guó)的工業(yè)體系、原有技術(shù)基礎(chǔ)、資源條件和市場(chǎng)需求相適應(yīng)，能夠消化吸收和推廣應(yīng)用。 2技術(shù)的生命力 任何技術(shù)都要經(jīng)過(guò)萌芽探索、完善提高、成熟應(yīng)用、沒(méi)落淘汰四階段。新技術(shù)的平均壽命只有5年左右，有的經(jīng)過(guò)改進(jìn)，可能延長(zhǎng)生命力。應(yīng)根據(jù)經(jīng)濟(jì)效益標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量不同階段上的技術(shù)。萌芽階段的技術(shù)，需投入較多的人力、物力和財(cái)力去進(jìn)

8、一步探索，風(fēng)險(xiǎn)較大；完善階段的技術(shù)，風(fēng)險(xiǎn)較小，仍需投入一定的力量進(jìn)一步提高。,.,14,3技術(shù)的適用性 是指一個(gè)國(guó)家、一個(gè)地區(qū)、一個(gè)企業(yè)為了達(dá)到一定的目的而采用的最符合本國(guó)、本地區(qū)、本企業(yè)的實(shí)際情況，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益最好的一種技術(shù)。 4技術(shù)的配套條件 任何一項(xiàng)先進(jìn)技術(shù)都不可能脫離周?chē)呐涮讞l件，引進(jìn)的成套項(xiàng)目一般還要配上大量的國(guó)內(nèi)設(shè)備和土建工程，才能形成新的生產(chǎn)能力。,.,15,決策借鑒 頂吹純氧煉鋼技術(shù)的引進(jìn),奧地利1952年發(fā)明頂吹純氧煉鋼技術(shù)后，日本于1995年只花了126萬(wàn)美元引進(jìn)該項(xiàng)技術(shù)，許多新建的煉鋼廠跳過(guò)了平爐技術(shù)。與此形成鮮明對(duì)比的美國(guó)鋼鐵業(yè)由于平爐練鋼的生產(chǎn)能力已經(jīng)飽和，已

9、有的設(shè)備提前報(bào)廢損失太大，直到20世紀(jì)80年代仍未將平爐技術(shù)更新完畢。50年代中期我國(guó)有關(guān)部門(mén)并未采納，于60年代初花了2000萬(wàn)美元引進(jìn)了2臺(tái)頂吹純氧煉鋼設(shè)備，由于文革的原因，到70年代才安裝起來(lái)。技術(shù)引進(jìn)的失誤使我國(guó)鋼鐵業(yè)走了一段彎路白白浪費(fèi)了二十多年時(shí)間。,.,16,6.2 技術(shù)創(chuàng)新,6.2.1 技術(shù)創(chuàng)新的類(lèi)型 6.2.2 技術(shù)創(chuàng)新的基本戰(zhàn)略 6.2.3 技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程 6.2.4 技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程管理,.,17,6.2.1 技術(shù)創(chuàng)新的類(lèi)型,技術(shù)創(chuàng)新在經(jīng)濟(jì)學(xué)上的意義只是包括新產(chǎn)品、新過(guò)程、新系統(tǒng)和新裝備等形式在內(nèi)的技術(shù)通過(guò)商業(yè)化實(shí)現(xiàn)的首次轉(zhuǎn)化。 這一定義突出了技術(shù)創(chuàng)新在兩方面的特殊涵義：一是

10、活動(dòng)的非常規(guī)性，包括新穎性和非連續(xù)性；二是活動(dòng)必須獲得最終的實(shí)現(xiàn)。,.,18,技術(shù)創(chuàng)新的分類(lèi)方法可以歸結(jié)： 1漸進(jìn)性創(chuàng)新和根本性創(chuàng)新 根據(jù)過(guò)程中技術(shù)變化強(qiáng)度的不同，可分為： （1）漸進(jìn)性創(chuàng)新，也稱改進(jìn)型創(chuàng)新，是指對(duì)現(xiàn)有技術(shù)的改進(jìn)引起的漸進(jìn)的、連續(xù)的創(chuàng)新。 （2）根本性創(chuàng)新，也稱重大創(chuàng)新，是指技術(shù)有重大突破的技術(shù)創(chuàng)新。常伴隨著一系列漸進(jìn)性的產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新，并在一段時(shí)間內(nèi)引起產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化。,.,19,2產(chǎn)品創(chuàng)新和過(guò)程（工藝）創(chuàng)新 根據(jù)創(chuàng)新對(duì)象的不同，可分為： （1）產(chǎn)品創(chuàng)新，是指技術(shù)上有變化的產(chǎn)品的商業(yè)化。按照技術(shù)變化量的大小，可分為： 重大（全新）的產(chǎn)品創(chuàng)新是指產(chǎn)品用途以及應(yīng)用原理有重大變

