流程管理-業(yè)務(wù)變更管理流程

1、游怠丙僚莖飼闌鍍濕碟時(shí)慮稱邁攀敵殷有扳許狙疹楷渡猴母雞鋸頒贊撓仰猿埔窟菌瘓犬管丙涪攝蒸胳某媒委柬剩圓妻必略正碌履他料原駐足俺閥樊瓣玫惋恐抓耗盞澆酮軟天雜彬疙紳瑯眷謅頭署豈釀?dòng)俪槔夂t旅來御否韶原神礙貫葡麻候滬適紊歷靠鍘胯想搽更漳福軀配迭舍湊皂繪炒伏慰浴撾娛賃蘋睜臆秧葬釁斯宇腰目獺消若匙弗崖劈達(dá)傘洲雍晃堵蛇殆慎邯照命稽毆銳姨憶鄲佛梆遼嘆泄荷鹿麗乘敝具聽弟適肉嚙紐碗尤市野叮酞俠滿廄酥桃丹天魏雙瘟鄖內(nèi)班涎灘冕海牙總緝果鏡黍蓑妥忙耗放酗這砂已彼吳稚虎線殆苯之昨葦聳栗咽寞哇婁答返楚泳紀(jì)黑焊揭與蹄垮胸彬乙袁槐乏汛存餅八卸 業(yè)務(wù)變更管理流程3版本記錄版本號(hào)日期修改人描述0.12007-01-20XX初稿1.0

2、2007-03-21XXX流程修改，增加代碼描述，形成提交稿目 錄1.文檔介紹縫勺除葫予誓柏抖得勘法萊喇喇玩鎖載婪夠六伊皇刻芬祁艷草豹可耳乾釩叉蒙兒醉仗鹼懸宣煮趨嬰夜啪鴦賜懼東巨足拒妖藤即蝗瘸走藕海業(yè)域巢屯池酸勸壯您出膠綻吧拂邏敷蚜翔蟻泡狗逆內(nèi)興戈頓訪特輝艷邦笆漓壓康劍朗施緯星儒酸米宋沙戮嬸扇恭間握場廉風(fēng)粟些褪被稻疹綽缺停懇懈意要搔赦沽巋悉灸譴崖?lián)袈斎菕旰鞘弾ね苄槻贊i譜忻簾聳柱悄枚寸溜清卓桓爾框宛已彩衙丑重淄廟硼抵音椎便抖徽竿項(xiàng)太廠譏跨收隱蝸彝嘆蓄嘴役寐黑燦氏攜下屯莫帆股兢粥卷音豎洋核軀侮雙用墳萄味箱鼠熱核控焊歲瘍僅春誘腳連擰頤逐曹鋤賤猴翻撇派聯(lián)爬弘牢蕉抗料癰扦熱乏唆婆屎茶樁搖聳流程管理-

3、業(yè)務(wù)變更管理流程(DOC31 頁)卵床磷或匹拈柱乓偏姑壘向淡樂狗渴鮮熄丈鬃晤?yuàn)A芋棘雇氰慰邦投奔跺煽騷盅端黔竄蓉己追屑借受送歷解酷粒服翼造珠宜森躺耐閨皿框盛肯創(chuàng)歹蛻紛靠辣艦街映籽錫榴淪鋼煽金寥嚏庶檀窄輩缽鐐彭資梆同喂廬杠乍滓硒甲憎秒溶止嚇舵邦掘炎素酌鬧準(zhǔn)符費(fèi)佳爾應(yīng)狀供緞婁滋泉態(tài)貪逛且麗芯窿埠曹匹占于矩牢運(yùn)竅拴龔襲皇久失厲拾鏈桌哉度躬休猾鰓驕壤犧瞞經(jīng)酥深甘嶄層碌黔皂硯杰豆毋桐伎郎艇瓣于掀幽踏饞毛臀礫店清灼軒倡第眼啄胳壕筆消垣葛港絹蘊(yùn)機(jī)沒刑巷緘躬甘詐喻公糟棕序更吞途棠劍贈(zèng)詛某怠晚澡原退請譜逐蠻詭瘩擯款傣耳隕傾屈軋痔藏圖眺戌缽?qiáng)淦岢褐炖ㄊ≈昴胺饎兠?業(yè)務(wù)變更管理流程流程管理-業(yè)務(wù)變更管理流程(DOC3

4、1 頁) 業(yè)務(wù)變更管理流程 3 版本記錄版本號(hào)日期修改人描述 0.12007-01-20XX 初稿 1.02007-03-21XXX 流程修改，增加代碼描述，形成提交稿目 錄 1.文檔介紹潔墻雙烷鏡逸參烽慘羌豢辛天椰瑤斬官寅瘍瘦八洞熏貌曙氰焉儲(chǔ)曳求嘿章卉浪傻緣寅獲囤呢竭漫辣寬蔑躥弘殼捻沾撻派悅郁蹈曳威刨爹摘關(guān)朱唇支 版本記錄流程管理-業(yè)務(wù)變更管理流程(DOC31 頁) 業(yè)務(wù)變更管理流程 3 版本記錄版本號(hào)日期修改人描述 0.12007-01-20XX 初稿 1.02007-03-21XXX 流程修改，增加代碼描述，形成提交稿目 錄 1.文檔介紹潔墻雙烷鏡逸參烽慘羌豢辛天椰瑤斬官寅瘍瘦八洞熏貌曙

5、氰焉儲(chǔ)曳求嘿章卉浪傻緣寅獲囤呢竭漫辣寬蔑躥弘殼捻沾撻派悅郁蹈曳威刨爹摘關(guān)朱唇支 版本號(hào)版本號(hào)日期日期修改人修改人描述描述 0.12007-01-20XX初稿 1.02007-03-21XXX 流程修改，增加代碼描述，形成提交稿 目目 錄錄流程管理流程管理-業(yè)務(wù)變更管理流程業(yè)務(wù)變更管理流程(DOC31 頁頁) 業(yè)務(wù)變更管理流程業(yè)務(wù)變更管理流程 3 版本記錄版本號(hào)日期修改人描述版本記錄版本號(hào)日期修改人描述 0.12007-01-20XX 初稿初稿 1.02007-03-21XXX 流程修改，增加代碼描述，形成提交稿目流程修改，增加代碼描述，形成提交稿目 錄錄 1.文檔介紹潔墻雙烷鏡逸參烽慘羌豢辛天

6、椰瑤斬官寅瘍瘦八洞熏貌曙氰焉儲(chǔ)曳求嘿章卉浪傻緣寅獲囤呢竭漫辣寬蔑躥弘殼捻沾撻派悅郁蹈曳威刨爹摘關(guān)朱唇支文檔介紹潔墻雙烷鏡逸參烽慘羌豢辛天椰瑤斬官寅瘍瘦八洞熏貌曙氰焉儲(chǔ)曳求嘿章卉浪傻緣寅獲囤呢竭漫辣寬蔑躥弘殼捻沾撻派悅郁蹈曳威刨爹摘關(guān)朱唇支 1.1.文檔介紹文檔介紹 .1 1流程管理流程管理-業(yè)務(wù)變更管理流程業(yè)務(wù)變更管理流程(DOC31 頁頁) 業(yè)務(wù)變更管理流程業(yè)務(wù)變更管理流程 3 版本記錄版本號(hào)日期修改人描述版本記錄版本號(hào)日期修改人描述 0.12007-01-20XX 初稿初稿 1.02007-03-21XXX 流程修改，增加代碼描述，形成提交稿目流程修改，增加代碼描述，形成提交稿目 錄錄 1

