中高層管理者必讀1.ppt

1、如何做一名優(yōu)秀的中高層管理者,企業(yè)中高層經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力交流材料 李華龍博士 中國(guó)企業(yè)管理科學(xué)研究會(huì)理事 美國(guó)華盛頓大會(huì)的訪問(wèn)教授 北京大學(xué)企業(yè)總裁研修班主講導(dǎo)師,學(xué)習(xí)目標(biāo),完善自身素質(zhì)，在實(shí)踐中逐漸成為卓有成效的管理者。 以更新視角認(rèn)識(shí)目標(biāo)管理，掌握目標(biāo)管理及時(shí)間管理的成功秘訣 。 有效進(jìn)行授權(quán)，從解決問(wèn)題到高效完成工作。 樂(lè)在激勵(lì)，使管理工作更加藝術(shù)化 。 提升溝通能力，減少不必要的損失和代價(jià) 。 全面了解企業(yè)文化的力量，認(rèn)同并傳播企業(yè)文化,圓球理論的誕生,企業(yè)就是一個(gè)不斷向前滾動(dòng)的圓球，企業(yè)領(lǐng)袖與文化是圓心，而中高層經(jīng)理的素質(zhì)、能力，支撐著圓球的滾動(dòng)速度、擴(kuò)展規(guī)模。,課程大綱,全面素質(zhì) 目標(biāo)管

2、理 適當(dāng)授權(quán) 激勵(lì)士氣 有效溝通 文化傳播,良好的管理是效率的保證,現(xiàn)象1、職責(zé)不分相互扯皮 現(xiàn)象2、模糊授權(quán)上下沖突 現(xiàn)象3、集權(quán)推抑相互推諉 現(xiàn)象4、財(cái)權(quán)緊握無(wú)人做事 現(xiàn)象5、層次不清一團(tuán)亂麻,？,缺少標(biāo)準(zhǔn)化管理 特別是中高層管理者意識(shí)模糊,第一篇 全面素質(zhì),一、領(lǐng)導(dǎo)者擁有的共同的素質(zhì) 二、領(lǐng)導(dǎo)人的4種特質(zhì) 三、中高層管理人易犯的錯(cuò)誤 四、企業(yè)中高層管理人員如何對(duì)待上司 五、管理者對(duì)待下屬的成功方法 六、管理人自我設(shè)計(jì)的8個(gè)要求 七、管理人必備的5項(xiàng)心理習(xí)慣 八、學(xué)習(xí)的過(guò)程中將會(huì)經(jīng)歷四個(gè)階段,領(lǐng)導(dǎo)者擁有的共同素質(zhì),1、具有指導(dǎo)思想和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo) 2、充滿激情 3、正直 （自知之明、坦誠(chéng)、成熟）

3、 4、信任 5、求知欲和膽魄,中高層管理人易犯的錯(cuò)誤,1、拒絕承擔(dān)個(gè)人的責(zé)任。 2、沒(méi)有辦法啟發(fā)工作人員。 3、只強(qiáng)調(diào)結(jié)果，不強(qiáng)調(diào)思想。 4、在公司內(nèi)部形成對(duì)立。 5、一視同仁的管理方式。 6、忘了公司的命脈利潤(rùn)。 7、只看問(wèn)題，不看目標(biāo)。 8、不當(dāng)主管，只作哥們。 9、不設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)。 10、縱容能力不足的人。 11、眼中只有超級(jí)巨星。,中高層管理人員如何對(duì)待上司,1.自動(dòng)報(bào)告你的工作進(jìn)度。讓上司知道。 2.對(duì)上司的詢問(wèn)有問(wèn)必答，而且清楚。讓上司放心。 3.充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，才能了解上司的言語(yǔ)。讓上司輕松。 4.接受批評(píng)，不犯兩次過(guò)錯(cuò)。讓上司省事。 5不忙的時(shí)候，主動(dòng)幫助他人。讓上司有效。 6