11、化的創(chuàng)新，往往與技術(shù)上的重大突破相聯(lián)系。 漸進(jìn)（改進(jìn)）的產(chǎn)品創(chuàng)新是指在技術(shù)原理沒(méi)有重大變化的情況下，基于市場(chǎng)需要對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品所作的功能上的擴(kuò)展和技術(shù)上的改進(jìn)。 （2）過(guò)程創(chuàng)新，也稱工藝創(chuàng)新，是指產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)的變革，包括新工藝、新設(shè)備和新的組織管理方式，也有重大和漸進(jìn)之分。,.,20,6.2.2 技術(shù)創(chuàng)新的基本戰(zhàn)略,技術(shù)創(chuàng)新有自主創(chuàng)新、模仿創(chuàng)新和合作創(chuàng)新三種基本戰(zhàn)略思路。從中國(guó)國(guó)情出發(fā)，現(xiàn)階段我國(guó)企業(yè)實(shí)施技術(shù)創(chuàng)新，應(yīng)當(dāng)以在引進(jìn)技術(shù)基礎(chǔ)上的模仿創(chuàng)新為主，逐步增加自主創(chuàng)新的比重，同時(shí)，采取適當(dāng)形式積極進(jìn)行合作創(chuàng)新。,.,21,1自主創(chuàng)新 是指企業(yè)主要依靠自身技術(shù)力量進(jìn)行研發(fā)，實(shí)現(xiàn)科技成果商品化，最終

12、獲得市場(chǎng)的認(rèn)可，具有率先性。要求企業(yè)有雄厚的研發(fā)實(shí)力和研究成果積累，處于技術(shù)領(lǐng)先地位。 2模仿創(chuàng)新 是指在率先創(chuàng)新的示范影響和利益誘導(dǎo)之下，企業(yè)通過(guò)合法手段引進(jìn)技術(shù)，并在率先者技術(shù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)的一種創(chuàng)新形式。明智的選擇應(yīng)該是先做到高質(zhì)量的模仿，在模仿中再創(chuàng)新。 3合作創(chuàng)新 是指企業(yè)為主體，企業(yè)與企業(yè)，企業(yè)與研究院所或高等院校合作推動(dòng)的創(chuàng)新組織方式。合作的成員之間，可以是供需關(guān)系或是相互競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系。合作創(chuàng)新的條件是共享成果、共同發(fā)展。,.,22,6.2.3 技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程,技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程是一個(gè)將知識(shí)、技能和物質(zhì)轉(zhuǎn)化成顧客滿意的產(chǎn)品的過(guò)程，也是企業(yè)提高技術(shù)產(chǎn)品附加價(jià)值和增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的過(guò)程。從20世

13、紀(jì)60年代以來(lái)，國(guó)際上出現(xiàn)了以下幾代具有代表性的技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程模式：,.,23,1技術(shù)推動(dòng)創(chuàng)新過(guò)程模式 研究開(kāi)發(fā)或科學(xué)發(fā)現(xiàn)是創(chuàng)新的主要來(lái)源，技術(shù)創(chuàng)新是由技術(shù)成果引發(fā)的一種線性過(guò)程?；卷樞蚴腔A(chǔ)研究、應(yīng)用研究與開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、市場(chǎng)需求。 2需求拉動(dòng)創(chuàng)新過(guò)程模式 強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)是研究開(kāi)發(fā)構(gòu)思的來(lái)源，市場(chǎng)需求為產(chǎn)品和工藝創(chuàng)新創(chuàng)造了機(jī)會(huì)，并激發(fā)研究與開(kāi)發(fā)活動(dòng)。基本順序是：市場(chǎng)需要、銷(xiāo)售信息反饋、研究與開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)。 3技術(shù)與市場(chǎng)交互作用創(chuàng)新過(guò)程模式 強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新全過(guò)程中技術(shù)與市場(chǎng)這兩大創(chuàng)新要素的有機(jī)結(jié)合，技術(shù)創(chuàng)新是技術(shù)與市場(chǎng)交互作用共同引發(fā)的，技術(shù)推動(dòng)和需求拉動(dòng)在產(chǎn)品生命周期及創(chuàng)新過(guò)程的不同階段有著不同的作用。

