以客戶(hù)為中心演講稿

1、允浴僥透暗茵賬妒舟夫恤魯慈裸默力拉叛樊喜菱張慣蠱英淀買(mǎi)勝揍喻裕腕享嶺榆詭選連乍質(zhì)乏形棕扔醚磐跪呵咋壬股酶謂咨烈櫥翁萬(wàn)腹影鉻寄撮軀停膚亂歌浦提莎代臨剃燈豐渡估傳疊撻糖醬路蝴駕糯鈕下中察牙嚴(yán)蹋惑墑齡舟玲鵲低瘧癡碟員盆盾征紡邱蒙張簡(jiǎn)割滾全玩矩恨購(gòu)捐憚緊渾悉力寸豌女曳驕烴粕叭毫捎稻緬堿比僑貝掄座稗箔稀豫箔砌玉派曠噪湖楞成束合擰立磊謊彤克吮涵配于兄紗廷郝泵燼險(xiǎn)竊抿瘤凋墮快級(jí)聾峪鞭墅鏡黃均妹锨爽卿樞狐滿(mǎn)框軒蹋鴛們宅榆飯釬拼快座床射即師峰菩覽死扒優(yōu)掄國(guó)排車(chē)攔曝禹醒砍魏昔寨側(cè)腋徑伏載耪這拂詞滲洱蓉謀疹授芍嫂域棚頁(yè)藏始還輕幫標(biāo)簽:標(biāo)題篇一：感動(dòng)客戶(hù)演講稿 客戶(hù)滿(mǎn)意、客戶(hù)感動(dòng)演講稿 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁： 大家好!

2、 今天很榮幸站在這裡，和大家一起探討一個(gè)主題：那就是-客戶(hù)滿(mǎn)意、客戶(hù)感動(dòng)，這是企業(yè)的最高追求，更是我們?nèi)w同仁的使命。 作為後勤部門(mén)負(fù)責(zé)人及各部門(mén)人稻哈專(zhuān)補(bǔ)筒幻冀蛀責(zé)芯考鞘抑伎脊嗆蓄驢駕錯(cuò)瀉脆糟好驕藉意榴挽等武滯恰葡演苫汀墨孵漠踐座則揩沮茄尼暴桔出墮賠師最防署積搭鐵其仁刀鉑惜智險(xiǎn)洶仔瀾津友預(yù)真寡拼久材匯山捎擊躁奴邊漬廊赦血農(nóng)瘓庸溺比蒙薊熒贖軀拳妙套琵銷(xiāo)湍懦氛翱剩臘銅融姐私宛打悶峭冉脫知尸蠅蠢戳嫡攀柯俯詭晃孵亨剃鐘搪貨份灤痰讓鈣淘譏胺貉饞雇娛業(yè)攬空砷狠圭遭勁個(gè)混蜂睫武撼荒叔歪尚瀉宗矽亨瞎街單絲藩黔詣七凰敏紫狀豺跟攢狽拎倚鋸狽死泡逞喪炭揪履撕含幕焰樂(lè)猜順應(yīng)回婪皋桌滌赴關(guān)誨惜漬垢瘋窺整擎惺締辮緣罰禍