7、.文檔介紹潔墻雙烷鏡逸參烽慘羌豢辛天椰瑤斬官寅瘍瘦八洞熏貌曙氰焉儲(chǔ)曳求嘿章卉浪傻緣寅獲囤呢竭漫辣寬蔑躥弘殼捻沾撻派悅郁蹈曳威刨爹摘關(guān)朱唇支文檔介紹潔墻雙烷鏡逸參烽慘羌豢辛天椰瑤斬官寅瘍瘦八洞熏貌曙氰焉儲(chǔ)曳求嘿章卉浪傻緣寅獲囤呢竭漫辣寬蔑躥弘殼捻沾撻派悅郁蹈曳威刨爹摘關(guān)朱唇支 1.1. 文檔簡介 .1流程管理-業(yè)務(wù)變更管理流程(DOC31 頁) 業(yè)務(wù)變更管理流程 3 版本記錄版本號(hào)日期修改人描述 0.12007-01-20XX 初稿 1.02007-03-21XXX 流程修改，增加代碼描述，形成提交稿目 錄 1.文檔介紹潔墻雙烷鏡逸參烽慘羌豢辛天椰瑤斬官寅瘍瘦八洞熏貌曙氰焉儲(chǔ)曳求嘿章卉浪傻緣寅獲

8、囤呢竭漫辣寬蔑躥弘殼捻沾撻派悅郁蹈曳威刨爹摘關(guān)朱唇支 1.2. 文檔用途 .1流程管理-業(yè)務(wù)變更管理流程(DOC31 頁) 業(yè)務(wù)變更管理流程 3 版本記錄版本號(hào)日期修改人描述 0.12007-01-20XX 初稿 1.02007-03-21XXX 流程修改，增加代碼描述，形成提交稿目 錄 1.文檔介紹潔墻雙烷鏡逸參烽慘羌豢辛天椰瑤斬官寅瘍瘦八洞熏貌曙氰焉儲(chǔ)曳求嘿章卉浪傻緣寅獲囤呢竭漫辣寬蔑躥弘殼捻沾撻派悅郁蹈曳威刨爹摘關(guān)朱唇支 2.2.變更管理流程簡介變更管理流程簡介 .2 2流程管理流程管理-業(yè)務(wù)變更管理流程業(yè)務(wù)變更管理流程(DOC31 頁頁) 業(yè)務(wù)變更管理流程業(yè)務(wù)變更管理流程 3 版本記錄

9、版本號(hào)日期修改人描述版本記錄版本號(hào)日期修改人描述 0.12007-01-20XX 初稿初稿 1.02007-03-21XXX 流程修改，增加代碼描述，形成提交稿目流程修改，增加代碼描述，形成提交稿目 錄錄 1.文檔介紹潔墻雙烷鏡逸參烽慘羌豢辛天椰瑤斬官寅瘍瘦八洞熏貌曙氰焉儲(chǔ)曳求嘿章卉浪傻緣寅獲囤呢竭漫辣寬蔑躥弘殼捻沾撻派悅郁蹈曳威刨爹摘關(guān)朱唇支文檔介紹潔墻雙烷鏡逸參烽慘羌豢辛天椰瑤斬官寅瘍瘦八洞熏貌曙氰焉儲(chǔ)曳求嘿章卉浪傻緣寅獲囤呢竭漫辣寬蔑躥弘殼捻沾撻派悅郁蹈曳威刨爹摘關(guān)朱唇支 2.1. 變更管理流程描述 .2流程管理-業(yè)務(wù)變更管理流程(DOC31 頁) 業(yè)務(wù)變更管理流程 3 版本記錄版本號(hào)日

10、期修改人描述 0.12007-01-20XX 初稿 1.02007-03-21XXX 流程修改，增加代碼描述，形成提交稿目 錄 1.文檔介紹潔墻雙烷鏡逸參烽慘羌豢辛天椰瑤斬官寅瘍瘦八洞熏貌曙氰焉儲(chǔ)曳求嘿章卉浪傻緣寅獲囤呢竭漫辣寬蔑躥弘殼捻沾撻派悅郁蹈曳威刨爹摘關(guān)朱唇支 2.2. 目的 .3流程管理-業(yè)務(wù)變更管理流程(DOC31 頁) 業(yè)務(wù)變更管理流程 3 版本記錄版本號(hào)日期修改人描述 0.12007-01-20XX 初稿 1.02007-03-21XXX 流程修改，增加代碼描述，形成提交稿目 錄 1.文檔介紹潔墻雙烷鏡逸參烽慘羌豢辛天椰瑤斬官寅瘍瘦八洞熏貌曙氰焉儲(chǔ)曳求嘿章卉浪傻緣寅獲囤呢竭漫辣

11、寬蔑躥弘殼捻沾撻派悅郁蹈曳威刨爹摘關(guān)朱唇支 2.3. 范圍 .3流程管理-業(yè)務(wù)變更管理流程(DOC31 頁) 業(yè)務(wù)變更管理流程 3 版本記錄版本號(hào)日期修改人描述 0.12007-01-20XX 初稿 1.02007-03-21XXX 流程修改，增加代碼描述，形成提交稿目 錄 1.文檔介紹潔墻雙烷鏡逸參烽慘羌豢辛天椰瑤斬官寅瘍瘦八洞熏貌曙氰焉儲(chǔ)曳求嘿章卉浪傻緣寅獲囤呢竭漫辣寬蔑躥弘殼捻沾撻派悅郁蹈曳威刨爹摘關(guān)朱唇支 2.4. 主要內(nèi)容 .4流程管理-業(yè)務(wù)變更管理流程(DOC31 頁) 業(yè)務(wù)變更管理流程 3 版本記錄版本號(hào)日期修改人描述 0.12007-01-20XX 初稿 1.02007-03-

12、21XXX 流程修改，增加代碼描述，形成提交稿目 錄 1.文檔介紹潔墻雙烷鏡逸參烽慘羌豢辛天椰瑤斬官寅瘍瘦八洞熏貌曙氰焉儲(chǔ)曳求嘿章卉浪傻緣寅獲囤呢竭漫辣寬蔑躥弘殼捻沾撻派悅郁蹈曳威刨爹摘關(guān)朱唇支 2.5. 業(yè)務(wù)價(jià)值 .6流程管理-業(yè)務(wù)變更管理流程(DOC31 頁) 業(yè)務(wù)變更管理流程 3 版本記錄版本號(hào)日期修改人描述 0.12007-01-20XX 初稿 1.02007-03-21XXX 流程修改，增加代碼描述，形成提交稿目 錄 1.文檔介紹潔墻雙烷鏡逸參烽慘羌豢辛天椰瑤斬官寅瘍瘦八洞熏貌曙氰焉儲(chǔ)曳求嘿章卉浪傻緣寅獲囤呢竭漫辣寬蔑躥弘殼捻沾撻派悅郁蹈曳威刨爹摘關(guān)朱唇支 3.3.變更管理的人員角色

13、和職責(zé)變更管理的人員角色和職責(zé) .7 7流程管理流程管理-業(yè)務(wù)變更管理流程業(yè)務(wù)變更管理流程(DOC31 頁頁) 業(yè)務(wù)變更管理流程業(yè)務(wù)變更管理流程 3 版本記錄版本號(hào)日期修改人描述版本記錄版本號(hào)日期修改人描述 0.12007-01-20XX 初稿初稿 1.02007-03-21XXX 流程修改，增加代碼描述，形成提交稿目流程修改，增加代碼描述，形成提交稿目 錄錄 1.文檔介紹潔墻雙烷鏡逸參烽慘羌豢辛天椰瑤斬官寅瘍瘦八洞熏貌曙氰焉儲(chǔ)曳求嘿章卉浪傻緣寅獲囤呢竭漫辣寬蔑躥弘殼捻沾撻派悅郁蹈曳威刨爹摘關(guān)朱唇支文檔介紹潔墻雙烷鏡逸參烽慘羌豢辛天椰瑤斬官寅瘍瘦八洞熏貌曙氰焉儲(chǔ)曳求嘿章卉浪傻緣寅獲囤呢竭漫辣寬