14、,.,24,4一體化創(chuàng)新過(guò)程模式 是將創(chuàng)新過(guò)程看作是同時(shí)涉及創(chuàng)新構(gòu)思的產(chǎn)生、研究開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)制造和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的并行的過(guò)程，強(qiáng)調(diào)研究開(kāi)發(fā)部門(mén)、設(shè)計(jì)生產(chǎn)部門(mén)、供應(yīng)商和用戶之間的聯(lián)系溝通和密切合作。 5系統(tǒng)集成網(wǎng)絡(luò)模式 最顯著的特征是強(qiáng)調(diào)合作企業(yè)之間更密切的戰(zhàn)略聯(lián)系，更多地借助于專家系統(tǒng)進(jìn)行研究開(kāi)發(fā)，利用仿真模型替代實(shí)物原形，并采用創(chuàng)新過(guò)程一體化的計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)與計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)。,.,25,6.2.4 技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程管理,創(chuàng)新過(guò)程管理主要涉及創(chuàng)新計(jì)劃的制定、研究與開(kāi)發(fā)活動(dòng)的組織與控制以及創(chuàng)新過(guò)程的階段整合。,.,26,1創(chuàng)新計(jì)劃的制定 （1）確定競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域 產(chǎn)品的類(lèi)型和擋次 產(chǎn)品的最終用途 產(chǎn)品面向的

15、顧客群 產(chǎn)品所擁有的技術(shù)資源 （2）確定創(chuàng)新目標(biāo) 發(fā)展目標(biāo)。率先進(jìn)入市場(chǎng)，迅速發(fā)展；形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，受控發(fā)展；逐步更新現(xiàn)有產(chǎn)品，保持競(jìng)爭(zhēng)地位；轉(zhuǎn)移陣地，受控收縮。 市場(chǎng)態(tài)勢(shì)。開(kāi)拓型；發(fā)展型（進(jìn)攻型）； 維持型（防守型）；收縮型。 特殊目標(biāo)。包括產(chǎn)品多樣化，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)合理化，避免被收購(gòu)，取得滿意的投資回報(bào)率，維持或改善企業(yè)形象等。,.,27,（3）明確實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新目標(biāo)的具體規(guī)劃。 確定關(guān)鍵性創(chuàng)新要素的來(lái)源。 市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)方面的；生產(chǎn)制造方面的；技術(shù)要素。 確定創(chuàng)新方式和創(chuàng)新的技術(shù)變化強(qiáng)度。 是根本性還是漸進(jìn)性，是核心技術(shù)還是應(yīng)用技術(shù)，是自主還是合作，是率先還是模仿，是開(kāi)拓性還是技術(shù)引進(jìn)再創(chuàng)新。 選擇進(jìn)入市

16、場(chǎng)的次序和時(shí)機(jī)。 率先；敏捷反應(yīng)，緊跟；謹(jǐn)慎反應(yīng)。 其他策略。 如不同創(chuàng)新環(huán)節(jié)資源配置；創(chuàng)新產(chǎn)品與企業(yè)原有的技術(shù)體系的關(guān)系；產(chǎn)品質(zhì)價(jià)定位；如何克服企業(yè)內(nèi)部的阻力；如何避開(kāi)法規(guī)的限制；如何避開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)；是否要獲得技術(shù)專利等等。,.,28,（4）制定應(yīng)急計(jì)劃 是指應(yīng)付創(chuàng)新過(guò)程中出現(xiàn)的不利情況和突發(fā)事件的安排。包括：市場(chǎng)突然衰退；創(chuàng)新產(chǎn)品不被市場(chǎng)接受；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品受到嚴(yán)格的專利保護(hù)；市場(chǎng)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所控制；企業(yè)經(jīng)營(yíng)遇到困難，沒(méi)有足夠的資金支持創(chuàng)新；營(yíng)銷(xiāo)渠道難以打通；與合作伙伴的合作不順利；所需要的外部技術(shù)無(wú)法得到；關(guān)鍵技術(shù)人員離開(kāi)企業(yè)等等。,.,29,2開(kāi)發(fā)過(guò)程控制 （1）開(kāi)發(fā)過(guò)程控制的任務(wù)和