4、.毫無(wú)怨言地接受任務(wù)。讓上司滿意。 7.對(duì)自己的業(yè)務(wù)，主動(dòng)提出改善計(jì)劃。讓上司進(jìn)步。,管理者對(duì)待下屬的成功方法,1、勤于觀察部屬是否有異常行為，然后采取適當(dāng)措施（比如予以心理輔導(dǎo)）。 2、建立“無(wú)事不可談”的良好溝通管理，讓部屬的心聲有傾訴對(duì)象。 3、讓每個(gè)人都知道你對(duì)他們?cè)诠ぷ魃嫌泻纹谠S。 4、只要情況許可，就多多讓部屬參與你的決策工作。 5、不要把部屬累垮，但是也不要讓部門內(nèi)部出現(xiàn)悶得發(fā)慌的“閑人”。 6、鼓勵(lì)部屬到公司外面呼吸新鮮空氣。（喝午茶）,管理者學(xué)習(xí)過(guò)程四階段,不知道自己不知道 知道自己不知道 知道自己知道 不知道自己知道,第二篇 目標(biāo)管理,一、目標(biāo)管理的基本常識(shí) 二、目標(biāo)管理的

5、全過(guò)程 三、時(shí)間管理,目標(biāo)管理的基本常識(shí),目標(biāo) 你的某一特定努力所指向的終點(diǎn)。 目標(biāo)管理（MBO） 一種將組織目標(biāo)轉(zhuǎn)化成各個(gè)部門乃至個(gè)人崗位目標(biāo)并以此為行動(dòng)指南和考核標(biāo)準(zhǔn)的管理方法。,目標(biāo)的作用 1、為正在進(jìn)行的活動(dòng)指明了方向 2、識(shí)別所期望的結(jié)果 3、通過(guò)達(dá)成一種對(duì)目標(biāo)的共識(shí)來(lái)改進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作 4、通過(guò)設(shè)定所要實(shí)現(xiàn)的種類目標(biāo)來(lái)提高績(jī)效水平,目標(biāo)應(yīng)符合的七個(gè)要求,1、目標(biāo)必須是經(jīng)努力可以實(shí)現(xiàn)的 2、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后應(yīng)有相應(yīng)報(bào)酬相結(jié)合 3、目標(biāo)表述應(yīng)明確清楚，切忌含糊不清 4、目標(biāo)最好是自己首先提出來(lái)的 5、目標(biāo)要符合組織的共同愿望 6、本單位、本部門、個(gè)人的目標(biāo)應(yīng)與其它有關(guān)方面和其他成員的目標(biāo)相協(xié)調(diào)和配

6、合 7、目標(biāo)易于考核評(píng)價(jià),目標(biāo)管理模型,設(shè)定總目標(biāo) 分解總目標(biāo) 實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 對(duì)成果進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià),團(tuán)隊(duì)目標(biāo)會(huì)議,準(zhǔn)備階段 1、個(gè)人觀點(diǎn)調(diào)查 2、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)會(huì)議前的高層論壇 3、進(jìn)行預(yù)先思考的文本,團(tuán)隊(duì)目標(biāo)會(huì)議的原則 1、只有當(dāng)高級(jí)管理層的意見達(dá)到100%一致時(shí)，一項(xiàng)議案才能做出 2、所有人都同意的意見，成為必須履行的決議，即團(tuán)隊(duì)所有成員都要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而努力,時(shí) 間 管 理,計(jì)劃制定輔助工具是進(jìn)行有效時(shí)間管理的重要組成部分 四個(gè)常用的計(jì)劃制定輔助工具 1、活動(dòng)計(jì)劃表 2、階段性成果示意圖 3、PERT示意圖 4、主管日志,活動(dòng)計(jì)劃表,階段性成果示意圖,1 2 3 4 5 6 7 8 9 4月1日

7、4月15日 5月1日 5月15日 5月31日,PERT示意圖（計(jì)劃執(zhí)行）,1,2,3,4,5,6,7,8,9,有效時(shí)間管理的五個(gè)小技巧,1、列出每周目標(biāo)，并進(jìn)行優(yōu)先排序 2、列出每日工作計(jì)劃，并進(jìn)行優(yōu)先排序 3、在AB類事物上多花費(fèi)一些精力 4、經(jīng)常問(wèn)自己：現(xiàn)在最佳利用我時(shí)間的工作是什么？ 5、馬上就做,第三篇 適當(dāng)授權(quán),一、認(rèn)識(shí)授權(quán) 二、授權(quán)過(guò)程中分擔(dān)責(zé)任的八個(gè)步驟 三、授權(quán)管理者要做的事情 四、獲得有價(jià)值的信息，建立一個(gè)授權(quán)組織 五、授權(quán)的聲音、過(guò)程與結(jié)果 六、維持授權(quán)趨勢(shì)，從解決問(wèn)題到高效完成工作,認(rèn)識(shí)授權(quán),授權(quán)就是： 通過(guò)培訓(xùn)、信任與情感支持給某人更大的權(quán)利與責(zé)任。,授權(quán)是一種相互影響