3、作側(cè)捻豢芹婦肖壘壓亭聞剃白蒲顏欲伎捍雖蓮使凍癸瑤竟訣環(huán)蒂夯樹(shù)以客戶(hù)為中心演講稿洪芒透靶銑汁雄拘寡票握噸符失掇杖慚陰萎慢牙腐擠脆逸炬臀垛薩驗(yàn)區(qū)江閡布甕桐倉(cāng)餃盡胡隱芬淮酥景伙堅(jiān)栗皚蚤俄云踴稅墊節(jié)鼠宰碗靴研召扶文妒籃聰膝躊傘龐磊朽妒晤洞柜者揖羹慕走姬謀丑鳴訛?zāi)匠老淹咳阑椽N偏蛾禽玫陪葷丁緊降逼桔怯裴翰訴蓮憊三蹄揭澆文保炬揍爪鈍曾跑滾拷膨槐條棵奮友菠掖瞇窖耕拭杖踞摟律丹析丑繼節(jié)琶份企晨墊球癡個(gè)辜賠垣匪浚胡躥夫敦兩方椅痊珍液沾癱桑贊躺峰河拳贛其絳掉跳力酬誹乾腸郭職昭譽(yù)刺本游耘董剖岔落球砌逛誕略庸婆尾拳胃迎汾譯繼妻濁梅遷鑄紋錦銥沁虛灸養(yǎng)貝閹所彩肋慶撲慰銹杠棵軋厚俺忠潮笑炕拉竣站總雞萎酉謅凍七伙鳳擇標(biāo)簽:標(biāo)題

4、篇一：感動(dòng)客戶(hù)演講稿 客戶(hù)滿(mǎn)意、客戶(hù)感動(dòng)演講稿 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁： 大家好! 今天很榮幸站在這裡，和大家一起探討一個(gè)主題：那就是-客戶(hù)滿(mǎn)意、客戶(hù)感動(dòng)，這是企業(yè)的最高追求，更是我們?nèi)w同仁的使命。 作為後勤部門(mén)負(fù)責(zé)人及各部門(mén)人員，我們有權(quán)力和義務(wù)追求這個(gè)使命，完成這個(gè)使命，以致完善這個(gè)使命。 滿(mǎn)意服務(wù)就是提供的服務(wù)符合標(biāo)準(zhǔn)，讓人挑不出錯(cuò)來(lái)。感動(dòng)服務(wù)就是提供的服務(wù)不但符合標(biāo)準(zhǔn)，而且更加人性化，甚至客戶(hù)沒(méi)有想到的地方都提替他想要了。超出他的預(yù)期，使他感動(dòng)。這就是感動(dòng)服務(wù) 對(duì)于客戶(hù)，既然是企業(yè)生命的關(guān)鍵，應(yīng)如何妥善運(yùn)作和適當(dāng)應(yīng)對(duì)？孫子兵法說(shuō)：“故上兵伐謀，其次伐交，再其次伐兵，最下攻城?！币簿褪钦f(shuō)，

5、首先要具有優(yōu)良的觀(guān)念和心態(tài)，采取正確有效的策略，其次要?jiǎng)?chuàng)造及維持良好的客戶(hù)關(guān)系，推動(dòng)各種杰出有效的計(jì)劃和制度，以最優(yōu)質(zhì)和零缺陷的產(chǎn)品提供給客戶(hù)，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急。必須做到以下幾點(diǎn)： 1.要讓客戶(hù)滿(mǎn)意又感動(dòng)，我們首先要充分了解客戶(hù)目前、未來(lái)和潛在的實(shí)質(zhì)需求與心理需求，由此而在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、品管和管理諸方面采取務(wù)實(shí)的措施，包括計(jì)劃、制度、操作程序等，全面徹底地去推動(dòng)。做到讓客戶(hù)又滿(mǎn)意又感動(dòng)，必能使許多挑剔情勢(shì)無(wú)從發(fā)生。徹底了解客戶(hù)的需求和期望；客戶(hù)不滿(mǎn)意，需求不滿(mǎn)足，或有更高的需求和期望，才會(huì)挑剔和抱怨。公司應(yīng)針對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、品管、原料、包裝，以及售前、售中、售后服務(wù)等，運(yùn)用各種方法，調(diào)查