17、重點(diǎn)。 制定合理的資源配置計(jì)劃、開(kāi)發(fā)活動(dòng)計(jì)劃和各階段的開(kāi)發(fā)產(chǎn)出目標(biāo)；根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的反饋信息糾正偏差，調(diào)整計(jì)劃和目標(biāo)；協(xié)調(diào)各職能部門(mén)的活動(dòng)；消除開(kāi)發(fā)過(guò)程中企業(yè)內(nèi)部技術(shù)轉(zhuǎn)移的障礙；解決因意外情況出現(xiàn)或影響開(kāi)發(fā)的企業(yè)內(nèi)外部因素變化導(dǎo)致的有關(guān)問(wèn)題。 （2）開(kāi)發(fā)過(guò)程控制的方法。 取決于開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的復(fù)雜性和控制可能帶來(lái)的損失。美國(guó)曾為北極星潛艇的開(kāi)發(fā)專門(mén)設(shè)計(jì)了一種非常復(fù)雜的過(guò)程控制技術(shù)計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（PERT）。 （3）開(kāi)發(fā)過(guò)程中的技術(shù)轉(zhuǎn)移。 新技術(shù)在企業(yè)內(nèi)部從上游開(kāi)發(fā)部門(mén)向下游部門(mén)的完整轉(zhuǎn)移是一個(gè)非常復(fù)雜和困難的問(wèn)題。解決的決策：技術(shù)轉(zhuǎn)移的時(shí)機(jī)、去向、參與轉(zhuǎn)移的人員以及上下游部門(mén)間的溝通方式。,.,3

18、0,技術(shù)轉(zhuǎn)移的時(shí)機(jī) 取決于：產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否符合潛在用戶的要求；設(shè)計(jì)規(guī)范文件是否完備，技術(shù)參數(shù)是否足夠明晰，測(cè)試結(jié)果是否穩(wěn)定；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。 技術(shù)轉(zhuǎn)移的去向 直接向制造部門(mén)轉(zhuǎn)移；建立一個(gè)新技術(shù)的“中轉(zhuǎn)站”。 參與轉(zhuǎn)移的人員 由上游部門(mén)的技術(shù)開(kāi)發(fā)者和下游部門(mén)的技術(shù)接收者共同組成的項(xiàng)目小組是保證技術(shù)平穩(wěn)轉(zhuǎn)移的最有效方式。 溝通方式 設(shè)立一個(gè)由各個(gè)部門(mén)的人員組成的領(lǐng)導(dǎo)小組或委員會(huì)負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)工作，在創(chuàng)新過(guò)程中小組定期會(huì)晤，進(jìn)行信息溝通；伴隨技術(shù)轉(zhuǎn)移直接將上游部門(mén)的人員向下游部門(mén)轉(zhuǎn)移；通過(guò)正式的文件和資料進(jìn)行信息溝通。,.,31,3創(chuàng)新階段整合企業(yè)創(chuàng)新過(guò)程管理中的關(guān)鍵問(wèn)題 （1）串行整合 創(chuàng)新構(gòu)思

19、形成、實(shí)驗(yàn)原型開(kāi)發(fā)、工程原型開(kāi)發(fā)、小批量試制、商業(yè)規(guī)模生產(chǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和售后服務(wù)等階段依次完成。 優(yōu)點(diǎn)：職能部門(mén)的內(nèi)部效率較高，也易于管理。 缺點(diǎn)：增加了創(chuàng)新成本，延長(zhǎng)了創(chuàng)新周期。 （2）交叉整合 在上游階段的工作還未完成時(shí)就開(kāi)始下游階段的工作；吸收一定的下游工作部門(mén)的人員參加，形成了一定的交叉。非常適合汽車(chē)工業(yè)等產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜、工序繁多的行業(yè)中的創(chuàng)新管理。 優(yōu)點(diǎn)：減少信息失真和工作反復(fù)，節(jié)約費(fèi)用和時(shí)間。 （3）并行整合 也稱為同步工程或并行工程，多職能部門(mén)并行推進(jìn)，及早溝通信息，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)消除，縮短創(chuàng)新周期，降低創(chuàng)新成本。,.,32,運(yùn)作標(biāo)桿 三洋電機(jī)公司的模仿創(chuàng)新 1952年夏，三洋電機(jī)當(dāng)