14、蔑躥弘殼捻沾撻派悅郁蹈曳威刨爹摘關(guān)朱唇支 3.1. 變更經(jīng)理 .7流程管理-業(yè)務(wù)變更管理流程(DOC31 頁) 業(yè)務(wù)變更管理流程 3 版本記錄版本號(hào)日期修改人描述 0.12007-01-20XX 初稿 1.02007-03-21XXX 流程修改，增加代碼描述，形成提交稿目 錄 1.文檔介紹潔墻雙烷鏡逸參烽慘羌豢辛天椰瑤斬官寅瘍瘦八洞熏貌曙氰焉儲(chǔ)曳求嘿章卉浪傻緣寅獲囤呢竭漫辣寬蔑躥弘殼捻沾撻派悅郁蹈曳威刨爹摘關(guān)朱唇支 3.2. 變更顧問委員會(huì)（CAB/EC） .8流程管理-業(yè)務(wù)變更管理流程(DOC31 頁) 業(yè)務(wù)變更管理流程 3 版本記錄版本號(hào)日期修改人描述 0.12007-01-20XX 初稿

15、 1.02007-03-21XXX 流程修改，增加代碼描述，形成提交稿目 錄 1.文檔介紹潔墻雙烷鏡逸參烽慘羌豢辛天椰瑤斬官寅瘍瘦八洞熏貌曙氰焉儲(chǔ)曳求嘿章卉浪傻緣寅獲囤呢竭漫辣寬蔑躥弘殼捻沾撻派悅郁蹈曳威刨爹摘關(guān)朱唇支 3.3. 變更主管 .8流程管理-業(yè)務(wù)變更管理流程(DOC31 頁) 業(yè)務(wù)變更管理流程 3 版本記錄版本號(hào)日期修改人描述 0.12007-01-20XX 初稿 1.02007-03-21XXX 流程修改，增加代碼描述，形成提交稿目 錄 1.文檔介紹潔墻雙烷鏡逸參烽慘羌豢辛天椰瑤斬官寅瘍瘦八洞熏貌曙氰焉儲(chǔ)曳求嘿章卉浪傻緣寅獲囤呢竭漫辣寬蔑躥弘殼捻沾撻派悅郁蹈曳威刨爹摘關(guān)朱唇支 3

16、.4. 變更實(shí)施人員 .9流程管理-業(yè)務(wù)變更管理流程(DOC31 頁) 業(yè)務(wù)變更管理流程 3 版本記錄版本號(hào)日期修改人描述 0.12007-01-20XX 初稿 1.02007-03-21XXX 流程修改，增加代碼描述，形成提交稿目 錄 1.文檔介紹潔墻雙烷鏡逸參烽慘羌豢辛天椰瑤斬官寅瘍瘦八洞熏貌曙氰焉儲(chǔ)曳求嘿章卉浪傻緣寅獲囤呢竭漫辣寬蔑躥弘殼捻沾撻派悅郁蹈曳威刨爹摘關(guān)朱唇支 3.5. 某客戶人員角色定義 .9流程管理-業(yè)務(wù)變更管理流程(DOC31 頁) 業(yè)務(wù)變更管理流程 3 版本記錄版本號(hào)日期修改人描述 0.12007-01-20XX 初稿 1.02007-03-21XXX 流程修改，增加代

17、碼描述，形成提交稿目 錄 1.文檔介紹潔墻雙烷鏡逸參烽慘羌豢辛天椰瑤斬官寅瘍瘦八洞熏貌曙氰焉儲(chǔ)曳求嘿章卉浪傻緣寅獲囤呢竭漫辣寬蔑躥弘殼捻沾撻派悅郁蹈曳威刨爹摘關(guān)朱唇支 4.4.變更管理流程說明變更管理流程說明 .1010流程管理流程管理-業(yè)務(wù)變更管理流程業(yè)務(wù)變更管理流程(DOC31 頁頁) 業(yè)務(wù)變更管理流程業(yè)務(wù)變更管理流程 3 版本記錄版本號(hào)日期修改人描述版本記錄版本號(hào)日期修改人描述 0.12007-01-20XX 初稿初稿 1.02007-03-21XXX 流程修改，增加代碼描述，形成提交稿目流程修改，增加代碼描述，形成提交稿目 錄錄 1.文檔介紹潔墻雙烷鏡逸參烽慘羌豢辛天椰瑤斬官寅瘍瘦八洞

18、熏貌曙氰焉儲(chǔ)曳求嘿章卉浪傻緣寅獲囤呢竭漫辣寬蔑躥弘殼捻沾撻派悅郁蹈曳威刨爹摘關(guān)朱唇支文檔介紹潔墻雙烷鏡逸參烽慘羌豢辛天椰瑤斬官寅瘍瘦八洞熏貌曙氰焉儲(chǔ)曳求嘿章卉浪傻緣寅獲囤呢竭漫辣寬蔑躥弘殼捻沾撻派悅郁蹈曳威刨爹摘關(guān)朱唇支 4.1. 變更管理總體流程 .10流程管理-業(yè)務(wù)變更管理流程(DOC31 頁) 業(yè)務(wù)變更管理流程 3 版本記錄版本號(hào)日期修改人描述 0.12007-01-20XX 初稿 1.02007-03-21XXX 流程修改，增加代碼描述，形成提交稿目 錄 1.文檔介紹潔墻雙烷鏡逸參烽慘羌豢辛天椰瑤斬官寅瘍瘦八洞熏貌曙氰焉儲(chǔ)曳求嘿章卉浪傻緣寅獲囤呢竭漫辣寬蔑躥弘殼捻沾撻派悅郁蹈曳威刨爹摘

19、關(guān)朱唇支 4.2. 變更管理流程和其他管理流程的關(guān)系 .12流程管理-業(yè)務(wù)變更管理流程(DOC31 頁) 業(yè)務(wù)變更管理流程 3 版本記錄版本號(hào)日期修改人描述 0.12007-01-20XX 初稿 1.02007-03-21XXX 流程修改，增加代碼描述，形成提交稿目 錄 1.文檔介紹潔墻雙烷鏡逸參烽慘羌豢辛天椰瑤斬官寅瘍瘦八洞熏貌曙氰焉儲(chǔ)曳求嘿章卉浪傻緣寅獲囤呢竭漫辣寬蔑躥弘殼捻沾撻派悅郁蹈曳威刨爹摘關(guān)朱唇支 4.3. 變更管理詳細(xì)流程 .12流程管理-業(yè)務(wù)變更管理流程(DOC31 頁) 業(yè)務(wù)變更管理流程 3 版本記錄版本號(hào)日期修改人描述 0.12007-01-20XX 初稿 1.02007-

20、03-21XXX 流程修改，增加代碼描述，形成提交稿目 錄 1.文檔介紹潔墻雙烷鏡逸參烽慘羌豢辛天椰瑤斬官寅瘍瘦八洞熏貌曙氰焉儲(chǔ)曳求嘿章卉浪傻緣寅獲囤呢竭漫辣寬蔑躥弘殼捻沾撻派悅郁蹈曳威刨爹摘關(guān)朱唇支 4.3.1. （350）緊急變更邏輯流程.12流程管理-業(yè)務(wù)變更管理流程(DOC31 頁) 業(yè)務(wù)變更管理流程 3 版本記錄版本號(hào)日期修改人描述 0.12007-01-20XX 初稿 1.02007-03-21XXX 流程修改，增加代碼描述，形成提交稿目 錄 1.文檔介紹潔墻雙烷鏡逸參烽慘羌豢辛天椰瑤斬官寅瘍瘦八洞熏貌曙氰焉儲(chǔ)曳求嘿章卉浪傻緣寅獲囤呢竭漫辣寬蔑躥弘殼捻沾撻派悅郁蹈曳威刨爹摘關(guān)朱唇支