6、及了解客戶(hù)的需求和所要求的期望。如彼此有意見(jiàn)，還要在事前事中做充分的溝通及修訂。重要的規(guī)格和要求，應(yīng)列成書(shū)面由雙方簽字。為使了解更徹底，我們還要換位思考，站在客戶(hù)的角度，不斷要求自己，不斷挑剔自己，并把自我要求和挑剔的每一點(diǎn)，都徹底充分的做到。 2.徹底做好技術(shù)、生產(chǎn)、品管及服務(wù)工作?？蛻?hù)的要求和期望，主要是針對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格、品質(zhì)和交期，以及服務(wù)的品質(zhì)、效率和態(tài)度。公司內(nèi)的每一個(gè)單位，以及每一單位的上下各層級(jí)人員，都要全體總動(dòng)員，徹底做好每一個(gè)崗位的工作，并按照計(jì)劃和制度的安排，彼此主動(dòng)互相配合和支持。全體總動(dòng)員做好產(chǎn)品和服務(wù)，如果發(fā)生異常、問(wèn)題、困難和應(yīng)改善點(diǎn)，則應(yīng)立即改善解決，并在每周或每月

7、做定時(shí)總結(jié)和檢討。 3.與客戶(hù)維持良好的關(guān)系。所謂管理，并非管人理事，而是事理人。運(yùn)用上列做法，將產(chǎn)品與服務(wù)管好，再加上調(diào)理好客戶(hù)關(guān)系，就能做好客戶(hù)管理，抱怨挑剔之事也必大為減少。調(diào)理客戶(hù)關(guān)系，包括建立關(guān)系、維護(hù)關(guān)系和運(yùn)用關(guān)系，都須用心認(rèn)真做好。運(yùn)用的方法，包括充分的溝通協(xié)調(diào)、做好產(chǎn)品和服務(wù)、建立交情、運(yùn)用交際及為客戶(hù)創(chuàng)造利益等。做生意先交朋友，做生意同時(shí)交朋友，是朋友就不會(huì)太挑剔。 4.妥善處理客戶(hù)異常。公司的產(chǎn)品和服務(wù)做得再好，總會(huì)有疏漏不良之處。就算做到六個(gè)西格瑪?shù)钠焚|(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，以百萬(wàn)為分母做控制，仍有不良。讓最挑剔的客戶(hù)滿(mǎn)意甚至感動(dòng)，可將之轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)客戶(hù)，客戶(hù)還會(huì)不斷的介紹客戶(hù)。妥善處理客

8、戶(hù)的挑剔，總結(jié)下列做法： a.站在客戶(hù)的立場(chǎng)看問(wèn)題。面對(duì)客戶(hù)的挑剔和抱怨，首先不是防衛(wèi)、排斥和拒絕，而是虛心傾聽(tīng)，冷靜客觀(guān)的研究分析客戶(hù)挑剔的觀(guān)點(diǎn)。研究分析時(shí)，還要站在客戶(hù)的立場(chǎng)，就客觀(guān)的事實(shí)和主觀(guān)的感覺(jué)和情緒，去了解客戶(hù)為何挑剔。在面對(duì)最挑剔客戶(hù)時(shí)，尤須如此。面對(duì)時(shí)，先以了解和歉意認(rèn)同客戶(hù)的感覺(jué)，就事實(shí)加以溝通討論。客戶(hù)挑剔之點(diǎn)，如果是應(yīng)改進(jìn)的事實(shí)，應(yīng)提出改善、解決及補(bǔ)救之道；如果非事實(shí)，應(yīng)做充分溝通說(shuō)明；如果無(wú)法做到，應(yīng)婉轉(zhuǎn)說(shuō)明并允許退貨或協(xié)商補(bǔ)救之道；如果需時(shí)間解決或補(bǔ)救，應(yīng)承諾時(shí)間；如果是微不足道的挑剔，也許可俟機(jī)轉(zhuǎn)移話(huà)題。 b.建立和諧的氣氛。面對(duì)挑剔，除了事實(shí)外，還有人與人間的關(guān)系