8、 授權(quán)是對(duì)權(quán)力的創(chuàng)造性分配 授權(quán)意味著共擔(dān)責(zé)任 授權(quán)意義重大卻充滿活力 授權(quán)是廣泛而民主且有深遠(yuǎn)影響的,授權(quán)過(guò)程中分擔(dān)責(zé)任的八個(gè)步驟,1、從小處著手 2、保證相互理解的人一起討論這項(xiàng)工作、及所需的信息和資源 3、決定由誰(shuí)來(lái)做、做什么、什么時(shí)間去做 4、制定工作計(jì)劃 5、確定日程 6、不要害怕修改你的計(jì)劃 7、不要害怕沒(méi)有修改你的計(jì)劃 8、以上都進(jìn)行完畢后，回顧一下,獲得有價(jià)值的信息建立一個(gè)授權(quán)組織,清楚并相信信息 他們不想本小組失敗 結(jié)果是屬于他們的,第四篇 激勵(lì)士氣,一、關(guān)于激勵(lì)的基本常識(shí) 二、建立一種有活力的企業(yè)文化 三、培育開放的溝通渠道 四、激勵(lì)自己 五、激勵(lì)部屬,關(guān)于激勵(lì)的基本常識(shí),

9、激勵(lì) 激發(fā)鼓勵(lì)，將外部的適當(dāng)刺激轉(zhuǎn)化為內(nèi)部的心理動(dòng)力。,員工為什么不完成工作？ 1、不知如何去做 2、某人或某事使他們無(wú)法工作 3、不愿做,美國(guó)公共事務(wù)基金會(huì)調(diào)查報(bào)告,1、希望在有效的管理人員的管理下工作 2、能夠自己思考問(wèn)題 3、能夠了解自己工作的最終結(jié)果 4、希望自己被分配到的工作是有趣的 5、希望充分掌握相關(guān)信息 6、希望主管能聆聽自己的建議 7、希望得到主管的尊重 8、希望自己的付出被認(rèn)可 9、希望做有挑戰(zhàn)性的工作 10、希望能進(jìn)行業(yè)務(wù)進(jìn)修,自 我 激 勵(lì),用挑戰(zhàn)的精神面對(duì)工作中的困難 1、建立未來(lái)的愿景 2、積極的態(tài)度 3、感恩 4、覺得自己有價(jià)值，自信 5、擺脫借口 6、不怕失敗,

10、把解決問(wèn)題和完成目標(biāo)當(dāng)成一種樂(lè)趣 1、不要成為問(wèn)題的一部分 2、視每一個(gè)環(huán)境為機(jī)會(huì) 3、抱最大希望、付最多努力、做最壞打算 要想成功，必須要有付出 1、成功要循序漸進(jìn) 2、要求自我、挑戰(zhàn)自我 3、經(jīng)由激勵(lì)他人來(lái)激勵(lì)自己,如何實(shí)施激勵(lì)？,與目標(biāo)相結(jié)合 物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合 正面激勵(lì)與負(fù)面激勵(lì)相結(jié)合 公正 激勵(lì)要注意實(shí)效性,第五章 有效溝通,一、有關(guān)溝通的基本常識(shí) 二、溝通的過(guò)程及要素 三、溝通的技巧,溝通的注意事項(xiàng),向上溝通 1、站在對(duì)方的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題 2、從公司利益大局出發(fā) 3、用事實(shí)說(shuō)話 4、應(yīng)用技巧、善用渠道,平行溝通 1、建立職務(wù)意識(shí) 2、制定工作程序 3、制定工作計(jì)劃和目標(biāo) 4、應(yīng)用技巧、善用渠道,溝通的共識(shí),1、歡迎意見 2、感謝建議 3、不自我