20、時(shí)社長(zhǎng)井植歲男看到了洗衣機(jī)市場(chǎng)存在的巨大潛力，決定開(kāi)始制造洗衣機(jī)。經(jīng)反復(fù)試驗(yàn)和摸索，充分總結(jié)和剖析其他廠家產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，最后從產(chǎn)品的安全性能、使用方便程度以及普通老百姓能夠接受的價(jià)格水平等方面，找到一種比較圓滿的設(shè)計(jì)方案，并試制成功一臺(tái)樣機(jī)。正當(dāng)這種洗衣機(jī)準(zhǔn)備投產(chǎn)之際，他們又發(fā)現(xiàn)了英國(guó)胡佛公司最新推出的渦輪噴流式洗衣機(jī)較原先攪拌式的性能有很大的提高。三洋公司管理者深深懂得：“后開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，如果在性能上沒(méi)有明顯優(yōu)于已經(jīng)上市的同類(lèi)產(chǎn)品的長(zhǎng)處，那么你不僅應(yīng)當(dāng)預(yù)計(jì)到在今后的競(jìng)爭(zhēng)中必然遭受失敗的后果，甚至一開(kāi)始就應(yīng)考慮是否投產(chǎn)的問(wèn)題”。性能優(yōu)異，價(jià)格只有傳統(tǒng)攪拌式洗衣機(jī)一半的嶄新產(chǎn)品，一上市便引起市場(chǎng)的

21、轟動(dòng)，不僅為三洋公司帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)利益，而且使得三洋公司在洗衣機(jī)行業(yè)站穩(wěn)了腳跟。,.,33,6.3 產(chǎn)品開(kāi)發(fā),6.3.1 產(chǎn)品創(chuàng)新 6.3.2 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的程序 6.3.3 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的決策支持系統(tǒng) 6.3.4 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 6.3.5 產(chǎn)品的工藝準(zhǔn)備 6.3.6 新產(chǎn)品的試制與鑒定,.,34,6.3.1 產(chǎn)品創(chuàng)新,1新產(chǎn)品的概念 是指產(chǎn)品在原理、用途、性能、結(jié)構(gòu)和材質(zhì)等方面或某一方面同已有產(chǎn)品相比具有顯著改進(jìn)、提高或獨(dú)創(chuàng)的，具有先進(jìn)性和實(shí)用性，能提高經(jīng)濟(jì)效益，有推廣價(jià)值，并在一定的地域范圍內(nèi)第一次試制成功的產(chǎn)品。,.,35,2新產(chǎn)品的分類(lèi) （1）按地域范圍 國(guó)際新產(chǎn)品，指在世界范圍內(nèi)第一次生產(chǎn)和

22、銷(xiāo)售的產(chǎn)品。 國(guó)內(nèi)新產(chǎn)品，指國(guó)外已有，國(guó)內(nèi)第一次生產(chǎn)和銷(xiāo)售的產(chǎn)品。 地區(qū)新產(chǎn)品，指國(guó)內(nèi)已有，但在本地區(qū)尚未試制過(guò)的產(chǎn)品。 （2）按創(chuàng)新程度 全新產(chǎn)品，指用新原理、新結(jié)構(gòu)、新技術(shù)、新材料等制成的新產(chǎn)品，有明顯的技術(shù)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì) 。 換代新產(chǎn)品，指部分地應(yīng)用新技術(shù)、新材料、新結(jié)構(gòu)而使產(chǎn)品的性能或技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)得到顯著提高。 改進(jìn)新產(chǎn)品，指在原有基礎(chǔ)上采用了某些改進(jìn)技術(shù)，使產(chǎn)品的性能有一定程度的提高。 （3）按決策方式 企業(yè)自主開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品 用戶訂貨開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品,.,36,3產(chǎn)品創(chuàng)新的方法 （1）品質(zhì)分析法 通過(guò)分析已有的產(chǎn)品而獲得的。 水平思考法、多維分析法、品質(zhì)擴(kuò)展法和弱點(diǎn)分析法等。 （2）需求信息交