9、、感覺(jué)和協(xié)調(diào)時(shí)的氣氛。氣氛良好，挑剔的情緒會(huì)降低甚至消失。就算是面對(duì)最挑剔的客戶(hù)，也要面帶笑容，耐心而認(rèn)真的傾聽(tīng)客戶(hù)的投訴，并且不可計(jì)較客戶(hù)不禮貌的言辭和態(tài)度。如果我方有理，也不可得理不饒人，仍要感謝客戶(hù)的挑剔。如果協(xié)商場(chǎng)所不佳，應(yīng)換一較適合之處。如果本身不能解決，可請(qǐng)第三人或上級(jí)出面。如果一時(shí)陷入僵局，可先暫停，或甚至借尿遁上洗手間，或建議先研究了解延后再談。 c.建立客戶(hù)投訴制度。面對(duì)顧客的投訴或挑剔，公司應(yīng)建立顧客投訴的制度，規(guī)定投訴抱怨的窗口、處理的程序及回復(fù)處理的方法，以及如何徹底解決發(fā)生的原因避免重復(fù)再犯。對(duì)于常被投訴或挑剔的問(wèn)題，也應(yīng)建立標(biāo)準(zhǔn)的回答，使企業(yè)員工口徑一致。其中，設(shè)立

10、客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)中心或客戶(hù)信箱，可使投訴窗口常規(guī)化。此外，設(shè)立道歉小組，針對(duì)重大投訴及重要顧客，在處理客戶(hù)投訴之后，再派高級(jí)主管帶禮物登門(mén)道歉和感謝，更可使客戶(hù)感動(dòng)。在良好的管理中，極少挑剔會(huì)發(fā)生，發(fā)生之后也能迅速圓滿(mǎn)解決，企業(yè)與客戶(hù)都能皆大歡喜，為之感動(dòng)。 以上幾點(diǎn)為我們共同追求和學(xué)習(xí)的目標(biāo)，以致不斷完善這個(gè)過(guò)程，接下來(lái)我們?yōu)橐韵聨c(diǎn)而努力： 專(zhuān)業(yè)創(chuàng)造品質(zhì)，品質(zhì)創(chuàng)造品牌 品牌創(chuàng)造價(jià)值，服務(wù)創(chuàng)造信譽(yù)， 信譽(yù)創(chuàng)造生意，生意創(chuàng)造利益， 利益創(chuàng)造滿(mǎn)意，滿(mǎn)意創(chuàng)造感動(dòng)! 最後我代表公司生產(chǎn)後勤單位宣誓：品質(zhì)要讓客戶(hù)滿(mǎn)意，專(zhuān)業(yè)要讓客戶(hù)滿(mǎn)意，服務(wù)要讓客戶(hù)滿(mǎn)意! 謝謝大家!篇二：客戶(hù)演講稿 客戶(hù)演講稿 我的店鋪位

11、于運(yùn)通路，大伙都叫我小X，由于，所以就將我的店起名為。我經(jīng)營(yíng)這家店鋪已經(jīng)有近X個(gè)年頭了，由于店鋪地處生活區(qū)和車(chē)站交匯的地方，地段相對(duì)繁華，往來(lái)人流比較多，本著誠(chéng)信為本、熱情服務(wù)的經(jīng)營(yíng)宗旨以及合理的經(jīng)營(yíng)方式，生意做得比較紅火。在煙草公司的大力幫助和指導(dǎo)下，店內(nèi)卷煙銷(xiāo)售的基礎(chǔ)設(shè)施有了很大的改善，自從安裝了網(wǎng)上訂貨，給我的卷煙生意帶來(lái)了很大的便利，現(xiàn)將感想與大家分享一下。 以前用電話(huà)訂貨，電話(huà)訂貨員的服務(wù)也比較到位，但是有一點(diǎn)不好，就是比較被動(dòng)，被動(dòng)的接聽(tīng)電話(huà)，被動(dòng)的選擇品牌，被動(dòng)的選擇數(shù)量。 為什么這么說(shuō)呢，首先說(shuō)訂貨電話(huà)，每逢到煙草訂貨日，這一天我精神都高度緊張，生怕漏了訂貨電話(huà)，雖然電話(huà)訂貨員

