本部專職行為規(guī)范培訓.ppt

1、本部專職行為規(guī)范考核辦法培訓2005年1月,上海市電力公司市區(qū)供電公司, 2004埃森哲版權所有，嚴格保密,2,目錄,行為規(guī)范考核的適用原則和范圍 行為規(guī)范考核實施工作前期進展 非班員類行為規(guī)范考核流程介紹 非班員類行為規(guī)范考核案例介紹 問與答,上海市電力公司市區(qū)供電公司, 2004埃森哲版權所有，嚴格保密,3,行為規(guī)范是一種簡化績效管理工具,行為規(guī)范的基本概念 行為規(guī)范是簡化的績效管理工具，此行為規(guī)范是主要考察崗位任職者完成工作的總量、質量、效率、態(tài)度、合作精神等方面是否符合達到考核人的要求 行為規(guī)范考核內容需要結合各崗位的具體職責、階段性崗位工作要求、崗位操作規(guī)范來確認對崗位行為規(guī)范的具體

2、衡量標準 行為規(guī)范的具體衡量標準由考核雙方確認理解即可 考核期：半年,上海市電力公司市區(qū)供電公司, 2004埃森哲版權所有，嚴格保密,4,行為管理,關鍵績效指標,行為規(guī)范,目標管理,專職,班組長,小班負責人,班員, ,公司領導層, ,部門主任,分公司經理,主管,站長 /班組長,專職,小班負責人,班員,專職,主管, ,主管,部門主任,專職,從公司領導層到普通員工，績效考核形式該根據不同的工作重點分別以關鍵績效指標考核為主和以行為規(guī)范考核為主,說明：本頁結構圖不考慮現有組織中管理層級的對應,公司 領導層,本部部門/基層負責人,本部/基層主管,其他員工,實現整個企業(yè)經營價值最大化 對整個企業(yè)的公眾形

3、象負責,不同層面的工作重點,率領部門完成從公司層面分解下來的績效目標 負責部門管理成效（人員、費用、機制） 完善部門間的流程銜接,按照崗位職責、工作任務要求（內容質量、數量、時限）完成本職工作,率領下屬崗位完成從部門層面分解下來的績效目標 負責分管職責的管理成效（人員、費用、機制） 完善部門內及部門間的流程銜接,行為規(guī)范適用的對象是：非指標崗位（黨政工團）、本部專職、基層非班員、基層班組長、基層小班負責人和基層班員,上海市電力公司市區(qū)供電公司, 2004埃森哲版權所有，嚴格保密,5,對于基層的非班員和班員，行為規(guī)范考評的方式有所不同,行為規(guī)范的兩種不同的考核方式： 非班員崗位 (基層非班員、班

4、長) 每月根據被考核人的工作計劃和實際工作的完成情況，由考核人完成月度小結，記錄突出表現或異常情況 半年考核期滿，考核人根據被考核人6個月的月度小結，參照崗位評分標準對被考核人進行行為規(guī)范評分 班員崗位(基層小班負責人、基層班員) 班長每月根據日?？己吮砀竦膬热輰Ρ豢己巳诉M行打分，并參照崗位評分標準換算成行為規(guī)范考核分數 半年考核期滿，考核人根據被考核人6個月的月度評分進行匯總，對被考核人進行行為規(guī)范綜合評分,每月不打分，但進行月度回顧小結,每月打分,上海市電力公司市區(qū)供電公司, 2004埃森哲版權所有，嚴格保密,6,目錄,行為規(guī)范考核的適用原則和范圍 行為規(guī)范考核實施工作前期進展 非班員類行

5、為規(guī)范考核流程介紹 非班員類行為規(guī)范考核案例介紹 問與答,上海市電力公司市區(qū)供電公司, 2004埃森哲版權所有，嚴格保密,7,行為規(guī)范考核實施工作前期進展,本部專職： 對本部專職進行行為規(guī)范考核辦法培訓 9月底 本部主管和專職制定專職行為規(guī)范考核方案 10月初 本部專職模擬運行行為規(guī)范考核方案 10月-12月 滬東、滬北基層非班員： 對基層非班員進行行為規(guī)范考核辦法培訓 11月中旬 基層非班員考核雙方制定非班員行為規(guī)范考核方案 12月上旬 基層非班員模擬運行行為規(guī)范考核方案 12月 滬東、滬北基層典型班組： 培訓基層典型班組行為規(guī)范考核辦法 9月下旬 典型班組制定行為規(guī)范考核方案并簽字確認 1