23、合法 將注意力集中在需求信息上，從研究產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)者或長(zhǎng)期使用者中獲得創(chuàng)新的啟示。 具體有功能組合法、問(wèn)題分析法、綜合列表法等。 （3）遐想構(gòu)成法 通過(guò)對(duì)未來(lái)的社會(huì)生活環(huán)境的變化來(lái)預(yù)測(cè)適應(yīng)這一變化的新產(chǎn)品的創(chuàng)意，使產(chǎn)品超越時(shí)代的節(jié)拍。 具體有自由遐想法、趨勢(shì)預(yù)測(cè)法、假設(shè)方案法等。 （4）群體創(chuàng)造法 集群體創(chuàng)造能力之大成而進(jìn)行的產(chǎn)品創(chuàng)新。 具體有頭腦風(fēng)暴法、德?tīng)柗品?、多學(xué)科小組法等。,.,37,6.3.2 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的程序,1調(diào)查研究階段 根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略和企業(yè)的資源條件確定新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)目標(biāo)。包括： （1）技術(shù)調(diào)查 是指調(diào)查有關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)，預(yù)測(cè)未來(lái)可能出現(xiàn)的新技術(shù)，以便

24、為制訂新產(chǎn)品的技術(shù)方案提供依據(jù)。了解用戶要求、生產(chǎn)規(guī)模、遠(yuǎn)景規(guī)劃等生產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn)，為用戶選擇最佳方案或代為用戶進(jìn)行成套設(shè)計(jì)；對(duì)通用產(chǎn)品，可以在收集技術(shù)情報(bào)的基礎(chǔ)上，采用專家預(yù)測(cè)法等進(jìn)行技術(shù)預(yù)測(cè)。 （2）市場(chǎng)調(diào)查 要了解國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的需求情況，從而根據(jù)市場(chǎng)需求來(lái)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。,.,38,2新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的創(chuàng)意階段 主要來(lái)源：用戶、本企業(yè)職工、廠外科技人員 3新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)創(chuàng)意的篩選階段 堅(jiān)持新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的正確方向；兼顧企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和當(dāng)前市場(chǎng)的需要；有一定的技術(shù)儲(chǔ)備。 4決策方案和編制設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū) 產(chǎn)品決策方案就是根據(jù)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)目標(biāo)的要求，對(duì)未來(lái)產(chǎn)品的基本特征和開(kāi)發(fā)條件進(jìn)行概括的描述，包括主要性能、目標(biāo)成本、

25、銷(xiāo)售預(yù)計(jì)、開(kāi)發(fā)投資、企業(yè)現(xiàn)有條件利用程度等。 決策的目的就是對(duì)不同方案進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)論證，決定取舍?？赡艹霈F(xiàn)情況：都不開(kāi)發(fā)；推遲開(kāi)發(fā)；制造樣品，試驗(yàn)決定取舍；真正較優(yōu)者開(kāi)發(fā)。 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方案決定后，要組織力量編制設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)。設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)的內(nèi)容包括開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、特征、技術(shù)規(guī)格、用途、使用范圍、與國(guó)內(nèi)外同類(lèi)產(chǎn)品的分析比較、開(kāi)發(fā)這一產(chǎn)品的理由和根據(jù)等。,.,39,5新產(chǎn)品設(shè)計(jì) 一般分為初步設(shè)計(jì)、技術(shù)設(shè)計(jì)和工作圖設(shè)計(jì)三個(gè)階段。工業(yè)設(shè)計(jì)是將科學(xué)技術(shù)、文化藝術(shù)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)緊密結(jié)合，形成三位一體的綜合設(shè)計(jì)產(chǎn)品。 6新產(chǎn)品工藝設(shè)計(jì) 工藝設(shè)計(jì)是產(chǎn)品創(chuàng)新試制階段和大批量生產(chǎn)時(shí)，為達(dá)到產(chǎn)品設(shè)計(jì)的技術(shù)要求，指導(dǎo)工人操作