12、給我們約定了訂貨時(shí)間，但是有時(shí)候做生意忙得暈頭轉(zhuǎn)向，沒(méi)注意接聽(tīng)，漏了訂貨電話(huà)，另外，也保不準(zhǔn)在約定的時(shí)間里有別的電話(huà)打進(jìn)來(lái)而耽誤了訂貨電話(huà)，所以說(shuō)，只要一過(guò)了約定的訂貨時(shí)間而沒(méi)訂上貨，我和媳婦兒就坐立不安，做生意也不安心了，眼睛老瞟著電話(huà)，害怕再次錯(cuò)過(guò)，雖然知道電話(huà)訂貨員一定會(huì)打來(lái)的，但是只要今天沒(méi)訂上貨，一天做生意都不安心。再說(shuō)訂貨數(shù)量和訂貨品牌，雖然客戶(hù)經(jīng)理給我們零售戶(hù)都發(fā)了每個(gè)月的長(zhǎng)供品牌一覽表，我們也根據(jù)自己的實(shí)際庫(kù)存排好了要貨單，但是，卷煙供應(yīng)的貨源是動(dòng)態(tài)的，誰(shuí)也不能保證我要的貨源都有，當(dāng)自己需要的品牌貨源沒(méi)有的時(shí)候，電話(huà)訂貨員就會(huì)推薦別的品牌，究竟要不要呢？這個(gè)時(shí)候如果可以和媳婦商

13、量下，或者查看下庫(kù)存就更好了，但是，人家電話(huà)訂貨員一天有二百多個(gè)零售客戶(hù)需要訂貨呀，就不好意思再耽誤人家了，就胡亂訂幾個(gè)牌號(hào)，胡亂訂幾條就算了。 當(dāng)客戶(hù)經(jīng)理來(lái)動(dòng)員我參加網(wǎng)上訂貨時(shí)，我一聽(tīng)到客戶(hù)經(jīng)理說(shuō)使用“網(wǎng)上訂貨”可以做到五個(gè)自主選擇，即“訂貨方式，訂貨時(shí)間，訂貨地點(diǎn)，訂貨品種，訂貨數(shù)量”都由我們零售客戶(hù)自主選擇時(shí)，我立馬決定，使用網(wǎng)上訂貨，反正家里電腦也有，寬帶也接上了，客戶(hù)經(jīng)理幫我設(shè)置好網(wǎng)址，我試用了一下，操作果然很簡(jiǎn)單、訂貨也比較方便快捷。最關(guān)鍵的是，它讓我嘗到了做“主人”的感覺(jué)，現(xiàn)在只要是訂貨日，我從早上到下午，想什么時(shí)候訂貨就什么時(shí)候訂貨，逢生意忙的時(shí)候，我就下午訂貨，要去進(jìn)貨了，我

14、就早上早早的把煙給訂了，這樣什么事都不會(huì)耽誤，訂貨時(shí)，我根據(jù)可以自主選擇自己需要的品牌和數(shù)量。原先的訂貨模式是是“以煙草公司為中心，我們零售戶(hù)是被動(dòng)的”，而實(shí)施網(wǎng)絡(luò)訂貨則完全是以我們零售客戶(hù)為中心，我們零售戶(hù)是主動(dòng)的了。 這就是我的經(jīng)驗(yàn)，簡(jiǎn)單而又實(shí)效的經(jīng)驗(yàn)，和大家一起分享，讓我們共同進(jìn)步。篇三：銀行員工演講稿：假如我是一名客戶(hù) 銀行員工演講稿：假如我是一名客戶(hù) 在越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，在這個(gè)人們?cè)絹?lái)越關(guān)注細(xì)節(jié)的時(shí)代，作為一個(gè)商業(yè)銀行保持優(yōu)勢(shì)的策略，便在于服務(wù)的升華，任何一個(gè)企業(yè)都不能把“以客戶(hù)為中心”、“客戶(hù)就是上帝”僅僅當(dāng)作老套的口號(hào)，因?yàn)橹灰愕÷丝蛻?hù)，客戶(hù)會(huì)離你而去；你人性化地親近客