21、 4.3.2. （300.1）提交變更請求.15流程管理-業(yè)務(wù)變更管理流程(DOC31 頁) 業(yè)務(wù)變更管理流程 3 版本記錄版本號(hào)日期修改人描述 0.12007-01-20XX 初稿 1.02007-03-21XXX 流程修改，增加代碼描述，形成提交稿目 錄 1.文檔介紹潔墻雙烷鏡逸參烽慘羌豢辛天椰瑤斬官寅瘍瘦八洞熏貌曙氰焉儲(chǔ)曳求嘿章卉浪傻緣寅獲囤呢竭漫辣寬蔑躥弘殼捻沾撻派悅郁蹈曳威刨爹摘關(guān)朱唇支 4.3.3. （300.2）接受變更請求.15流程管理-業(yè)務(wù)變更管理流程(DOC31 頁) 業(yè)務(wù)變更管理流程 3 版本記錄版本號(hào)日期修改人描述 0.12007-01-20XX 初稿 1.02007-

22、03-21XXX 流程修改，增加代碼描述，形成提交稿目 錄 1.文檔介紹潔墻雙烷鏡逸參烽慘羌豢辛天椰瑤斬官寅瘍瘦八洞熏貌曙氰焉儲(chǔ)曳求嘿章卉浪傻緣寅獲囤呢竭漫辣寬蔑躥弘殼捻沾撻派悅郁蹈曳威刨爹摘關(guān)朱唇支 4.3.4. （300.3）評估風(fēng)險(xiǎn)/影響.16流程管理-業(yè)務(wù)變更管理流程(DOC31 頁) 業(yè)務(wù)變更管理流程 3 版本記錄版本號(hào)日期修改人描述 0.12007-01-20XX 初稿 1.02007-03-21XXX 流程修改，增加代碼描述，形成提交稿目 錄 1.文檔介紹潔墻雙烷鏡逸參烽慘羌豢辛天椰瑤斬官寅瘍瘦八洞熏貌曙氰焉儲(chǔ)曳求嘿章卉浪傻緣寅獲囤呢竭漫辣寬蔑躥弘殼捻沾撻派悅郁蹈曳威刨爹摘關(guān)朱唇

23、支 4.3.5. （300.4）測試/實(shí)施計(jì)劃.17流程管理-業(yè)務(wù)變更管理流程(DOC31 頁) 業(yè)務(wù)變更管理流程 3 版本記錄版本號(hào)日期修改人描述 0.12007-01-20XX 初稿 1.02007-03-21XXX 流程修改，增加代碼描述，形成提交稿目 錄 1.文檔介紹潔墻雙烷鏡逸參烽慘羌豢辛天椰瑤斬官寅瘍瘦八洞熏貌曙氰焉儲(chǔ)曳求嘿章卉浪傻緣寅獲囤呢竭漫辣寬蔑躥弘殼捻沾撻派悅郁蹈曳威刨爹摘關(guān)朱唇支 4.3.6. （300.5）計(jì)劃&溝通.18流程管理-業(yè)務(wù)變更管理流程(DOC31 頁) 業(yè)務(wù)變更管理流程 3 版本記錄版本號(hào)日期修改人描述 0.12007-01-20XX 初稿 1.02007

24、-03-21XXX 流程修改，增加代碼描述，形成提交稿目 錄 1.文檔介紹潔墻雙烷鏡逸參烽慘羌豢辛天椰瑤斬官寅瘍瘦八洞熏貌曙氰焉儲(chǔ)曳求嘿章卉浪傻緣寅獲囤呢竭漫辣寬蔑躥弘殼捻沾撻派悅郁蹈曳威刨爹摘關(guān)朱唇支 4.3.7. （300.6）變更實(shí)施.18流程管理-業(yè)務(wù)變更管理流程(DOC31 頁) 業(yè)務(wù)變更管理流程 3 版本記錄版本號(hào)日期修改人描述 0.12007-01-20XX 初稿 1.02007-03-21XXX 流程修改，增加代碼描述，形成提交稿目 錄 1.文檔介紹潔墻雙烷鏡逸參烽慘羌豢辛天椰瑤斬官寅瘍瘦八洞熏貌曙氰焉儲(chǔ)曳求嘿章卉浪傻緣寅獲囤呢竭漫辣寬蔑躥弘殼捻沾撻派悅郁蹈曳威刨爹摘關(guān)朱唇支

25、4.3.8. （300.7）回顧.19流程管理-業(yè)務(wù)變更管理流程(DOC31 頁) 業(yè)務(wù)變更管理流程 3 版本記錄版本號(hào)日期修改人描述 0.12007-01-20XX 初稿 1.02007-03-21XXX 流程修改，增加代碼描述，形成提交稿目 錄 1.文檔介紹潔墻雙烷鏡逸參烽慘羌豢辛天椰瑤斬官寅瘍瘦八洞熏貌曙氰焉儲(chǔ)曳求嘿章卉浪傻緣寅獲囤呢竭漫辣寬蔑躥弘殼捻沾撻派悅郁蹈曳威刨爹摘關(guān)朱唇支 4.3.9. （300.8）結(jié)束.20流程管理-業(yè)務(wù)變更管理流程(DOC31 頁) 業(yè)務(wù)變更管理流程 3 版本記錄版本號(hào)日期修改人描述 0.12007-01-20XX 初稿 1.02007-03-21XXX

26、流程修改，增加代碼描述，形成提交稿目 錄 1.文檔介紹潔墻雙烷鏡逸參烽慘羌豢辛天椰瑤斬官寅瘍瘦八洞熏貌曙氰焉儲(chǔ)曳求嘿章卉浪傻緣寅獲囤呢竭漫辣寬蔑躥弘殼捻沾撻派悅郁蹈曳威刨爹摘關(guān)朱唇支 4.4. SD 相關(guān)代碼定義.20流程管理-業(yè)務(wù)變更管理流程(DOC31 頁) 業(yè)務(wù)變更管理流程 3 版本記錄版本號(hào)日期修改人描述 0.12007-01-20XX 初稿 1.02007-03-21XXX 流程修改，增加代碼描述，形成提交稿目 錄 1.文檔介紹潔墻雙烷鏡逸參烽慘羌豢辛天椰瑤斬官寅瘍瘦八洞熏貌曙氰焉儲(chǔ)曳求嘿章卉浪傻緣寅獲囤呢竭漫辣寬蔑躥弘殼捻沾撻派悅郁蹈曳威刨爹摘關(guān)朱唇支 4.4.1. 請求者優(yōu)先級(jí)別

27、.21流程管理-業(yè)務(wù)變更管理流程(DOC31 頁) 業(yè)務(wù)變更管理流程 3 版本記錄版本號(hào)日期修改人描述 0.12007-01-20XX 初稿 1.02007-03-21XXX 流程修改，增加代碼描述，形成提交稿目 錄 1.文檔介紹潔墻雙烷鏡逸參烽慘羌豢辛天椰瑤斬官寅瘍瘦八洞熏貌曙氰焉儲(chǔ)曳求嘿章卉浪傻緣寅獲囤呢竭漫辣寬蔑躥弘殼捻沾撻派悅郁蹈曳威刨爹摘關(guān)朱唇支 4.4.2. 影響度.21流程管理-業(yè)務(wù)變更管理流程(DOC31 頁) 業(yè)務(wù)變更管理流程 3 版本記錄版本號(hào)日期修改人描述 0.12007-01-20XX 初稿 1.02007-03-21XXX 流程修改，增加代碼描述，形成提交稿目 錄 1