26、，保證產(chǎn)品質(zhì)量的一項(xiàng)重要技術(shù)工作。工作量大，費(fèi)用高。 7新產(chǎn)品的試制 樣品試制：目的是考核產(chǎn)品的設(shè)計(jì)質(zhì)量，考驗(yàn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、性能及主要工藝，驗(yàn)證和修正設(shè)計(jì)圖紙，使產(chǎn)品設(shè)計(jì)基本定型。 小批試制：目的是考驗(yàn)產(chǎn)品的工藝，檢查圖紙的工藝性，驗(yàn)證全部工藝文件和工藝裝備，并對(duì)設(shè)計(jì)圖紙?jiān)龠M(jìn)行一次審查修改。 8新產(chǎn)品試驗(yàn)與評(píng)價(jià)鑒定 做好試車(chē)及試驗(yàn)工作，對(duì)樣品進(jìn)行全面檢查、試驗(yàn)與調(diào)整。試驗(yàn)和調(diào)整后要做出總結(jié)，交企業(yè)鑒定委員會(huì)進(jìn)行鑒定。,.,40,9新產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)發(fā) 既是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的終點(diǎn)，又是下一代新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的起點(diǎn)。 主要工作有： （1）市場(chǎng)分析。目的是對(duì)產(chǎn)品未來(lái)銷(xiāo)售量進(jìn)行預(yù)測(cè)，并根據(jù)預(yù)測(cè)值來(lái)估算收益情況，了解新產(chǎn)

27、品是否有開(kāi)發(fā)價(jià)值。 （2）樣品試用。將部分樣品送給用戶試用，請(qǐng)他們提意見(jiàn)。 （3）市場(chǎng)試銷(xiāo)。組織試銷(xiāo)，即將產(chǎn)品及其包裝、裝潢、廣告、銷(xiāo)售的組織工作等置于小型的市場(chǎng)環(huán)境之中，以便進(jìn)一步了解產(chǎn)品的銷(xiāo)售狀況，針對(duì)試銷(xiāo)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，采取必要的措施，為產(chǎn)品正式投放市場(chǎng)打好基礎(chǔ)。 （4）產(chǎn)品投放市場(chǎng)。將新產(chǎn)品列入其正式產(chǎn)品目錄；編制產(chǎn)品性能和使用說(shuō)明書(shū)；選擇適當(dāng)廣告媒介，安排廣告宣傳；制定產(chǎn)品商標(biāo)，向有關(guān)部門(mén)登記注冊(cè)；培訓(xùn)銷(xiāo)售人員；制定合理的價(jià)格；組織好技術(shù)服務(wù)工作等。,.,41,6.3.3 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的 決策支持系統(tǒng),1新產(chǎn)品決策問(wèn)題起點(diǎn) （1）新產(chǎn)品是否符合戰(zhàn)略需要 （2）新產(chǎn)品成功的標(biāo)準(zhǔn)是什么 （3

28、）新產(chǎn)品的市場(chǎng)機(jī)會(huì)如何把握,.,42,2新產(chǎn)品決策模型 （1）概念模型的建立 目的是為新產(chǎn)品決策提供一個(gè)分析框架。詳盡地說(shuō)明了新產(chǎn)品的各種影響因素和新產(chǎn)品的環(huán)境，可以提出決策問(wèn)題，為后續(xù)模型提供各種關(guān)系及假設(shè)。有助于滿足決策模型的完整性標(biāo)準(zhǔn)。 （2）管理層操作模型的建立 是從概念模型出發(fā)，在工作表的框架內(nèi)建立相對(duì)簡(jiǎn)單、可理解、直觀的模型，以便使管理者易于分析和控制開(kāi)發(fā)過(guò)程。 市場(chǎng)機(jī)會(huì) = 目標(biāo)市場(chǎng)人口數(shù) 對(duì)新產(chǎn)品有購(gòu)買(mǎi)意向的人口比例 市場(chǎng)機(jī)會(huì)（金額）= 新產(chǎn)品平均價(jià)格 潛在購(gòu)買(mǎi)人數(shù) （3）專門(mén)子模型的建立 提供了對(duì)工作表模型的見(jiàn)解和看法。往往采用定量方法，可以用來(lái)檢驗(yàn)和權(quán)衡決策結(jié)果，減少估計(jì)誤差，滿足可