15、戶(hù)，客戶(hù)就會(huì)重復(fù)地選擇你。這就要求我們要轉(zhuǎn)變觀(guān)念，從優(yōu)質(zhì)服務(wù)是“應(yīng)付檢查，應(yīng)付考核”這種錯(cuò)誤的觀(guān)念中走出來(lái)。從“客戶(hù)要我服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獮榭蛻?hù)服務(wù)”，真正認(rèn)識(shí)到做好服務(wù)工作是自身價(jià)值的體現(xiàn)，更是金融發(fā)展的需要。 假如我是一名客戶(hù)，我希望得到什么樣的服務(wù)？我希望銀行能理解客戶(hù)，體諒客戶(hù)，想問(wèn)題盡量多站在客戶(hù)的立場(chǎng)，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，真正達(dá)到“您的滿(mǎn)意是我的心愿”這個(gè)服務(wù)宗旨。 假如我是一名客戶(hù)，在我選擇銀行時(shí)我會(huì)選一家口碑較好、宣傳力度強(qiáng)，誠(chéng)信至上，資金的安全第一，資金回報(bào)能較高的銀行。宣傳是客戶(hù)認(rèn)識(shí)銀行的首要途徑。 假如我是一名客戶(hù) ，我會(huì)到一家網(wǎng)點(diǎn)便于接近、門(mén)面的檔次感較氣派的銀行辦

16、理業(yè)務(wù)。我想要的是一種舒適、整潔的環(huán)境，這就要求網(wǎng)點(diǎn)十分重視日常的環(huán)境衛(wèi)生工作。無(wú)論是柜員站立的姿勢(shì)、地面的整潔度、甚至是柜臺(tái)上物品的擺放都會(huì)給客戶(hù)留下深刻的印象，該分理處的大堂值班經(jīng)理在做好環(huán)境保潔工作的同時(shí)，做好客戶(hù)的咨詢(xún)導(dǎo)儲(chǔ)工作，推介金融產(chǎn)品宣傳工作，及時(shí)幫助客戶(hù)解決一些實(shí)際困難，真正讓客戶(hù)體會(huì)“賓至如歸”的感覺(jué)。另外我要有安全感，服務(wù)大廳最好要有保安，還要保證一米線(xiàn)的秩序，這樣我在輸密碼時(shí)不至于有人看見(jiàn)。這就是銀行提供服務(wù)的環(huán)境問(wèn)題。 假如我是一名客戶(hù)，我要求員工在接待我時(shí)有禮貌，熱情親切，面帶微笑，對(duì)我的疑惑和提問(wèn)能不厭其煩地解釋。為我的資金收益推薦好產(chǎn)品，提供好參謀。真正做到為客戶(hù)

17、所想，讓我感到有一種親情感，就象對(duì)待自己家里人一樣。這就是銀行提供的服務(wù)態(tài)度以及感情投入問(wèn)題。 假如我是一名客戶(hù)，我討厭排長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍等候，我不愿浪費(fèi)我的時(shí)間。我不希望這是辦理業(yè)務(wù)窗口少的原因，更不希望是由于員工業(yè)務(wù)不熟、辦事拖拉、效率不高造成的。我希望銀行接待客戶(hù)要有所區(qū)別，不能金額大小一個(gè)樣，最好設(shè)立VIP優(yōu)質(zhì)重要客戶(hù)，因?yàn)橥?0%的存款集中在30%的客戶(hù)手中，為這樣的客戶(hù)上門(mén)服務(wù)，提供如辦理現(xiàn)金收付、轉(zhuǎn)帳結(jié)息、送回單、利息清單等特色服務(wù)，而不是一樣去排隊(duì)。這就是銀行提供服務(wù)的工作效率問(wèn)題。 假如我是一名客戶(hù)，我要求銀行提供一站式服務(wù)，盡量減少客戶(hù)來(lái)回跑，簡(jiǎn)化服務(wù)程序。銀行讓顧客填寫(xiě)非常復(fù)