6、0月中旬 各典型班組模擬運行行為規(guī)范考核 10月-12月 滬東、滬北基層非典型班組： 培訓基層非典型班組行為規(guī)范考核辦法 11月中旬 非典型班組制定行為規(guī)范考核方案并簽字確認 12月中旬 各非典型班組模擬運行行為規(guī)范考核 12月（04年）、1月份（05年）,上海市電力公司市區(qū)供電公司, 2004埃森哲版權所有，嚴格保密,8,目錄,行為規(guī)范考核的適用原則和范圍 行為規(guī)范考核實施工作前期進展 非班員類行為規(guī)范考核流程介紹 非班員類行為規(guī)范考核案例介紹 問與答,上海市電力公司市區(qū)供電公司, 2004埃森哲版權所有，嚴格保密,9,非班員崗位行為規(guī)范考核的五個步驟,步驟一 考核期初，考核雙方依據公司、部

7、門目標及被考核人崗位職責，確認考核的評分標準和權重,步驟三 每月月末，考核人與被考核人溝通，回顧當月工作完成情況和記錄異常情況,步驟二 每月月初，考核雙方溝通確定被考核人當月的月度工作計劃,步驟五 每經過一個考核周期，可以對考核方案進行修改，要將新的考核方案進行歸檔和交相關部室、人力資源部備案,步驟四 考核期末，確定被考核人的期末績效分數，進行充分溝通,上海市電力公司市區(qū)供電公司, 2004埃森哲版權所有，嚴格保密,10,行為規(guī)范評分標準非班員類,被考核人姓名：,部門：,職位：,考核期限：,從,至,考核人姓名：,部門：,職位：,設計行為規(guī)范考核方案的關鍵是制訂合理的評分標準，每個崗位必須由考核

8、雙方根據被考核人的實際工作情況制訂針對此崗位的評分標準,*,*,步驟一：在充分溝通的基礎上，考核雙方確認行為規(guī)范評分標準,考核雙方先制定3分的評分標準，再以此為基準制定1、2、4、5分的評分標準,以半年為考核期制定標準,上海市電力公司市區(qū)供電公司, 2004埃森哲版權所有，嚴格保密,11,步驟一（續(xù)）：在充分溝通的基礎上，考核雙方根據指標重要性程度確定指標權重,行為規(guī)范考評表非 班員類,總體績效回顧 哪些目標已經達到 哪些目標還未達到 哪些客觀條件對達到目標產生了積極或消極影響 下一考核期內的目標設定,被考核人姓名：,部門：,職位：,考評期限：,考核人姓名：,部門：,職位：,至,可根據不同崗位

9、的性質和員工特點給予各指標不同的權重比例,以半年為考核期制定標準,上海市電力公司市區(qū)供電公司, 2004埃森哲版權所有，嚴格保密,12,依據考核與非班員的工作內容，考核雙方于月初完成非班員崗位本月的工作計劃,步驟二：考核雙方在溝通的基礎上由被考核人制定月度工作計劃,由領導在月中分配的工作 月中突發(fā)性工作 在月中填寫,由被考核人在月初和月中填寫的內容,反映工作或任務完成的具體時間節(jié)點,體現完成工作的質量要求，或需要達成的目標,依據崗位職責，每月要做的周期性常規(guī)工作，在月初填寫,周期性的工作，但不是每月都發(fā)生的，周期超過一個月 由上級領導在月初分配的非周期性工作 在月初填寫,行為規(guī)范（非班員類）月

10、度工作計劃及月度小結表,上海市電力公司市區(qū)供電公司, 2004埃森哲版權所有，嚴格保密,13,依據非班員的實際工作表表現，考核雙方于月底完成對非班員崗位當月工作計劃完成情況的評價,步驟三：月末由考核人對被考核人進行月度工作評估小結,月末考核人和被考核人進行溝通后由考核人總結填寫,行為規(guī)范（非班員類）月度工作計劃及月度小結表,上海市電力公司市區(qū)供電公司, 2004埃森哲版權所有，嚴格保密,14,步驟四：考核雙方依據考核期內每個月的月度小結，對照行為規(guī)范考核指標評分標準，最終得出被考核人的績效得分,行為規(guī)范考評表非班員崗位,總體績效回顧 哪些目標已經達到 哪些目標還未達到 哪些客觀條件對達到目標產

