售后服務(wù)合同標(biāo)準(zhǔn)版

1、合同編號(hào):_售后服務(wù)合同標(biāo)準(zhǔn)版甲 方：_乙 方：_簽訂時(shí)間：_簽訂地點(diǎn)：_溫馨提示：本合同示范文本只是提供給當(dāng)事人在簽訂合同時(shí)的一種參考，當(dāng)事人須根據(jù)具體實(shí)際情況正確選擇適用的條款并作相應(yīng)的調(diào)整，切勿套用，訂立重大合同或者內(nèi)容復(fù)雜的合同最好咨詢(xún)相關(guān)的法律專(zhuān)業(yè)人士，感謝您的閱讀下載！第 1 頁(yè) 共 4 頁(yè)甲方：售后服務(wù)合同標(biāo)準(zhǔn)版乙方：_本著客戶(hù)滿意的宗旨及服務(wù)是競(jìng)爭(zhēng)成功的一半的經(jīng)營(yíng)理念，為共同開(kāi)拓市場(chǎng)做好_的售后服務(wù)工作及_品牌的樹(shù)立.經(jīng)雙方協(xié)商，就_在乙方經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)簽訂以下：一、甲方的責(zé)任和權(quán)力1積極配合乙方開(kāi)展售后服務(wù)維修工作及執(zhí)行國(guó)家新三包的有關(guān)規(guī)定.2負(fù)責(zé)為乙方培訓(xùn)維修人員經(jīng)考

2、核后，統(tǒng)一發(fā)放維修員證，培訓(xùn)期最長(zhǎng)為_(kāi)天，期間住宿費(fèi)和餐費(fèi)由甲方承擔(dān)（按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)）.3向乙方及時(shí)、準(zhǔn)確、動(dòng)態(tài)地提供產(chǎn)品的維修技術(shù)資料.4甲方售后服務(wù)管理部應(yīng)定期和不定期對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量和本協(xié)議執(zhí)行情況進(jìn)行檢查.二、乙方的責(zé)任和權(quán)力1必須設(shè)立_售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，隨銷(xiāo)售量的擴(kuò)大應(yīng)適當(dāng)增加足夠的合格的維修人員及一些設(shè)備.2明確專(zhuān)職維修人員，并通報(bào)甲方，如有變動(dòng)，應(yīng)及時(shí)通知甲方.3乙方必須在所經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域內(nèi)為_(kāi)提供售前、售中及售后服務(wù)，不得以任何借口推諉.三、服務(wù)公約及保修范圍（詳見(jiàn)保修卡）.四、服務(wù)要求1乙方必須執(zhí)行甲方制定的服務(wù)規(guī)范.2乙方必須將電機(jī)、電池的使用保養(yǎng)細(xì)則告之用戶(hù)，若因違反細(xì)則相關(guān)條款而造成

3、事故，公司不負(fù)任何責(zé)任.3乙方每次維修后，必須認(rèn)真填寫(xiě)維修記錄表，月底分析總結(jié)填寫(xiě)維修月報(bào)表及每月零件更換清單.4乙方每個(gè)月必須做一次顧客滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果要進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，并填寫(xiě)顧客滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)表及顧客意見(jiàn)統(tǒng)計(jì)表.5乙方每月的銷(xiāo)售額要進(jìn)行嚴(yán)格登記，并填寫(xiě)每月銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表.6乙方必須通知各用戶(hù)要將保修卡中最后一頁(yè)保修回執(zhí)卡在購(gòu)車(chē)后的一個(gè)月內(nèi)寄回各經(jīng)銷(xiāo)處，以便獲得本公司對(duì)該產(chǎn)品終身服務(wù)的權(quán)力.7每月零件更換清單、維修月報(bào)表、顧客滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)表、顧客意見(jiàn)統(tǒng)計(jì)表、每月銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表、保修回執(zhí)卡（采用郵寄方式）必須于每月_號(hào)前傳真給甲方客戶(hù)服務(wù)部.8乙方在銷(xiāo)售過(guò)各中，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)信息返饋單

4、當(dāng)天傳真給甲方客戶(hù)服務(wù)部，甲方將在三天內(nèi)將信息反饋的處理結(jié)果通知乙方.注：以上所有表格都由甲方提供樣本，乙方填寫(xiě)的內(nèi)容必須屬實(shí).乙方服務(wù)一定要完全做到客戶(hù)滿意為止.五、產(chǎn)品售后服務(wù)配件發(fā)放1產(chǎn)品的任何售后服務(wù)配件都必須購(gòu)買(mǎi)，費(fèi)用由乙方承擔(dān).2乙方購(gòu)買(mǎi)的配件必須款到甲方帳號(hào)后，甲方才予以發(fā)貨；三包期內(nèi)更換的配件甲方必須收到乙方零件更換清單及貨運(yùn)單的傳真件并核對(duì)無(wú)誤后才能發(fā)貨（核對(duì)結(jié)果要通知乙方）.注：1所有配件發(fā)放的費(fèi)用由甲方支付，返回配件的郵資費(fèi)用由乙方支付.2所有發(fā)貨的時(shí)間必須于當(dāng)天通知乙方.3甲方需發(fā)給乙方的配件必須在三天內(nèi)發(fā)出（特殊情況要通知乙方）.4乙方三包期外的廢舊電池可直接返回給甲方電池供應(yīng)商（費(fèi)用提付）.六、退貨的