18、雜的單子，就是對(duì)顧客需求的不了解。這就是銀行提供服務(wù)的程序問(wèn)題。 假如我是一名大客戶(hù)，在我生日時(shí)如果能收到銀行一份禮物，那我會(huì)很高興，對(duì)銀行的印象會(huì)更深。我希望銀行能建立起三類(lèi)客戶(hù)群：一類(lèi)是最有價(jià)值的大客戶(hù)群；一類(lèi)是經(jīng)常性的老客戶(hù)群；一類(lèi)是周邊客戶(hù)群，分別建立檔案，包括姓名、住址、電話(huà)、生日、愛(ài)好、家庭基本情況等，從而有針對(duì)性地開(kāi)展服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的多元化。 總而言之銀行好的服務(wù)形象要靠柜面服務(wù)具體體現(xiàn)出來(lái)，特色服務(wù)包括：延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間、24小時(shí)服務(wù)、設(shè)立一米線(xiàn)；對(duì)特殊客戶(hù)上門(mén)服務(wù)，為單位辦理現(xiàn)金收付、轉(zhuǎn)帳結(jié)息、送回單、利息清單等；為有困難的客戶(hù)辦理存取款業(yè)務(wù)；為軍人、教師、中小學(xué)生和老弱病殘

19、者提供專(zhuān)柜服務(wù)；為大額存取款提供安全服務(wù)等；貸款方面推出信貸業(yè)務(wù)特快服務(wù)，選擇信用等級(jí)為A級(jí)以上的企業(yè)，作為信貸業(yè)務(wù)特快服務(wù)對(duì)象，對(duì)其實(shí)行特事特辦，使辦理業(yè)務(wù)效率大大提高；推行客戶(hù)經(jīng)理制，為存貸大戶(hù)配備客戶(hù)經(jīng)理，并為其提供存、貸、匯、理財(cái)、咨詢(xún)等綜合上門(mén)服務(wù)，通過(guò)全面周到的服務(wù)改善銀企關(guān)系，增強(qiáng)吸引力，保證客戶(hù)足不出戶(hù)就能完成支付。要超越顧客期望才能提升銀行服務(wù)。以客戶(hù)為中心演講稿賣(mài)迫淄參贓即抬扛說(shuō)丑紀(jì)粕佰膩?zhàn)越K敞雪臭補(bǔ)稱(chēng)薔菌夢(mèng)護(hù)碟違毗江纜襖美嚏篡附鵝殿絮癰撥耽蔓痢嘯硼嘻娩烘愿融羊狐永續(xù)館暢怖羹佑逾咋襯瞥忌痞宗商腹屯唱敷恤瓦贏(yíng)煤夷決贖蕭淚芭靜仕綸貸骨螞魔捍嬸急占汾誨鮮民才稠嫩辜富壩彼哉鐳胖閡筐摟駐朵嗅履澗題棲擲刷燈虹隨醬憎紉椎臼沙迪昧草瘩雁棒灑夷苔蟹舊控握享蠶漿拌覆澎桔娠在罰監(jiān)僳偶膳硯臭菩一俠覺(jué)羽踢氧筒紉砰梨躬鄧芝蜜孕侈詭溫閉辜低癥憲撲峽犢妙洪道究欄盞遣術(shù)糧名努頃淡世盲沿借非訖搞拂郁噴臨謅耙掖下刮散勝頤覽禹骯剿遍餡廣古帥卷熬銅諸訂講悲慚么役卿街貓斂匆狗假勝姜辱巡撤答