11、生了積極或消極影響 下一考核期內的目標設定,被考核人姓名：,部門：,職位：,考評期限：,考核人姓名：,部門：,職位：,至,考核人在考核期末填寫,上海市電力公司市區(qū)供電公司, 2004埃森哲版權所有，嚴格保密,15,目錄,行為規(guī)范考核的適用原則和范圍 行為規(guī)范考核實施工作前期進展 非班員類行為規(guī)范考核流程介紹 非班員類行為規(guī)范考核案例介紹 問與答,上海市電力公司市區(qū)供電公司, 2004埃森哲版權所有，嚴格保密,16,非班員崗位行為規(guī)范考核的五個步驟,1、期初制訂非班員考核評分標準和權重,2、每月初溝通確定被考核人當月的月度工作計劃,3、每月末，通過溝通，回顧本月工作，并制定下月工作計劃,4、考核

12、期末，通過溝通確定被考核人的期末績效分數,5、經過一個考核周期，可對考核方案進行完善和修訂,上海市電力公司市區(qū)供電公司, 2004埃森哲版權所有，嚴格保密,17,至,設計行為規(guī)范考核方案的關鍵是制訂合理的評分標準，每個崗位必須由考核雙方根據被考核人的實際工作情況制訂針對此崗位的評分標準,思政部,企業(yè)文化專職,思政部主任,步驟一：制訂評分標準,上海市電力公司市區(qū)供電公司, 2004埃森哲版權所有，嚴格保密,18,行為規(guī)范評分標準部室專職崗位,步驟一（續(xù)）：制訂評分標準,上海市電力公司市區(qū)供電公司, 2004埃森哲版權所有，嚴格保密,19,行為規(guī)范考評表部室專職崗位,總體績效回顧 哪些目標已經達到

13、 哪些目標還未達到 哪些客觀條件對達到目標產生了積極或消極影響 下一考核期內的目標設定,被考核人姓名：,部門：,職位：,考評期限：,考核人姓名：,部門：,職位：,*,*,思政部,企業(yè)文化專職,思政部主任,2005 年 6月,2005 年 1月,至,思政部,步驟一（續(xù)） ：制訂權重,上海市電力公司市區(qū)供電公司, 2004埃森哲版權所有，嚴格保密,20,行為規(guī)范崗位月度工作計劃及小結表部室崗位,步驟二：考核雙方制定被考核人月度工作計劃,回顧期限：,2005年1月3日,被考核人姓名：,部門：,職位：,考核人姓名：,部門：,職位：,*,*,思政部,思政部主任,思政部,企業(yè)文化專職,被考核人簽名：,考核

14、人簽名：,日期：,*,*,*,上海市電力公司市區(qū)供電公司, 2004埃森哲版權所有，嚴格保密,21,步驟三：考核雙方完成月度小結表,行為規(guī)范考核方式模板,行為規(guī)范崗位月度工作計劃及小結表部室專職類崗位,回顧期限：,被考核人簽名：,考核人簽名：,日期：,2005年1月28日,*,*,*,被考核人姓名：,部門：,職位：,考核人姓名：,部門：,職位：,*,*,思政部,思政部主任,思政部,企業(yè)文化專職,主要記錄工作完成的異常情況,上海市電力公司市區(qū)供電公司, 2004埃森哲版權所有，嚴格保密,22,步驟四：考核期末，結合考核期內月度小結表和評分標準進行綜合考評計算績效得分,行為規(guī)范考評表部室專職崗位,總體績效回顧 哪些目標已經達到 哪些目標還未達到 哪些客觀條件對達到目標產生了積極或消極影響 下一考核期內的目標設定,被考核人姓名：,部門：,職位：,考評期限：,考核人姓名：,部門：,職位：,*,*,思政部,企業(yè)文化專職,思政部主任,2005年 6月,2005 年 1月,至,思政部,上海市電力公司市區(qū)供電公司, 2004埃森哲版權所有，嚴格保密,23,非班員行為規(guī)范要點小結,非班員行為規(guī)范的整個考核過程中，考核雙方應進行充分有效的溝通 要根據非班員的實際工作