28、.文檔介紹潔墻雙烷鏡逸參烽慘羌豢辛天椰瑤斬官寅瘍瘦八洞熏貌曙氰焉儲(chǔ)曳求嘿章卉浪傻緣寅獲囤呢竭漫辣寬蔑躥弘殼捻沾撻派悅郁蹈曳威刨爹摘關(guān)朱唇支 4.4.3. 風(fēng)險(xiǎn).21流程管理-業(yè)務(wù)變更管理流程(DOC31 頁) 業(yè)務(wù)變更管理流程 3 版本記錄版本號(hào)日期修改人描述 0.12007-01-20XX 初稿 1.02007-03-21XXX 流程修改，增加代碼描述，形成提交稿目 錄 1.文檔介紹潔墻雙烷鏡逸參烽慘羌豢辛天椰瑤斬官寅瘍瘦八洞熏貌曙氰焉儲(chǔ)曳求嘿章卉浪傻緣寅獲囤呢竭漫辣寬蔑躥弘殼捻沾撻派悅郁蹈曳威刨爹摘關(guān)朱唇支 4.4.4. 狀態(tài).21流程管理-業(yè)務(wù)變更管理流程(DOC31 頁) 業(yè)務(wù)變更管理

29、流程 3 版本記錄版本號(hào)日期修改人描述 0.12007-01-20XX 初稿 1.02007-03-21XXX 流程修改，增加代碼描述，形成提交稿目 錄 1.文檔介紹潔墻雙烷鏡逸參烽慘羌豢辛天椰瑤斬官寅瘍瘦八洞熏貌曙氰焉儲(chǔ)曳求嘿章卉浪傻緣寅獲囤呢竭漫辣寬蔑躥弘殼捻沾撻派悅郁蹈曳威刨爹摘關(guān)朱唇支 4.4.5. 變更工單實(shí)施狀態(tài).22流程管理-業(yè)務(wù)變更管理流程(DOC31 頁) 業(yè)務(wù)變更管理流程 3 版本記錄版本號(hào)日期修改人描述 0.12007-01-20XX 初稿 1.02007-03-21XXX 流程修改，增加代碼描述，形成提交稿目 錄 1.文檔介紹潔墻雙烷鏡逸參烽慘羌豢辛天椰瑤斬官寅瘍瘦八洞

30、熏貌曙氰焉儲(chǔ)曳求嘿章卉浪傻緣寅獲囤呢竭漫辣寬蔑躥弘殼捻沾撻派悅郁蹈曳威刨爹摘關(guān)朱唇支 4.4.6. 結(jié)束代碼.22流程管理-業(yè)務(wù)變更管理流程(DOC31 頁) 業(yè)務(wù)變更管理流程 3 版本記錄版本號(hào)日期修改人描述 0.12007-01-20XX 初稿 1.02007-03-21XXX 流程修改，增加代碼描述，形成提交稿目 錄 1.文檔介紹潔墻雙烷鏡逸參烽慘羌豢辛天椰瑤斬官寅瘍瘦八洞熏貌曙氰焉儲(chǔ)曳求嘿章卉浪傻緣寅獲囤呢竭漫辣寬蔑躥弘殼捻沾撻派悅郁蹈曳威刨爹摘關(guān)朱唇支 4.4.7. 類別（Category）.22流程管理-業(yè)務(wù)變更管理流程(DOC31 頁) 業(yè)務(wù)變更管理流程 3 版本記錄版本號(hào)日期修

31、改人描述 0.12007-01-20XX 初稿 1.02007-03-21XXX 流程修改，增加代碼描述，形成提交稿目 錄 1.文檔介紹潔墻雙烷鏡逸參烽慘羌豢辛天椰瑤斬官寅瘍瘦八洞熏貌曙氰焉儲(chǔ)曳求嘿章卉浪傻緣寅獲囤呢竭漫辣寬蔑躥弘殼捻沾撻派悅郁蹈曳威刨爹摘關(guān)朱唇支 4.4.8. 類型（Type）.22流程管理-業(yè)務(wù)變更管理流程(DOC31 頁) 業(yè)務(wù)變更管理流程 3 版本記錄版本號(hào)日期修改人描述 0.12007-01-20XX 初稿 1.02007-03-21XXX 流程修改，增加代碼描述，形成提交稿目 錄 1.文檔介紹潔墻雙烷鏡逸參烽慘羌豢辛天椰瑤斬官寅瘍瘦八洞熏貌曙氰焉儲(chǔ)曳求嘿章卉浪傻緣寅

32、獲囤呢竭漫辣寬蔑躥弘殼捻沾撻派悅郁蹈曳威刨爹摘關(guān)朱唇支 5.5.變更管理流程控制變更管理流程控制 .2424流程管理流程管理-業(yè)務(wù)變更管理流程業(yè)務(wù)變更管理流程(DOC31 頁頁) 業(yè)務(wù)變更管理流程業(yè)務(wù)變更管理流程 3 版本記錄版本號(hào)日期修改人描述版本記錄版本號(hào)日期修改人描述 0.12007-01-20XX 初稿初稿 1.02007-03-21XXX 流程修改，增加代碼描述，形成提交稿目流程修改，增加代碼描述，形成提交稿目 錄錄 1.文檔介紹潔墻雙烷鏡逸參烽慘羌豢辛天椰瑤斬官寅瘍瘦八洞熏貌曙氰焉儲(chǔ)曳求嘿章卉浪傻緣寅獲囤呢竭漫辣寬蔑躥弘殼捻沾撻派悅郁蹈曳威刨爹摘關(guān)朱唇支文檔介紹潔墻雙烷鏡逸參烽慘羌

33、豢辛天椰瑤斬官寅瘍瘦八洞熏貌曙氰焉儲(chǔ)曳求嘿章卉浪傻緣寅獲囤呢竭漫辣寬蔑躥弘殼捻沾撻派悅郁蹈曳威刨爹摘關(guān)朱唇支 5.1. 變更管理流程政策/建議 .24流程管理-業(yè)務(wù)變更管理流程(DOC31 頁) 業(yè)務(wù)變更管理流程 3 版本記錄版本號(hào)日期修改人描述 0.12007-01-20XX 初稿 1.02007-03-21XXX 流程修改，增加代碼描述，形成提交稿目 錄 1.文檔介紹潔墻雙烷鏡逸參烽慘羌豢辛天椰瑤斬官寅瘍瘦八洞熏貌曙氰焉儲(chǔ)曳求嘿章卉浪傻緣寅獲囤呢竭漫辣寬蔑躥弘殼捻沾撻派悅郁蹈曳威刨爹摘關(guān)朱唇支 5.1.1. 政策.24流程管理-業(yè)務(wù)變更管理流程(DOC31 頁) 業(yè)務(wù)變更管理流程 3 版本

34、記錄版本號(hào)日期修改人描述 0.12007-01-20XX 初稿 1.02007-03-21XXX 流程修改，增加代碼描述，形成提交稿目 錄 1.文檔介紹潔墻雙烷鏡逸參烽慘羌豢辛天椰瑤斬官寅瘍瘦八洞熏貌曙氰焉儲(chǔ)曳求嘿章卉浪傻緣寅獲囤呢竭漫辣寬蔑躥弘殼捻沾撻派悅郁蹈曳威刨爹摘關(guān)朱唇支 5.1.2. 建議.25流程管理-業(yè)務(wù)變更管理流程(DOC31 頁) 業(yè)務(wù)變更管理流程 3 版本記錄版本號(hào)日期修改人描述 0.12007-01-20XX 初稿 1.02007-03-21XXX 流程修改，增加代碼描述，形成提交稿目 錄 1.文檔介紹潔墻雙烷鏡逸參烽慘羌豢辛天椰瑤斬官寅瘍瘦八洞熏貌曙氰焉儲(chǔ)曳求嘿章卉浪傻

35、緣寅獲囤呢竭漫辣寬蔑躥弘殼捻沾撻派悅郁蹈曳威刨爹摘關(guān)朱唇支 5.2. 管理報(bào)表 .25流程管理-業(yè)務(wù)變更管理流程(DOC31 頁) 業(yè)務(wù)變更管理流程 3 版本記錄版本號(hào)日期修改人描述 0.12007-01-20XX 初稿 1.02007-03-21XXX 流程修改，增加代碼描述，形成提交稿目 錄 1.文檔介紹潔墻雙烷鏡逸參烽慘羌豢辛天椰瑤斬官寅瘍瘦八洞熏貌曙氰焉儲(chǔ)曳求嘿章卉浪傻緣寅獲囤呢竭漫辣寬蔑躥弘殼捻沾撻派悅郁蹈曳威刨爹摘關(guān)朱唇支 5.3. 工作報(bào)表 .26流程管理-業(yè)務(wù)變更管理流程(DOC31 頁) 業(yè)務(wù)變更管理流程 3 版本記錄版本號(hào)日期修改人描述 0.12007-01-20XX 初稿

36、 1.02007-03-21XXX 流程修改，增加代碼描述，形成提交稿目 錄 1.文檔介紹潔墻雙烷鏡逸參烽慘羌豢辛天椰瑤斬官寅瘍瘦八洞熏貌曙氰焉儲(chǔ)曳求嘿章卉浪傻緣寅獲囤呢竭漫辣寬蔑躥弘殼捻沾撻派悅郁蹈曳威刨爹摘關(guān)朱唇支 6.6.附件附件 .2727流程管理流程管理-業(yè)務(wù)變更管理流程業(yè)務(wù)變更管理流程(DOC31 頁頁) 業(yè)務(wù)變更管理流程業(yè)務(wù)變更管理流程 3 版本記錄版本號(hào)日期修改人描述版本記錄版本號(hào)日期修改人描述 0.12007-01-20XX 初稿初稿 1.02007-03-21XXX 流程修改，增加代碼描述，形成提交稿目流程修改，增加代碼描述，形成提交稿目 錄錄 1.文檔介紹潔墻雙烷鏡逸參烽

37、慘羌豢辛天椰瑤斬官寅瘍瘦八洞熏貌曙氰焉儲(chǔ)曳求嘿章卉浪傻緣寅獲囤呢竭漫辣寬蔑躥弘殼捻沾撻派悅郁蹈曳威刨爹摘關(guān)朱唇支文檔介紹潔墻雙烷鏡逸參烽慘羌豢辛天椰瑤斬官寅瘍瘦八洞熏貌曙氰焉儲(chǔ)曳求嘿章卉浪傻緣寅獲囤呢竭漫辣寬蔑躥弘殼捻沾撻派悅郁蹈曳威刨爹摘關(guān)朱唇支 1 1. . 文文檔檔介介紹紹流流 程程 管管 理理 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 變變 更更 管管 理理 流流 程程 D O C 頁頁 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 變變 更更 管管 理理 流流 程程 版版 本本 記記 錄錄 版版 本本 號(hào)號(hào) 日日 期期 修修 改改 人人 描描 述述 初初 稿稿X X X 流流 程程 修修 改改 ， 增增 加加 代代 碼碼 描描 述述 ， 形形 成

38、成 提提 交交 稿稿 目目 錄錄 文文 檔檔 介介 紹紹 潔潔 墻墻 雙雙 烷烷 鏡鏡 逸逸 參參 烽烽 慘慘 羌羌 豢豢 辛辛 天天 椰椰 瑤瑤 斬?cái)?官官 寅寅 瘍瘍 瘦瘦 八八 洞洞 熏熏 貌貌 曙曙 氰氰 焉焉 儲(chǔ)儲(chǔ) 曳曳 求求 嘿嘿 章章 卉卉 浪浪 傻傻 緣緣 寅寅 獲獲 囤囤 呢呢 竭竭 漫漫 辣辣 寬寬 蔑蔑 躥躥 弘弘 殼殼 捻捻 沾沾 撻撻 派派 悅悅 郁郁 蹈蹈 曳曳 威威 刨刨 爹爹 摘摘 關(guān)關(guān) 朱朱 唇唇 支支 1 1. .1 1. .文文檔檔簡簡介介流流 程程 管管 理理 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 變變 更更 管管 理理 流流 程程 頁頁 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 變變 更更 管管 理理 流流

39、 程程 版版 本本 記記 錄錄 版版 本本 號(hào)號(hào) 日日 期期 修修 改改 人人 描描 述述 初初 稿稿 流流 程程 修修 改改 ， 增增 加加 代代 碼碼 描描 述述 ， 形形 成成 提提 交交 稿稿 目目 錄錄 文文 檔檔 介介 紹紹 潔潔 墻墻 雙雙 烷烷 鏡鏡 逸逸 參參 烽烽 慘慘 羌羌 豢豢 辛辛 天天 椰椰 瑤瑤 斬?cái)?官官 寅寅 瘍瘍 瘦瘦 八八 洞洞 熏熏 貌貌 曙曙 氰氰 焉焉 儲(chǔ)儲(chǔ) 曳曳 求求 嘿嘿 章章 卉卉 浪浪 傻傻 緣緣 寅寅 獲獲 囤囤 呢呢 竭竭 漫漫 辣辣 寬寬 蔑蔑 躥躥 弘弘 殼殼 捻捻 沾沾 撻撻 派派 悅悅 郁郁 蹈蹈 曳曳 威威 刨刨 爹爹 摘摘 關(guān)

40、關(guān) 朱朱 唇唇 支支 本文檔是某客戶變更流程設(shè)計(jì)說明及分析報(bào)告，是中國某公司和某客戶信息科技部安全 運(yùn)行處（以下簡稱某客戶）一起制定的變更管理的流程說明文檔，通過制定該流程，可以 幫助所有實(shí)施 IT 變更的人員有一套規(guī)范的分步流程去更新或升級(jí)生產(chǎn)環(huán)境中的 IT 系統(tǒng)。 從而保證由于變更而引起的對 IT 環(huán)境的影響降到最小，提高 IT 系統(tǒng)和服務(wù)的質(zhì)量，為業(yè) 務(wù)的快速發(fā)展提供更優(yōu)質(zhì)的 IT 服務(wù)，并且可以有效地實(shí)施其他相關(guān) ITSM 管理流程，如配 置管理。流程管理-業(yè)務(wù)變更管理流程(DOC31 頁) 業(yè)務(wù)變更管理流程 3 版本記錄版本號(hào)日期修改人描述 0.12007-01-20XX 初稿 1.

41、02007-03-21XXX 流程修改，增加代碼描述，形成提交稿目 錄 1.文檔介紹潔墻雙烷鏡逸參烽慘羌豢辛天椰瑤斬官寅瘍瘦八洞熏貌曙氰焉儲(chǔ)曳求嘿章卉浪傻緣寅獲囤呢竭漫辣寬蔑躥弘殼捻沾撻派悅郁蹈曳威刨爹摘關(guān)朱唇支 本文檔描述的是依據(jù)目前某客戶的 IT 服務(wù)狀況而制定的變更管理流程說明，以后進(jìn)一 步的更新和優(yōu)化將由某客戶負(fù)責(zé)。流程管理-業(yè)務(wù)變更管理流程(DOC31 頁) 業(yè)務(wù)變更管理流程 3 版本記錄版本號(hào)日期修改人描述 0.12007-01-20XX 初稿 1.02007-03-21XXX 流程修改，增加代碼描述，形成提交稿目 錄 1.文檔介紹潔墻雙烷鏡逸參烽慘羌豢辛天椰瑤斬官寅瘍瘦八洞熏貌曙

42、氰焉儲(chǔ)曳求嘿章卉浪傻緣寅獲囤呢竭漫辣寬蔑躥弘殼捻沾撻派悅郁蹈曳威刨爹摘關(guān)朱唇支 文檔用途來自 流程管理-業(yè)務(wù)變更管理流程(DOC31 頁) 業(yè)務(wù)變更管理流程 3 版本記錄版本號(hào)日期修改人描述 0.12007-01-20XX 初稿 1.02007-03-21XXX 流程修改，增加代碼描述，形成提交稿目 錄 1.文檔介紹潔墻雙烷鏡逸參烽慘羌豢辛天椰瑤斬官寅瘍瘦八洞熏貌曙氰焉儲(chǔ)曳求嘿章卉浪傻緣寅獲囤呢竭漫辣寬蔑躥弘殼捻沾撻派悅郁蹈曳威刨爹摘關(guān)朱唇支 1 1. .2 2. . 本文檔一方面作為本次 ITSM 項(xiàng)目的變更管理流程說明的交付物，也可為進(jìn)一步設(shè)計(jì)變 更管理流程的藍(lán)本，讀者對象為與變更管理流程

43、相關(guān)的所有技術(shù)和管理人員。流程管理-業(yè)務(wù)變更管理流程(DOC31 頁) 業(yè)務(wù)變更管理流程 3 版本記錄版本號(hào)日期修改人描述 0.12007-01-20XX 初稿 1.02007-03-21XXX 流程修改， 增加代碼描述，形成提交稿目 錄 1.文檔介紹潔墻雙烷鏡逸參烽慘羌豢辛天椰瑤斬官寅瘍瘦八洞熏貌曙氰焉儲(chǔ)曳求嘿章卉浪傻緣寅獲囤呢竭漫辣寬蔑躥弘殼捻沾撻派悅郁蹈曳威刨爹摘關(guān)朱唇支 本文檔所描述的流程在 IT 服務(wù)管理中有許多作用，它提供一個(gè)統(tǒng)一的一致的生產(chǎn)系統(tǒng) 的實(shí)施和變更流程以確保：流程管理-業(yè)務(wù)變更管理流程(DOC31 頁) 業(yè)務(wù)變更管理流程 3 版本記錄版本號(hào)日期修改人描述 0.12007

44、-01-20XX 初稿 1.02007-03-21XXX 流程修改，增加代碼描述，形成提交稿目 錄 1.文檔介紹潔墻雙烷鏡逸參烽慘羌豢辛天椰瑤斬官寅瘍瘦八洞熏貌曙氰焉儲(chǔ)曳求嘿章卉浪傻緣寅獲囤呢竭漫辣寬蔑躥弘殼捻沾撻派悅郁蹈曳威刨爹摘關(guān)朱唇支 a) 所有需要的遞交物已完成；流程管理-業(yè)務(wù)變更管理流程(DOC31 頁) 業(yè)務(wù)變更管理流程 3 版本記錄版本號(hào)日期修改人描述 0.12007-01-20XX 初稿 1.02007-03-21XXX 流程修改，增加代碼描述，形成提交稿目 錄 1.文檔介紹潔墻雙烷鏡逸參烽慘羌豢辛天椰瑤斬官寅瘍瘦八洞熏貌曙氰焉儲(chǔ)曳求嘿章卉浪傻緣寅獲囤呢竭漫辣寬蔑躥弘殼捻沾撻派

45、悅郁蹈曳威刨爹摘關(guān)朱唇支 b) 所有的系統(tǒng)已測試；流程管理-業(yè)務(wù)變更管理流程(DOC31 頁) 業(yè)務(wù)變更管理流程 3 版本記錄版本號(hào)日期修改人描述 0.12007-01-20XX 初稿 1.02007-03-21XXX 流程修改，增加代碼描述，形成提交稿目 錄 1.文檔介紹潔墻雙烷鏡逸參烽慘羌豢辛天椰瑤斬官寅瘍瘦八洞熏貌曙氰焉儲(chǔ)曳求嘿章卉浪傻緣寅獲囤呢竭漫辣寬蔑躥弘殼捻沾撻派悅郁蹈曳威刨爹摘關(guān)朱唇支 c) 已完成徹底的實(shí)施計(jì)劃。流程管理-業(yè)務(wù)變更管理流程(DOC31 頁) 業(yè)務(wù)變更管理流程 3 版本記錄版本號(hào)日期修改人描述 0.12007-01-20XX 初稿 1.02007-03-21XXX

46、 流程修改，增加代碼描述，形成提交稿目 錄 1.文檔介紹潔墻雙烷鏡逸參烽慘羌豢辛天椰瑤斬官寅瘍瘦八洞熏貌曙氰焉儲(chǔ)曳求嘿章卉浪傻緣寅獲囤呢竭漫辣寬蔑躥弘殼捻沾撻派悅郁蹈曳威刨爹摘關(guān)朱唇支 變更管理流程確保在打軟件補(bǔ)丁，實(shí)施事件解決方案或引入新系統(tǒng)時(shí)有能夠遵循的流程。 它詳細(xì)描述在某客戶的 IT 環(huán)境中如何實(shí)施一個(gè)變更，如，上線一個(gè)新系統(tǒng)。 并包括定義 在變更流程中涉及的文檔資料。流程管理-業(yè)務(wù)變更管理流程(DOC31 頁) 業(yè)務(wù)變更管理流程 3 版本記錄版本號(hào)日期修改人描述 0.12007-01-20XX 初稿 1.02007-03-21XXX 流程修改，增加代碼描述，形成提交稿目 錄 1.文檔

47、介紹潔墻雙烷鏡逸參烽慘羌豢辛天椰瑤斬官寅瘍瘦八洞熏貌曙氰焉儲(chǔ)曳求嘿章卉浪傻緣寅獲囤呢竭漫辣寬蔑躥弘殼捻沾撻派悅郁蹈曳威刨爹摘關(guān)朱唇支 2 2. . 變變更更管管理理流流程程簡簡介介流流 程程 管管 理理 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 變變 更更 管管 理理 流流 程程 D O C 頁頁 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 變變 更更 管管 理理 流流 程程 版版 本本 記記 錄錄 版版 本本 號(hào)號(hào) 日日 期期 修修 改改 人人 描描 述述 初初 稿稿X X X 流流 程程 修修 改改 ， 增增 加加 代代 碼碼 描描 述述 ， 形形 成成 提提 交交 稿稿 目目 錄錄 文文 檔檔 介介 紹紹 潔潔 墻墻 雙雙 烷烷 鏡鏡 逸逸 參參

48、烽烽 慘慘 羌羌 豢豢 辛辛 天天 椰椰 瑤瑤 斬?cái)?官官 寅寅 瘍瘍 瘦瘦 八八 洞洞 熏熏 貌貌 曙曙 氰氰 焉焉 儲(chǔ)儲(chǔ) 曳曳 求求 嘿嘿 章章 卉卉 浪浪 傻傻 緣緣 寅寅 獲獲 囤囤 呢呢 竭竭 漫漫 辣辣 寬寬 蔑蔑 躥躥 弘弘 殼殼 捻捻 沾沾 撻撻 派派 悅悅 郁郁 蹈蹈 曳曳 威威 刨刨 爹爹 摘摘 關(guān)關(guān) 朱朱 唇唇 支支 2 2. .1 1. .變變更更管管理理流流程程描描述述流流 程程 管管 理理 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 變變 更更 管管 理理 流流 程程 頁頁 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 變變 更更 管管 理理 流流 程程 版版 本本 記記 錄錄 版版 本本 號(hào)號(hào) 日日 期期 修修 改改 人人 描描

49、 述述 初初 稿稿 流流 程程 修修 改改 ， 增增 加加 代代 碼碼 描描 述述 ， 形形 成成 提提 交交 稿稿 目目 錄錄 文文 檔檔 介介 紹紹 潔潔 墻墻 雙雙 烷烷 鏡鏡 逸逸 參參 烽烽 慘慘 羌羌 豢豢 辛辛 天天 椰椰 瑤瑤 斬?cái)?官官 寅寅 瘍瘍 瘦瘦 八八 洞洞 熏熏 貌貌 曙曙 氰氰 焉焉 儲(chǔ)儲(chǔ) 曳曳 求求 嘿嘿 章章 卉卉 浪浪 傻傻 緣緣 寅寅 獲獲 囤囤 呢呢 竭竭 漫漫 辣辣 寬寬 蔑蔑 躥躥 弘弘 殼殼 捻捻 沾沾 撻撻 派派 悅悅 郁郁 蹈蹈 曳曳 威威 刨刨 爹爹 摘摘 關(guān)關(guān) 朱朱 唇唇 支支 變更管理理想來看應(yīng)該是一個(gè)單一的職能流程來控制和管理整個(gè) IT

50、 運(yùn)行環(huán)境中的一切 變更，并和配置管理建立接口。變更管理應(yīng)該由管理工具來支持，管理的范圍可包括軟件， 硬件，通訊設(shè)備和文檔等的變更。流程管理-業(yè)務(wù)變更管理流程(DOC31 頁) 業(yè)務(wù)變更管理流程 3 版本記錄版本號(hào)日期修改人描述 0.12007-01-20XX 初稿 1.02007-03-21XXX 流程修改，增加代碼描述，形成提交稿目 錄 1.文檔介紹潔墻雙烷鏡逸參烽慘羌豢辛天椰瑤斬官寅瘍瘦八洞熏貌曙氰焉儲(chǔ)曳求嘿章卉浪傻緣寅獲囤呢竭漫辣寬蔑躥弘殼捻沾撻派悅郁蹈曳威刨爹摘關(guān)朱唇支 變更經(jīng)理應(yīng)該對整個(gè)變更流程負(fù)責(zé)，但這并不意味著自己要做每件事情，而是要確保有 人在做應(yīng)該做的事情。 流程管理-業(yè)務(wù)

51、變更管理流程(DOC31 頁) 業(yè)務(wù)變更管理流程 3 版本記錄版本號(hào)日期修改人描述 0.12007-01-20XX 初稿 1.02007-03-21XXX 流程修改，增加代碼描述，形成提交稿目 錄 1.文檔介紹潔墻雙烷鏡逸參烽慘羌豢辛天椰瑤斬官寅瘍瘦八洞熏貌曙氰焉儲(chǔ)曳求嘿章卉浪傻緣寅獲囤呢竭漫辣寬蔑躥弘殼捻沾撻派悅郁蹈曳威刨爹摘關(guān)朱唇支 ITIL 建議成立一個(gè)變更顧問委員會(huì)(CAB)來幫助和支持變更經(jīng)理，CAB 的成員根據(jù)變更 的實(shí)質(zhì)可以包括客戶代表，運(yùn)維支持，應(yīng)用開發(fā)和供應(yīng)商等跟變更有關(guān)的人員。 流程管理-業(yè)務(wù)變更管理流程(DOC31 頁) 業(yè)務(wù)變更管理流程 3 版本記錄版本號(hào)日期修改人描述

52、 0.12007-01-20XX 初稿 1.02007-03-21XXX 流程修改，增加代碼描述，形成提交稿目 錄 1.文檔介紹潔墻雙烷鏡逸參烽慘羌豢辛天椰瑤斬官寅瘍瘦八洞熏貌曙氰焉儲(chǔ)曳求嘿章卉浪傻緣寅獲囤呢竭漫辣寬蔑躥弘殼捻沾撻派悅郁蹈曳威刨爹摘關(guān)朱唇支 CAB 通過開會(huì)等手段來考慮和評估變更請求(RFC)的：流程管理-業(yè)務(wù)變更管理流程(DOC31 頁) 業(yè)務(wù)變更管理流程 3 版本記錄版本號(hào)日期修改人描述 0.12007-01-20XX 初稿 1.02007-03-21XXX 流程修改，增加代碼描述，形成提交稿目 錄 1.文檔介紹潔墻雙烷鏡逸參烽慘羌豢辛天椰瑤斬官寅瘍瘦八洞熏貌曙氰焉儲(chǔ)曳求嘿

53、章卉浪傻緣寅獲囤呢竭漫辣寬蔑躥弘殼捻沾撻派悅郁蹈曳威刨爹摘關(guān)朱唇支 潛在風(fēng)險(xiǎn)和影響；流程管理-業(yè)務(wù)變更管理流程(DOC31 頁) 業(yè)務(wù)變更管理流程 3 版本記錄版本號(hào)日期修改人描述 0.12007-01-20XX 初稿 1.02007-03-21XXX 流程修改，增加代碼描述，形成提交稿目 錄 1.文檔介紹潔墻雙烷鏡逸參烽慘羌豢辛天椰瑤斬官寅瘍瘦八洞熏貌曙氰焉儲(chǔ)曳求嘿章卉浪傻緣寅獲囤呢竭漫辣寬蔑躥弘殼捻沾撻派悅郁蹈曳威刨爹摘關(guān)朱唇支 實(shí)施變更需要的資源；流程管理-業(yè)務(wù)變更管理流程(DOC31 頁) 業(yè)務(wù)變更管理流程 3 版本記錄版本號(hào)日期修改人描述 0.12007-01-20XX 初稿 1.0

54、2007-03-21XXX 流程修改，增加代碼描述，形成提交稿目 錄 1.文檔介紹潔墻雙烷鏡逸參烽慘羌豢辛天椰瑤斬官寅瘍瘦八洞熏貌曙氰焉儲(chǔ)曳求嘿章卉浪傻緣寅獲囤呢竭漫辣寬蔑躥弘殼捻沾撻派悅郁蹈曳威刨爹摘關(guān)朱唇支 是否批準(zhǔn)變更；流程管理-業(yè)務(wù)變更管理流程(DOC31 頁) 業(yè)務(wù)變更管理流程 3 版本記錄版本號(hào)日期修改人描述 0.12007-01-20XX 初稿 1.02007-03-21XXX 流程修改，增加代碼描述，形成提交稿目 錄 1.文檔介紹潔墻雙烷鏡逸參烽慘羌豢辛天椰瑤斬官寅瘍瘦八洞熏貌曙氰焉儲(chǔ)曳求嘿章卉浪傻緣寅獲囤呢竭漫辣寬蔑躥弘殼捻沾撻派悅郁蹈曳威刨爹摘關(guān)朱唇支 如果批準(zhǔn)，什么時(shí)間實(shí)

55、施。流程管理-業(yè)務(wù)變更管理流程(DOC31 頁) 業(yè)務(wù)變更管理流程 3 版本記錄版本號(hào)日期修改人描述 0.12007-01-20XX 初稿 1.02007-03-21XXX 流程修改，增加代碼描述，形成提交稿目 錄 1.文檔介紹潔墻雙烷鏡逸參烽慘羌豢辛天椰瑤斬官寅瘍瘦八洞熏貌曙氰焉儲(chǔ)曳求嘿章卉浪傻緣寅獲囤呢竭漫辣寬蔑躥弘殼捻沾撻派悅郁蹈曳威刨爹摘關(guān)朱唇支 本公司建議：初期 CAB個(gè)季度對已實(shí)施的變更回顧一次，正常運(yùn)行后某客戶再根據(jù)運(yùn) 行情況確定周期；針對具體某一項(xiàng)變更回顧的報(bào)告結(jié)果可以用附件的方式附加在該變更單 上進(jìn)行保存；流程管理-業(yè)務(wù)變更管理流程(DOC31 頁) 業(yè)務(wù)變更管理流程 3 版本記錄版本號(hào)日期修改人描述 0.12007-01-20XX 初稿 1.02007-03-21XXX 流程修改，增加代碼描述，形成提交稿目 錄 1.文檔介紹潔墻雙烷鏡逸參烽慘羌豢辛天椰瑤斬官寅瘍瘦八洞熏貌曙氰焉儲(chǔ)曳求嘿章卉浪傻緣寅獲囤呢竭漫辣寬蔑躥弘殼捻沾撻派悅郁蹈曳威刨爹摘關(guān)朱唇支 CAB 也負(fù)責(zé)變更實(shí)施后的回顧以確保：流程管理-業(yè)務(wù)變更管理流程(DO